假肢矫形业务管理制度

假肢矫形业务管理制度机制-假肢矫形业务奥浦敦MakeyourEasierlifeUPTONHealthcareCommerce(Guangzhou)Co。Ltd.拟定人：LilyYANG日期：2009.08。25确认人:Mario，CPO(HK)日期：2009。08.26：为规范本公司临床康复的业务运作，有效地管理执业人员的作业,以创造本业务的经济效益,及提升公司的专业形象.：与本公司临床康复业务有关的一切作业。:3A.填制患者资料表：-业务员;拜访及电联患者：-业务员、业务主管；3C.协助办理出院手续：—业务员；3D。接待患者参观:—业务主管；3E。解释康复服务-合同内容:—康复技术顾问；3F.洽谈及签订合同：—业务主管;3G.体检及记录-康复技士3H.取模及制作康复成品：—康复技士、康复技术顾问；3I。康复治疗：-康复技士；3J。巡视访谈住院患者-业务员、业务主管；3K。装配及调整康复成品：—康复技士、康复技术顾问；3L.跟踪回家客户：-业务员、业务主管；3M.跟踪潜在更换客户：-产品专家;3N。预备客户名单：—产品专家；3O。统一关注/祝贺：—产品专家。4：4A.《公司职员》：指所有于公司执勤的工作人员。4B。《潜在更换客户》指有机会选择本公司的产品服务，以取替原用别单位之产品服务的客户.4C.作业流程:生活第1页，共5页中国广州市天河区东站路1号东站综合楼三楼A区A17号(邮编:510610)更添ASection3/F,EastRailwayStationBuilding,EastRailwayStationRoad，Tian-heDistrict，Guangzhou，CHINA(PostCode:510610)网站(website):机制-假肢矫形业务奥浦敦MakeyourEasierlifeUPTONHealthcareCommerce(Guangzhou)Co。Ltd。拟定人：LilyYANG日期:2009。08。25确认人:Mario,CPO(HK)日期：2009.08。26填写资料住院探访汇报主管划分患者发现患者洽谈合同接待客户电联跟进安排参观安排出院电联跟进测量取模清洁/治疗亲访病床装配调整4D。4D。1。按离公司距离远近，划分患者为四类:一类：市内各医院患者；二类:县市各医院患者；三类：省内其他县市各医院患者；四类：周边省外各医院患者。4D。2.业务人员发现患者并填制《记录一患者资料》：一类：2天内;二类：4天内；三类:7天内；四类：14天内。4D.3.业务人员在患者住院期间拜访：一类:每2天亲访一次；二类:每4天亲访一次，每2天电联一次;三类:每7天亲访一次，每2天电联一次;四类:每14天亲访一次，每2天电联一次。4D.4。业务主管在收到业务人员寄达的《记录-患者资料》后,一类:每周亲访一次二类:每周电联一次三类:每周电联一次四类:每周电联一次4D.5。业务人员须填写《跟踪-患者情况》记录每次拜访患者的内容，并需在拜访后1小时内以口头形式（电话）汇报业务主管.4D。6。安排出院：一类:业务人员须准时帮忙办理相关手续,并邀请来公司参观;二类:业务人员须准时帮忙办理相关手续,并邀请来公司参观；三类:若业务人员在出差期间，须按一、二类患者办理。四类:若业务人员在出差期间，须按一、二类患者办理。生活第2页，共5页中国广州市天河区东站路1号东站综合楼三楼A区A17号(邮编：510610)更添ASection3/F,EastRailwayStationBuilding,EastRailwayStationRoad，Tian—heDistrict，Guangzhou，CHINA(PostCode:510610)网站(website):机制-假肢矫形业务奥浦敦MakeyourEasierlifeUPTONHealthcareCommerce(Guangzhou)Co。Ltd。拟定人：LilyYANG日期：2009。08.25确认人:Mario，CPO(HK)日期:2009.08。264D。7.安排参观：一类：业务人员须提前半天通知业务主管作准备；二类:业务人员须提前一天通知业务主管作准备；三类：业务人员须提前一天通知业务主管作准备；四类:业务人员须提前一天通知业务主管作准备。生活第3页，共5页中国广州市天河区东站路1号东站综合楼三楼A区A17号(邮编：510610)更添ASection3/F,EastRailwayStationBuilding，EastRailwayStationRoad,Tian—heDistrict,Guangzhou,CHINA(PostCode：510610)网站(website):www。upton—机制-假肢矫形业务奥浦敦MakeyourEasierlifeUPTONHealthcareCommerce(Guangzhou)Co.Ltd.拟定人：LilyYANG日期:2009.08。25确认人：Mario，CPO(HK)日期:2009.08。264D.8。患者来司参观,须按以下顺序：样品室治疗室装配厅取模间车间4D.9。患者出院后直接回家休养或来公司参观后回家休养一类：业务人员每7天电联一次，每半个月亲访一次，业务主管每半个月电联一次；二类:业务人员每7天电联一次，每半个月亲访一次，业务主管每半个月电联一次；三类:业务人员每15天电联一次,每一个月亲访一次，业务主管每一个月电联一次；四类：业务人员每15天电联一次,每一个月亲访一次,业务主管每一个月电联一次；4E.4E.1。业务主管接待来公司装配的患者；4E.2.业务主管解释及洽谈《合同—康复服务》内容,并负责签订合同；4E.3。康复咨询服务职员填写《记录-时间任务》，为客户预约时间接受康复服务;4E。4.康复技术人员按《机制一康复服务》提供临床康复服务；4E.5.业务人员须每3天，于傍晚时份到病床访谈住院患者一次；4E。6.业务主管须每7天，巡视访谈住院患者一次；4F。4F.1.患者回家后最初一个月内：业务人员进行跟踪,每周一次电联，每月一次亲访;业务主管进行两周一次电联；4F。2.患者回家后第一年内：业务人员每月一次电联,每半年一次亲访；业务主管每两个月一次电联；4F。3.患者回家后一年后：（1）产品专家负责联系.4F。4。患者到其他公司装配：（1）公司列该患者为《潜在更换客户》,业务人员转送患者资料到产品专家，每3个月电联一次。生活第4页，共5页中国广州市天河区东站路1号东站综合楼三楼A区A17号（邮编：510610）更添ASection3/F，EastRailwayStationBuilding,EastRailwayStationRoad,Tian-heDistrict，Guangzhou,CHINA（PostCode：510610）网站（website）：机制-假肢矫形业务奥浦敦MakeyourEasierlifeUPTONHealthcareCommerce（Guangzhou）Co。Ltd。拟定人:LilyYANG日期：2009。08.25确认人:Mario,CPO（HK）日期：2009.08.264F.5。逢节日：（1）产品专家提前10天预备所有客户的名单（包括已装、未装和到其他公司装配的客户），统一印制贺卡、发讯息、电子贺卡祝福关注。5：:跟踪-患者情况合同-康复服务记录-患者资料记录—时间任务生活第5页，共5页中国广州市天河区东站