班组长之必备能力与素质要求

会计学1班组长之必备能力与素质要求班组长的角色认识班组长的定义

1.定义（职责）：班组长是指在生产现场,直接管辖的生产线作业员工,对其生产结果负责的人。2.自我角色的认知

3.对企业的正确认识(1)企业不是顺风车(2)企业不是收容所(3)企业不是福利院

企业利润配合上司协助同事指导下属第1页/共17页班组长的角色认识班组在企业中的地位和作用班组管理的原则和要义班组是企业的“细胞”，是企业管理的基础。无论什么行业、工种，其共性就是拥有共同劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，包括服务产品。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理组织生产要素，利用各种信息，实现按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产任务指标。第2页/共17页班组长的角色认识班组管理的五项内容：人：对员工的管理；财：班组成本核算、资金流向等；物：生产的管理，物品主要是指生产资料、材料；信息时间：包括生产进度信息，上级下达的指标，下级反馈意见等；：分清主次和轻重缓急，各项活动有条不紊。第3页/共17页讨论区之如何管理“刺头”员工我们常见的三种“刺头”

1、有背景的员工——团队的肿瘤

2、有优势的员工——组织的破坏者

3、想跳槽的员工——情绪的败坏者第4页/共17页班组长的角色认识班组管理的十大原则：以价值观为核心的原则刺激超越自我的原则关注利益的原则诚信的原则自我管理的原则鼓励创新的原则以人为本的原则全员参与的原则实现利益和谐的原则注重细节的原则第5页/共17页班组长现场管理角色认识（一）班组管理者的角色定位：

双重角色之在员工面前的五大角色：

1、管理者2、班组长3、教练4、变革者5、绩效伙伴

勇于向下承担责任----个人魄力和魅力提升

双重角色之在直接上级面前的辅助角色。第6页/共17页班组长现场管理角色认识（二）承担是发展的加速器要想有大发展，必须要敢于承担！在领导者眼中，班组管理者的承担力尤为重要，它代表了班组管理者的能力水平，也显示了自身的潜力承担包含以下三个方面：毛遂自荐敢做别人不愿意做的事情承担的越多，获得的信任越大第7页/共17页讨论区之承担责任

1.如果在生产中，你下面的员工出现了工作失误，导致延误了生产，或者返工现象，经理追究原因与责任人，你会如何处理？第8页/共17页班组长应具备的三大核心能力之一一、组织与协调能力面对工作任务开展工作工作指派和授权能力提升团队配合协作带领团队达成工作绩效之所以要拥有组织与协调能力，是因为要创造一个良好的团队工作氛围。第9页/共17页关于团队合作团队合作可以调动团队成员所有的资源和才智，摒弃不公正的行为，当团队合作是出自所有团队成员的自觉自愿时，它必将产生一股强大而持久的力量。第10页/共17页合作团队的五要素1、寻找团队的优秀品质2、尊重和信任其他成员3、时常检查自身的缺点4、妥善处理良性的冲突5、勇于承担任务和责任第11页/共17页班组长应具备的三大核心能力之二二、执行能力

执行力是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。执行能力提升基本模型：计划执行能力压力行动合作效率第12页/共17页班组长应具备的三大核心能力之三（三）沟通协作能力报告、联系、商讨管理者的产品是员工的行为培养部下的途径及方法第13页/共17页班组长素质要求班组长的素质要求

(1)专业能力:对自己的业务(人员、机器、材料、方法）娴熟。

(2)目标管理能力：具备使P—D—C—A这一循环不断地周而复始的能力。

(3)问题解决能力：善于用“为什么？为什么？为什么？”的三问思维。

(4)组织能力：使部门运作达到1+1≥2的效应。

(5)交流、交际能力：具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。

(6)倾听的能力：善于倾听还有其他两大好处：一是让别人感觉你很谦虚；二是你会了解更多的事情。第14页/共17页班组长素质要求（7）幽默的能力：幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。（8）激励的能力：就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”。（9）指导员工的能力：传授必要的知识及方法。（10）培养能力：部下的培养是管理人员的重要任务。（11）控制情绪的能力：当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，影响力越大。（12）自我约束的能力：了解自己的长处与短处，在有限的时间内有效地活用，努力增进自己的知识、人格、健康的能力。（13）概念化能力：把握事物的本质，发现问题、了解问题时不可缺少的能力。第15页/共17页班组长素质要求（7）幽默的能力：幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。（8）激励的能力：就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”。（9）指导员工的能力：传授必要的知识及方法。（10）培养能力：部下的培养是管理人员的重要任务。（11）控制情绪的能力：当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他部