第章内容经营模式案例

4.1内容经营模式概述4.2案例1：盛大娱乐的网络游戏4.3案例2：21CN的网络宽频第4章内容经营模式案例分析4.4案例3：中国知网的网络出版4.5案例4：艾瑞市场咨询网的内容经营14.1内容经营模式概述4.2案例1：盛大娱乐的网络游戏4.3案例2：21CN的网络宽频本章结构4.4案例3：中国知网的网络出版4.5案例4：艾瑞市场咨询网的内容经营24.1.1内容经营模式的定义与特征内容经营模式是指内容经营商通过互联网向上网用户有偿提供信息内容的服务活动。信息内容所包括知识产权的各种形式，知识产权指以有形的媒体（如书本、光盘或者Web）为载体的各种形式的人类表达（Fisher，1992）。具体可包括:数字化音乐、影视、网络游戏、电子书籍、电子期刊及其他数字化产品等。定义34.1.1内容经营模式的定义与特征经营商以生产、提供信息或数字化产品为主要盈利手段经营商具有信息的原创者和出版者双重身份特征44.1.2内容经营模式的分类根据所经营的信息或数字化产品领域不同网络出版经营模式是指具有合法出版资格的出版机构，以互联网为载体和流通平台、以电子货币或信用卡为主要支付方式来进行数字化内容的出版和发行的行为。它是基于网络的新的出版和发行方式。54.1.2内容经营模式的分类网络报刊经营模式网络报刊是基于互联网，通过计算机信息网络传输，用户在终端设备上读取的连续出版物。在技术上：利用网络传播的即时性提高新闻的时效性；利用网络传播的广泛性，扩大读者面；64.1.2内容经营模式的分类网络报刊经营模式在传播距离上：可突破传统印刷报纸较多地受到地域因素的影响，通过Internet可覆盖世界上大多数国家。在提供信息与服务的方式上，能为受众提供更多自主权。

74.1.2内容经营模式的分类网络杂志经营模式

网络杂志（E-magzine），又称电子杂志、互动杂志、数字多媒体杂志。84.1.2内容经营模式的分类网络杂志经营模式

就其内容操作模式来看，主要包含三重意思：一是传统杂志的数字化二是网站精品信息的杂志化三是杂志的网络多媒体化94.1.2内容经营模式的分类网络图书经营模式

网络图书是指借助数字化技术产生并在网络上运行，具有独创性并能以某种有形形式加以复制的图书。10内容经营模式式的分类11内容经营模式式的分类网络娱乐经营营模式是指网络娱乐乐产品或服务务经营商通过过互联网向上上网用户有偿偿提供在线娱娱乐服务的网网络内容经营营模式。根据据所提供的娱娱乐产品或服服务的不同，，网络娱乐经经营模式可分分为：网络游游戏经营模式式、网络视频频经营模式、、网络音乐经经营模式等12内容经营模式式的分类网络游戏经营营模式网络游戏是指指通过信息网网络传播和实实现的互动娱娱乐形式，是是一种网络与与文化相结合合的产业。网络游戏经营营模式是指网网络游戏经营营商向上网用用户有偿提供供其代理或自自主开发网络络游戏产品的的商业模式。。在我国，网络络游戏经营网网站主要包括括：盛大、联联众、久游网网、第九城市市等。13内容经营模式式的分类网络视频经营营模式网络视频是指指网络视频经经营商通过提提供网络视频频服务所获得得的收入的商商业模式。从内容上，网网络视频主要要包括：网络络宽频、网络络电视等。14内容经营模式式的分类网络音乐经营营模式网络音乐是音音乐产品通过过互联网、移移动通信网等等各种有线和和无线方式传传播的。网络音乐主要要由两个部分分组成：一是是通过电信互互联网提供在在电脑终端下下载或者播放放的互联网在在线音乐，二二是无线网络络运营商通过过无线增值服服务提供在手手机终端播放放的无线音乐乐，又被称为为移动音乐。。15内容经营模式式的分类16内内容经营营商模式的优优势一般不存在物物流问题，通通过因特网技技术，内容经经营商可以快快速的、低成成本的把信息息或数字化产产品传递给网网络消费者，，这是网络经经营提供模式式有别于其他他大多数的电电子商务模式式。17内内容经营营商模式的优优势由于内容经营营模式的经营营内容是信息或数字化化产品，对于于信息或数字字化产品而言言，其生产的的固定成本很很高，但复制制的可变成本本却很低，即即高固定成本本、低边际成成本。这种成成本结构产生生了巨大的规规模经济，表表现为：你生生产的越多，，生产的平均均成本越低。184.1内容容经营模式概概述4.2案例例1：盛大娱娱乐的网络游游戏4.3案例例2：21CN的网络宽频本章结构4.4案例例3：中国知知网的网络出出版4.5案例例4：艾瑞市市场咨询网的的内容经营19202122盛盛大娱乐乐的基本情况况与功能基本情况盛大互动娱乐乐有限公司（（盛大娱乐））成立于1999年11月，是中国国领先的互动动娱乐传媒公公司，公司致致力于通过互互联网为用户户提供多元化化的娱乐服务务。为用户提提供一系列最最受欢迎的大大型多人网络络游戏、休闲闲益智游戏与与在线竞技游游戏，提供动动漫、文学、、音乐等丰富富的相关娱乐乐内容。23盛盛大娱乐乐的基本情况况与功能基本情况2004年5月13日，，在美国纳斯斯达克股票市市场成功上市市，成为国内内第一支在美美国上市的网网络游戏公司司，并一举成成为全球居领领先地位的网网络游戏公司司。2425盛盛大娱乐乐的基本情况况与功能功能结构盛大旗下产品品和网站众多多，归纳起来来盛大网站所所提供的功能能主要包括：：娱乐、出版版、沟通、无无线、服务等等五大功能模模块26盛盛大娱乐乐的商业模式式战略目标是成为世界领领先的互动娱娱乐媒体企业业。娱乐指的是内内容，盛大是是通过不断向向用户提供内内容带来欢乐乐的公司；互动指的是服服务平台，只只有在互动平平台上，盛大大才可以同世世界级企业处处在同一起跑跑线；媒体代表了盛盛大企业的性性质，代表了了企业的商业业模式27盛盛大大娱娱乐乐的的商商业业模模式式战略略目目标标搭建建了了一一个个互互动动娱娱乐乐媒媒体体雏雏形形在内内容容提提供供和和自自主主研研发发上上下下功功夫夫商业业模模式式的的变变革革平台台建建设设围绕绕这这个个战战略略目目标标，，盛盛大大主主要要做做了了4件件事事情情：：28盛盛大大娱娱乐乐的的商商业业模模式式目标标客客户户试图图建建立立覆覆盖盖7岁岁至至70岁岁用用户户的的多多样样化化游游戏戏运运营营平平台台，，这这样样的的定定位位完完全全是是和和中中国国网网民民的的年年龄龄结结构构相相一一致致的的，，盛盛大大针针对对中中国国网网民民的的年年龄龄结结构构特特点点开开发发和和代代理理网网络络游游戏戏，，以以满满足足不不同同层层次次的的网网民民需需要要。。29盛盛大大娱娱乐乐的的商商业业模模式式收入入来来源源盛大大的的收收入入主主要要来来自自于于玩玩家家所所付付的的游游戏戏费费用用。。玩家家通通常常要要购购买买游游戏戏预预付付卡卡，，有有实实物物卡卡和和虚虚拟拟卡卡两两种种，，从从而而获获得得进进入入游游戏戏的的帐帐号号和和密密码码，，并并可可以以给给帐帐户户充充值值，，不不同同游游戏戏的的费费用用是是不不同同的的。。通通常常，，盛盛大大的的休休闲闲游游戏戏是是免免费费的的，，但但是是有有很很多多玩玩家家选选择择付付费费购购买买““点点数数””来来获获得得游游戏戏的的增增值值道道具具，，从从而而增增强强游游戏戏体体验验。。除除了了游游戏戏收收入入，，盛盛大大还还有有来来自自短短信信（（SMS））、、出版版物物、、游游戏戏周周边边产产品品如如游游戏戏指指南南和和杂杂志志，，以以及及网网络络广广告告等等方方面面的的收收入入30盛盛大大娱娱乐乐的的商商业业模模式式核心心能能力力盛大大的的核核心心竞竞争争力力是是善善于于发发现现用用户户的的问问题题并并解解决决用用户户的的问问题题。。31盛盛大大娱娱乐乐的的商商业业模模式式核心心能能力力竞争争优优势势飞速速发发展展的的中中国国互互联联网网游游戏戏业业的的绝绝对对领领头头羊羊在网网络络游游戏戏领领域域已已经经牢牢固固确确立立品品牌牌影影响响力力紧密密控控制制销销售售渠渠道道，，网网吧吧渗渗透透能能力力极极强强游戏戏服服务务领领域域经经验验丰丰富富有拓拓展展相相关关新新业业务务、、丰丰富富收收入入来来源源的的能能力力32盛盛大大娱娱乐乐的的技技术术模模式式电子子支支付付技技术术2003年盛盛大网络推出出了E－sales系统；在SARS肆虐的2003年4月份份，盛大电子子支付和中国国银联、招商商银行合作推推出了面向个个人用户的网网上银行支付付；2004年8月份盛大电电子支付正式式向第三方企企业推出，33盛盛大娱乐乐的经营模式式市场推广盛大的市场推推广主要通过过广告、推荐荐新产品、占占据搜索引擎擎的显目位置置和电子邮件件推销等来实实现举行大型网络络游戏比赛以以吸引客户、、参与展示会会或开游戏新新闻发布会等等颇有成效的的宣传措施。。34盛盛大娱乐乐的经营模式式客户服务一个服务品牌牌——“彩虹虹服务”。橙色代表甜蜜蜜的电话服务务；金色代表阳光光的论坛服务务；蓝色代表随心心的邮件服务务；绿色代表自由由的自助服务务；紫色代表神秘秘的传真服务务；赤色代表热情情的接待服务务；粉色代表关怀怀的回访服务务。35盛盛大娱乐乐的经营模式式客户服务两大服务创新新36盛盛大娱乐乐的经营模式式客户服务呼叫中心2002年4月建立了呼呼叫中心，是是国内网络游游戏产业的第第一家呼叫中中心系统。盛盛大第一个在在业内实行7×24小时时服务，并拆拆巨资装备了了电信级别的的CallCenter呼叫中心，这这个呼叫中心心配备了先进进的自动应答答系统，平均均每天可以接接3000个个电话，37盛盛大娱乐乐的管理模式式企业文化创新、沟通、、乐趣。是是指员工能够够在一个创新新的环境里通通过有乐趣的的工作方法，，你不仅完成成了工作，同同时还能学到到一些东西。。高层特别重视视建立快乐工工作、互相信信任的氛围38盛盛大娱乐乐的管理模式式人力资源管理理人才甄选：两两个“三”“三大品质””：创造性、、团队意识和和“吃苦耐劳劳精神”。三种方式”，，一是从社会会上引进优秀秀人才加盟公公司；二是在在公司内部培培养专业人才才；三是与相相关院校联系系合作培养我我们需要的专专业人才。39盛盛大娱乐乐的管理模式式人力资源管理理员工晋升、工工作绩效对员工有着一一整套详细的的有针对性的的培养计划绩效管理采取取“持续循环环”模式40盛盛大大娱乐乐的资资本模模式风险投投资1999年年9月月，盛盛大创创立者者陈天天桥倾倾其所所有，，用50万万元作作为启启动资资金创创立了了盛大大，当当年12月月还吸吸引了了中华华网300万美美元的的投资资来购购买其其用户户和网网页浏浏览量量。在在资本本的要要求下下，盛盛大转转型建建设动动漫网网站，，为中中华网网带来来了其其30％的的网页页浏览览量。。2001年07月月，盛盛大与与韩国国上市市公司司ACTOZ签约，，但是是该公公司当当时只只向盛盛大注注资30万万美元元，盛盛大充充分利利用了了这笔笔钱，，当年年就代代理《《传奇奇》，，将整整个公公司建建立了了起来来。2003年年3月月，盛盛大网网络从从软银银亚洲洲拿到到4000万美美元融融资，，盛大大在融融资后后，在在规模模上形形成了了网络络游戏戏业的的巨无无霸。。41盛盛大大娱乐乐的资资本模模式上市市2004年年5月月13日，，盛大大网络络在美美国纳纳斯达达克股股票市市场成成功挂挂牌。。融资资1.5亿亿美元元。。并购购2003年年就己己经开开始了了，通通过上上市成成功融融得大大笔资资金后后的盛盛大立立刻开开始了了一轮轮轮让让业界界瞳目目结舌舌的的的收购购行动动。424.2.6盛大大娱乐的资资本模式434.2.7结论论与建议我国的网游游市场问题题韩国游戏开开发商与国国内游戏运运营商的矛矛盾；产品雷同，，竞争激烈烈；客户服务水水平低；网络游戏投投资热潮导导致竞争加加剧444.2.7结论论与建议我国的网游游市场趋势势国产网络游游戏软件开开发将得到到大的发展展；网络游戏公公司数量迅迅速膨胀，，竞争日益益激烈，市市场整合开开始上演，，行业的平平均利润开开始降低；；资本的整合合将使得网网络游戏的的研发技术术实力、游游戏运营能能力、产品品等趋向于于集中，网网络游戏运运营商集中中在几家综综合实力较较强的公司司；454.2.7结论论与建议我国的网游游市场趋势势第四，伴随随中国网络络游戏市场场的发展和和资本整合合，网络游游戏资金向向综合实力力较强的公公司集结。。网络游戏戏公司业务务重心向其其上游游戏戏开发环节节延展，开开发与运营营并重；竞争日益激激烈，网络络游戏运营营环节对厂厂商资源整整合能力及及综合实力力要求越来来越高，为为了谋求生生存和发展展，一些中中小型网络络游戏公司司将转移角角色向产业业链上游发发展，成为为网络游戏戏开发商。。464.1内内容经营模模式概述4.2案案例1：盛盛大娱乐的的网络游戏戏4.3案案例2：21CN的网络宽频频本章结构4.4案案例3：中中国知网的的网络出版版4.5案案例4：艾艾瑞市场咨咨询网的内内容经营47中国知网的的基本情况况与功能结结构基本情况中国知网由清华同方方知网（北北京）技术术有限公司司（简称TTKN））以其自主开开发的网格格资源共享享技术与非非线性知识识传播技术术创建了著著名的网络络出版网站站。TTKN属于清华同同方知网技技术产业集集团（简称称TTKNGroup）.4849功能结构中国知网是是基于《中中国知识资资源总库》》的全球最最大的中文文知识门户户网站，具具有知识的的整合、集集散、出版版和传播功功能。中国知网的的基本情况况与功能结结构50功能结构将中国大陆陆生产的大大多数期刊刊、报纸、、博硕士学学位论文、、会议论文文、图书、、年鉴等文文献资源构构成的CNKI系列全文数数据库与中中国大陆的的其它数据据库整合为为《中国知知识资源总总库》，以以一站式数数据库超市市的方式向向中国和全全世界发行行，同时在在此平台上上向中国大大陆提供国国际著名数数据库的集集成服务。。中国知网的的基本情况况与功能结结构51战略目标致力于中国国知识基础础设施工程程（简称CNKI））的建设，以以“创造最最优知识传传播服务、、增值服务务国际品牌牌”为战略略目标，实实现我国知知识信息资资源在互联联网条件下下的社会化化共享和国国际化传播播。4.4.2中国国知网的商商业模式52目标客户中国知网的的定位是高高端人群，，各类本科科院校，科科研院所4.4.2中国国知网的商商业模式在海内外拥拥有5300多家高校、、科研、政政府、企业业等机构用用户，最终终用户群达达2600万。53收入来源镜像服务模模式。就是是将CNKI资源库镜像像到机构用用户内部局局域网，CNKI按年收取资资源使用费费。包库服务模模式。用户户取得CNKI授权，在CNKI网站使用资资源。CNKI按年收取服服务费。流量计费服服务模式。。用户购买买一定面值值的CNKI卡，通过CNKI网站使用资资源。4.4.2中国国知网的商商业模式54核心资源《中国知识识资源总库库》，简称称《总库》》。目前，，《总库》》拥有国内内8200多种期刊、、700多种报纸、、600多家博士培培养单位优优秀博硕士士学位论文文、数百家家出版社已已出版图书书、全国各各学会/协会重要会会议论文、、百科全书书、中小学学多媒体教教学软件、、专利、年年鉴、标准准、科技成成果、政府府文件、互互联网信息息汇总以及及国内外上上千个各类类加盟数据据库等知识识资源。4.4.2中国国知网的商商业模式55核心资源《中国知识识资源总库库》收录的的数据库包包括：中国国期刊全文文数据库、、中国优秀秀博硕士学学位论文数数据库、中中国重要会会议论文数数据库、中中国重要报报纸数据库库、中国年年鉴数据库库、中国图图书数据库库、引证报报告数据库库、期刊信信息数据库库等数据库库。《总库库》中数据据库的种类类不断增加加，数