-商务礼仪大全

商务礼仪大全着装仪表体态塑造良好的职业形象2、着装男士服饰女士服饰商务便装男士服饰男士服饰——帽子绝大多数情况下，商务工作不应戴帽子、围巾。男士服饰——西装款式：两件套装三件套装单件西装与西裤搭配前两种比较正规，在重要场合要穿前两种西装男士服饰——西装颜色：以藏青、深蓝、灰色和米色为主；不要穿白色、红色、黑色（正式晚宴可穿黑西装）和绿色的西服；男士服饰——西装穿西装的礼仪在正式的商务场合，男士必须穿西装打领带新西装袖口的标签要拆掉；一般穿西装只扣第一个扣子；如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子；坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上。男士服饰——衬衫衬衣要干净、整齐，尽量不要穿带有明花、明格的衬衣；最好穿质地较好的长袖衬衣；浅颜色衬衣不要太薄；袖口、领口要干净、平整；袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背；领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上；不打领带时，衬衣第一个扣子要解开。不要穿太旧、起泡或起球的衬衣。男士服饰——领带一定要选质地较好的领带领带的颜色要与西装相配领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣打白领带；不要带怪异的领带(如:皮的，珍珠的)；除本公司统一配置领带外（不提倡），最好不要带印有其他公司名称的领带；领带下摆应长过皮带扣少许。穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。西装、衬衫衫、领带的的搭配两个单色、、一个图案案不要超过三三种颜色男士服饰———裤子如果穿衬衫衫，或者穿穿单件西装装，要配正正式的西裤裤裤子不得有有褶，要有有裤线；裤子不要太太短，应盖盖住鞋面。。男士服饰———腰带要用做工精精良的皮腰腰带颜色：黑色色或棕色，，要与鞋的的颜色协调调一致腰带扣不要要太花，腰带不能太太破旧。男士服饰———皮鞋与与袜子皮鞋男士的皮鞋鞋应以深色色为主，如如黑色、棕棕色不要穿太陈陈旧的皮鞋鞋，鞋面一一定要干净净鞋跟不要太太高袜子应穿深色质质地好的的的袜子，如如棕、深蓝蓝、黑色或或灰色不能穿白袜袜子不要穿质薄薄透明的袜袜子女士服饰女士服饰———帽子女士在商务务场合也不不应戴帽子子，晚宴除除外女士服饰———职业装装款式：职业套裙西装（裤装装）有些要求严严格的公司司，要求女女士穿职业业套裙女士服饰———职业装装颜色：可随随意，尽量量选择比较较稳重的颜颜色，不要要过于鲜艳艳质地：职业业装的质地地要良好，，穿起来要要平整挺括括女士服饰———裙子、、裤子裙子不要太太短不要穿牛仔仔裙或带穗穗的休闲裙裙裤子要平整整，有裤线线不要穿过瘦瘦的裤子，，也不要穿穿吊脚裤女士服饰———袜子正式商务场场合必须穿穿袜子；高筒袜的上上端应被裙裙子盖住；；袜子质地、、颜色与裙裙子、鞋的的颜色要相相配；不要穿带花花的、白色色、红色或或其他鲜艳艳颜色的袜袜子；长筒袜不能能有破损。。女士服饰———鞋鞋子应与服服装相配，，尽量不要要穿露脚趾趾的鞋；尽量不要穿穿凉鞋上班班或是去商商务场合；；颜色不要过过于鲜艳；；鞋跟不要太太高或太细细或有破损损；鞋面要干净净，装饰物物不宜过多多；无跟鞋会使使女士缺少少女人味。。女士服饰———提包与与配饰提包女士用的提提包不一定定是皮包，，但必须质质地好；庄重并与服服装相配；；不能只拎一一个纸袋或或塑料袋，，不能背双双肩背包，，不要只拿拿一个化妆妆包。配饰商务场合不不适合带太太多的首饰饰，一般不不超过两样样首饰的款式式不要太夸夸张商务场合应应该带质地地好的首饰饰，不要带带时尚的工工艺首饰女士服饰———着装禁禁忌商务场合不不要穿着无无袖的上衣衣；不要穿过于于性感的衣衣服：例如如透亮、领领口过低、、过于紧身身等不要穿怪异异的衣服如如：露脐、、带穗、带带洞等商务便装商务便装：：商务活动动下较为随随意的装束束。基本要求可不着西装装上衣；可不打领带带，但衬衣衣第一个扣扣子应解开开；可穿质地好好带领的T恤衫，不要要透明，或或上面有字字；可穿非运动动类的便装装皮鞋，不不能穿运动动鞋和步鞋鞋；最好不穿牛仔仔裤。商务便装的着着装时间一般在星期五五和周末；但如果有正式式活动或见客客户，还要穿穿正式的服装装。仪表头发面部修饰个人卫生管理理仪表——头发发基本规则头发要保持清清洁，经常洗洗发（每次间间隔不要超过过3天）保持适当长度度，经常修剪剪；不宜涂抹过多多的头油、发发胶不要染成除黑黑色以外的颜颜色；不应有头皮屑屑；仪表——男士士头发男士不宜留长长发；脑后的头发不不得接触到衬衬衣的领口处处；头发不得盖住住耳朵，鬓角角不要过长；；仪表——女士士头发如果梳披肩发发要保持整齐齐，不要看上上去没有经过过梳理不要留怪异的的发型发行与脸型要要协调头发帘不要长长过眉头，挡挡住眼睛仪表——男士士面部面部要清洁尽可能不要留留胡子，即便便留也应整齐齐注意鼻毛不要要露出唇部如果干裂裂，应该用润润唇膏滋润仪表——女士士面部应该化妆，并并且要化淡妆妆眼影、口红不不要用怪异的的颜色要注意补妆不要在公共场场所当众化妆妆仪表口腔-口口味应保持持清新，牙缝缝不要有食物物残渣。指甲-不不要留长指甲甲，女士不要要涂抹颜色过过于鲜艳的指指甲油。香水-男男士士:应应尽尽量使使用名名牌的的男士士专用用香水水；-女女士士:不不宜宜喷洒洒味道道过于于浓重重、气气味过过于怪怪异的的香水水，应应以气气味芬芬芳、、清淡淡为好好。个人卫生管管理要经常洗澡澡，不要让让身上有异异味要经常修剪剪指甲，保保持指甲的的清洁体态站姿坐姿行姿交流时的姿姿态站姿头抬平背部要挺拔拔挺胸收腹肩部放松手放松放在在身体两侧侧，或自然然交叉在肘肘部齐平位位置男士双脚自自然开立女士可站成成丁字步坐姿重要场合只只坐约2/3的椅面面女士双膝并拢手放在腿上上男士双膝可以分分开，但不不能超过肩肩宽手可以放在在双腿上行走挺胸收腹双眼注视前前方双臂自然摆摆动步伐沉稳落脚时膝盖盖伸直交流保持同他人人1米的距距离、不能能面对面；；说话、交谈谈与对方视视线应经常常交流，（（每次3~5秒），，其余时候候应将视线线保持在对对方眼下方方到嘴上方方之间的任任一位置，，重要的时时刻眼神尤尤其要与对对方有交流流。与人交谈要要时刻表示示关注，始始终保持微微笑，肯定定处微微点点头；语速速适中；手势明确、、适度，指指示物体时时要并拢手手指导引他他人的目光光。交流保持同他人人1米的距距离、不能能面对面；；说话、交谈谈与对方视视线应经常常交流，（（每次3~5秒），，其余时候候应将视线线保持在对对方眼下方方到嘴上方方之间的任任一位置，，重要的时时刻眼神尤尤其要与对对方有交流流。与人交谈要要时刻表示示关注，始始终保持微微笑，肯定定处微微点点头；语速速适中；手势明确、、适度，指指示物体时时要并拢手手指导引他他人的目光光。基本电话礼礼仪接听电话的的礼仪拨打电话的的礼仪塑造迷人的的声音电话礼仪基本电话礼礼仪基本礼仪接电话铃响二声接接起，最多多不要超过过三声，如如果接电话话稍迟一些些，应该向向对方致歉歉：“对不不起，让您您久等了。。”接起电话要要问好，接接外线要报报公司名，，接分级电电话要报部部门名称和和自己的姓姓名挂机通话后要向向对方道别别或致谢要等对方先先挂机，如如果对方不不挂机，可可默数三下下，然后挂挂机挂机时要轻轻放听筒接听电话的的礼仪如何接听客客户的询问问电话态度要热情情友好，显显示出非常常愿意为对对方服务如果没听清清楚对方打打电话的目目的，应该该有礼貌的的问：“请请问我能为为您做什么么？”尽可能直接接回答客户户问题，如如果确实无无法回答客客户的问题题，需要转转给其他人人或部门，，要向对方方做出解释释，并预先先留下对方方的联系方方式。如何接听客客户的询问问电话回答客户问问题要耐心心，无论发发生什么情情况，都不不能流露出出对客户的的厌烦情绪绪在电话结束束时要向客客户致谢：：“谢谢您您打来电话话。”“谢谢谢您对我我们公司的的支持和信信任。”如何转接电电话当你的同事事就在你身身边时，应应对对方说说：“请稍稍等”，然然后将电话话递给同事事。如果同事在在较远的地地方，应该该告诉对方方：“XX先生/小姐姐的分机是是XX，请您稍等，，我帮您转转接过去。。”然后进进行转接。。电话要找的的人不方便便接电话如果电话要要找的人正正在接电话话，应该向向对方说明明：“XX先生/小姐姐正在接电电话，请您您留下联系系方式，一一会儿我请请他回来给给您。”如果电话要要找的人不不在，应该该说：“XX先生/小姐姐现在不在在座位，请请问有什么么事情需要要我转告吗吗？”如果果有转告信信息，应该该记录下来来，并询问问对方的姓姓名和联系系方式，然然后将记录录转给你的的同事。电话找你的上上司尽量不要使上上司受到无意意义电话的干干扰，因此，，应该非常友友好地询问对对方的身份和和打电话的目目的，再决定定是否转给上上司如果认为不应应转给上司，，应该婉言拒拒绝，不要让让对方感到不不安和不快通话受到干扰扰时通话时如果有有他人进来，，不得目中无无人，应该点点头致意。如如果需要与同同事讲话，应应讲“请您稍稍等”，然后后捂住话筒，，小声交谈同一时刻应对对同一对象进进行沟通，转转换对象时应应说“对不起起”通过中电话突突然中断，如如果你知道对对方号码，应应主动打给对对方，如果不不知道对方号号码，应该等等待片刻，当当电话再次被被接通时，应应说：“对不不起，刚才电电话断了”电话交流有障障碍如果电话有杂杂音或听不清清楚，应礼貌貌地告诉对方方，如果有对对方电话号码码，应主动再再拨给对方，，如果不知道道对方的号码码，可以请对对方重拨，并并向对方道歉歉或致谢如果对方有口口音，你听不不懂，要说：：“对不起，，我不熟悉方方言”然后请请求对方说普普通话，如果果对方不会讲讲普通话，请请对方说慢一一些，千万不不能说：“你你说的话我听听不懂…”错过对方电话话当接到同事转转告的信息、、读到手机上上的未接电话话或听到电话话中的留言时时，要尽快给给对方回电话话。打错电话如果你打错了了电话，要向向对方道歉如果你接到打打错的电话，，要礼貌地说说：“对不起起，您拨错了了电话”请对对方重拨，不不要让对方难难堪拨打电话的礼礼仪拨打前前要做好好充分分准备备，想想清楚楚交流流的要要点，，重要要的内内容要要用笔笔写出出来，，以便便通话话时能能够简简洁地地说明明通话话目的的，节节省对对方时时间。。时间与与时机机的选选择得得当；；拨打打电话话前要要充分分考虑虑对方方是否否方便便电话接通通后主动向对对方问好好报出自己己的公司司、姓名名和身份份简短地说说明通话话目的通话中表达要简简明扼要要，语言言要清晰晰，除非非对方愿愿意继续续交谈，，通常通通话时间间不要超超过5分分钟如果你需需要占用用对方较较长时间间进行交交流，应应先说明明此次交交谈的主主题及目目的，预预先征求求对方的的意见，，看对方方现在是是否有时时间，是是否方便便，如果果对方不不方便，，可与对对方另约约时间通话中交谈中如如有事情情需要处处理，要要礼貌告告知对方方，以免免误解如果电话话被迫中中断，要要向对方方道歉，，约定在在通话的的时间，，并履行行诺言；；拨打对方方手机不要让铃铃声响得得太久接通电话话后要首首先询问问对方是是否方便便尽量减少少通话时时间当你请请人留留言时时应请较较对方方姓名名，并并点名名向对对方致致谢常见问问题讨讨论能使用用电话话免提提功能能吗？？能先问问对方方是谁谁吗？？如对对方问问你是是谁，，应怎怎样回回答？？如对方打错错电话，应应怎样处理理？如听不到对对方讲话，，应怎样处处理？如对方的语语言听不懂懂怎么办？？如电话突然然中断，应应如何处理理？如对方向你要要你同事的私私人联系方式式，你怎样做做？常用社交礼仪仪拜访接待来访宴请收礼送礼其他基本社交礼仪仪常用社交礼仪仪问候交换名片交谈介绍问候向对方问好脸上要呈现真真诚的微笑目光注视对方方的眼睛可以简单地说说：“您好！！”如有必要要也可以说：：“见到您很很高兴”问候握手握手要有一定定力度，显示示出你的热情情握手前请保持持手掌清洁，，如果有汗或或手较脏，应应在会面前清清理干净，如如果来不及清清理，可以不不握手，但要要向对方解释释理由，并向向对方道歉握手时间以3-5秒为宜宜问候握手不提倡双手握握手；如果男士和女女士在一起，，应该女士先先出手如果和身份较较高的人在一一起，应有身身份高的人先先出手交换名片递名片应站立或身体体前倾，离开开座位双手递送，名名片上端对着着递名片者，，让自己的名名字冲着对方方如果是中英文文双面，应将将对方熟悉的的语言那面向向上。交换名片接名片应站立或身体体前倾，离开开座位双手接名片阅读名片：接接过名片后，，应认真阅读读对方的姓名名、职务、机机构，再注视视一下对方，，以示尊重，，如果发现对对方有头衔，，而你以前未未称呼对方头头衔，要特别别称呼一下，，并且在以后后的交谈中，，一直称呼对对方头衔如果发现不认认识对方名字字中的字，或或不知道对方方名字的发音音，应向对方方请教。交换名片放名片不要立即将名名片收起来，，应将名片放放在左上角，，名字正面冲冲着自己，等等到会谈结束束再收进名片片夹如同时收到多多个名片，应应将名片依次次叠放在桌上上。如没有桌子，，可将名片收收起。应将其其放在名片夹夹或上衣兜里里。交谈坐姿初次见面要符符合商务礼仪仪的基本坐姿姿身体微微前倾倾目光目光要专注地地看着对方微笑倾听专心听对方讲讲话，尽量不不要打断对方方介绍礼仪后者为尊原则则由职务低的人人（或熟悉对对方的人）来来主持介绍；；被介绍方如需需要介绍的人人多于两人时时应由从职务务高者到职务务低者介绍；；作为第三方介介绍另两个人人相互认识应应将职务低者者介绍给职务务高者、年轻轻者介绍给年年长者、公司司内人员介绍绍给公司外人人员、男士介介绍给女士。。拜访如何约见拜访准备拜访时间问候互换名片交谈告辞访后致谢拜访约见一般情况下，，拜访对方要要预先约见约见时要告诉诉对方拜访的的目的，拜访访的内容纲要要及拜访所需需的时间确认拜访的时时间、地点及及拜访人的姓姓名拜访准备着装：商务拜拜访着装必须须整齐，以显显示对对方的的尊重，尽可可能着职业装装仪表整洁，如如有必要，在在进入对方办办公室前可以以去洗手间进进行整理准备资料及用用品：出行前前检查所需的的名片、公司司材料、会谈谈文件等资料料及笔、本等等用品拟定拜访大纲纲及会谈日程程，并在访前前熟悉拜访内内容及日程安安排拜访时间准时时到到达达不能能迟迟到到不要要过过于于提提前前大约约比比约约定定时时间间提提前前5分分钟钟进进入入客客户户办办公公室室比比较较适适宜宜拜访访时时间间的的控控制制除非非征征得得受受访访人人同同意意，，否否则则不不要要超超出出预预订订时时间间，，按按时时结结束束拜拜访访访问中的的社交礼礼仪对方提供供饮水时时，应致致谢如果受访访人亲自自提供饮饮水，应应起立，，双手接接过水杯杯，并向向对方致致谢与受访人人交换资资料时，，应双手手接递，，在接对对方资料料时，要要向对方方致谢告辞道别时应应向对方方致谢：：谢谢您您接受我我的访问问如果对方方没有服服务者，，应将水水杯中的的水喝干干净，将将纸杯带带出会客客室在走出会会客室后后，应主主动请对对方留步步，如果果对方要要送客，，则应在在公司前前台出再再次请对对方留步步，并再再次道别别访后致谢谢重要会面面应在结结束以后后写一封封感谢函函，必要要时附带带一份会会谈纪要要，寄给给对方接待来访访接受约见见接待准备备迎接招待送宾接受约见见如果同意意对方的的约见，，应该告告知对方方会面的的地点，，并主动动告知对对方来访访的路线线接受约见见后，应应将约会会记录在在记事本本上或日日历上，，以防遗遗忘一旦接受受约见，，就要尽尽量履行行承诺，，如果确确需取消消约会，，应及早早通知拜拜访方，，与对方方协商更更改拜访访时间接待准备预定会议室室通知与会人人员准备相关资资料迎接应尽量亲自自到前台迎迎接来访者者主动向对方方问候，表表示欢迎来来访将客人引导导到会议室室或接待区区，请客人人坐在远离离门口或面面对门口的的一端如主方使用用屏幕、白白板做演示示，应使客客户面对屏屏幕招待要为客人提提供饮用水水或饮料饮用水随时时给客户蓄蓄满如果是饮料料应先征得得客户的同同意再添加加送宾尽量让客人人提出告辞辞，如果需需要结束访访问，应婉婉转提出，，征询对方方意见，不不要让来访访者难堪送客：引导导客人离去去，将客人人送到公司司门口，如如果是高层层建筑，应应将客人送送到电梯间间，替客人人叫电梯，，等客人上上电梯后再再离去道别：向客客人道别，，感谢对方方的来访前后驾车者是专专职司机或或出租司机机第四位尊者第一位尊者第三位尊者第二位尊者驾车者前后驾车者是上上级、客户户、同事、、朋友或其其他非专职职司机第一位尊者第二位尊者第四位尊者第三位尊者驾车者办公环境的的管理与同事相处处的礼仪外出礼仪办公礼仪办公环境的的管理公共办公区区不在公共办办公区吸烟烟，不扎堆堆聊天，不不大声喧哗哗；饮水时，如如不是接待待来客，应应使用个人人的水杯，，减少一次次性水杯的的浪费，饮饮水时不要要将水洒到到地毯上；；如有条件，，用餐需到到指定地点点，不许在在办公区域域内用餐；；尤其不允允许在营业业厅用餐；；不得擅自带带外来人员员进入办公公区，会谈谈和接待安安排在洽谈谈区域；最后离开办办公区的人人员应负责责关好电灯灯、门、窗窗及室内总总闸。办公环境的的管理个人办公区区办公桌位清清洁，无可可视灰；非非办公用品品不外露；；桌面码放放整齐；当有事离开开自己的办办公座位时时，应将座座椅推回办办公桌内；；下班离开办办公室前，，使用人应应该关闭所所用机器的的电源，将将台面的物物品归位，，锁好贵重重物品和重重要文件。。与同事相处处问候与道别别每天早上向向遇到的同同事问好每日离离开办办公室室时向向一起起工作作的同同事道道别尊重同同事不随便便动同同事的的东西西用同事事的东东西一一定先先经对对方同同意，，并致致谢不侵犯犯同事事的隐隐私，，遇到到隐私私问题题如密密码、、私人人电话话等应应主动动回避避在任何何情况况下都都不贬贬低自自己的的同事事与同事事相处处团队合合作当同事事不在在时，，替同事事热情情接待待客户户关心同同事，，当同同事生生病时时应该该问候候，当当同事事取得得成就就时，，应该该给予予祝贺贺在同事事面临临困难难时，，应给给予力力所能能及的的帮助助当得到到同事事的帮帮助时时，应应及时时表示示感谢谢不搬动动是非非，不不传递递背后后的““坏话话”，，也不不在背背后讲讲同事事的坏坏话外出礼礼仪需要离离开办办公室室时应应向主主管上上级请请示,告知知因何何事外外出，，用时时多少少，联联系方方式；；若上级级主管管不在在，应应向同同事交交代清清楚；；出差在在外时时，应应与主主管领领导保保持经经常性性联系系，一一般应应保持持每天天联系系；如遇到到住处处变动动，手手机打打不通通，E-mail无法联联系时时，应应及时时告诉诉公司司以提提供其其它联联系方方式。9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。13:41:1213:41:1213:411/1/20231:41:12PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2313:41:1213:41Jan-2301-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。13:41:1213:41:1213:41Sunday,January1,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2313:41:1213:41:12January1,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。01一一月月20231:41:12下下午午13:41:121月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月231:41下午午1月-2313:41January1,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/113:41:1213:41:1201January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。1:41:12下午1:41下下午13:41:121月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。13:41:1213:41:1213:411/1/20231:41:12PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。