企业目标管理实施培训教程

商业培训文件，未经赵磊先生批准，请勿传播1

企业目标管理实施培训2003年6月——赵磊高级咨询师商业培训文件，未经赵磊先生批准，请勿传播2实施和学习目标管理的作用和意义实施目标管理的好处作用和意义有效的和规范的目标管理1、可以有效实现企业的经营目标与经营策略2、有效资源合理使用3、明确各阶段工作重点4、阶段评估任务执行和员工评价的有依据1、提高企业经营管理水平，提升企业核心竞争实力2、最佳传递企业压力的方法，实现企业发展与个人收益的有效结合3、改变思维习惯，提升管理方式和内部沟通水平商业培训文件，未经赵磊先生批准，请勿传播3内容目标管理定义目标管理构成要素目标管理实施前的活动实施目标管理的步骤目标管理使用表格如何评估目标管理执行情况小结商业培训文件，未经赵磊先生批准，请勿传播4何谓目标管理历史上的目标管理今天的目标管理杜拉克的理论：三个原则1、传递压力，整体事业达成2、策略安排组织与结构，实现人才成长，组织目标实现3、减少层次，扁平管理，实现围绕目标的有效率的活动史雷理论：目标管理是大家共同分担结果以及努力过程1、尽量培养每个人能力提升2、营造一种责任氛围，使大家都能够领悟到责任感1、基于杜拉克三原则为理论基础2、相信员工都愿意和企业共同成长和分担责任的3、目标管理是一种新的有效的管理方式结论：1、目标管理是企业进行管理的一种方法2、目标管理是员工实现自我需求和企业需求的桥梁3、目标管理是围绕目标实现的一系列活动商业培训文件，未经赵磊先生批准，请勿传播5目标管理与目标关系计划制定实践和努力的过程目标的实现过程结果资金支持人力支持组织保障运行效率激励与约束沟通与信息计划与现实相匹配定量定性方向与战略匹配内在逻辑关系目标管理目标通过组织的形式，围绕组织的目标进行资源整合并监督实现目标管理注重的是完成组织目标的过程采用量化，可衡量，可实现的原则制定的一系列努力结果呈现目标注重的符合SMART原则的量化结果商业培训文件，未经赵磊先生批准，请勿传播6实践中的目标定义故事一故事二有一个心理学家请两个体育成绩相同的学生进行跳高测试，并记录下成绩在比较高的一个成绩处划上标记后请第一组安排随便跳，并希望大家尽量跳得高进行第二组测试的时候，在比较高的成绩标注线上注明“及格成绩”然后提出最好成绩跳完之后发现。。香港是一个崇尚个人发展和成功的地方，年轻人都还抱着梦想同时经常由赛马产生出大量的百万富翁。科学家经过长期跟踪这些百万富翁后发现10年后这些人。。。平均成绩有标记小组无标记小组15％社会财富与价值时间依靠个人奋斗者暴富者.（.....）商业培训文件，未经赵磊先生批准，请勿传播7经过实践和总结的目标定义——SMART心理与意识生理与资源定性与定量效果与效率个人愿意干经过努力可以实现的，而非天方夜谈定量为主，定性为辅助有时间节点为界定条件的S——SPECIFIC

明确M——MEASURABLE

可衡量A——ATTAINABLE

具有挑战性R——REALISTIC

现实T——TIME

时限SMART原则商业培训文件，未经赵磊先生批准，请勿传播8内容目标管理定义目标管理构成要素目标管理实施前的活动实施目标管理的步骤目标管理使用表格如何评估目标管理执行情况小结商业培训文件，未经赵磊先生批准，请勿传播9实施目标管理三项构成要素制定执行评估企业经营运营管理，可以透过循环实现，如果需要调整目标，也是通过循环来实现目标管理也是围绕这三个重要环节开展工作，确保三个关键环节的连贯和实现商业培训训文件，，未经赵赵磊先生生批准，，请勿传传播10制定执行评估实施目标标管理构构成要素素一：制制定制定内容容制定原则则制定方法法1、基于战战略和经经营策略略需要的的整体目目标定位位（符合合SMART原则）2、实现计计划过程程各阶段段资源配配置计划划（人力力计划，，资金计计划等））3、组织内内部责任任明确和和分工计计划4、团队目目标协议议，个人人目标协协议以及及个人成成长计划划5、阶段目目标完成成情况评评估方法法1、参与原原则2、授权原原则3、协调原原则4、SMART原则1、基于战战略和经经营策略略订立公公司级别别战略目目标（符符合SMART原则）2、结合组组织职能能，团队队绩效和和资源情情况落实实部门目目标3、个人结结合个人人责任和和资源控控制情况况订立个个人目标标（团队队中个人人目标完成成累计总总额度需需要略大大于部门门总体目目标）4、目标汇汇总从下下向上进进行协调调平衡和和确认，，签订目目标协议议文件，，做为阶段目目标绩效效评估的的依据文文件商业培训训文件，，未经赵赵磊先生生批准，，请勿传传播11制定执行评估实施目标标管理构构成要素素二：执执行执行内容执行要点执行方法1、目标完成各各阶段时间表表，质量记录录文本等文件件2、过程要点的的检查监督与与记录，以及及阶段评估3、计划执行过过程中的调整整4、检查反馈时时期沟通记录录1、监督原则2、协作原则3、授权原则4、反馈及时原原则1、上下级有效效沟通确认目目标实现的步步骤和资源配配给的原则要要点2、明确目标项项目阶段权限限和责任，明明确授权级别别和关系3、任务（目标标）实施过程程中，管理重重点是检查和和监督,（如果资源和市场发生20％变化，及时时调整，拟定定新的目标以以及调整考核核目标）4、根据阶段计计划，及时提提供资源支持持(资金支持，人人员支持）5、根据各阶段段时间表和质质量记录，及及时评估反馈馈，缺乏执行行有效商业培训文件件，未经赵磊磊先生批准，，请勿传播12制定执行评估实施目标管理理构成要素三三：评估评估内容评估原则评估程序1、完成目标与与计划目标(计划调整后））对比绩效2、公司目标，，部门目标，，个人目标绩绩效情况3、过程指标4、个人（小团团队）能力提提升绩效1、定量原则2、客观原则3、相对全面原原则4、基于改进原原则1、落实拟定的的评估方法，，提供及时良良好的资源支支持开展评估估2、评估过程监监督与评估结结果记录3、基于改进要要求，确认下下一阶段改进进要点，反馈馈4、形成个人，，部门，组织织目标的评估估报告，做为为年度目标过过程文件商业培训文件件，未经赵磊磊先生批准，，请勿传播13内容目标管理定义义目标管理构成成要素目标管理实施施前的活动实施目标管理理的步骤目标管理使用用表格如何评估目标标管理执行情情况小结商业培训文件件，未经赵磊磊先生批准，，请勿传播14实施目标管理理的前提外部环境内部环境1、企业特点属属于流程型组组织功能型组织，网络络型组织，时时效型组织中哪种？2、外部环境对对企业的主业业务需求的频率和变化化情况3、竞争对手目目标调整和变变动情况4、企业内部可可控目标与外外部市场联系紧密情况况1、企业是否有有明确的战略略规划和阶段工作计划划2、以往企业阶阶段计划执行行情况评估3、员工参与讨讨论的文化氛氛围是否具备4、组织职责和和个人责任是是否相对明确5、授权管理情情况判断内容操作活动1、企业战略和和经营策略评评估2、内部业务流流程评估3、组织运作模模式和管理基基础评估4、授权管理定定位分析与评评估5、领导力与内内部管理风格格评估1、基于行业分分析企业的组组织模式2、宏观和外部部环境分析3、基于产品价价值实现分析析价值链4、外部竞争对对手经营情况况评估与调查.（.....）商业培训文件件，未经赵磊磊先生批准，，请勿传播15实施目标管理理前的准备活活动通过规范提供供组织上保障通过培训实现现技能平台一致致通过研讨会议议确保认识统一一组织活动个体活动1、结合企业情情况拟定相关程序规范范和制度2、拟定各类使使用的表格3、建立管理小小组，监督小组4、明确管理小小组，监督小组责任和和处理问题流程1、组织培训，，（拟定培训计划，培培训效果）2、评估参训者者目标分解过程与方法技技能掌握情况1、组织全员管管理干部和主要骨干人员员参加研讨2、通过研讨达达成对目标意义作用与操操作方法的统一1、参与相关制制度和流程的拟定与宣传传活动2、明晰管理小小组，监督小组工作职责责和权利3、掌握违规和和奖惩标准1、参与培训2、积极宣传3、掌握目标分分解技能与方法1、参与研讨2、积极思考达达成共识商业培训文件件，未经赵磊磊先生批准，，请勿传播16内容目标管理定义义目标管理构成成要素目标管理实施施前的活动实施目标管理理的步骤目标管理使用用表格如何评估目标标管理执行情情况小结商业培训文件件，未经赵磊磊先生批准，，请勿传播17明确目标管理理实施的成功功要素，避免免目标管理失失败高层支持员工参与目标具体化检查监督有效对目标管理影影响度1、目标管理实实施的过程主主要是自上而而下的，通过过总经理/部门负责人向基层传递目目标，并首先先进行自我目目标的分解，，达到可操作作性2、目标管理强强调沟通与协协调，只有通通过大量高层层，中层的沟沟通设立下一阶段工作作重点以及量量化的考核目目标1、公司各种目目标都是通过过各级员工完完成的，同时时通过结合个个人目标实现激励企业、、组织的目标标落实，整个个过程是互动动的2、沟通是落实实目标分解的的有效方式，，通过参与实实现目标的可可操作和可实现1、目标是分层层分类型的，，有主要目标标，但是落实实在操作层面面就是指标的形式，同时时符合SMART，缺一不可2、目标不具体体容易导致整整个目标管理理活动失去意意义1、检查监督是是组织保障目目标实现的有有力工具2、检查监督职职能应相对独独立，同时通通过抽查等形形式评估管理理干部3、监督和处罚罚流程建立标标准，形成制制度和规范化化的目标管理理保障商业培训文件件，未经赵磊磊先生批准，，请勿传播18实施目标管理理过程中角色色与分工计划/目标的订立目标计划执行行与调整目标/计划的实现与与评估主要活动角色分工输入输出1、分析外部和和战略2、组织和参与与研讨3、分析和资源源平衡4、签订协议书书1、各级领导负负责各级目标标落实与调整2、人力资源部部负责检查和和监督3、企业最高团团队负责违规规处罚1、各级领导负负责评估所管管辖的相关部门2、员工参与自自评和完成阶阶段自评报告1、检查监督制制度落实2、目标调整各各项活动3、资源配置与与阶段评估1、工作述职与与评估2、结果对应激激励1、公司战略计计划和经营策略规划2、总体目标和和完成目标的工作计划3、竞争环境分分析与资源配置关系1、公司经营目目标责任书2、部门目标协协议书3、个人目标协协议书1、检查监督记记录2、关键事件情情况3、个人发展情情况评估1、各类评估结结果2、培训需求与与计划报告3、目标评估报报告1、日常检查记记录2、外部市场变变化报告3、资源配置阶阶段评估1、各级人员阶阶段目标实现情况1、公司目标由由公司第一责任人负责2、部门目标由由部门第一责任人负责3、个人目标由由本人签署协议书负责.（.....）商业培训文件件，未经赵磊磊先生批准，，请勿传播19目标管理实施施的步骤设计总目标订立目标管理理工作目标，，工作期限，数数值标准，以及达成目标标的计划执行目标管理理计划的各项工工作考核执行结果果追踪以及检查查审核未达成目标的的原因，发掘以及改善善异常现象最终目标：降降低成本；提高经营管理理绩效健全企业体制制通过目标对应应评估企业阶段段发展成果通过检查监督督实现目标执行行利润指标（营营业额、利润润额、利润分分配）费用指标（宣宣传费、差旅旅费、办公费费、招待费等等）投资指标（投投资项目、期期限、投资额额、资金来源源）市场指标（市市场占有率、、市场覆盖率率、客户满意意度、客户户忠诚度等））人事指标（员员工数量、人人员结构、薪薪酬水平、员员工流动率、、培训人数等等）财务指标（资资产总额、资资产负债率、、资产增值保保值率、净资资产收益率、、总资产报酬率率、资金周转转率、速动比比率、成本费费用利润率、、应收帐款周转转率）其他指标（研研发、合格率率、设备完好好率、能耗定定额、事故次次数等）商业培训文件件，未经赵磊磊先生批准，，请勿传播20目标管理实施施的步骤设计总目标订立目标管理理工作目标，，工作期限，数数值标准，以及达成目标标的计划执行目标管理理计划的各项工工作考核执行结果果追踪以及检查查审核未达成目标的的原因，发掘以及改善善异常现象最终目标：降降低成本；提高经营管理理绩效健全企业体制制通过目标对应应评估企业阶段段发展成果通过检查监督督实现目标执行行1、明确目标执执行的步骤和和方法，确认认和储备相关关资源整合内内部运作平台台，确保各项资源源及时到达2、目标设定落落实分成两大大类型，绩优优目标和一般般目标3、绩效优秀的的目标是需要要共同努力是是可以实现的的，实现的同同时员工受到到奖励，一般目标是必必须实现的内内容，没有实实现订立处罚罚标准4、目标和实现现目标的过程程订立标准时时候需要明确确责任人以及及他的工作授授权情况5、目标主要通通过“质量，数量，，成本，时间间”四个维度来分分类和订立标标准6、目标正式启启动前，通过过正式沟通确确认双方工作作契约，以书书面形式确定定商业培训文件件，未经赵磊磊先生批准，，请勿传播21目标管理实施施的步骤设计总目标订立目标管理理工作目标，，工作期限，数数值标准，以及达成目标标的计划执行目标管理理计划的各项工工作考核执行结果果追踪以及检查查审核未达成目标的的原因，发掘以及改善善异常现象最终目标：降降低成本；提高经营管理理绩效健全企业体制制通过目标对应应评估企业阶段段发展成果通过检查监督督实现目标执行行1、明确各项资资源提供责任任人，（资源源提供的时间间指标，效率率指标，准备备是否充分））2、由目标完成成者按照原先先拟定的计划划，自行启动动目标实现计计划3、各级经营管管理者协调资资源和人力，，监督和审批批资源提供和和使用情况，，并确保资源配给及时时和经济性4、上级引导和和支持下级完完成其任务目目标，但完成成任务的责任任主体依然是是下级自身5、下级工作和和资源调配拥拥有自主权利利，协调内部部资源使用情情况，同时需需要结合目标授权情况况，分层分类类向上级及时时沟通资源使使用状况，以以及目标完成成情况商业培训文件件，未经赵磊磊先生批准，，请勿传播22目标管理实施施的步骤设计总目标订立目标管理理工作目标，，工作期限，数数值标准，以及达成目标标的计划执行目目标管管理计划的的各项项工作作考核执执行结结果追踪以以及检检查审审核未达成成目标标的原原因，，发掘以以及改改善异异常现现象最终目目标：：降低低成本本；提高经经营管管理绩绩效健全企企业体体制通过目目标对对应评估企企业阶阶段发展成成果通过检检查监监督实现目目标执执行1、建立立检查查和监监督机机制2、明确确目标标调整整流程程3、建立立信息息共享享和信信息记记录制制度4、责任任明确确，处处罚标标准分分层规规范5、检查查和监监督职职能相相对独独立检查监监督是是目标标管理实实现的的关键键步骤骤同时也也是资资源有有效控制与与利用用的保保障商业培培训文文件，，未经经赵磊磊先生生批准准，请请勿传传播23目标管管理实实施的的步骤骤设计总总目标标订立目目标管管理工工作目目标，，工作期期限，，数值值标准准，以及达达成目目标的的计划划执行目目标管管理计划的的各项项工作作考核执执行结结果追踪以以及检检查审审核未达成成目标标的原原因，，发掘以以及改改善异异常现现象最终目目标：：降低低成本本；提高经经营管管理绩绩效健全企企业体体制通过目目标对对应评估企企业阶阶段发展成成果通过检检查监监督实现目目标执执行1、根据据目标标落实实情况况，分分层落落实承承诺的的各项项个人人收益益计划划2、分析析考核核结果果与原原先计计划差差异产产生原原因，，由目目标执执行者者本人人提出出评估估意见和和报告告3、与上上级沟沟通下下一阶阶段改改进工工作要要点和和方法法，以以及评评估改改进情情况的的方法法达成一一致4、结果果对应应薪酬酬，培培训，，福利利，晋晋升，，在职职消费费等项项目，，通过过各种种形式式的组合合实现现目标标完成成后个个人利利益与与企业业利益益分享享.（.....）商业培培训文文件，，未经经赵磊磊先生生批准准，请请勿传传播24目标管管理实实施的的步骤骤设计总总目标标订立目目标管管理工工作目目标，，工作期期限，，数值值标准准，以及达达成目目标的的计划划执行目目标管管理计划的的各项项工作作考核执执行结结果追踪以以及检检查审审核未达成成目标标的原原因，，发掘以以及改改善异异常现现象最终目目标：：降低低成本本；提高经经营管管理绩绩效健全企企业体体制通过目目标对对应评估企企业阶阶段发展成成果通过检检查监监督实现目目标执执行1、根据据分析析目标标差异异的原原因，，评估估目标标现状状对企企业经经营策策略，，企业业战略略产生生的影响响2、根据据实际际情况况由目目标执执行人人提交交改进进意见见和思思路3、由公公司高高层提提议，，人力力资源源部组组织进进行问问题分分析和和研讨讨，确确定候候选目目标执执行人的审审核和和匹配配准备备4、由于于宏观观环境境影响响的问问题，，需要要分类类对待待，如如果出出现问问题，，拟定定计划划中应应改包含含应急急计划划，如如果临临时突突变影影响目目标和和计划划，是是否按按照流流程及及时提提交变变更意见与与思路路等5、由于于内部部运营营环境境的问问题，，根据据原先先规范范的责责任人人，提提出相相关评评估质质询，，对于于资源提提供交交叉责责任没没有落落实的的，由由目标标执行行人对对拟定定资源源计划划不准准确负负责商业培培训文文件，，未经经赵磊磊先生生批准准，请请勿传传播25目标管管理实实施的的步骤骤设计总总目标标订立目目标管管理工工作目目标，，工作期期限，，数值值标准准，以及达达成目目标的的计划划执行目目标管管理计划的的各项项工作作考核执执行结结果追踪以以及检检查审审核未达成成目标标的原原因，，发掘以以及改改善异异常现现象最终目目标：：降低低成本本；提高经经营管管理绩绩效健全企企业体体制通过目目标对对应评估企企业阶阶段发展成成果通过检检查监监督实现目目标执执行1、评估估内部部运行行机制制和方方式是是否适适应下下一年年度发发展规规划2、重新新评估估战略略、资资源，，经营营策略略情况况3、评估估运营营类型型定性性指标标完成成情况况4、在年年度会会议上上提供供相关关运营营改善善建议议，尽尽量实实现改改进内内容，，具体体量化化行为化化，结结果化化的形形式5、依据据年度度经营营计划划为蓝蓝本，，评估估公司司年度度目标标执行行情况况，定定性与与定量量组合合商业培培训文文件，，未经经赵磊磊先生生批准准，请请勿传传播26内容目标管管理定定义目标管管理构构成要要素目标管管理实实施前前的活活动实施目目标管管理的的步骤骤目标管管理使使用表表格如何评评估目目标管管理执执行情情况小结商业培培训文文件，，未经经赵磊磊先生生批准准，请请勿传传播27目标管管理实实施的的表格格订立目目标拟定计计划操作实实施检查监监督评估与与跟踪踪名称包含要要素1、战略略规划划书包含要要素：：战略目目标与与策略略步骤阶段要要点2、资源源配置置书包含要要素：：资源名名称，，资源源来源，，资源源配给给具体计计划，，时间间责任人人1、日常常工作作记录录包含要要素：：目标项项目内内容时间，，质量量要求求实际情情况记记录责任人人日常常评估估结果2、关键键事件件记录录包含要要素：：时间，，情况况简述述事件对对目标标影响响责任人人，评评估建建议3、目标标调整整记录录包含要要素：：目标原原先内内容，，调整时时间，，调整整内容容调整资资源情情况协调情情况，，责任任人1、检查查记录录表包含要要素;检查项项目，，检查查时间，，目标标实施施过程情情况，，检查查人2、处罚罚/奖励表表包含要要素：：目标项项目情情况违规/奖励事事项时间，，责任任人处罚标标准，，实际际处罚/奖励情情况处罚时时间和和人员员被处罚罚人个个人意意见1、目标标考核核表包含要要素;关键业业绩目目标指指标时间，，责任任人实际完完成情情况惩/奖标准准单项成成绩，，权重重总分，，个人人意见见2、能力力提升升记录录包含要素;姓名，能力力现状能力发展现现状能力成长情情况，下一阶段发发展规划1、工作任务务包含要素;任务名称，，责任人，评估指指标资源配置列列表标准要求，责任人人，完成情况，资金金安排人员安排2、计划跟踪踪表包含要素：：目标指标项项，时间质量要求，，阶段目标完成情情