企业接待上半年工作总结模板

PAGE页码2/NUMPAGES总页数10企业接待上半年工作总结模板一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责.接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口.在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务.每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电_个、去电_个，业主有效投诉_宗.业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复；业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决.同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访.业主的投诉，已上报有关部门协调解决.通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象.二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成.实现规范化管理，同时制定完善资料的＇保密制度.定期检查档案情况，改动或缺少及时完善.上半年共接到各类报修共_宗，办理放行条_张，工作联络函_张.三、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业.要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴.上半年共收取物业服务费用_元；私家花园养护费_元；光纤使用费_元；预存水费_元；有线电视初装费_元；燃气初装费_元.四、经验与收获半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去.积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量.五、下半年工作计划1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益.2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序.3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难.PAGE页码5/NUMPAGES总页数10

企业接待上半年工作总结模板〔2〕20__年，宾馆统计工作在统计局领导的关怀下，认真贯彻执行《统计法》及集团和公司统计规章制度，经过全体统计工作者的积极努力、辛勤工作，较好地完成了统计工作任务.20__年统计工作回顾（一）统计机构设置及人员建设情况根据《__统计工作管理办法》规定，公司统计工作实行“专业实施，归口管理”，公司企管部为统计归口管理部门，负责公司统计工作的组织管理;同时，根据宾馆领导分工安排，公司总会计师分管统计工作.各业务统计部门按其职责组织全公司本专业范围内的统计工作.人事部负责劳动工资统计，企管部负责多种经营统计.宾馆各部门均设有专职或兼职统计人员，并指定统计负责人，加强对统计工作的组织和管理.（二）20__年度统计工作开展情况1.逐步建立健全公司统计规章制度，加强统计管理工作2.加强统计基础工作建设，提高统计工作水平一是不断建立健全公司统计规章制度，规范统计工作程序，严格落实统计人员岗位责任制，保证统计数据的准确性、及时性和全面性.二是加强统计人员队伍建设，提高统计人员素质.定期对现有统计人员情况进行摸底调查，建立现有统计人员管理台帐，及时了解现有统计人员变动情况，对无证上岗统计人员尤其是关键岗位的无证统计人员进行及时培训，实现了持证上岗，提高了统计人员的业务素质.三是加强基层信息质量考核，统计检查时重点检查基层原始记录、统计基础台帐、统计资料的管理、统计数据是否真实准确，促进了统计资料积累的制度化、规范化和标准化.3.加强统计执法检查，努力提高统计数据质量通过统计大检查，进一步贯彻了《统计法》及其《实施细则》，较好地执行了宾馆的统计工作管理办法，提高了统计人员依法统计的意识，促进了基层统计基础工作的规范化，从源头上保证统计数据的质量，推动了公司统计工作的发展和提高.4.积极开展统计分析，更好地发挥统计的服务作用5.开展统计考核评比，推动公司统计工作迈上新台阶（三）当前统计工作中存在的问题和不足在20__年度统计工作中，虽然取得了一些成绩，但我们工作中还有很多不尽人意之处，当前搞好统计工作，还存在着以下一些问题和困难：1.对统计工作的认识不足、重视不够.2.统计归口管理部门职能仍需加强.20__年统计工作总结5篇20__年统计工作总结5篇3.统计执法检查力度有待加强.4.统计分析工作仍是薄弱环节.5.基层统计基础工作薄弱，统计人员队伍不稳定.（四）意见和建议1.希望统计局加强对我宾馆统计工作方面的业务指导.加强各单位之间的信息交流，取长补短，以推动集团统计工作的全面提高.2.希望集团计统协会通过开办统计分析培训班、组织统计工作经验交流会等多种形式培训统计人员，以提高统计人员对统计资料的分析能力，使统计工作更好地为企业生产经营服务.20__年统计工作安排（一）进一步加强统计管理工作，强化统计归口管理职能加强对宾馆统计工作的协调、指导、监督和检查的力度，使公司统计工作逐渐规范化、制度化、信息化.（二）进一步加强基层统计基础工作，提高基层统计工作水平宾馆各专业统计部门加强对基层统计人员的业务指导，进一步规范统计报表原始记录，建立健全规范的统计台帐，使基层统计工作逐步做到规范化、制度化，认真落实统计工作管理办法，不断夯实统计基础，提高基层统计水平.保持统计人员岗位的相对稳定，加强对基层统计人员的业务培训，严格执行统计人员持证上岗制度，不断提高基层统计人员的素质，提高基层统计工作的水平和质量.（三）进一步加大统计执法力度，切实贯彻落实统计规章制度四）进一步加强统计分析，不断突出统计的服务职能（五）配合地方搞好全国第一次经济普查工作.PAGE页码7/NUMPAGES总页数10

企业接待上半年工作总结模板〔3〕过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，现将过去半年的工作情况作工作总结思想政治表现，品德修养及职业道德方面半年来本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作按时完成.日常工作方面我的工作岗位是车间统计主要负责统计并汇报车间每天的生产情况.近半年来，通过每天对质量记录的整理、分析基本上能及时的向上级领导汇报各类生产数据.除此以外，就是收集各类生产数据对生产成本进行核算，这事一项长期而艰巨的工作.通过对成本的核算就能更清楚的知道从哪些方面控制成本，从而降低成本提高公司的效益..加强自身学习、提高业务水平我从事工作的时间将近五年，但自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有很大的差距，不过我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，坚持理论联系实际，学以致用.不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化，系统化，条理化，流水化!从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，创开新篇章!存在的不足半年来本人能敬业爱岗，创造性地开展工作，取得了一些成绩但也存在一些问题和不足：1.许多工作都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;2.有些工作还不够仔细，一些工作协调的不是十分到位;3.自己的理论水平有待进一步提高经过这样紧张有序的半年，我感觉自已工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了以前工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象.就这样，我从无限繁忙中走进这半年，又从无限轻松中走出这半年，当__年来到我面前，我只想说，来吧，我已从工作中长大!还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要.总结下来：在这半年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善.在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高.__年，是全新的半年，也是自我挑战的半年，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷，把新半年的工作做好，为公司的发展尽一份力.PAGE页码10/NUMPAGES总页数10

企业接待上半年工作总结模板〔4〕__年我们在塑件化工厂党政的正确领导下，以“安稳供电，确保生产”为主要工作目标，以“精细管理年”为契机，从基础工作入手，扎实整改，稳定电力，确保六条注塑生产线安全稳定长周期运行，并圆满完成了一注塑装置的大检修任务.塑型改造项目的电气施工和接管稳步推进.上半年实现经济技术指标过半，现总结如下：强化安全意识，落实安全措施1月份安全生产一号文下发以后我们就组织了考试、反事故演习、安全用具使用、查找安全生产隐患等活动.把一号文的精神传达到车间每一个人.车间坚持每周一检查班组安全学习，督促班组隐患治理.每周在车间调度会上我们讲评安全检查情况、讲评安全隐患整改落实情况.职工安全意识显著增强，在电气运行和设备维护的过程中，能够严格遵守各项电气规程和制度，特别是“三票两制”和临时用电、高空作业规程.半年执行第一种工作票81张，第二种工作票86张，倒闸操作票4张，停送电联络单621张，办理临时用电2次.在1月份的安全、大检查中，没有发现一例违章行为.我们对检查组在检查中提出的4例不足进行了整改，并通报车间全班组.加强基础工作，科学严细管理基础工作是电气安全运行的前提.年初，塑件化工厂把“精细管理”作为贯穿全年的强基础工作.我们把完善基础资料，严格细致管理作为重点工作.1-5月份，我们完善了电气设备技术基础资料，特别是完成了全塑件化工厂的c类电气表计共730多只的资料整理工作，贴上了标签.至此，基础资料完善齐全给车间管理打下了坚实的基础.电气运行需要严格的工作制度，我们在工作中执行了严格的奖惩措施.奖励了在安全工作中成绩突出的8名职工.车间领导坚持了查岗制度，查处违纪4人，扣发奖金共计4500元，并把结果通报全车间，达到了教育的目的.目前，职工思想稳定.最近一个月来查岗均未发现违纪现象.在安全管理上，我们坚持“安全第一，预防为主”的方针，全面落实安全生产责任制，加大监督检查力度.半年开展了一次8个题目的反事故演习，车间在5月份的抗震减灾和防汛演习中，组织了70人次参加了演习，一线生产班组职工受训率达到100%，这些活动提高了职工的安全生产意识和安全技术水平.设备管理上，我们继续加强了三级巡视检查制度.半年在巡视中发现解决了cd501压缩机、tkl44振动筛、2号清水泵等轴承故障问题，为减少非计划停工作出了贡献.技术业务培训上，半年共组织了70人次的电修工参加了轻工局举办的中级、高级技能鉴定和电工特种作业证认证.日常培训教育以班组技术员在车间讲课为主.讲课内容贴近生产实际，紧扣电工岗位应知应会和基础理论.一线职工都有提高..努力为生产服务，解决安全隐患今年初，我们在全车间开展了形势与任务教育，结合塑件化工厂各项改革工作，教育职工树立危机意识、竞争意识、创新意识.深刻理解“优质服务就是电修职工在创效益”的含义.召开职工座谈会，组织职工讨论三个议题：自己的思想水平如何适应改革的要求？车间在管理上还有哪些需要改进之处？如何理解“处理事故迅速可靠，维护设备优质完好”？通过大讨论，职工明确认识到了在改革不断深化的形势下，自己的利益和公司及塑件化工厂生产经营息息相关.若想在竞争中获胜，必须充实自己，全面提高素质.摆正自己在车间生产中的位置.把提高服务意识，改善工作质量作为车间对班组、对职工个人进行考核的主要依据，职工为生产服务的态度明显改进.3月份，一注塑装置大检修.我们共检修电机19台，检修断路器3台，安装照明灯具28套，测试设备及建筑物接地439处，解决了35kv变电站3_母线电缆泄漏大的重大隐患.确保了安全生产和设备的完好备用.目前，塑件化工厂的电气设备完好率达到98%，功率因数保持在0.93以上，2所6kv变电所均为完好变电所，10所低压变电所中有9所是完好变电所，完好率达到90%.1-6月，我们在巡视检查中发现解决的电气及设备安全隐患有：1.三注塑机主电机温度高.2.一注塑机电抗器绝缘低、2_线拉伸电机电流、转速波动.各班组共整改11项不合格项目，使供电系统、电气设备安全性有了更进一步的提高.以人为本，搞好职工队伍建设我们做了下面几项工作.1完善车间的各项规章制度，用制度规范职工的行为.2.抓好以劳动纪律为首的五项纪律.3.加强内部各项工作的检查、监督和考核.4.奖惩分明、加大力度，进一步发挥骨干作用和调动全体职工的积极性.5.开展切实可行的形势任务教育.6.加强职工的技能培训.如建立车间职工综合自动化系统的