跟单月度工作计划表

第48页共48页跟单月度工作方案表跟单月度工作方案表。认为要展开好一名销售跟单文员的工作，假如我能有幸进入公司。真正的大展拳脚，促进公司订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色：一．7天之内理解工厂消费的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用处。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的理解。其实不然。首先，在与客户沟通时，假如你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会疑心你的工作才能。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并纯熟的运用。二.在最短的时间内弄懂消费过程及工艺。刚开场，一般人会认为跟单文员只需知道消费订单的进度就可以了，好似白领一样，坐在办公室，打着，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，消费一定数量的产品所需要的消费时间。会亲自进车间观察大货的进度。当积累经历久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作形式。假如每个人都按照自己的流程来进展工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及声誉上的损失。比方说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到详细的通知。这时，张三，直接将订单发给消费线，催促消费。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在消费了，张三跟客户屡次协商价格都调不上来。假如这时停顿消费，那么那些半成品都会变为废品。假如让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能赔本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。四.理解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有才能运送此批货物。公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物平安准时到达目的地。五.熟悉理解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的理解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比方说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能承受这种不达标的产品，假如是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦别人。六.正确对待客户效劳。跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原那么。要让客户感觉到他是客户，正在享受的效劳。客户不会理睬公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联络，理解他的订单，理解他的货期。所以要做一个亮堂明晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切要求，从来不敢说“no”，根据工厂实际消费情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好安排订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发工程，所有人都晓得这个产品以我们如今的工艺无法完成，可这位同事总说：noproblem！一个新工程来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打抱怨公司的效劳不好，销售人员不好。渐渐的这位客户的订单越来越少，最后换了供给商。七.加强与消费线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。假如与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进消费，保证订单的顺利完成。八.努力学习《中华人民共和国合同法》相关条款。在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格式。所有的销售员都采用统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方式，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发____或打催款无效的情况下，有时是派国外追债公司或者公司驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要重视与客户交流时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描绘。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判断是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中答复yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，要求我们赔。我立即找出当时的____，客户只好成认是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，消费部门也很快乐，因为上一单的货很容易消费，而且单价高，如今又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，假如法律学得好，就可以防止可以很多不必要的费事，防止合同有破绽，别人有机可趁，造成公司受损。wwW.f132./档案月度工作方案表一、文件材料的搜集管理1、公司指定专人负责文件材料的管理。2、文件材料的搜集由各部门或经办人员负责整理，交总经理审阅后归档。3、一项工作由几个部门参与办理的，在工作中形成的文件材料，由主办部门或人员搜集，交行政部备案。会议文件由行政部搜集。二、归档范围1、重要的会议材料，包括会议的通知、报告、决议、总结、典型发言、会议记录等。2、本公司对外的正式发文与有关单位来往的文书。3、本公司的各种工作方案、总结、报告、请示、批复、会议记录、统计报表及简报。4、本公司与有关单位签订的合同、协议书等文件材料。5、本公司职工的个人档案、劳动合同、工资、福利方面的文件材料。6、本公司的大事记及反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。三、归档要求1、档案质量总的要求是：遵循文件的形成规律和特点，保持文件之间的有机联络，区别不同的价值，便于保管和利用。2、归档的文件材料种数、份数以及每份文件的页数均应齐全完好。3、在归档的文件材料中，应将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件，分别立在一起，不得分开，文电应合一归档。4、不同年度的文件一般不得放在一起立卷;跨年度的总结放在针对的最后一年立卷;跨年度的会议文件放在会议开幕年。5、档案文件材料应区别不同情况进展排列，密不可分的文件材料应依序排列在一起，即批复在前，请示在后;正件在前，附件在后;其它文件材料依其形成规律或特点，应保持文件之间的亲密联络并进展系统的排列。6、案卷封面，应逐项按规定用钢笔书写，字迹要工整、明晰。四、档案管理人员职责1、按照有关规定做好文件材料的搜集、整理、分类、归档等工作。2、按照归档范围、要求，将文件材料按时归档。3、工作人员应当遵纪守法、忠于职守，努力维护公司档案的完好与平安。4、公文承办部门或承办人员应保证经办文件的系统完好(公文上的各种附件一律不准抽存)。5、结案后及时归档。工作变动或因故离任时应将经办的文件材料向接办人员交接清楚，不得擅自带走或销毁。五、档案的利用1、公司档案借阅。(1)公司内部人员可以借阅，借阅者都要填写《借阅单》，报主管人员批准后，方可借阅。其中非受控文档的借阅要由部门经理签字批准;受控文档的借阅要由总经理签字批准。(2)外单位借阅档案时，应持有单位介绍信，经总经理批准前方可借阅，且不得带离档案室。其摘抄内容也须总经理同意且审核前方能带出。2、档案借阅的最长期限为一周;对借出档案，档案管理人员要定期催还，发现损坏、丧失或逾期未还，应写出书面报告，报总经理处理。3、公司档案只有公司内部人员可以复制，复制者都要填写《复制单》，报主管人员批准后，方可复制。其中非受控文档的借阅要由部门经理签字批准;受控文档的借阅要由总经理签字批准。4、必须严格保密，不准泄露档案材料内容，如发现遗失必须及时汇报，追究当事人责任。5、不准拆卷及任意抽、换卷内文件或剪贴涂改其字句等;不得任意摘抄或复制案卷内容，如确有需要，必须经总经理批准才能摘抄或复制。6、必须保护档案，保持整洁，不准在档案材料中写字、划线或作记号等。7、不准转借，必须专人专用。8、用毕按时归还，如需延长借阅时间，必须通知档案管理人员另行办理续借手续。六、档案销毁管理1、对已失效的档案，由档案管理员登记造册，经相关领导共同鉴定，报总经理批准后，按规定销毁。2、经批准销毁的档案，可单独存放半年，经历证确无保存价值时，再行销毁，以免误毁。3、销毁文件必须在指定地点进展，并指派专人监销，文件销毁后，监销人应在销毁注册上签字。人事月度工作方案表为了确保公司的高速开展，为公司提供强有力的人力资及后勤保障，人事行政部20xx年度工作目的是：认真学习，落实公司的经营的长远规划，以求真务实的态度，落实公司对人事行政部的人力资助人及工后勤力工作的布置，统一思想，加强效劳意识，做好本部门承当的工作。第一局部：人力资工作方案20xx年将是公司高速开展的一年，开展中最首要的保障就是人力资保障，人力是根本。所以20xx年，人事行政部将根据公司经营策略的需要，在人力资工作中将围绕以下几方面开展工作：一、人事招聘、人力资开发以及组织构造完善。1、20xx年将根据公司职位设置及人员配置方案，确定招聘需求及人力资开发方案。2、招聘方式及渠道。⑴、主管以上管理人员，人事行政部将会同集团人力资中心一起沟通、协作招聘，主要渠道以内部提升、网站招聘、猎头公司为主。⑵、一般员工，由人事行政部自主招聘，主要渠道以公司内部提升、同周边人才市场、职介所合作、招聘网站发布、及张贴小广告的方式进展招聘。3、招聘政策。⑴、内部提升优先，公司职位空缺，优先从基层员工中挑选有才能胜任该职位的员工进展竞聘，选拔提升。⑵、德才兼备者优先，在人员的选择中，注重员工的个人品德、工作才能、团队协作精神，让品德优秀、有才干、集体观念强的人才进入公司。⑶、对公司忠诚度高的人才优先，为了保持员工的稳定性，减少不确定因素的流失，在人员选拔过程式中，对公司忠诚度高的员工优先选拔及重用。4、招聘费用预算。⑴、网络招聘费用：〔无〕，网络招聘利用集团招聘网站及资，由集团承当费用。⑵、人才市场招聘费用：按全年到人才市场招聘6次左右计算，预计费用为：2280.00元左右。⑶、猎头费用：〔无〕，高层职位假如需要与猎头公司合作，人事行政部将与集团人力资中心沟通与集团共同完成。⑷、全年总计费用：2280.00元左右。5、组织构造完善。⑴、根据因事设人的原那么，确定20xx年度公司组织构造。⑵、根据公司开展的需求设定组织构造的原那么及时调整公司组织构造。⑶、精简臃肿的组织机构，压缩非必要的编制人员，减少管理层级，确保工作效率的提升及工作汇报、沟通的及时有效。⑷、对市场硬件设施进展改善及添置，增加平安防范设备，减少人员编制，降低运营本钱，加强人员培训，精兵强将，不断提升市场管理程度及效劳程度。二、培训培训工作作为20xx年度人事行政部的重点工作开展，争取在以下几方面争获得一些长足的进展：完善培训体系、建立培训档案、制定培训纪律与考核制度等。从实际需要出发，从进步效劳意识及技能需求出发，开展好培训工作。1、培训内容：⑴、根据20xx年公司开展的各个阶段，对公司职员以上管理人员，将主要进展，公司制度、管理才能、专业技能知识、办公室礼仪、良好的沟通、本钱控制、团队建立、执行力等方面的培训。⑵、对基层员工，特别是市场效劳部平安队员，主要以军事技能、消防技能、处理突发事件才能、公司制度、有效沟通、个人才能提升等方面进展培训。2、建立完善的培训体系：⑴、建立并完善新员工入职培训体系：理解员工的根本情况—准备新员工入职培训的配套资料—拟定培训方案—发放新员工培训调查问卷—执行培训方案—培训后考核—建立员工培训跟踪表—新员工座谈—新员工到各岗位安排—跟踪新员工直接上级，对其岗位技能培训—新员工试用期满转正考核。⑵、完善岗位技能培训体系：由其直接上级对新员工进展岗位技能的系统培训。由其直接上级对各岗位员工进展反复的强化喜训，不断进步其专业工作才能，促进其工作程度。⑶、加强晋升培训体系：要求每位晋升或即将晋升的员，都必须参加相应的管理技能、专业知识的培训，并且在考试合格后，才能担任相应的职务。⑷、外部培训体系的建立：加强与行业主管部门、行业培训机构、咨询参谋公司、高等院校的沟通交流。根据外部培训的不同科目，选派不同的人员参加外部培训，学习先进的消费、管理方法，提升公司内部的管理程度，对参加外部培训的人员必需要签订培训协议。参加外部培训人员的考核成绩及培训心得、总结等，必须以书面形式汇报给其直接上级及人事行政部，作为个人考核的重要局部，对参加培训不能认真对待，考核成绩差的人员，要予以处分，考核成绩好的人员公司要予以表扬。3、培训档案完善：⑴、培训资料档案的建立：所有培训的教案要保存，建档。岗位职责及工作流程资料的留存。行业相关部门，政府机关下发的学习资料及文件的归档留存。所有购置的以及集团下发的书籍、音像资料等出版物，进展分类编号登记建档。⑵、培训活动档案培训的考勤记录培训的考核试题、成绩的记录。员工培训跟踪表。4、培训制度完善：⑴、新员工入职培训制度完善，只有通过培训，入职考核的才能录用。⑵、晋升培训制度完善，只有承受专业技能培训，岗位职责培训并通过考核的才能晋升或转正。⑶、岗位培训制度的完善，没有完成岗位培训的员工不能转正，不能胜任本职工作的员工必须参加岗位培训，否那么不得上岗。⑷、培训活动管理制度完善，对培训的开展、记录、考核等工作做出明确规定，防止培训科目的泛滥、培训内容的空洞、培训目的的盲目。5、培训费用预算：⑴、培训资料费用：方案1500.00元左右。⑵、外部拓展培训费用：方案5000.00元左右。⑶、政府、行业管理部门培训：方案5000.00元左右。三、绩效流程及制度完善。1、绩效考核：根据集团管理中心要求，开展绩效考核工作，人事行政部门将调动各部门积极的参与绩效考核工作。以工作目的的达成为考核标准，如实的反映每位参与考核的人员的工作业绩及工作效率，考核结果将作为公司奖惩的根据，也将作为绩效管理的手段，以绩效考核促进每个参与考核人员的工作才能。2、工作流程改善：⑴、对各部门及各岗位的工作流程优化，进步工作效率，降低工作本钱。⑵、鼓励员工在工作中，提出合理化建议，改良工作流程⑶、组织员工对工作流程学习在工作中，恰在此时当运用各种工作手段。3、制度检讨：⑴、根据公司20xx年度的组织构造，制定相应的管理制度及岗位职责。⑵、对不适宜的制度予以废止，修订适应公司开展的各种规章制度。⑶、根据国家法律、法规，行业规定，制定相关制度，制度条文不得与国家的法律法规相抵触。⑷、制度监视落实：组织员工对公司制度学习，充分理解公司的各项制度。根据制度的执行情况，制定相应的施行细那么。注重检查、落实，将各项制度落实到实处。四、薪酬、福利规划。1、薪酬：⑴、根据市场行情，制定有竞争力的各种薪酬标准。⑵、在年度薪酬福利制度检讨的时候，完善工资构造，使基层员工的工资更趋于合理。⑶、制定20xx年度工资总表2、福利：⑴、按公司的规定给员工提供免费的餐饮及住宿，并根据市场物价程度适时向公司报告调整餐饮标准。⑵、按公司的福利方案。组织员工在20xx年度参加一次体检，一次联欢活动、一次旅游以及组织一些由基层员工参与的娱乐活动，争取为重点工作岗位及特殊工种员工买一份意外保险。⑶、制定出20xx年度员工福利方案⑷、适当增加员工娱乐设施，进步员工的生活舒适度，增强凝聚力。第二局部：行政后勤保障方案行政、后勤事务管理工作是公司日常运营的重要保障,古有:“兵马未动,粮草先行”的兵家古训，为了确保公司日常运营的需要，人事行政部就20xx年度行政、后勤工作目的是：狠抓效劳意识，进步效劳程度和才能，降低本钱。建立一支高素质的后勤保障队伍，为进步市场管理程度，创造良好条件及强有力的保证，以下就详细工作规划如下：一、餐饮效劳改善：1、费用精打细算：从原材料采购入手，催促食堂采购员，以最低的价格购置质的原料，确保有限的经费，限度的用到每个员工的餐饮上，在采购中，人事行政部随时抽查菜金的使用情况及原材料物价，及时调整采购策略，降低原材料采购本钱，防止各种贪污腐化的现象发生。2、供给品种把戏翻新：在食物供给方面，要制定科学合理的食谱，食谱予以公示，营养兼顾平衡、安康，口味以川、粤、湘菜为主，加强早餐的把戏翻新。3、加强食品卫生管理；在原材料采购中，严格把握好原材料的质量关，决不能采购不新颖的、变质的、腐烂的原材料，在采购文员验收的时候，对原材料进展第二次检查，对不合格的原材料及时退换，确保原材料的新颖，在操作过程中要求厨师做到生、熟分开，冷、热分开，各种原材料要严格清洗并消毒。严禁将变质、变味的剩饭剩菜提供给员工食用。食堂人员要定期体检，确保安康。4、加强食堂卫生管理：加强食堂卫生管理，每周对食堂环境卫生进展检查，重点部位要随时抽查，操作中严格要求做到：“一洗、二清、三消毒”，对烹饪用的器具及时清洗、消毒，确保器具无霉变、生锈。每日对食堂地板进展清洗，做到地板无积水，桌面无油渍。无鼠患、无蟑螂、无蚊蝇等。5、做好防暑降温工作：公司市场效劳部员工工作条件较为艰辛，为了表达公司的人文关心，在高温季节，重点对市场效劳队员提供防暑降温的食物，如凉茶、绿豆汤等清暑类的汤类，每周不得少于两次。6、食堂费用预算：(略)二、宿舍管理加强：1、从制度上完善对宿舍的管理：对宿舍管理制度及宿舍公约进展检讨，对不合适的局部及时修订，对一些个别的现象，详细要求，让每一位入住公司宿舍的员工遵守公司的宿舍管理制度，绝对制止各种黄、赌、毒的现象发生。2、加强根底设施建立：在经过公司批准后，对公司宿舍的硬件设施进展改善，增加一些必要的设施,确保员工住得舒心、愉快。3、倡导节约节约是中华民族的传统美德倡导节约的风气，教育员工节约使用水、电、气，减少铺张浪费。三、加强资产管理：1、对固定资产管理：人事行政部将积极配合好财务部资产管理员做好固定资产管理、转移、调拨、报废等工作。2、办公用品管理：办公用品要严格要求交旧领新制度，控制采购量，对在使用中不慎丧失的办公文具，自行负责购置，所有耗材使用要得当，合理，消耗有异常时，人事行政部要查明原因，并采取相应措施。3、其它物资管理：电工物资、以及其它物资，根据市场开展的及维修情况，有方案的适时采购供给各种材料。四、采购策略改良：1、采购制度的完善：〔1〕、各部门在设备、材料等物资采购时，首先要编制采购方案，必须以严肃的态度，高度的责任感，本着急需、实用、节约的原那么申购。〔2〕、在采购工作中，要根据采购方案，有组织，有目的的进展采购工作要坚持产品质量第一、价格优惠的原那么，争取做到“少花钱、多办事、办好事”〔3〕、500元以上的大宗采购一律由集团采购部安排采购，采购文员应及时跟进采购部采购物资的价格、质量等，假如不能做到优质优价，要及时与集团采购部协商解决方法。〔4〕、物资采购到位后，各种验收、质保手续完善，经仓库管理员验收后，采购员要及时报销，冲抵借支。2、采购方法的改良：〔1〕、招标采购：对定点采购供给商、大宗采购供给商必须有三家以上的报价，根据实际需求，对供给商在质量、效劳、信誉等方面进展综合评估从性价比的供给商处采购的一种方式。〔2〕、询价采购：一般物资的采购，在咨询三家以上的供给商，而且不需要采用招标方式的情况下，只要供给商报出最低的价格，就即行采购的方式。〔3〕竞争性会谈：在大型设备采购过程中，必须有三家以上的报价，必须招标，必须通过技术会谈、商务会谈的方式，遵循实用、低本钱的原那么，从性价比的供给商处采购的一种采购方式。〔4〕、定向采购：对长期供给我公司文具、电工材料、食品等供给商，在同行业中质量可靠，信誉较好的，随时抽查证明性价比的供给商，可与供给商签订战略合作协议，长期合作定向采购。五、建立良好的外部合作关系：定期与医院、人才市场、工商税务、治保会、派出所、村委、方案生育管理办公室等政府机关、协作单位沟通、交流，建立良好的公共合作关系。六、完善行政管理体系，配合好公司的经营战略目的的实现：1、效劳体系的建立：〔1〕、加强员工的效劳理念培训，增强员工的效劳至上的思想意识。〔2〕、加强效劳质量建立，完善客户投诉，跟踪处理的及时有效。〔3〕、做好员工效劳技能的考核，定期对公司各部门的效劳技能及程度检讨，奖优罚劣，不断进步公司整体的效劳质量及程度。2、平安管理体系的完善：〔1〕、对公司员工开展平安教育，让员工理解平安经营的重要性，始终把平安工作放在第一位，严防各种事故的发生，树立平安就是效益的观念。〔2〕、催促市场效劳部对市场消防平安进展检查，严查消防隐患，做好消防预案，杜绝各种火灾事件的发生。〔3〕、理解周边治安形势，对市场治安形势进展评估，催促市场效劳部做好市场治安事件处置预案。3、企业文化体系的完善：〔1〕、从细节入手，改善员工的生活、工作条件，为员工提一个良好的工作、生活环境。〔2〕、树立主人翁精神，教育员工以公司为家，不断提升员工对公司的忠诚度。〔3〕、健全公司的各种规章制度，建立良好的公司管理气氛，保证制度执行的公平、公正。树立以制度标准管人，以制度标准做事的良好风气。〔4〕、加强公司上下级之间的沟通交流，建立融洽的上下级关系，〔5〕、组织员工参加公司的各种文体活动，增加企业的凝聚力。七、配合集团内部，做好集团相关后勤事务处理：积极配合好集团内部各公司相关部门，做好宿舍管理，车辆管理、餐饮效劳，以及其它各项行政后勤事务。以上是人事行政部20xx年度工作方案，请各级领导批评指正，20xx年将是公司开展中更加辉煌的一年，人事行政部在公司各级领导的正确指导下，通过人事行政部全体员工的共同努力，在公司各部门的大力配合下，人事行政工作将迎来一个新的起点，也将在20**年中获得非凡的业绩工作月度方案表一、数据分析^p：1、季度任务进度；2、未按方案的客户网点列表；3、特殊工程进度；二、1月份销售业绩分解：1、本月销量分解客户列表，并标注匹配的主要政策；2、实地拜访客户类表，并标注主要工作；3、促销活动安排及促销人员调用列表；4、特殊工程销售分解；三、问题分析^p：1、问题的销售网点列表，并标注问题点及产生的；2、对产生的问题有解决的方法；3、销售环节的问题，及解决建议；四、销售月工作方案中将一月配套工作工程方案及地区、网点、日程安排列表；五、增长点：1、销量增长网点列表及措施；2、新客户、新工程拓展地区网点类表及日程六、改良：1、对公司流程、制度的改良建议；2、政策措施、资调配的改良建议。一、对销售工作的认识1.市场分析^p，根据市场容量和个人才能，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。2.适时作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。3.注重绩效管理，对绩效方案、绩效执行、绩效评估进展全程的关注与跟踪。4.目的市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用一样的时间赢取的市场份额。5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户效劳。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好工程配合，并可以和同行分享行业人脉和工程信息，到达多赢。6.先友后单，与客户开展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，到达思想和情感上的交融。7.对客户不能有隐瞒和欺骗，容许客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在工程施行中各项职能的顺利执行。二、销售工作详细量化任务1.制定出月工作方案和周工作方案、及每日的工作量。每天至少打30个，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在一样或接近的地点。2.见客户之前要多理解客户的主营业务和潜在需求，先理解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。3、从招标网或其他渠道多搜集些工程信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的工程运作。4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。5.填写工程跟踪表，根据工程进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。6、前期设计的工程重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的工程至少二周回访一次。工程商投标日期及工程进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。7、前期设计阶段主动争取参与工程绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。8.投标过程中，提早两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。9.投标完毕，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承当全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提早安排备货，以最快的供给时间响应工程商的需求，争取早日回款。11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。12.提早准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。德育月度工作方案表一、指导思想围绕德育工作思路和要点，加大德育创新力度，深化教育改革，全面推进素质教育。进一步加强学生的政治思想教育、道德教育、纪律教育、法制教育，增强学生的爱国、集体和社会的思想。稳固校园文化建立成果，强化学生良好品德行为习惯的养成，探究学生良好心理素质形成的规律与方法，完善美育和劳动教育，促进学生全面开展和安康成长。以科研带队伍，突出特色，务务实效，探究培养具有创新精神和理论才能的新型人才培养形式。二、工作目的:(一)加强学生日常行为标准教育，保持学生良好的行为习惯;(二)加强法制教育，加强平安教育，确保学期内无责任事故发生;(三)深化团队活动，从活动中培养和进步学生的素质。组织开展综合理论活动，不断进步学生综合素质;(四)坚持“三个加强”即：加强常规管理，加强队伍建立，加强德育科研。三、工作要点(一)充分发挥学校德育的主体作用。继续完善德育制度管理机制，以严格的制度进展常规管理和教育。在全校范围内创设“全员育人”的气氛，树立“人人都是德育工作者”的意识，促进和推动学校德育工作不断深化开展。(二)不断优化和整合德育资，建立学校、家庭互相协作的社会德育教育网络，积极构建德育活动社会化形式，努力做到“三求”即：常规工作务实，主题教育求活，平安工作求全的工作思路，(三)努力形成以师德带生德、以生德促师德，形成“双德互育、和谐开展”的良好场面。(四)结合本学期学校工作重点，进一步加强班主任队伍建立，培养一支素质优良、精干实效、开拓进取的班主任工作队伍。详细设想如下：1、继续做好班主任、团支部的培训工作，加强跟踪指导，开展优秀班主任、党员班主任的带头、辐射和指导作用，通过班主任例会的学习、经历交流、班队会的参观等形式，促进班主任管理班级的工作程度和才能的进步。2、开展“选、评、树”优秀班主任三个一活动。即要求班主任有一篇经历论文，做一次经历交流，有一套创新班级管理形式。通过三个一活动的开展，把“选、评、树”活动推向深化，评选、树立一批典型的班主任代表，为老师节表彰优秀班主任打根底。(五)抓好德育根底教育，培养学生良好行为习惯。1、继续把学生行为习惯养成教育作为学校德育工作长期坚持的重点。严格按照各项规章制度进展强化训练，其一：抓活动、促养成;其二：抓典型、树典范(给学生以良好的示范，比方英雄人物事迹，老师的以身示范、文明学生的评选，礼仪标准等);其三：抓重点、求打破(主要是标准语言，要求学生正确使用文明用语，不说脏话、粗话，标准学生日常活动，不在走廊跑跳、不打架，积极参加少年宫活动。队列、间操、各种集会做到快、静、齐);其四：抓检查、求深化(开展文明班级、文明学生评选活动，学校加强对学生养成教育专项检查评价，每周一评，每月一小结)。2、继续加强对学生的法制教育，交通平安知识教育，____知识教育的主题活动，通过图片展览、观看教育片、召开主题班队会等形式，把这些知识灌输到孩子们心中，培养他们遵纪守法的良好习惯。3、开展主题活动，组织学生参加教育局举办的各类比赛。4、开展丰富多采的团队活动。继续以“弘扬和培育民族精神、文明行为习惯养成教育”为重点。四、十一月份安排主题：班主任经历交流(宣传栏装贴)三好学生评选(宣传栏装贴)作文竞赛黑板报主题：学习方法介绍十一月份班级工作讲评it部门月度工作方案表一、年度大事件1、海辰传播机构信息化建立，海辰OA的功能修改，逐步完善业务、人力行政、财务等流程，使信息平台支撑公司的制度执行;2、ERS系统前期自行开发，后续工作外包给开发商，与开发商的技术对接及进度跟进，测试修改程序，以及数据迁移工作;3、MOSS系统解决方案的定制，并根据海辰自身特性，做出规划施行方案和施行周期，方案将OA个别功能集成开发至MOSS中;4、配合公司的种子方案提供技术支持;5、海辰机房高温预警解决方案;6、保障总部、分支机构网络平安运维，突发事件的及时响应恢复;7、上海分公司办公地址搬迁，网络、综合布线规划及工程施行;8、企业域名续费及备案工作;9、部门人员流动，做好人员及时补充，防止工作衔接疏漏可能造成的工作停滞;10、协助公司制作绿色办公宣传报，协调海辰十周年庆活动筹备工作。二、开发组工作(一)ERS系统开发工作:1.发布开发商修改的ERS程序并进展测试，将错误整理成文档，提交给开发商继续修改，循序渐进地进展这些工作。2.不断跟进开发商修改的进度，向领导汇报工作情况。3.分析^pERS数据库和Mp数据库，并整理数据库中各个数据表的构造表。4.开发程序迁移的程序，并不断完善和改良程序。5.分析^pERS数据库和Mp数据库中各个表之间的关系，按照ERS数据库的构造，将Mp数据库中的数据统一整理出来，时间截止到20xx年5月31日。(二)遇到的问题：1.在测试的过程中发现新系统中局部功能不符合驿假设工作人员使用要求，与驿假设和开发商共同分析^p提出修改意见。2.整理出的错误数据，在修订后仍然还会存在问题，与驿假设人员沟通，重新修改。3.因旧系统中数据量庞大，尤其是新闻、广告的数据有上百万条，整理出来的数据经驿假设公司修订后，导入新系统中时，发现存在很多问题，有将近二十多万条数据不能导入到新系统中去。将新闻数据按照每个Excel中放10000条数据整理出来，通过程序调试找出错误，提交驿假设公司重新修订，再导入到新数据库中。(三)经历积累:1.对数据迁移的方法有了一定认识，总结出在数据量比拟大的时候，一定要严格按照新数据的构造整理数据。2.整理出来的数据，必须制定修订的标准，并对修订数据的人员进展培训。地产月度工作方案表一、工作思想积极贯彻公司领导关于公司开展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、老实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋剧烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的开展。全面加强学习，努力进步自身业务素质程度。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售方案及宣传方案需要我去制定并施行。因此，我非常注重房产销售理论的学习和管理才能的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，标准自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断进步自己的业务才能和管理才能。二、在开发公司的日常工作我进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地理解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作才能也由此得到很大进步。进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的亲密配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工作，同时积极的对李辉庄周边楼盘进展市场调查，为公司的售房工作垫定了根底，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进展。月底开场李培庄商住小区的售房工作，在这期间我主要做了以下工作：1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售方案。2、筹划李培庄小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后施行。3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。5、进展社会调查，接待客户，对客户保持联络。三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。作为公司的售房宣传人员有以下几点设想：首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制整个销售环节。1、销售控制表可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售改良策略，做好保密工作，绝不能向客户透露;2、来电、来客的登记填写____表。无论成交与否，每接待一组客户后，立即填写____表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因。根据客户成交的可能性，将其分类为：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。3、销售登记管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料。4、换、退房管理在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理方法和结果。5、催交欠款处理销售过程中的楼款催交处理。6、成交____管理登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资料，对客户进展分析^p，从而限度进步对客户的效劳。7、换户需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价，并注明何户换何户，收回原定单;应补金额及签约金假设有变化，以换户后的户别为主;其他内容同原定单。8、退户遇到退户情况，应分析^p退户原因，明确是否可以退户，报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结清相关款项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须由双方当事人签名认定;假设有争议无法解决时，可提请仲裁机构调解或人民法院裁决。9、加大宣传力度通过以下几种方式：1)传播媒体报纸电视2)户外媒体户外看板(位置：李辉庄的主要干道，主要客钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员)网络、出租车、公交车、公交站台(可在其车体做喷绘广告，或车内显注位置做小张的粘贴广告，站牌上小型海报宣传)，内容主要以开盘为主。3)印刷媒体四、工作中的缺乏第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边探究，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步进步;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;第三，自己的专业知识及理论程度非常有限不能很好完成自己的工作任务。在今后的工作里，自己决心认真进步业务、工作程度，为公司经济的开展，奉献自己应该奉献的力量。我想我应努力做到：加强学习，拓宽知识面;努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识。加强对房地产开展脉络、走向的理解，加强周围环境、同行业开展的理解、学习。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争获得更大的工作成绩。行政月度工作方案表行政月度工作方案表1为配合公司20xx年度目的的达成，加强人力资管理和行政管理的方案性，行政人事部现制订20xx年度工作方案，并遵照方案开展详细工作，更好的协调各部门的运作及支持公司的决策，协助各部门达成公司20xx年的工作目的。行政管理工作概括地说，就是要做好三个效劳：为领导效劳、为员工效劳、为客户效劳。一、企业文化和团队建立提炼并学习企业文化，到达统一思想、教育员工、净化环境、内聚人心、外树形象、鼓励、稳定的目的。企业文化具有两种约束力，一种是硬的制度，一种是软的文化生活。20xx年度要梳理企业价值观、企业精神、经营理念，完善并明确能使员工承受的详细内容。公司内部，方案每季度组织一次集体活动，进步企业凝聚力，活泼企业气氛。详细团队建立工程拟有：1、文体活动协调各部门组织兴趣运动、卡拉OK等文体活动。2、重要节日活动及福利发放，端午、中秋、春节、司庆3、年度优秀员工评选及旅游。4、春节联欢活动，优秀员工颁奖，春节年会聚餐，抽奖活动。5、企业文化讨论学习。6、行政大检查，环境、秩序、工作牌等，每周每月检查，张榜公布成绩和问题，年终时给优秀部门奖励。7、每月召开一次员工大会，指示工作方向，鼓舞员工士气。二、制度建立制度是工作经历的总结，是工作成果达成的保证。制度编制和修订既要遵循现实工作需要，同时，要有前瞻性。三、员工生活环境1、员工宿舍进展卫生检查、评比，评出卫生个人、卫生宿舍，对违纪行为照章处分。2、员工餐厅：要理解员工饮食爱好，菜品尽量多样化，保证饭菜质量，让员工吃上实惠满意的饭菜。四、关系协调对外：学习行业内先进企业经历，加强对相关政府部门的办事人员沟通联络，保证公司运营正常。对内：部门之间的沟通，定期召开协调沟通会议，换位考虑、消除隔膜、团结协作。五、环境卫生卫生：实行责任制、日检制，工作现场、及时催促整改，保证环境整洁。六、日常行政事务1、接待：接待效劳主要是面试人员及公司客户，在一定程度上讲，人员素质对接待效劳的质量起着举足轻重的作用，我们决定对接待员工的文化修养、礼仪和公司根本情况等进展培训，圆满完成接待任务。2、证照年审：对需要办理手续的证照进展登记，提早确定办理时间，安排在规定时段内办理完企业和车辆的证照年审工作，年度目的为办理及时率100%。3、资料整理：严格标准和执行文件资料管理制度，进展资料分类存档，文件资料收发登记率做到100%。4、办公用品采购和使用：根据年度预算采购和领用办公用品，耐用办公用品，如订书机、计算器、笔等以旧换新的原那么领用。5、车辆管理：严格执行车辆使用管理制度，及时保养清洗，损伤时及时定责，及时处理。行政工作是一个繁杂的工作体系，我刚刚迈出了第一步，下一步，我必须加强企业战略决策和行政工作的执行力度，搭建好企业与员工之间的桥梁，在工作中不断学习，不断增强自身修养，加强公司业务知识的学习，圆满完成人力资和行政管理工作任务及总经理安排的各项事务。行政月度工作方案表2一行政1、完善员工入职档案、严把新员工入职信息，新员工身份证必须上传、确保入职员工的身份2、全方位展开招聘工作、把各部门后备储蓄人员建立起来3、建立完善各部门员工量化考核机制、并做好每日的员工量化、按照量化规章制度严抓员工工作与行为标准4、方案9月份的员工培训工作抓紧新员工的培训以及团队意识与凝聚力的培养做好员工活动5、每日加强巡楼查房力度。在严抓员工工作不作为的同时掌控各包间的房态、和每次客诉情况、并做好记录6、方案9月份逐步整顿员工的各项工作。第一周拿出卫生标准并落实严抓员工的班前卫生以及客离卫生的清扫和开节流。第二周主抓酒水知识理论、让每个员工都能熟记公司的房型价格以及酒水。第三周礼节礼貌、站岗站位以及公主的包间效劳。第四周全面配合公关部的整顿，严抓公关素质、3降低因公关引起的客诉。7、严格考勤机制，掌握每天各部门的出勤人数，保证每天各部门员工的出勤率。8、做好员工的心理沟通交流，把员工的热情与工作的积极性调动起来二、后勤1、每星期统计各部门物资加强各部门物资的管控、杜绝部门员工浪费情况、防止物资非正常流失。2、每3天工程问题统计一次能解决的问题第一时间解决不能解决的及时上报并做好记录3、每天下午带着工程部检修各包间设备。确保晚上营业期间包间的正常使用。三、保安部1、9月份全力整顿保安部、招收有才能的安保人员、对保安部人员进展更换。2、方案保安部的培训工作抓紧培养保安的突发事件处理消防知识等各项才能3、加强上客顶峰期保安的巡查力度、随时记录进出车辆的车牌号以及警觉公司周边可疑人员4、指挥好车辆防止客人酒后划车。雨天给客人打雨伞表达公司的效劳水准5、保持人员在位上班时间严禁员工私自外出。