某超市市场推广营销方案书

丰佳管理学院第三届工商管理MBA班2组第4学习小组学生：编写：淳于梓洋陈可杨讲生李婉韩旭淳于梓洋2023/1/301西安丰佳管理学院工商管理MBA1，产品战略规划；2，价格战略规划：3，推广战略规划：4，通路战略规划：5，营销组织规划：以沃尔玛环球国际营销战略的未来发展趋势对中国大陆地区终端零售及物流市场：本次推广方案目的2023/1/302西安丰佳管理学院工商管理MBA公司主要经营理念公司目前主要经营特点公司目前主要经营运做方式第一部分：沃尔玛国际集团公司简介内容大纲2023/1/303西安丰佳管理学院工商管理MBA第二部分：SOWT对中国地区内外部环境及现状分析中国大陆地区政治、文化、地理、经济、技术、运输、等行业外部环境现状分析行业内中国大陆地区终端零售及物流行业市场环境现状分析行业内中国大陆地区目前已存在的主要竞争对手及现状介绍分析沃尔玛公司与主要竞争对手目前存在的优势与劣势沃尔玛公司目前进入的战略时机及市场竞争优势2023/1/304西安丰佳管理学院工商管理MBA以沃尔玛总公司整体战略目标为主要目的，总公司长期经营发展规划为整体考量，对中国大陆地区市场做国际营销战略性定位第三部分：从环球国际市场营销战略的发展趋势制定规划2023/1/305西安丰佳管理学院工商管理MBA沃尔玛中国大陆地区国际营销的长期战略发展目标沃尔玛公司大陆中国地区市场营销长期发展战略划：

A，产品战略B，价格战略C，推广战略D，通路战略E，营销组织战略

短期市场营销战略发展规划：

A，产品战略B，价格战略C，推广战略D，通路战略E，营销组织战略2023/1/306西安丰佳管理学院工商管理MBA第一部分：

沃尔玛国际集团公司简介美国沃尔玛公司是世界最大的零售业巨头。始创于1945年，创始人山姆·沃尔顿早期在美国一个小城镇本顿威尔开始经营零售业。经过四十几年的努力奋斗，终于建立起全球最大的零售业王国。在全球拥有4000多家连锁店、4000多家供应商、拥有4457个仓库、并向全球2000多家商场供货，每个商场的品种平均在两万种以上。每年的销售额超过2170亿美元。其中在美国有2500多家，萨姆俱乐部会员店500多家，海外机构1000余家。公司已开设和即将开设的连锁店和会员店遍及巴西、加拿大、中国、德国、英国、韩国、墨西哥等国，员工总数达100多万人，其中国际员工25万多人。目前，沃尔玛在全世界有此外还拥有一套信息系统。这套自己开发的集中式信息系统，为沃尔玛带来了相当大的竞争优势。2023/1/307西安丰佳管理学院工商管理MBA

沃尔玛

的历史发展进程：在美国：沃尔玛商店（Wal-martStore）1,647家沃尔玛购物广场（Wal-martSpercenter）1066家沃尔玛山姆会员店（Sam'sClub）500家沃尔玛社区店（Wal-martNeighborhoodMarket）31家沃尔玛海外店：1170家历史：第一家沃尔玛商店开张1962年第一家山姆俱乐部开张1982年第一家超级购物中心开张1988年第一家国外店铺开张（墨西哥）1991年2023/1/308西安丰佳管理学院工商管理MBA“天天平价”“物超所值”“服务卓越”公司主要经营理念：2023/1/309西安丰佳管理学院工商管理MBA雇员数：全美雇员总数108万人海外雇员总数30.3万人海外分店1170家分布：墨西哥551家（1991年进入）波多黎各17家（1992年进入）加拿大196家（1994年进入）★阿根廷11家（1995年进入）巴西22家(1995年进入)中国19家（1996年进入）韩国9家（1998年进入）★德国95家（1998年进入）★英国250家（1999年进入）★（数字截止2002年1月31日）（

注：带★的国家为通过购并进入）2023/1/3010西安丰佳管理学院工商管理MBA一、要求员员工必需友友善的向消消费者提供供较低价格格以及独到到的顾客服服务等种类类齐全的优优质商品；；二、使用领领先的信息息技术和后后勤系统不不断地大幅幅降低其运运营成本；；三、要求供供应商进行行流程改造造，使他们们同沃尔玛玛一样致力力于降低成成本的运作作。如：对对供应商的的劳动力成成本、生产产场所、存存货控制及及管理工作作进行质询询等。沃尔玛公司司基本特点点是：2023/1/511西安安丰丰佳佳管管理理学学院院工工商商管管理理MBA公司司目目前前主主要要经经营营运运做做方方式式：：顾客客第第一一免费费停停车车、、咨咨询询送货货服服务务商品品总总是是最最低低的的价价格格争取取低低廉廉进进价价营销销成成本本的的有有效效控控制制完善善的的物物流流管管理理系系统统：：１．．高高效效率率的的配配送送中中心心２２．．迅迅速速的的运运输输系系统统３３．．先先进进的的卫卫星星通通讯讯网网络络2023/1/512西安安丰丰佳佳管管理理学学院院工工商商管管理理MBA

美国零售业排位销售额利润额利润率%1982年无名次33.76亿美元1.24亿美元3.71991年2438.87亿美元16.08亿美元3.72000年11932.95亿美元62.95亿美元3.3沃尔尔玛玛经经营营状状况况表表2023/1/513西安安丰丰佳佳管管理理学学院院工工商商管管理理MBA下生生产产计计划划预预订订单单总公公司资资源控控制中中心心1下采购计划预订单交付付成成品品成品资源2当地地仓储储物流流中心心生产产商商沃尔尔玛玛物物流流采采购购供供应应操操作作程程序序：：2023/1/514西安安丰丰佳佳管管理理学学院院工工商商管管理理MBA沃尔尔玛玛各各地地大大卖卖场场各地地山山姆姆会会员员全球球生生产产采采购购供供应应沃尔尔玛玛资源源控控制制中中心心电脑脑采采购购物物流流管管理理系系统统当地地资资源源生生产产供供应应各地地资资源源采采购购供供应应各地地资资源源生生产产供供应应沃尔尔玛玛各各卖卖场场直接接采采购购直接接采采购购直接接采采购购沃尔尔玛玛各各地地大大卖卖场场直接接配配送送直接接配配送送当地地资资源源生生产产供供应应2023/1/515西安安丰丰佳佳管管理理学学院院工工商商管管理理MBA沃尔尔玛玛采采购购操操作作程程序序主主要要特特点点：：拥有有自自己己完完善善的的采采购购物物流流链链；；全球球性性采采购购，，中中心心统统一一配配送送控控制制；；电脑脑信信息息全全方方位位的的中中心心控控制制系系统统；；虚拟拟化化的的渠渠道道物物流流链链进进行行直直接接生生产产控控制制管管理理，，将将生生产产与与终终端端销销售售完完整整结结合合便于于资资源源供供给给的的质质量量及及物物流流采采购购运运做做成成本本的的降降低低；；系统统完完整整性性强强，，资资源源供供给给性性安安全全稳稳定定；；对周周边边的的行行业业规规模模性性配配套套设设施施系系统统要要求求高高。。环境境适适应应度度较较缓缓。。2023/1/516西安安丰丰佳佳管管理理学学院院工工商商管管理理MBA沃尔尔玛玛在在中中国国2001年年沃沃尔尔玛玛采采购购总总部部迁迁深深圳圳，，同同时时此此年年开开店店的的总总数数是是前前五五年年的的总总和和。。1996年年8月月12日日:沃尔尔玛玛中中国国集集团团的的首首间间购购物物广广场场及及山山姆姆会会员员商商店店于于在在中中国国深深圳圳市市同同时时开开业业；；1997年年10月月13日日，，第二二家家购购物物广广场场在在广广东东东东莞莞市市正正式式迎迎接接八八方方来来客客；；第三三家家沃沃尔尔玛玛购购物物广广场场在在深深圳圳开开张张；；1998年年12月月20日日，，1999年年，，第第四四、、第第五五家家沃沃尔尔玛玛购购物物广广场场分分别别在在云云南南昆昆明明和和广广东东深深圳圳开开业业；；2000年年，，沃沃尔尔玛玛中中国国集集团团北北方方总总部部于于辽辽宁宁大大连连正正式式投投入入运运作作，，并并在在该该市市开开张张第第六六家家购购物物广广场场。。同同年年，，第第七七、、第第八八家家沃沃尔尔玛玛购购物物广广场场在在深深圳圳运运营营。。2023/1/517西安丰佳管理理学院工商管管理MBA沃尔玛尽力保保持自己的外外资形象，运运用先进的管管理技术（它它运用的是国国内资本）。。沃尔玛以““咨询公司””的名称进入入。而中国政政府和商界也也的确希望能能获得沃尔玛玛的帮助，以以提高中国商商业的现代化化水平。同时时很多人相信信沃尔玛的到到来可以刺激激一部分有进进取心的商企企的成长。避避免了遭遇类类似家乐福的的困境沃尔玛北京选选址地点2023/1/518西安丰丰佳管管理学学院工工商管管理MBA沃尔玛玛领先先于竞竞争对对手，，先行行对零零售信信息系系统进进行了了非常常积极极的投投资：：最早早使用用计算算机跟跟踪存存货１９９６９９年，最最早使使用条条形码码１１９８８０年年，，最早早采用用ＥＤＤＩ１９９８５５年，最最早使使用无无线扫扫描枪枪１１９８８８年年。。这些些投资资都使使得沃沃尔玛玛可以以显著著降低低成本本，大大幅提提高资资本生生产率率和劳劳动生生产率率（见见表））。2023/1/519西安丰丰佳管管理学学院工工商管管理MBA中国大大陆地地区政政治、、文化化、地地理、、经济济、技技术、、运输输、等等行行业外外部环环境现现状分分析第二部部分：：

截止2001年底，中国城市总数为662个。在这些城市中，按城市市辖区总人口分组，人口在400万以上的有8个，200万到400万之间的有17个，100万到200万之间的有141个，50万至100万的有279个，20万到50万之间的有180个，20万以下的有37个。中国的城市，部分为伴随国家重点工程建设而繁荣起来的工业城市，部分为具备良好对外开放条件的港口城市，部分为历史文化名城。简述述2023/1/520西安丰丰佳管管理学学院工工商管管理MBA目前，，全国国共划划分为为23个省省、5个自自治区区、4个直直辖市市、2个特特别行行政区区。每平方方公里里的平平均人人口密密度为为134人人。但但是东东部沿沿海地地区相相对人人口密密集，，每平平方公公里超超过400人；；中部部地区区每平平方公公里200多人人截止2002年年底，，中国国大陆陆总人人口为为128453万万人，，约占占世界界人口口的五五分之之一。。2023/1/521西安丰丰佳管管理学学院工工商管管理MBASWOT分分析中中国目目前各各项宏宏观环环境经济较较发达达地区区主要要城市市各项项竞争争力宏观营营商环环境分分析宏观经经济环环境分分析国际竞竞争力力及经经济自自由度度社会总总体经经济生生产发发展态态势整体经经济产产业发发展状状况分分析外商在在华投投资FDI比率率各项基基础设设施状状况整体政政策法法律环环境分分析中国大大陆总总体环环境状状况问问题与与机遇遇总结结分析析2023/1/522西安丰丰佳管管理学学院工工商管管理MBA城市各各项竞竞争力力状况况分析析十座城城市综综合竞竞争力力度2023/1/523西安丰丰佳管管理学学院工工商管管理MBA十三座座城市市人才才竞争争力度度排列列2023/1/524西安安丰丰佳佳管管理理学学院院工工商商管管理理MBA13座座城城市市各各项项竞竞争争力力排排名名

人才竞争力资本竞争力科技竞争力设施竞争力环境竞争力文化竞争力制度竞争力管理竞争力开放竞争力综合竞争力上海2121424171深圳341431611712北京1212523144103广州534162625384天津21531332463931277南京8755111522321910青岛161162471913122112武汉1026733312440232514重庆6211529351227413716厦门3693369331113517大连251019413734332219成都7242635191628203120珠海44463731153030106242023/1/525西安安丰丰佳佳管管理理学学院院工工商商管管理理MBA宏观观营营销销环环境境因因素素状状况况（（2002年年））指数/指标指标含义2002指标值

中国营商环境指数指标体系的综合指数，即四个分指数的合计+36.13经济及产业指数反映景气情况、企业和个人消费者的购买欲+30.11基础设施及社会指数反映对基础设施和社会环境的整体满意度-5.92商业运作环境指数反映对商业运作环境的整体满意度-10.49企业营商状况指数反映企业就自身营商状况的评价（质、量）+22.43整体体经经济济营营商商环环境境状状况况分分析析2023/1/526西安安丰丰佳佳管管理理学学院院工工商商管管理理MBA宏观观经经济济及及产产业业指指数数（（2002年年））指数/指标指标含义2002指标值

经济及产业指数2个一级指标、6个二级指标+30.11经济和产业的景气情况整体经济环境和相关行业的景气情况+37.02社会生产和消费企业购买意欲和个人消费者的消费意欲+16.28相关指标（企业营商状况指数中）

所在行业的整体生产规模对所在行业生产规模的评价（扩大、收缩）+46.61辅助指标

物价水平对社会整体物价水平的评价（高、低、合适）+9.002023/1/527西安丰佳佳管理学学院工商商管理MBA国际竞争争力比较较表国际市场场竞争力力及经济济总体自自由度状状况分析析2023/1/528西安丰佳佳管理学学院工商商管理MBA经济自由由度指数数国际比比较表2023/1/529西安丰佳佳管理学学院工商商管理MBA外商在华华投资FDI总总体状况况分析二、政府可信信度：由于SARS事事件，导导致政府府国际公公众形象象下划。。截止2003年5月月“政府府承诺履履行率””整体下下降近10个个百分分点。2003年5月月调查显显示：7.7%的人人认为中中国一年年来100%履行行了入世世承诺，，有64.2%的的人认为为大部分分履行了了承诺；；2002年调查查显示：：17.4%和和68.6%的的人认为为中国会会100%履履行承承诺和大大部分履履行承诺诺。一、FDI投资资率2002年中中国宏观观经济最最引人注注目事件件之一就就是FDI（（外商直直接投资资）达到到527亿亿美元，，比上年年增长12.6%，，超过了了美国成成为全球球引进境境外资金金最多的的国家。。2023/1/530西安丰佳佳管理学学院工商商管理MBA总体生产产发展状状况分析析2023/1/531西安丰佳管理理学院工商管管理MBA优势分析：劣势分析：生产力宏观环环境状况分析析：1、中国目前前具有很大生生产加工能力力及产量。2、从物流供供应采购中心心成本控制方方面进行考量量此项数据同同时也显示了了，沃尔玛登登陆后，可以以保障相应的的物流供应。。3、相对于于供方市场，，沃尔玛的资资源采购成本本价格弹性曲曲线较大。另一方面我们们也可以看到到，大陆目前前的生产技术术能力仍处于于低技术含量量的劳动密集集形生产加工工状态。2023/1/532西安丰佳管理理学院工商管管理MBA优势分析：1、根据数据据显示中国大大陆整体经济济产业发展状状态较快。2、上述各表表中的数据直直接说明：目目前总体发展展状况呈良性性循环态势。。其中经济及及产业的景气气情况指标为为+53.33（比2002年度高高出约16个个百分点）、、社会生产和和消费指标为为+35.94（比2002年度高高出约20个个百分点）。。可以完全说说明国民普遍遍对未来经济济产业发展状状况显示出较较强的信心。。3、根据上述述两项分析结结果，不难推推出国民在整整体因素乐观观的心理驱动动下，提高生生活必需品及及非必需品的的市场购买能能力。有望推推动中国大陆陆的内需市场场购买力。1、由于大陆陆GDP总体体增长速度与与相应配套基基础设施不等等，因此造成成严重经济及及社会问题。。2、如果政府府没有及时采采取相对行之之有效的措施施，生产规模模与社会购买买力不能形成成良性循环的的态势下，将将可能加大目目前国内的通通货紧缩。劣势分析：整体经济环境境运营状况分分析：2023/1/533西安丰佳管理理学院工商管管理MBA国家政策及各各项基础设施施状况（2002年）指数/指标指标含义2002指标值

基础设施及社会指数6个一级指标、41个二级指标-5.92交通运输及物流对营商环境要素的满意度评价-6个指标+8.01通讯及传媒服务对营商环境要素的满意度评价-6个指标+32.90能源及水电的供应及价格对营商环境要素的满意度评价-6个指标+16.34科学技术及知识产权对营商环境要素的满意度评价-7个指标-22.49人力资源对营商环境要素的满意度评价-8个指标-22.41社会环境对营商环境要素的满意度评价-8个指标-31.17政策及各项基基础设施状况况2023/1/534西安丰佳管理理学院工商管管理MBA社会政治法律律基础状况分分析：1，中国大陆目前前的整体环境境基础设施明明显不完善。。其中反映基基础设施及社社会环境的6个一级指标标也是泾渭分分明，代表硬硬件、有形设设施及环境的的3个一级指指标都是正值值；代表软件件、无形设施施及环境的3个一级指标标都是负值。。2，以上数据揭示示了中国大陆陆在培育和优优化基础设施施及社会环境境的过程中所所产生的不良良因素及各种种问题。3，同时最为重要要的是明显反反映出了，大大陆目前存在在制度过于僵僵化及集权制制所带来的副副面结果。4，由此产生的最最大问题是，，复杂的各种种社会公共关关系；如果外外资进入后，，不熟悉与政政府及其他关关系领域之间间的沟通跟协协调，将直接接影响其在大大陆的继续生生存发展。5，与此同时，，2002年度社会会环境指标标为最低的的-31.17，表表明另一个个值得忧虑虑的问题：：由于过度度重视经济济，大陆的的商业道德德、可雇用用高级人力力资源状况况与总体经经济生产不不成比。而而相对与亚亚洲其它如如：新加坡坡、日本、、韩国等一一些亚洲国国民经济发发达地区有有较大差距距。2023/1/535西安丰佳管管理学院工工商管理MBA指数/指标指标含义2002指标值

企业营商状况指数4个一级指标、24个二级指标+22.43企业总体评价-数量化从数量的角度评价企业的总体营商状况+30.18企业总体评价-质量化从质量的角度评价企业的总体营商状况+20.14业务经营评价评价企业的经营收支和损益情况-13个指标+23.19投资评价对企业投资的评价（扩大、收缩）-4个指标+13.93与企业投资资相关的指指标共4个个，反映企企业投资的的规模，整整体而言认认为2002年度的的投资规模模扩大的回回函比认为为投资规模模收缩的高高出约14个百分点点（2003年度展展望：预计计投资规模模进一步扩扩大的比认认为会收缩缩的高出约约38个百百分点）。。就企业投投资倾向，，未来被看看重的产业业包括：通通讯、传媒媒及娱乐产产业、金融融服务业、、医疗卫生生及教育、、房地产及及建造业、、交通运输输及物流、、酒店、餐餐饮及旅行行服务、软软件、信息息及商务顾顾问。企业营商环环境指数（（2002年）2023/1/536西安丰佳管管理学院工工商管理MBA加入WTO以后中国国的进出口口关税状况况2023/1/537西安丰佳管管理学院工工商管理MBA中国加入WTO对国国际零售商商业的政策策2002外国服务提供者仅限于以合资企业形式在5个经济特区（深圳、珠海、汕头、厦门和海南）和6个城市（北京、上海、天津、广州、大连和青岛）提供服务。允许的合资零售企业的总数各不超过4家；2003正式开放所有省会城市、宁波和重庆；并取消地域限制、数量限制、股权限制。2004彻底取消地域限制、数量限制、股权限制。2004年以后，允许在经营范围上逐步增加经营范围项目：1、加入后1年内(2002）允许从事图书、报纸和杂志的零售；2、加入后3年内(2004)，允许从事药品、农药、农膜和成品油的零售；加入后5年内(2006)，允许从事化肥的零售。2023/1/538西安丰佳管管理学院工工商管理MBA使用波特五五力对沃尔尔玛公司内内外环境分分析行业内部环境分析可替代销售模式分析行业内现有主要竞争对手分析行业外部环境分析渠道分析客户态势分析2023/1/539西安安丰丰佳佳管管理理学学院院工工商商管管理理MBA行业业外外部部物物流流环环境境渠渠道道分分析析2023/1/540西安安丰丰佳佳管管理理学学院院工工商商管管理理MBA物流流总总成成本本变变化化％％0.90%0.01%0.01%0.00%0.00%0.01%0.00%0.04%0.16%0.06%0.00%0.10%0.20%0.30%0.40%0.50%0.60%0.70%0.80%0.90%1.00%2001进进出出口口海海运运成成本本变变化化１１％％2001进进出出口口空空运运成成本本变变化化１１％％2001内内陆陆陆陆上上运运输输成成本本变变化化１１％％2001内内陆陆水水上上运运输输成成本本变变化化１１％％2001仓仓储储成成本本变变化化１１％％2001口口岸岸报报关关、、商商检检等等管管理理费费用用成成本本变变化化１１％％2001货货代代佣佣金金成成本本变变化化１１％％2001保保险险费费用用成成本本变变化化１１％％2001其其他他成成本本变变化化１１％％2001间间接接时时间间成成本本变变化化１１％％数据据表表明明，，影影响响总总物物流流费费用用水水平平的的核核心心因因素素为为进进出出口口海海运运成成本本,每每变变化化1%将将会会使使物物流流总总成成本本变变化化约约0.9%其次次的的影影响响因因素素为为由由进进出出口口周周期期引引起起的的时时间间成成本本，，以以及及保保险险费费用用、、内内陆陆陆陆上上运运输输成成本本和和进进出出口口空空运运成成本本等等降低低进进出出口口海海运运成成本本和和通通过过提提高高通通关关效效率率来来降降低低时时间间成成本本将将是是今今后后降降低低物物流流费费用用、、推推动动进进出出口口贸贸易易的的重重心心以物流变变化态势势做成本本性分析析2023/1/541西安丰佳佳管理学学院工商商管理MBA1、根据资料料通过对对上海企企业进出出口物流流成本的的数据分分析2、在其其它因素素不变的的情况下下，单位位物流成成本每降降低一个个百分点点，会带带来进出出额增加加56.7亿美美元。全球物流流采购低低成本优优势以上海进进出口物物流成本本态势为为例看跨跨国采购购在中国国市场目目前的总总体状况况2023/1/542西安丰佳佳管理学学院工商商管理MBA产量位居居世界第第一的中中国（大大陆）制制造部分分产品分分类统计计表产品

产量（万）占世界份额%洗衣机（台）144324%彩电（台）393629%电冰箱（台）127916%电风扇（台）766150%空调（台）182730%照相机（台）551450%微波炉（台）125730%一次性电池（支）170（亿）40%棉纱（吨）557棉布（米）277（亿）--------化纤（吨）594------服装（件）200（亿）-------钟表（个）15（亿）75%优势二：：庞大的的生产能能力和产产量2023/1/543西安丰佳佳管理学学院工商商管理MBA人民币（（万亿））地域广阔阔，内贸贸流通需需求巨大大加入WTO后，，外商投投资增多多，进出出口贸易易将大幅幅增加政府扶持持、规范范发展第第三方物物流企业业目前全国国参与流流通行业业企业多多达4.7多多万家，，其中民民营与个个体经营营占很大大比重地域性强强，总体体综合服服务能力力差行业操作作不规范范，配套套环节缺缺乏统一一标准“重硬件件，轻软软件”，，管理水水平和先先进技术术运用能能力低下下人员素质质较低但目前市市场割据据，普遍遍存在低低效现象象注：1.“九五期期间”数数据以以1999年为为参考，，当年物物流成本本约占GDP的的17%2.““十五期期间”数数据以以2004年为为参考，，预计GDP年年增长率率7%，，物流流成成本比率率降至15%优势三：：中国庞庞大的物物流市场场将成为为全球采采购中心心中国大规规模的物物流市场场利于全全球采购购2023/1/544西安丰丰佳管管理学学院工工商管管理MBA新型竞竞争者者的进进入1,边际际型跨跨国集集团公公司因因为拥拥有较较先进进的物物流管管理经经验和和建立立大型型仓储储中心心的能能力,随时时可以以进入入零售售业直直接参参与竞竞争;2,已已有一一定网网络规规模的的当地地零售售企业业，将将利用用其丰丰富的的本地地运作作经验验，在在进一一步提提高其其综合合管理理水准准后,同时时积极极扩张张;3,大大量原原有以以生产产为主主的边边际型型企业业，将将重新新整合合，自自产自自销.服务对对象要要求变变化市场将将更加加细分分和专专业，，导致致不同同类型型客户户，对对购物物的需需求及及售前前后服服务基基本要要求更更高，，更加加细分分1,更更新率率加快快2,优优化物物流程程序，，要求求信息息及时时反馈馈和分分享3,其其他他增值值服务务要求求，特特殊包包装能能力等等技术的的不断断发展展1,零零售物物流系系统网网络化化不断断发展展,使公司司对子子公司司可以以随时时控制制管理理;2,食食品保保鲜,存储储和运运输更更加快快捷;2,大大型的的仓储储采购购中心心,降降低了了采购购过程程成本本.零售业业面临临渠道道的变变化零售采采购模模式演演变1、由由于目目前国国内市市场零零售业业60%的的跨国国集团团的恶恶性竞竞争，，政府府将以以在华华进行行“服服务业业倾销销”为为理由由调整整相关关法律律法规规和制制度条条款。。控制制跨国国零售售业在在本土土的扩扩张；；2、跨跨国集集团的的国际际行业业规则则与国国内本本地行行业规规则发发生冲冲突，，因此此政府府可能能为保保护本本土企企业的的生存存而制制订强强制保保护措措施,问题一一：行行业外外可预预见的的潜在在不利利因素素2023/1/545西安丰佳管管理学院工工商管理MBA有中级以上技术职称长期从事并具有零售行业经验问题二：从从事国际零零售及物流流行业中高高级管理经经营人才严严重缺乏；；同时中国国大陆的企企业总体管管理水平为为全亚洲倒倒数第三。。根据规章制制度的标准准和实施情情况、管理理环境、落落实国际会会计标准的的程度、制制度机制和和公司管理理文化等因因素给亚洲洲国家评分分：2023/1/546西安丰佳管管理学院工工商管理MBA行业内部环环境分析2023/1/547西安丰佳管管理学院工工商管理MBA截止2001年底我我国零售业业主要经营营表现形式式从经济资本本状态类型型看目前我我国零售业业从零售业态态形式看目目前我国零零售业从经营形式式看目前我我国零售业业根据上面的的图表显示示结果可以以看出，目目前大陆零零售业内主主要以内资资及百货业业为主要运运做形式。。2023/1/548西安丰佳佳管理学学院工商商管理MBA目前大陆陆经内零零售业态态形式主主要有：：百货店、、专业店店、超市市、连锁锁店、专专卖店、、仓储商商场（大大卖场））、廉价价商店、、以及邮邮购、电电视购物物、网上上购物等等无店铺铺零售形形式。1996—2001年年零售业业产业活活动单位位经济类类型结构构变动经济类型2001年1996年增减变动

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（万个）比重

（%）

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全国63.2100.055.28100.07.920.0

国有11.317.916.2929.5-4.99-11.6

集体23.537.233.4560.5-9.95-23.3

私营19.631.03.816.915.7924.1

联营0.20.30.050.10.150.2

股份制7.311.60.090.27.2111.4

外商投资0.20.30.030.00.170.3

港澳台投资0.30.50.020.00.280.4

其他0.81.31.552.8-0.75-1.5

2023/1/549西安丰佳管理理学院工商管管理MBA问题:零售业业的过速增长政府府已出面采取取强制措施控控制零售业在华发发展走势1,目前跨国际零零售业巨头均均以在登陆;2,预计将以以每年10家家的增长速度度继续向中国国内陆及北部部地区扩张;3,同时零售售业的增长速速度已经超过过了GDP增增长速度2023/1/550西安丰佳管理理学院工商管管理MBA更新率高中国食品超市年更新率%42大型超市超市月更新率28%年更新率%33月更新率3.5%连锁便利店年更新率%72月更新率6%机遇一：中国国是潜在的全全世界超市产产品的生产和和供应的一个个大国。因素分析：中中国超市商品品这样高的更更新率一个重重要的原因是是，连锁超市市业的发展极极大地拉动上上游制造业的的发展。表明明了中国是潜潜在的全世界界超市产品的的生产和供应应的一个大国国。2023/1/551西安丰佳管理理学院工商管管理MBA客户端态势及及购买趋势分分析2023/1/552西安丰佳管理理学院工商管管理MBA1993年和1994年分为第一阶阶段，这阶段段恩格尔系数数大于0.5；1995年至1999年为第二阶段段，这阶段恩恩格尔系数介介于之间；2000年和2001年为第三阶段段，这一阶段段恩格尔系数数低于0.4。大陆居民消费费结构分成三三个阶段：这三阶段各有有特点区分明明显，充分地地表明居民消消费结构的变变化根据联合国粮粮农组织的标标准划分：恩恩格尔系数在在60%以上上为贫困，在在50%-59%为温饱饱，在40%-49%为为小康，在30%-39%为富裕，，30%以下下为最富裕。。2023/1/553西安安丰丰佳佳管管理理学学院院工工商商管管理理MBA第一一类类高高收收入入支支持持的的““先先导导型型””；；第二二类类中中等等收收入入状状况况的的升升级级型型；；第三三类类第第收收入入支支持持的的培培育育型型三大大收收入入消消费费群群体体消消费费态态势势比比率率：：2023/1/554西安安丰丰佳佳管管理理学学院院工工商商管管理理MBA花大多数的钱(%)经常光顾(过去7天)(%)过去4星期光顾(%)偶尔光顾(%)曾经光顾过(%)考虑光顾(%)不考虑光顾(%)北京的大卖场广州的大卖场上海的大卖场深圳的大卖场消费费支支出出表表现现（（以以大大卖卖场场购购物物为为导导向向，，在在四四座座经经济济发发达达较较好好，，客客流流量量相相对对较较大大的的的的主主要要城城市市为为主主））：：2023/1/555西安安丰丰佳佳管管理理学学院院工工商商管管理理MBA

一，住房与轿车是富裕阶段日益升温的消费品

根据马斯洛“需求五层次”论对中国目前消费市场发展进行需求分析

二，教育消费成为长期的消费三，绿色消费四、信息消费将成为新世纪的消费四，旅游服务消费消费将成为主要休闲消费

五。银色消费、个性化消费具较大增长空间

衣着消费支出比重下降

食品消费质量提高耐用消费品趋于饱和

用品消费增长减缓交通通通通讯讯支支出出持持续续增增长长，，支支出出比比重重变变化化最最大大住房消费比重上升较快医疗及娱乐教育文化消费比重上升趋势明显2023/1/556西安安丰丰佳佳管管理理学学院院工工商商管管理理MBA有我我需需要要的的所所有有产产品品有与与众众不不同同的的产产品品能提提供供好好的的顾顾客客服服务务希望望能能被被看看到到在在这这里里购购物物有朋朋友友的的推推荐荐有同同我我一一样样的的其其他他顾顾客客在在这这里里购购物物提供供高高价价值值一般般价价格格较较低低地理理位位置置便便利利品种服务型顾客亲善型顾客理性顾客超市市顾顾客客基基本本特特性性特征征表表象象2023/1/557西安丰丰佳管管理学学院工工商管管理MBA行业内内中国国大陆陆地区区目前前已存存在的的主要要竞争争对手手及现现状介介绍分分析大陆市市场内内现有有的主主要竞竞争对对手：：法国家家乐福福（CARREFOUR）连连锁超超市集集团公公司德国麦麦德龙龙（METRO）零零售集集团公公司2023/1/558西安丰丰佳管管理学学院工工商管管理MBA法国家家乐福福（CARREFOUR）连连锁超超市集集团公公司该公司司成立立于1959年年。是是又Fourier和Defforey家家族在在法国国创建建，目目前是是欧洲洲最大大的连连锁超超市集集团，，在同同行业业中仅仅次于于沃尔尔玛排排名第第二位位。主要经经营理理念：：经营管管理全全面本本土化化主要经经营战战略特特点：：以本土土化经经营为为主要要战略略，走走曲线线拓展展品牌牌向全全球市市场展展开公司简介：：家乐福目前前在全球拥拥有9200多家分分店。以零零售、大卖卖场、超级级市场和折折扣销售三三种类型为为主。同时时还在其本本土拥有4000多多家连锁店店，销售额额约占法国国零售业的的30%。。家乐福欲1999年年并购了PROMODES集集团。目前的主要要发展战略略是：向互互联网发展展。（已拟拟订了一个个3年的短短期战略计计划）2023/1/559西安丰佳管管理学院工工商管理MBA家乐福的完完全本土化化采购物流流供应方式式：主要特点：：1，合理压压缩了采购购过程成本本；2，降降低了采购购渠道的管管理成本；；3，增加加了供应商商之间的竞竞争力度，，从另一面面可直接控控制资源的的价格及确确保产品的的质量稳定定性；4，，完全的本本土化资源源加强了当当地市场的的竞争力度度。2023/1/560西安丰佳管管理学院工工商管理MBA家乐福在中中国大陆的的本土化采采购物流供供应操作程程序专人跟踪采采购专人跟踪采采购资源零星采采购超市连锁店大卖场零售店直接进入各各终端采购人员专专项跟踪管管理采购专派采购人人员负责质量监监控零星资源采采购零星资源源采购客户终端端销售2023/1/561西安丰佳佳管理学学院工商商管理MBA家乐福1995年正式式进入中中国大陆陆。首先先在北京京、上海海、广州州三大城城市为据据点，逐逐步向整整个大陆陆全面发发展。家乐福在在中国大大陆的主主要经营营战略模模式仍是是以本土土化为主主。1，人员员本土化化2，采购购本土化化3，操作作本土化化家乐福在在中国大大陆的主主要经营营特点情情况2023/1/562西安丰佳佳管理学学院工商商管理MBA德国麦德德龙（METRO）零零售集团团公司麦德龙集集团公司司是全球球著名的的零售集集团。总总部位于于德国著著名的鲁鲁尔工业业区。始始创于1964年，是是一家相相对于家家乐福和和沃尔玛玛较年轻轻的零售售企业。。以自我我动手超超市为主主要零售售经营方方式。麦德龙行行业内排排名第三三位。公公司在全全球20多个国国家拥有有3000多家家分店，，20多多万员工工，年收收入1000亿亿以上德德国马克克。2023/1/563西安丰佳管理理学院工商管管理MBA麦德龙在全球球的主要经营营模式麦德龙全球营营销方式采用用的是会员制制。会员应当具有有法人资格，，主要包括四四大类：餐饮业各类企企业；中小型零售商商；需要原材料的的经营类企业业包括工厂、、小店面、夜夜总会等；以及需要原材材料的非经营营类机构包括括政府、学校校、各种联合合会等2023/1/564西安丰佳管理理学院工商管管理MBA麦德龙面对的的消费群不是是个人和家庭庭，而是通过过会员制的形形式从行为分析:从麦德龙行为为的表面上看看是阻挡了一一批零售消费费者进场消费费，而从另外外一个侧面反反映了麦德龙龙强烈的目标标消费群意识识，从一个细细节上反映了了“顾客第一一”的服务理理念.锁定具有批量量购买能力的的终端零售商商和机关事业业单位等，进进行批量销售售。拒绝儿童童消费群体进进场，禁止孩孩子们到处乱乱跑，实质是是为了更好地地服务自己的的目标消费群群。从目标分析2023/1/565西安丰佳管理理学院工商管管理MBA麦德龙目前主主要经营理念念：自我动手方便便顾客创新经营麦德龙主要经经营战略方式式：以首创的“自自我动手”为为主与供销三方协协同发展2023/1/566西安丰佳管管理学院工工商管理MBA麦得龙物流流采购供应应程序集散供应商商零售终端麦得龙公司司供应商自己己负责直接接送货到麦麦得龙由顾客自己己选取麦得龙在1-2个月月内直接付付现金顾客自己带带出商品时时直接付现现金免费停车位位特点:1，，灵活、简简洁、可操操作性强、、适应能力力较强；2，将供销销三方有利利的结合在在一起，便便于之间的的协调沟通通及相互间间的信息快快速传递；；2023/1/567西安丰佳管管理学院工工商管理MBA麦德龙在中中国大陆的的经营情况况麦得龙与1995年年正式登陆陆中国大陆陆，至2000年8月相继开开设8家手手动式零售售商场。2023/1/568西安安丰丰佳佳管管理理学学院院工工商商管管理理MBA供应应商商和和零零售售商商之之间间以以““价价格格谈谈判判””为为核核心心的的竞竞争争关关系系供应应商商零售售商商通过过扩扩大大生产产规规模模降低低成成本本通过过快快速速革新新和和变化化营营造造竞争争优优势势生产产营销销销售售通过过扩扩大大采采购购批批量量增增强强讨讨价价还还价价的的能能力力通过过维维持持安安全全水水平平以以降降低低库库存存以具具有有竞竞争争力力的的价价格格维维持持店店内内的的商商品品品品种种组组合合采购购营销销门店店价格格的的领领先先者者物流流价格格和和促销销导向向以以增加加需求求“推推””的的战战略略而而不不是是““拉拉””的的战战略略；；““孤孤立立的的””，，不不注注重重““流流程程””缺乏乏一一致致的的消消费费者者导导向向战战略略价格格2023/1/569西安安丰丰佳佳管管理理学学院院工工商商管管理理MBA作业环节消费生产计划包装大小/单位库存水平流转计划运输工具运输时间安排时间安排，资源调度库存水平运输时间计划时间安排，人员计划库存水平品种组合货架技术供应商的生产供应商的仓库零售商的仓库或配送中心商店供应链者运输运输运输目前前中中国国大大陆陆整整个个分分销销和和配配送送过过程程效效率率较较低低生产产商商与与零零售售商商之之间间存存在在这这运运输输物物流流过过高高的的成成本本及及运运输输时时间间过过长长、、安安全全等等问问题题。。这这样样相相对对成成本本高高，，而而且且在在双双方方采采购购谈谈判判的的上上，，也也会会发发生生冲冲突突。。而而且且由由于于中中国国目目前前的的整整个个物物流流运运输输处处于于较较落落后后的的状状态态，，所所以以只只有有生生产产商商与与零零售售商商结结成成物物流流链链，，才才可可以以达达到到双双方方满满意意的的效效果果。。物流流落落后后引引起起的的问问题题2023/1/570西安丰佳佳管理学学院工商商管理MBA新市场和和新合作作关系的的出现联盟行为为的增加加新兴和/或重建建的市场场新兴的竞竞争方式式持续的价价格压力力新的竞争争对手行业内部部竞争可替代模模式不断变化化的模式式内部的的竞争不断变化化的模式式竞争互联网购购物的出出现虚拟公司司的出现现技术国际零售售业呈几几何数扩扩张发达的物物流配套套设施掌握零售售经验的的高级营营销人员员成为业业务的必必需品不断变化化的市场场环境,灵活的的战略措措施客户对可靠性性的持续续压力更多的服服务注重要求求更快、、更简单单和更灵灵活的供供应链不断利用用数量调调节手段段重视价值值的提供供更多复杂杂的外包包和合同同签订过过程经济和政治因素持续增长的国际贸易不断变化的政府政策法规企业私有化的趋势对环境和安全的忧虑对能力更多的限制来自人员的压力客户购买买力行业外部部环境可替代模模式公司内部部软硬件件环境沃尔玛的的市场竞竞争压力力2023/1/571西安丰佳佳管理学学院工商商管理MBA战略时机机及市场场危机以家乐福福为主要要的其它它大型零零售业集集团在华华扩张过过速!外资规定定超市入入场费问问题波及及整个在在华跨国国零售业业!由于家乐乐福等目目前在华华投资的的零售集集团有30多家家违规设设店问题题，导致致政府将将采取一一系列强强硬措施施，控制制外资零零售业!采购方式式与本土土供货商商发生严严重冲突突，引起起当地供供货商行行业协会会的集体体行动，，政府将将于2003年年底之前前出台相相关控制制法律等等政府措措施!“服务倾倾销”问问题!政府已经经开始制制定各种种保护本本土零售售业的地地方政策策法规!麦德龙已已经北上上。中国内地地等北方方城市由由于发展展过慢，，周边及及交通运运输物流流等环境境因素不不利于大大规模物物流仓储储的建立立经营。。目前沃沃尔玛玛的中中心大大规模模物流流仓储储采购购方式式对沃沃尔玛玛继续续抢滩滩已成成主要要阻力力!预警危危机2023/1/572西安丰丰佳管管理学学院工工商管管理MBA与政府府保持持良好好的关关系支持中中国彩彩电在在美国国的反反倾销销案低格调调停止止快速速的扩扩张,开始始以咨咨询公公司的的身份份进入入沃尔玛玛成熟熟的中中心控控制管管理系系统完整的的采购购供应应链，，以及及它的的物流流、配配送中中心、、全球球采购购、快快速反反应系系统、、高效效运输输......所所有这这一些些都不不是轻轻易能能够拷拷贝到到的。。沃尔玛玛还拥拥有强强大的的知识识库，，它的的全球球销售售经验验，它它的渗渗透能能力，，还有有它已已经形形成的的核心心价值值观念念。以上这些是是竞争对手手无法拷贝贝的软件资资本.:家乐福一系系列事件,已严重影影响其在华华的继续顺顺利扩张,无形中给给沃尔玛一一个很好的的进入契机机;与供应商发发生的冲突突,给沃尔尔玛迅速扩扩大中国采采购物流市市场的占有有率;并乘乘势加强自自身与当地地供货商的的公众形象象;借助与政府府之间的良良好关系,占据家乐乐福原由的的已成熟市市场环境.长期以来保保持低格调调,减免了了因通道费费问题带来来的各项法法律纠纷及及负面压力力;优势与机遇遇2023/1/573西安丰佳管管理学院工工商管理MBA战略略目目标标战略略规规划划产品品战战略略规规划划价格格战战略略规规划划推广广战战略略规规划划通路路战战略略规规划划营销销组组织织规规划划2023/1/574西安丰佳管理理学院工商管管理MBA战略目标：从全球零售物物流业市场的的角度，将中国作成沃沃尔玛全球资资源采购中心心5年后成为中中国市场中的的最大零售跨跨国公司；控控制中国物流流渠道2023/1/575西安丰丰佳管管理学学院工工商管管理MBA产品市市场再再定位位明星问号瘦狗现金牛高市场成长率低相对市场占有率低BCG距阵对零售超市市场进行定位分析中部地地区中中等收收入群群中端端市场场内产产品如如：日日常百百货用用品高端IT等等高端端电子子科技技类中端产产品、、中部部地区区与中中间立立场。。本土土企业业依靠靠低端端市场场赢得得天下下，而而跨企企原来来的市市场在在高端端。那那么，，从高高端向向中端端市场场发展展比起起从低低端市市场向向高端端攀登登要相相对容容易，，也较较易抢抢占先先机。。从另另一个个角度度，中中端市市场大大，争争夺的的激烈烈程度度相对对较低低。跨跨企失失败的的一大大因素素是完完全倚倚重于于发达达地区区市场场，而而无视视中部部崛起起将是是大势势所趋趋，中中部地地区消消费与与东部部发达达地区区呈现现梯度度转移移，正正好是是中端端产品品的接接盘者者，也也将是是跨企企未来来的必必争之之地。。短时时间内内，市市场与与计划划的争争夺也也不会会出现现一边边倒的的局面面。换换言之之，大大部分分领域域已经经实现现了市市场化化，而而少数数关键键领域域计划划仍然然固守守，因因此，，在选选用适适用的的游戏戏规则则时，，相机机行事事的中中间立立场将将是合合乎时时宜的的选择择。汽车、、建材材、生生鲜类类耐用商商品2023/1/576西安丰丰佳管管理学学院工工商管管理MBA产品品战战略略规规划划第