市场调查与预测报告

安徽理工大学主讲雷思友副教授/硕导/工商管理系主任市场调查与预测市场营销2013---1/2/3Bequiet!Shutyourmouth!!

Marketsurvey&Forecast

市场调查与预测主讲：雷思友系主任/副教授/硕导安徽理工大学经济与管理学院工商管理系

2014年8月第一章市场调查概述

第一节市场调查的概念与特征第二节市场调查的产生和发展第三节市场调查的内容与分类第四节市场调查的原则与步骤第二章市场调查方法第一节资料调查方法第二节实地考察调查方法第三节网络调查方法第四节普查和抽样调查方法第五节市场调查方法的比较与选择

第六节市场调查问卷设计与案例（补充）第七节抽样调查与推断（补充）第三章市场调查资料整理与分析第一节市场调查资料的整理第二节市场调查资料的分析第三节市场调查报告的撰写目录

第四节市场调查报告案例（补充）

第四章市场预测概述

第一节市场预测的概念与特点第二节市场预测的发展与作用第三节市场预测的内容与分类第四节市场预测的一般原理第五节市场预测的步骤第六节市场预测方法的选择第七节市场预测的误差与有效性第五章专家评估预测方法

第一节专家评估方法的意义第二节专家意见汇总预测方法第三节德尔菲预测方法第四节单纯趋势判断预测方法第五节市场预测与预警

目录

第六章时间序列预测方法

第一节时间序列的模式分析第二节算术平均法与几何平均方法第三节移动平均预测方法第四节指数平滑法预测方法第五节线性外推预测方法第六节曲线外推预测方法第七节季节指数预测方法

目录

第八章回归分析预测方法

第一节回归分析预测法概述第二节一元线性回归预测方法第三节多元线性回归预测方法第四节回归分析中的非线性问题第九章马尔柯夫预测方法

第一节马尔柯夫预测法概述第二节马尔柯夫预测方法第三节马尔柯夫预测方法的应用

目录

目录配套教材：林根祥，冯国红主编《市场调查与预测》（第3版）武汉理工大学出版社，2014年5月出版第一章市场调查概述

市场经济是一个复杂又多变的,要认识市场变化规律,必须通过周密而细致的市场调查,了解市场获得有关信息,因此,市场调查是市场预测的重要前期工作。第一节市场调查的概念与特征一、市场调查的概念

市场调查是根据市场预测的目的与要求，运用各种市场调查的方法，有计划、有组织的收集市场信息的过程。

市场调查作作为企业经经营活动获获得信息的的前期工作作，它具有有如下特征征：1.市场调查具具有较强的的针对性市场调查具具有较强的的针对性是由企业经经营活动的的目的性所所决定的。。由于市场场调查既要要针对产品品，也要针针对竞争对对手进行调调查，竞争争已经成为为企业经营营战略的重重要组成部部分，要想想在竞争中中取胜，就就必须了解解竞争者的的实力和优优势，从而而确定企业业的竞争策策略是采取取直接对抗抗还是退避避迂回的方方法。二、市场调调查的特征征2.市场调查具具有普遍性性市场调查工作不能只只停留在生生产或经营营活动以前前的阶段进进行，而应应该在生产产和经营整整个过程中中，售前、、售中、售售后的各个个阶段都需需要进行市市场调查，，收集一切切可以为企企业所用的的信息资料料，从而对对决策随时时修正，使使企业能够够适应市场场不断变化化的形势。。同时，市市场调查活活动也是发发现潜在市市场的有效效方法，对对开拓新的的市场领域域有积极作作用。3.市场调查具具有科学性性其科学性不不仅是在调调查方法中中体现了科科学性,而且贯穿在在资料的整整理和分析析整个过程程中也体现现了科学性性。4.市场调查具具有某些不不确定性根据调查内内容的不同同可采用不不同的方式式，但随着着产品日益益丰富,被调查者的的消费观念念也常常会会发生变化化。在这种种情况下,调查人员仅仅收集历年年的有关销销售方面的的统计数字字，所得出出的结果往往往会与实实际情况相相差颇大，，因此，要要几方面同同时调查，，这样才能能达到市场场调查的目目的。5.市场调查具具有时效性性市场调查是是在一定时时间范围内内进行的，，它所反映映的只是某某一特定时时期的信息息和情况，，但这一段段时间后又又会出现新新情况、新新问题，就就会使以前前的调查结结果滞后于于市场的发发展。此时时就不能沿沿用过去的的结论。从宏观经济济看：国民经济是是个庞大而而复杂的大大系统，各各行业、各各部门都是是与该系统统相互联系系、相互影影响和相互互制约的子子系统，所所有企业都都是这个大大系统中的的子系统。。一方面，政府必须根根据市场经经济的运行行规律，及及时制订各各种行政、、经济、法法律的政策策，指导、、协调和控控制国民经经济的健康康稳定发展展。另一方面，，国民经济是是否健康、、稳定的发发展，国家家各种政策策、措施、、决策的运运行是否有有效，也需需要不断地地通过市场场调查，及及时发现问问题，进一一步调整和和完善宏观观经济的调调控措施，，不断促进进国民经济济的发展。。三、市场调调查的必要要性从微观经济济看：第一，企业是社会会的一个细细胞，作为为商品的生生产者，是是满足市场场需求并获获取盈利的的经济组织织。而消费费者对市场场需求的满满足是不断断地发生变变化，这对对企业而言言既是挑战战又是发展展机会。正正是这种变变化丰富了了市场。第二，只有通过市市场调查，，可以了解解消费者需需求的变化化，把握消消费者的消消费心理与与消费趋向向，根据市市场的导向向，不断推推出适销对对路的新产产品与服务务，最大限限度满足消消费者需求求，增加企企业经济效效益。第三，只有通过市市场调查，，促使企业业生产经营营符合消费费需求变化化的、质优优价廉的产产品，加速速流动资金金的周转速速度，提高高资金管理理水平。第四，只有市场场调查，可可以获取市市场竞争的的主动权，，在产品、、价格、分分销、促销销营销组合合的决策中中，情况明明才能决心心大，决策策才能果断断迅速、科科学民主。。第五，只有长期地地、坚持不不懈地、有有计划地、、有组织地地开展市场场调查，是是搞好市场场预测的前前提。第二节市市场调查查的产生和和发展一、市场调调查的产生生1、市场调查查的起源市场调查起起源于20世纪30年代末，当当时欧洲正正处于经济济危机之后后，各种经经济信息受受到了广泛泛的关注，，企业避免免盲目生产产，必须要要了解经济济信息。然然而，在时间上，当当时的统计计学满足不不了这种需需求；在内内容上还是是空白。在在这种条件件下，一些些经济学者者和统计学学者试图探探索一种新新的收集经经济信息的的方法，试试图从时间间上满足这这种需求，，从内容上上填补这一一空白。2、市场调查查的产生企业景气调调查是由德德国的伊费费经济研究究所创立的的。1949年，该研究究所在德国国首次采用用了世界上上常规统计计所没有的的一种全新新的调查方方法来收集集经济信息息，即企业业景气调查查来收集企企业家对经经济运行的的定性判断断和预期信信息。随后后法国国家家统计局在在1951年实施了法法国的第一次企企业景气调调查，不久久，欧洲其其他国家也也相继开始始采用这种种新的收集集经济信息息的方法来来获取经济济信息。并并同时推广广到世界上上其他国家家。二、市场调调查的发展展自市场调查查产生以来来，由于它它的科学性性、实用性性、必要性性，使得市市场调查和和分析方法法在世界各各国得到了了广泛的应应用和迅速速的发展，，丰富了市市场调查的的内容，扩扩大了市场场调查的范范围，完善善了市场调调查的技术术。1、开展企业市市场调查的的国家市场调查问问世以来，，已发展到到今天包括括美国、德德国、法国国、意大利利、中国、、日本等60多个国家。。其中，欧欧盟各成员员国均根据据《欧盟各成员员国联合进进行的景气气调查协调调方案》，进行基本本统一调查查时间、调调查内容等等的企业景景气调查。。2、市场调查查的范围目前，企业业的市场调调查的范围围不仅仅是是工业领域域，已扩大大到各行各各业。例如如，批发业业、零售业业、金融业业、保险业业、租赁业业、服务业业及投资、、竞争力等等方面的调调查。3、企业调查应应用的深化化随着市场调调查的广泛泛应用，在在方法也由由简单到复复杂。目前前已由早期期的市场调调查（主要要是对经济济指标直接接判断未来来的经济发发展趋势、、了解企业业生产经营营的状态等等）发展到到对市场预预测、判断断一个国家家或地区的的经济结构构和经济发发展、国内内生产总产产值、市场场需求的变变化、及宏宏观经济在在经济发展展周期中的的速度变化化和转折点点等。4、市场调查技技术日趋完完善目前，市场场调查技术术和应用日日趋完善，，已基本形形成了一整整套比较全全面的市场场调查体系系和应用体体系。具体体有：抽样样调查技术术、市场调调查问卷设设计、市场场调查的方方式、分析析方法和应应用方法。。三、我国市市场调查的的基本情况况1、调查范围目前，我国国企业的市市场调查范范围是各行行各业如：：工业、建建筑业、交交通运输、、仓储和零零售业、租租赁和服务务、环境和和公共保护护设施管理理业等。2、调查内容调查宏观经经济状况、、微观经济济（企业的的基本情况况判断与预预期、生产产经营重点点和企业家家的建议和和要求）。。3、调查结果目前，市场场调查的结结果基本上上与我国宏宏观经济运运行和企业业生产经营营的与实际际情况相吻吻合。四、市场调调查的产生生和发展市场调查的的产生和发发展，是与与社会的经经济发展到到一定程度度的必然结结果。它的的产生和发发展，是具具有一定的的经济背景景、统计背背景和决策策背景的。。1、经济背景在市场经济济条件下，，经济周期期和经济波波动是客观观存在的、、不与人的的意志所转转移的。市市场调查就就是正确地地判断经济济运行的态态势和科学学地预测经经济的周期期性波动的的频率和波波动幅度，，以适时制制定企业的的各种经营营决策，适适应环境的的变化。2、统计背背景统计，，只是是对已已经发发生过过的市市场情情况进进行描描述，，而不不能对对现在在正在在发生生和未未来将将要发发生的的进行行描述述。如如何对对现在在发生生的和和未来来将要要发生生的市市场环环境进进行描描述，，是了了解未未来市市场经经济的的发展展趋势势需要要，也也是市市场经经济对对统计计的要要求和和其自自身发发展、、完善善的需需要。。正是是统计计自身身的发发展和和完善善，才才不断断完善善了市市场调调查。。3、决策背背景在市场场经济济条件件下，，企业业只有有通过过对市市场的的宏观观经济济、微微观经经济的的调查查，才才能综综合对对经济济运行行极其其走势势的判判断和和预测测，从从而指指导企企业生生产经经营活活动。。这是是企业业的自自身需需要。。一、市市场调调查的的内容容市场调调配查查的内内容十十分广广泛。。但每每次市市场调调查的的内容容又不不能包包罗万万象，，面面面俱到到，只只能根根据市市场调调查的的目的的，有有选择择、有有区别别地涉涉及有有关方方面的的内容容，为为市场场预测测与经经营决决策提提供资资料。。消费费者市市场作作为最最终产产品的的市场场，必必然成成为市市场调调查的的最重重要的的内容容，具具体包包括：：1.环境调调查环境调调查包包括政政治环环境、、经济济环境境和社社会文文化环环境三三方面面的调调查。。其中中政治治环境境调查查是指指对政政府有有关的的政策策、法法令的的调查查。第三节节市市场调调查的的内容容与分分类如：国国家的的税收收政策策、金金融政政策、、外贸贸政策策、价价格政政策等等各项项政策策，还还包括括专利利法、、商标标法、、广告告法、、保险险法、、环境境保护护法等等各项项法令令法规规。经经济环环境调调查主主要包包括国国民生生产总总值、、人均均国民民收入入、人人口总总数、、家庭庭收入入、个个人收收入、、能源源资源源状况况、交交通运运输条条件等等方面面的调调查。。社会会文化化环境境调查查主要要包括括国民民教育育程度度、文文化水水平、、职业业构成成、民民族分分布、、宗教教信仰仰、风风俗习习惯、、审美美观念念等方方面的的调查查。2.技术发发展水水平调调查技术发发展水水平的的调查查主要要是指指各个个时期期新技技术、、新工工艺、、新材材料、、新能能源的的状况况，技技术的的先进进水平平，新新产品品开发发速度度与发发展趋趋势等等等。。3.需求容容量调调查需求量量的调调查主主要包包括商商品市市场最最大、、最小小、最最可能能的需需求数数量，，潜在在的需需求数数量；；现有有和潜潜在的的购买买人数数；现现有与与潜在在的供供应数数量；；不同同产品品的市市场规规模与与特征征；以以及不不同地地域的的销售售机遇遇；本本企业业商品品的市市场占占有率率；相相关企企业同同类产产品的的市场场竞争争态势势等等等。4.消费者者及其其消费费行为为调查查消费者者调查查主要要是指指消费费者个个人的的年龄龄、性性别、、职业业、民民族、、文化化水平平、居居住地地、消消费水水平、、消费费习惯惯等方方面的的调查查。消消费者者购买买行为为的调调查包包括购购买方方式的的调查查：即即经常常性购购买、、选择择性购购买、、试探探性购购买的的调查查；购购买动动机的的调查查：即即感情情动机机、理理智动动机和和惠顾顾动机机的调调查。。5.商品调调查商品调调查的的内容容涉及及到以以下几几个方方面：：第一，，是商品品效用用调查查（商商品形形态、、大小小、重重量、、色彩彩、美美观程程度、、使用用方便便性、、耐久久性、、可靠靠性以以及安安全性性等））。第二，，是顾客客对商商品意意见调调查（（顾客客对商商品及及服务务的要要求、、意见见与评评价等等）。。第三，，是商品品寿命命周期期调查查（商商品在在寿命命周期期的哪哪一阶阶段？？其销销量或或销售售增长长率发发生哪哪些变变化？？老产产品应应如何何改进进？有有无新新的销销售领领域？？））。第四，，是新产产品调调查（（市场场需要要何种种新产产品？？新产产品如如何发发展？？是向向多功功能化化、多多样化化还是是向微微型化化和简简单化化的方方向发发展等等）。。第五，是商品品品牌牌、商商标调调查（（本企企业商商品品品牌、、商标标是否否容易易记忆忆？是是否引引人注注意？？是否否富于于联想想？））。第六，是商品品调查查（本本企业业商品品包装装是否否美观观？是是否轻轻便、、安全全？是是否符符合环环境保保护要要求？？是否否过度度包装装？））。6.价格调调查商品价价格调调查包包括老老产品品调价价、新新产品品定价价、本本企业业与竞竞争企企业同同类商商品价价格差差距，，调查查企业业实行行浮动动价格格、赊赊销价价格、、优惠惠价格格与竞竞销价价格的的最佳佳时机机等等等。7.销售方方式和和服务务调查查商品销销售方方式和和服务务调查查包括括人员员促销销与非非人员员促销销（包包括广广告、、折扣扣、电电视））哪种种方式式好？？广告告设计计的内内容及及效果果如何何？怎怎样搞搞好销销售服服务咨咨询？？怎样样搞好好售后后服务务等方方面的的调查查。8.销售渠渠道调调查企业销销售渠渠道调调查：：企业业采用用直接接销售售还是是中间间商（（批发发商与与零售售商））销售售？中中间商商服务务的顾顾客是是否是是企业业希望望的销销售对对象？？中间间商能能否提提供商商品的的技术术指导导、维维修服服务与与运输输存储储？顾顾客对对批发发商、、代售售商、、零售售商的的印象象如何何？等等等。。9.竞争对对手调调查第一方方面,是对竞竞争企企业的的调查查（包包括竞竞争对对手数数目，，竞争争对手手商品品市场场占有有率，，竞争争对手手的生生产能能力、、生产产方式式与生生产成成本，，竞争争对手手的技技术水水平、、产品品特性性与服服务项项目，，竞争争对手手的促促销方方式、、营销销策略略、地地理位位置与与运输输条件件等等等）。。第二方方面,是竞争争产品品调查查（包包括竞竞争产产品的的特性性、品品质、、用途途、功功能、、包装装、价价格、、商标标与交交货期期等内内容））。二、市市场调调查的的分类类1．狭义义市场场调查查与广广义市市场调调查按市场场调查查的范范围，，可以以分为为狭义义市场场调查查与广广义市市场调调查。。其中中，狭狭义市市场调调查是是指对对市场场的生生产性性消费费需求求和生生活性性消费费需求求所进进行的的调查查。这这类市市场调调查，，主要要包括括市场场商品品供应应量、、销售售量及及其变变化的的状态态，还还包括括商品品流通通渠道道的运运、销销、存存等一一系列列市场场营销销运作作的调调查。。广义义的市市场调调查，，是指指在狭狭义市市场调调查基基础上上，还还包括括从商商品使使用价价值角角度与与消费费角度度所进进行的的产品品分析析。如如对产产品的的性能能、形形状、、规格格、重重量、、价格格等进进行的的调查查分析析。2．消费费者市市场调调查与与生产产者市市场调调查按市场场商品品消费费的目目的分分类，，可以以分为为消费费者市市场调调查与与市场场调查查与生生产者者市场场调查查。其其中，，消费费者市市场调调查是是指以满满足个个人生生活需需要为为目的的商品品供应应、销销售、、购买买与使使用的的调查查。而而生产产者市市场调调查是是指为为满足足加工工制造造等生生产性性活动动需要要而形形成的的生产产资料料市场场的调调查。。不论论是生生产企企业还还是商商业企企业，，都必必须以以消费费者为为中心心，重重视消消费者者市场场的调调查，，把企企业经经营活活动与与市场场联系系起来来，寻寻求发发展机机会，，形成成良好好的市市场机机制。。3．批发市场场调查与零零售市场调调查按商品流通通领域不同同分为批发市场调查与与零售市场调查。。批发市场场调查是把把商品从生生产领域输输送到流通通领域过程程中所发生生的交易批批量、批次次、金额以以及批发风风险等调查查。零售市市场调查上上连众多批批发商业企企业，下连连广大消费费者并直接接服务于消消费者的市市场，故对对其调查尤尤为重要。。4．经常性、、定期性、、与临时性性的市场调调查经常性市场场调查，是企业针对对市场情况况和经营决决策的要求求，随时根根据市场变变化的行情情，不定期期地开展市市场调查。。定期性市场场调查，是企业针对对市场行情情与经营决决策的需要要，按规定定的时间间间隔定期开开展市场调调查（如企企业开展的的月末调查查、季末调调查与年终终调查等））。临时性市场场调查，是企业针对对市场行情情变化和企企业满足经经营决策的的特殊需要要所进行的的一次性调调查活动（（如企业为为了开发新新产品、开开拓新市场场或进行某某项投资决决策等）。。一、市场调调查的原则则1．坚持实事事求是的原原则坚持实事求求是是指市场调调查要尊重重事实，反反对弄虚作作假；要客客观全面，，防止主观观片面；要要以实践为为准，不惟惟书、不惟惟上。只有有这样，才才能真正发发挥市场调调查的应有有作用。2．坚持准准确、及及时、全全面、系系统原则则准确是符合实实际情况况。如果果调查资资料不准准确，将将直接影影响市场场预测的的科学合合理性，，最终导导致决策策的失误误。及时是指及时时开展调调查，及及时汇总总统计，，及时形形成调查查结论，，及时提提供给有有关部门门使用。。全面是指调查查所搜集集的资料料内容全全面、完完整，要要求调查查的各项项目都不不缺、不不漏、不不重，能能全面反反映调查查母体的的全貌。。第四节市市场场调查的的原则与与步骤系统是指指市场调调查的各各项资料料满足并并符合其其内在相相互联系系，数据据结构协协调一致致，分析析深入，，结论科科学可信信。3．坚持深深入反馈馈的原则则要把握市市场的脉脉搏，揭揭示市场场内在的的错综复复杂的联联系，认认识市场场变化的的规律，，就必须须深入市市场，经经常性的的市场调调查，才才能做到到了解市市场。4．坚持勤勤俭节约约的原则则市场调配配查是要要付出代代价并发发生各种种调查成成本费用用。市场场调查要要尽量节节约调查查经费，，要力争争用最少少的费用用取得最最佳的调调查效果果，要提提倡少花花钱，多多办事，，办好事事的精神神，勤俭俭节约搞搞好市场场调查。。二、市场场调查的的步骤市场调查查的全过过程分为为预备调调查、正正式调查查与提出出报告三三个既相相对独立立又彼此此衔接的的工作阶阶段。1．预备调调查阶段段（1）明确调调查目的的提供市场场供求信信息，研研究市场场发展和和经营决决策中的的问题，，为市场场预测与与经营决决策服务务。（2）提出问问题每一次市市场调查查的目的的不尽相相同，要要反复推推敲：①为什么么要进行行这次市市场调查查？②通过市市场调查查要了解解什么问问题？③市场调调查的范范围有多多大？④调查结结果有何何价值？？（3）初步调调查市场调查查的目的的、主题题、范围围和价值值等问题题不清楚楚，心中中没有底底，那么么在正式式调查之之前有必必要开展展初步调调查（如如企业在在经营活活动中，，产品销销量锐减减，是产产品质量量问题还还是市场场商品量量饱和？？是消费费者有了了新的商商品选择择还是企企业促销销不力？？是商品品价格还还是商品品流通受受阻？））。（4）确定收收集资料料的来源源与方法法本次市场场调查要要收集哪哪些资料料？采用用什么方方法？调调查对象象是谁？？通过什什么渠道道收集资资料？在在什么时时间？什什么地点点？是一一次性还还是定期期性收集集这些资资料？（5）确定市市场调查查的边界界范围范围大小小直接影影响市场场调查的的工作量量与工作作效率。。一般是是以商品品销售市市场确定定调查范范围，以以商品购购买者确确定调查查群体。。2．正式调调查阶段段（1）调查项项目的选选择与安安排是表明调调查对象象特征并并获得调调查资料料的各项项标志。。(调查对象象是消费费者，则则调查项项目可以以是：姓姓名、住住址、收收入、职职业、年年龄、性性别等等等)。调查项目目选择的的原则：：一是取取决于调调查目的的，选择择是为获获取必要要的资料料而设置置的。二二是调查查项目要要确切、、具体并并注意各各项目间间的内在在联系。。（2）调查方方法的选选择是指取得得调查资资料的各各种方法法(调查地点点、调查查对象、、调查方方法的选选择，还还包括调调查样本本数目与与抽样方方法的确确定)。（3）调查人人员组织织是指参加加市场调调查的各各类人员员、组织织机构。。调查人员员：一要具备备一定的的文化基基础知识识；二要具备备一定的的企业管管理知识识；三要具有有科学、、严谨、、认真、、踏实的的工作作作风；四要具备备文明、、大方、、开朗的的性格，，有一定定公关能能力。（4）调查费费用估算算市场调查查要支付付一定的的费用，，在市场场调查之之前，要要编制调调查费用用预算、、申请和和划拨调调查经费费。（5）编制调调查计划划包括调查查工作进进度与日日程安排排，以及及调查活活动分阶阶段、分分步骤实实施的时时间要求求。何时时做好调调查准备备工作，，何时培培训调查查人员，，何时开开始正式式调查，，何时完完成资料料整理汇汇总工作作，何时时完成调调查报告告。调查查计划还还应包括括调查进进度的督督促检查查对调查查人员的的工作考考核等具具体安排排。3．提出报报告阶段段（1）整理调调查资料料①资料编校校。是对资料料核对、、校正，，去伪存存真。检检查资料料是否齐齐全，有有无重复复遗漏，，对含糊糊不清，，记录不不准的资资料，要要采取措措施经核核实后加加以补充充完善，，要保证证资料记记录一致致性，口口径统一一性。对对出现矛矛盾的资资料，或或剔除不不用，或或重新调调查，予予以补救救。②资料分类类。经核实编编校的资资料，要要分门别别类加以以收存。。对重要要的连续续性资料料，要绘绘制统计计图表，，以便于于观察、、分析与与应用。。③资料分析析。经分类汇汇总后的的资料，，通过计计算各类类数据的的百分比比、增长长率等指指标进行行分析。。（2）编写调查查报告调查报告告的内容容包括：市场调查查的目的的、调查查资料的的来源、、抽样方方式、调调查方法法与市场场调查的的发现及及结论，，以及提提出相应应的整改改意见、、建议与与对策。。编写调调查报告告应注意意：①要在规规定时间间内完成成调查报报告；②要用资资料、数数据说明明调查结结论；③文字表表述要准准确、简简明，避避免主观观武断、、不切实实际地空空谈。（3）调查结论论的追踪踪反馈编写调查查报告不不是调查查过程的的终结，，是为以以后市场场调查作作铺垫。。追踪反反馈要根根据实践践检验调调查报告告反映的的问题，，检验建建议是否否可行、、实用？？效果如如何？要要不断地地总结、、提高市市场调查查的工作作能力和和认识水水平。本章小小结结市场调查查是根据据市场预预测的目目的与要要求，运运用各种种市场调调查的方方法，有有计划、、有组织织地搜集集市场信信息资料料的过程程。市场场调查是是市场预预测必不不可少的的步骤。。一方面面，从宏宏观经济济管理的的角度看看，搞好好市场调调查，对对于加强强宏观管管理，提提高宏观观经济管管理水平平具有重重要意义义；另一一方面，，从微观观经济管管理的角角度看，，搞好市市场调查查，对于于改善企企业生产产经营，，改善服服务质量量，提高高企业管管理水平平，增加加经济效效益都具具有十分分重要的的意义。。市场调查查的内容容十分广广泛，主主要包括括环境调调查、技技术发展展调查、、需求容容量调查查、消费费者及其其消费行行为调查查、商品品调查、、价格调调查、销销售方式式和服务务调查、、销售渠渠道调查查及竞争争对手调调查等。。市场调调查从不不同的角角度有不不同的分分类方法法，大致致有狭义义市场调调查与广广义市场场调查；；消费者者市场调调查与生生产者市市场调查查；批发发市场调调查与零零售市场场调查；；经常性性市场调调查、定定期性市市场调查查与临时时性市场场调查。。在进行市市场调查查时必须须坚持一一定的原原则，主主要有坚坚持实事事求是的的原则；；坚持准准确、及及时、全全面、系系统的原原则；坚坚持深入入反馈的的原则；；坚持勤勤俭节约约的原则则。在这这些原则则下进行行市场调调查也必必须遵循循一定的的步骤，，主要有有预备调调查阶段段、正式式调查阶阶段、提提出报告告阶段等等三个阶阶段。中英文对对照专业业名词环境调查查Environmentsurvey技术发展展调查Technologysurvey需求容量量调查Demandvolumesurvey消费者调调查Customersurvey商品调查查Commoditysurvey价格调查查Pricesurvey服务调查查Servicesurvey经常性市市场调查查Constantsurvey定期性市市场调查查Fixeddatesurvey临时性市市场调查查Temporarysurvey谢谢谢1月-2313:59:5613:5913:591月-231月-2313:5913:5913:59:561月-231月-2313:59:562023/1/713:59:569、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。13:59:5613:59:5613:591/7/20231:59:56PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2313:59:5613:59Jan-2307-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。13:59:5613:59:5613:59Saturday,January7,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2313:59:5613:59:56January7,202314