人本管理及执行力打造

北京东方视野高级讲师高贤峰

人本管理与执行力打造讲座目标1、如何将目标执行到位？2、如何将思路变成行动？3、如何零折扣执行制度？4、如何将企业精神化做工作的动力？以人本管理的理念为指导，提出通过“用制度控制利益、用文化驾驭思想”实现对员工利益驱动和思想驱动的结合，增强员工对制度和任务的执行意愿。通过调整理念与心态、学习知识与经验、操练方法与技能提高员工的执行素质。按照组织体系、制度体系、理念体系、权威体系的联合打造，从根本上提升企业执行力。人本管理与执行力打造

第一部分现象、问题与诊断？？？？什么事最“冤枉”1、不“冤枉”的事：企业因为缺乏下列条件使发展受阻：A、人才？B、资金？C、技术？D、市场？

这时候，只能说企业不具备条件，不能说“冤枉”2、不“冤枉”的事：在上述条件都具备的情况下，领导者决策能力不足导致错误决策，使发展受阻，只能说明自己水平不够，也不能说“冤枉”最冤枉的事企业发展需要的所有条件都具备，领导者的决策也是正确的，但是，仅仅因为执行力不足，执行无效或低效，导致发展受阻。这才是最冤枉的！！！执行问题解决不了，资金、技术、人才、市场都是浪费。决策能力再高，也发挥不了作用……执行力问题

执行无效：该做的没有做执行低效：该做好的没做好执行负效：做了不该做的谁该为执行力负责员工？领导？体系？员工与执行力员工执行力（工具包1）意愿（工具2）素质（工具3）利益思想理念与心态知识与经验方法与技能理念、心态态与执行力力1、小张与与小李2、卖鞋的的第三个营营销员3、天堂与与地狱的区区别4、追求完完美的邻居居5、面对““失败”的的心态讨论知识经验技能方法理念心态谁更欠缺？？克服“心魔魔”归功于内归错于外1、归于不不可控因素素（A公司）2、归于素素质低、时时间少（大大象怎么说说）3、归于条条件欠缺半杯水、倒倒霉的农夫夫结论？10060401509060300180？跳槽者的想法执行力的四四大要素执行力管理组织体体系管理制度体体系文化理念体体系领导权权威威权力分配责任承担结构流程结构流程流程性制度度责任性制度度激励性制度度核心理念及及其载体系系统各系统职能能性理念（（与核心理理念一致性性）职位性影响响力非职位性影影响力强制权奖励权法定性品德性影响响专长性影响响力约束性制度度规范性制度度奖励性制度度执行力的核核心人组织体系制度体系文化体系领导权威人本管理与与执行力打打造第二部分人本管理的的提出与基基本理念员工行为动动力结构研研究人的任何行行为，都有有一定的心心理基础。。所以，探探讨行为规规律，必须须首先探讨讨心理规律律；所谓“精””、“滑””、“自私私”、“不不听话”;所谓思想政政治工作效效果下降;所谓奖金的的效果下降降;这些都是从从行为变化化显示出来来的，其原原因固然有有环境、政政治、经济济、时代等等多方面的的影响，但但是，最根根本的影响响，还是来来自心理结结构的变化化……1、权威的的研究弗洛伊德：：本我、自自我、超我我……荣格格：自我我、个人无无意识、集集体无意识识、人格类类型……阿德勒勒：个人心心理学：个个人受奋力力驱使追求求优越适应应环境霍尼尼：人格格发展观：：必须从文文化因素上上考虑人格格的发展艾里克森：：自我心理理学：更强强调自我的的独立性。。自我如何何获得或失去力量量，如何支支配个人心心理发展；；人格8阶阶段奥尔波特：：《人格：：心理学的的解释》。。动力组织织、心理生生理系统………马斯洛洛：人本主主义心理学学：心理学学第三势力力………………2、整合研究之之一对心理学权权威们的理理论进行应应用研究，，对其共同同点或相似似点进行整整合，会得得出以下结结论：1、在人的的心理结构构中，“本本能”、““似本能””或“潜意意识”等概概念，是得得到大部分分人的认同同的；2、人存在在以“自我我”为中心心的“需要要和动机””是得到到大大部分人的的认同的；；3、在“自自我”之上上，存在超超越自我、、直接社会会取向的动动机。3、整合研究之之二从心理学和和行为科学学角度分析析，人的行行为有两大大动力系统：一是基于““个人取向向”、“自自我需要””的动力系系统，即为为了生存、交交往、发展展甚至实现现自我价值值而产生的的动力系统，在这这一系统作作用下，人人是“自我我”为中心心的，一切行为都是是为了维护护“自我””的利益与与机会；二是基于““超个人取取向”或者者“超越自自我”的、、完全社会会化的动力系系统，在这这一系统中心的，行为的目的是实现社会的价值、社会的理想，维护的也是社会的利益。4、整合研究之之四为了论述方方便，我们们把前者称称为“自我我动力”，，后者称为为“超我动动力”，分分别可以定定义为：“自我动力力”是个体体为获得一一定的利益益或机会满满足纯“自自我”需要要而产生的的动力；“超我动力力”是个体体为满足社社会（有时时表现为组组织、企业业等）利益益、社会需需要而产生生的动力。。每个人的的行为都都是“自自我动力力”和““超我动动力”共共同影响响的结果果。“自自我”与与“超我我”有机机结合，，构成了了人的主主要动力力体系。。动力结构构自我动力力超我动力力两个动力力的驱动动自我超我企业目目标标行为为管理体系系管理制度度文化理念念两大动力力的平衡衡自我动力力超我动力力富了和尚尚穷了庙庙穷了和尚尚富了庙庙员工行为为组织目标标与个体体目标的的整合两种不平平衡富了和尚尚穷了庙庙穷了和尚尚富了庙庙员工行为为管理的的实质员工行为为管理的的主要内内容：1、使员员工行为为方向指指向企业业目标；；2、使员员工行为为动力足足够大；；行为方向向与行为为动力取取决于自自我动力力与超我我动力结结合而成成的员工工行为动动力体系系员工行为为管理的的实质是是“想办办法将两两大动力力维持在在较高的的水平并并使之共共同指向向组织目目标”。。5、整合研究究之五超我我自我我外在力量量的内化化惩罚：责责任心、、道德感感奖励：社社会理想想现实原则则采采取取行动满满足需需要本能能量量制制造造需要快乐原则则愿愿望望式满足足最高法官官奴隶隶最高司令令本我我心理理结结构构假假设设重要结论论传统思想想政治工工作是““只重视视超我，，不重视视自我””；单纯物质质利益的的刺激是是“只重重视自我我，不重重视超我我”；新的心理理结构下下，两者者都不能能真正调调动职工工积极性性。管理实践践对理论论的呼唤唤管理实践践遇到的的一系列列问题，，管理者者的一系系列迷惘惘，社会会发展带带来的一一系列变变化，使使传统管管理理论论出现了了某些不不适应。。客观上上，需要要有一种种理论的的整合，，回答问问题，解解决问题题。这就就是近几几年人本本管理兴兴起的背背景。人本管理理坐标之之一1、管理定位位，以人人为本2、人本本管理也也需要定定位自我超我ABCDA：只重视自自我，不不重视超超我的管管理：单单纯的个个人利益益刺激；；D：只重视超超我，不不重视自自我的管管理：单单纯的思思想政治治工作；；B、C：：自我与超超我有机机结合的的管理：：制度与与文化并并重，对对一个具体的的企业来来说，应应该采用用B还是C，取决与企企业的具具体情况况——人本本管理也也需要定定位人本管理理坐标之之二自我超我文化制度“自我与与超我结结合，文文化与制制度并重重”的人人本管理理“上不封封顶，下下有保底底”的行行为空间间制度：利利益底线线文化：道道德底线线文化引力力：理想想、精神神、价值值观等利益引力力：报酬酬、成就就、发展展机会等等制度许可可范围文化许可可范围实行人本本管理建立“自自我”与与“超我我”有机机结合的的激励机机制创造管理理制度与与企业文文化并重重的管理理环境将企业的的具体管管理模式式建立在在与员工工价值系系统和企企业目标标系统相相适应的的基础上上注重开发发式管理理：积极极性的开开发、创创造性的的开发、、潜能的的开发最重要的的是“理理念共享享、愿景景共建、、行为互互动、共共同发展展”企业目标标与员工工价值的的结合组织目标标员工价值值措施措施应该采用用能够采用用有效的管管理措施施用企业价价值整合合员工价价值组织目标标员工价值值措施措施应该采用用能够采用用有效的管管理措施施企业目标标=组织织目标+员工目目标组织目标标员工价值值措施措施应该采用用能够采用用有效的管管理措施施基本思路路与线索索个体企业自我超我制度文化思考切切入点点作用于于自我我的制制度作用于于超我我的文文化自我与与超我我结合合、制制度与与文化化并重重的思思路人本管管理与与执行行力打打造第三部部分基于人人本理理念的的制度度体系系诊断断与建建构关于自自我动动力及及其结结构行行为为基本本过程程分析析需要动动机行行为绩绩效结结果果报酬激激励外在满满足内在满满足1成就激激励内在满满足2机会激激励激励三三层次次理论论外在满满足内在满满足1内在满满足2报酬期期望成就期期望机会期期望报酬激激励成就激激励机会激激励三个层层次满满足三三种种期望望三三个层层次激激励动力结结构在什么么情况况下才才积极极工作作？1）期望望理论论理论假假设：：人们们在工工作中中愿意意付出出的努努力程程度的的大小小，取取决于于他期期望从中中得到到东西西的多多少。。理论模模型1：激励力力量=期望望概率率×期期望目目标价价值理论模模型2：激励力力量=期望望×∑∑媒介介性××效价价案例：：某厂厂为解解决一一技术术难题题，贴贴出一一海报报，规规定““谁解解决该该难题题，就提拔拔他为为工程程师。。”现现有三三人，，工程程师、、技术术员、、一般般工人人。问问：1、三三个人人中谁谁的积积极性性最大大？2、在在什么么情况况下，，三个个人的的积极极性都都不大大？3、海海报应应该如如何写写，才才能使使三个个人的的积极极性都都大？？期望原原理某种制制度能能否提提供明明确、、具体体、清清晰的的期望望，是是衡量量该制度是是否具具有激激励性性的标标准之之一。。工资计时考核计件量化非量化化不考核核如何运运用量量化的的原理理？报酬激激励的的公平平问题题理论假假设：：1、人人们不不仅关关心自自己报报酬的的绝对对值，，而且且关心自自己报报酬的的相对对值；；2、公公平感感是一一种主主观感感觉；；客观观公平平是人人们产生生公平平感的的必要要条件件，并并非充充分条条件；3、每每个人人都追追求公公平。。一旦旦人们们感到到受到到不公公平对对待，，总是是设法法恢复复公平平感。。2）公公平理理论模模型理论模模型：：0A0BIAIB0A、0B分别是是自己己和比比较对对象的的报酬酬；IA、IB分别是是自己己和比比较对对象的的贡献献。公平感感产生生的条条件是是等式式成立立。（3））五种种不公公平的的原因因五种不不公平平：1、0A＜0B，IA=IB2、0A=0B，IA＞IB3、0A＜0B，IA＞IB4、0A＞0B，IA＞IB5、0A＜0B，IA＜IB员工激激励的的公平平原理理公平原理：（1）任何时时候，都不要要把绝对公平平当作管理目目标；绝对公公平仅仅是一一个理想，不不可能实现；；“沾不了便便宜就认为是是吃亏了”的的人在实实际公平的制制度下仍有有不公平的感感觉；（2）只要程程序与机制是是公平的，出出现少量不公公平的结果，，人们是能够够接受的。管管理者应该充充分利用这一一心理特点。。过程公平原理理过程公平原理理对制度的要要求是：让在在该制度中“吃吃亏”的人把把吃亏的原因因归因到自己身上。尽尽一切可能不不让员工把原原因归因到管理者身身上。3、制度的分分类约束性制度：：1、流程性制制度：先做什什么，后做什什么；2、规范性制制度：怎么做做，做到什么么程度；激励性制度：：做到怎么办办、做不到怎怎么办1、奖励性制制度2、责任性制制度规范性制制度责任性制制度奖励性制制度企业道德德标准员工道德德水平利益底线线道德底线线使命、理理念利益引力力思想引力力人本管理理与执行行力打造造第四部分分基于人本本理念的的文化理理念体系系诊断与与建构关于“超超我”“超我””是个体体与社会会接触和和相互适适应过程程中，通通过学习习而唤“超我”形成的两个途径：1、人性本我的唤醒：本我中的人性本我，深藏于潜意识之中，因为人首先受到生存的压力，因而使生物性本我在后天优先得到发展。只有当生物性本我得到充分满足，或者深藏的人性本我受到环境强烈刺激时，人性本我才能得到发展。我们称这个过程为“唤醒”。2、外在力量的内化：这种学习和内化的过程主要通过两个途径，奖励和惩罚。关于“超超我”由奖励经经验而内内化、由由奖励性性刺激而而唤醒的的人性本本我，发发展成““超我””中的社社会理想想、人格格追求、、使命感感、对意意义的追追求等，，这种人人格力量量使个体体产生““应该做做什么””的冲动动，形成成强大的的人格动动力；由惩罚经经验而内内化、由由惩罚性性刺激而而唤醒的的人性本本我，发发展成““超我””中的道道德意识识。这种种人格力力量使个个体产生生“不应应该做什什么”的的心理，，形成强强大的人人格动力力。超我动力力极其启启动构造“理理念共享享、愿景景共建””的超我我激励机机制追求社会会进步、、理想主主义、人人格完美美、崇高高的使命命感成为为潜藏于于知识员员工内心心的强大大内驱力力，如果果企业加加以有意意识的引引导，利利用企业业精神、、企业价价值观、、企业理理念、企企业使命命与宗旨旨去整合合，就能能够使知知识员工工的这种种文化内内驱力指指向企业业目标。。他们怎么么做？东亚公司司：主义：人人无高尚尚之主义义，即无无生活之之意义；；事无高高尚之主主义，即即无存在在之价值值；团体体无高尚尚之主义义，即无无强盛之之道理。。做事：人人若不做做事，生生之何意意！人若若只做自自私之事事，生之之何意！！人若不不为大众众做事，，生之何何意！人人若只为为名利做做事，生生之何意意！若无无事做，，要我做做什么？？若无艰艰难事做做，要我我做什么么？若不不效忠国国家，要要我做什什么？尽责：事事成而不不获罪于于人者为为理想之之人才；；事成而而不得已已获罪于于人者为为有用之之人才；；事不成成而仅图图不获罪罪于人者者为无用用之人才才；事不不成而又又获罪于于人者为为危险之之人才；；不待命命令而自自动工作作者为中中坚分子子；等待待命令而而立即工工作者为为忠实分分子；接接到命令令而懒于于工作者者为无用用分子；；有令不不做反讥讥做者为为是非分分子。过失；从从心无过过圣贤也也。闻过过则改君君子也。。闻过不不改庸人人也。闻闻过则怨怨小人也也。文化体系系的诊断断1、企业有自自己的理理念或价价值观念念吗？2、员工工接受吗吗？3、接接受到什什么程度度？4、企企业的价价值观有有代表性性的人物物吗？5、这这些人物物在企业业威信真真的很高高吗？6、这这些价值值观念在在企业有有相应的的故事吗？7、这这些故事事在企业业流传很很广吗？？8、企企业内聚聚力强吗吗？9、员工工士气高高吗？10、员员工对企企业有忠忠诚心人本管理理与执行行力打造造第五部分分制度、文文化结合合三步曲曲人本管理理三步曲曲及实践践

1、、人本管管理三步步曲第一步：：提出理念念与价值值观；第二步：：推出代代表理念念与价值值观的典型人人物与事事件；第三步：：在理念念与价值值观指导导下，制定保证证这种人人物与事事件不断涌涌现的制制度与机机制“管理制制度与企企业文化化紧密人本管理理体系制制度与与文化的的关系企业理念念与价值值观体系系员工理念念与价值值观体系系典型人物物和典型型事件管理制度度员工行为为人本管理理体系构构成组织设计计与部门门职能划划分岗位设置置与定员员工作分析析与职务务说明书书岗位测评评与定级级薪资体系系设计绩效考核核体系设设计企业核心心理念典型人物物与事件件各系统理理念典型人物物与事件件各种种配配套套管管理理制制度度企业业文文化化体体系系全员激励励体系设设计管理理制制度度体体系系文化理念念的物化化体现什么人应应该重用用素质积极性重用淘汰重点激励励调整培训慎用或不用下岗重用调整培训素质文化适应应性悟修行行岂岂止止在在佛佛中中，，入世世也也能能炼炼心心性性，，悟何必刻意求功名！尧舜让贤非为名，禹王治水未谋功，慈母爱子不图报，天道自然是恭行！与您共勉勉9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。05:55:3005:55:3005:551/7/20235:55:30AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2305:55:3005:55Jan-2307-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。05:55:3005:55:3005:55Saturday,January7,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2305:55:3005:55:30January7,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。07一一月月20235:55:30上上午05:55:301月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月235:55上午午1月-2305:55January7,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/75:55:3005:55:3007January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。5:55:30上午5:55上上午05:55:301月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。05:55:3005:55:3005:551/7/20235:55:30AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2305:55:3005:55Jan-2307-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。05:55:3005:55:3005:55Saturday,January7,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2305: