WI工作教导方法与技巧

TWIKevinxu2005.7.20Page1工作教導方法.（）专业提供企管培训资料2023/1/18Page2課程大綱一．現場班組長的武功心法－TWI二．督導人員必備的五個條件三．班組長若沒有實施「正確的工作教導」您預期現場日常工作會發生什么問題?四．工作教導是現場維實改善的第一步六．準備方法七．工作教導的4階段八．工作教導的基本想法九．工作教導方法的自我反省表十．工作分解表案例演練十一．JI相關表格十二．結語五．TWI－工作教導2023/1/18Page31.TWI原文為TrainingWithinIndustryforsupervisor

即指現場第一線督導者的訓練。2.TWI包括：

JI(JobInstruction)——工作教導3.善用OJT培育部屬

JM(JobMethod)——工作方法／改善

JR(JobRelation)——工作關係

JS(JobSafety)——工作安全一、

現場班組長的武功心法—TWI.（）专业提供企管培训资料2023/1/18Page4工作的知識職責的知識教導的技能改善的技能領導的技巧二、督導人員必備的五個條件2023/1/18Page5三、班組長若沒有實施「正確的工作教導」，您預期現場

日常工作會發生什么問題?利用腦力記錄法分組演練從各位實際工作經驗中，列舉出正面臨這樣的問題？或者是否曾經發生過這樣的問題？？.（）专业提供企管培训资料2023/1/18Page6四、工作教導(JI)

－是現場維實改善的第一步透過工作教導會解決下列現場常發生的問題:1.有關維實的問題(1)沒有遵守正確的工作方法(2)工作品質沒有達到標準(3)工作遲延(4)工作常常失敗(5)損壞道具或設備(6)廢品或重新加工過多(7)有人受傷2023/1/18Page7四、工作教導(JI)

－是現場維實改善的第一步(8)沒有正確使用安全裝置(9)通路與工作場所的整理整頓不良(10)作業員工對工作沒有興趣(11)作業員工作不小心(12)沒有正確使用補助工具或計量器(13)無故缺勤者多(14)浪費消耗品(15)作業員的流動性大(16)工作沒有計劃性1.有關維實的問題2023/1/18Page8四、工作教導(JI)

－是現場維實改善的第一步2.有關改善的問題(1)隨著升遷、配置轉換以致職務變更的場合(2)工作方法(手段、工程、材料等)變更的場合(3)生產或業務計劃變更的場合(4)謀求安全作業徹底實施的場合3.對於大多數新進作業員，實施工作教導當然有其必要性。2023/1/18Page9五、TWI－工作教導1.準備方法(卡片運用)2.工作教導方法4階段？2023/1/18Page10六、準備方法1.所謂「準備方法」，即作為教導之前的準備。2.如果在教導之前，沒有完成這些準備，就無法達成十分的效果。2023/1/4Page116-1準備備方方法法的四個個必必要要事事項項制作作訓訓練練預預定定表表準備備需需要要的的東東西西工作作分分解解表表整理理工工作作場場所所.（）专专业业提提供供企企管管培培训训资资料料2023/1/4Page126-2制作訓練預定表表實例王勝利會計課2001.5.25工作分解編號陳先生林先生蔡先生許小姐楊小姐黃小姐事務量的變化整理6/83周后需要增加1人傳票記帳5/29校對各种計算表6/22呈核人事異動及工作情況預定6月退休備注:指導人人員:王勝利利林先先生預預定2001.6月底退退休工作場場所:會計課課3周后新新工廠廠的建建設資資料增增加，，日期:20021.5.25這期間間整理理工作作需增增加1人2023/1/4Page136-3制作訓練預定表表的好處1.可以清清楚地地掌握握自己己工作作場所所現狀狀2.可以清清楚地地了解解急需需要訓訓練的的事項項3.明確訓訓練計計劃的的內容容，包包括:訓練誰誰?訓練何何种工工作?何時完完成訓訓練?2023/1/4Page146-4工作分分解表表實例工作物物:電話器器工作作:電話的的打法法工具與與材料料:號碼表表、備備忘忘錄用用紙、、鉛鉛筆主要步驟要點1.確認對方電話號碼、所屬、姓名2.拿起聽筒用左手，備忘錄用紙置於右手邊3.轉圓形數字盤轉到底4.說自己公司名5.說出通話內容確認對方，發言要清楚活用5WIH6.放回聽筒打個招呼，經過3秒NO.2023/1/4Page156-5工作分分解表表的好好處(2)可以不不必浪浪費時時間(1)可以按按良好好的順順序，，容易易懂，，不會會遺漏漏必要事事項加加以說說明(3)自己不不會迷迷惑，，可以以有自自信地地說明明(4)可以清清楚地地強調調重要要的地地方(要點)(5)可以確確實地地確認認學習習的人人是否否已確確實地地了解解(6)也可以以反省省檢討討現在在的工工作方方法，，也可可以進行改改善2023/1/4Page166-6填寫工作分分解表應注注意事項主要步驟要要點點1.做什麼?2.「名詞＋動動詞」的形形式來表表達3.將事實正確確地、簡潔潔地、具體體地來描述述主要程序序1.怎樣做?2.為了正確地地進行一個個主要步驟的的關鍵要點點3.以成敗、安安全、易做做為主要考慮慮要點.（）专业提提供企管培培训资料2023/1/4Page176-7準備需要的東西1.教導前必須須將必要的的東西全部部準備好，，包括:設備、工具具、材料或或消耗品等等。2.工作分解表表上的標題題欄寫有工工作物、工工具、材料料，原則依依照表準備備。3.最好將必要要的數量也也記入工作作分解表。。4.相關輔教器器材亦應準準備。2023/1/4Page181.工作場所的的整理整頓頓是作業安全全的第一步。6-8整理工作場場所2.教導之前，，將工作場所所充分加以以整備，示範正確的的範本。3.教導者能以以身作則，將會對學習習的人發生很大的的影響。2023/1/4Page196-8整理工作場場所(錯誤示範)(正確示範)2023/1/4Page20七、工作教導方方法的4階段？為何要學習正確工作教教導的方法?學習與記憶憶關係又如何何?2023/1/4Page21學習聽+看看聽聽+看+討論+做聽+看+討論學習與記憶關係▲.（）专业业提供企企管培训训资料2023/1/4Page22案例：打燈頭結結錯誤的教導方法法示範1.○○先生你知道怎怎樣打燈頭結結嗎?2.現在讓我告訴訴你打燈頭結結的方法，請請你仔細聽。。作法：…3.○○先生不會做並不是他的錯錯。〈使用口授→〉4.由剛才的示範範看來，可知僅僅用口授並不是好的教導方法法。2023/1/4Page23七、工作教導方法法４階段第１階段學習準備(1)使他平心靜氣。(2)告訴他將做何种工作作。(3)查知他對這工作認識識的程度。(4)使他樂於學習的氣氛。(5)使他進入正確的位置。2023/1/4Page24七、工作教導方法法４階段第２階段傳授工作(1)將主要的步驟驟一步一步地(2)強調要點(3)清楚地、完整地、耐心地教導。。(4)不要超過他的理解能力。講給他聽寫給他看做給他看2023/1/4Page25七、工作教導方法法４階段第３階段試作(1)讓他試作改正錯誤。(2)讓他一面試作作，一面說出主要要步驟。(3)再讓他做一遍遍，同時說出要點點。(4)教到確實了解為止。2023/1/4Page26七、工作教導方法法４階段第４階段考驗成效(1)讓他開始工作(2)指定協助他的人。(3)常常檢查。(5)逐漸減少指導。(4)鼓勵發問。.（）专业提供供企管培训资资料2023/1/4Page27八、工作教導的的基本想法基本想法對方沒有學學會，是因為我沒沒有教好。。任何事，如果沒有反反省，就不會有進進步。教學相長？！2023/1/4Page28九、工作教導方方法的自我反省表表沒有反省，，就不會有進進步沒有反省的的地方就不會有進進步。在下面列舉舉「自己的教教導方法的的反省表」」請各位教導導作業員之之後，經常使用這這個表，好的點作「「○」記號，不好的點作作「×」記號加以反省。。如果有「×」號，下次教導時時對其點特特別加以注注意不要再有不不好的點發發生。2023/1/4Page29九、工作教導方方法的自我反省表表沒有反省，，就不會有進進步階段項目○

記入欄教導前的準備1.是否預先製作好訓練預定表?2.是否做好工作分解?3.材料、工作物、工具等是否放好在工作場所的正確位置?4.機械或工具是否整備妥當?5.是否已具備教導的態勢?6.穿著及態度是否整齊?2023/1/4Page30九、工作教導方方法的自我反省表表沒有反省，，就不會有進進步階段項目○

記入欄第1階段學習準備1.是否造成輕鬆不拘束的氣氛?2.是否將學習的人介紹給附近的作業員?3.是否告知作業的名稱?4.是否讓他看完成的成品?5.有沒有查知學習的人對這工作認識的程度?6.是否使他樂於學習(對作業發生興趣)?7.有沒有將安全裝置、裝具交給學習的人，並且加以說明，給予指示?8.是否將其工作與全體的關係加以說明?9.是否使學習的人進入正確的位置?2023/1/4Page31九、工作教導方方法的自我反省表表沒有反省，，就不會有進進步階段項目○

記入欄第２階段傳授工作1.有沒有依照工作分解來教導?2.說明程序時，有沒有清楚地加以區分段落，取適當的間隔，講給他聽，做給他看?3.有沒有寫給他看?4.有沒有強調要點?有沒有教導要點的理由？5.不常聽慣的字句或專門用語有沒有不加任何說明就加以使用過?6.對於事先沒有準備的事，有沒有道歉過或辯解過?7.說話時是否使用大家都能聽到的較大聲音?8.是否耐心地教導?2023/1/4Page32九、、工作作教教導導方方法法的自我我反反省省表表沒有有反反省省，，就不不會會有有進進步步階段項目○

記入欄第3階段試作1.是否讓他沉默地試作一遍，確認過有沒有錯誤?2.有錯誤時是否立即加以修正?3.是否讓學習的人一面試作，一面說出主要步驟?4.學習的人有沒有充分瞭解要點及理由？5.有沒有使用過「為什麼」的質問?6.在作業的一部份有沒有重新教導的必要的地方?7.作業做得很好時，對於學習的人是否加以讚賞過?.（）专专业业提提供供企企管管培培训训资资料料2023/1/4Page33九、、工作作教教導導方方法法的自我我反反省省表表沒有有反反省省，，就不不會會有有進進步步階段項目○

記入欄第4階段考驗成效1.有沒有指定協助的人?2.有沒有強調過作業的質要比量重要?3.有沒有常常給予檢查?4.有沒有鼓勵發問？5.有沒有逐漸減少指導?合計2023/1/4Page34十、、工工作作分分解解表表案例例演演練練？(1)標準準雙股股電電線線打打燈燈頭頭結結的方方法法?(2)美容容美美髮髮業業理理髮髮的的方方法法?(3)自選選本本身身工工作作的的實實際際案案例例。。如;鑽孔孔、、鉸孔孔、、車削削平平面面等。。2023/1/4Page35十一、JI相關表格格訓練預定定表工作分解解表工作教導導評鑑表表.（）专业业提供企企管培训训资料2023/1/4Page36訓練預預定定表2023/1/4Page37工作分分解解表2023/1/4Page38工作教教導評鑑表表2023/1/4Page39五、結語（Q＆A）.（）专专业提提供企企管培培训资资料JackHsuPage1敬請批批評指指教