消费者权益保护学习心得（精选17篇）

消费者权益保护学习心得（精选17篇）消费者权益爱护学习心得（精选17篇）

消费者权益爱护学习心得篇1

河南省局围绕国家工商总局提出的强化消费维权、改善消费环境的工作要求及中消协确定的“新消费，我做主”年主题，乐观部署，仔细做好20__年“315国际消费者权益日”宣扬纪念活动。

一、集中开展纪念“315”国际消费者权益日系列宣扬活动。乐观与主流媒体合作，以优化消费环境、释放消费潜力、促进经济进展为主题，通过召开消费维权发布会、开展消费维权网络互动、集中开展广场活动、开展12315开放日活动、组织召开省消协法律顾问参与的研讨会、组织召开河南省法学会消费者权益爱护法学讨论会座谈会等多种形式，提高广阔人民群众对消费维权和工商工作的关注度，营造全社会共同关怀、共同参加消费维权工作的良好氛围。

二、仔细做好“央视315晚会”有关工作。协作总局做好“央视3·15晚会”现场电话接诉人员的选拔、培训工作，仔细做好“央视3·15晚会”曝光问题的后续处理工作。

三、畅通消费投诉举报受理渠道，仔细做好消费纠纷化解工作。仔细做好“315国际消费者权益日”期间12315热线电话的接听受理工作，针对不同时段电话的呼入量和接入量特点，实行扩充线路、调整值班人员等措施，切实保障消费者诉求渠道畅通。充分发挥“一会两站”和12315“五进”深化基层、面对群众的优势，仔细准时高效做好消费者询问、投诉和举报的受理、办理、反馈等工作，做到件件有着落、事事有回音。对事实清晰、情节简洁的一般性消费纠纷，设立快速解决争议绿色通道，就近准时解决消费纠纷。对群众反映剧烈、调处难度大、较长时间未化解，可能引发群体性大事和领导批示、包案的重大消费纠纷案件，明确责任分工和时限，实行挂牌督办，办结。

四、加强监管执法，严惩消费侵权违法行为。加强“315”期间全省消费市场执法检查，以消费量大、消费者关注度高、投诉举报集中、社会影响面大的商品和服务为重点，加大对侵害消费者权益违法行为的惩处力度，有力净化全省消费环境。对不属于工商部门管辖的案件，要依法准时做好移交移送工作，涉嫌犯罪的要准时移送司法机关处理。

五、做好值班和应急处置工作。加强“315”期间值班和应急处置工作。任务到岗、责任到人，保证值班电话和12315投诉举报热线24小时有专人接听。做好突发大事应急处置的有关人员、车辆等预备工作，确保突发大事一旦发生，能马上实行有效措施进行处置和应对，防止事态扩大，避开造成社会不良影响。

消费者权益爱护学习心得篇2

为纪念20__年“3.15”国际消费者权益日活动,扎鲁特旗消费者协会打算开展以“分散你我力气”,放心消费在扎旗,为主题的消费者维权系列宣扬活动,爱护消费者的合法权益,提升素养,理性消费,增加消费自身维权意识,以督促企业。

一、提升素养,理性消费。

指导思想贯彻落实党中央,国务院和通辽市党委,政府以及自治区市场监督局各项决策部署,坚持以人民为中心的进展思想乐观提倡,围绕20__年“分散你我力气”,消费维权为主题,大力宣扬“守住安全底线,聚焦民主关切,服务进展大局”和抗击疫情的成效和阅历,强化市场监督职能共同营造安全放心的消费环境和公正有序的营商环境进步推动“放心消费在扎鲁特旗”创建活动,努力实现企业守法,行业自律,百姓放心,消费舒心的消费环境,助力全旗经济社会高质量进展。通过参与教育宣扬活动,关注网络平台消费教育信息,准时了解消费政策,猎取更多消费学问,养成科学,健康,绿色,理性,消费的良好习惯。

二、主动参加,依法维权。

我们呼吁广阔消费者乐观参与放心消费创建活动,谏言献策,坚决抵制假冒伪劣商品,发挥消费者在消费环境治理中的乐观作用树立法律意识,学法,知法,守法,用法。把诚信经营理念贯穿网上交易全过程,提升服务水平,推动消费环境的持续改善。在这次活动中,联合旗内各媒体单位,以“网络+媒体”“线上为主,线下为辅”。在各大超市发放宣扬单500余份,宣扬小册1000余份,现场销毁不合格食品2吨;销毁西药、中成药、中药饮片、医疗器械等125个不合格药械，价值合计3.3万余元。切实爱护广阔消费者合法权益，服务扎鲁特旗经济进展大局，“分散你我力气”创建更加诚信，放心的消费环境。

消费者权益爱护学习心得篇3

20__年，中国消费者协会公布20__年消费维权年主题为“公正守正安心消费”，旨在实现共同富有目标、践行以人民为中心的进展思想、落实法律给予消费者权利的重要抓手。诚信经营与消费公正是实现商家与消费者法定权益的价值基础，势必要全面履行法律给予的职责，既要在推动解决消费纠纷等常态化工作中促进消费公正，还要从中国特色社会主义本质要求动身，乐观联动社会各方力气，推动完善相关法律制度，共同促进商家诚信经营，让消费者权益法治保障基础更加坚实。

共促消费公正，创建诚信消费。经营者向消费者供应商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益;不得设定不公正、不合理的交易条件，不得强制交易。共促消费公正，就是要协同各方力气，督促经营者严格落实法律规定，重视消费者合法权益和正值利益，公正对待每一位消费者，共同营造安全放心的消费环境，让消费者情愿消费、诚信消费。

消费者权益爱护学习心得篇4

在我国社会主义市场经济迅猛进展、市场化程度不断深化的同时，市场消费空间和消费层次不断拓展，各生产经营者为了追求利益化而进行市场争夺，侵害消费者利益的现象如雨后春笋般频频发生，消费者问题已经成为社会进展中的一个重大社会问题。人们生活衣食住行和消费息息相关，在消费过程中难免消费者权益患病侵害，所以如何爱护消费者权益显得尤为重要。

首先从国家监督角度。第一，完善法律法规。其次，统一行政执法主体，权责归一。第三，建立特地仲裁机构。第四，进一步拓展消费者的权利范围。第五，完善缺陷产品召回制度。第六，给予消费者协会代为诉讼的权利。

其次，从商家自律角度来看。第一，坚持诚信经营，保证商品质量。在交易过程中可以做到不缺斤短两，不以次充好。其次，公正交易，不强买强卖。要遵循消费者自愿原则，不行以使用特别手段迫使消费者购买商品。第三，不进行不正值竞争。在市场竞争中，商家要凭借产品质量和经营服务来取胜。

最终，从消费者角度来看。消费者要维护自身权益除了靠国家的监督和经营者自律外，消费者的自我爱护的意识其实是维护者。作为消费者，在进行消费过中，应特殊留意培育以下意识：第一，自我防范意识。其次，权利意识。第三，文明消费意识。总之，市场经济快速进展的同时，消费者权益的爱护是不行忽视的，为了让消费者的权益不受损害，除了靠国家的监督、经营者自律外，尤其重要的是消费者的自我爱护的意识，消费者应当了解我们享有的权利，用法律的武器主动来维护我们的权益。

总之，消费者权益爱护关系到每一个人的权益，也关系到社会经济的健康进展，市场的富强和社会稳定。随着国家敬重和保障人权的进展，市场的富强和完善，对不法经营者侵害消费者权益的惩处将更加法制化和制度化，而消费者的维权意识也会不断的提高，维权途径将会更多，更高效，这些都将促进消费者权益爱护立法的完善。我们应当从我国实际状况动身，顺应时代的进展和要求，借鉴其他国家或地区在爱护消费者权益时的先进做法和阅历，使我国消费者权益救济途径更便捷和高效，爱护好消费者的权益。

消费者权益爱护学习心得篇5

银监分局：

依据监管部门有关要求，结合《河南银监局关于开展银行业金融机构消费者投诉受理状况快速调研的通知》(豫银监办20xx142号)精神，我行仔细开展了统计和调研工作，深化梳理了消费者权益爱护工作机制建设状况，依据本行实际，现将工作状况总结报告如下：

1、投诉状况

我行作为新设立的新型地方金融机构，成立以来，坚持服务营销的战略，一贯注意维护客户利益，切实为客户供应优质高效快捷的金融服务，提倡优质文明服务，切实解决客户疑难问题，坚决制止违法经营，得到了社会各界的广泛好评。

经过我行的仔细梳理，未发觉有客户投诉现象。一方面是业务单一，以基础的存、贷、汇为主，几乎免除了全部中间业务手续费，主动减费让利，得到了客户的赞扬。另一方面，我行不断加强优质文明服务，持续推动服务硬软件的提升，努力提高服务水平，坚持做到"急客户所急、让客户满足'。五年来，实现了"零投诉'的服务目标。

2、消费者权益爱护机制建设状况

1)、加强组织领导，优化服务管理。为贯彻上级监管部门要求，协作开展消费者权益爱护工作，我行持续加强消费者权益爱护机制建设工作，一方面是健全了消费者权益爱护和投诉处理领导小组，由行长亲自负责，督导全行加强消费者权益爱护工作，乐观协调各方事物，准时化解冲突，引导业务合规开展，并制定了一整套的应急预案和处置方法，尤其是重点明确了网点负责人在消费者权益爱护工作中的责任和义务，在工作的第一线发觉问题、解决问题，以高效务实的措施，让客户满足。

2)、完善报告流程，爱护客户权益。为切实爱护消费者权益工作，我行从服务工作着手，制定了消费者权益爱护和投诉受理工作流程，建立了完整的流程图，并细致规划了处置程序和权限，尤其是针对客户投诉处理就行了细分，在权限范围内，要求网点第一时间处理得当，反馈有关信息，使消费者的权益在第一时间内得到爱护。同时在网点公布了监督电话，由综合部门负责接收信息，确保客户反馈信息准时处置，并监督网点做好服务工作。

3)、制定奖惩机制，推行优质服务。为提升我行服务工作，杜绝各种不规范操作，我行开展了"标杆网点'和"服务之星'的评比活动，旨在全行范围内掀起优质文明服务的新高潮。通过按季度开展网点评比和按月评比先进个人，提倡使用文明用语，规范操作标准，优化服务环境，打造文明形象等内容，以"顾客满足'为着力点，提升服务内涵，同时严格奖惩，奖优罚劣，树立典型，切实将服务工作提升到新的高度，落实有关消费者权益爱护工作。

4)、推行评价制度，完善服务机制。在工作中，我行还进一步规定了开展后评价机制建设工作，针对网点存在的问题，开展座谈和分析会，一方面到基层网点了解员工关于服务工作和消费者权益爱护工作开展状况，存在的问题，拟实行的措施等，发挥员工了解客户的优势，在一线柜面层面，落实好消费者权益爱护工作。另一方面，针对检查发觉的问题，尤其是抽查和现场督导发觉的问题，绽开争论，研判形势，针对工作不足，制定新的服务细则和工作措施，以爱护消费者权益为动身点，将全行的服务重心切实转移到客户满足度考核上，真正做好便民益民，便利客户的服务宗旨。

我行尽管设立时间不长，但对服务工作有着切实的心得体会，尤其是当前银监会布置开展的消费者权益爱护工作，意义深刻，内涵丰富，是金融机构优化进展方式，转变服务观念的一项重要内容，关系重大，影响深远。我行依据自身实践，正在摸索中前进，在今后的工作中，将落实好监管部门有关要求，制定更加切实可行的管理措施，真正做到以客户为中心，以服务为导向，努力做好消费者权益爱护工作。

天骄村镇银行

消费者权益爱护学习心得篇6

在20_年的3月15日晚上，我观看了中央电视台的3.15晚会。3月15日是消费者权益日，可是大多数消费者却由于不懂怎样维护消费者权益而让自己的利益蒙受巨大的损失。这次3.15晚会让人们大惊失色，也让我们学校生大开眼界。晚会上谈到的几个案例给我留下了深刻的印象。

案例一是关于鱼肝油与鱼油的案例。我们在超市里常常会看到有顾客给婴儿买鱼肝油，可是，大家知道么?鱼肝油是一种药品，而鱼油是一种对人体有好处的养分品。生产鱼肝油的厂家为了自己的利益却在生产许可证上写成”鱼油通过检验。人常说“是药三分毒”，假如这种药给宝宝吃了会产生怎样严峻的后果呢?3.15晚会中专家建议：鱼肝油一般不要吃，假如要吃，也必需在医生的建议下才可以服用。所以盼望大家以后不要乱吃鱼肝油。

案例二是关于无牌照车的危急性的案例。我们常常在公路上看到有的车辆不上牌照，上面写着”老年月步车“或者”观光车“的字样。大家留意了，这种车存在很大的安全隐患。在国家道路交通安全法中明确规定：观光车不能上路行驶，只能在指定的区域内行驶。而各商家就是抓住了这种车不用驾驶证，不用上牌照来吸引顾客。有些正规的汽车厂家，竟然不顾自己亏本，把一些低排量的汽车改为“观光车”，这些厂家有奇瑞、比亚迪、日产等。他们把老款车型改为观光车卖给顾客。假如是正规厂家生产的观光车还好，假如买了自制的观光车，那上路行驶的安全性就存在极大的安全隐患，一旦消失问题，后果将不堪设想。所以请大家为了自己和他人的安全，尽量不要买观光车。

通过看3.15晚会，我学到了许多学问，也知道当自己的权益受到损害时如何进行维权。假如有人侵害了您的消费权，请大家肯定要记住拨打“12315”消费者投诉电话或登录到12315举报网站进行举报。同时请大家留意网购、食品、卫生等方面的隐患，由于这些隐患往往会造成不行挽回的后果。有困难请肯定拨打“12315”举报电话，这样才能防止更多人上当受骗。12315和您永久在一起。

消费者权益爱护学习心得篇7

为全面深化宣扬普及金融学问，加强消费者权益爱护，进一步提升消费者的自我爱护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境,浦发银行上海分行于3月15日开展20__年上海银行业3·15国际消费者权益日主题活动，重点围绕“权利·责任·风险”、“远离非法集资、防范金融诈骗”等内容开展宣扬。

据悉，为全面倾听市民当前关注的热点问题，此次浦发银行于3月15日当天在全市的松江支行营业部、宝山支行营业部、静安支行营业部、青浦临空支行、虹桥支行营业部、黄浦中华路社区支行、长宁支行营业部、三林支行营业部、卢湾永银大厦支行、奉贤支行营业部、徐家汇支行、南市支行营业部、虹口凉城路支行等共计13个营业网点设摊宣扬。此外，该行还将有50家网点参与将来一周的宣扬周活动，通过各种宣扬资料让金融消费者了解各项重要权益，并了解相关维权方式。

本次活动重点关注：充分敬重和保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公正交易权、受教育权、信息安全权、依法求偿权、受敬重权，以及远离非法集资、防范金融诈骗等热点。浦发银行也将通过活动告知金融消费者依法拥有权利的行使方式、解决纠纷的各种正值渠道以及进行投诉的途径;强化对金融消费者风险责任意识的教育。加强对金融消费者的风险意识和为自己决策担当责任方面的宣扬教育，让金融消费者明白“自享收益”的同时，要“自担风险”。进而关心金融消费者提高警觉性，自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者进行风险自评，依据自身的风险承受力量和相关产品的风险特征，选择适当的金融产品和金融服务。

“3·15国际消费者权益日宣扬周”活动虽然只有短短一周的时间，但是其影响将是深远的，体现了银行业金融机构对金融消费者切实爱护的主动姿势和实际行动。将来浦发银行上海分行还将结合金融消费者权益爱护工作日趋多变化和常态化的特性，借助员工、网点等优势开展系统化、多样化的普惠金融服务，全方位引导公众金融消费行为，实实在在让消费者了解银行、理解银行、用好银行。

消费者权益爱护学习心得篇8

为了扩大消费者权益爱护的宣扬，使之在世界范围内得到广泛重视，促进各个国家、地区消费者组织的合作与交往，更好地开展爱护消费者权益工作，1983年国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。

从1983年以来，每年3月15日，全球各地的消费者组织都进行大规模的活动，宣扬消费者的权利，显示消费者的强大力气。其中包括发布新闻公报、向公众介绍消费者组织的活动;告知人们消费者组织将为爱护消费者权益做哪些工作;通过报纸、刊物、电台和电视节目进行宣扬，在学校发放宣扬材料或消费者刊物。组织消费者权利的演说，努力提高消费者的爱护意识。有的国家的消费者组织在这一天向公众征集“消费权益歌”，有的组织演讲竞赛、爱护消费者学问竞赛或进行“一年最严峻的损害消费者利益大事”的评定活动;嘉奖为爱护消费者合法权益工作作出贡献的人;举办各种展览;举办消费教育讲座;有些国家的消费者组织还开展对爱护消费者权益有关法律法规的执行状况检查;进行集会、演出、现场宣扬询问投诉和义务服务等活动。

我国自1987年开头，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式宣扬爱护消费者权益的有关法律法规及其成果，促进全社会都关怀、支持消费者权益爱护工作。“3·15国际消费者权益日”的宣扬活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。

消费者权益爱护学习心得篇9

昨天是3月15日消费者的节日，我昨天晚上看了央视的三一五晚会以后，我非常的感慨，这次和往年一样，都曝光了许多黑心商人的一些令人非常不齿的行为，看了这一次的晚会我对这些可怜的消费者感到非常的怜悯。

这次令我最寒心的就是麦当劳，麦当劳它是全球连锁的，没想到他们会这么黑心，这样的快餐店应当尽早曝光他。记者就去调查了一下，到了里面，工员们虽然看着特殊忙，其实他们闲得很，他们炸出来的全部的薯条什么的，全都已经超过了保质期，它们的机器都发出了嘀嘀嘀嘀的响声，他们也不管，连续把更多的油炸类食品放进了保温箱。而且，令我们更加不齿的是，一个员工他拿出了许多牛肉，但是不当心掉在了地下，但是他们仍旧不以为然的把那掉在地上了的牛肉给顾客吃。这是多么的恶心呀，这样的，应当趁早把他在全球的店都给拆了，以免他再一次祸害人间。

然后讲的就是金子，千足金、三个九，这些都是我们常常在黄金销售商店里看到表示黄金纯度的字眼。央视3.15晚会曝光黄金行业乱象，所谓的千足金，它意味着我们购买的黄金首饰是由纯度能够达到千分之九百九十九的黄金打造出来的。

但是加了“铱”就不行了，许多都没达标，而是添加了另一种元素，“铱”在化学元素周期表当中与黄金紧挨着，它的密度与黄金特别地相像，但它的价格是黄金的五到非常之一。有许多许多的厂家把“铱”缠在金子中，做成首饰来卖给消费者，他们那这些金子就当真正的金子一样买，甚至价格还比金子还贵，假如大家都去买他的金子，那他就赚大了。

在我们的身边，有许多许多不良的企业家，他们会在许多许多的商品上做手脚，但是卖的价格比真品的还要贵，所以，以后我们就不要买他们的，让他们的奸计永久的不成。

消费者权益爱护学习心得篇10

25年来，315晚会始终致力于推动消费领域的法制建设，每一届晚会不遗余力地为维护消费者权益、规范市场经济秩序、完善法律法规而努力。人们经常把法治形象的比方成阳光，早在1999年的“315”晚会曾将主题定为“世纪阳光”，15年过去了，“315”晚会的主题拟定为“消费在阳光下”，体现了315晚会一贯致力于推动法治建设的理念，同时也凸显出“315”晚会其媒体本身的历史责任。“消费在阳光下”意寓着在法治的阳光下，消费者在维护自己合法权益时，可以更加英勇、更有尊严;在法治的阳光下，经营者会更讲规章，诚恳可信;在法治的阳光下，监管者更有法可依，执法更严。

消费者权益爱护学习心得篇11

3月15日，xx区局市局专卖工作要求，联合涵江公安、工商部门组织开展了一系列活动。活动内容有相关法律宣扬、真假烟鉴别服务，现场询问、非法卷烟销毁等。各项活动紧扣“3.15”活动主题，收效明显。

一、领导重视、预备充分。

从三月初，我局就开头绽开酝酿，成立了以蔡国松局长为组长的3.15活动管理办公室，与其他单位、部门进行协调，支配出了具体的方案日程，并对系列活动的落实状况进行监督。

二、组织有力、活动满足度高。

1、宣扬活动。为提高消费者的法律意识及自我维权意识，xx区局在办公楼门口设置法律宣扬询问点，为消费者现场供应烟草专卖法律法规疑难解答、真假烟鉴别讲解、受理投诉、询问服务，提高广阔群众的自我维权意识，营造良好的卷烟打假社会氛围。

2、假烟销毁活动。xx区局与xx区公安部门一起，对上一年度查获的非法生产的烟草专卖品在梧塘镇郊区进行集中公开销毁，进一步震慑卷烟违法分子。本次活动共供应现场询问服务300多人次，分发《专卖举报宣扬单》800多份，公开销毁查获的非法生产卷烟21个品种规格共计2356.3条，烟丝1640千克。

三、活动心得

活动当地，由于我局预备充分，前来我局宣扬点的社会群众络绎不绝，我局专卖人员供应真假的鉴别、宣扬也尽职尽责。此次活动对强化烟草市场监管，保障消费者的合法权益，切实维护国家和消费者利益，具有非常重要的意义。

消费者权益爱护学习心得篇12

为乐观响应国家提倡和谐型社会的号召，经学院领导和老师批准我院团委文体部组织优秀青年志愿者胜利举办“提倡和谐消费创建成心校内”的3.15主题活动。整个活动过程进行的非常顺当，基本达到了活动的目的，胜利的对广阔青年志愿者进行了一次深刻的消费教育。对广阔青年志愿者树立正确的消费观念是非常有关心的。受到外界、学校全体老师和同学们的高度赞扬和确定。在活动中团委工作人员默契的协作。在活动中青年志愿者乐观响应学院的号召，体现出了当代高校生的良好素养。

3月15号7点40分，参观人员全部准时在学校食堂门口集合。由于是第一次尝试独立组织活动，在这个工作中我犯下了迟到的错误，没有合理支配好时间，让二十余位青年志愿者在食堂门口等了近10分钟，在对他们赔礼之后，8点钟在校旗的指引下各位排着整齐的队伍从学校动身。我们分两路公交车前往五一广场。在行进过程中，同学们基本能够使队伍保持整齐，这样既能保障同学们的人身安全也能体现出我院同学的良好素养，全部人都知道我们是扛着校旗出来的，我们代表着学校的形象。到达之后，我们组织青年志愿者排好队伍，支配一个团委的负责人后，我去找之前已经联系好的3.15大型活动的负责人。为学院的参加报名，然后带领队伍来到广场中心参加活动。青年志愿者们都很仔细的乐观协作着活动，在活动中，同学们时刻都表现出当代高校生的精神风貌，为活动取得圆满胜利做了很好的铺垫。还有就是团委的工作人员默契的协作，在队伍需要他们的时候，他们遇到问题都能够迎难而上，没有人退缩。这种团队精神在今后的工作中应当连续发扬下去。活动的胜利完成是和他们的努力是分不开的。在活动的过程中也消失了一些问题。上面我已经做了检讨，事后也作了深刻的反思，信任这样的现象以后不会再发生。在以后做活动方面会尽量想的周全一些。

这次活动，老大交给我们大一的干事负责，是对我们的熬炼也是给我们一次成长的机会。虽然也消失了一些问题，但是经过努力很快就解决了。或许这就是成长的历练，感谢部门对我的信任，我有理由信任我会做的更好！把团委不怕艰苦，仔细负责的精神发扬下去！

消费者权益爱护学习心得篇13

一、活动背景

随着经济的不断进展，社会的不断进步。很多权益问题开头从社会走入了高校校内，而且由于它与高校生的学习生活亲密相关，权益问题也越来越突出。当代高校生将是将来祖国现代化建设的栋梁，作为高校生，如何维护自身合法权益就变得越来越重要。

二、活动目的

通过开展活动，向全校师生宣扬“关注生活，关注权益”的口号。盼望在我们的努力下，同学们能在更好的环境下生活学习，创建和谐校内！

三、活动时间及地点

活动时间：20xx年3月15日

活动地点：玉溪师范学院西院

四、活动介绍

活动当天，我们将会在女生院门口摆放一块展板，供同学们书写有关对食堂，开水房，澡堂的一些评价。我们还会做关于权益方面的问题，有奖竞答。对于参与活动的同学，我们将赠送感谢小卡片。最终会在横幅上签名。

五、活动流程

1·提前三天申请好场地。

2·收集整理资料。

3·选购便利贴，笔等。

4·活动当天下午开头布置活动现场。

5·`活动结束，整理整理活动场地。

6·当晚部门成员开会，对活动过程及结果做出评价。

六、活动效果

活动现场气氛热闹活泼，吸引了众多同学参加，使同学们在活动中了解到了更多的消费学问、对自身消费权益的维护有了更多的体会，达到了活动举办的初衷。活动分工明细，执勤工作仔细负责。现场秩序井然，有条理。

消费者权益爱护学习心得篇14

通过参与这次短期培训，使我增长了眼界，学到了许多东西。使我进一步熟悉到金融消保工作的的特别性和重要性，更加坚决了我做好金融消费者权益爱护工作的决心。并利用此次培训所学理论和方法，不断丰富和提高自身素养，处理好与金融机构以及消费者的关系，刻苦钻研，为金融消保事业进展贡献自己的一份力气。各位领导的精彩讲解、闪光的个人魅力，使我受益匪浅。在培训过程中，大家都不约而同地谈到金融消保尚处于成长阶段这一问题，这也就要求着每一个金融消保工都要创新思路，开拓方法。培训过程中优秀中支的先进阅历也使我对金融消保工作有了更深的思索和熟悉。

一、加强金融消保工作是完善金融监管体制的必定要求

金融消费者，乃金融产业进展的基础，美国次贷危机表明：此基础不牢，则地动山摇。爱护金融消费者，就是爱护金融机构自身，就是维护金融稳定，爱护金融安全与经济安全。对银行业来说，近年来，伴随着产品和服务的多样化、个人化，围围着银行服务收费、理财产品等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费者权益问题日渐突出，有关金融消费者权益爱护的话题更是变得炙手可热。我国也需要建立、健全金融消费者爱护体系，未亡羊先补牢，否则像美国次贷危机那样亡羊再补牢，成本就比较大。

二、消费者的利益与银行业务进展的可持续性息息相关

消费者的利益与银行业务进展的可持续性息息相关，因此消费者权益爱护工作要从消费者切身利益动身，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提高公众金融素养，支持行业进展，赢得社会敬重为目标。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信念和信任，以实现银行业整体安全、稳定、持续进展。银行业金融机构作为金融消费者权益爱护的主体，应乐观贯彻落实相关国家政策、监管规定和行规行约，不断完善消保管理体系，热切关注社会热点问题和消费者诉求，持续开展消费者教育服务活动，切实有效地爱护好消费者合法权益。

三、对于爱护消费者的权利，事前预防是重中之重

要以提升社会公众消费者金融素养和依法维护自身权益的意识与力量为目标，开展金融学问宣扬与教育活动，提升社会公众对金融产品熟悉水平，消退由于消费者对金融产品、金融市场、金融惯例的不了解而导致的误会与冲突。近年来公众对于银行服务的很多方面通过舆论、媒体都消失了肯定的看法，而这其中绝大多数问题都是由于公众对于银行业务、法律法规的不了解而造成的，这既对消费者享受金融服务造成了不便，也在侧面促成了部分群众对银行的消极态度。

在今后的工作中，要本着“立足当前，着眼长远，运筹百步，始于一步”的工作思路，克服困难，仔细做好每一项工作，为金融消保工作贡献自己的力气。

消费者权益爱护学习心得篇15

为了切实开展好“3.15”国际消费者权益日活动，卫浴领导乐观组织动员，依据有关要求制定文件以及活动目标。乐观组织动员，通过多种方式对活动进行大力宣扬，力争将有关文件落实到实处。并以“诚信3.15，快乐欢快购，卫浴亲情钜献”为主题。开展了一系列活动以便于促进各

活动当天，消费者们络绎不绝的前来参观、了解、购买产品，我们的工作人员热忱急躁的向消费者介绍产品学问以及解决消费者的疑难困惑，做到“诚信3.15，快乐欢快购”，让消费者们消费在阳光下!

通过此次活动的有效顺