供应商的选择与管理教材(一)

第7章供应商的选择与管理主要内容

供应商的开发1

供应商的选择2供应商的审核与考评3供应商关系管理4案例分析7-1：IBM选择供应商IBM在选择供应商时如何考察其全球化能力具有国际化的战略目标；至少能够在美洲、欧洲和亚洲三个地方为IBM供货；坚持就近的原则；能够在全球范围内提供优质的服务；组织采购专家协会，加强沟通和交流。案例分析7-1：IBM选择供应商IBM是如何选择供应商的IBM对供应商的选择主要是由产品顾问委员会机构来进行的；IBM在全球范围内有多个不同的产品顾问委员会，管理着各个事业部对产品不同方面的需求；看重供应商的电子商务能力及其灵活的合作形式而不是规模大小；完全实现电子化采购。

案例分析7-1：IBM选择供应商IBM如何处理与供应商之间的关系帮助供应商建立供应体系，以实现真正的本地化采购供应；帮助供应商找出其产品的竞争优势；与供应商建立战略合作伙伴关系；提供一种开放的技术标准作为对供应商的技术支持。

7.1节供应商的开发一、开发供应商供应商的开发是指从无到有地寻找新的供应商，建立起适合于企业需要的供应商队伍。供应商开发的原因：价格原因；质量原因；供应商理念的原因；技术原因。7.1节供应商的开发二、供应商的识别与发现供应商的识别方式等待法---主动推荐；吸引法---发布信息，吸引供应商；直接寻找法。寻找供应商的信息来源网络；商行名册；贸易刊物；贸易展览会；其它。7.1节供应商的开发三、筛选供应商筛选的目的：快速确定供应商是否值得被全面评估，以免在根本不可能被选中的供应商身上浪费时间；在适当的情况下，将被评估的供应商数量降低到便于管理的数量。7.1节供应商的开发供应商筛选标准表序号筛选标准1供应商的产品或服务范围是否能够满足公司的需求？2供应商的产品或服务是否满足公司的最低质量要求？3供应商是否能够以公司所需的最小/最大数量提供产品或服务？4供应商是否能够按照公司要求交货？5供应商的营业年限是否满足公司的要求？6公司所接触的有关供应商的信息中，是否反映出供应商存在某些问题？7供应商是否与公司的竞争者之间存在任何合伙关系？8对公司来讲供应商的规模是否过大或过小？9供应商是否拥有以互联网为基础的电子商务设施？10供应商是否与公司使用同种语言？11价格表所列价格是否在公司可接受的价格范围内？…………7.1节供应商的开发四、调查供应商资源市场分析：分析市场的规模、容量、性质及环境；供应商初步调查。是对供应商的基本情况的调查；供应商深入调查。可以对一些供应商进行实地考察。案例分析7-2：国内面皮供供应商与肯德德基失之交臂臂肯德基选择供供应商的要求求是什么？肯德基为什么么没有选择国国内的面皮企企业？7.2节供应商的的选择7.2节供应商的的选择一、供应商选选择的重要性性供应商的评价价选择是供应应链合作关系系运行的基础础；选择好的供应应商是供应链链管理的关键键环节；好的供应商将将成为企业的的战略合作伙伙伴。7.2节供应商的的选择二、选择供应应商的原则目标定位原则则选择供应商的的原则优势互补原则则择优录用原则则共同发展原则则7.2节供应商的的选择三、供应商选选择应考虑的的因素质量因素；价格因素；交货能力因素素；服务因素；柔性因素；位置因素；供应商存货政政策因素；信誉与财务状状况稳定性因因素；其他。7.2节供应商的的选择四、选择供应应商的方法直观判断法直观判断法是是根据和调查查、征询意见见、综合分析析和判断来选选择供应商的的一种方法；；质量取决于对对供应商资料料掌握的是否否准确、齐全全；常用于选择企企业非主要原材料料的合作伙伴。。7.2节供应商的的选择四、选择供应应商的方法招标法当订购数量大大、合作伙伴伴竞争激烈时时，可采用招招标法来选择择适当的合作作伙伴。协商选择法在供货方较多多、企业难以以抉择时，也也可以采用协协商选择的方方法，即由企企业先选出供供应条件较为为有利的几个个合作伙伴，，同他们分别别进行协商，，再确定适当当的合作伙伴伴。7.2节供应商的的选择四、选择供应应商的方法评分法评分法是指依依据供应商评评价的各项指指标，按供应应商的优劣档档次，分别对对各供应商进进行评分，选选得分高者为为最佳供应商商。例如：某供应应商评分表表中某供应商商的得分为：：4+4+2+3+3+3+4+4+3+2=327.2节供应商的的选择四、选择供应应商的方法采购成本比较较法采购成本比较较法是通过计计算分析针对对各个不同合合作伙伴的采采购成本，选选择采购成本本较低的合作作伙伴的一种种方法。采购成本一般般包括售价、、采购费用、、运输费用等等各项支出的的总和。ABC成本法ABC成本法是由菲菲利普·鲁德霍夫（FilipRoodbooft）和约瑟夫·科林斯（JozafKonings）在1996年提出的基于于活动的成本本分析法。通过计算合作作伙伴发的总总成本选择合合作伙伴。7.2节供应商的的选择四、选择供应应商的方法层次分析法根据具有层次次结构的目标标、子目标、、约束条件等等来评价方案案，采用两两两比较的方法法确定判断矩矩阵，然后把把判断矩阵的的最大特征值值所对应的特特征向量的分分量作为相应应的系数，最最后综合给出出各个方案的的权重（优先先程度）和供供应商各自的的权重（优先先程度），通通过对优先程程度的比较来来实现对供应应商的选择。。人工神经网络络算法是建立接近于人人类思维模式式的定性与定定量相结合的的综合评价选选择模型，通通过对给定样样本模式的学学习，获取评评价专家的知知识、经验、、主观判断及及对目标重要要性的倾向，从而实现了定定性分析和定定量分析的有有效结合，也也可以较好地地保证供应商商选择评价的的客观性。五、供应商选选择的一般步步骤7.2节供应商的的选择五、、供供应应商商选选择择的的一一般般步步骤骤分析析市市场场需需求求和和竞竞争争环环境境、、以以及及供供应应商商建建立立的的必必要要性性；；确立立供应应商商选择择的的目目标标；；制定定供应应商商评价价标标准准；；成立立评评价价小小组组；；供应应商商参与与；；评价价供应应商商；实施施供供应应链链合合作作关关系系。。7.2节供供应应商商的的选选择择背景景俄亥亥俄俄工工具具公公司司设设计计出出了了一一种种新新机机器器，，该该机机器器比比市市场场上上同同类类型型的的所所有有机机器器都都要要好好。。估估计计机机器器投投产产后年年销销售售额额约约20万美美元元；；该机机器器竞竞争争上上的的最最大大优优点点是是有有一一个个独独特特的的凸凸轮轮部部件件，，从从而而使使得得操操作作者者能能够够快快速速调调整整好好设设备备。。因此此需需要要选选择择能能够够提提供供粉粉末末冶冶金金的的供供应应商商。。为为此此，，俄俄亥亥俄俄公公司司确确定定了了3家可可能能的的供供应应商商，，分分别别是是供供应应商商A，供供应应商商B和供供应应商商C。案例例分分析析7-3：俄俄亥亥俄俄工工具具公公司司供供应应商商的的选选择择选择择供应应商商A的报报价价如如下下表表：：供应应商商A位于于1000英里里以以外外；；是粉粉末末冶冶金金领领域域的的巨巨头头之之一一；；但按按照照以以往往的的记记录录该该供供应应商商不不能能按按照照协协商商的的进进度度交交货货。。案例例分分析析7-3：俄俄亥亥俄俄工工具具公公司司供供应应商商的的选选择择选择择供应应商商B的报报价价如如下下表表：：供应应商商B距俄俄亥亥俄俄工工具具公公司司300英里里；；是粉粉末末冶冶金金领领域域的的新新手手；；供应应商商B曾经经表表示示退退出出报报价价，，但但是是在在俄俄亥亥俄俄公公司司的的帮帮助助下下，，供供应应商商B能够够进进一一步步提提高高中中心心孔孔的的精精度度，，满满足足公公差差要要求求。。案例例分分析析7-3：俄俄亥亥俄俄工工具具公公司司供供应应商商的的选选择择选择择供应应商商C的报报价价如如下下表表：：供应应商商C距俄俄亥亥俄俄工工具具公公司司900英里里；；供应应商商C在技技术术上上有有很很好好的的声声誉誉；；俄亥亥俄俄工工具具公公司司之之前前没没有有与与其其合合作作过过。。案例例分分析析7-3：俄俄亥亥俄俄工工具具公公司司供供应应商商的的选选择择选择择要要求求俄亥亥俄俄公公司司选择择供供应应商商时时的的要要求求：：信息息共共享享；；风险险共共担担；；利益益“双赢赢”。具体体表表现现在在：让供供应应商商了了解解企企业业的的生生产产过过程程；；向供供应应商商提提供供自自己己的的经经营营计计划划，，经经营营策策略略等等；；供应应商商与与企企业业间间要要明明确确相相互互的的责责任任和和利利益益。。要实实现现供供应应商商与与制制造造商商的的战战略略合合作作关关系系：：商业信誉誉是第一一；供应商能能保证供供应件的的质量标标准和低低成本；；制造商能能保证对对供应配配件的稳稳定需求求。案例分析析7-3：俄亥俄俄工具公公司供应应商的选选择供应商选选择过程程俄亥俄工工具公司司在选择择供应商商之前，，首先要要确定加加工的技技术方法法；在供应商商的选择择过程中中B的报价最最高，但但隐含其其中的运运费和信信誉，可可以使俄俄亥俄工工具公司司得到实实际利益益；采购经理理电话通通知供应应商B复核其成成本，修修改了报报价单如如下：案例分析析7-3：俄亥俄俄工具公公司供应应商的选选择最终选择择结果在包含了了运费和和机械加加工费时时，供应应商B的单价仍仍是最高高的，见见下表：：但考虑到到以往的的合作经经历，俄俄亥俄工工具公司司最终还还是选择择了供应应商B作为其供供应商；；价格不是是考虑的的唯一因因素！案例分析析7-3：俄亥俄俄工具公公司供应应商的选选择经营状况生产能力技术能力管理制度质量管理供应商审核的内容审核的内容7.3节供应应商的审审核与考考评一、供应应商的审审核7.3节供应应商的审审核与考考评一、供应应商的审审核供应商审审核的方方法调查法现场打分评比法供应商绩效考评

供应商综

合评审总体成本法供应商审审核的方法法7.3节供应应商的审审核与考考评1市场调研，搜集供应商信息2确定供应商审核的主要指标3成立供应商审核小组4综合评分一、供应应商的审审核供应商审审核的程程序二、供应应商的绩绩效考评评供应商绩绩效考评评的对象象目的是了了解供应应商的表表现、促促进供应应商改进进，并为为奖励供供应商、、优化供供应商提提供依据据；考评的对对象应该该是伙伴伴型供应应商和重重点型供供应商；考评通常常是每月月进行一一次；对于伙伴伴型供应应商和重重点型供供应商，，考评的的结果应应该及时时告诉他他们并督督促他们们加以改改进；而对其他他供应商商，考评评结果可可视情况况只作为为参考而而不必报报告给供供应商。。7.3节供应应商的审审核与考考评二、供应应商的绩绩效考评评供应商绩绩效考评评的内容容7.3节供应应商的审审核与考考评二、供应应商的绩绩效考评评质量指标标来料批次次合格率率＝(合格来料料批次／／来料总总批次)×100％来料抽检检缺陷率率=(抽检缺缺陷总总数／／抽检检样品品总数数)×100％，来料在在线报报废率率=[来料总总报废废数(含在线线生产产时发发现的的)／来料料总数数]×100％；来料免免检率率=(来料免免检的的种类类数／／该供供应商商供应应的产产品总总种类类数)×100％7.3节供供应商商的审审核与与考评评二、供供应商商的绩绩效考考评供应指指标准时交交货率率准时交交货率率=(按时按按量交交货的的实际际批次次／订订单确确认的的交货货总批批次)×100％交货周周期交货周周期是是指自自订单单开出出之日日到收收货之之时的的时间间长度度，一一般以以天为为单位位来计计算。。订单变变化接接受率率订单变变化接接受率率=(订单增增加或或减少少的交交货数数量／／订单单原定定的交交货数数量)×100%7.3节供供应商商的审审核与与考评评二、供供应商商的绩绩效考考评经济指指标7.3节供供应商商的审审核与与考评评采购的的作用用价格水水平报价是是否及及时分享降降价成成果付款降低成成本的的态度度及行行动二、供供应商商的绩绩效考考评支持、、配合合与服服务指指标反应表表现；；沟通手段；；合作态度的的积极性；；共同改进；；售后服务；；参与开发；；其他支持7.3节供应商商的审核与与考评案例分析7-4：TCL公司科学考考评供应商商TCL王牌电子（（深圳）有有限公司于于1992年介入彩电电业。刚开开始的供应应商考评工工作由其供供应方惠州州长城公司司负责。1996年，TCL具备了生产产条件后，，才开始自自行开展供供应商的考考评工作。。完善的供应应商绩效考考评系统对供应商进进行分类现有供应商商潜在的供应应商7.4节供应商商关系管理理一、供应商商关系的演演变从“零和”竞争关系转转变为“双赢”合作关系。。20世纪60-70年代20世纪80-90年代21世纪特征竞争对手合作伙伴全球平衡/战略采购市场特点许多货源，大量存货，买卖双方是竞争对手合作的货源，少量存货，买卖双方互为伙伴，实现“双赢”市场国际化，不断调整双方的伙伴关系，在全球经济中寻找平衡与发展采购运作以最低的价格买到所需产品采购总成本最低供应商关系关系整体供应链管理供应商参与产品开发供应商策略管理“上游”控制与管理共同开发与发展供应商优化信息、网络化管理全球“共同采购”7.4节供应商商关系管理理一、供应商商关系的演演变传统供应商商管理与现现在供应商商管理的比比较二、供应商商分类管理理的意义和和必要性供应商分类类管理的基基础是要建建立企业与与供应商的的长期合作作伙伴关系系的基础。。供应商分类类管理的必必要性：有助于提高高客户对需需求和服务务的满意度度；有助于提高高供应商对对客户需求求反应的敏敏捷性；有助于保证证采购质量量、降低采采购成本。。7.4节供应商商关系管理理三、供应商商关系分类类从信息网络络角度，可可分为公开开竞价型、、网络型、、供应链管管理型。7.4节供应商商关系管理理公开竞价型型网络型供应链管理理型三、供应商商关系分类类从产品重要要程度角度度，可分为为重点供应应商和普通通供应商。7.4节供应商商关系管理理重点型供应商80∕20原则普通型供应商三、供应商商关系分类类从战略角度度，可分为为短期目标标型、长期期目标型、、渗透型、、联盟型和和纵向集成成型。7.4节供应商商关系管理理短期目标型长期目标型渗透型联盟型纵向集成型供应商关系分类三、供应商商关系分类类根据供应商商矩阵分类类法，可分分为商业型型、重点商商业型、优优先型和伙伙伴型。7.4节供应商商关系管理理三、供应商商关系分类类根据供应商商关系谱，，可分为五五种不同层层次的供应应商。7.4节供应商商关系管理理供应商关系层次类型特点适合范围1已认可的、触手可及的供应商现货买进方式；通过询价、比价方式获得方便、合理的供应商2需要持续接触的供应商竞争性招标潜在合理供应商3运作相互联系的供应商筛选供应商、优化供应链阶段性合作的供应商4共担风险的供应商强化合作，资源整合长期合作的供应商5自我发展型的伙伴供应商优化协助，共同开发，协调发展长期合作的伙伴型供应商三、供应商商关系分类类根据供应商商的规模和和经营品种种分类。7.4节供应商商关系管理理四、供应商商伙伴关系系管理供应商合作作伙伴关系系的定义和和内涵供应商伙伴伴关系是企企业与供应应商之间所所形成的最最高层次的的合作关系系，它是指指双方在相相互信任的的基础之上上，为着共共同的、明明确的目标标而建立起起的一种长长期合作的的伙伴关系系。供应商伙伴伴关系要求求双方相互互协调、相相互信赖、、共享信息息、共担风风险、共用用技术、共共同创造与与革新，同同时还需要要双方高层层领导的全全力支持。。7.4节供应商商关系管理理四、供应商商伙伴关系系管理建立供应商商合作伙伴伴关系的基基础7.4节供应商商关系管理理信息交流与与共享机制制供应商的激激励机制合理的供应应商评价方法和手段段建立供应商商合作伙伴关关系的基础四、供应商商伙伴关系系管理供应商建立立合作伙伴伴关系建立立的流程7.4节供应商商关系管理理评价供应商商确定目标