银行会计主管工作计划例文

第46页共46页银行会计主管工作方案例文银行会计主管工作方案例文。一、认真贯彻落实会计根底管理睬议精神狠抓会计内控建立作为副行长兼会计主管，我的压力很大。为从根本上解决困扰我行的根底管理较差，内部控制力弱的的问题，我行于年初召开了高规格的会计根底管理工作会议。认真查找了我行会计根底管理方面存在的问题，深化分析^p了问题存在的原因，提出、制定了进步我行会计内控管理程度的详细措施。作为会计出纳部的负责人，我把贯彻落实会计根底管理工作会议精神作为首要任务和履职工作的切入点，并从以下几个方面开展了工作：1、以抓《中国农业开展银行会计内控管理尽职指引》和在年初会计根底管理工作会议上签订的责任书的落实为契机，把各部室的负责人、临柜柜员、内勤主任、监管员以及办公室等相关职能部门纳入会计内控管理组织体系，大家各司其职、齐抓共管、互相制约、互相监视、一体考核，让会计内控管理关系更明晰，内控管理层次得到显著提升。2、坚持按月组织开展监管检查工作，促进会计内控管理程度逐步进步。会计监管是内控管理的重要组成局部和操作风险的重要防线。尽管面临各种各样的困难，我还是坚持按方案、按程序每月对营业部进展一次认真细致的检查。做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处理。从已经完毕前十个月的检查监管情况来看，累计查出问题37个次，绝大局部问题得到整改或改善，处理或建议处理责任人2人次，其中扣发考核性工资4人次，扣款金额400元。我始终把本质重于形式作为监管的重要原那么，通过持续、认真细致的监管，我行的会计内控管理程度有了明显的进步。3、坚持突击轮岗带班制度，充分发挥会计监控系统的监视作用。一是能促使各岗都能熟悉掌握不同岗位的业务操作，进步操作技能，另一方面让柜员自己互查，在离岗交接时显现隐性问题，创新防范风险的手段。我每月会不定期突击要求员工临时休假，然后自己临柜代班。今年来我已经累计代班23天，涉及柜面所有岗位。通过岗位轮换和全日制代班，已发现纠正涉及印鉴管理、借据管理、账簿记载、档案归档等方面共12处问题。通过调看监控录像观察临柜人员的操作程序是否合规，每周调看监控工作的加强和持续，直接促进了我行临柜人员工作效率的进步，躲避了操作风险，更重要的是对会计人员产生了一种持续、强大的监视和威慑作用。4、注重进步副行长兼会计主管的业务素质和履职才能。副行长兼会计主管履职到位与否，是会计内控好坏的关键一环。一年来，我认真履行副行长兼会计主管职责，加强业务学习，分析^p内控形式，学习新的文件精神，研究解决管理中存在的实际问题。以会带训，不断进步副行长兼会计主管的履职才能。二、履行岗位职责积极参与全行经营管理一年来，我能积极参与全行内部管理和业务经营活动，自觉维护班子团结，协定“四优”党员争创方案。三是做好全行财务状况分析^p调研及经营利润测算，分析^p将会影响到全行经营目的任务完成的因素，向行长提出自己的看法和建议，为全行经营献计献策。四是积极参与全行业务营销。截止10月末，我行存款日均余额0000万元、中间业务收入0000万元，比同期分别上升27%、39.2%，国际业务更是获得历史性打破，存款余额到达了25万美元，提早完成全年任务。五是积极投入非现金结算。今年秋季以来，在原有工行网银的根底上，又开通了信誉联社网上银行，为售粮农户办理了工行pOS机及联社的“一***”，秋季收买全面实现非现金结算。三、加强队伍建立创立文明标准窗口今年以来，我一直将内塑队伍素质，外树窗口形象，创立行业品牌作为重点工作来抓，主要表现为：一是建立奖惩制度，树立积极的农发行新风。开展创立行业品牌活动以来，我明确了考核标准和落实检查监视措施，形成严格的奖罚制度。创新出台《营业窗口文明效劳标准考核方法》，设立“周效劳之星”、“月文明之星”、“季标准之星”、“业务精英奖”等，对客户口碑好、业务技能强、效劳质量高的员工进展特别奖励。二是发挥窗口作用，全员倡导职业文明。在窗口环境建立上实在做到“形象统一标准”、“设备使用正常”、“环境整洁宜人”、“效劳设施到位”、“宣传醒目的准”;在礼仪形象中严格执行“着装统一标准”、“形象整洁大方”、“行动文明得体”;要求员工贯彻执行“三好一进步”，即：效劳好、态度好、业务好，进步办事效率的效劳宗旨，还要做到“六六声”，即：来有迎声、去有转自送声、咨询有答声、求助有请声、缺乏有歉声、合作有谢声;做好“五心”，即：效劳态度要“热心”、接待客户要“诚心”、言谈举止要“虚心”、宣传解释要“耐心”、关心别人要“真心”的效劳承诺，实在将职业文明落到实处。三是严格执行晨会制度，保证各项工作的出色完成。为了更好地鼓舞士气，我要求柜面每日的晨会不得低于20分钟，把它当成是柜面工作信息流转、增进团结、进步工作效率和效益的一个平台。上级的各类会议精神及业务更新在晨会上进展传达，上一日的工作情况在晨会上进展及时点评，最新的业务知识和工作经历在晨会上进展学习和交流，每日工作成绩和成功效劳事例也在晨会中进展分享，从而充分调动全体员工的工作积极性、主动性和创造性，顺利并高效地完成每天的各项工作。四是坚持业务技能培训。在业务技能培训方面我努力三管齐下：1、抓规章制度学习。制订详实的学习方案，资料人手一份，晨会时间轮流领学、工作闲暇时间自学;每周五集中学、指定内容讨论学;不仅组织大家学，更要求自己先学，确保在一起学时能起讲解辅导的作用;不仅学习传达最新文件要求，还对执行不到位的文件进展温故以知新。2、抓岗位实战训练。储藏积累了业务理论知识，光纸上谈兵是不行的，总得有实战演练才行。平时要求各岗人员在业务操作中严格遵照操作规程办事，以老带新，互相监视，互相提醒，注重细节，注重总结。3、抓季度测试评【以下为赠送相关文档】精选工作方案阅读银行会计主管年度工作方案银行会计主管年度工作方案(一)光阴飞逝，日月如梭，转眼间我在主管会计岗位工作已经整整六年，在这六年里，在各级领导和同事们的帮助、支持、配合下，我顺利完成了各项工作任务。按照支行工作部署和工作安排，紧紧抓住案件风险防范这条主线，加强业务知识的学习，认真履行会出辅导职责，促进了会计工作标准化、制度化。现将这几年的工作汇报如下：一、强化学习、严于律己，努力进步自身素质。作为一名主管会计人员，必须不断地学习，不断地更新知识，才能进步自己的理论程度和业务才能。因此，几年来，我认真学习了各类金融法律、法规以及会出规章制度，从而拓宽了知识面，开阔了视野，政治理论程度不断进步，为干好本职工作打下了根底。在阅读了《致加西亚的信》、《做不抱怨的员工》后，我受益非浅，在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨，树立良好的道德观念，杜绝____行为，清正廉洁。工作中，可以认真执行有关财务管理规定，履行节约、务实开拓，我自觉遵守党的政治纪律和金融法律、法规，在工作中讲大局、讲原那么、讲团结。生活中，严格要求自己，作风优良，事事处处以大局为重，以集体利益为重，克己奉公。二、以优质效劳为主线，立足本职、效劳三农。农村商业银行是根植地方、效劳群众的农村银行，因此，必须立足三农，为广阔农村地区提供方便、快捷的金融效劳，才能促进银行的持续开展。我在工作中，积极主动协调多方关系，克制种种困难，抢抓有利时机，结实树立存款兴行的思想意识，千方百计筹措资金。我与内勤的同志一道，时时注意效劳的言行，热情对待每一位客户，耐心细致地做好解释，做好优质效劳工作。抓好对公业务，主动与各单位联络，吸纳多方资金。加大业务宣传力度，充分利用了柜台宣传、街道宣传、下乡宣传、标语宣传等方式进展全方位宣传。几年来，在支行统一安排下，我积极参加了分理处开展的各种营销活动。在针对农村社保开户的时候，我主动与镇、村、社联络，与其它同事一道，克制困难，牺牲休息时间，晚上加班工作，保质保量提早完成任务，赢得了群众的好评。三、加大财务管理力度，认真做好会出辅导、统计报表和反洗钱等工作。作为一名主管会计，必需要有较强的责任心，在工作中以身作那么，带头遵守规章制度。加大对柜员管理、大额资金管理、账户管理、重空凭证管理、现金管理、联行往来等规章制度检查力度，遏制和杜绝了各类案件的发生，实现了零发案率的目的，确保了全年无事故的发生。我坚持每月至少两次到所辖网点检查制度执行情况，组织临柜人员学习业务知识和工作纪律，对会出工作进展细致检查、认真辅导，发现工作中有违规违纪和失误之处，当面指出，及时化解经营风险，防止案件发生。平时工作中，我注重数据搜集和票据及时整理归档，随时向支行提供、上报准确的数据和报表。加大反洗钱工作力度，维护正常的金融秩序，杜绝金融案件的发生。几年来，我虚心学习，苦练内功，理论程度和业务才能有了很大进步，工作兢兢业业，任劳任怨，在这六年里，有三年被支行评为先进、优秀员工。我所获得的成绩与领导和同事的关心和支持分不开的。我自我反思，在工作中仍存在着一些问题，主要表如今以下几方面：一是对业务知识学习坚持不够好、不全面，没有很好地处理工学矛盾。整天忙于工作和事务，没可以拿出足够的时间进展学习，面对改革的新形势、新情况、新问题，不能很好地掌握理论，用理论指导工作。二是与领导和同事们交流不够。开展交心谈心活动较少，不能及时沟通，交流思想。三是深化网点检查力度不够，未能及时、全面理解会出工作动态，往往检查较多，关心和严格要求较少等等。对这些问题，我将在来年的工作中加以改正，在上级组织和分理处领导的带着下，在同事们的关心、支持下，继续努力工作，发扬优点，改正缺乏，克制困难，为农村商业银行的开展做出更大的奉献。银行会计主管年度工作方案(二)202_年受新浦支行委派我到xx从事会计主管工作，回忆一年来的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓根底建立，标准业务操作，强化监视职能。一、会计工作质量1、根据会计核算的统一要求，坚持每日、每周、每旬、每月、半年的检查工作，按照检查方案和上级行的检查要求，认真履行会计根底标准常规检查职责，做好内控自查，对支行的重要物品管理、印章管理、查库情况、录音管理、会计档案管理、单位账户资料、个人开销户资料、查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、假币收缴、各类资料打印情况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、代发业务、理财业务、大额款项支付核实制度执行、反洗钱工作进展了全面的检查和梳理，对检查出的问题坚决予以整改，催促柜员养成良好的柜面操作习惯。2、进步会计核算质量。现前台柜面共有柜员5名，其中柜员吉安东10月底刚刚上岗。在工作中我采取前期抽出老柜员帮新柜员进展专职辅导，后期业务较熟悉后，新柜员之间互相查看传票，这样不仅降低了过失率，同时也从别人的传票中学习到了新业务。在第四季度核算中有3名柜员过失为0，大进步了柜员的核算质量，保障支行业务的安康开展。二、员工管理及培训1、在10月份，新浦支行对员工直行了一系列的调整对柜员的心理影响较大，情绪波动不稳定。针对这种情况，我及时与柜员逐个进展沟通，经过大家的共同努力，柜员已能纯熟掌握所在岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。2、由于有几名柜员从业时间不长，他们的操作风险意识较淡薄，我利用班后时间举行业务培训，利用班前晨会和每周例会带着柜员采用领讲、讨论、提问等多种形式学习上级行行制定的各项会计结算制度，会计风险管理及相关操作流程要求，并重点学习《深山市行柜面操作风险管理工作指引》以及柜面操作风险题库等内容，对员工进展了操作风险防范的宣贯，使柜员的操作风险意识有了一个较大的进步。3、在业务培训方面，我积极组织前台柜员开展业务知识学习，在内部举行业务练兵活动，积极调动大家的主观能动性，认真组织柜员进展新业务的演练，柜员能纯熟的操作，使新的操作系统按时对外办理业务。其中4人获得了保险代理丛业资格证，1人获得了银行业丛业资格证，2人获得了反假资格证书。三、反洗钱工作1、加强反洗钱内控管理。从反洗钱内控制度建立、尽职调查、数据的上报质量、____及交易记录保存、培训制度及宣传各个方面进展严格要求。2、指定专人负责个人开户资料的保管整理工作，按时将个人批量开户风险等级评定单独专夹保管，作为反洗钱资料。做好临时身份证及即将到期身份证管理，编制临时身份证及即将到期身份证表格，及时联络客户，完善后续手续。3、按时向支行反洗钱工作办公室报送2023年度客户洗钱风险等级划分报告和非现场监管分析^p报告，识别对公新客户57家，对私新客户3579户。四、其他主要工作1、补充制定海昌南路路支行前台业务柜员绩效考核施行细那么2、按时准确报送支行各项报表3、配合会计部门进展各季度会计检查，及时上报整改报告4、组织召开支行季度风险分析^p会议并上报风险分析^p报告5、配合上级行行各管理部门进展检查五、存在的问题：首先是管理程度有待进一步进步，要转换视角，以一个基层管理人员的角度对待问题和解决问题;再者业务程度需要进一步的进步，会计主管需要掌握更加全面更加细致的业务知识。这些都需要我在以后的工作中多学、多问、多总结，认真加以改良和完善，按照上级行要求及委派会计主管的职权范围，严格履行岗位职责，努力做好分支行交办的各项工作任务。六、下一步工作方案：1、进一步梳理、标准会计根底管理工作，为支行会计管理打下坚实根底。2、按时做好会计主管日常检查工作，对于工作中存在的问题要做到早发现、早整改。3、加强人员管理，继续加强柜员培训，结合上级行各项规章制度、操作流程等对柜员开展会计根底培训，进一步进步柜员的工作效率和业务素养，积极为大家创造一个良好的工作气氛。4、加强柜员的道德风险警示教育，使每一位柜员都紧绷风险这根弦，时刻不松懈，杜绝风险隐患。银行会计主管年度工作方案(三)一、加深了对银行价值最大化的理解何谓价值最大化，是指企业通过合理经营，采用最优的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定开展的根底上使企业总价值最大。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到市潮去卖得到的价值最大化。价值最大化克制和防止了规模最大化、质量最大化目的的狭隘;价值最大化也不同于利润最大化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑了企业将来价值增长的开展潜力，它不仅计量了现实经营损失和风险本钱，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营平安性、流动性、效益性和成长性的高度统一。作为现代商业银行，必须树立价值最大化的经营理念，深化认识和领会价值最大化理念的精华，并讨论实现价值最大化的有效途径。我们银行将成为最具价值创造力的银行确定为开展的远景。其本质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标上到达领先程度;在市场价值的增长上到达同业领先程度;树立全面的价值观，可以为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。二、在理论中印证了理论，锻炼了才能。拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以先行后知而区别与其他培训，精华就在于参与后的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的，团队的力量是无限的，1+12!。一个人不可能完美，但团队可以;每个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补才能缺乏。开展的道路并不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们难以想象的，有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的任务。在剧烈的市场竞争环境下，商业银行经营要成功，必须具有比竞争对手学习得更快的才能，这才是唯一持久的竞争优势，银行会计主管工作方案。通过四天的商业银行经营管理实战演练，使我们近间隔地亲身感受和理解了西方股份制商业银行的运作形式及先进的经营理念，找到了商业银行经营管理理论与理论的结合点。从战略目的和施行策略的制定，到根据业务战略在存贷款业务、人力资管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进展决策，再到每一个战略步骤的详细施行;使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下躲避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市尝争得先机，努力实现银行价值最大化和股东价值最大化。模拟银行演练收获颇多，感触最深的主要有以下三个方面。1、更加深化的理解了银行价值最大化的经营理念。模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价(即各家银行的市场价值)上。在四天的模拟演练中，我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡规模扩张、追求利润、资本对风险资产的约束以及资金流动性的关系;体验了他们之间互相矛盾又互相依存的运动过程，理解了要实现价值最大化目的必须以博弈的方法去寻求价值最大的平衡点。更加深化的领悟了价值最大化是银行经营平安性、流动性、效益性以及成长性的高度统一;价值最大化不仅是衡量业绩的指标，更是生存开展的根底，进而将其贯穿于全行经营管理的始终;而以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效评价和鼓励机制是价值创造的两个核心机制。2、明确了银行管理的目的。银行管理的目的是要确定如何实现股东价值最大化，成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而承受较高的风险，而只在限定的风险承受范围内开展业务;不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目的和方向的稳定性;不会经常进展剧烈的变革，而是坚持循序渐进，注重长期治理。3、战略决定方向，细节影响成败的深化教训。在模拟演练中，我所在的银行因一次微小的操作失误，导致了8个亿的搭桥贷款利息损失和下一年度23个亿的交易收入损失，一系列的连锁反响直接影响了战略目的的最终实现。蝴蝶效应的深化教训，引起的反思是我行推行六西格玛管理的必要。高效银行与低效银行在资产收益率上的差异可能只有0.5%，他们的唯一差异不过是高效银行在100件小事上比低效银行做得略微好一些，而最终的结果二者却有天壤之别。银行作为一个特殊的高风险行业，防范和控制风险是生命线。而风险防范的根本在于人，在于员工的风险控制才能，在于各个业务环节上员工的履职尽责才能，这是六西格玛精细化管理的本质所在。三、在考虑中领悟了做人做事的真谛。在领导素质与才能相关课程的学习中，我考虑了很多也领悟了许多，感触最深的主要包括：做领导是一件既复杂又简单的管理工作。美国管理专家米契尔拉伯福在《管理原那么》一书中指出，世界上最伟大的管理原那么就是简单的一句话：人们会去做受到奖励的事情。以人为本是做领导的真谛。而人的管理和领导的关键又在于三样东西：人的思想观念、人的情感情绪和人的利益。一个成功或卓越的领导者、管理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信赖支持，从而创造一种强大的向心力和凝聚力，形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队。这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力，而且具备一种克制困难、团队作战、群策群力、共同解决工作问题，创造经营奇迹的神奇力量，从而可以为企业或组织的长期高速安康开展提供不断的内在驱动力。银行主管工作方案根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓效劳、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在xx年的工作思路。一、以客户为中心，做好结算效劳工作。客户是我们的生存之，作为营业部又是对外的窗口，效劳的好坏直接影响到我行的信誉1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点效劳”、“站立效劳”、“三声效劳”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的效劳要求越来越高，不单单在临柜效劳中更表达在我行的效劳品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收买业务、证券业务等多种效劳品种，进步我行的竞争才能。3、主动加强与个人业务的联络，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户效劳。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算方法讲座，增加人们的金融知识，让客户多理解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。5、继续做好银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的标准、制度的执行有了更高的要求1、催促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要务实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强迫度执行的钢性，进步约束力。2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门效劳。3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，标准会计印章和空白重要凭证的使用和保管。4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的平安，进一步进步我行防范外来结算风险的手段。5、标准业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少过失杜绝结算事故。6、实在履行对分理处的业务指导与检查。7、做好会计核算质量的定期考核工作。五、以人为本进步员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否开展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的才能且要能发挥员工潜能来确定合适的岗位，从而进步员工的积极性。2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训方案上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等根底知识以及各种新兴业务进展培训。3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了进步员工的业务程度。4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。5、有方案、有目的地进展岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变部门主管工作方案例文【篇一】(一)充分深化地理解公司情况，理解公司的信息主要包括：公司的开展远景、开展战略、管理理念、企业文化等;公司的主营业务、车间各部门各项工作和流程、以及工作技能技巧，组织构造，公司的整体运作，以及公司目前状况等。获取信息的方式如下：1.在征得你同意的前提下，从公司档案调阅有关公司远景、开展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务、内部管理流程、组织构造等的文件资料。2.把以往所有的通知，规定，制度全部读阅，进一步理解公司目前实际运作状况和形式，公司的开展战略、管理理念等。(二)深化认识和领会自己的工作职责。理解了公司的根本情况后，我还需要理解人事主管这个职位在公司的职位序列中所处的位置，以及职能。1.根据你对我工作的职能职责的要求，并就其中的相关职责、权利、工作汇报关系、沟通方式等和你进展沟通。2.理解下属的职位说明书，并就下属职位说明书中相关要求和其日常工作方面进展充分的沟通和指导。3.查阅相关制度和工作流程，进一步明确自己在工作中的主要职责。(三)在以上两方面的根底上，找准自己的工作定位，进而制定工作目的和工作重点。在理解了公司的远景和开展战略等根本情况、深化领会了自己的工作职责的根底上，对自己的工作进展定位，按照人事主管职位对公司的重要程度来明确工作重点，并就这些工作重点制定工作方案方案和备选方案。(四)详细工作业务开展。1.开展日常工作，在不是很清楚理解公司整体运作和现行状况的时候，少说多做。2.就人事主管工作范围内工作中，某些环节发现的问题，按照轻重缓急进展分等，对最重要的、需要迅速解决的问题拟定提案，和经理进展沟通，征得经理你的同意。3.根据上述提案制定多项工作方案方案，包括方案目的、方案对象、方案的参与人员及各人员的工作分配、方案时间表、方案中可能出现的问题及其解决方法、方案是否到达目的的评估标准等。4.和下属沟通这些工作方案方案，对这些工作方案方案的各个环节进展讲解并征取下属的意见，修改完善这些工作方案方案，获取下属的支持。5.和经理你就提案涉及的多项工作方案方案进展讨论，并征求其意见，征得经理对其中某一方案的批准。6.召集下属开会，在理解其各自职位说明书的前提下，明确各自的工作任务，及其在经理已批准工作方案方案中所扮演的重要角色、工作的时间表等，共同推进工作方案的施行。7.对该工作方案方案的施行过程中出现的各种问题进展反响，及时调整修改工作方案，记录下属员工在工作方案施行中的工作表现，并向经理汇报工作进度。8.对该工作方案方案的施行成果按照事先制定的评估标准进展评估，并将评估报告上报给经理审阅。9.对该工作方案方案进展总结并形成书面报告提交给经理审阅，批准通过。10.进展下一个工作方案。11.在施行上述工作方案的过程中，我所负责的各项日常工作以及其下属负责的日常工作都要照常进展。(五)定期总结和改良工作。1.对以上的各项工作方案按照先后顺序进展工作总结，并提交给经理审阅，充分听你其对工作的各项指导意见。2.按各项工作方案的详细进度审阅下属的工作方案，审阅报告报备经理，听取你对报告的指导意见。(六)注重与上级、其他部门以及员工的沟通。人事工作在公司内部属于一项效劳支援性工作，对主要的业务流程提供人事规划、招聘配置、培训开发、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理等方面的支持，保障主要业务流程顺利进展，实现公司的保值增值。1.注重和上级领导的沟通，深化理解上级领导对自己各项工作的看法，让上级领导对自己的工作多多提出意见，让自身工作中尽量少犯错误、不犯错误。2.注重和公司内部其他部门的沟通，充分听取各部门对人事部门各项工作的意见，有那么改之，无那么加勉。3.注重和下属以及中基层员工的沟通，理解他们对公司的看法，对人力资工作的各项看法，让他们多提意见、多提建议，集思广益，群策群力，以便人事部门更好的为公司效劳。【篇二】转眼间又要进入新的一年XX年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开场的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。一、销量指标：上级下达的销售任务30万元，销售目的35万元，每个季度7.5万元二、方案拟定：1、年初拟定《年度销售方案》;2、每月初拟定《月销售方案表》;三、客户分类：根据接待的每一位客户进展细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进展全面分析^p。做到不同客户，采取不同的效劳。做到乘兴而来，满意而归。四、施行措施：1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为公司一名部门经理，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。2、制订学习方案。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理才能、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆。3、在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联络一次，b类客户半个月联络一次，c类客户一个月联络一次。对于已成交的客户经常保持联络。4、在网络方面充分发挥我司网站及网络资，做好房的搜集以及发布，客的开发情况。做好业务工作以上，是我对XX年的工作方案，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导的正确引导和帮助。展望XX年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接XX年新的挑战。【篇三】1、落实规章制度，严格平安管理"平安来自长期警觉，事故于瞬间麻木"，平安消费是一个公司常抓不懈的工作，不定期检查车间存在的平安隐患，发现问题及时解决，尤其对浸出车间进出管理制度方面，要严格控制，对外来人员严禁入内，确需进车间参观，须专人陪同，讲明应遵守的各项制度及考前须知。要定期举例平安消防培训和消防演习，使职工具有强烈的平安意识，要教育引导职工遵守操作规程，不得违章操作，严格遵守平安管理制度。。2、加强劳动纪律，促进管理工作要稳定正常消费，杜绝违章违纪现象发生，首先要加强劳动纪律的管理，使管理制度化、标准化，要求职工严格遵守公司及消费部各项规章制度，减少违章违纪现象发生。对于个别违背制度，不服从管理者，都要及时给予处分，并有针对性的培训和教育，情节严重者要坚决辞退，绝不手软。让班组长以上管理者起到带头表率作用，使员工具有良好的工作作风，从而保证车间各项工作顺利进展。3、保证设备维修质量，进步运转率为保证设备维修质量，要加强维修工及操作工的责任心，把车间设备维修落实责任到人，制定巡回检查制度，做好检修记录，对于维修不及时或达不到要求而耽误消费者，要给予经济处分，从而催促员工维修好每一台设备，进步设备运转率。4、降低消费本钱，节约消耗由于茶叶市场竞争剧烈，在消费内部加强管理，降低消费本钱，使产品价格在市场中占有优势，因此要杜绝车间内部浪费现象，减少配件更换次数，节约利用废旧材料，节省各种原辅料消耗，努力降低消费本钱，做好节能减排工作。5、稳定产品质量，进步合格率"质量就是效益、质量就是生命"等理念都深深的扎根于每个企业，任何产品都要经受市场无情的考验。"今天的质量"就是"明天的市场"，只有用合格的产品质量满足客户的需求，才有可能不断的扩大市份额，创造出更好的效益。产品质量的好坏，将直接影响到市场销路、产品价格及公司的声誉，因此，要把产品质量作为今年消费一项重要工作来抓，及时根据消费数据调整操作，针对消费详细情况加以分析^p，采取有效措施及时调整，努力进步产品合格率。6、制定工资分配方案，发挥工作积极性今年公司制定了新的工资考核方法，已表达了多劳多得的分配方式，收到了一定的效果。但在奖优罚劣、鼓励机制方面还不够细化。因此，要制定合理的、细致的工资分配方案，要从产量、折率、原辅材料消耗、劳动纪律、出勤率、卫生等方面综合考核，要充分进步员工的工作积极性和主动性，挖掘员工潜能。7、保证产品的平安库存由于物资数量、价格和市场政策的变化等原因，导致供求在时间和空间上出现不平衡。为了稳定消费和销售，必须准备一定数量的库存以防止市场震荡。所以，平安的库存是保证顺利出货的必备条件。8、控制员工流失员工流失导致员工本钱的增加，包括招聘、培训和消费效率降低的显性本钱的增加，还有企业声望降低、低落的员工士气、工作流程的中断、降低客户满意度等隐性本钱。因此，控制员工流失也将是今年工作的重点。针对以前消费工作中存在的问题，消费部经过讨论分析^p了问题解决的方法及预防措施，我们会将以公司利益为重、以扎实的工作作风、认真的工作态度、成熟的工作经历带入202_年工作中，并不断克制工作中的缺乏之处。在202_年消费部仍然会把平安消费、产品质量放在工作的首要位置，调动各方面的积极性，发挥我们的潜能，努力完成公司交给消费部的一切任务。客服主管工作方案例文1、完善客服大厅的各项规章制度，并落实执行奖罚制度。2、监视检查客服大厅日常管理事务工作。3、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告表格、维修事项，并跟进处理。4、负责对客服大厅人员的工作做出安排及进展指导、监视及考核。5、承受接待员和管-理-员不能处理的业户投诉，并予记录，并做好投诉处理后业户回访工作。6、对客服大厅人员违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向社区主任报告。7、安排管-理-员及时向业户分发各种缴费通知单，并催促下属完成统计各项费用的收缴率。8、负责定期对接待员、管-理-员的效劳质量进展统计、分析^p，并提出整改方案。9、制定客服大厅人员的培训方案和施行培训工作。工作内容及标准1、熟记客服大厅的各项规章制度及各工作流程;2、完善客服大厅各项规章制度和工作流程，监视制度和流程的执行情况并做好相关记录;3、统筹安排客服大厅各人员的工作，根据岗位工作职责和工作内容，监视工作质量，防止出现违规、违例情况，发生重大情况时，第一时间向社区主任汇报，并亲密配合社区主任处理事情;4、每天收取投诉记录表、巡查报告表、维修需求表等相关工作表格，并按照客服大厅的相关规定，认真细致审阅各表单所记录的内容，并根据实际情况进展分类，尽快的落实处理。5、安排管-理-员向业户分发各种缴费通知单，管-理-员必须将缴费单分发到位，防止业户因为缴费单未及时送达或者分发错误而造成缴费延误;缴费单分发下去后，应关注费用的收缴情况，缴费截止日后，催促下属完成各项费用收缴情况统计，标准截止日期到达后一天内完成收缴情况统计，并将未缴纳费用之业户情况汇总，两天内安排管理人员上门催缴。6、制订详细的惩罚措施，并通过考核、月底工作质量、效劳质量评定等方式，给予奖励或处分。每月月底对接待员、管-理-员的效劳质量进展统计，并形成分析^p总结报告及相关的整改方案，上报社区主任。7、制定客服大厅各人员的培训方案并落实执行，每周及每月安排时间定期培训，并就培训情况作出评估报告，月底汇总上报社区主任。8、每周六下午三点主持客服大厅会议，总结及布置工作;并向社区主任提交书面表达的周总结及周工作方案。银行主管工作方案范本根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓效劳、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在xx年的工作思路。一、以客户为中心，做好结算效劳工作。客户是我们的生存之，作为营业部又是对外的窗口，效劳的好坏直接影响到我行的信誉1、我行一直提倡的首问责任制、满时点效劳、站立效劳、三声效劳我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的效劳要求越来越高，不单单在临柜效劳中更表达在我行的效劳品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收买业务、证券业务等多种效劳品种，进步我行的竞争才能。3、主动加强与个人业务的联络，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户效劳。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算方法讲座，增加人们的金融知识，让客户多理解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。5、继续做好银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的标准、制度的执行有了更高的要求1、催促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要务实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强迫度执行的钢性，进步约束力。2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门效劳。3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，标准会计印章和空白重要凭证的使用和保管。4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的平安，进一步进步我行防范外来结算风险的手段。5、标准业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少过失杜绝结算事故。6、实在履行对分理处的业务指导与检查。7、做好会计核算质量的定期考核工作。五、以人为本进步员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否开展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的才能且要能发挥员工最大潜能来确定合适的岗位，从而进步员工的积极性。2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训方案上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等根底知识以及各种新兴业务进展培训。3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了进步员工的业务程度。4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。5、有方案、有目的地进展岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。银行主管工作方案范例根据xx年的工作总结，客户投诉量逐渐减少，在效劳质量不断进步的根底上展开了202_年工作方案。202_年，是工商银行股改良入最后冲刺的一年，也是业务开展面临严峻挑战的一年。为此，我们必须在认真总结202_年工作根底上，深化认清当前形势，找准市场脉搏，扬长避短，围绕“提升经营管理程度，加快业务开展”为中心，同心同德，努力实现各项业务安康、快速开展。202_年的银行工作方案如下：一、提升内部管理程度，加强企业文化建立1、加强内控管理。我行的各岗位人员根本已配置到位，必须严格执行各项规章制度的监视落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制，严格把好各项业务环节的风险关，加强迫度的执行力建立，进一步提升员工的风险防范意识，确保全年内控综合评价维持一类行的目的。2、提升效劳素质。我行员工的效劳素质与同行相比，确实存在一定的差距，这主要表如今效劳态度僵硬、欠缺主动和专业程度等。为此，我们将加强评价监视和培训学习等。对于屡次被客户评价效劳态度差的员工，将被列为劳动合同到期停顿续签对象。3、加强和完善考核鼓励机制，提升员工的积极性和协调性。我行将通过细分市场，突出业务开展重点，制定详细的工作目的和任务方案，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、鼓励后进，形成各司其职、各尽所能、共同开展的良好气氛，推动业务开展。4、增强企业活力，建立团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切合实际的银行个人工作方案在工作中多聆听员工心声，实在帮助员工解决困难，让员工愉快工作，增强他们对我行的归属感。二、完善和强化效劳功能，加快业务开展我们将注重发挥自身优势，通过细分业务开展重点、整合产品，合理规划和部署客户部、营业网点的工作目的，继续以客户部作为市场拓展的先锋____，做强做大网点效劳功能，形成目的明确、分工协调、互相支持、上下联动的业务开展形式，全面提升我行的市场竞争力。(一)客户部必须加强与营业网点的沟通联络，细分客户部效劳功能，细分对公组、国际组、个人组的岗位职责，明确其拓展资产业务外，更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面开展，改变以往业务拓展单一、被动的场面。(二)营业网点1、标准效劳，做强做大网点效劳功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力，完善VIp资料库，整合产品，推行“捆绑式”的全员营销策略。2、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化效劳环境和客户构造。3、继续加大以代发工资业务为手段，有效推动我行银行卡业务、中间业务的快速开展。4、加强员工的培训学习，进步综合业务素质。我们将通过培养自己的师资队伍，利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习气氛。三、加强员工队伍建立，进步整体战斗力1、加强领导班子建立，进步执行力。领导班子的工作决定了整个队伍建立的成败，我们将明确分工，充分发挥各成员的智慧和能动性，进步执行力，创始性地开展工作。2、加强党建工作，发挥党员的先锋模范作用。我行党员人数比例大，但党员的先锋模范作用还没有充分发挥出来，我们将充分利用各个岗位中党员的作用，实现操作标准、风险可控、效劳优质、效益显著的目的。3、以创立青年文明号为契机，充分调动广阔青年员工的积极性。团支部制定了详细的工作方案，包括青年员工的培训学习、业务竞赛、上企业开展业务宣传、组织员工的业余活动等，引导青年员工树立正确的就业观念和职业道德，进步我行的凝聚力和战斗力。物业保洁主管工作方案例文【篇一】尽管部门总体工作获得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。(一)员工业务程度和效劳素质偏低。通过部门半年的工作和理论来看，客服员业务程度偏低，效劳素质不是很高。主要表如今处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经历缺乏，在效劳中的职业素养不是很高。(二)物业收费绩效增长程度不高。从目前的收费程度来看，同比北京市75%的平均程度还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常效劳中遗留问题未及时解决以及工程总体效劳程度偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。(三)部门管理制度、流程不够健全。由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因此忽略了制度化建立，目前，员工管理方面、效劳标准方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。(四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反响不够及时、全面，接到问题后未及时进展跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。三、20**年工作方案要点20**年我部重点工作为进一步进步物业费收费程度，在XX年根底上进步4-7个百分点;部门管理根本实行制度化，员工责任心和效劳程度有显著进步;各项效劳工作有序开展，业主满意率同比去年有显著进步。(一)继续加强客户效劳程度和效劳质量，业主满意率到达85%左右。(二)进一步进步物业收费程度，确保收费率到达80%左右。(三)加强部门培训工作，确保客服员业务程度有显著进步。(四)完善客服制度和流程，部门根本实现制度化管理。(五)亲密配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断进步效劳质量。回忆___年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目的，为公司开展奉献一份力量。【篇二】3月份副营品质提升：3月份副营品质已经有了很大提升,但作为XX年全公司的重点工作,我们还是要对副营品质进展全面有效的提升和改良,详细提升方法:1、制定出详细培训方案。〔3月16〕2、每天中午对副营保洁员进展培训。〔持续〕3、每周五中午对保洁员进展书面和现场考核，排名并给予一定奖励。〔持续〕4月份主营品质提升：我们在副营品质提升的同时也要对主营品质进展严格监控和提升，详细施行方法：1、重新梳理保洁工作流程，找到更合适魅力的清洁流程：1〕与保洁共同讨论魅力清洁现状。〔4月2日〕2〕与各工程专业岗沟通理解其他工程保洁清洁流程〔4月5日〕3〕制定主营全新工作流程〔4月7日〕2、制定保洁主管和班长日工作流程〔4月1日〕3、施工单位、绿化进场二次污染的预防措施制定。〔4月5日〕4、主营保洁员BI礼仪提升：1〕制定合适主营保洁员的培训方案。〔4月1日〕2〕每天早中晚3次礼仪演练。〔持续〕3〕每周五进展考核排名并给予一定奖励〔持续〕5、6、7、8月份装修顶峰期内外环保洁重点工作梳理及措施：随着5月份进入装修顶峰期，内外环保洁清洁工作会增加很大的工作量和难度，因此我们要对此期间可能造成污染的部位进展梳理，并针对这些重点部位作出有效的清洁措施。1、内外环须清理重点部位梳理：〔5月1日〕1〕外环：路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内内等部位。2〕内环：单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃等容易造成污染部位。2、针对重点部位制定有效的清洁措施〔5月1日〕1〕定期对路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内、单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃进展刷洗。〔视情况而定〕2〕与客户组时时沟通理解业主装修情况，请客户助理及时对装修情况进展管理，有效预防装修造成的额外污染。〔每周一次〕3、雨季路面和楼道大厅、台阶、电梯间的重点清洁〔随脏随清〕4、圆区管理规定、装修违章违建物品培训〔每周一次〕9、10月份秋菜残叶和树木落叶的清扫：9月份进入秋菜晾晒和树木落叶阶段，此阶段保洁的重点工作是对秋菜残叶和树木落业的清扫。1、协助规划秋菜晾晒场地，便于园区管理和日后清扫。2、及时清扫残叶，注意清扫时不要碰坏秋菜，以免造成业主投诉。〔日清〕3、落叶及时清扫，注意清扫方法：装袋、顺风等。〔日清〕4、注意重点地段的清扫频次〔主通道、售楼处门前、中央绿地区〕〔视情况而定〕5、风天注意大块垃圾的拾拣，主管和班长加强巡视力度。〔每日三次〕11、12月份除雪工作开展：11、12月份进入降雪季节，保洁班组作为整个工程的主力军，要承当园区除雪工作的主要任务。1、除雪工具准备：时时关注天气情况，除雪前期对除雪工具进展清点，如有缺乏及时储藏，防止除雪有窝工现象产生。2、除雪流程建立：根据降雪