中国移动全面推进业务快速发展

增强力量提升效率重点突破

全面推进12580业务快速发展数据部2008年12月目录第一部分前期工作回顾第二部分竞争形势分析第三部分重点工作部署依据2008年宽沟会议精神，循序推进各项重点工作为保证业务持续健康发展，信息库应坚持集中化管理、专业化运营的原则为进一步夯实12580业务发展的基础，应进一步优化信息收集模式，充分发挥各方的资源优势，力争在今年内内完善各地市、县级城市信息同意采用基础查询、延伸服务和主动服务的商业模式分阶段部署IVR语音菜单服务，缓解省12580呼叫中心运营压力12580业务的发展定位应围绕新型媒体做新的策划和研究3

6月11日，鲁向东副总裁主持召开了“关于进一步调整优化12580业务发展思路”的专题办公会议，对商业模式多元化、信息质量和数量提升等工作进行了重点部署，对各地商用后出现的业务认识和理解问题组织了深入讨论和重点明确。集中运营，推进业务规模快速扩大查询次数

：累计超过1.49亿次08年查询次数1.43亿次，完成全年KPI指标133%

用户数:累计5626万户08年11月累计用户数5574万户商旅服务收入和业务量：无限讯奇收入：3965.5万中国移动收入：699.5万08年11月业务量：机票出票量：10.6万,

08年累计93万酒店间夜数：9.7万,08年累计70万后向销售收入：无限讯奇：163万中国移动：54.3万前向收入:无限讯奇:743.4万中国移动:743.4万注：上述数据自2007年全网商用开始，截至2008年11月底4快速优化信息收集模式，中央信息库内信息数量、准确率与号码百事通持平快速优化信息收集模式地市信息：无限讯奇负责采集、维护，共345个地市（含770个区）县级城市信息：省公司负责采集、维护，共2805个县级城市提前2个月完成本年度地市、县信息完善目标至10月31日：中央信息库内信息1644万条（12月31日前目标1306万条）全国地市信息：1140万条，准确率平均值71.2%，重复率7.6%全国县信息：504万条，准确率平均值80.27%，重复率7.94%512580与号百信息对比6产品多元化发展和差异化服务推动商业模式完善和业务良性运营问路服务：公交/自驾查询（结合彩信电子地图），凸显产品差异化北京、广州、天津、福州等13城市上线，至10月底查询次数30万前向产品：满足用户动态、延伸信息需求，带动商业模式多元化发展奥运信息服务：带动产品影响力和收入双提升（867万）全能助理、彩票俱乐部：用户延伸服务需求明显，2周创收260万后向销售：以客户消费行为分析和服务水平保障为基础用户主动拨打12580语音查询类的后向销售产品（移动名片、查询转接、优先推荐）:14省试点，对商户影响力逐渐提升，签约商户8000家尝试延伸服务：“品牌播报”2省试点以“生活播报”为载体，尝试围绕新型媒体组织业务策划和研究11月起，北京、上海、广东、江苏、浙江试点：根据用户查询习惯，组织精准营销，20天发展10万订制用户78目录第一部分前期工作回顾第二部分竞争形势分析第三部分重点工作部署号百：2008年：1月-9月查询次数月均增长率：5%查询次数月均增长：500万次至9月底：10.3亿次预计08年：13.5亿次收入17.4亿元12580与号百对比---业务量912580：2008年：1月-9月查询次数月均增长率：10%查询次数月均增长：100万次至9月底：1.1亿次预计08年：1.45亿次收入1.24亿元

12580查询次数增长率虽高于号百，但实际查询次数规模、增量和收入仍远落于竞争对手，竞争形势严峻，需增强力量，快速提升市场份额。总部各部门门职能：数据部：业业务规划、、产品管理理市场部：营营销推广、、客户服务务财务部：支支撑费和后后向收入结结算网络部：网网络支撑和和改造业务支撑系系统部：计计费支撑和和改造无限讯奇：：全网集中中运营合作作伙伴中央信息库库建设、信信息专业运运营、后向向销售等总部各部门门负责根据据工作分工工，组织管管理省公司司对口部门门业务开展展省公司12580业务牵头经经营部门不不统一12580业务管理架架构电信集团成成立全网运运营机构：：电信集团号号百公司设立三种模模式省级机机构：号百信息服服务分公司司号百信息服服务有限公公司信息产业（（服务）有有限公司电信集团号号百公司职职能：业务整体规规划和管理理市场营销财务独立核核算运营维护““三统一平平台”全网信息运运营规划对各省号百百分公司垂垂直管理号百业务管管理架构12580与号百对比比---管理架构电信集团号号百公司职职能全面，，人力资源源和经营力力量投入大大，工作推推进迅速。。12580现有业务管管理架构相相对号百业业务管理架架构流程偏偏长、存在在短板，需提升效率率，解决机制制瓶颈和实实现大幅跨跨越。10号百与央视视5台合作的信信息查询产产品，1个月全网上上线运营12580前向包月产产品经无限限讯奇开发发、总部各各部门组织织局数据制制作和相关关系统改造造，预计需需5个月全网上上线08年1月-2月，电信集集团号百公公司组织8省“百事通通加盟”业业务快速融融合，2个月内实现现8省联动营销销推广，对对收入拉动动效果明显显号百已在组组织省间联联动后向销销售，12580后向销售仍仍然分省试试点且发展展缓慢，商商户资源被被号百抢先先占领，扩扩大12580后向销售规规模时间紧紧迫1112580与号百对比比---产品策略12三大工作基基础：优化化三统一平平台全网信息内内容建设：：做精9大行业产品品库全网系统平平台建设：：三统一平平台重点发展产产品：位置服务、、电信传传媒、商旅服务、、查询转接接探索类信息息经营类产产品、预订订类产品：：信息经营类类：定制类类、咨询类类预订类：影影讯查询、、票务预定定开展基于移移动终端的的产品：WAP搜索/短信搜索号码百事通通12580中央信息库库全网信息：：15个重点行业业中央信息库库差异化产品品：问路服务、、商旅服服务前向产品：：全能助理理、出行指指南、彩票票俱乐部、、汽车宝典典、营养百百科、就业业招聘、掌掌上折扣延伸服务：：预订类：影影讯查询、、票务预订订多种接入方方式：短信信、彩信、、WAP等12580号百已经针针对我们产产品的特色色和优势，，组织调整整09年发展策略略，市场竞竞争压力和和挑战进一一步增大，，需重点突破，进一步突突出12580业务差异化化。13目录第一部分前前期工作回回顾第二部分竞竞争形势分分析第三部分重重点工作部部署认清形势、、明确定位位，发挥集集中化运营营优势、围围绕打造新新型媒体和和重点运营营“优惠、、优选信息息”两条工工作主线，，组织成立立12580虚拟工作团团队，增强力量、、提升效率率、重点突突破，全面推动12580业务快速发发展。2009年总体工作作思路1412580业务发展定定位一、围绕““打造新型型媒体策略略”进行业业务策划和和运营。优优化12580后向销售商商业模式，，集中运营营开展“12580生活播报””彩信杂志志，力争精精准满足用用户需求、、全面提升升受众群体体广度和业业务影响力力。新媒体的打打造不能依依靠通道优优势，必须须做好内容容运营：““编辑者+整合者+分发者”应围绕用户户兴趣，提提供优质内内容吸引用用户，精准准满足用户户需求应集中运营营，形成有有价值的全全网统一品品牌二、提升信信息专业运运营能力，，突出重点点，围绕““优惠、优优选信息””组织产品规规划。餐饮、娱乐乐：主要提提供优惠信信息交通、旅游游、便民：：主要提供供优选信息息15围绕“打造造新型媒体体策略”进进行业务策策划和运营营优化12580后向销售商商业模式，，提升省公公司业务经经营积极性性集中运营开开展“12580生活播报””彩信杂志志，打造中中国移动电电子杂志第第一刊实现四方面面提升业务查询次次数、用户户数和收入入提升信息专业运运营能力提提升业务市场影影响力提升升优化省公司司12580呼叫中心运运营机制，，提升营销销服务能力力，加快推推进12580信息服务顾顾问转型商旅服务、、问路服务务、前向产产品重点推推进，扩大大规模，持持续突出产产品差异化化162009年重点工作作12580后向销售产产品分类调整后的后后向销售产产品分类12580语音查询类类：用户主主动拨打全网产品：：品牌播报报本地产品：：优先推荐荐、移动名名片、查询询转接“12580生活播报””彩信杂志志：前后向向一体化产产品全网内容本地内容现有12580后向销售产产品和商业业模式后向销售产产品不按全全网和本地地划分，无无限讯奇作作为收入主主体，负责责对全部后后向产品进进行运营、、销售，并并将收入结结算给省公公司商业模式：：75%（无限讯奇奇）：25%（省公司））1712580后向销售语语音查询类类产品--商业模式全网产品：无限讯奇奇作为收入入主体商业模式：：75%（无限讯奇奇）:25%（省公司））无限讯奇：：运营支撑、、渠道销售售（对商户户）省公司：坐坐席培训等等结算：总部部组织全网一点结结算、收入入分拆开具服务费费发票无限讯奇统一一运营支撑12580语音查询类后后向产品。全全网产品由无无限讯奇组织织对商户销售售；本地产品品，由省公司司组织对商户户销售。2009年4月正式启用（4月前无限讯奇奇按原商业模模式与总部结结算，总部将将收入分拆到到各省公司））。本地产品：省省公司作为收收入主体商业模式：55%（省公司）：：45%（无限讯奇））省公司：渠道道销售（对商商户）、坐席席培训无限讯奇：运运营支撑总部集中提供供省公司后向向销售系统结算：省公司需与无无限讯奇签署署合作协议省公司、讯奇奇、商户签署署三方合同省公司负责收收取商户全额额费用，并为为商户开100%金额发票55%列入省公司收收入，45%分成给讯奇管理要求：为保证业务全全网一致性：：优先全网业业务、避免跨跨区销售，讯讯奇负责对省省公司与商户户订单最终确确认1812580语音查询类产产品的后向销销售流程内容审核合同执行收入确认和结结算步骤119步骤2步骤3步骤4全网产品：讯奇负责对商商户的信息内内容进行审核核本地产品：讯奇负责对省省公司与商户户的订单进行行最终确认全网、本地产产品：讯奇负责统一一发布商户信信息，后向销销售产品上线线步骤5合同签订后向商户拓展展全网产品：讯奇负责沟通通了解需求，，与商户形成成后向销售合合作意向本地产品：省公司负责沟沟通了解需求求，与商户形形成后向销售售合作意向全网产品：讯奇负责与商商户签署销售售合同，提交交后向销售产产品订单本地产品：省公司负责与与讯奇、商户户签署销售三三方合同，提提交后向销售售产品订单全网产品：讯奇负责与总总部确认后向向销售收入，，按分成比例例进行结算本地产品：讯奇负责与省省公司确认后后向销售收入入，按分成比比例进行结算算“12580生活播报”彩彩信杂志12580业务发展迅速速，业务初具具规模，已经经成长为“正正式商用、全全网运营、具具有战略意义义”的重点业业务，具备围围绕新型媒体体思路进行业业务策划和运运营的条件。。集中运营开展展“12580生活播报”彩彩信杂志，打打造中国移动动电子杂志第第一刊。完善的语音接接入集中运营的中中央信息库，，信息覆盖面面和精准度不不断提升移动特色逐步步形成借鉴“手机早早晚报”成功功经验，整合合全网和本地地内容20全网集中运营营由无限讯奇统统一运营支撑撑：统一内容规划划、制作；统统一定制关系系管理统一系统平台台；统一发送送端口内容管理：统统一品牌，形形成规模优势势每周一期：现有期刊：去去处活地图、、财富生活、、美丽全方位位、健康生活活、最爱旅行行家、品质享享客每刊分为全网网内容和本地地内容，共10帧：所有业务务，全网内容容优先，如有有冲突，以全全网内容为主主全网内容：6帧本地内容：4帧由无限讯奇保保障内容合法法性收费模式前向用户：1-2元/月对后向商户收收费21前后向一体化化产品，以优优质内容来吸吸引用户，快快速扩大规模模，带来后向向收益。“12580生活播报”彩彩信杂志全网内容：无限讯奇作作为收入主体体后向销售商业业模式：75%（无限讯奇））：25%（省公司）无限讯奇：运运营支撑、渠渠道销售（对对商户）省公司：坐席席培训等结算：总部组组织全网一点结算算、收入分拆拆开具服务费发发票商业模式前向收入：50%（省公司）：：50%（无限讯奇））本地内容：省省公司作为收收入主体后向销售商业业模式：55%（省公司）：：45%（无限讯奇））省公司：渠道道销售（对商户）、坐席培训无限讯奇：运运营支撑总部集中提供供省公司后向向销售支撑能能力结算：省公司需与无无限讯奇签署署合作协议省公司、讯奇奇、商户签署署三方合同省公司负责收收取商户全额额费用，并为为商户开100%金额发票55%列入省公司收收入，45%分成给讯奇管理要求：全网内容优先先，无限讯奇奇负责对省公公司与商户的的合作提案进进行最终确认认22“12580生活播报”彩彩信杂志“12580生活播报”彩彩信杂志后向向销售流程内容审核合同执行收入确认和结结算步骤123步骤2步骤3步骤4全网产品：讯奇负责销售售预定排期，，提交合作提提案，讯奇对对合作提案审审核本地产品：省公司负责预预定排期，提提交合作提案案，讯奇对合合作提案审核核全网、本地产产品：讯奇负责统统一执行合同同，出具监测测及事后报表表步骤5合同签订后向商户拓展展全网产品：讯奇负责沟通通了解需求，，与商户形成成后向销售合合作意向本地产品：省公司负责责沟通了解需需求，与商户户形成后向销销售合作意向向全网产品：讯奇负责与与商户签署销销售合同，提提交销售执行行单本地产品：省公司负责与与讯奇、商户户签署销售三三方合同，提提交销售执行行单全网产品：讯奇负责与总总部确认后向向销售收入，，按分成比例例进行结算本地产品：讯奇负责与省省公司确认后后向销售收入入，按分成比比例进行结算算原有业务整合合原则凡是采用后向向销售模式的的彩信杂志业业务，2009年4月前，统一纳入“12580生活播报”彩彩信杂志运营营对前向用户：：停止原有业业务宣传、停停止发展原有有用户；09年3月前完成业务务名称、内容容更改告知；；09年4月完成原有用用户迁移对后向商户：：全网内容商户户：停止签约约、续约；09年1月前将现有全全网内容商户户推荐给无限限讯奇商定合合作事宜，3月前完成商户户迁移本地内容商户户：按“12580生活播报”彩彩信杂志本地地内容管理要要求开展合作作“12580生活播报”彩彩信杂志24信息运营坚持12580业务信息库集集中化管理、、专业化运营营的原则。。在“信息共分分享活动”基基础上，固化化信息收集模模式，持续有有效信息数量量和质量提升升地市信息：无无限讯奇负责责采集、维护护县级城市信息息：省公司负负责采集、维维护餐饮、娱乐、、生活服务、、交通等重点点行业制定信息运营营数据月度分分析、采集补补充和外呼更更新政务、统计、、计量、质检检等公众类信信息，通过查查无报错机制制和每季度主主动更新，确确保信息准确确率09年3月上线WEB2.0系统，调动商商户积极性、、自主更新，，形成互动09年重点加强对对信息查询和和营销效果统统计情况支撑撑25信息运营提升信息专业业运营能力，，细分用户日日常生活需求求，围绕“优优惠、优选信信息”组织产产品策划和运运营优惠信息服务务：“让用户户得到实惠、、让商户扩大大客流”对餐饮、娱乐乐、购物等日日常消费行业业信息重点整整合，为用户户提供优惠查查询、优惠信信息订制、优优惠券等服务务，创造用户户需求优选信息服务务：“12580提供的信息，，一定是用户户最想要的””对交通、旅游游、便民、医医疗健康等民民生行业信息息进行垂直挖挖掘，请用户户参与点评、、依据用户查查询行为提供供关联信息26商旅服务持续打造差异异化和服务品品质提升，支支撑省公司快快速提升业务务收入。全面提升服务务品质扩大服务区域域：增大机票配送送覆盖区域，，超过携程、、e龙签约酒店达到到8000家，超过携程程、e龙开始为中、小小型企业提供供差旅整体管管理服务部分酒店特惠惠活动免费赠送果盘盘、免费延迟迟退房至14点、免费升级级房间1次突出差异化8000家酒店免费彩彩信介绍（外外观、位置等等）18点后尾房优惠惠27问路服务丰富产品功能能，扩大服务务范围和业务务规模。丰富产品功能能：彩信地图图全面支撑完善基础查询询功能：周边查询、自自驾指路、公公交指路打造差异化：：优惠信息推送送：周边餐饮饮、商场折扣扣信息、优惠惠券优选信息推送送：周边商圈圈便民信息（（商户标注、、黄金地标服服务）全面扩大服务务范围虚拟团队6省公司，60%以上地市开通通28扩大虚拟团队队省公司问路路服务开通范范围省份业务范围广东6月：东莞、佛山、广州、汕头、深圳、珠海、惠州、湛江、江门、梅州、茂名、肇庆、韶关浙江2月：杭州6月：嘉兴、宁波、温州、绍兴、湖州、台州、丽水、衢州江苏2月：南京

6月：南通、常州、扬州、无锡、苏州、盐城、徐州、镇江、连云港四川6月：成都（具体地市上线范围拓展计划另行确定）北京2月：北京市上海6月：上海市计划09年8月前全国上线线城市57个，其中虚拟拟团队省上线线34个城市。29前向产品围绕“优惠、、优选信息””和特色资源源，快速组织织前向服务产产品上线，支支撑省公司业业务收入提升升，促进商业业模式多元化化发展。满足并创造用用户“优惠、、优选信息””需求更大幅度的优优惠信息：餐餐饮、娱乐彩彩信折扣券更全面、细致致的优选信息息：出行指南南、全能助理理特色信息资源源打造差异化化实时航班信息息、实时交通通信息、违章章信息、彩票俱乐部结合短信、彩彩信、WAP等移动特色服服务模式，提提供差异化体体验30业务查询次数数、用户数和和收入提升查询次数：4亿次用户数：1.2亿户语音通信费收收入：1.44亿元商旅服务收入入和业务量：：无限讯奇：1.39亿元中国移动：2445万元机票出票量：：250万张（达到号号百出票量55%）酒店间夜数：：240万间夜，持平平号百31前向产品收入入（含“12580生活播报”彩彩信杂志前向向收入）：无限讯奇：2.05亿元中国移动：2.05亿元后向销售收入入：1.2亿元“12580生活播报”彩彩信杂志：前向订购用户户数：3600万户预计对商户收收费占后向销销售整体收入入40%09年查询次数月月均增长率按按11%计算（08年月均增长率率10%，09年预估最高月月均增长率达达到15%）！商旅服务、问问路服务和前前向产品发展展目标32服务类别商旅服务问路服务前向产品服务形式基础服务延伸服务主动服务基础服务延伸服务主动服务延伸服务主动服务产品名称酒店、机票基础查询商户标注、黄金地标商户折扣信息理财宝典、房产宝典、时尚生活、手机书架、实时航班、全能助理、彩票俱乐部、汽车宝典、营养百科、就业招聘互动问答、掌上折扣、祝福我帮您服务对象个人用户、中小型企业用户商户用户、商户用户用户收费方式——————免信息费1、商户标注：200元/年/户2、黄金地标：1000元/年/户1、免信息费2、对商户收费1、按条点播2、短信1元/月封顶3、彩信3元/月1、按条点播2、短信1元/月封顶3、彩信5元/月业务目标1、机票出票量：250万张2、酒店间夜数：240万间夜3、商旅服务收入：1.63亿元用户查询次数：140万次/月1、包月用户：3000万2、点播用户：1000万3、总收入：1.2亿元1、包月用户：300万2、点播用户：1000万3、总收入：8000万元虚拟工作团队队省公司业务务发展任务

查询次数（万次）用户数（个）语音通信收入（万元）商旅收入（万元）商旅机票（张）商旅酒店（间夜）生活播报用户数(万人)前向收入（万元）后向收入（万元）广东4,542.641,362.791,635.352,813.00518,000.00372,000.00500.006,430.522,118.31浙江2,498.45749.54899.441,440.00217,000.00214,000.00300.003,271.82943.09江苏2,271.32681.40817.671,554.00250,000.00223,000.00300.003,366.771,000.06四川2,044.19613.26735.91821.00150,000.00109,000.00300.002,796.16657.70北京1,817.05545.12654.141,846.00250,000.00288,000.00240.002,506.52663.91上海1,703.49511.05613.261,665.00217,000.00264,000.00240.002,307.01544.20全国40,000.0012,000.0014,400.0016,300.002,500,000.002,400,000.003,600.0041,000.0012,000.0033小结竞争形势依然然严峻，要求求我们增强力量、提提升效率、重重点突破2009年，后向销售售、商旅服务务、前向产品品、问路服务务等重点工作作都要求我们们有更快速的的响应机制成立“12580虚拟工作团队队”，推进业业务快速发展展，完成业务务发展目标。。3412580虚拟工作团队队成员35一、组长长：鲁向向东二、副组长：：高念书三、成员员：（一）总部：：徐达、朱敏、、魏丽红、魏魏春辉、马力力、赵芳、邢邢宁霞、何志志力许蓬、方力、、刘虹、李海海英、姚丰、、陈福鑫、、姚莉芳、张张军（二）省公司司：刘尧根、杨剑剑宇、沈杰、、范冰、聂晶晶、尹显智王志忠、王顶顶、薛冬梅、、赵鹏、王华华、李向东（三）无限讯讯奇：张志浩浩、杨保宁12580虚拟工作团队队定期会议鲁总主持专题题办公会议：：建议每季度度召开一次，，会议前2个工作日，数数据部发送会会议材料至成成员部门专题分析会议议：根据工作作需要随时召召开（现场会会或电视电话话会议）参会会人员根据具具体工作确定定，会上通报报虚拟团队整整体工作进展展和省公司工工作目标完成成进度3612580虚拟工作团队队下设工作小小组，在虚拟拟工作团队授授权下，负责全面推进12580业务各项工作作，协调落实实虚拟工作团团队议定的各各项任务。一、工作形式式：每双周例会、、不定期现场场办公会、飞飞信群组会议议二、成员名单单：（一）组长长：马马力（二）副组长长：赵芳（三）成员员：1、总部：何志志力、刘虹、、姚丰、陈陈福鑫2、省公司司：王志志忠、王王顶、薛薛冬梅、、赵鹏、、王华、、李向东东3、无限讯讯奇：张张志浩、、杨保宁宁12580虚拟工作作团队工工作小组组3712580虚拟工作作团队总总体职责责对业务发发展规划划、营销销推广、、运营支支撑等重重点工作作形成充充分授权权、快速速决策和和联动机机制总部成员员部门在在参会前前应充分分做好准准备，对对会议材材料中涉涉及本部部门的工工作和问问题提前前研究，，授权参参会人在在会议上上直接表表态，明明确解决决方案。。会后，，依据会会议纪要要严格组组织落实实各成员部部门，应应建立对对虚拟工工作团队队、工作作小组的的日常支支撑机制制，并明明确可由由团队成成员、工工作小组组成员直直接决策策的工作作竞争对手手已规划划开发或或运营产产品，各各部门和和各省公公司应创创建绿色色通道，，快速支支撑上线线运营各省公司司12580业务经营营问题由由省内数数据业务务部门牵牵头负责责，总部部将在2009年新业务务综合评评估考核核中对完完成工作作任务较较好的省省公司给给与加分分3812580虚拟工作作团队总总体职责责数据部在虚拟团队中需重点推进的工作

牵头制定业务发展目标和产品整体规划针对业务发展目标，组织制定营销需求和建议已上线运营产品如需要新增接入方式，1个月内协调快速上线监控市场竞争形势，加强市场研究，快速支撑竞争对手已规划或运营产品在1-2个月内上线运营不需局数据制作、移动网络系统改造产品，跟踪试点验证市场效果理想后，1个月内快速组织全网上线运营需局数据制作、移动网络和业务支撑系统改造产品的移动差异化产品，1-2个月部署省公司进行试点或全网上线3912580虚拟工作作团队总总体职责责市场部在虚拟团队中需重点推进的工作参与制定业务发展目标和产品整体规划针对业务发展目标，组织制定、推进全网营销方案，监督省公司对全网营销要求执行情况针对业务发展目标，提出上线产品需求和建议部署新上线全网运营产品全网营销促进省公司营销服务能力提升组织省12580呼叫中心服务品质持续提升40网络部在在虚拟团团队中需需重点推推进的工工作对12580产品局局数据据制作作、移移动网网络系系统改改造建建立绿绿色通通道和和即时时处理理机制制（原原流程程为每每月1号和15号定期期处理理），，在1-2月完成成改造造根据业业务发发展需需要，，10个工作作日内内对CMNET网络进进行快快速优优化和和升级级；1-2个月内内加载载或优优化彩彩信、、长短短信等等功能能12580虚拟工工作团团队总总体职职责业务支撑系统部在虚拟团队中需重点推进的工作对12580产品局数据制作、业务支撑系统改造建立绿色通道和即时处理机制（原流程为每月1号和15号定期处理），在1-2月完成改造快速组织支撑省公司为业务主体的全网后向销售系统上线和定期优化组织开发全网后向销售系统与中央信息库后向销售结算接口改造；按月为12580语音查询类（全网产品）、“12580生活播报”彩信杂志（全网内容）提供结算依据41财务部部在虚虚拟团团队中中需重重点推推进的的工作作组织建建立以以讯奇奇为经经营主主体的的12580后向销销售语语音查查询类类（全全网产产品））和““12580生活播播报””彩信信杂志志（全全网内内容））一点点结算算流程程、分分账流流程；；按期期结算算组织建建立以以省公公司为为经营营主体体的12580后向销销售语语音查查询类类（本本地产产品））和““12580生活播播报””彩信信杂志志（本本地内内容））结算算流程程；按按期结结算；；组织织省公公司每每月后后向业业务收收入列列账需省公公司重重点推推进的的工作作根据虚虚拟工工作团团队制制定的的12580业务总总体工工作思思路和和目标标，制制定省省内推推进计计划，，快速速组织织推进进商旅服服务、、问路路服务务、前前向产产品等等重点点产品品加速速推进进、扩扩大规规模12580语音查查询类类（本本地产产品））、““12580生活播播报”（本地地内容容）根根据总总部统统一要要求，，后向向销售售在10个工作作日内内，根根据会会议议议定事事项上上报本本省工工作计计划凡是采采用后后向销销售模模式的的彩信信杂志志业务务，2009年4月前，，统一一纳入入“12580生活播播报””彩信信杂志志运营营组织坐坐席培培训4212580虚拟工工作团团队总总体职职责12580虚拟工工作团团队总总体职职责无限讯讯奇可可自主主部署署的各各项工工作中央信信息库库的建建立和和信息息的专专业运运营不需局局数据据制作作、移移动网网络和和业务务支撑撑系统统改造造产品品，直直接组组织产产品开开发和和在省省公司司试点点（需需加强强产品品上线线标准准管理理，提提前10个工作作日报报备总总部、、省公公司，，提供供产品品文档档和客客服文文档））监控市市场竞竞争形形势，，加强强市场场研究究，针针对竞竞争对对手已已规划划开发发或运运营产产品，，无限限讯奇奇快速速组织织产品品开发发，工工作小小组在在1-2个月内内快速速协调调上线线运营营已上线线运营营产品品，分分析用用户需需求，，完善善产品品功能能和增增加接接入方方式可根据据业务务发展展，提提交在在整体体产品品规划划和战战略方方向之之外的的功能能上线线申请请，经经虚拟拟工作作团队队决策策通过过后，，进行行试点点或全全网上上线43本次会会议动动作条条目44数据部部：09年1月前：：完成后后向销销售产产品培培训课课件准准备09年3月前：：组织北北京、、杭州州、南南京““问路路服务务-商户推推荐、、优惠惠信息息推荐荐”上上线09年3月前：：组织““品牌牌播报报”在在14省试点点组织““优优先推推荐、、移动动名片片、查查询转转接””全网网上线线09年4月前：：牵头组组织““12580生活播播报””彩信信杂志志上线线市场部部：09年2月前：：部署后后向销销售产产品培培训要要求09年3月前：：“彩票票俱乐乐部、、全能能助理理”营营销，，下达达对省省公司司落地地营销销要求求09年4月：部部署“12580生活播播报””彩信信杂志志营销销要求求本次会会议动动作条条目财务部：09年2月前：向省公司明确以省公司为业务主体的后向销售财务管理要求09年3月中旬前：完成对以无限讯奇为业务主体的后向销售一点结算准备45网络部部：09年2月中旬旬前：：组织织完成成“彩彩票俱俱乐部部、全全能助助理、、汽车车宝典典、营营养百百科、、就业业招聘聘、掌掌上折折扣””共6项前向向包月月产品品局数数据制制作09年3月前：：部署署全网网长短短信功功能上上线业务支支撑系系统部部：09年2月前：：组织织完成成“彩彩票俱俱乐部部、全全能助助理、、汽车车宝典典、营营养百百科、、就业业招聘聘、掌掌上折折扣””共6项前向向包月月产品品业务务支撑撑系统统改造造09年3月中旬旬前：：“12580生活播播报””彩信信杂志志前向向包月月功能能上线线省公司司为业业务主主体的的全网网后向向销售售系统统上线线全网后后向销销售系系统与与中央央信息息库后后向销销售结结算接接口改改造本次会会议动动作条条目省公司：09年1月前：将现有全网内容商户推荐给无限讯奇商定合作事宜09年3月前：09年3月前完成业务名称、内容更改告知；3月前完成商户迁移完成后向销售产品培训落实全网和试点产品的营销09年4月前：以省公司为经营主体的后向销售模式启动不收取前向费用，采用后向销售模式的彩信杂志业务，纳入“12580生活播报”彩信杂志运营省公司：09年1月前：凡是采用后向销售模式彩信杂志业务的现有全网内容商户，推荐给无限讯奇商定合作事宜09年3月前：完成上述彩信杂志业务现有全网内容商户迁移和业务名称、内容更改告知（对原前向用户）完成后向销售产品培训落实全网和试点产品的营销09年4月前：以省公司为经营主体的后向销售模式启动凡是采用后向销售模式的彩信杂志业务，纳入“12580生活播报”彩信杂志运营，原有用户完成迁移47建议下下次会会议09年2月中旬旬召开开，研讨工工作推推进情情况和和部署署下阶阶段重重点工工作！！请领导导批评评指正正！12580后向销销售语语音查查询类类产品品说明明48全网产产品：：品牌播播报销售范范围：：面向向具有有全国国品牌牌或销销售网网络的的商户户产品形形式：：当用用户拨拨打12580查询信息时时，系系统自自动把把与用用户查查询信信息相相关联联的““XXX品牌冠冠名””等内内容加加载到到下行行短信信中发发送给给用户户本地产产品：：优先推推荐、、移动动名片片、查查询转转接销售范范围：：面向本本地（（省或或市辖辖区内内）中中小型型商户户省销销售，，执行行本地地价格格和销销售策策略优先推推荐：：用户来来电模模糊查查询时时，话话务员员按照照用户户查询询的关关键字字进行行搜索索，将将购买买了关关键字字的企企业客客户优优先推推荐给给查询询用户户移动名名片：：当用户户精确确查询询某企企业或或商户户时，，话务务员将将告知知用户户付费费企业业的相相关信信息，，并以以短信信的方方式向向查询询用户户发送送该企企业简简介或或宣传传语查询转转接：：根据用用户需需求进进行查查询并并播报报查询询结果果，在在征得得用户户同意意前提提下，，可将将用户户的呼呼叫直直接转转到查查询商商户，，无需需用户户二次次拨号号9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。17:20:1717:20:1717:201/5/20235:20:17PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2317:20:1717:20Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。17:20:1717:20:1717:20Thursday,January5,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2317:20:1717:20:17January5,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。05一一月20235:20:17下午午17:20:171月-2315