2季度全市实体渠道考试附答案_第1页
2季度全市实体渠道考试附答案_第2页
2季度全市实体渠道考试附答案_第3页
已阅读5页,还剩2页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

2季度全市实体渠道考试[复制]全市营业厅员工和装维人员参加考试,考到满分为止。办理携号转网需要缴纳手续费吗?[单选题]*A、需要B、不需要(正确答案)我当时在区县办的手机,已拿到携出授权码,是否可在主城就近营业厅办理携入?同理,主城的是否可在区县办理?[单选题]*A、可以(正确答案)B、不可以号码未实名可否直接办理携号转网[单选题]*A、可以B、不可以(正确答案)用户携号转网到电信后,员工是否有激励[单选题]*A、是B、否(正确答案)是否能帮弄不清携号转网的老年人投诉友商?[单选题]*A、是B、否(正确答案)携号转网解除业务限制,需告之用户办理后生效需要多长时间?[单选题]*A、立即生效B、1小时内生效C、24小时内生效(正确答案)原使用身份证登记的号码,在电信办理转入时是否可换其他证件登记?[单选题]*A、可以,用户携入时带自己有效证件就行B、不可以,在携入时,证件类型以及户名均需与原运营商一致(正确答案)当用户有携入需求,但又有拦截业务时,我们可以带用户到友商营业厅解除业务限制[单选题]*A、是的,为了用户能快速携入,我们可以带用户进店办理。B、不能,但我们可以帮用户拨打友商客服热线进行投诉。C、违反“九不准”中的“利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行”(正确答案)同户名下的多张卡是否可同时携出[单选题]*A、同户名下只能携出1张卡B、同户名下只能携出2张卡C、符合携出条件的号码均可办理,没有数量限制(正确答案)携入时允许代办吗?*A、可以B、不可以(正确答案)C、如户主过世,请携带您的有效证件、死亡证明详询营业厅(正确答案)集团号码已实名,但收不到携转资格回复信息怎么处理*A、重新实名B、需要登记单位实名信息的同时也需要登记号码使用人的信息(正确答案)C、需按流程将集团号码过户至个人名下(正确答案)友商用户携转到电信,正式携入并使用一天后,被误拆机。用户现在又想找回号码继续使用,请问应该联系友商还是电信?*A、申请找回时间距拆机时间90天+5个工作日内,找友商;B、申请找回时间距拆机时间90天+5个工作日后,找电信。C、申请找回时间距拆机时间90天+5个工作日内,找电信;(正确答案)D、申请找回时间距拆机时间90天+5个工作日后,找友商。(正确答案)携入后,用户收不到银行的短信,可以先联系(),把银行系统中运营商由()改为()。*A、10000号B、银行(正确答案)C、友商(正确答案)D、电信(正确答案)转出后是否还可以转回电信?恢复我原来的套餐?*A、不行B、可以(正确答案)C、如果原套餐没有下架就可以恢复(正确答案)D、可以恢复原有套餐目前暂不提供携号转网的是:*A、卫星移动业务(正确答案)B、移动通信转售(正确答案)C、物联网应用号码(正确答案)携号转网需要更换终端(换手机)吗?*A、不需要更换手机如使用的是行货全网通手机,携转后不需要更换终端(正确答案)如使用的是行货非全网通手机,是否需要更换终端取决于您的手机是否支持不同的网络制式,建议您查看手机的说明文件(正确答案)晚上8点后办理了携转业务,会在次日8:00点后生效使用。[判断题]*对(正确答案)错单位用户可以直接办理携号转网。[判断题]*对错(正确答案)校园用户可以直接办理携号转网。[判断题]*对(正确答案)错预付费用户携出后,不可以退还携出前的预存款。[判断题]*对错(正确答案)携入工单需要整点广播后才能竣工。[判断题]*对(正确答案)错融合套餐主、副卡均可直接携出[判断题]*对错(正确答案)携入时,入网证件必须与在原运营商办理的证件类型一致[判断题]*对(正确答案)错无靓号协议或无靓号条款的用户,携出时不进行赔付。[判断题]*对(正确答案)错携出到其他运营商后,携出号码在电信的所有权益(如积分、星级权益等)和业务(如亲情网、V网等)将会失效,无法继续使用。[判断题]*对(正确答案)错若用户签订了靓号协议,可到营业厅和拨打10000号查询靓号协议赔付详情[判断题]*对错(正确答案)携出后不能查到电话费账单[判断题]*对错(正确答案)使用爱营销甩单后就不管了,不用关注携入申请工单状态。[判断题]*对错(正确答案)用户到无携转权限营业咨询携转事宜,可指引用户到有携转权限的营业厅受理。[判断题]*对(正确答案)错携出后,橙分期未到期,不用继续还款[判断题]*对错(正确答案)用户携出后,若身份证在电信已无产品,积分则会清零,有则不会影响。[判断题]*对(正确答案)错您的姓名:[填空题]*_________________________________分公司:[单选题]○渝中○巴南○北碚○大渡口○南岸○江北○璧山○九龙坡○大足○南川○荣昌○沙坪坝○江津○綦江○潼南○两江○铜梁○永川○合川

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论