中国酒店网络营销与电子商务

中国酒店网络营销与电子商务探讨同程网吴志祥.17中国单体酒店网络营销与电子商务探讨中国电子商务的发展直销分销目前网站直销的现状和问题目前酒店分销的现状和问题以信息化与网络营销为核心酒店联盟的思考同程网的实践2007年中国电子商务的发展2007年中国电子商务的发展2007年中国电子商务的发展2007年中国电子商务的发展2007年淘宝网年交易额433亿元，稳居中国第二大综合卖场2007年中国电子商务的发展旅行服务权重排名第一百度和谷歌对旅行、房产等服务类网络媒体贡献越来越大

其中旅行服务权重排名第一酒店获得客源的两种途径分销——1\传统订房中心2\现代订房中心3\中央预订系统4\直销——1\等客上门2\街头广告3\人员推广4\网站直销5\联合直销酒店中国单体酒店利用网络营销的方式回顾独立网站搜索引擎会员卡常旅客计划进场开店网站+客户酒店目目前网网络直直销存存在的的问题题预订量量小,没有有得到到足够够的重重视没有给给网络络直销销客人人更多多的价价值酒店缺缺乏专专业的的网络络推广广人员员独木难难成林林同程网网在酒酒店直直销方方面的的实践践目前酒酒店与与订房房中心心分销销存在在的问问题酒店预预订业业的新新发展展同程网网在酒酒店直直销+分销销方面面的实实践同程旅旅游网网中房信信旅游游分销销平台台差旅宝宝4000旅旅行社社散散客.团队队中小订订房网网渠道收收益管管理实时房房型房房态中中心数数据库库酒店B2C直销销网站站酒店直直销联联盟同程六六合一一酒店店系统统其他酒酒店接接口其他第第三方方接口口对于酒酒店内内部信信息化化的要要求业界的的最新新动态态对我我们的的启发发最便宜宜经济济型酒酒店登登陆杭杭州最最低低25元21日日，上上海汉汉庭酒酒店集集团在在杭州州宣布布，继继“汉汉庭酒酒店””、““汉庭庭快捷捷”之之后，，汉庭庭的第第三个个产品品“汉汉庭客客栈””将在在杭州州开出出其全全国第第一家家门店店，全全部143个房房间定定价都都在99元元以下下，且且有超超过三三分之之一客客房提提供通通铺、、高低低铺或或家庭庭大小小床，，人均均最低低住宿宿费不不到25元元，创创下杭杭州经经济型型酒店店市场场最低低价。。畅翔网网获风风投欲欲掀差差旅革革命其模式式是为为企业业提供供24小时时的全全球机机票与与酒店店服务务，同同时为为企业业提供供免费费的差差旅管管理与与免息息的差差旅信信贷服服务，，畅翔翔网与与客户户按月月结算算。员员工出出差的的时间间与实实际费费用都都记录录在畅畅翔科科技的的系统统上。。而酒酒店方方面，，畅翔翔网订订购房房间的的价格格一般般能比比携程程低20%左右右，携携程采采取的的是付付前台台价格格拿回回佣的的模式式，而而我们们是把把所有有资源源整合合起来来与酒酒店议议价，，然后后再卖卖给客客户。。”畅畅翔相相当于于是批批发，，携程程是零零售，，目前前““7天天””约约有有40％％的的客客房房订订单单是是通通过过网网站站直直接接获获得得的的经济济型型酒酒店店行行业业黑黑马马““7天天连连锁锁酒酒店店””为为例例，，7天天的的快快速速成成长长取取决决于于他他们们成成功功地地把把电电子子商商务务应应用用到到酒酒店店经经营营领领域域当当中中。。与与传传统统酒酒店店运运营营模模式式不不同同，，7天天以以会会员员制制直直销销模模式式为为主主，，大大力力发发展展电电子子商商务务平平台台的的同同时时，，还还建建立立了了集集国国内内独独家家集集互互联联网网络络、、呼呼叫叫中中心心、、短短信信、、手手机机及及店店务务管管理理为为一一体体的的系系统统，，为为消消费费者者提提供供最最便便捷捷的的网网络络预预订订服服务务,选选择择7天天连连锁锁酒酒店店是是因因为为它它的的网网络络预预订订非非常常方方便便，，24小小时时沟沟通通无无间间断断，，实实现现实实时时信信息息对对接接。。无无论论何何时时何何地地，，只只要要登登录录7天天的的网网站站，，我我都都可可以以进进行行实实时时查查询询、、预预订订、、确确认认、、支支付付等等流流程程。。””据相相关关数数据据表表明明，，互互联联网网已已经经成成为为酒酒店店经经营营重重要要的的营营销销渠渠道道，，80%的的顾顾客客采采用用提提前前预预订订的的方方式式入入住住，，其其中中三三成成顾顾客客选选择择网网络络预预订订，，并并呈呈逐逐步步扩扩大大趋趋势势。。““在在每每一一次次的的网网络络浏浏览览和和点点击击背背后后，，都都蕴蕴藏藏着着线线下下的的真真实实消消费费。。””7天天连连锁锁酒酒店店郑郑南南雁雁表表示示，，目目前前““7天天””约约有有40％％的的客客房房订订单单是是通通过过网网站站直直接接获获得得的的。。国外外同同行行的的模模式式对对我我们们的的启启发发全球球酒酒店店业业的的网网上上收收入入（（包包括括酒酒店店的的直直接接销销售售和和网网上上中中介介的的间间接接销销售售））呈呈直直线线上上升升趋趋势势，，以以日日本本为为例例，，1999年年酒酒店店行行业业通通过过在在线线直直销销预预订订的的销销售售额额仅仅为为5亿亿日日元元，，随随着着日日本本等等公公司司掀掀起起在在线线直直销销革革命命，，2000年年销销售售额额提提高高至至20亿亿日日元元，，2001年年达达到到50亿亿日日元元，，到到了了2004年年高高达达惊惊人人的的1640亿亿日日元元，，呈呈现现了了几几何何增增长长。。目目前前，，日日本本的的酒酒店店业业针针对对散散客客销销售售的的90%已已经经依依靠靠网网上上进进行行。。相相比比较较而而言言，，欧欧美美甚甚至至已已经经更更早早地地确确立立了了这这一一模模式式在在行行业业的的主主导导地地位位。。同程程旅旅游游网网的的酒酒店店合合作作模模式式直接在网上预订成本最低化收益最大化游客酒店直销平台酒店从搜搜索索信信息息出出发发直接接上上网网预预订订发表表酒酒店店点点评评获得得更更多多增增值值服服务务改变变呼呼叫叫中中心心的的高高成成本本模模式式运用用打打通通酒酒店店内内部部管管理理与与外外部部营营销销通通道道通过过信信息息化化打打造造酒酒店店联联盟盟将自自主主经经营营与与联联盟盟销销售售相相结结合合获得得同同程程网网信信息息化化支支持持获得得直直接接客客户户资资料料掌握握酒酒店店自自主主权权获得得最最大大收收益益同程程酒酒店店联联盟盟的的设设想想通过过信信息息化化改改造造酒酒店店,整整合合酒酒店店外外部部营营销销与与内内部部管管理理的的信信息息共共享享客源共享,品品牌共享,共共同促销自主经营,自自主发展小联盟与大联联盟一个成功的酒酒店电子商务务模式具有特色的酒店服务及时有效的客户维护有效的宣传推广50%20%20%10%多渠道营销策策略同程网:一站站式旅游分销销平台三、B2B与B2C的目标：2007-2008年，建成中国最大大的旅游者社社区和网上旅旅游超市，旅旅行社、酒店店、景点等旅旅游企业直接接面向网站会会员提供服务务，同程网向向企业收取会会员费和交易易佣金，并以以第一大纯互互联网的旅游游预订网站进进入国内旅游游预订三强。。谢谢1月-2316:25:5216:2516:251月-231月-2316:2516:2516:25:521月-231月-2316:25:522023/1/616:25:529、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。16:25:5216:25:5216:251/6/20234:25:52PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2316:25:5316:25Jan-2306-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。16:25:5316:25:5316:25Friday,January6,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2316:25:5316:25:53January6,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。06一月20234:25:53下午16:25:531月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月234:25下午午1月-2316:25January6,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/616:25:5316:25:5306January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。4:25:53下午4:25下下午16:25:531月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。16:25:5316:25:5316:251/6/20234:25:53PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2316:25:5316:25Jan-2306-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。16:25:5316:25:5316:25Friday,January6,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2316:25:5316:25:53January6,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。06一一月月20234:25:53下下午16:25:531月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。一月月234:25下下午午1月月-2316:25January6,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/616:25:5316:25:5306January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。4:25:53下午4:25下下午16:25:531月-239、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。16:25:5316:25:5316:251/6/20234:25:53PM11、越是是没有有本领领的就就越加加