企业战略管理概论 七

第一章企业战略管理概论游戏：数数有多少个正方形？问：下面由十条相等线段组成的图形总共包含有多少个正方形？

要求：迅速做答，越快越好，可以补答。想一想：这个游戏说明了什么问题？

仔细数数主要内容企业战略的基本概念战略管理的内涵战略管理的过程战略规划及利益相关者1）掌握战略的内涵及其特征;2）理解战略的层次及其特点;重点：战略的涵义；战略的层次难点：战略的不同涵义学习目标:(★★★)

一、战略的内涵（一）辞海里的“战略”战略——源于军事，指将帅的智谋，多用于指导战争全局的筹划和指挥（辞海）。战略：目前泛指指导或决定全局的策略随着企业竞争的日益激烈，被广泛应用于企业管理中，目前尚无统一定义第一节企业战略的基本概念“自董卓造逆以来，天下豪杰并起。曹操势不及袁绍，而竟能克绍者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，此可为援而不可图也。荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守：是殆天所以资将军，将军岂有意乎？益州险塞，沃野千里，天府之国。高祖因之以成帝业；今刘璋暗弱，民殷国富，而不知存恤，智能之士，思得明君。将军既帝室之胄，信义著于四海，总揽英雄，思贤若渴，若跨有荆、益。保其岩阻，西和诸戎，南抚彝、越，外结孙权，内修政理；待天下有变，则命一上将将荆州之兵以向宛、洛，将军身率益州之众以出秦川，百姓有不箪食壶浆以迎将军者乎？诚如是，则大业可成，汉室可兴矣。”——《隆中对》中国传统战略的经典案例——《隆中对》请问：诸葛亮是如何分析形势、确定目标及战略步骤的?

（分组讨论，5分钟）在战略目标上，近期战略目标是占领荆州，形成立足点；中期目标是占领益州，形成三足鼎立格局；长期战略目标是光复汉室，一统天下。在战略态势分析上，首先是分清敌我：曹操是敌人，孙权是朋友。其次是比较各自的实力：曹操有势力，拥有百万之师。不可与之正面交锋。孙权占据江东，地势险要，百姓拥护。对于这样的人只可作为联合对象，不可消灭它。在企业竞争中也要了解自己的竞争对手与合作伙伴，波特的五力模型就是敌友分析。寻求自己的立足点：荆州与益州是自己的立足点，一则它们是进可攻退可守的军事要地。二则其主不能守。任何一个企业都要寻找自已的立足市场，市场定位往往是争夺立足市场的重要方法。伐交与联盟：西边同各少数民族结盟，南边安抚彝、越，外同孙权联合。等待机会：待天下方变再进攻。企业也往往是在竞争对手最困难的时候发起战争，就能够较轻松地战胜或者兼并对手。战略对策：从光复汉室一统天下的目标来说无论是曹操，还是孙权都是敌人，但在刘备无立锥之地的时候，必须通过联吴抗曹的战略才能使自己得以生存。曹操是主要的敌人，但目前无法与之对抗。孙权是目前联合的对象，刘备在没有立足之地时，三足鼎立是最好的生存格局。当立稳脚跟之后，广交朋友，等待时机以成大业。（二）历史人物眼里的“战略”战略问题是研究战争全局、规律性的东西。

——毛泽东战略是一位统帅为达到赋予他的预定目的而对自己手中掌握的工具所进行的实际运用。

——德国著名军事战略家毛奇（三）学学者眼里里的“战战略”战略是关关于企业业宗旨、、目的、、目标的的一种模模式，和和为达到到这些目目标所制制定的主主要政策策和计划划；通过过这样的的方式，，战略界界定企业业目前从从事什么么业务和和将要从从事什么么业务，，企业目目前是一一种什么么类型和和将要成成为什么么类型。。（1969）——哈佛大学学的安德德鲁斯（（KennethAndrews)确定企业业基本长长期目标标、选择择行动途途径和为为实现这这些目标标进行资资源分配配。（1962，《战略与结结构》）——哈佛大学学的钱德德勒（AlfredChandler)1976年，《从战略规规划到战战略管理理》，首先提提出企业业经营战战略一词词。安索索夫：战战略是一一套指导导企业行行为的决决策准则则，贯穿穿企业活活动与产产品/市场之间间的连线线。——安索夫明茨伯格格（H·Mintzberg）的战略略定义（（5Ps）（1）战略是是一种计计划（Plan）战略是在在企业发发生经营营活动之之前制定定的，以以备人们们使用；；战略是有有意识有有目的地地开发的的。明茨伯格格（H·Mintzberg）的定义义（2）战略是是一种策策略（Ploy）指在特定定的环境境下，企企业把战战略作为为威慑和和战胜竞竞争对手手的一种种“手段”。需要注意意的是：：企业所所采取的的计策一一定要符符合企业业要实现现的战略略目标。。明茨伯格格（H·Mintzberg）的定义义（3）战略是是一种模模式（Pattern）战略体现现为一系系列的行行为，这这些行为为不是设设计的结结果，而而是自然然形成的的。如图图（行为为流）：：作为模式式的战略略战略是一一种模式式，体现的是是长期行行动的一一致性（（行为惯惯性）。一家公公司在其其行业内内一直销销售最昂昂贵的产产品，它它执行的的是一种种通常被被称做高高端市场场的战略略；就像像一个人人总是接接受挑战战性的工工作，他他可能会会被认为为在实行行高风险险战略。。参考过去去的行为为明茨伯格格（H·Mintzberg）的定义义（4）战略是是一种定定位（Position）这一定义义强调企企业或组组织应该该明确其其在自身身环境中中或市场场中的地地位，即即通过战战略使其其与外部部环境相相匹配和和融合。。这种定定位从战战略意义义上讲有有两种含含义：一一是企业业经营的的领域选选择，应应定位在在一个有有发展潜潜力的行行业中；；二是在在行业中中竞争地地位的选选择，依依靠有意意识地开开发出来来的竞争争优势，，创造出出有利的的竞争地地位。例：Ikea家具零售商商的战略定定位目标市场定定位于追求求风格又图图便宜的年年青人在传统的家家具零售价价值链中，，顾客得到到了最大的的尊重，但但也所付出出的成本也也高；与之相反，，Ikea公司为那些些更喜欢低低价位而不不需要提供供服务的顾顾客提供商商品；具体体活动包括括：用清晰的展展示和标识识而不是销销售人员提提供信息居室模块设设计备有标准组组装配件、、包装等仓仓库Ikea公司活动体体系图有限的顾客服务顾客自选模块式家具设计低廉的制造成本顾客自己运输解释性目录信息展示标签易于运输与组装顾客自己组装可拆卸的配件组合易于生产配件多样化有大面积停车场的郊外高速通行的储存设计更多的即兴购买库存中大量商品年周转库存现场大量存储全部来自长期合作的供应商有限销售人员增加未来购买的可能性家庭设计成本降低目标：打造医用清清洁用品形形象策略：向皮肤医生生详细介绍绍该产品在医学期刊刊上打广告告、参加医医学研讨会会销售渠道为为药店，并并避免使用用价格促销销采用（比普普通香皂））更为复杂杂的流程生生产成分不含除除臭剂和柔柔肤霜等香香皂必备元元素结果：独特定位使使之免受激激烈竞争及及竞争者的的抄袭案例：露得得清香皂的的独特定位位明茨伯格（（H·Mintzberg）的定义（5）战略是一一种观念（（Perspective）战略是一种种观念体现现组织中人人们对客观观世界固有有的认识方方式，做事事的方式，，即“企业理理念”。这种理理解的的重要要实质质在于于，同同价值值观、、文化化和理理想等等精神神内容容为组组织成成员所所共有有一样样，战战略的的观念念要通通过组组织成成员的的期望望和行行为而而形成成共享享。即即，战略所所反映映的价价值取取向应应当符符合绝绝大多多数员员工的的价值值取向向，这这样才才能保保证战战略目目标的的实现现。战略的的三个个基本本问题题（彼彼得·德鲁克克）：Who－What－How

我们的企业应该是什么？我是谁？怎么做不同的的定义义只能能说明明人们们对战战略的的特性性的不不同认认识，，不能能说明明哪种种战略略定义义更为为重要要。2023年年1月月7日日1.以下表表述属属于企企业战战略的的是()。A.国务院院制定定的““十一一五””计划划B.学校的的教学学规划划C.营利性性的经经济组组织制制定的的未来来跨国国经营营方案案D.政府的的分支支机构构制定定的规规章练习C2023年年1月月7日日2.福特汽汽车公公司总总裁亨亨利·福特要要求““T型”福福特汽汽车漆漆成黑黑色的的行为为，就就可以以理解解为一一种战战略。。按照照明茨茨伯格格的战战略5P定义，，这表表明()。A.战略是是一种种计谋谋B.战略是是一种种观念念C.战略是是一种种模式式D.战略是是一种种定位位C2023年年1月月7日日3.某市政政府已已经提提出将将在大大力发发展该该市郊郊区，，一家家食品品加工工企业业购买买了这这地区区的一一块土土地用用于建建造新新厂，，趁早早筹备备为其其带来来商机机。该该食品品加工工企业业的战战略是是一种种()。A.计划B.计谋C.观念D.模式A1.全局性性（国国际、、国家家、行行业、、企业业）2.长远性性（长长期利利益、、洞察察力判判断力力）3.竞争性性（获获取与与保持持竞争争优势势）4.综合性（（战略、、战术术、策策略方方法手手段相相结合合）5.指导性性（激励员员工努努力工工作））6.相对稳稳定性性（（方针针稳定定；环环境变变化）7.风险性性（不不确定定性）8.现实性性（（长期期利益益最大大化）9.适应性性(使企业业具有有一定定的环环境适适应能能力）10.创新性性（市市场竞竞争环环境变变化导导致））二、企企业战略的的特征2023年年1月月7日日1.““兵无常常势，，水无无常形形;能因敌敌变化化而取取胜者者，谓谓之神神。””这句句话最最能体体现企企业战战略的的哪个个性质质()。A.全局性性B.创新性性C.竞争性性D.风险性性练习C●博士伦伦(Bausch&Lomb)凭其比比硬式式塑料料眼镜镜更柔柔软、、舒适、成成本更更低的的隐形形眼镜镜，于于1980年代横横扫隐隐形眼眼镜市场，，成为业界界的龙龙头。。但后后来分分心投投入电电动牙牙刷及及皮肤肤软膏膏等行行业。。由于分分心，，给了了强生生(Johnson&Johnson)机会，，强生生以更更便宜、更方方便的的抛弃弃式隐隐形眼眼镜切切入市市场，，博士士伦节节节败败退，，市占率不不断萎萎缩，，管理理团队队且遭遭董事事会撤撤换。不当的的跨业业多元元化会会带来来重大大危机机概念技技能測測試九点连连四线线又称公公司战战略，，是企企业的的战略略总纲纲，是是企业业最高高管理理层指指导和和控制制企业业的一一切行行为的的最高高行动动纲领领。又称经经营单单位战战略，，经营单单位是是战略略经营营单位位的简简称，，是指指公司司内其其产品品和服服务有有别于于其他他部分分的一一个单单位。。一个个战略略经营营单位位一般般有着着自己己独立立的产产品和和细分分市场场。又称职职能部部门战战略，，是为为了贯贯彻、、实施施和支支持总总体战战略与与经营营单位位战略略而在在企业业特定定的职职能管管理领领域制制定的的战略略。职职能战战略一一般可可分为为营销销战略略、人人力资资源战战略、、财务务战略略、生生产战战略、、研发发战略略等。。三、企业战战略的的层次次/结构总体战战略：竞争战战略：职能战战略：：多元化化公司司战略事业业单位战略事业业单位战略事业业单位研发生产营销人力资源源财务总体战略略竞争战略略职能战略略战略的层层次总体战略成长型战略稳定型战略紧缩型战略竞争战略成本领先战略差异化战略集中化战略职能战略市场营销战略人力资源战略研究与开发战略生产作业（运营）战略财务战略2023年1月月7日1.下列属于于职能战战略的制制定者的的是()。A.首席执行行官B.销售经理理C.董事会成成员D.公司总经经理B2023年1月月7日2.一家酒类类公司划划分为白白酒部和和葡萄酒酒部，分分别面向向不同的的市场，，制定不不同的战战略。白白酒部和和葡萄酒酒部战略略组各自自制定适适合自身身的战略略属于()。A.公司战略略B.竞争战略C.职能战略略D.营销战略略B2023年1月月7日3.下列属于于公司总总体战略略需要考考虑的内内容的有有()。A.公司试图图参与竞竞争的业业务B.在职能部部门运用用的政策策和流程程C.公司采取取的利用用竞争优优势超越越对手的的行动D.公司资源源、意图图和使命命AD东软未来来十年战战略首先，将将从创造造技术向向创造价价值转变变，通过过软件技技术和服服务与客客户的业业务、组组织、资资本充分分融合，，与客户户一起分分享价值值创造的的结果，，从一家家IT公司到一一家ITEnable公司，通通过不断断的融合合和跨越越，持续续提升东东软的竞竞争力；；其次，东东软将以以IT为核心向向多元化化业务融融合发展展，持续续保持在在软件服服务领域域的行业业地位，，致力于于成为医医疗健康康服务与与大数据据的领导导者、全全球汽车车信息系系统的优优秀服务务商、全全球数字字化医疗疗设备供供应商和和新教育育模式的的开拓者者；第三，东东软将成成为创业业的平台台公司，，坚持以以创业者者主导公公司发展展，让东东软的创创业者成成为公司司的主人人，通过过把技术术、客户户、市场场、品牌牌和数据据的积累累转变为为公司内内部创业业的核心心平台，，以员工工持股和和激励计计划，鼓鼓励有梦梦想和有有创新精精神的年年轻人成成为新业业务的创创业者，，为创业业者创造造低风险险的创业业生态。。从战略层次来来看，请问这这属于什么战战略？一、企业战略管管理的概念企业战略管理理是指企业为了企业长期期的生存和发发展，依据确定的的企业使命，在充分分析析企业外部环境境和内部条件件的基础上，确定和选择择达到目标的的有效战略，，并将战略付付诸实施及对对战略实施的过程进行控控制和评价的的一个动态管理过程程。说明（一）战略管管理不仅涉及及战略的制定定和规划，而而且也包含着着将制定出的的战略付诸实实施的管理，，因此是一个个全过程的管管理。（二）战略管管理不是静态态的、一次性性的管理，而而是一种循环环的、往复性性的动态管理理过程。第二节战略略管理的内涵涵⑴战略管理是整整合性管理理理论，是最高高层次的管理理理论；⑵战略管理是是企业高层管管理人员最重重要的活动和和技能；⑶战略管理的的目的是提高高企业对外部部环境的适应应性，使企业业做到可持续续发展。二、企业战略管理理的性质案例战略略管理的艺术术一件小事：第第二次世界大大战结束后,战胜国决定成成立一个处理理世界事务的的组织――联合国。可是在什么地方建建立这个组织总部部,一时间颇费思思量。地点应应当选在一座座繁华城市,可是在任何一一座繁华城市市购买建立庞庞大楼宇的土土地都是需要要很大一笔资资金的。就在各国首脑脑商量来商量量去的时候,洛克菲勒家族族听说了这件事事，他们立刻出资870万美元在纽约约买下一块地地皮,在人们的惊诧诧中无条件地地捐赠给联合合国。他们在在买下捐赠给给联合国的那那块地皮时也买下了与这这块地皮毗连连的全部地皮皮。等到联合国国大楼建起来来后四周的地地皮价格立即即飞涨起来。。现在没有人人能够计算出出洛克菲勒家家族凭借毗连连联合国的地地皮获得了多多少个870万美元。从以上事件中中你能感觉到到什么？是他们的先见见之明，还是是他们有过人人之处？对他他们来说他们们都是有长远远的利益观念念，不为眼前前的小利而患患利患失。即即从长远的观观念来考虑问问题，即人们们现在所说的的企业的战略略研究和战略略管理。第三节战战略管理过程程战略管理是对对一个企业的的未来发展方向向制定决策和实施这些决策策的动态管理过程。一个规范的、、全面的战略略管理过程可可以大致分为为四个阶段：：确定使命战略环境分析析战略选择及评评价战略实施与控控制战略实施与控制建立企业哲学战略分析战略选择确立企业宗旨使命确定外部环境分析内部环境分析制定战略目标鉴别战略方案战略评价与选择设计组织结构资源规划与配置确定领导战略控制系统反馈反馈反馈反馈战略管理过程程图一、确定使命命使命是企业存存在的目的和和理由使命回答的问问题是：我们们的企业是什什么？使命包括：企企业宗旨和经经营哲学（企业宗旨又称称业务使命，，是狭义上的的企业使命）企业存在的目目的是什么？？（你活着的目的的是什么）盈利？满足社社会需求？“工具控制””(人类为什么使使用“手机””等？)成功学：我要要成功麦当劳在全球范围内内向一个广泛泛的快餐食品顾客客群“在气氛友好好卫生清洁的的饭店里以很好的价值提供有限系列的、美味味的快餐食品品”。华为公司华为公司的宗宗旨：聚焦客户关注的挑战和和压力，提供供有竞争力的的通信解决方方案和服务，，持续为客户户创造最大价价值。二、战略分析析战略分析是指指对企业的战略环境进行分析、评价，并预测这些环境未来来发展的趋势势，以及这些些趋势可能对对企业造成的的影响及影响响方向。这个阶段的主主要工作是：：明确企业当前前战略、宗旨旨（企业生产产经营的总方方向、总目标标、总特征和和总的指导思思想）和目标标。外部环境分析析。内部条件分析析。重新评价企业业的宗旨和目目标。三、战略选择择战略选择阶段段是一个复杂的决策过程，，而且风险大。因为企业所所有的机会与威胁、优势与劣势并不是一成不不变的，内外外环境不仅仅仅会影响战略略的制定也会会相互影响。该阶段的任务务是决定达到战略目标标的途径，为实现战略略目标确定适适当的战略方案。企业战略管管理人员在战战略选择阶段段的主要工作作是：战略选择阶段段的主要工作作：根据外部环