2023年国考面试题沟通协调类

沟通协调类一.答题原则.阳光心态（领导都是好的、同事都是好的）例1:领导把你从热门部门调到了冷门部门，你怎么想？我会欣然接受，大家认为的冷门部门，也许是是部门的工作受公众关注的机会少或者是专业性较强，但是单位每一个部门都发挥着重要的不可替代的作用，领导这么做，是信任我的一种表现。而我也会把这次调动当做一个锻炼的机会，更是应当发挥自己的主观能动性，积极融入部门，争取将工作做到让群众100%满意，也不辜负领导的良苦专心。例2：你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但是领导对你的印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么办？我和小李一同进入单位，总是互相扶持、互相帮助，对彼此的了解都很深。也许是我在工作中态度不够认真，工作的技能跟不上，小李替我着急，想要询问领导来帮助我，让我更好的适应工作。相较于刚进单位，现在工作更加繁忙，所以平时与小李就疏于沟通，也许有一些误解产生，所以我也会时常的与小李与其他同事多交流，听取意见建议，以便更好地工作。.自我反省（出现问题，先从自我找因素）例1：假如你是领导，下属总是越过你向你的上级报告工作、反映问题，你怎么解决？也许是是我在工作中过于严厉、独断专行，不能设身处地的体谅下属，只是一味地批评下属，使下属怕遭到批评不敢跟我报告工作。对此，我会及时反省，积极征求周边同事的批评意见并改正，多给下属鼓励和指导，使他们更好更快完毕工作。我还需要认真反省自己是否在之前的工作中不尊重下属的功劳，向上级领导报告时过多将下属的功劳当做自己的成果，掩盖了下属的功劳。假如有，我应当积极地认可错误，请求领导的批评，并在以后的工作中多给年轻人展示自己才干的机会，使他们获得更多的成就感、认同感。下属越级报告行为或许情有所原，但我也应当清醒的结识到，越级上报是违反组织原则的，一方面这种行为容易否认了直管领导的权威，此外一方面也给上级领导导致了过多的工作承担，减少了行政效率。对此，我应当对下属这种违反组织纪律的行为给以必要的提醒批评，相信下属结识到自己的错误能改正，不再犯类似错误。例2：你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但是领导对你的印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做？（态度）作为一个新人，能和同学成为同事，是件值得开心的事，但是工作勤奋、成绩突出却得不到领导的认可和信任，对于新人而言，心情压抑是可想而知的。但是凡事都应当以工作为重，要尽快调整自己的不良情绪，继续保持自己的工作热情，毕竟工作是头等大事。（因素、对策）领导对我的印象不好也许并不是对我工作态度的否认，而是我的一些细节做得不够完美或是缺少相应的工作经验。我会把领导对我的印象当做一种鞭策和警示，时刻提醒自己要谦虚做人，勤奋做事。同事对我的偏见也许是由于我进入工作后角色还没调整过来，和同学的沟通不够。只要我们能以一颗积极积极的心对待彼此，这样的情况一定会有所改变。（总结、避免）以后我会多向同事请教同学，共同进步，将我们的学生时代的友情和默契运用到工作中来，提高工作效率和技能。总之，在此后的工作中，我要不断地完善自己，认真完毕领导交付的工作，做一个与领导、同时和谐相处的人。2.工作优先原则例1:你单位要竞争上岗，现在有两个同事和你要竞争一个岗位。目前有一个任务交给你们做，由你牵头，此外两个同事的态度不积极，影响了工作进度，领导对此不满，对此你怎么办?单位实行竞争上岗有助于发挥员工的工作积极性，提高单位的办事效率。我一定会努力工作，争创优绩。领导把任务交给我负责，我一定会和同事齐心合力共同完毕。假如出现了题目中同事配合不积极，影响了工作进度的情况，我有不可推卸的责任。要冷静分析出现迟延的因素，也许是同事手头尚有其他的工作要做，分了心。若是这样我一定会积极帮同事做好其他工作，以便他们能全身心地投入到我们的合作项目中来。若是由于我和同事的沟通不到位，没有向他们说明项目的紧迫性，导致同事不了解，那么我会仔细向同事说明情况，相信同事会及时投入到工作中来。同时，我会及时把项目的进度报告给领导，以便领导能更好地给予监督指导。竞争上岗的目的在于让我们有彼此学习的机会，有竞争才会有进步。相信我们在协作中能培养出更多的工作默契，也能在合作中互相取长补短，共同进步。不管竞争的结果如何，都要理性地看待，要从中发现自己的局限性，及时改善。例2：有同事经常私下议论领导，你没参与，但是领导认为你也参与了，你怎么办？原则：脏水不着急擦，好事及时向外推一方面做好本职工作；另一方面，下次出现这种事要制止、协调；再次，假如领导问我问，会说明前因后果；最重要的是做好本职工作。4.积极积极原则例：你新到一个单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问碰到这种情况你怎么办？我新到一个单位，对于工作环境和工作流程，特别是新同事都要尽快熟悉。同事们则开始对我不信任，领导也只是交给我一些琐碎的事情做，这是非常正常的情况，我会从以下几个方面积极展开工作：一方面，不管同事刚开始对我的印象如何，我都不能气馁气馁，而要礼貌、热情、大方地对待每一位领导和同事，积极自我介绍，注意和同事交流方式的多样化，比如，积极参与集体活动，积极为大家服务，争取让大家尽快地熟悉我。另一方面，工作不分大小，也不分高低，只要是能对集体有帮助的就是有用的工作，再简朴琐碎的工作也有人认真地完毕。对待工作我会兢兢业业，越是简朴琐碎的事情越是要严格规定自己百分之百做好，并且可以从琐碎的事情中慢慢留心单位的工作流程，熟悉各部门的同事，还可以思考这些琐碎的事情的意义，以及如何能提高工作效率及改善工作流程等。最后，相信一段时间后，同事们会慢慢熟悉我，领导也会交代更重要的事情给我，我会一如既往地争取做好本职工作，积极为集体多做奉献。作为一个新人,我会尽快学习成长，争取不掉队，不拖集体的后腿。二.答题技巧.自我在组织中的权属位置意识一是摆正位置，二是尽职尽责。到位而不缺位，补位而不越位。.与上级关系「尊重服从，但不盲从；J批评虚心，表扬淡定；保持沟通，报告；'擅于从领导身上学习知识、经验、思维方式。(1)服从但不盲从「法律法规要坚持，方式方法要灵活；，与领导不一致J遵守纪律，服从领导II适当机会委婉交流沟通(领导做不好是由于不知情)例：小王的同事请小王帮个忙，但是这事是违规的，小王拒绝，但之后同事找到领导说，领导让你去做，你怎么办？一方面，先为领导开脱；再次，提醒领导，相信领导不会再继续；最后，开导同事不能做这样的事，给予帮助以其他合法途径解决问题。(2)合作型的领导“出发点、目的是一致的；J但是由于学识经历、处事风格、观测角度意见不一致；1统筹兼顾，选折中方案，不行就服从(3)越级指挥作为直属领导「相信上级的对的性，不抵触j与下属密切沟通1事后反思自己作为下属「感谢上级领导的赏识，不骄纵，摆正心态j向直属领导报告，接受直属领导指挥1协助直属领导将上级领导交代的工作做好例L假如你是领导，下属总是越过你向你的上级报告工作、反映问题，你怎么解决？也许是是我在工作中过于严厉、独断专行，不能设身处地的体谅下属，只是一味地批评下属，使下属怕遭到批评不敢跟我报告工作。对此，我会及时反省，积极征求周边同事的批评意见并改正，多给下属鼓励和指导，使他们更好更快完毕工作。我还需要认真反省自己是否在之前的工作中不尊重下属的功劳，向上级领导报告时过多将下属的功劳当做自己的成果，掩盖了下属的功劳。假如有,我应当积极地认可错误，请求领导的批评，并在以后的工作中多给年轻人展示自己才干的机会，使他们获得更多的成就感、认同感。下属越级报告行为或许情有所原，但我也应当清醒的结识到，越级上报是违反组织原则的，一方面这种行为容易否认了直管领导的权威，此外一方面也给上级领导导致了过多的工作承担，减少了行政效率。对此，我应当对下属这种违反组织纪律的行为给以必要的提醒批评，相信下属结识到自己的错误能改正，不再犯类似错误。例2：周科长写简报，给副局长没批准发，又给正局长看，正局长批准发了周科长犯了什么错，应当怎么做？你给周科长提出过什么样的建议？越级上报的错误。先向副局长道歉，问意见来改好再交给副局长，副局长批准后再找正局长，问正局长意见，假如不批准，再改正，要让副局长和正局长达成一致意见。3.与下级关系「要尊重下属，对待下属要公正听取下属的意见，信任下属j充足发挥专长，人尽其才J工作积极性I工作积极性下属犯错误反思自己，碰到困难要帮助例1:假如你的下属没有完毕工作，反而说你没有把问题交代清楚，你会怎么解决？一方面，工作任务没有完毕，无论出于什么因素，我会尽快采用填补措施，在最短的时间内完毕任务，尽也许地减少由此带来的损失。另一方面，我会积极地反思导致这一问题的因素：第一，也许是由于我没有充足把握下属的能力差异，导致了在安排任务时没有“因才而用”“人尽其用”。我会在以后的工作中，吸取教训，做到和运用人。第二，我也许没有充足结识到任务的艰巨性，导致下属没有接到完毕任务。第三，也许我在具体工作中跟下属的沟通不够，责任心不强，没有随时关注并及时发现我问题，导致任务没有及时完毕。止匕外，对这位下属应当进行适当的批评，并建立严格的考核机制，通过良好的制度约束下属，激发下属的积极性。例2：你是领导，老同事不服从管教(1)听取老同事的意见建议(2)劝服大局，做好职责(3)假如依旧不服从，也会严厉批评(4)提高自己的能力，使老同志信服.与同事关系「谦虚、低调y尊重信任、合作积极关心、帮助、学习L领导给工作接Y老同事给工作视情况，实在不行拒绝，说明情况I德高望众的老同志接，实在不行拒绝，说明情况例：你单位要竞争上岗，现在有两个同事和你要竞争一个岗位。目前有一个任务交给你们做，由你牵头，此外两个同事天都不积极，影响了工作进度，领导对此不满，对此你怎么办？单位实行竞争上岗有助于发挥员工的工作积极性，提高单位的办事效率。我一定会努力工作，与同事齐心合力共同完毕。假如出现了题目中同事配合不积极，影响了工作进度的情况，我有不可推卸的责任。要冷静分析出现迟延的因素，也许是同时手头尚有其他的工作要做，分了心。若是这样我一定会积极帮同事做好其他工作，以便他们能全身心地投入到我们的合作项目中来。若是由于我和同事的沟通不到位，没有向他们说明项目的紧迫性，导致同时不可了解，那么我会仔细地向同事说明情况，相信同事会及时投入到工作中来。同时，我会及时把项目的进度报告给领导，以便领导能更好的给及监督领导。竞争上岗的目的在于让我们有彼此学习的机会，有竞争才有进步。相信我们在协作中能培养出更多的工作默契，也能在合作中互相取长补短，共同进步。不管竞争的结果如何，都要理性地看待，要从中发现自己的局限性,及时改善。.与群众的关系L摆正位置Y职责认清，态度诚恳涉及多方，兼顾利益例1:作为乡政府的工作人员，执行某项工作时，受到群众抵触，你怎么办？（态度）作为一名乡政府的工作人员，最大的职责就是做好基层群众的服务工作。若在工作中受到群众抵制，自己一定不能冲动，要冷静分析因素，安抚群众的激动情绪，防止事态扩大。（因素、对策）若是由于自己在工作中执行相关的制度没有做好解释工作,导致群众的不理解，我一定会耐心仔细地说清楚，并调整自己的工作思绪和方式，争取群众的原谅。（避免、提高）总之，在日后的工作中要想群众之所想，急群众之所急，不断提高自己的服务意识，防止类似事情再次发生。例2：物价局工作人员，领导派你去电视台做一期关于食品上涨的节目，在过程中群众向你反映，市民停车有乱收费的现象，你不了解。市民代表指责你说“什么都不知道还来干什么”，怎么办?（1）表达歉意「自己职责，节目后解决Y别人职责，节目后联系别人解决I把联系方式给群众（2）但是现在，在录食品价格问题，稍后再…….与亲属关系换位思考（理解安慰）解决问题（在职责范围内）例：在税法执法检查过程中，你有一亲戚偷税，希望你能帮他，并说事后有报酬，你怎么说服他？作为一名公务员，要时刻铭记手中的权利来自于群众,不能以权谋私。但也要照顾到亲友的合理规定，兼顾工作与生活的协调。若在现实中碰到了这样的情况，我会严格按照法律的相关规定执法，保证执法工作的顺利开展。