ydj第二讲 管理学发展史

管理学暨南大学管理学院杨东进yang.dongjin@163.com138088685681/18/20231第二讲管理学思想史概述历史是一面最好的镜子1/18/20232【教学目标】掌握古典管理理论、行为科学理论、现代西方管理理论流派的主要观点及其代表人物。【教学重点】古典管理思想，行为科学理论。【教学难点】现代西方管理理论流派的主要观点。

1/18/20233主要内容一、早期的管理思想二、古典管理理论三、行为科学理论四、现代管理理论1/18/20234一、早期的管理思想

1.欧文的管理思想

罗伯特·欧文是十九世纪初英国著名的空想社会主义者，他开创了工厂人事管理之先河。欧文通过试验，即通过改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等，结果发现，上述条件的改善能够提高工人的工作效率和质量，是一种双赢的结果。1/18/202352.亚当·斯密(AdamSmith)的管理思想

亚当·斯密对管理理论发展的贡献是提出了分工的观点。他认为分工是提高劳动生产率的重要因素，主要原因是：

（1）分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能。

（2）分工可以减少劳动者的工作转换，减少因工作转换而损失的时间。

（3）分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。

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3巴贝奇的管理思想

巴贝奇对管理的贡献主要体现在两个方面：一是对工作方法的研究，工作方法的改进能够提高生产效率；二是对报酬制度的研究。1/18/20237

4.早期工厂管理的主要内容和特点

（1）早期工厂管理的主要内容：生产管理；工资管理；成本管理。

（2）早期工厂管理的特点：经验管理。因为还未形成和建立管理理论，工厂的管理只能是凭管理者的经验行事。1/18/20238主要内容一、早期的管理思想二、古典管理理论三、行为科学理论四、现代管理理论1/18/20239二、古典管理理论泰罗的科学管理理论一般行政管理理论1/18/202310(一一））科科学学管管理理理理论论历史史背背景景：：产业业革革命命初初期期，，生生活活水水平平还还很很低低，，生生产产还还是是高高度度人人力力密密集集型型的的。。随随着着工工业业革革命命的的发发展展，，机机械械力力迅迅速速取取代代人人力力，，并并且且使使在在工工厂厂中中制制造造商商品品更更加加经经济济。。随随着着铁铁路路系系统统而而来来的的运运输输成成本本的的降降低低，，大大公公司司迅迅速速发发展展，，这这些些企企业业需需要要正正规规化化的的管管理理。。1/5/202311科学管理理理论的的核心代代表人物物是美国国的弗雷雷德里克克·泰勒勒。此外外，为科科学管理理理论作作出贡献献的还有有亨利··甘特（（HenryL.Gantt））费兰克克·吉尔尔布雷斯斯(FrankB.Giberth)哈林林顿·埃埃默森(HarringtonEmerson)1/5/202312泰勒于1856年出生生在美国国费城一一个富裕裕的家庭庭里，19岁时时因故停停学进入入一家小小机械厂厂当徒工工。22岁时进进入费城城米德维维尔钢铁铁公司，，开始当当技工，，后来迅迅速提升升为工长长、总技技师。28岁时时任钢铁铁公司的的总工程程师。1890年泰勒勒离开这这家公司司，从事事顾问工工作。1898年年进入伯伯利恒钢钢铁公司司继续从从事管理理方面的的研究，，后来他他取得发发明高速速工具钢钢的专利利。1901年年以后，，他用大大部分时时间从事事写作、、讲演，，宣传他他的一套套企业管管理理论论，即““科学管管理----泰泰勒制””。代表表作为《《科学管管理原理理》。泰勒（FrederickW.Taylor,1856—1915））美国人人，工程程师，科科学管理理之父。。1/5/202313泰勒的科学管管理理论主要要内容科学管理的中中心问题是提提高劳动生产产率努力挑选“第第一流的工人人”实施标准化管管理：把工人长期积积累的传统知知识、技能集集中起来，经经过科学的观观察和试验，，找出标准，，制定标准，，实行工具标标准化和操作作标准化。实行“差别计计件工资制””主张计划职能能与执行职能能相分离：均分和明确管管理者和工人人的工作和职职责。管理部部门承担计划划职能：拟定定计划，确定定定额和操作作方法，指挥挥和监督生产产过程。工人人承担执行职职能：按规定定的标准从事事实际操作。。实行职能工长长制1/5/202314对科学管理理理论的评评价贡献：开辟了管理理从经验转转向科学的的局面；对对于提高美美国生产率率，以至于于使之超过过西欧国家家具有显著著的促进作作用；为美美国和其他他西方国家家管理理论论和管理方方法的发展展奠定了基基础。局限性：1，其理论论基础是经经济人的人人性假设；；2，机械的的管理模式式，忽视了了人的因素素在管理中中的作用；；3，劳资关关系协调缺缺乏社会基基础与规律律，其实质质是为资本本家剥削工工人效率：：4，其工人人观是错误误的，他认认为工人不不能也不必必参与管理理。1/5/202315案例例：：UPS联合合包包裹裹运运送送服服务务公公司司（（UPS）雇雇佣佣了了15万万员员工工，，平平均均每每天天将将有有900万万个个包包裹裹发发送送到到美美国国各各地地和和180个个国国家家。。为为了了实实现现他他们们的的宗宗旨旨““在在邮邮运运业业中中办办理理最最快快捷捷的的运运送送””，，UPS管理理当当局局系系统统培培训训他他们们的的员员工工，，使使他他们们以以尽尽可可能能高高的的效效率率从从事事工工作作。。UPS工业业工工程程师师们们对对每每一一位位司司机机的的行行使使路路线线都都进进行行了了时时间间研研究究，，并并对对每每种种送送货货、、暂暂停停和和取取货货时时间间都都设设立立了了标标准准。。这这些些工工程程师师们们记记录录了了红红灯灯、、通通行行、、按按门门铃铃、、穿穿过过院院子子、、上上楼楼梯梯、、中中间间休休息息喝喝咖咖啡啡的的时时间间，，甚甚至至上上厕厕所所的的时时间间，，将将这这些些数数据据输输入入计计算算机机中中，，从从而而给给出出每每一一位位司司机机每每一一天天中中的的详详细细时时间间标标准准。。1/5/202316为了了完完成成每每天天取取送送130件件包包裹裹的的目目标标，，司司机机们们必必须须严严格格遵遵循循工工程程师师设设定定的的程程序序。。当当他他们们接接近近发发送送站站时时，，他他们们松松开开安安全全带带、、按按喇喇叭叭、、关关发发动动机机、、拉拉起起紧紧急急制制动动、、把把变变速速器器推推到到1档档上上，，为为送送货货完完毕毕的的启启动动做做好好准准备备，，这这一一系系列列动动作作严严丝丝合合缝缝。。然然后后，，司司机机从从驾驾驶驶室室出出来来，，右右臂臂夹夹着着文文件件夹夹，，左左手手拿拿着着包包裹裹，，右右手手拿拿着着车车钥钥匙匙。。他他们们看看一一眼眼包包裹裹上上的的地地址址把把它它记记在在脑脑子子里里，，然然后后以以每每秒秒约约1m的的速速度度快快步步走走到到顾顾客客的的门门前前，，先先敲敲一一下下门门以以免免浪浪费费时时间间找找门门铃铃。。送送货货完完毕毕后后，，他他们们在在回回到到卡卡车车上上的的路路途途中中完完成成登登记记工工作作。。这种种刻刻板板的的时时间间表表是是不不是是看看起起来来有有点点繁繁琐琐？？也也许许是是，，它它真真能能带带来来高高效效率率吗吗？？答答案案是是肯肯定定的的。。专专家家认认为为，，UPS是是世世界界上上效效率率最最高高的的公公司司之之一一。。UPS为为获获得得最最佳佳效效率率所所采采用用的的程程序序并并不不是是UPS管管理理当当局局创创造造的的，，他他们们实实际际上上运运用用的的是是科科学学管管理理的的成成果果。。科科学学管管理理的的兴兴起起距距今今已已有有百百年年，，但但是是，，正正如如UPS所所证证实实的的，，这这些些程程序序今今天天仍仍然然有有效效。。1/5/202317案例：：福特特———流水水装配配线革新前前：设设备按按性能能分组组排列列，自自成体体系,工人人在不不同的的设备备间来来回搬搬运零零件，，耗费费时间间和人人力。。福特原原则：：任何何布局局都必必须能能使工工件尽尽可能能不受受阻碍碍地从从一台台车床床“流流”向向另另一台台车床床，尽尽量减减少不不必要要的动动作和和碍手手碍脚脚的隔隔机动动作。。1/5/202318（二））一般般行政政管理理理论论一般行行政管管理理理论的的核心代代表人人物是是法国国的亨利··法约约尔和和德国国的马马克斯斯·韦韦伯1/5/202319亨利.法法约尔,(HenriFayol，1841-1925)，现代代经营管管理之父父，法国国人,1860年从矿矿业学校校毕业，，从1866年年开始一一直担任任高级管管理职务务。他一一生中写写了很多多著作。。其内容容包括采采矿、地地质、教教育和管管理等等等。特别别是他在在管理领领域的贡贡献，使使他受到到后人的的瞩目，，法约尔尔一直从从事领导导工作，，他把企企业作为为一个整整体来研研究，他他的代表表作是《《工业管管理和一一般管理理》。1/5/202320法约尔的一一般管理理理论1、区别了了经营和管管理法约尔通过过对企业全全部活动的的分析，将将管理活动动从经营职职能（包括括技术、商商业、财务务、安全和和会计等五五大经营职职能）中提提炼出来，，成为经营营的第六项项职能。2、教育的的必要性管理能力可可以通过教教育来获得得，缺少管管理教育是是由于没有有管理理论论，每一个个管理者都都按照他自自己的方法法、原则和和个人的经经验行事，，但是谁也也不曾设法法使那些被被人们接受受的规则和和经验变成成普遍的管管理理论。。3、提出五五大管理职职能和十四四项管理原原则1/5/202321管理的五大大职能：计划、组织织、指挥、、协调和控控制14项管理理原则：劳动分工、、权力与责责任、纪律律、统一指指挥、个人人利益服从从整体利益益、人员报报酬、集中中、等级制制度、秩序序、公平、、人员稳定定、创新和和团队精神神1/5/202322法约约尔尔的的主主要要贡贡献献和和缺缺陷陷贡贡献献：：认为为管管理理作作为为一一个个专专业业可可以以被被培培训训和和开开发发；；强调调高高层层管管理理者者的的更更广广泛泛的的政政策策层层面面；；提供供普普遍遍的的管管理理原原则则。。缺缺陷陷：：法约约尔尔的的管管理理思思想想缺缺少少对对环环境境、、技技术术和和人人三三者者之之间间制制约约关关系系的的考考虑虑。。1/5/202323TheChainofCommandDistrictADistrictBDistrictCDistrictDDistrictEDistrictFDistrictGRegion1Region2Region3Region4Region5VicePresidentVicePresidentVicePresidentVicePresidentVicePresidentPresidentExecutiveVicePresidentExecutiveVicePresidentChiefExecutiveOfficer1/5/202324海尔尔变变革革前前的的组组织织结结构构图图企划处海尔集团财务中心营销中心人力中心法律中心技术中心规划中心文化中心保卫中心冰箱电工本部技术装备本部空调电子本部信息产品本部冷柜电热本部洗衣机住设本部国际商社三菱重工海尔武汉海尔空调事业部超市事业部电热事业部资财处销售公司财务处劳人保法律办科研所质管处设备处检验处一级利润中心二级利润中心成本中心1/5/202325马克克斯斯.韦韦伯伯（（MaxWeber,1864-1920））德国国人人，，组组织织理理论论之之父父1/5/202326韦伯理想的行行政组织体系系理论（1）权力的的类型：传传统型权力个个人魅力型型权力理理性性——合法的的权力（（2））理想行政组组织模式的特特点：明明确的分工工自自上而而下的等级系系统人人员员的考评和教教育职职业业管理人员遵遵守规则则和纪律组组织中人员员之间的关系系以理性准则则为指导1/5/202327韦伯式官僚制制（或科层制制）的主要特特征1.劳动分工工作应当分解解成为若干简简单、常规性性的和明确定定义的任务。。2.职权层级职务和职位应应当依层级来来组织。每个个下级应当接接受上级的控控制和监督。。3.正式选拔所有的组织成成员都要依据据经过培训、、教育，或正正规考试取得得的技术资格格进行选拔。。4.正式规章制度度为了确保一贯贯性并规范全全体雇员的活活动，管理者者必须倚重正正式的组织规规则。5.非人性化规则和控制的的实施具有统统一性，避免免搀杂个人感感情以及受到到个人偏好的的影响。6.职业导向管理者是专职职人员而不是是他所管辖单单位的所有者者，他们领取取固定的工资资并寻求自身身在组织中的的职业发展。。1/5/202328韦伯理理想的的官僚僚行政政组织织1/5/202329韦伯的的贡献献和缺缺陷贡献：：促进进了组组织日日常活活动的的效率率；消消除员员工和和管理理者的的主观观判断断；强强调位位置而而不是是人。。缺缺陷陷：有有限的的组织织灵活活性和和缓慢慢的决决策；；忽视视了人人和人人际关关系的的重要要性；；权力力的累累积导导致独独裁管管理；；规则则可能能成为为目的的；一一旦建建立行行政组组织体体系就就很难难消除除。1/5/202330一般行行政管管理理理论的的局限限性法约尔尔只考考察了了组织织的内内在因因素，，没有有考察察组织织与周周围环环境的的关系系，其其组织织是封封闭的的，抽抽象的的，不不具体体的。。韦伯的的组织织体系系虽然然适合合于从从事以以生产产率为为主要要目标标的常常规的的组织织活动动，但但不利利于从从事以以创造造和革革新为为重点点的非非常规规的非非常灵灵活的的组织织活动动。可可能助助长专专制独独裁的的领导导与控控制行行为，，干扰扰与妨妨碍组组织目目标的的实现现。1/5/202331主要内容一、早期的的管理思想想二、古典管管理理论三、行为科科学理论四、现代管管理理论1/5/202332三、行为科科学理论1、人际关关系理论2、行为科科学理论1/5/2023331、人际关关系理论霍桑实验霍桑试验的的初衷是试试图通过改改善工作条条件与环境境等外在因因素，找到到提高劳动动生产率的的途径，从从1924年到1932年，，先后进行行了四个阶阶段的实验验：照明试试验、继电电器装配工工人小组试试验、大规规模访谈和和对接线板板接线工作作室的研究究。霍桑实验的的发现工人是社会会人，不是是单纯意义义上的经济济人企业中存在在着非正式式组织，必必须注意与与正式组织织保持平衡衡提高工人满满意度是提提高劳动生生产率的首首要条件，，高满意度度来源于物物质和精神神两种需求求。1/5/202334梅奥（GeorgeEltonMyao，1880－1949））美国哈佛佛大学心心理学家家，原籍籍澳大利利亚的美美国行为为科学家家“在经营营方法中中,只要要专业化化的商业业不考虑虑人性和和社会动动机,我我们也许许可以认认为罢工工和怠工工是伴随随工业出出现的正正常产物物.”——艾尔尔顿·梅奥1/5/202335对梅奥人人群关系系理论的的评价贡献：强调社会会和心理理过程将将影响工工作绩效效。缺陷：忽视了工工人理性性和正视视组织对对生产率率的贡献献；后来来的研究究结论反反映了满满意的工工人总是是更具生生产性的的原则过过于简单单。1/5/2023362、行为为科学理理论改变了人人们对管管理的思思考方法法，它把把人看作作是宝贵贵的资源源，强调调从人的的作用、、需求、、动机、、相互关关系和社社会环境境等方面面研究其其对管理理活动及及其结果果的影响响，研究究如何处处理好人人与人之之间的关关系，做做好人的的工作、、协调人人的目标标、激励励人的主主动性和和积极性性，以提提高工作作效率。。1/5/202337人力资源方法法人力资源方法法的代表人物物是：埃尔顿顿.梅奥，卡卡内基，马斯斯洛，麦格雷雷戈历史背景：第第一次世界大大战之后，工工人觉悟提高高，工人学会会用罢工，怠怠工的形式来来对付资本家家，泰勒的管管理科学受到到来自工人和和资本家的双双重反对。1/5/202338人际际关关系系运运动动卡内内基基的的理理论论：：1，，通通过过对对人人们们努努力力的的真真诚诚赞赞赏赏使使人人们们感感到到他他们们自自己己是是重重要要的的；；2，，建建立立良良好好的的第第一一印印象象；；3，，通通过过让让别别人人讲讲话话，，对对其其表表示示同同情情，，以以及及““从从不不对对一一个个人人说说他他错错了了””的的方方式式，，使使人人接接受受你你的的思思维维方方式式：：4，，通通过过赞赞扬扬人人们们的的优优点点和和给给予予反反对对者者机机会会来来维维护护他他们们的的面面子子的的方方式式，，改改变变人人们们的的态态度度。。马斯斯洛洛在在对对人人的的需需要要和和动动机机进进行行研研究究的的基基础础上上，，提提出出““需需要要层层次次理理论论””。。麦格格雷雷戈戈提提出出了了“X理理论论””和和““Y理理论论””。。1/5/202339领导行行为理理论代表人人物：：弗雷雷德.菲德德勒，，维克克托.弗鲁鲁姆。。比较：：人际际关系系倡导导者对对工作作中的的人抱抱着强强烈的的信心心，他他们相相信人人的能能力并并认为为管理理实践践应当当提高高雇员员的满满意度度。与与此形形成对对照，，行为为科学学理论论家对对组织织中的的人的的行为为进行行客观观的研研究，，他们们小心心地试试图使使他们们的科科学研研究不不搀杂杂进其其中人人的信信念。。1/5/202340主要内容一、早期的管管理思想二、古典管理理理论三、行为科学学理论四、现代管理理理论1/5/202341四、现代管理理理论管理过程学派派社会系统学派派决策理论学派派系统管理理论论学派经验主义学派派管理科学学派派权变理论学派派1/5/202342管理过程学派派1、代表人物物创始人：法约约尔战后代表人物物：孔茨《《管理学》2、理论要点点（1）管理是是一个过程（2）管理过过程由五大职职能构成（计划、组织织、人员配备备、指挥和控控制）（3）管理职职能具有普遍遍性（4）管理应应具有灵活性性管理过程学派派主张按照管管理职能建立立一个作为研研究管理问题题的概念框架架1/5/202343社会系统学派派1、代表人物物巴纳德（被称称为“现代管管理理论之父父”），《经经理的职能》》2、社会系统统学派的主要要观点组织是一个复复杂的社会系系统，应该用用社会学的观观点来分析和和研究管理的的问题3、巴纳德的的主要贡献（1）各种组组织都是一个个协作的系统统（2）分析了了正式组织存存在的三种要要素：成员协协作的意愿；；组织的共同同目标；组织织内的信息交交流（3）提出了了权威接受理理论。（4）对经理理的职能进行行了新的概括括提供一个信息息交流系统；；获得必要的的个人努力；；制定和规定定目的1/5/202344决策理论学派派1、代表人物物：西蒙，代代表作：《管管理决策新科科学》2、决策理论论学派的主要要观点由于决策是管管理者的主要要任务，因而而应该集中研研究决策问题题，而管理又又是以决策为为特征的，所所以应该围绕绕决策这个核核心来形成管管理理论（1）强调了了决策的重要要性（2）分析了了决策过程中中的组织影响响（3）提出了了决策应遵循循的准则：用用“令人满意意准则”代替替“最优化原原则”（4）分析了了决策的条件件（5）归纳了了决策的类型型和过程1/5/202345系统管理理论论学派1、代表人物物卡斯特和罗森森茨韦克代表作：《组组织与管理》》2、理论要点点（1）把企业业等各种组织织作为一种开开放系统来看看待。（2）企业是是由各种子系系统组成的整整体。目标与价值子子系统技术子系统社会心理子系系统结构子系统管理子系统（3）企业必必须坚持系统统观点1/5/202346经验主义学派派1、代表人物物德鲁克代代表作：《《管理的实践践》、《有效效的管理者》》戴尔、纽曼、、斯隆2、理论要点点基本观点：否否认管理理论论的普遍价值值，主张从““实例研究””、“比较研研究”中导出出通用规范；；由经验研究究来分析管理理。主要贡献：（1）明确了了管理的性质质和任务（2）提出了了目标管理思思想（3）概括了了企业管理的的组织结构集权的职能式式结构；分权权的“联邦式式”结构；矩矩阵结构；模模拟性分权管管理结构；系系统结构（4）主张使使用比较方法法研究和概括括企业管理经经验1/5/202347管理理科科学学学学派派（管管理理数数理理学学派派或或管管理理计计量量学学派派））1、、代代表表人人物物伯法法代表表作作：：《《生生产产管管理理基基础础》》2、、理理论论要要点点管理理就就是是用用数数学学模模型型及及其其符符号号来来表表示示计计划划、、组组织织、、控控制制、、决决策策等等合合乎乎逻逻辑辑的的程程序序，，求求出出最最优优解解，，以以达达到到企企业业目目标标。。主要要特特征征：：（1））将将数数学学应应用用于于组组织织管管理理（2））在在管管理理中中应应用用电电子子计计算算机机技技术术（3））将将系系统统概概念念引引进进管管理理的的方方法法中中（4））各各个个领领域域的的各各项项活活动动都都以以经经济济效效果果作作为为评评价价标标准准1/5/202348权变变理理论论学学派派1、、代代表表人人物物菲德德勒勒代表表作作：：《《领领导导与与有有效效管管理理》》2、、理理论论要要点点（1））现现实实中中不不存存在在一一成成不不变变、、普普遍遍适适用用的的理理想想化化管管理理理理论论和和方方法法，，管管理理应应随随机机应应变变，，即即采采用用什什么么样样的的管管理理理理论论、、方方法法及及技技术术应应取取决决于于组组织织环环境境（2））管理理学者者的任任务，，就在在于归归纳出出管理理中的的情境境究竟竟是由由哪些些因素素组成成，它它们又又有多多少种种存在在状态态，又又有多多少种种不同同管理理方法法1/5/202349管理理论历史背景主要内容和特点科学管理理论工业革命初期通过寻求从事每项工作的“最佳方法”追求更高的生产效率；一般行政管理理论工业革命时期寻求应用于整体组织的管理原则组织行为理论20世纪20年代产生集中于人的管理定量方法第二次世界大战之后采用数学和统计技术改进资源分配的决策系统方法从整体出发研究事物，使复杂的管理问题简单化，条理化，以帮助理解问题，实现计划，方案，设计，办法的最优选择法。权变方法强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变各主要管理理理论的比比较1/5/202350中国传统管管理思想儒家与现代代管理——仁爱管管理、和谐谐管理、中中道管理道家与现代代管理——无为管管理兵家与现代代管理——兵法管管理法家与现代代管理——制度管管理1/5/202351儒家与现代代管理————仁爱管理理核心：“以以人为本””五种行为规规范：恭、、宽、信、、敏、惠恕道：推己己及人正己：内省省与西方管理理中的“BehaviouralManagementTheory”一致，，有着共同同的基础：：“人性善善”1/5/202352儒家家与与现现代代管管理理————仁仁爱爱管管理理松下下幸幸之之助助：：““企企业业即即人人””、、““人人的的因因素素第第一一””；；合合理理化化建建议议；；““兼兼任任端端茶茶人人””；；““以以仁仁心心买买人人心心””：：生生日日礼礼物物、、1967年年率率先先实实现现5天天工工作作制制；；““道道之之以以德德，，齐齐之之以以礼礼，，有有耻耻且且格格。。””丰田田：：““终终身身雇雇佣佣制制””和和““年年功功序序列列制制””；；职职工工福福利利；；与与通通用用汽汽车车公公司司弗弗里里蒙蒙特特汽汽车车装装配配厂厂合合营营，，大大大大改改观观源源于于面面貌貌。。台湾湾宏宏基基电电脑脑公公司司：：施施振振荣荣、、片片面面强强调调人人性性而而忽忽视视制制度度管管理理。。台塑塑集集团团：：王王永永庆庆，，严严密密的的组组织织、、分分层层负负责责的的管管理理制制度度、、彻彻底底实实行行。。1/5/202353儒家家与与现现代代管管理理————和和谐谐管管理理和为为贵贵“和和则则一一，，一一则则多多力力，，多多力力则则强强，，强强则则胜胜物物””台湾湾大大同同企企业业集集团团：：林林挺挺生生，，凭凭一一部部《《论论语语》》，，一一把把算算盘盘打打天天下下先义义后后利利“义义以以生生利利，，利利从从义义出出””海尔尔砸砸洗洗衣衣机机1/5/202354儒家与现代管管理————中道管理核心：中庸人才观：“贤贤者在位，能能者在职”（（孟子）诚信为本：““童叟无欺、、信誉为本””1/5/202355道家与现代管管理————无为管理精髓：无为为而治“为而不为””；“顺其自自然”；“为无为，则则无不治”“有生于无””与创新香港旭日：““人无我有，，人有我优，，人缺我补，，人旧我新””1/5/202356兵家与与现代代管理理———兵兵法管管理《孙子子兵法法》与与36计“合于于利而而动，，不合合于利利而止止”利：以以最小小代价价换取取最大大利益益“知己己知彼彼”“不战战而屈屈人之之兵，，善之之善者者也””“兵无无常势势，水水无常常形。。”“凡战战者，，以正正合，，以奇奇胜””“攻其其无备备，出出其不不意””1/5/202357法家与与现代代管理理————制度度管理理核心：：“奉奉法者者强””，““法者者，王王之本本也””“人性性自为为”：：“经经济人人”、、X理论论赏与罚罚：““其赏赏足以以劝善善，其其威足足以胜胜暴””“法不不两适适”“世异异则事事异，，事异异则备备变。。”1/5/202358管理的方向向：中西合合璧东西方管理理文化精粹粹的融合情、理、法法相统一情：各种具具体的实际际情况、人人情等；理：从各种种具体事务务中抽象出出来的一般般规则；法：对以往往情、理的的理论与实实践的总结结。“硬性管理””与“柔性管管理”的结合合1/5/202359一、单项选择择题1.梅奥对其其领导的霍桑桑实验进行总总结，认为工工人是（））A.经济人B.社会会人C.理性人D.复杂人人2.霍桑试试验的结论之之一是生产率率的提高与下下列（）关系系最大？A职工的工作作技能B．职工的的满足度C．职工的工工资水平D．工作环环境状况3.法约尔提提出了管理的的（））条原则A.六B.十四C.十三D.五4.下列哪个个不是古典管管理理论的代代表人物？A.泰罗B.法约约尔C.韦伯D.马马斯洛5.法约尔提提出的组织中中平级间的横横向沟通被称称为A.等级原则则B.协商原则C.跳板原则D.秩秩序原则课堂练习1/5/202360二、判判断题题1．对对于简简单劳劳动和和标准准化程程度很很高的的工作作，采采取严严格的的监督督和约约束可可以取取得较较好的的效果果。2．泰泰罗制制产生生于二二十世世纪初初期，，对现现代企企业管管理来来说早早已过过时。。3．非非正式式组织织只会会对正正式组组织起起破坏坏和瓦瓦解作作用，，因而而应一一概排排斥。。4．泰泰罗的的科学学管理理是以以工厂厂管理理为对对象，，以提提高工工人劳劳动生生产率率为目目标的的。5.权权变管管理理理论认认为没没有普普遍适适应的的万能能的理理论，，理论论的适适应性性与环环境有有关。。1/5/202361一、参参考答答案1.B2.B3.B4.D5.C二、参参考答答案（√√））2.（（××））3.（（××））4.（（√√））5.（（√√））1/5/202362作业任选一一道题题目：：1、请请查找找《弗弗雷德德里克克.泰泰勒》》简历历和他他的主主要理理论。。2、请请查找找《亨亨利.法约约尔》》简历历和他他的主主要理理论。。3、请请查找找《马马克斯斯.韦韦伯》》简历历和他他的主主要理理论。。要求求：以以小小组组为为单单位位提提交交书书面面作作业业，，字字数数在在1000字字以以上上，，各各小小组组派派出出代代表表上上台台用用自自己己的的语语言言进进行行陈陈述述，，最最好好有有PPT演演示示。。提交交作作业业时时间间：下下周周上上课课时时间间。。1/5/202363第二二讲讲完完1/5/2023649、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。02:02:1002:02:1002:021/5/20232:02:10AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2302:02:1002:02Jan-2305-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。02:02:1002:02:1002:02Thursday,January5,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2302:02:1002:02:10January5,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。05一一月月2