信息系统的技术基础架构

企业环境的变化要求企业经营管理创新变革战略转型目标主要战略商业模式创新:以客户为中心降低成本提高效率需要流程/组织/绩效管理变革采用IT/IS支持使能MIS本质:为什么?是什么?企业MIS核心：ERP其他系统：SCM,CRM,EB,EG业务转型网络转型运营转型2023/1/241企业

e化的蓝图2023/1/2427:00am要买一台三角形冰箱登陆H公司Web网站通过VoIPCallCenter释疑下单放入购物篮H公司CRM识别顾客信息放入购物篮不明白持卡银行H公司开户银行物流17点送到B公司ERP原材料SCM订货信息H公司ERPH公司eCmmerce银行对帐物流eHaier的全景2023/1/243企业

e化的蓝图计算机硬件、软件、网络2023/1/244

信息系统的技术基础架构要点：计算机软件与硬件计算机网络数据库、数据仓库、数据挖掘2023/1/245计算机基础：计算机系统的组成计算机是一种能够按照事先存储的程序，自动、高速地对数据进行输入、处理、输出和存储的系统。由硬件系统和计算机软件系统两大部分组成。电子计算机具有的特点：（1）运算速度快、精度高；（2）具有逻辑判断和记忆能力；（3）高度的自动化和灵活性。2023/1/246计算机基础(cont.)：计算机系统的组成2023/1/247计算机基础计算机从规模（指它的体积、字长、运算速度、存储容量、外部设备、输入和输出能力等技术指标）上可分为：巨型机（运算速度达1000亿次以上，字长为32位或64位）、大/中型机（运算速度在100万次以上，字长为32位或64位，允许多用户同时使用）、小型机（字长一般为16位，主要应用在微型计算机出现以前）、微型计算机（由大规模集成电路构成的体积小、结构紧凑、价格低且又具有一定功能的微型计算机）、工作站（为了某种特殊的用途而将高性能的计算机系统输入/输出设备与专用软件结合在一起，一般包括主机、扫描仪、图形显示器、绘图仪等）、服务器（在网络环境下为多用户服务的共享设备）目前各种类型计算机之间的界限越来越模糊。

2023/1/248计算机基础(cont.)：计算机软件硬件OPERATINGSYSTEM:SCHEDULEDCOMPUTEREVENTSALLOCATESCOMPUTERRESOURCESMONITORSEVENTSLANGUAGETRANSLATORS:INTERPRETERS COMPILERSUTILITYPROGRAMS:ROUTINEOPERATIONS MANAGEDATA

SAP、Oracle、用友等等。系统软件应用软件控制计算机运行的详细指令的集合就是计算机软件。用户软件2023/1/249常见的操作系统2023/1/2410计算机机网络定义计算机机网络络就是是利用用通信线线路将分布布在不不同地地理位位置上上的计算机机设备备连接在在一起起，实实现资源共共享和和信息息交流流。网络的的基本功功能：信息息传输输、资资源共共享、、分散散处理理网络的的分类类：按按网络络拓扑扑结构构划分分、按按网络络覆盖盖范围围划分分、按按网络络服务务性质质划分分2023/1/711TelecommunicationSystems2023/1/712计算机网络利用通信线路将分布在不同同地理位置上上的计算机设备连接在一起就就是计算机网络。网络的基本功能：信息传输、、资源共享、、分散处理Internet是在全球范围围内将成千上上万个计算机机网络互连在在一起的网络络。Intranet是应用Internet技术建立的企企业内部网，，Extranet是Internet技术建立的企企业之间网。。功能：（1）提供人和人之之间的交流，包括：电子子邮件、聊天室、电子公告栏(BBS)、专题讨论组等等；（2）文件查询和传传输；（3）3W网（文字、图片片、声音、图图象）将任何地点上上的任何人和和组织在任何何时间里面都都能联系在一一起。移动的人移动的汽车早期现在2023/1/713网络连接接示例资料室营业大楼网络中心CERNET

办公室Internet

行长业务科…..美国银行TCP/IP协议TCP/IP协议外滩光纤2023/1/714Internet一群网络络的集合合体没有任何人拥有它没有中央主机，也没有提供特定定的服务没有整个个网络的索索引告诉你可提供什么信息个人企业机构图书馆研究单位政府单位把每个人相连在一起!2023/1/715InternetNetworkArchitecture2023/1/716InternetProtocolsInternetProtocol(IP):standardthatenablestraffictoberoutedfromonenetworktoanotherasneededTransportControlProtocol(TCP):rulesthatcomputersonanetworkusetoestablishandbreakconnectionsUniformResourceLocater(URL):anassignedaddressontheInternetforeachcomputer2023/1/717TCP/IPArchitectureApplicationLayerFTP,HTTP,Telnet,NNTPTransportLayerTransmissionControlProtocol(TCP)UserDatagramProtocol(UDP)InternetProtocol(IP)NetworkInterfaceLayerPhysicalLayer2023/1/718InternetClient/ServerApplicationsApplicationProtocolPurposeE-mailAllowsthetransmissionoftextmessagesandbinaryattachmentsacrosstheInternet.SimpleMailTransportProtocol(SMTP)PostOfficeProtocolversion3(POP3)MultipurposeInternetMailExtensions(MIME)FileTransferFileTransferProtocol(TP)EnablesfilestobeuploadedanddownloadedacrosstheInternet.ChatInternetRelayChatProtocol(IRC)Providesawayforuserstotalktooneanotherinreal-timeovertheInternet.Thereal-timechatgroupsarecalledchannels.UseNetNewsgroupsNetworkNewsTransferProtocol(NNTP)Discussionforumswhereuserscanasynchronouslypostmessagesandreadmessagespostedbyothers.WorldWideWeb(Web)HypertextTransportProtocol(HTTP)Offersaccesstohypertextdocuments,executableprograms,andotherInternetresources.2023/1/719“新摩摩尔定定律””Internet的规模模和业业务量量每6至9个月月翻一一番,同时时成本本下降降50%比摩尔尔定律律还要要快一一倍.2023/1/720弥漫计计算（（PervasiveComputing））(cont.)手手机机移动动商务务2023/1/721弥漫计计算（（PervasiveComputing））(cont.)汽汽车车移动动商务务2023/1/722弥漫计计算（（PervasiveComputing））定义无论在在什么么地方方或者者什么么时候候，人人们通通过一一个新的种种类的的设备备的使用用，就就能够够能够够方便便地接接入、、获得得信息息并开开展活活动。。现在我我们必必须要要随身身携带带许多多东西西：手表钱包(钱,信用卡卡,打折卡卡,驾驶证证,名片,通行证证,入场票票,...)手机笔记本本电脑脑，个个人数数字助助理PDA's文件钥匙(家,汽车,办公室室,...)“PervasiveComputing”isto"makeitunnecessarytocarryaroundanythingwithyou.“2023/1/723Grid技术在大约约1910年出出现的的电网网概念念，今今天我我们用用电时时候，，无须须考虑虑它是是什么么产生生的，，位置置在那那里。。网格定定义：：协调调地理理范围围广泛泛的资资源，，并对对此进进行有有效的的管理理，使使其形形成一一个单单一的的映像像。用用户可可以方方便地地调用用这些些网格格资源源。2023/1/724Grid的目标标实现资资源共共享-资资源包包括计计算机机、存存储、、智能能设备备、文文件系系统等等。-解解决包包括信信任、、策略略、协协商以以及付付费等等问题题。协同问问题求求解-分分布式式的数数据分分析、、计算算、合合作等等协同同求解解。动态的的、多多组织织的虚虚拟机机构-这这是Grid的典型型特征征2023/1/725对国民经济和和社会发展的的影响时间专家使用早期流行公众认识广泛普及大型机-终端端客户机-服务务器微机-局域网网互联网网格计算我们目前所处阶段NextComputing2023/1/726Public/ExternalInternetUsersIntranetClientsServersERPLegacysystemsE-mailserversWebserversDatabasesFirewallsInternet:公司内部网络络的应用Intranet2023/1/727ERP/MISBrowser浏览览器器Internet电子子商商务务Server数据库EC数据库ERP电子子商商务务介面面顾客客企业业一一ERP/MIS数据库ERP企业业二二Internet:公司司之之间间网网络络的的应应用用ExtranetIntranetIntranetExtranet2023/1/728Summary:Internet,Intranet,andExtranetNetworkTypicalTypeofTypeUsersAccessInformationIntranetAuthorizedemployeesONLYPrivateandrestrictedSpecific,corporateandproprietaryExtranetAuthorizedgroupsfromcollaboratingcompaniesPrivateandoutsideauthorizedpartnersSharedinauthorizedcollaboratinggroupInternetAnyindividualwithdial-upaccessorLANUnlimited,public;norestrictionsGeneral,publicandadvertisement2023/1/729计算算机机网络络(cont.):小结结公司司总总部部2023/1/730NetIssuesManagementIssuesServiceBottlenecksPrivacyandSecurity2023/1/731信息系统安全全信息系统安全全的基本要求求：在信息系统采采集、存储、、加工、传输输与利用信息息的过程中，，各物理设备备、通信线路路、软件、数数据及其存储储介质、规章章制度和有关关人员应具备备抵御来自系系统内部或外外部对信息及及有关设施有有意攻击、破破坏、窃取或或无意损害、、泄露的能力力以保证信息息的机密性、完整整性、可用性性、可审查性性和抗抵赖性。2023/1/732物理安全措施法律安全措施技术安全措施行政安全措施信息系统安全全2023/1/733AmExampleofSecurityAnactionresultsinaparalysisofnetwork.Attackerusedsoftwaretosendafloodofdatapacketstothetargetcomputer(s)withtheaimofoverloadingitsresources2023/1/7342023/1/735Authenticitythesender(eitherclientorserver)ofamessageiswhohe,sheoritclaimstobePrivacythecontentsofamessagearesecretandonlyknowntothesenderandreceiverIntegritythecontentsofamessagearenotmodified(intentionallyoraccidentally)duringtransmissionNon-repudiationthesenderofamessagecannotdenythathe,sheoritactuallysentthemessageMajorsecurityissues2023/1/736Cryptography2023/1/737MessageTextCipheredTextMessageTextSenderReceiverEncryptionDecryptionPrivateKeyPrivateKeyEncryptionPrivateKeyEncryption(SymmetricalKeyEncryption)DataEncryptionStandard(DES)isthemostwidelyusedsymmetricalencryptionalgorithm2023/1/738MessageTextCipheredTextMessageTextSenderReceiverEncryptionDecryptionPublicKeyofRecipientPrivateKeyofRecipientPublicKeyEncryptionEncryption(cont.)2023/1/739Encryption(cont.)DigitalEnvelope——combinationofsymmetricalandpublickeyencryptionMessageTextCipheredTextMessageTextSenderReceiverEncryptionDecryptionSessionKeySessionKeyPublickeyofRecipientPublickeyofRecipientSessionKeySessionKeyDigitalEnvelop2023/1/740MessageTextMessageTextSenderReceiverEncryptionDecryptionPublicKeyofRecipientPrivateKeyofRecipientDigitalSignatures:AuthenticityandNon-DenialSignatureSignaturePrivateKeyofSenderPublicKeyofSenderCipheredTextEncryption(cont.)2023/1/741FirewallsAnetworknodeconsistingofbothhardwareandsoftwarethatisolatesaprivatenetworkfromapublicnetworkMakesurethatevenifthepasswordsarecompromisedtheintruderonlyhasrestrictedaccesstotherestofthenetworkTwotypesDual-homedgatewaybastiongatewayconnectsaprivateinternalnetworktooutsideInternetproxies(softwareprograms)runonthegatewayserverandpassrepackagedpacketsfromonenetworktotheotherScreen-hostgatewayscreenedsubnetgatewayinwhichthebastiongatewayoffersaccesstoasmallsegmentoftheinternalnetworkdemilitarizedzoneistheopensubnet2023/1/7422023/1/743数据管理是是IS核心心所谓数据管理是指利用信信息技术对对于分布在企业的的内外、不不同形式的的数据作最最有效地搜搜寻、筛选选、储存、、分析和传递。其目的在确确保优良的的数据质量量与对使用用者在工作作及决策上上的有效支支持。传统数据管理工工具有：档案管理系系统(FileManagementSystem)、数据库管理理系统DBMS(DataBaseManagementSystem)等近年来逐渐渐普及功能性、即即时性、整整合性强的的数据仓储储、数据挖挖掘、在线分析处理OLAP（（Onlineanalysisprocessing)。。2023/1/744信息息管管理理是是核核心心数据据库库所谓谓数数据据库库是是指指保保存存一一组组相相关关数数据据的的系系统统，，在在这这个个系系统统中中能能以以一一种种通通用用的的控控制制方方法法对对数数据据进进行行添添加加、、插插入入、、删删除除、、修修改改、、检检索索、、统统计计等等操操作作，，而而且且存存贮贮在在这这个个系系统统中中的的数数据据独独立立于于程程序序，，能能为为不不同同的的用用户户和和应应用用程程序序所所共共享享。。数据据库库的的这这些些功功能能都都由由一一个个软软件件系系统统来来完完成成，，这这个个软软件件系系统统就就是是数数据据库库管管理理系系统统(DataBaseManagementSystems——DBMS)。。常用用的的数数据据库库管管理理系系统统是是关关系系型型数数据据库库管管理理系系统统（（RDBMS））2023/1/745数据据仓库库与与数数据据挖挖掘掘数据据仓仓库库(DW)指的的是是面向向主题题的(Subject-Oriented)、、整合合性性(Integrated)、、时间间差差异异性性(Time-Variant)、、不变变动动性性(Nonvolatile)等特特性性的的一一种种管管理理性性数数据据库库，，目目的的在在于于能能快快速速支支持持使使用用者者的的管管理理决决策策(Inman,1996)。。面向向主主题题：如如““具有哪些特性性的顾客喜欢买什么产品组组合?”传统的DB要支持交易流流程的处理，，所以它是以交易为导导向，以顾客销售售主题导