ZOHOME系列产品介绍

ZOHOManageEngine®IT服务管理解决方案议题ZOHOME系列产品介绍介绍公司介绍公司介绍11996年3月Adventnet成立于美国NJ。22009年更名为ZOHOCorp。3ZOHO

中国分公司

成立于2002年10月,2003年1月正式对外挂牌。4研发中心位于印度.有2000余名研发工程师5在世界各地有众多研究院、分公司和办事处。公司产品概览业界评价及认可议题ZOHOME系列产品介绍公司介绍ME系列产品总图网络管理应用管理安全审计window架构管理

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安全审计window架构管理

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安全审计window架构管理

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安全审计window架构管理

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采用事件/条件/动作触发机制可以根据地点、事件/请求分类、优先级自动分派请求/事件给工作组或者是具体的技术支持人员业务规则可以编排顺序07/22/08事件/请求流程程管理–细化的事事件/请求、问题分类类事件请求求分类定制响应应、处理理逾期后后的升级级计划创建问题题/请求的分分类支持3级分类（（CSI）分类子分类类别事件/请求流程程管理–服务级别别管理（（SLA）服务级别别协议设定服务务级别判判定条件件指定事件件请求请请求响应应的逾期期时限设定事件件请求的的处理逾逾期时限限定制响应应、处理理逾期后后的升级级计划事件/请求流程程管理-事件/请求处理事件管理理事件确认认记录事件件详细信信息事件分类类提供应急急措施和和解决方方案升级问题题、与已已知问题题的关联联事件终止止事件/请求流程程管理-用户满意意度调查查问题流程程管理–问题的处处理问题管理问题的分析添加任务添加解决方案关联事件审核历史07/22/08变更管理流程-变更闭环环流程说说明变更管理理(ChangeManagement)初始变更更请求变更计划划及变更更顾问委委员会(CAB)由CAB成员批准准对等变更更实施实施后复复查变更历史史包括发布布管理变更管理流程-变更的处处理07/22/08知识库管管理知识库简单构建建自己特特有的知知识库通过指定定关键字字索引可可搜索的的知识库库解决方方案针对仅访访问较简简单问题题的最终终用户划划分出独独立的知知识库根据据标标题题和和副副标标题题分分组组解解决决方方案案以以便便于于访访问问利用用预预设设的的视视图图可可以以快快速速访访问问最最常常见见及及最最近近使使用用的的解解决决方方案案配置置管管理理库库(CMDB)合同同管管理理自动动发发现现资资产产资产产明明细细记记录录软件件资资料料库库资产产关关联联相关关使用用包含含资产产管管理理（（CMDB）–实现现资资产产的的全全生生命命周周期期管管理理其他他功功能能1––数据据备备份份、、归归档档支支持持手手机机流流程程处处理理方方式式等等其他他功功能能2–导航航式配配置置方方式式、、完完善善的的帮帮助助卡卡功功能能帮助助台台报报表表资产产报报表表工时时报报表表自定定义义报报表表查询询报报表表报表表输输出出PDFXLSCSV报表表分分析析07/22/08便于于与与其他监监控控产产品品集集成成为客客户户带带来来的的价价值值全面面覆覆盖盖IT基础础设设施施监监控控工作作内内容容、、工工作作业业绩绩可可视视化化、、可可量量化化自动动化化的的运运维维平平台台，，提提高高运运维维效效率率成熟熟的的方方案案，，项项目目风风险险低低部署署简简单单、实实施施周周期期短，，快快速速产产生生效效益益界面面人人性性化化、、易易使用用非主主机机代代理理方方式式，，不不会会对对设设备备产产生生不不良良影影响响提升升服服务务支支