物业服务方案内容要点

1物业治理方案的内容要点第一章 提高治理效劳水平的整体设想与筹划包括拟承受的治理模式、所提倡的治理效劳理念、总体治理思路/构想、目标、措施等。常见可行的治理模式〔：一体化、企业化、专业化的治理模式物业治理企业、居委会、业主大会三位一体的治理模式专业外包治理模式排解：传统房管所治理模式街道办事处下设机构治理模式进展商一抓到底的治理模式从业主角度：可承受自治〔我〕/自营式治理模式聘用专业企业治理模式从经营、效劳风格及技术应用等角度：从经营、效劳风格及技术应用等角度：一站式、首问责任制、管家式治理效劳理念：人性化共性化以人为本/业主至上〔是上帝〕/业主是朋友等3总体治理思路/设想合理的组织、精干的人员、高科技手段、严密的制度、贴心的效劳〔质量保证体系，取得一流的治理效果。用···，引进···，制定···，贯彻···，例如：用引进国外···/酒店式治理模式；制定一套严密的质量监控体系/鼓励制度；ISO9000。目标：到达··标准、等级如：到达中物协/广州市一级效劳标准一年市优、二年省优、三年国优等业主90%以上等同类工程的前名措施：例：智能化治理经济、行政、法律多手段并用垃圾分类处理加强小区环境文化建设和环保建设人车分流设备修理外包一站式效劳、首问责任制等。其次章物业治理机构设立方案与各主要工作环节运作程序机构设立方案：即治理组织架构与部门设置运作程序：包括整体工作与各专项工作运作程序物业经理客户效劳中心机构设立例：物业经理客户效劳中心保安部综合事务部部部安消停土水智财档人绿清会社全防车建电能务案力化洁所区防中场工工化管管资公公及文卫心管程程设理理源司司商化中理备管监监场活心工理控控管动程理某效劳中心处整体工作运作流程机构组建拟定效劳方案预备入住资料制定规章制度

组织队伍与培训生疏物业状况汇总遗留问题 联系帮助单位、催促准时整改物业承接查验办理入住手续监视违章装修装修验收搬迁入住建立各类档案日常治理社交消档社交消档区安物通防案文全资秩设管体管管序备理活理理管养动理护小财三部 屋小财三管及管保区务公 车保区务养事管理 共 管养事管务理理与 设务理理监施监维督 个

小清家区洁政绿卫服化生务4物业承接查验程序汇同进展商、工程监理公司、施工队，进展质量验收，照实填报质量验收单，向施工单位出具验收整改通知、明确复检日期与罚则。汇同进展商、工程监理公司、施工队，进展质量验收，照实填报质量验收单，向施工单位出具验收整改通知、明确复检日期与罚则。对楼宇以不定数目为单位模拟居住，测定综合居住指标，觉察隐患准时整改。抄水、电、煤气表底数，输入电脑备案。归类整理保修工程、期限、标准、责任、方式等有关资料及重大保修工程附细则与图纸。填报书面移交手续、签署物业治理正式接收文件、接收、进住。5住户入住程序住户供给入住资料：进住通知工作证出示原件复印件留底， 同时持指定银行存折办理治理费托收手续，令取入住索引。查验进住通知单，发放入住文件袋。通知单加盖“已领资料”章。进住通知单、治理规约、住户手册盖章。凭已签字之进住通知单收费，收回进住通知单。凭已签字之进住通知单收费，收回进住通知单。匙发放登记表》签收。物业主管协同住户验收房屋。抄水、电表；填写验收交接表，双方签字各执一份；记录业主修理要求，商定修理时间，业主在入住登记表签字。入住文件汇总、分类、装订、归档、核对钥匙填写入住状况报表。 69住宅装修治理程序住户持住户手册、收费票据领取装修审批表。住户填写审批表，交责任小区主管，责任工程师审批。施工责任人出具施工单位营业执照、施工图、身份证复印件。圾清运费。证、垃圾袋。责任小区事务助理，装修纠察言观色队、消防员、治安员、追踪装修竣工后，责任小区事务助理验收合格后退还押金。第三章治理效劳人员配备方案，人员培训与治理包括：配备原则、构思，各部门、岗位人员配备〔可以归纳成表〕〔工程负责人和主要岗位人员的岗位资格、技术职称证书及简历〕人员素养保证措施人员培训与治理打算与方案等。第四章治理效劳用房及其他物资装备配置方案包括：各部门办公、设备、值班用房安排物业治理所需物资装备打算〔器械、工具、装备等的配置打算和供给方式等〕第五章各项治理规章制度的制定与档案建立包括：公众制度内部岗位职责治理运作制度员工考核制度应急预案第六章治理效劳内容、分项标准、效劳承诺、与具体实施措施可以参照建设部《全国城市物业治理示范小区评分标准》中国物业治理协会《一般住宅小区物业治理效劳等级标准》具体的文件、标准等综合提炼给出。第七章社区文化建设方案包括：拟定社区文化活动的主要内容、工程、开展组织方案、活动打算与经费开支安排等第八章各类效劳、收费标准及效劳费用收支测算要求列明经费收支工程，给出测算的依据及说明，作出收支状况