演讲心理调整技巧参考

第64页共64页演讲心理调整技巧参考演讲心理调整技巧参考。一、熟悉讲稿并非像人们想像的那样死记硬背。逐字逐句地记诵总是弊多利少，甚至可能导致演讲失败。一心只背讲稿，老想着下一句是什么，紧张时就会“卡壳”。即便能从头背到尾，整个过程也会平淡无奇，因为演讲者根本没有心力照顾现场。其实，通过认真、反复的考虑去把握演讲的内容和讲稿的构造，才是最适当有效的方法。首先想想自己要讲的涉及几方面的问题，哪个问题是中心，演讲稿中先说什么，后说什么，哪里详，哪里略，心中要有讲稿的大体框架。其次，想想l临场的情况，作些必要的设想。比方，现场发生了出乎意料的情况应该怎样应变，怎样一上台就控制场面，吸引听众。有经历的演讲者，常常要设计一个或几个开场白，供临场选用。熟悉讲稿，认真考虑，把演讲的准备工作推进了一步，紧接着便是讲练。许多演讲家都重视讲练。闻一多先生年轻的时候，登台演讲前，常常一个人开声练讲。二、开声练讲讲练也应有适当的方式方法。根据个人的情况，或不同的目的要求，不同的条件，可以自己一人单独预讲，也可以让几位朋友或有讲演经历的人当听众，请他们帮助你，指导你进展讲练。讲练过程中，有的人重“讲”，有的人重“态势”，有的人把重点放在培养感情上面……在完成写好讲稿、熟悉讲稿、适当讲练等准备工作的根底上，还得打一次心理上的攻坚战：去除登台前焦虑紧张的情绪。三、克制紧张情绪这种紧张情绪大多数人都会有，而且也是一种正常的反响。但这种压力假如太强大，假如得不到缓解，势必严重威胁演讲的成功。克制这种心理压力的有效方法如下：1)要有获得成功的强烈欲望，要想到自己肯定能成功。“情绪是控制情绪本身的重要手段”，我们应该用冷静乐观、无所畏惧一类“处方”来“医治”焦虑不安。这类处方中，“欲望”、“信念”、“优势”这三味“药”很重要。欲望就是要获得成功的意念。信念就是笃信自己要讲的思想观点是正确的，所用的材料是真实生动的。优势就是多想想自己独具的有利因素。2)不要太多关注个人得失。爱尔兰作家萧伯纳谈到自己从一个害怕的人变成成功的演说家时说：“我是以自己学会溜冰的方法来做的——我固执地一个劲地让自己出丑，直至我可以____。”3)借助松弛法。如可以不断地告诉自己“放松，放松……”;或者活动活动身子，以释放体内因紧张而剧增的多余热能;或者深深吸气，再均匀而缓慢地吐出。四、演讲考前须知1、千万不要冷场1)上台前，千方百计使自己处于放松的愉快状态。比方说开开玩笑，说说笑话，找一处安静的地方，诵读名篇名句，听一段音乐，看看画册，完全不想马上要登台演讲的事。这样做的目的是转移思想上的兴奋点，以调节心绪。2)即将登台，情绪仍要放松。方法是缓缓地吸一口气，使两肋张开，憋气数秒，再渐渐地把让你心神不定的气吐出来，吐干净，如此多做几次。注意：在做深呼吸时，什么也不去想，尽量让自己处于无意识状态。3)运用“精神成功法”作心理暗示。想自己曾经获得过的成功，想自己的优势所在。好好地“自我肯定、自我欣赏”一番以后，稳住“我比你们强”的心理定势。在即将上台时，暂时藐视一下台下的听众，将他们看做是“一无所知”，只有“听我渐渐道来”，他们才有所收获。4)步上讲台的那一时刻，切莫期待什么“轰动效应”。想到的是：大局已定，只有“万念俱空”，全身心地投入演讲才有成功的希望。5)一开口，语调可以高一些。响亮有力的开场白一出口，既稳住了现场，也稳住了自己。讲的时候，要做到“思路先行”，以在登台前已经“定格”在脑子里的信号系统为根据，把握整体，大胆地、毫不犹豫地讲下去。当演讲进入良性循环的运转系统，演讲的成功已见曙光。2、不要说得太过有的人总喜欢好大喜功。举一个很简单的例子来说，假定有一位汽车推销员，他每月销售业绩是三十部汽车，但本月份他只销售了十部汽车。假如，事先他已向上司报告说：“这个月由于其他车厂推出新型车，因此预测自己本月份只能卖出四五部汽车”，如今卖出了十部汽车的这一事实，看起来就不再是一项缺憾而是一项打破了。但假设他事先向上司表示“虽然这个月份车厂推出了新型车，但我至少可以卖出十四五部汽车”，那么售出十部汽车的这项事实，就会被认为是一项“失败”!3、带上几个专业词有时，当我们坐在车上或咖啡厅里，听到旁边有人说外国话或专业名词时，我们的目光往往会不由自主地去注视他们。这种现象就是记忆心理学上所谓的“凝离效果”。例如：我们假设将一个特殊符号放在一大堆数字当中，那么这个特别符号…定会特别醒目，这就是所谓的“凝离效果”。当你追求女朋友的时候，假如常在谈话中参加一些外语，那么对方往往会觉得你有学问。一旦感觉他有学问，对于这个人谈话的内容就会格外注意。反过来说，假设常用这种方法，那么不但凝离效果会越来越淡，并且反倒会使对方感觉谈活的人浅薄!如此不但达不到表现自己有学问的目的，反而会让对方留下坏印象，要适可而止。4、不要轻易否认别人有时我们想否认一件事，往往会由于某些因素，使我们无法很干脆地否认，因为一不小心就可能又树立了另一个敌人!此时我们必须找借口来否认了。但假设所找的借口又与自己有亲密的关系时，虽然对方因此承受了我们的否认，但另一方面他同H-也会感觉到直接被人否认的愤怒。那么如何才能既不伤害感情又到达否认的目的呢?通常，假设要真正地做到两全其美，是相当困难的。这里有一个比拟理想的方法，你不妨试一试，那就是翻一翻历史，找一找历史名人们说过的话，是否有合适自己目前处境的名言。假设有，那么我们可借该名人的话，向对方表达自己表示的意思。例如我们可以用“孔子曾说……”的方式，来表达(暗示)自己目前的心境。这样一来，对方的感受往往也不会再那么强烈，而我们想要否认的目的就到达了。5、结尾不要拖拉1)结尾应该简洁，有话那么长，无话那么短，切忌画蛇添足，节外生枝，生怕听众听不明白。2)有的演讲者，在完毕演讲时不考虑如何给听众完好的印象，不考虑构造的完好性，不考虑演讲的后果，而匆匆收尾，突兀僵硬，让听众摸不着头脑。3)结尾是为主题效劳的，分开了主题结尾也就失去了意义。有些演讲者一味地追求新奇，设计自认为非常得意的结尾，殊不知这种结尾已远离主题。如有些演讲者喜欢引用名言警句做结尾，假如引用得准确，对主题有效劳作用，假如引用的名言警句与主题不符，就游离主题。4)有些演讲者在完毕演讲时喜欢套用例行的客套话，以示自己的谦虚。其实，讲得好与坏、优与劣，听众心中自有评论，何必再说谦虚的话呢?【以下为赠送相关文档】精选演讲稿阅读演讲技巧:克制当众怕羞的心理关于克制当众怕羞的心理，卡耐基先生最有经历，而在他的众多经历中最根本的经历就是：“你要假设听众都欠你的钱，正要求你多宽限几天；你是神气的债主，根本不用怕他们。”有一次，卡耐基参加训练班的毕业聚会，在聚会上，一个毕业生当着二百多人的面对他说：“卡耐基先生，五年前，我来到你举办示范表演的一家饭店。当我来到会场门口，就停住了。我知道只要走进房间，参加上课，早晚都得要讲演一番。我的手僵在门柄上，我害怕走进去；最后，只有转身走出了饭店。当时，我要是知道你能教人轻易举地克制恐惧——那种面对听众会瘫软的恐惧，我就不会白白错过失去的五年了。”听完他的话后，卡耐基深为他特别的仪态和自信所吸引，因为他这样坦诚相告，并不是隔着张桌子在闲话家常，而是在对着许多人发表议论。这说明，他已完全克制了当众怕羞的心理，他必定能借助如今所具有的表达才能和信心，使处理行政事务的技巧大为增加。也许，他要是在五年或十年之前便已战胜恐惧，那他比目前的如今肯定已享受了更多更好的成功和快乐。爱默生说：“恐惧较之世上任何事物更能击溃人类。”这话是很对的。也正因为如此，卡耐基认为消除恐惧与自卑感是人们掌握演讲和会谈技巧的方法之一。而在这个过程中，卡耐基认为，练习在公共场合说话是天然的一种方法，它不仅可以克制不安，而且有助于建立勇气和自信。因为当众说话可以使人们控制住自己的恐惧。在卡耐基看来，要真正克制惧怕当众讲话的心理，必须从以下几个方面着手：首先，要弄清自己为什么害怕当众说话。其实，害怕当众说话并不是某一个人的心理，大多数人都程度不同地具有这种心理，因此，这也可以说是相当一局部人的共同心理特点。根据卡耐基的调查，在大学里，百分之八十至九十的学生在开场上台演讲时都有一定的恐惧感；而在卡耐基成人演讲口才训练班里，课程开场时惧怕上台演讲的比例几乎是。卡耐基认为，某种程度的登台恐惧感对人们练习演讲反而是有益的，因为人类天生就具有一种应付环境中不寻常挑战的才能。他这样提醒人们，当你注意到自己的脉搏和呼吸加快时，千万不要过于紧张，而要保持冷静，因为你的身体一向对外来的刺激保持着警觉，这种警觉说明它已准备采取行动，以应付环境的挑战。假使这种心理上的预备是在某种限度之下进展的，当事者会因此而想得更快，说得更流畅，并且一般说来，会比在普通状况下说得还更为精辟有力。一般来说，即使是职业演说者，也从来不会完全克制登台的恐惧，他们在开场演讲时也或多或少地几乎总是有些怯意。并且，这种怯意在开头的几句话里会表现出来，只不过，他们能很快地克制这种怯意，进入镇静的状态。人们害怕当众说话的主要原因，是他们不习惯于当众说话。罗宾生教授曾说：“恐惧皆衍生于无知与不确定”。这话说得很有道理。因为对于大多数初登讲台的演讲者来说，当众说话是一个未知数，他们并不理解当众演讲是怎样一回事，就不免心里感到焦虑和恐惧。对于他们而言，那是一连串复杂而生疏的情境，要比学打网球或学开汽车还要感到繁杂，要使这种可怕的情境变得单纯而轻松，就要靠坚持不懈的练习。其实，只要是通过练习获得成功演说的人，当众说话就会变得不再是一种痛苦，而是一种享受了。的演说家和心理学家爱德华·威格恩先生曾经非常害怕当众说话和演说、在他读中学时，一想到要起立做五分钟的讲演，就惊悸莫名，但他经过努力之后，却克制了恐惧。他的事迹对卡耐基影响颇深。下面就是他走上成功之路的故事。“当讲演的日子靠近了，”他写道，“我就真病了。只要一想到那可怕的事情，血就直住脑门冲，我的两颊烧得难过，不得不到学校后边去，把它贴在冷凉的砖墙上，设法减少汹涌而来的潮红。读大学时也是这样。有一回，我小心地背下一篇讲辞的开头，‘亚当斯与杰佛逊已经过世，’当我面对听众时，我的脑袋轰轰然，几乎不知置身何处。我勉强挤出开场白，除了‘亚当斯与杰佛逊已经过世，’我再说不出别的词句，因此便鞠躬……在如雷的掌声中凝重地走回座位。校长站起来说：‘爱德华，我们听到这那么悲伤的消息真是震惊，不过在目前的情况下我们会尽量节哀的。”接着，就爆发出了震耳欲聋的笑声。当时我真想一死以求解脱，后来我就病了好几天。最后，他诚恳地说：“活在这个世界上，我最不敢期望做到的，便是当个群众演说家。”在分开大学一年后，爱德华·威格恩先生一直住在丹佛。在那场“自由银币铸造”的争论中，他读到了一本小册子，这本小册子建议实行“自由银币铸造”，爱德华·威格恩先生非常不同意这种观点，并感到非常愤怒，因此他当了手表做盘缠，回到家乡印第安那州。到了印第安那州之后，他便自告奋勇，就健全的币制发表演说，而在他的听众席上，有不少听众都是他的昔日同学。“我开场时，”他写道，“大学里亚当斯和杰佛逊的演讲那一幕又掠过我的脑海。我开场窒息、结巴，眼看就要全军覆没了。不过，听众和我都勉强地撑了过来；小小的成功使我勇气倍增，我继续往下说了自以为大约十五分钟的时间。使我惊奇的是，其实我已经说了一个半钟头。结果，以后数年里，我是全世界最感吃惊的人，竟然会把当众演说当成自己吃饭的行业。所以，我体会到了威廉·詹姆斯所说的‘成功的习惯’是什么意思。”是的，受德华·威格恩先生终于学习到，要克制当众说话那种地震天摇的恐惧感，最确切的方法之一，便是获取成功的经历做后盾。其实，由于你要当众说话，某种程度的恐惧是自然的现象，同时你应该学会凭藉某种限度之内的登台恐惧，来使你说得更好。即使登台的恐惧一发而不可拾掇，造成心灵的滞塞、言辞的不畅、肌肉过度痉挛而无法控制，因此严重减低了你说话的效力，你也毋需绝望。这些病症在初学者中并非不常见。只要你肯多下功夫，就会发现这种上台恐惧的程度，很快便会减少到某一地步，这时它就是一种助力，而不是一种阻力了。其次，应当以适当方式对演讲进展充分的准备。卡耐基先生曾有过这样一次经历，在纽约扶轮社的一次午餐会上，主讲人是位显赫的政府官员，大家在演讲开场前，都拭目以待地要听他叙说部里的工作情况。但是，很快大家便发现，这位官员并未作事前准备。本来，他想随意即兴一番，结果不成。于是他便从口袋里掏出一叠笔记来。这些笔记显然杂乱无章，象一货车的碎铁片。他手忙脚乱地在这些东西里搜索了好大一阵子，说起话来便愈发显得为难笨拙。时间一分一秒地过去，他也变得愈来愈无条理和糊涂，可是他却继续在挣扎。起先，他还想把笔记理出一点头绪来，同时用颤抖的手举起一杯水，凑到焦干的唇边。真是惨不忍睹，他完全为恐惧所击倒，就只因为完全没有准备。最后，他坐了下来。卡耐基认为，这是他所见到的最丢脸的演说家之一。他发表演说的方式，正象卢梭所说的情书的书写方式一样：始于不知所云，也止于不知所云。因此，卡耐基一再强调，只有有备而来的演说者才能获得自信和成功。这就象一个人上战场一样，带着有故障的武器，并且身无弹药，怎能奢谈猛攻“恐惧”之堡呢？林肯曾说：“我相信，我假设是无话可说时，就是经历再多、年龄再老，也不能免于难为情的。”这话说得太深化了。要进展成功的演讲，就必须有成功的准备，否那么，未经准备即出如今听众面前，与未穿衣服是一样的。精心地对演讲进展彻底准备，是不是说就得逐字逐句地将演讲稿全部背下来呢？不是的。卡耐基指出，为了保护自我，免得在听众面前脑中一片空白，许多演说者刚开场便一头栽进了记诵的陷阱里。一旦染上这种心理麻醉的瘾头，便会不可救药地从事浪费时间的演讲方式，那会毁掉演说的效果。卡腾波恩先生是美国资深的新闻评论家，他在哈佛大学当学生时，曾参加过一项讲演竞赛。他选了一那么短篇故事，题为“先生们，国王”。他把这篇故事逐字背诵，并预讲了许屡次。但在比赛那天，他说出了题目“先生们，国王”之后，就脑子里一片空白，什么也说不出来了。他顿时不知所措，但在绝望之下，他开场用自己的话来说故事。当评审把第一名奖章颁给他的时候，他真是吃惊极了。从那天起，卡腾波恩先生便不曾再背过一篇讲稿，通常他只做些笔记，然后自然地对听众说话，绝不用讲稿，那是他播送事业里成功的秘诀所在。写出讲稿并加以背诵记忆，不但浪费时间和精力，而且容易招致失败。人们在一生当中说话都是发自自然的，从未费心去细想言辞。我们随时都在思想着，等到思想明澈时，言语便会如我们呼吸的空气一样，不知不觉地自然流出。即使是温斯顿·邱吉尔，也是通过辛苦和失败，才学得这一课的。年轻时，邱吉尔爱写讲稿和记讲稿，然而，有一天当他在英国国会上大背讲演稿时，思路突然中断，脑海里一片空白。他为难极了，也感到羞辱极了。他把上一句重复一遍，可是脑子照旧空白，而脸却变成了猪肝色，他只得颓然坐下。从那以后，邱吉尔再也不背讲稿了。逐字逐句地背诵讲稿，很容易在面对听众时遗忘，即使没忘，讲起来也会显得非常机械化。因为它不是演讲者发自内心的言辞，而只是出于记忆的应付。平常我们私下与人交谈时，总是一心想着要说的事，并把它直接说出来，并未特别去留心词句。我们一直都是这么做的，如今又为什么要改呢？许多人把讲稿扔进纸篓去以后，不是反而讲得更生动、更有效果吗？这样做，也许会遗忘了某几点，说起来有些散漫，但是起码它显得更有人情味一些。美国总统林肯曾说过：“我不喜欢听刀削式的、枯躁无味的讲演。当我听人讲演时，我喜欢看他表现得象在跟蜜蜂搏斗似的。”这就是自在、随意而又激昂起伏的演讲。在背诵、记忆演讲稿时，是绝不会到达这种效果，表现得象和蜜蜂在搏命似的。其实，在准备演讲的过程中，是将自己的生活和经历融入所要演讲的内容之中。应当在你的生活背景中，搜寻有意义、曾经教诲你有关人生内涵的经历，然后，聚集由这些经历汲取来的思想、概念等，并根据这些对你的题目加以深思，使得演讲的内容更为丰富和生动。在讲演准备得有点眉目时，可以适当地进展一些演习。这里有一个万无一失、简易而又有效的方法，就是把你要讲演的内容运用到和朋友及同事的日常谈话中。你不必搬出全套，而只需要在他们面前这样说就够了：朋友，你知道吗？有一天我遇到了一件不平凡的事，告诉你吧！那样，你的朋友可能很愿意听听你的故事。在向他们讲述的过程中，仔细地观察观察他们的反响，听听他们的回响，说不定就能从他们的评价中汲取一些颇为有趣和有价值的东西。只要你不说，朋友们也许根本不会知道你是在预演，不过话又说过来，即使他们知道了，也没有多大关系，也可能他们会说，谈得真痛快。的历史学家艾兰·尼文斯先生曾经这样告诫人们：“找一个对你的题材有兴趣的朋友，详尽地将你的心得说出来，这种方式可以帮你发现你可能遗漏的见解和事先无法意料的争论，并找到最合适讲述这个故事的形式。”然后，再对所演讲的题材依方案加以整理，并进展演习之后，为了使自己的演讲更具魅力，更加生动吸引人，还应该使自己的题材尽量具有深化的价值和深层次的意义，这样可以一方面使自己的演讲到达令人信服的效果，另一方面，也对听众起到一种鼓励有所帮助的作用，使他们听过之后感到深受启发，认为只要依此理论，便会成为更好和更加有用的人。另外，在演讲的过程中还应当尽量防止令自己不安的反面刺激。比方，假如在演讲过程中总是设想自己会犯语法错误，或总担忧自己讲着讲着会突然地停顿下来，讲不下去了，这就是一种反面的假想，它很可能会抹煞你对演讲的信心。因此，在开场讲演时，最重要的就是要把注意力从自己身上移开，或是集中精力听别的讲演者说些什么，以便把注意力放在他们身上，防止不必要的登台恐惧感。对于任何一个演讲者来说，都会有疑心自己所确定的演讲题材的时候。他可能会问自己，这个题目对我适宜吗？听众会对这个题材感兴趣吗？在有些情况下，他很可能一气之下便把题目改了。遇到这种情况，当消极思想可能完全毁去你的自信时，你就该为自己做一番精神讲话，用浅明、平直的言辞跟自己说，你的讲演是很合适你的，因为它来自你的经历，来自你对生命的看法，在你的听众中，你比任何人都更有资格来做这番特别的演说，并且你将全力以赴，把它说个清楚。现代的实验心理学家说明，由自我启发而产生动机，即使是佯装的，也是导致快速学习的有力刺激之一，而根据事实所作的真诚的自我精神讲话，其效果会更加明显。美国心理学家威廉·詹姆斯教授曾说：“行动似乎紧随于感觉之后，但事实上却是行动与感觉并行；行动在意志的直接控制之下，受着约束行动，我们可以间接约束感觉，而它是不受意志的直接控制的。因此，假假设我们失去了原有的自然的欢乐，那么，通往欢乐的方法，即是快快乐乐地站起来、说话，表现得好象欢乐就在那里。假如这样的举动不能让你觉得快乐，那就别无良方了。所以，感觉英勇起来，表现得好象真的很英勇，运用一切意志来达成那个目的，勇气就很可能会取代恐惧感。”詹姆斯的劝告对我们非常有用。为了培养勇气，当面对观众时，不妨就表现得好象真有勇气一般。可是，当然除非有所准备，否那么再怎么表演也是无用的。不过，假如已经定下并熟悉了自己所要讲的内容，那就大踏步而出，并深深地呼吸吧。事实上，在开场演讲之前，应深呼吸三十秒，这样所增加的氧气供给可以提神，并能给你勇气。把身体站直，然后开场信心十足地讲话，好似他们每个人都欠你的钱，你在催他们还债，假想他们聚在那儿是要求你宽限还债的时间。这种心理作用对你大有帮助。美国总统罗斯福曾在自传里说：“我曾是病歪歪而又蠢拙的孩子，年轻时，起先既紧张且对自己的才能无信心，我不得不艰辛而辛劳地训练自己，不只是身体，而且还有灵魂和精神。”他接着写道：“孩提时期，我在马利埃特一本书里读到一段话，印象极深化，时时刻刻萦系在心。在这段话里，一艘小型英国军舰的舰长，向主角讲解如何可以器宇轩昴，无畏无惧。他说：起初，假设要有所选择时，人人都是害怕的，不过他所应依循的法那么是驾驭自己，使自己表现得好象毫不惧怕。这样持之以恒，原先的假装就会变成事实，而他只不过借着练习无畏的精神，就在不知不觉间真的变成无惧的勇者。这便是我据以训练自己的理论。初时，我害怕的事情真多，从大灰熊到野马及枪手，无一不怕。可是，我表现得好似不怕的样子，渐渐地我便停顿了害怕。人们假设是愿意，也能如我一般。”克制当众说话的恐惧，对于我们做任何事情都会有极大的潜移默化成效。那些承受挑战的人，会发现自己口才一天天好起来，还会发现由于战胜当众说话的恐惧已使自己脱胎换骨，进入更丰富、更圆满的人生。演讲技巧:巧用心理效应，进步演讲效果在演讲活动中，听众对演讲信息有着自己独特的心理需要。一般地说，假如听众对演讲内容有极大兴趣，便会采取积极、热情的合作态度；反之，那么会采取冷漠甚至排挤的态度，演讲就不会成功，因此，只有那些理解听众的心理要求和希望，擅长灵敏运用“心理效应”杠杆的演讲者，才能使演讲更加生动感人，到达事半功倍的效果。蝴蝶效应，巧用细节掀波澜据说，在南半球的一只蝴蝶偶尔扇动翅膀所带起来的微弱气流，几星期后竟变成了席卷美国德克萨斯州的一场龙卷风！于是，科学家把它称为“蝴蝶效应”。意思是一件外表上看来非常微小的事情，可能带来宏大的改变。在演讲中，独特的细节就像一只美丽的蝴蝶，可以激起听众情感的汹涌波澜。洪战辉在《只要脊梁不弯，就没有扛不住的大山》的演讲中，向听众讲述了这样一个细节：“出门的时候，我走得很慢、很慢。心头老是浮现出死去妹妹的影子，到了村子的十字路口。我极不情愿地将小孩放到地上，她突然“哇”地哭了起来，这哭声深深地牵动着我的心，我舍不得她，放下，抱起来，抱起来，又放下来，这样连续重复了好几次，她的哭声也越来越大，到最后，我实在不忍心把她一个人丢在路上，无人看管，决定再一次把她抱回家去。”在这里，洪战辉防止了报告式的说教和乏味的陈述，巧用细节有声有色地再现了他尊母命欲送走妹妹，却因仁慈而不忍最终又把妹妹抱回家的情境，将自己因窘迫现实、尊重母意与仁慈之心的矛盾、左右为难的心态与行为表现得淋漓尽致。正是这样情真意切而又扣人心弦的细节表达产生了宏大的感染力，赢得了听众的共鸣，让听众不知不觉地跟着他一同感伤，一同痛苦，一同沉思，产生了如闻其声、如临其境的效〔转载自，请保存此标记。〕果。比照效应，升华主题见深化在生活中，把鲜艳颜色的物体与模糊颜色的物体放在一起，鲜艳的颜色更鲜艳，模糊的颜色就显得更模糊，心理学上把这种现象称为“比照效应”。在演讲中，用比照法唤起事物之间的比照能更清楚、更深化地显示各自的特征，从而升华、突出演讲的主题，引起听众的高度重视，使之与演讲者产生心理的交融。有位同学在《什么是真正的美》的演讲中，列举了这样两个事例：一位长相俊秀、嗓音甜美的歌手在临上台表演的时候，竟突然向主办方提出要增加报酬。在她的要求已经得到满足的情况下，她也没有立即就上台演唱，而是一张一张地数着她的票子。台下的观众足足等了她半个小时。在她最后终于要上台演唱的时候，台下的一位观众实在忍受不住对她喊到：“你一点爱心都没有。你根本不配唱这首“无私的爱”。恼怒的她马上停顿演出，用手指着那位观众开场恶言恶语起来。另一个事例表达了一位相貌极其普通贫穷的老太太。她无儿无女，靠捡破烂为生却收养了十多个孤儿。为了抚养这些孩子，为了让他们有书读，她从大清早出门一直要忙到日落西山才回家，甚至还要定期到医院去____。当别人问她，自己的生活这么困难为什么还要收养这么多的孤儿时，她笑了笑，只说了一句：“我喜欢孩子。我喜欢和他们在一起。”前后两个事例将外貌美却自私贪心、只会追求个人利益的歌手与外貌丑、贫穷却有爱心、勇于奉献而不图回报的老太太形成鲜明的比照，通过对二者的思想、行为以及影响的比照，深化地提醒出演讲的主题，从而得出：“真正的美是存在于内心深处，只有表如今善言善行中的心灵美才能得到人们的尊敬和爱戴”的结论，比照中较好地升华、深化了演讲的主题。增减效应，先贬后褒生奇效“增减效应”的意思就是说我们喜欢那些对我们逐渐表示好感的人，而不喜欢那些对我们的好感渐渐减少的人，一个先批评后表扬我们的人比一贯持表扬态度的人，更能赢得我们的喜欢。演讲中巧用增减效应，表白自己对听众的好感与表扬，能使演讲生发出一种奇效，给听众留下深化的印象。一位高考状元在《献给英勇的失败者》的演讲中，真诚地对母校复读班的同学说：“当付出的心血和汗水都付之东流，许多经历过高考的同学，不堪再忍受一年的磨难而选择了退缩。当失败的阴影还在折磨着你们，你们选择了重新经历炼狱般的高三，却仍有同学迷惘于去还是留的抉择。我非常理解你们此时此刻的心情，也许，痛苦、悔恨、苦闷和彷徨还在时不时啃噬着你们那受伤的心……可是，我要说：我敬仰你们的勇气！因为面对失败，你们没有一蹶不振，而是鼓起勇气来复读。选择复读需要太多的坚强，尽管你们必需要为此付出很多艰辛的努力，尽管前途也〔转载自，请保存此标记。〕许会铺满荆棘，但你们没有做消沉彷徨的懦夫，仍然执着坚决地走下去。我为你们勇于从失败中崛起的精神所感动！更为你们这份坚持到底，永不放弃的顽强而喝彩！”面对复读生，假如一上来就大肆歌颂他们的顽强精神，那么会显得过于直白，难免有装腔作势之嫌。在这里，作为高考状元的演讲者绕了一个弯子，“不堪再忍受”“退缩”“迷茫”道出了对局部复读生的批判态度，实那么为贬，“减”去了对听众的好感。之后，演讲者话锋一转，随着演讲的逐步推进，对复读生的理解、盛赞之情与“内容”俱增，言语间充满了敬仰和赞扬，实那么为褒，对听众的赞誉之情随之“增”加。一贬一褒，一减一增间，给听众一种“虽然有缺点，但我还是会渐渐喜欢上你们”的感觉，使演讲产生意想不到的效果，自然就博得了复读生们由衷的好感。总之，演讲者要擅长运用心理效应，选择恰当的手法，叩击听众的心扉，震撼听众的心灵，唤起听众的共鸣，才能获得的演讲效果。演讲技巧:怎样消除演讲时的紧张心理？一、演讲时产生紧张心理的表现演讲时产生怯场紧张的心理，是任何演讲者都有过的体验。世上没有一个成功的演讲者在演讲时一点都不紧张的，只是他们擅长把紧张的程度控制在最小的范围之内，至于初上讲台的人，怯场更是无可防止的。面对听众他们常常精神紧张，手足无措，四肢冰冷，头冒虚汗，张口结舌，语无伦次，甚至头脑一片空白，无法继续讲话，总之，就是言语表达失控。二、演讲时产生紧张的心理的原因美国散文家及诗人爱默森说过：“恐惧较之世上任何事物更能击溃人类。”80年代，美国曾进展过这样一次有趣的试验，其题目是：“你最害怕的是什么？”测验的结果竟然是“死亡”屈居第二，而“当众演讲”却赫然名列榜首。可见，演讲在大多数人的心目中，是一件非常可怕的事。那么，造成这种恐惧的原因有哪些呢？1．思想认识方面造成的自卑心理演讲者只看到别的演讲者的长处，而不能正确认识自己的价值，从而全面否认自己。特别是有专家或领导在场时，这种心理就表现得尤为强烈，总觉得自己说出话会贻笑大方，以致讷讷而不能成言。2．不习惯当众说话每个人都具有一种理性的自我形象，总希望别人用赞许的目光来对待自己，用较高的标准来评价自己。而对大多数人而言，当众演讲有许多未知的因素，他的理性的自我形象面临一种危险和挑战，一旦面对这种复杂而多变的环境，他不能及时调整，准确把握，自己的内在体系一旦受到破坏，紧张感、怯场感便油然而生。3．缺乏必要的准备这里的准备，指主客观两方面的准备。主观上，上台之前，没有仔细推敲文稿，没有纯熟地记忆，没有精心地设计，对于上台后的成功与否没把握，走上讲台自然会心虚，进而导致怯场。一旦某句话没讲好，某个动作没做好，或某个地方忘了台词，就会使这种紧张心理加剧。客观上，事先没有熟悉客观环境，对会场大小、听众的人数、发言的次序、讲台布置气氛等不理解，一上台感到生疏，随之会产生紧张感。4．身体状况不佳不好的身体会分散演讲者的注意力，影响其情感的投入，使精神相貌不佳。三．如何克制演讲时的紧张心理1．演讲者应认识到紧张感是演讲中的一种自然现象绝大多数的演讲者在演讲中都不可防止地或多或少伴有紧张感，古今中外，许多的语言大师，如林肯、田中角荣、邱吉尔，他们的第一次演讲都是因紧张而以失败告终的。对此，演讲者应该有一个清醒的认识，明确告诉自己：演讲的紧张心理的产生是必然的，但同时也是可控的。这正如许多短跑名将的情况一样，不管他们有过多少次比赛经历，不管他们获得过怎样的辉煌，但每当站在起跑线上准备起跑时，紧张感总会伴随着他们。并且实验已经证实：适度的紧张感有助于运发动的成功。从这个角度讲，适度的紧张感对演讲者也有益而无害，因为它能造成一种压力，迫使演讲者更认真、更慎重，对成功和失败的各种可能因素考虑得更周到、更详细，从而防止了盲目乐观、轻率从事的缺点。2．演讲者事先应做好充分准备演讲者应尽量做到使演讲稿的质量更高一些，演讲词记得更熟一些，口语和态势语的设计更精细一些，表达起来更有把握一些。如有条件，不妨找两三个朋友充当听众，自己给他们试讲一番，让朋友多提意见和建议，及时修改。如是演讲比赛，那么要准确地计算时间，宁短勿长。除此之外，演讲者还应早点到会场，熟悉会场环境、音响效果、噪音指数、光线强度等，理解观众的大体情况，如观众的人数、文化程度、年龄、性别等，甚至可到听众中间去找人聊聊。这样做可以使演讲者感受到演讲只不过是一次扩大了的谈话，听众只不过是谈话的对象。这样，在正式演讲时，就能消除生疏感。另外，还可以分析^p一下前面一位演讲者的优处和缺乏，找出自己的优势所在，增强自信心。3．演讲者在上讲台前，应充满自信，自我放松法拉第不仅是英国的物理学家和化学家，也是的演说家。他在演讲方面获得的成功，曾使无数青年演讲者钦佩不已。当人们问及法拉第演讲成功的秘决时，法拉第说：“他们〔指听众〕一无所知。”从此，这句格言就作为法拉第的演讲秘决而流传于世。对不少演说家的成长产生过不小的影响。法拉第是一个谦逊诚恳的人，他说的这句话决没有贬低和愚弄听众的意思。他只是启示演讲者，必须建立演讲获得成功的信心。事实上，不少演讲者对听众作了过高的估计，以致对自己的演说缺乏必要的自信。本来演讲者对自己演讲内容的熟悉程度是任何一个听众都无法相比的。“他们一无所知”就意味着你根本没有必要去担忧听众知道你在演讲的某个地方出了问题，某个地方卡了壳，你完全可以放心大胆地去讲，即使讲错了，只要你能随机应变，不动声色地及时调整，听众是听不出来的，何况，即使高明的专家听了出来，也只会暗暗钦佩你的灵敏机智，对你会有更高的评价。演讲人在胸有成竹地走上了讲台之后，还应学会自我放松。假如总想着如何博得听众的掌声和赞扬，老想着怎样才能给听众留下深化的印象，主观上患得患失，自然会越讲越紧张。演讲者不妨这样告诉自己：我是来演讲的，我是来向听众宣理的，只要听众能承受我的观点，赞成我的主张，我就到达了目的。至于别人怎样评价我，我不必介意。在这种坦诚相待，轻松愉悦的心态下，演讲者注意用眼神和听众交流，尤其可以用目光注视听众中一局部还在认真倾听你的演讲，并点头、微笑的人，这些听众既然是抱着友好的态度与你合作，那么你不妨把他们看自己平日熟识的朋友，而正在进展的演讲只是在与朋友聊天。总之，演讲者应借鉴戏剧表演艺术中“目中无人，心中有人”的做法，“目中无人”指的是不因听众社会地位高，名气大而影响个人情绪和演讲内容，即无视听众的名气、地位，把注意力集中在演讲的要点上；而“心中有人”就是要处处、时时考虑听众的需要，以听众的承受愿望和承受程度为出发点。只有这样，才能在长我自信、自我放松的同时，吸引听众，赢得听众。演讲技巧:克制当众怕羞的心理之二在卡耐基演讲口才训练班里曾有个推销员这样写道：“在班上站起来几次之后，我学得对任何人都可以应付了。一天早上我走到一家特别凶悍的买主面前，他还没来得及说‘不’，我已经把样品摊开在他的桌上。结果，他给我一份订单。”还有一位参加训练班的家庭主妇说：“我不敢请邻居上家里来，恐怕自己无法使得宾主谈笑尽欢。但是上过几次课，并站起来讲过话之后，我决然开了第一次宴会。真是圆满而成功。我周旋于宾客之间，使他们欢笑不止，毫不拘谨。”一次，在卡耐基演讲口才训练班的毕业典礼上，一名店员说：“我很怕顾客，我给他们的一种印象，好象我总是战战兢兢的。在班上讲演过几次后，我觉得说起话来更自信、也更沉着了。我开场理直气壮地说出不同的意见。在我对班上讲演后的第一个月里，我的销售成绩便上升百分之四五。”对这些人来说，自己可以轻易地克制恐惧和焦虑是件可喜的事情，他们从前可能会失败的事，如今却成功了。并且，他们可以从当众说话中获得信心，从而满怀激情、信心十足地面对每一天的每一件事情，把握自己和自己的将来。其实，人们只要可以能以面目一新的成功感，迎战生活里的难题和困扰，即使所面对的是困难重重的境况，也可以将之变成生活中增添情趣的愉快挑战。在卡耐基演讲口才训练班里，常常会有人津津乐道地议论他们如何在日常生活中运用卡耐基口才技巧而获得了成功。推销员指出销售额大有增加，经理表示业务大有进展，主管们那么成认扩大了控制才能。而所有这一切，都是由于他们在下命令和解决问题时，纯熟地运用了已经学到的语言技巧。理查·狄勒先生曾说：“说话、说话的形态、说话的次数、以及说话的气氛……是工业机制系统中的生命血脉。”费莱德·康纳德先生也说：“我们所以兴致高昂地在‘通用汽车’从事语言训练的工作，根本的理由之一是，我们理解每位监管人员或多或少也算得上是个老师。从约束一个可能的员工起，经过初期的训练阶段，再经过正规的工作分派与可能擢升，一位监管人员需要不断地解释、描绘、申斥、说明、指示、批评，并与自己部门里的每个人讨论无数的事情。”当我们沿着口头交谈的梯子往上攀登，而到达几乎接近当众讲演的境地时，如讨论、做决定、解决问题与举行决策会议等，我们再看看有效说话的技巧和方法，就能知道将之运用于日常的语言活动之中是多么地有效。在演讲和谈话中，意念的组织表达，正确地选字用辞，讲演时的热情和热诚，都是保证获得成功的要素。所有这些要素都需要读者在参加各种会议和活动时善加运用。也许你正在考虑何时开场应用在卡耐基这里所学到的东西，但是卡耐基先生却仅仅用一个词来答复你：即刻。无论是在当众演讲时，还是在日常谈话中，假如有可能的话，都应当尽量使自己的谈话详细化和丰富化，学会使用特殊的细节。这样可以便自己的意念生动如画地展现于别人面前，这说明细节在平日的谈话和当众的演讲中也同样是非常重要的。回想一下，我们所熟悉的那些真正幽默幽默的大演说家，他们不都是很能使用图画语言的本领吗？不也是在说话中参加许多五彩解纷、富于戏剧性的细节吗？在开场学习有效的说话技巧之前，必须先有自信。这一点我们已经讲过，它非常有用，能给你平安感，使你勇于与别人相处，并在非正式的社交团体中发表自己的意见。一旦你热中于表达自己的意念时，哪怕是规模有限，你也会开场搜寻自己的经历，做为所谈话的资料，这样，奇妙的事情就会发生了：你的视野开场扩展，你看到自己的生命有了新的一层意义。就家庭主妇来说吧，她们的兴趣原来大多局限在小天地里，她们自从在小小的谈话圈子里用上了说话技巧的知识以后，就会纷纷兴奋地说出自己的新体验。“我发现自己获得的信心，使我有勇气在社交集会上起立发言。”在卡耐基演讲口才训练班里，一位哈特太太曾这样对同在一起学习的同学说：“我已经开场对时事发生兴趣。我不再畏缩于参加谈话的聚会。相反地，我热切地参加。不仅如此，我曾经做过的一切，都成为可供我讲述的好材料。我发现自己已对许多新活动产生了兴趣。”哈特太太的亲身体验，也许对于一位教育家来说，并无新奇之处。学习和运用所学知识的动力一旦受到刺激，就会引发一整串的行动和交互作用，使得整个个性活泼开朗起来，成就的循环于是产生。就如哈特太太所言，只要将卡耐基所总结的一项原那么付诸理论，即能得到个人莫大的充实感。我们当中不见得都是专业的老师，可是我们每一天都会有许多时候，要用言语来对别人说明什么，象父母教育子女、邻居介绍修剪玫瑰的新方法、旅游者就的道路交换意见等，我们常会发如今自己处于说话的情况下，需要明晰、连接的考虑，需要强劲有力的表达。这时，我们就会发现卡耐基先生所教给我们的东西是多么的有用。一个人在自己的事业中，是否拥有良好的沟通方法，会直接影响工作的成绩和成就。作为销售员、经理、店员、部门____、团体、老师、牧师、护士、主管、医生、律师、会计师、工程师等，我们都身负职责，需要解释专业领域里的知识，并给予职业性的指导。我们是否能以明晰、简明的语言来做这些讲解，经常是我们上司用以判断我们才能的码尺。从事“说明”的演员练习，可以养成快速考虑与敏捷用词的技巧，然而这种技巧却不限于正式的讲演，它可以每天为我们每个人所使用。最近，在工业界、政府机关里和各职业组织里风起云涌纷纷开设口头沟通的课程，更加说明了今天在各种职业和行业里，对明晰明确的谈话的要求。在日常的谈话中使用卡耐基所总结出来的法那么，常会使你意外地获得大丰收。因此，我们有必要寻找一切时机对这些法那么的运用进展练习，不放过任何一次可以当众演讲的时机。当我们参加某一个团体、组织或聚会时，不要只做个不活泼的旁观者，而要施展浑身解数，尽可能地进展口才练习。比方，主动地协助别人处理一些工作，尤其是一些需要到处求人的工作，设法当当各类活动的主持人，这样，你就可能有时机多接触一些人，尤其是那些口才较好的人，又能多得到一些锻炼口才的时机，那样你自然而然地就必须担负一些发表言辞的任务。假如有时机，请尽早开场做二十至三非常钟左右讲演的练习。利用卡耐基先生的建议作指南，让单位里的人和你周围的人晓得，你在积极地准备对他们讲演。另外，也可以积极地参加一些义务的筹募基金组织，通常，这类组织也会寻找自愿人员替它们宣传，他们会提供给你一套讲演的秘决，这对你准备演说会很有帮助的。许多重要的演说家便是这样起家并名声渐大的，山姆·李文生先生就是很好的一例。山姆先生既是播送明星又是电视明星，而且是个在美国各地都很有影响的讲演者。他在纽约任中学教员时，就喜欢对自己最理解的人或事，如亲属、同事、学生就工作和生活中的一些事发表意见，作简短的谈话。没想到这些谈话引起了听者热烈的反响。不久，他被请去对许多团体进展演说，结果这些事情大大影响了他的教书工作，这时他已是许多播送节目里的特别来宾了。之后，山姆先生便把自己的才华完全向娱乐界开展，经过努力，他终于成功了。在锻炼演讲口才时，付诸理论的勇气非常重要，而不懈努力的毅力同样是非常重要的。我们学任何新东西，如学习外文、学习打球等，同练习当众说话一样，从来都不会一帆风顺、稳定进步的，它就象一波波的浪潮，突起突止，潮过之后会静止一段时间。有时我们甚至可能往回滑跌，甚至失去一些原先已收获的东西。这种停滞或[1][2]下一页者衰退的现象，是所有心理学家都甚为理解的，也是他们所认为的最正常的现象。学习有效讲演的人们，有时也会在这个阶段上受阻达数周之久。也许他们辛苦努力了半天，就是无法脱离。意志薄弱者便会绝望而放弃，有胆识的英勇者却会坚持，然后他们会突然发现，几乎是一夜之间，也不知道是什么原因，奇迹就发生了，他们已经一跃千里，突然使自己的讲演获得了自然、力量和信心。你也许在最初面临听众时，总会经历到一些恐惧，一些震击，一些精神上的紧张，这是正常的。别说是你，即使是曾做过无数次公开演出的大音乐家，有时也会有一样的感觉。帕德列夫斯基临到要在钢琴面前坐下时，总是紧张地摸弄着袖口。可是等他一开场弹奏，他的所有的恐惧便会瞬间消逝于无踪。问题是，只要你能坚韧不拔，不久你的所有顾虑都会一扫而光。包括这种初期的恐惧，而它也就仅止于初期的恐惧而已了。说过了开场的几句话，你就会完全控制住自己，你就会自信而欢快地讲下去。有一次，一位渴望学习法律的青年写信向林肯请教。林肯答复他说：“假如你已下定决心要做律师，事情就已成功一半有余。……要时时记住，你自己下定的决心，比任何别的事情都重要。”林肯是明白的，他是过来人。终其一生，他所受过的正规教育总共不超过一年。而他却很爱读书，并从中汲取有益的营养。他曾步行五十里以外去借自己要看的书，在他的小木屋里，总有柴火燃烧终夜，有时他就会借着柴火的余光读书。小木屋的木头间有裂缝，林肯往往就朝那儿塞上一本书，等到早晨天亮得可以看书了，他就一骨碌自树叶床上爬起，揉着眼睛，拉出书本来开场狼吞虎咽。为了练习演讲，他除了从书本上学习以外，还会走上二、三十里路去听别人演讲。而在回到家以后，他又处处练习演说，在田野间，在树林里，在杂货店聚集的人群前，他从不放过任何时机。他参加新沙仑和春田的文学与辩论学会，并练习讲演当时的各种题目。他在女性面前很害羞，当他追求玛丽·陶德时，总是坐在走廊上，羞涩而沉默，找不着话说，只听着她一个人唱独脚戏。然而就是这个人，他在家里穷读不休，到处勤练不辍，终于把自己塑造成一位讲演者，进而与当时最出色的雄辩家道格拉期参议员大开辩论，一决雌雄。也就是这个人，他所发表的总统就职演说冠绝古今，令人叹服。想想自己身受的种种困难挫折与令人心酸的奋斗，难怪林肯要说：“假如你已下定决心要做律师，事情就已成功一半有余。”这确是他有感而发，在这一句话中，凝聚了他一生的奋斗经历。威廉·詹姆斯教授曾说：“愿青年人不要为自己教育的结果忧心，不管它的界限何在。只要他在每日的工作时间里，每小时都忠实地繁忙着，就大可把最终的结果留待自己去处理。他可以十足自信地期待着某一个美妙的早晨醒来，发现自己已经是当代能者之一，不管他所选择追求的是什么。”詹姆斯教授的话同样适用于进步演讲口才的程度，只要你不断地努力练习下去，你便可以满怀信心地希望，一个美妙的早晨醒来时，你已发现自己是城里、区里或单位里出类拔萃的演说家之一了。不管这话听起来多虚幻，它却是真正的道理。例外当然是有的。一个人心性、个性极度自卑，加上没有资料可为议论，自然不能妄想有朝一日成为演说家。但是就一般道理而言，这个断言却是正确的。纽泽西州州长史多克有一回参加卡耐基演讲口才训练班的结业晚宴。他评论说，当晚他所听到的演说，好得就同他在华盛顿的参、众两院所听到的讲演一样。而这些演说，是由那些数月前还舌头打结、畏惧听众的商人们所作的。这些是纽泽西州的普通商人，他们却在一个美妙的早晨醒来，发现自己已经具有演说家的才能和气质了。在那些成功地获得了演讲技巧的人当中，只有极少数是真正的天才，而大局部都是在自己家乡小镇随处可见的寻常商人，但是他们肯坚持，也同样获得了成功。至于较特殊的人们，那么有时会气馁，有时因为过分汲汲于赚钱，结果反倒庸庸碌碌。虽然是寻常人士，只要有胆量、有目的，走到路的尽头时，往往也爬到了顶端。这是符合人性与自然的，在商业和其它各行各业中，相似的事情随时都在发生。名闻全球的美国石油大王洛克菲勒曾说，商业成功的第一要决是耐心与相信收获终将到来，它同样也是有效说话可以成功的首要条件之一。坚决地相信自己会成功，就会去做走向成功所必须做的一切，因此也必定能走向成功。卡耐基认为，大局部在他的训练班上受训的学员所获得的最珍贵的东西，是对自己的信心大增，是对自己成功的才能多一分信任。爱默生说过：“无热诚即无伟大。”这不只是一句文学修辞，还是一个通往成功的指路航标。成功的演讲还必须深挖内容，力求使演讲更加深化，这能给听众留下更深化的印象。当然，只触及问题外表的演说，要比深挖力掘的演讲容易多了。只是，假设选择容易的路，听众便仅能获得很少的印象，甚或全无印象。题目缩小之后，是问自己一些问题，加深自己的理解，使自己准备充分，而能以的口吻来讲述自己选择的题目。演讲假如能到达这种程度，就能使听众正襟而坐，分外留意，印象特别深化。“我总是搜集十倍于我所要使用的材料，有时甚至到达百倍，”约翰·甘德曾这样说。他是畅销书《内在》的作者，他说的是准备写书或讲演的方法。有一回，他的行动尤其印证了他的话。1956年，他着手写一连串有关精神病院的文章。他前往各地的医院，与院长、护理者和病患者分别谈话，他日复一日，走了数不清的路，记满了许多笔记本。在他的办公室里，堆满了政府与各州的报告、私立医院的报告、各委员会成叠的统计资料。最后，他写了四篇短文，简单而又有趣，是很好的讲演题材。行成文章的纸张，也许只有几盎司重。可是，记得密密麻麻的笔记本及他所根据的材料，却足有二十磅重。”甘德先生知道自己挖掘的，是价值连城的矿石。他知道不能无视任何一局部。他是干这行的老手。他把心思全放在上面，然后把金块筛出。讲演也是如此，必须准备周密，以应急变。比方说，由于前一名讲演者的论调，你不得不改变自己讲演的中心，或是在讲后的讨论时间里，要答复听众关切的问题，而对于这些，没有充分的准备是不行的。尽快选好题目也很重要，千万别三拖四拖，直拖到要讲的前一、两天。假如早早把题目决定好，你的下意识便能为你发挥作用，这有莫大的好处。在每天工作完成后的零星时间里，你便可以深化探究自己的题材，把要传达给听众的思想精练、修琢。在驾车返家、等候公交车或乘地铁时，常会胡思乱想，你不妨亦将这些时间用来思索自己的讲演题材。灵光一闪的顿悟，多来自这段孕育期间。你老早便把题目决定好，脑子便能在下意识里将它千锤百炼，使之愈加成熟。当陷身于这种过程时，你会感受到强烈的诱惑力，总想把自己的讲演依序写出。切莫这样做，因为一旦你定了型，就很可能对它满意起来。这样，你可能便会停顿再对它做更具全面性的考虑。另外，还会有尝试背诵演讲稿的危险。马克·吐温对这样的背记讲稿曾如此说：“笔写的东西非为讲演之用；它们的形式是文学的；它们僵硬，无弹性，无法使自己愉快、有效的传达。假设讲演的目的只在欢娱听众，不在说教，便须将它们变得柔软、分类、口语起来，并将其改变成通常未经事前考虑的说话方式；否那么，他们将会不欢送你，你也不能使他们得到快乐。”美国演说家吉特林先生也说：“我相信，我所要讲的话实在太过于重要，不能在纸上写下。我将自己的每分每毫都写在听众的脑海里，记在他们的情感中。区区一纸讲稿，在我和我要用以感动听众的东西之间，并无容身之地。”这也正是卡耐基先生所要告诉听众的。演讲技巧:如何准确地揣摩别人心理察言观色是一切人情往来中操纵自如的根本技术。不会察言观色，等于不知风向便去转动舵柄，世事国通无从谈起，弄不好还会在小风浪中翻了船。直觉虽然敏感却容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判断才是察言观色所追求的技艺。言辞能透露一个人的品格，表情眼神能让我们窥测别人内心，穿着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪，因此善听弦外之音是"察言"的关键所在。假如说观色犹如观察天气，那么看一个的脸色应如"看云识天气"般，有很深的学问，因为不是所有人所有时间和场合都能喜怒形于色，相反是"笑在脸上，哭在心里"。"眼色"是"脸色"中最应关注的重点。它最能不由自主地告诉我们真相，人的坐姿和服装同样有助于我们现人于微，进而识别别人整体，对其内心意图洞假设观火。1、能辨风向才会使好舵一个举人经过三科，又参加候选，得了一个山东某县县令的职位。第一次去拜见上司，想不出该说什么话。沉默了～会，突然问道："大人尊姓？"这位上司很吃惊，勉强说了姓某。县令低头想了很久，说："大人的姓，百家姓中所没有。"上司更加惊异，说："我是旗人？"贵县不知道吗？"县令又站起来，说："大人在哪一旗，"上司说："正红旗。"县令说："正黄旗，大人怎么不在正黄旗呢？"上司勃然大怒，问："贵县是哪一省的人？"县令说："广西。"上司说："广东，你为什么不在广东？"县令吃了一惊，这才发现上司满脸怒气，赶快走了出去。第二天，上司令他回去，任学校教职。究其原因，便是不会察言观色。我们如能真的在交际中察言观色，随机应变，也是一种本领。例如在访问中我们常常会遇见一些意想不到的情况，访问者应全神贯注地与主人交谈，与此同时，也应对～些意料之外的信息敏锐地感知，恰当地处理。主人一面跟你说话，一面眼往别处看，同时有人在小声讲话，这说明刚刚你的来访打断了什么重要的事，主人心里惦记着这件事，虽然他在接待你，却是心不在焉。这时你最明智的方法是打住，丢下一个最重要的恳求告辞："您一定很忙。我就不打搅了，过～两天我再来听回音吧！"你走了，主人心里对你既有感谢，也有内疚："因为自己的事，没好好接待人家。"这样，他会努力完成你的托付，以此来补报。在交谈过程中突然响起门铃、铃，这时你应该主动中止交谈，请主人接待来人，接听，不能听而不闻滔滔不绝地说下去，使主人左右为难。当你再次访问希望听到所托之事已经办妥的好消息时，却发现主人受托之后尽管费心不少但并没圆满完成甚至进度很慢。这时难免发急，可是你应该将到了嘴边的催促化为感谢，充分肯定主人为你作的努力，然后再告之以目前的处境，以求得理解和同情。这时，主人就会意识到虽然费时费心却还没有真正解决问题，产生了好人做到底的决心，进一步为你奔波。人际交往中，对别人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察，是掌握对方意图的先决条件，测得风问才能使舵。例如和上司打交道时，对其眼手的观察，可以让我们洞悉其内心：①上司说话时不抬头，不看人。这是一种不良的征兆——轻视下属，认为此人____。②上司从上往下看人。这是一种优越感的表现——好支配人、傲慢自负。③上司久久地盯住下属看——他在等待更多的信息，他对下级的印象尚不完好。④上司友好和坦率地看着下属，或有时对下属眨眨眼——下属很有才能、讨他喜欢，甚至错误也可以得到他的原谅。⑤上司的目光锐利，表情不变，似利剑要把下属着穿。这是一种权利、冷漠无情和优越感的显示，同时也在向下属示意：你别想欺骗我，我能看透你的心思。③上司偶尔往上扫一眼，与下属的目光相遇后又如下看，假如屡次这样做，可以肯定上司对这位下属还吃不准。①上司向室内凝视着，不时微微点头。这是非常糟糕的信号，它表示上司要下属完全服从他，不管下属们说什么，想什么，他一概不理睬。③双手合掌，从上往下压，身体起平衡作用——表示和缓。平静。②双手插腰，肘弯向外撑，这是好发命令者的一种传统人体语言，往往是在碰到详细的权利问题时所做的姿势。①上司坐在椅子上，将身体往后靠，双手放到脑后，双肘向外撑开，这固然说明他此时很轻松，但很可能也是自负的意思。③食指伸出指向对方——一种赤裸裸的优越感和好斗心。③双手放在身后互握，也是一种优越感的表现。③上司拍拍下属的肩膀——对下属的成认和赏识，但只有从侧面拍才表示真正成认和赏识。假如从正面或上面拍，那么表示小看下属或显示权利。手指并拢，双手构成金字塔形状，指尖对着前方——一定要驳回对方的示意。①把手捏成拳头——不仅要吓唬别人，也表示要维护自己的观点，倘用拳头敲桌子，那干脆就是企图不让人说话。当然，要做好社交中的"天气预报"，需要更为详尽的"气象"知识，在接下来的小节中，我们将分门别类介绍给读者。2、擅长捕捉"弦外之音"有个穷人患病，病情渐渐沉重，医生说他没有希望了。病人祷告众神，说假如能病好下床的话，一定设百牛祭，送礼还愿。他妻子正站在旁边，听他这么说，便问道："你从哪儿弄这笔钱来还愿呀？"他答复说："你以为神让我病好下床，是为了向我要这些东西吗？"这故事是说，实际上不想做的事情，人们倒最容易容许下来，人有时候心口不一。由此看来，察言是很有学问的技巧。人内心的思想，有时会不知不觉在口头上流露出来，因此，与别人交谈时，只要我们留心，就可以从谈话中深知别人的内心世界。①由话题知心理。人们常常将情绪从一个话题里不自觉地呈现出来。话题的种类是形形色色的，假如要明白对方的性格、气质、想法，最容易着手的步骤，就是要观察话题与说话者本身的相关状况，从这里能获得很多的信息。与中年妇女交谈时，她们的话题多是她们自己，因为她们觉得自己才是她们的关心对象。有时也议论文夫或孩子，那是她们把丈夫或孩子看成了自己的化身，议论他们也等于在议论自己。对于这样的中年妇女，你要作为一个倾听者的形象出现，成认她们是贤惠的妻子、伟大的母亲。在年轻小伙子的世界里，他们最爱议论的话题是车子。关于车子的杂志也跟音乐、足球杂志一样畅销。小伙子的话题几乎都涉及与车子的品牌、行程间隔、速度等有关的话题，虽然，他们中的大多数人都暂时买不起车。其实，他们那么热衷于车的话题，无非在表示自己将来有才能购车，或者是自己对这些懂得很多，这也是一种时髦的话题罢了，无非是显示自己。因此，你要聚精会神地听他们侃车，不要摆出讨厌或不耐烦的脸孔，你的耐心就可以满足他们的虚荣心。②措词的习惯流露出的"机密"。语言说明出身，语言除了社会的、阶层的或地理上的差异外，还有因个人的程度而出现差异的心理性的措辞。人的种种曲折的深层心理就会不知不觉地反映在自我表现的手段——措辞上。即使同自己想表现的自我形象无关，通过分析^p措辞常常就可以大体上看出这个人的真实形象，在这种意义上，正是本人没意识到的措辞的特征比词语的内容远为雄辩地告诉我们其人自身。使用第一人称单数的人，独立心和自主性强，常用复数的人多见于缺乏个性，埋没于集体中，随声附和型的人。人们总是认为是在用自己的话说话，写文章。实际上无意中在借用别人的话，有自我扩大欲，反过来探寻这一点，就能窥见其人的内心深处。例如，对说话者是使用难懂的词和外语的人多会感到困惑，其实，这种人多是将词语作为掩饰自己内心弱点的盾牌。择业时，充分显示自己的才能是必要的，但假设过分矫饰，反而画蛇添足，让别人如坠云雾的效果是最不利的。这种情形常常不过是反证了对自己的智能的自卑意识，将词语作为盾牌，掩饰自己的自卑感。《围城》中的张先生在方鸿渐面前大肆卖弄自己的洋文，以显示自己博学，实际上只反映出其知识的贫乏。③说话方式才能反映真实想法。一般说来，一个人的感情或意见，都在说话方式里表现得清清楚楚，只要仔细揣摩，即使是弦外之音也能从说话的帘幕下逐渐透露出来。〔l〕说话快慢是着破深层心理的重要关键。假如对于某人心怀不满，或者持有敌意态度时，许多人的说话速度都变得缓慢，而且稍有木油的感觉。假如有愧于心或者说谎时，说话的速度自然就会决起来。假设说有一个男人每天下班都按时回家，而这一天他下班后却留在办公室与同事打扑克，回到家时，他就马上跟老婆说他加班了，而且还要诅咒如今为什么有这么多的活儿干不完等等之类的话。他的说话语调也一定会比平常快，这样，他可以解除内心潜在的不安。遇到男人这样时，做老婆的一定要慎重，什么事一旦有了开头，就会有下次，不可掉以轻心。〔2〕从音调的抑扬顿挫中看破对方心理。上述的那位"加班"的男人，当他回到家时，他说话的语调不仅快，而且大方激昂，好象今天的"加班"确实让他很反感——他是很不愿意"加班"的。当两个人意见相左时，一个人进步说话的音调，即表示他想压倒对方。对于那种心怀企图的人，他说话时就一定会有意地抑扬顿挫，制造一种与众不同的感觉，有一种吸引别人注意力的欲望，自我显示欲隐隐约约地透露出来了。〔3〕由听话方式看破对方心理。构成谈话的前提包括了两种不同立场的存在者，即说话者与听话者。我们可以根据对方对自己说话后的各种反响，来打破对方的深层心理。假如一个人很认真地听话，他大致会正襟危坐，视线也一直瞪着对方。反之，他的视线必然会散乱，身体也可能在倾斜或乱动，这是他心情厌烦的表现。有些人仔细倾听对方的每一句话，等到讲述者快说完时，他也会透露自己的心声，由此看来，这位倾听者完全依靠坚强的耐心j再配合一股好奇心，才能最终打破讲话者的机密。假如你想套知某人某方面的消息，你就会和他从一个平常的话题切入，然后认真倾听、提问、倾听……一步步到达自己的目的，对方在快乐之余，也忘了提防，相反还会认为你是一个很好的倾听者，善解人意呢。3、脸上的表情，天上的云彩观色是指观察人的脸色，得悉对方的情绪。这与老猎人靠看云彩的变化推断阴晴雨雪，是一个道理。丈夫小a和妻子小b刚结婚时，感情很好，常常形影不离。可是，随着生活的日渐平淡，彼此都熟悉了婚后的生活，再也没什么新颖感了，却常常为柴米油盐酱醋茶的琐事而吵架了。起初小a和小b一有不满，就互相争吵，各不相让，但吵过后，两人坚持不了几个小时又和好了。可是，随着吵架次数的增加，这好象成了家常便饭了，小a和小b谁也不愿再理睬对方，他们经历了一个冷漠的阶段。但这也不是方法，小a和小b还要面对家人和朋友，为了不让别人看出来，他们逐渐过渡到有别人在场的时候，彼此显得关系还不错、很恩爱，而一旦只有他们独处时，家里那么静悄悄的，互不打搅。渐渐地，没人在的时候他们也开场说话了，但这并不是尽弃前嫌，只是有时候有一些不得不说的话而已。随着彼此间的不调和开展到极端时，不快乐的表情反而逐渐消失，他们的脸上反而呈现出一种微笑，态度上也显得卑屈又亲切。怪不得一位经常办理离婚案的法官说，当夫妇间任何一方表现出这种态度时，就说明夫妻关系已到了不可调和的地步了。人类的心理活动非常微妙，但这种微妙常会从表情里流露出来。倘假设遇到快乐的事情，脸颊的肌肉会松驰，一旦遇到悲哀的状况，也自然会泪流满面。不过，也有些人不愿意将这些内心活动让别人看出来，单从外表上看，就会让人判断失误。比方，在一次洽谈会上，对方笑嘻嘻地完全是一副满意的表情，使人很安心地觉得交涉成功了，"我明白了，你说得很有道理，这次我一定考虑考虑。"可是最后的结果却是以失败而告终。由此看来，我们不能只简单地从表情上判断对方的真实情感。在以表情打破对方心理时要注意以下两方面：①没表情不等于没感情。生活中，我们有时会看到有些人不管别人说了什么，做了什么，他都一副无表情的面孔。其实，没表情不等于没感情，因为内心的活动，倘假设不呈如今脸部的筋肉上，那就显得很不自然，越是没有表情的时候，越可能使感情更为冲动。例如，有些职员不满主管的言行，只是敢怒不敢言，只好成心装出一副无表情的样子，显得毫不在乎。但是，其实他内心的不满很强烈，假如你这时仔细地观察他的面孔，会发现他的脸色不对劲。碰到这种人，不要直接指责他，或者当场让他难看。这样说："假如你有什么不满，不妨说出来听听！"这样可以安抚部属正在竭力压抑着的感情。但是这种时候也不宜说话过多，防止正面交锋，而应另择时间，开诚布公地与下属交换意见，这样就可以圆满解决与下属的这种低潮关系，主管的好形象就树立起来了。毫无表情有两种情形，一种是极端的不关心，另一种是根本不看在眼内。例如，这里在谈话，有人就很茫然地看到这边来，表现不知如何是好的模样，这就是一种根本不看在眼内的表情，这有可能代表的是一种好意。尤其是女性，倘假设太露骨地表现自己的好意，反而不妥，不如就显现出一种近乎漠不关心的表情来。③愤怒悲哀或憎恨至极点时也会微笑。这种情况目光表情不同，通常人们说脸上在笑，心里在哭的正是这种类型。纵然满怀敌意，但外表上却要装出谈笑风生，行动也落落大方。人们之所以要这样做，是觉得假如将自己内心的欲望或想法毫无保存地表现出来，无异于违背社会的规那么，甚至会引起众叛亲离的现象，或者成为群众指责的罪首，恐怕受到社会的制裁，不得已而为之。由此可见，观色常会产生误差。满天乌云不见得就会下雨，笑着的人未必就是快乐。很多时候，人们去苦水往肚里咽着，脸上却是一副甜甜的样子。反之，脸拉沉下来时，说不定心里在笑呢。4、透过"眼神"辨人心希腊神话里有这样一个故事：假设被怪物三姐妹中的美杜莎看上一眼，立即就会变成石头，说白了，这是将眼睛的威力神化了。从医学上来看，眼睛在人的五种感觉器官中是最敏锐的，大概占感觉领域的70％以上，因此，被称"五官"。孟子云："存之人者，莫良于眸子，眸不能掩其恶。胸中正，那么眸子降，胸中不正，那么眸子眩。"从眼睛里流露出真心是理所当然的，"眼睛是心灵之窗"。深层心理中的欲望和感情，首先反映在视线上，视线的挪动、方向、集中程度等都表达不同的心理状态，观察视线的变化，有助于人与人之间的交流。爬上窗台就不难看清屋中的情形，读懂人的眼色便可知晓人们内心状况。眼睛看人的方法由来已久。人的个性是一成不变的，无论其修养功夫如何深远。俗语说：易改，本性难移，看人的个性还是简单的，而值的表现那么不然。性为内，情为外，性为体，情为用，性受外来的刺激，发而为情，刺激不同。情所表现最显著、最难掩的局部，不是语言，不是动作，也不是态度，而是眼睛，言语动作态度都可以用假装来掩盖，而眼睛是无法假装的。我们看眼睛，不重大小圆长，而重在眼神。你见他眼神沉静，便可明白他对于你着急的问题，早已成竹在胸，定操胜算。只要向他请示方法，表示焦虑，假如他不肯明白说，这是因为事关机密，不必要多问，只静待他的发落便是。假如你见他眼神散乱，便可明白他也是毫无方法，徒然着急是无用的，向他请示，也是无用的。你得平心静气，另想应付方法，不必再多问，这只会增加他六神无主的程度，这时是你显示本能的时机，快快自己去想方法吧！假如你见他眼神横射，仿佛有刺，便可明白他异常冷淡，如有恳求，暂且不必向他陈述，应该从速借机退出，即使多逗留一会儿也是不适的，退而研究他对你冷淡的原因，再谋求恢复感情的途径。你见他眼神阴沉，应该明白这是凶狠的信号，你与他交涉，须得小心一点。他那一只毒辣的手，正放在他的背后伺机而出。假如你不是早有准备想和他见个上下，那么从速鸣金收兵。你见他眼神流动异于平时，便可明白他是胸怀诡计，想给你苦头尝尝。这时应步步为营，不要轻近，前后左右都可能是他安排的陷阱，一失足便跌翻在他的手里。不要过分相信他甜言蜜语，这是钩上的饵，是毒物外的糖衣，要格外小心。你见他眼神呆滞，唇皮泛白，便可明白他对于当前的问题惶恐万状，尽管口中说不要紧，他虽未绝望，也确实还在想方法，但却一点也想不出所以然来。你不必再多问，应该退去考虑应付方法，假如你已有方法，应该向他提出，并表示有几成把握。你见他眼神似在发火，便可明白他此刻是怒火中烧，意气极盛，假如不打算与他分裂，应该表示可以妥协，速谋转机。否那么，再逼紧一步，势必引起正面的剧烈冲突了。你见他眼神恬静，面有笑意，你可明白他对于某事非常满意。你要讨他的欢喜，不妨多说几句恭维话，你要有所求，这也是个好时机，相信一定比平时更容易满足你的希望。你见他眼神四射，神不守舍，便可明白他对于你的话已经感到厌倦，再说下去必无效果，你假如不赶紧告～段落，或乘机告退，或者寻找新话题，谈谈他所愿听的事。你见他的眼神凝定，便可明白他认为你的话有一听的必要，应该照你预定的方案，婉转陈述，只要你的见解不差，你的方法可行，他必然是乐于承受的。要是你见他眼神下垂，连头都向下倾了，便可明白他是心有重忧，万分苦痛。你不要向他说得意事，那反而会加重他的苦痛，你也不要向他说苦痛事，因为同病相怜越发难忍，你只好说些抚慰的话，并且从速告退，多说也是无趣的。假如他的眼神上扬，便可明白他是不屑听你的话，无论你的理由如何充分，你的说法如何巧妙，还是不会有高明的结果，不如奚然而止，退而求接近之道。总之，眼神有散有聚，有动有静，有流有凝，有阴沉，有呆滞，有下垂，有上扬，仔细参悟之后，必可发现人情毕露。5、用座位画一张"人心地图"在人与人之间的关系中，坐什么座位，怎样坐，都反映了人的深层心理。首先，坐什么位置，直接反映出社会、集团传统的上席下席或优势、优势的意识，就是如今，拘泥于形式的聚会或老年人多的聚会上，谁坐什么位置就使主持者头痛，在会议参加者之间常常发生不必要的互相推让或争执。其次，是所有的人都有在自己身体的周围保持自己专用空间的心理，假如被进犯就会不悦，并产生不安。这个空间称为"身体范围"。通常，人是互不进犯这种范围的。不难看出，对一个人的坐的位置、坐姿进展标记、分析^p，简直就可以画出一张人心的"地形图"来。下面让我们看看。①座位的物理间隔也表示着跟对方的心理间隔。这种间隔的大小，可以表示主观上想进犯对方身体领域的程度，从而能判断出他的一些心理想法，知道他想干什么。例如：一对以身相许成卿卿我我的情侣，即使在很宽阔的沙发里，他们必然也会靠近对方的身边坐下，这当然并不是没有足够的空间，而是反映了他们如胶似膝的心态。像这种情况，假如是你身边的一对情侣，假如你不想让人烦，你就识趣点儿，给别人留一点空间，走开。又如在大学的教室里，假如有人想积极参与讨论，这些学生大多数会坐在教室前面的位置上，反之，有些学生不常来上课，占用上课的时间出去打工，他们一定会坐在后头的，对于本科目不感兴趣的人，也会选择坐在后面。②座位的方向意味深长座位的方向有两方面：一个是坐在对方的正对面或旁边，另一个是坐在背向房间的人口与里面的某处位置。坐在正对面或旁边，其表现的心理状态就不同，面对面坐着有一种间隔感，这时，两人之间有一张桌子或什么东西之类的障碍物会感觉比拟舒适。而坐在侧旁的时候，就没有如此的限制，大多数人采用亲密的间隔并肩而坐，彼此朝着同一个方向，注视一样的对象，在这种情况下，很容易产生某种连带感。而面对面的坐姿，双方都处于可以观察对方的位置上，很容易产生视线冲突，产生一种对峙的感觉。在男女关系方面也一样。中间放着一张桌子，两人面对面地坐着谈话，这也许是相当亲近的镜头了，不过，这种坐式说明他们彼此间的深度还不够，表现出他们在心理上存在着一种互相理解的意愿。反之，并肩而坐的两个人，在一般情况下，他们会比面对面而坐的男女少说些话，因为他们彼此早已互相理解，甚至在某种情况下早已以身相许也是很可能的事。所以，我们可以通过他