2019年软件与信息服务外包企业组织结构及部门职责

软件与信息服务外包企业组织结构及部门职责2019年9月

目 录一、组织结构 3二、主要部门职责 41、 IT服务和支持部 42、 客户管理一部 43、 测试中心 44、 ADM事业部 45、 行业解决方案事业部 46、 客户管理二部 57、 互联网事业部 58、 全球化业务部 59、 大客户管理和软件工程事业部 510、 电信产品研发部 511、 移动应用事业部 512、 财务部 613、 法务部 614、 运营管理部 615、 行政综合服务部 616、 人力资源部 717、 市场和销售部 718、 企业发展部 7

软件与信息服务外包企业组织结构及部门职责一、组织结构

二、主要部门职责IT服务和支持部负责公司IT系统的规划、管理、维护和公司信息、物理安全的管理和发展建设，同时负责对第三方运营商、供应商和服务提供商的评估、沟通及必要的管理控制。客户管理一部主要有两个发展方向：一是以通信行业为主要发展方向，辅以移动互联网、企业服务等；二是GES（(工程解决方案中心)部门业务发展和运营方面提供行政支持测试中心测试中心致力为客户提供涵盖从测试策略、测试计划，测试部署实施和测试结果分析评估等领域的高效灵活、定制化的测试服务；并且与软件生命周期中的其他相关的活动紧密的结合起来，满足客户的产品质量需求，确保客户产品的高质量交付。ADM事业部ADM-ServiceDelivery-提供技术开发；ADM-EnterpriseService-测试；ADM-SystemsIntegration-与系统集成的外包服务，主要针对境内外大型客户行业解决方案事业部主要业务方向为SAP系统实施和运维；Oraclee-businesssuite咨询和实施；应用系统开发和测试；数据仓库系统开发和维护，数据和BI服务；银行系统功能和性能测试服务；银行中间业务，CRM,电子银行开发和测试；基金证券IT规划和应用系统开发测试；制造业仓储管理系统开发和实施；票务，旅游和酒店业核心系统开发和实施客户管理二部主要业务覆盖行业有高科技、互联网、金融、证券、保险、电信、电力、汽车、制造业等。拥有国内外诸多优质客户。互联网事业部互联网业务部主要服务于国内外互联网公司，在基于互联网和移动互联网技术的软件开发、测试以及运营维护等方面为客户提供全方位服务。同时，部门积极投入研发基于互联网和移动互联网技术的CRM/CMS解决方案，为行业客户提供定制化的系统开发服务全球化业务部国际化(l18N)咨询；项目管理；工程；35种语言服务/翻译（8种亚洲语言、27种欧洲语言）；测试；工具/平台开发大客户管理和软件工程事业部主要负责微软美国、微软中国客户服务部门，为微软提供多方位的外包服务业务类型，如离岸交付，境内交付和混合模式等。软件工程主要针对客户的需求，进行软件研发和系统维护服务。电信产品研发部主要服务于电信行业的客户，提供专业的电信行业外包服务。从事电信行业软件产品研发和技术支持。移动应用事业部移动应用事业部为全球客户提供端到端的移动应用开发和测试服务。帮助客户打造基于智能手机操作系统上的应用以及企业级解决方案。财务部全面负责公司的资金筹集管理、经营预算管理、成本费用控制、会计核算监督、纳税筹划管理、经营风险监控、经营分析与财务报告等工作。全面参与公司经营与发展战略的制定与实施，搭建与完善符合公司实际情况的财务管理组织和财务管理体系，建立与完善各项财务管理与内部控制流程和各项规章制度，及时提供公司经营发展所需要的数据信息和分析报告。法务部法人关系管理；公司印章管理；法律组织机构管理；合同管理；项目级法律支持、法律合规性管理；对投资、收购、上市等重大项目的法律支持;纠纷处理支持，包括协商、诉讼与仲裁等;知识产权保护，提升公司全员法律意识，通过法律培训等方式。运营管理部负责公司系统运营维护；公司内部应用系统的支持与维护；质量、信息安全、ITIL、CMMI等内外部审计；售前技术支援及客户审计服务；负责公司流程建设及梳理。行政综合服务部根据发展需要，不断完善公司的各项行政管理制度，进行有效的办公室管理，采购、资产管理及行政预算控制。实施办公室装修、改造工程，为员工创造良好的办公环境、为业务发展提供有力的保障与支持。人力资源部劳动关系管理；推广企业文化和民主管理；及时接待、处理员工申诉；为员工提供有关福利、法律和心理方面的咨询服务；及时处理各种意外事件；员工入职、转正、调动、转岗和劳动合同续签等人事事务处理；离职面谈及手续办理；员工关系诊断；人事数据维护和员工档案管理。市场和销售部负责公