职场礼仪培训心得体会（优秀4篇）

Word-7-职场礼仪培训心得体会（优秀4篇）

礼仪的核心敬重为本，敬重，是一缕春风、一泓清泉、一颗给人暖和的舒心丸、一剂催人奋进的强心剂。它经常与诚挚、谦逊、宽容、赞扬     、和善、亲爱相得益彰，与虚伪、傲慢、苛刻、嘲讽、狰狞、势利水火不容。

礼仪是形式，互敬成自然。敬重，是一种修养，一种品行，一种对别人不卑不亢、不仰不俯的平等相待，一种对他人人格与价值的充分绝对。任何人都不行能尽善尽美、完善无缺，我们没有理由以高山仰止的目光去审神别人，也没有资历用不悄一顾的神情去嘲笑他人。一个真正懂得敬重别人的人，必定会以平等的心态、往常的情绪、平息的心境，去面向全部事业上的强者与弱者、全部生活中的幸运者与不幸者。

礼仪是束缚，日久成习惯。礼仪不仅仅是礼节，它还是源自我们内心的诚挚，虚情假意，只能浮在表面，若深化看去，只会惹人厌恶，当我们真正做到发至内心，那就是对客户、伴侣最好的诚挚，学会怎样形式化是十分容易的，贵就贵有一种“习惯成自然”和持之以恒，这需要我不断探究学习的。

礼仪是恭谦，行为要规范。有形、规范的礼仪行为，不仅能够树立企业良好的形象，最主要的受益是我们自己，是提升个人素养，培养个人素质的外在体现。不仅如此，如今我也身为人母，父母在平时生活中的言传身教，是家庭教导的重要教导方式。

古人云：“爱人者人恒爱之，重人者人恒重之。”敬重是双向的，你能给人敬重，别人也报以观赏，你若予人轻蔑，别人定还以鄙薄。所以我们应当时刻铭记，敬重他人就是敬重自己，敬重是为人处世必不行少的美德。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪文化饰演了重要的角色，在今日的生活、工作中都离不开交际，而胜利的交际离不开礼仪。利用本次公司组织的礼仪培训，在郭教师的教育下，从见面、微笑、沏茶、握手、打电话、接电话等一系列在平时工作中的礼仪细节，我切身体味到礼仪的重要性，并会越发注意，从一言一行的每一个极小的细节做起。

职场礼仪培训收获体味篇二

我们项目组织大家观察了职场礼仪的电影，观察后感受颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪，无不从细节动身。在工作中，我们的一言一行，一举一动都有各自的礼仪规范，都是我们不能忽视的，而这些礼仪是最能体现我们的素养和对待工作的态度。也是我们最不能忽视的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。

利用学习，让我懂了无数，也让我了解了无数以前没有了解的东西，发觉了自己的不足。而这些东西正是我们现在最需要的东西。让我们知道了怎样做才干做到相互地敬重。利用学习让我意识到以前忽视的这些问题会给我们造成无数的负面影响。利用学习，我觉得我们在日常的工作中应仔细的做到注意细节，追求完善，力求做好每一件事。礼仪就是行为规范，无法规不成方圆，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化做法。教养体现于细节，细节出示素养。其实规范也是出示于细节的，在任何状况下，我们都要从细节动身，从小事着手。

所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是交流技巧，它是行为规范！利用这短短的一次学习，让我了解到了礼仪在工作中的重要性。利用这次培训，我将在工作中越发努力，并学以至用。

职场礼仪培训收获体味篇三

公司组织观察了中国人民高校金正昆教授的商务礼仪学问的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪学问用通俗诙谐的语言表述出来，利用一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、的体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体味到礼仪的重要性，发觉自己在人际交往中有许多需要改进的地方。

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢？金教授认为，礼仪就是前人定的法规、家法和行规，做人的规章。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必需表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人？那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪能够赢的生疏人的友善，赢的伴侣的关怀，赢的同事的敬重。礼仪是一个人综合素养的体现，是一个人内在素养与仪表特征的和睦之美、综合之美、完美之美，更代表一种深刻的道德指引。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，天天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对比自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有无数地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵便地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

的体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要敬重自己，同时也要敬重他人。敬重上级是一种天职，敬重下级是一种美德，敬重客户是一种常识，敬重同事是一种本分，敬重全部人是一种教养。而敬重他人是要考究一定办法和原则的，要擅长表述对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不须要的误解。总的来说，我觉的一个人以其典雅的仪表风度、完美的语言艺术、良好的个人形象，出示自己的气质修养，赢的敬重，便是自己生活和事业胜利的基础。所以，假如公司每一名员工都能学会敬重他人，包涵他人，同时时时注重自己的说话方式、仪容仪表，以积极乐观的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提高自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提高公司企业形象，创建健康向上的企业文化，增进公司和睦进展。

职场礼仪培训收获篇四

11月22号，我回公司参与了由刘玉芽教师主持的商务礼仪培训课堂，作为公司的一名新进员工，我深感幸庆，由于参与培训已经是获得了公司的最大奖励，公司提供应员工公司以外专业培训机构提供的培训，也是一种激励，犹如加薪、晋级、外出考察、表扬。我很谢谢公司提供应我这次培训的机会，我将在工作中越发努力，并学以至用，强化客服中心礼仪培训工作，以提升客服中心对形状象。

一开头，刘教师就告知大家，“礼仪”是什么？

“礼”是一种道德规范：敬重。“礼者敬人也”。在人际交往中，即要敬重别人，更要敬重自己，礼者敬人。但是你只是口头说说敬重是没用的。心里想什么？这就要求你擅长表述，它需要一定的表述形式。你得会说话，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。

在客服部实际工作当中，就需要对我们的服务对象业主举行尊称。而且尊称的技巧就是就高不就低。如：我们曾有一业主姓林的，前后因一些物业问题投诉过两次，其中一次是由于我们小区对装修工人进出管理很严格，每次进出都需要业主的认证，而他因为工作很忙，多次被打搅后，心理很不舒适，于是冲到客服部找到我就要投诉。在交谈中打听到他在川信物业管理公司工作。于是我就从物业同行动身，告知他我们的难处，然后尊称他为：林教师，并要求抽空和他聊聊物业谈谈管理。最后，他惬意的走了。他年龄不大，我也能够叫他：林哥、林先生等。为什么还是叫林教师，由于这是(.）一个嬉戏规章，任何人都有被敬重的需要，而能成为别人的学习榜样，使他的被认可的需求获得了满足。你要知道熟人好办事，一回生，二回熟，你要不熟的话，你跟别人打交道，如果有时候你没有这个尊称，就是失敬于对方。所以在他其次次因六栋一单元常常骤然停电来电话投诉时，而客服中心客服人员在接听电话时因电话断了而没准时打过去时启发了他的其次次投诉。可是当我用客服中心的电话打过去，举行赔礼时，我一叫“林教师”，他就记起了我，而且立马听出了我的声音。他亲切的叫出我的名字，态度一下就缓和了下来，这样就使得我们能进一步的交流，并获得他的理解。你看，虽然是投诉，但是利用前后两次交道，使业主不仅记住了我，而且还能带来工作便利。

“仪”就是恰到益处地向别人表示敬重的形式。而现在大多数的人片面的认为“仪”是指个人的外在形象和仪态，那是不正确的。这种认知，只是对礼仪的其中的一个方面的熟悉，因此，在人际交往中我们不仅要有礼，而且要有仪。

总结下来，“礼仪”就是行为规范，现代人是讲法规的，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化的做法。有一句话“教养体现于细节，细节出示素养”其实规范也是出示于细节的，在任何状况下，规范的问题你要不注重，那就会比较棘手。所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是交流技巧，它是行为规范！

在培训的过程中，刘教师给我们具体讲解了无数的礼仪要求和技巧，也给我们例举了无数的商务礼仪案例，使我们对商务礼仪有了一个确切的熟悉，也让我们深刻的熟悉到以前