中国市场调查中心化妆品市场调查与

化妆品市场调查与研究内部资料中国市场调查研究中心目录中市调（CMRC）简介服务基础及内容化妆品调查及研究内容化妆品研究体系及模型专项调查及研究程序CMRC1背景简介企业理念专业研究部门研究人员背景信息数据库调研网络中市调（CMRC）简介CMRC2背景情况简介CMRC3深厚的政府背景1992年经中华人民共和国国家统计局423号文件批复成立，为独立的科研事业性单位。依据国家法律法规规定，现业务主管单位变更为中国社会科学院当代城乡规划院。与多个国家机关资源共享：国家统计局、国家发展和改革委员会、商务部、质检总局、卫生部、国家医药管理局、国家工业和信息化部、国家信息中心、国务院发展研究中心、海关总署、环保部、建设部、农业部、国家林业局、各级工商税务机关及商务厅(局)、各行业协会……与多家部委机关、高校建立战略联盟：中国社会科学院、中国科学院、科技部、国家发改委产业经济与技术经济研究所、国家信息中心、北京大学、清华大学、国家认证认可委员会中国质量认证中心、人民大学、中央财大、北京化工大学……权威的专家团队精细化工市场主管机构、精细化工行业协会资深专家团队著名高校、研究机构知名学者庞大的信息监测网络在全国性大型商场，超级市场、连锁店，专卖店以及专业机构建有完备的监测系统专业的研究方向专业的研究技术专业的研究人员专业的市场调查服务及研究CMRC企业理念专业的累积资源CMRC4专业研究部门化妆品事业部消费者研究所终端研究所CMRC5研究人员背景30%具有专业丰富的调查及研究经验55%技术背景专业25%工商管理类专业12%外语专业8%数理统计专业

70%全职研究与专业咨询人员CMRC61500人的信息收集团队在全国各地进行信息即时更新信息数据库10000多家全国及地区性大型商场、超级市场、连锁专卖店的详细资料200多家上规模化妆品生产制造企业CMRC7中市调设有6个大区事业部：东北、华东、华南、西北、西南、华北中市调人员结构：全职员工450人,兼职人员超过2000人中市调监测系统：覆盖全国90％以上的地、县级市调研网络CMRC8中市调（CMRC））简介服务基础及及内容化妆品调查查及研究内内容化妆品研究究体系及模模型专项调查及及研究程序序CMRC9中市调（CMRC））市场调查查与研究服务基础性性要件：明确的项目目人员职责责及流程完备的培训训体系严谨的项目目质量控制制体系专业的研究究分析能力力服务内容CMRC10中市调服务务基础及内内容积累二十多多年的调研研经验和管管理方法，，制定出独独立的项目目控制和职职责管理体体系，主要要包括：各阶段需要要完成的工工作步骤各阶段需要要完成的具具体工作内内容各阶段具体体工作内容容的配合部部门，参与与人及责任任人各阶段工作作所需要的的工作文档档及备档情情况各阶段工作作的审批人人及审批步步骤销售阶段前期准备阶阶段数据分析阶阶段调查实施阶阶段消费者追踪踪阶段报告阶段CMRC11项目人员职职责及流程程为保证项目目的有效实实施，中市市调有完善善的培训体体系中市调培训训体系项目培训体体系督导培训体体系调查员培训训体系项目背景项目目标及及内容项目具体访访问要求项目相关技技术解释督导管理培培训督导技术水水平培训市场研究知知识培训调查技巧培培训调查员素质质培训研究员培训训体系项目管理培培训行业知识培培训市场研究技技术培训CMRC12基础性培训训体系培训体系质量控制是是项目运作作的基础，，中市调在在完善的培培训体系和和流程控制制的基础上上与国家认认证认可委委员会中国国质量认证证中心的专专家共同建建立了严格格的质量控控制体系问卷质量控控制办法调查员质量量控制办法法项目研究员员质量控制制办法合作机构质质量控制办办法项目质量控控制体系数据分析部部门质量控控制办法督导质量控控制办法报告撰写及及陈述质量量控制办法法CMRC13项目质量控控制体系市场导向的的营销理念念领先的咨询询水平由著名大学学毕业的产产业经济学学研究生组组成专业的的团队专业的研究究模型深度的数据据分析由统计、心心理和社会会学专家领领导的专业业团队专业的研究究领域专业的研究究人员来自化妆品品设计、生生产、管理理、营销、、安全领域域的研究人人员CMRC14研究分析能能力1调调查查和研究结结果作用和和意义32针对对消费者目目前现状提提出新的建建议23制制定定面向消费费者的公司司策略11调调研研设计42调调查实施/数据收集集33数数据/资料料处理及分分析24提提出研研究结论1市场营销及及消费者调调研MarketingAndCustomersResearch营销咨询MarketingConsultingCMRC15服务内容中市调（CMRC））简介服务基础及及内容化妆品调查查及研究内内容化妆品研究究体系及模模型专项调查及及研究程序序CMRC16中市调（CMRC））市场调查查与研究涉及到的化化妆品研究究领域覆盖化妆品品生命周期期全程的研研究内容化妆品研究究领域服务务基础部分化妆品品及相关产产品领域研研究经验CMRC17化妆品市场场调查及研研究内容护肤化妆品品（保湿霜霜、粉底液液等）毛发化妆品品（啫喱水水、护发素素等）口腔卫生用用品（漱口口水等）美容化妆品品（眼影、、睫毛膏等等）特殊用途化化妆品（防防晒、祛斑斑等）专业用化妆妆品其它产业和政策策专业机构节假礼品化妆品销售售商超及专卖卖店产品检测包装及宣传传质量保证回收及事故故处理保险其它化妆品相关服务CMRC18涉及到的化化妆品研究究领域品牌建立和和保持上市前阶段段产品开发上市阶段退出市场市场潜力研研究市场规模与与预测环境/政策策分析竞争分析新品测试产品定位研研究U&A研究价格测试名称研究服务标准研研究经销商选择择研究价格测试U&A研究广告概念测测试宣传资料测测试销售模式研研究品牌策略研研究广告效果研研究促销效果研研究品牌表现研研究U&A研究媒体研究经销商表现现研究竞争分析消费者分析析消费者满意意度研究竞争分析品牌形象研研究产品改型研研究销售与市场场份额监测测U&A研究促销效果研研究U&A研究市场/销售售预测市场与竞争争分析对新机会的的探测性调调查再定位策略略提出新的商商业开发计划竞争策略生命周期管管理竞争策略销售策略及及计划上市计划回回顾价格策略渠道策略上市计划市场细分产品策略CMRC19覆盖化妆品品生命周期期全程的研研究服务系统的研究究模式及研研究体系丰富的相关关项目经验验可靠的行业业信息资源源具有丰丰富研研究经经验的的市场场研究究人员员独创性的市市场研究工工具方法详实的细分分产品数据据对目标市场场的充分理理解对客户的高高附加值服务务负责的调研研严谨的分分析市场导向的的服务理念念化妆品终端端销售监测测数据库行业专家数数据库化妆品企业业数据库化妆品经销销商数据库库专业性机构构企业数据据库CMRC20化妆品研究究领域服务务基础化妆品设计计评价化妆品市场场测试服务标准研研究化妆品零售售模式研究究化妆品分销销模式研究究化妆品市场场潜力研究究展览效果评评价研究电视/平面面广告效果果评价潜在经销商商评价（神神秘顾客））授权经销商商评价（神神秘顾客））授权经销商商形象研究究产业政策研研究库存及运输输研究质量保证研研究消费者(Customer)研究究集团采购安全及保险险专业性机构构品牌研究CMRC21部分化妆品品及相关产产品领域研研究经验中市调（CMRC））简介服务基础及及内容化妆品调查查及研究内内容化妆品研究究体系及模模型专项调查及及研究程序序CMRC22中市调（CMRC））市场调查查与研究化妆品研究究体系产品4P模模型与消费费者满意度度相关性体体系产品设计开开发支持系系统渠道通路开开发与管理理支持系统统市场推广支支持系统及及研究指标标体系消费者满意意度研究模模型企业品牌的的消费者认认知修正模模型消费者品牌牌忠诚度模模型化妆品研究究体系及模模型CMRC23IndirectCustomer间接消费者者（专业机机构）Product产产品Place渠道Price价格Promotion推广CMRC-DCSI-Model中中市调复消消费者满意意度研究模模型S-PDDS化妆品设计计开发支持持系统S-PLMS渠道管理支支持系统S-PMDS推广活动支支持系统S-PRMS价格管理支支持系统4P模型消费者满意意度研究模模型CMRC24产品4P与与消费者满满意度相关关性体系TargetCustomer目标消费者者目标消费者者群构成研研究目标消费者者消费趋势势研究产品定位研研究产品概念测测试现有产品优优劣势分析析市场分析/行业研究究竞争品牌策策略研究新品测试产品初步开开发化妆品新品品上市举例CMRC25化妆品设计计开发支持持系统建立质量保保证标准建立服务标标准渠道通路选选择通路评价策略及标准准调整制订渠道开开发策略市场潜力研研究渠道选择策策略及分布布研究竞争研究MOT研究究神秘顾客研研究（销售售）通路飞行抽抽检（售后后）神秘顾客研研究（销售售）通路监测（（售后）通路贡献度度研究MOT研究究市场潜力研研究竞争研究CMRC26渠道通路开开发及支持持管理系统统（1）举例ProducersDealersBuyers产品Product服务Service品牌形象BrandImage满意度Satisfaction品牌忠诚LoyaltyCMRC27渠道通路开开发及支持持管理系统统（2）PartnerCo-reactor播放后定期效果跟跟踪研究进行目标与与效果的比比较频道二频道…频道一频道n广告目标%,%,…,%研究结果%,%,…,%广告目标%,%,…,%研究结果%,%……,%研究结果%,%……,%……………………纵向比较纵向比较纵向比较纵向比较各频道目标标与结果横横向比较播放前市场基础数数据研究建立效果比比较依据研究指标市场推广活活动支持系系统广告认知度度品牌形象广告接触率率广告记忆度度广告理解度度广告可信度度广告美誉度度品牌认知度度产品购买意意图产品购买行行为在项目调研研开展前，，将根据调调研目的选选择相应的的研究指标标，相应设设计调研问问卷CMRC28市场推广活活动支持系系统及研究究指标体系系举例品牌形象有效的营销销战略用户认知产品及服务策略价格策略渠道及通路策略推广策略积极的反馈馈：购买、、传播、推推荐产品及服务反馈价格反馈渠道及通路反馈推广反馈企业品牌的的用户认知知修正模型型CMRC29最终消费者者总体满意意度满意度性能能满意度质量量满意度销售服务满意度售后服务品牌忠诚度度高忠诚度的的消费者是是化妆品企企业长期稳稳定发展的的基石和最最大的竞争争优势CMRC30消费者品牌牌忠诚度模模型举例中市调（CMRC））简介服务基础及及内容化妆品调查查及研究内内容化妆品研究究体系及模模型专项调查及及研究程序序CMRC31中市调（CMRC））市场调查查与研究明确客户户要求制作项目目建议书书确定：研研究目标标/内容容/方法法/程序/时间表表/费用用预算/其它制订工作作计划建立质量量控制体体系收集有关关信息准备实地地调查进行实地地调查分析调查查结果提出中市市调建议议报告撰写写及提交交项目结束束及跟踪踪CMRC32专项调查查及研究究程序携手共赢赢，共创创未来中市调（（CMRC）真诚服务务客户（Clients）9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。16:00:2216:00:2216:001/5/20234:00:22PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2316:00:2216:00Jan-2305-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。16:00:2216:00:2216:00Thursday,January5,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2316:00:2316:00:23January5,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。05一一月20234:00:23下午午16:00:231月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月234:00下下午1月-2316:00January5,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/516:00:2316:00:2305January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。4:00:23下下午4:00下下午16:00:231月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。16:00:2616:00:2616:001/5/20234:00:26PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2316:00:2616:00Jan-2305-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。16:00:2616:00:2616:00Thursday,January5,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2316:00:2616:00:26January5,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。05一一月20234:00:26下午午16:00:261月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月234:00下下午1月-2316:00January5,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/516:00:2616:00:2605January202317、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。4:00:26下午午4:00下午午16:00:261月-239、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。1月-231月-23Thursd