XXXX年企业培训师最新教材教学的组织管理与实施

教学的组织管理与实施2007年6月10日国家职业资格培训·企业培训师下午课程：教学的组织管理与实施上册第八章教学基本知识职业培训教学主要工作教学的组织管理中册第十、十一章教学前的组织准备教学活动的质量管理教案编写的基本知识培训教学方法的有关知识教学活动的组织管理（上册第八章、中册第十章）1.什么是教学管理？它有哪些构成要素？2.如何管理教师和学员？3.如何进行教学活动的质量管理？4.如何进行教学效果测定？什么是教学管理？（上册P131）教学管理，是指按照一定的培训教学目标，在相应的教学思想指导下，通过一定的教学组织形式和机构，对教学资源进行合理调配和使用，对教学活动进行规范安排，以保证良好的教学质量的系列活动。教学管理要素：软要素——教学思想、教学目标、教学内容、教学形式等；硬要素——教学场所、教学设备、教学经费、教学人员等。案例：培训班准备工作流程（学习指导P184）1发放培训通知；与培训基地确认时间提前两周2确认教材数量提前两周3汇集参训人员名单训前一周4确认课程、教师、主持人、工作人员提前一周5制定《课程表》《培训制度》《日志表》《意见反馈表》提前一周6所需物品准备：活动奖品、生日礼物、胶卷提前一周7资料准备：试卷、教材、学员小结表、证书提前一周8设备检查：像机、摄影机、投影仪、录音机、微型麦克风提前一周9确认开学典礼条幅，预定食堂就餐，准备座签提前一周10借支票提前一周11联系培训用车提前一周12培训物质装箱准备提前一周13落实培训基地准备情况提前出发教学质量管理（中册P176）开课适时且及时培训目标明确课程设置合理甑选学员聘用合适的教师时间、场地合适班级组织得力实施考勤与效果测定為什麼培訓沒有效果？需求未掌握目標定位講師教材組織／主管管理1.未真正掌握重點2.方法不對3.未做診斷需求1.未與業務結合2.未與人事結合3.缺乏追蹤改善1.課程目標不明確2.為上課而上課3.目標未配合政策1.公司文化、風格2.主管排斥訓練3.工作壓力大1.教學表達不足2.專業實務不足3.不生動、欠互動1.欠缺實務內容2.表現方式單調3內容不符需求反向思考：為什麼培訓沒有效果？教学效果测定的方法（上册P132）书面测试法课题报告法作品审查法实际操作法听取意见法——论文体测试法、客观测试法、操作方案测试法摩托罗拉公司的教学效果评价（中册P178）Level1反应ReactionLevel2学习LearningLevel3行为BehaviorLevel4成果Result学习过程应用过程培训运行培训转化Level5投资回报率（ROI）案例：培培训投资资回报率率测定（中册P179）受训者审计数审计庭审计数受训者税收审计庭税收培训前4698.537189.902561.455819.77培训后7189.907873.815601.145474.71增长率53.06%6.85%118.67%-5.93%培训———企业利利润数倍倍成长术术据日本有有关资料料统计，，受过良良好教育育和培训训的管理理人员，，因创造造和运用用现代管管理技术术，则有有可能降降低成本本30％％。20世纪纪90年年代美国国企业调调查统计计分析认认为，对对员工培培训每投投入1美美元就能能得到50美元元的经济济收益。。据苏州市市一项调调查，经经过培训训的员工工同未经经培训的的员工相相比，完完成产量量高出10.8％，产产品合格格率高出出6％，，工具损损耗率低低出40％，创创造净产产值高出出90％％。教学活动动的实施施（上册第第八章、、中册第第十一章章）1.职业业培训教教学有哪哪些特点点？2.职业业培训有有哪些教教学形式式？3.职业业培训有有哪些教教学方法法？4.如何何备课和和编写教教案？职业培训训教学的的特点（上册P121）学科性教学职业培训教学教学目标教学内容教学形式教学效果务虚性教育性稳定性理论性生产性：培养人人才、创创造产品品确定性：实用、、实际、、实效实践性：动手操操作能力力训练灵活性：场所灵灵活、形形式灵活活职业培训训的主要要教学方方法（中册P193、上册册P124）请观摩一一段授课课视频你喜欢讲讲授法吗吗？为什什么？如何提高高讲授法法的效率率？讲授法（中册P193）受训者学学习被动动讲师的水水平影响响讲课效效果难以培养养受训者者的实践践技能忽视受训训者个体体差异，，学习效效果难以以保证可以传授授抽象的的基础的的内容传授的内内容较多多并且全全面适用于人人数多的的培训培训条件件要求较较低有助于讲讲师的发发挥将大量知知识通过过语言表表达，一一次性传传播给众众多听课课者的方方法。缺点优点定义小组讨论论议题：如如何提高高讲授法法的效率率要求：总总结出10种以以上讨论时间间：5分分钟主持人：：组长，，记录人人：组长长指定汇报方式式：各组组选派一一名学员员向全班班总结小小组讨论论结果如何提高高讲授法法的效率率（中册P194）让讲授内内容具有有创新性性、深度度与现实实感利用设问问句和反反问句引引起学员员的思考考活用讲解解、讲述述、讲演演等讲授授方式注意讲授授语言的的抑扬顿顿挫利用目光光交流、、手势语语与走动动利用板书书、PPT、图图片、音音乐等辅辅助媒体体向学员提提问或进进行测试试引进讨论论、演练练、游戏戏等方式式配合讲讲授讨论法（中册P195）需要较多多时间系统化有有困难参加人数数受限定定受指导者者的能力力所左右右提高受训训者的学学习积极极性获得解决决问题思思路形成批评评性态度度获取不同同的思路路和意见见组织受训训者以团团体的方方式对某某课题采采取一定定的方式式进行研研讨的教教学方法法。缺点优点定义讨论法的的基本类类型（中册P194）定型化讨讨论法自由讨论论法集团思考考法专题讨论论会法小组讨论论法论坛讨论论法头脑风暴暴法规则则不对他人人的想法法进行批批判大胆地提提出想法法提出大量量的想法法由他人的的想法中中产生联联想头脑风暴暴：故事事接龙主题：教和尚梳梳头时间地点点：编者定主人公：：领秀梳子子厂培训训师陈先先生事件：与培训相相关，具具体过程程由编者者定要求：反映培训训理念、、知识、、技术与与技能每人限时时20－－30秒秒情景回放放：《抢抢单》研讨：案例中的的抢单事事件为什什么会发发生？如果你是是当天的的值班经经理，怎怎样处理理案例中中的营业业员？怎样可以以让小芸芸和阿蓉蓉在今后后的销售售行为中中互相帮帮助、协协同作战战？事例研究究法（中册P195）需要较多多的时间间难以从复复杂的背背景中辨辨别本质质事例难以以照顾到到不同受受训者的的经验事例选择择和开发发费时费费力受训者参参与性较较强有助于提提高解决决问题的的实际能能力激发受训训者思考考把在工作作场所现现实中产产生的问问题作为为具体的的事例提提供给受受训者，，让他们们通过对对其进行行分析和和研究，，探求解解决对策策的技法法。缺点优点定义事例研究究法的基基本类型型（中册P195）小事例方方式（芝加哥哥方式））大事例方方式（哈佛方方式）事件处理理训练法法（文件筐筐训练））《创造愉愉快的营营业厅》》案例情景回放放：抢单单关键事件件：来来来往往事件处理理训练法法1.提示事件4.设计对策5.总结反思3.确定问题2.收集事实模拟训练练法（中册P196）需要较多多时间进行过程程中受到到个体干干扰而停停滞有成为个个人批判判的倾向向难以充分分理解原原理√在无危危险环境境中练习习√提供生生动活泼泼的学习习√练习的的结果为为受训者者提供反反馈√有助于于认识团团队协作作的重要要性在训练中中制造类类似于工工作场所所实际状状况的训训练技法法。缺点优点定义模拟训练练法的基基本类型型（中册P196）经营演习习（沙盘演演练）角色扮演演法教育游戏戏法体验学习习法（参观法法、实习习法、课课题法等等）沙盘演练练流程拓展训练练法（基础知知识P108、、上册P127）难以解决决实际问问题受场地设设施限制制有较高的的人身伤伤害风险险亲近自然然，趣味味盎然潜移默化化，洗礼礼灵魂磨练意志志，陶冶冶情操，，完善人人格，熔熔炼团队队一种利用用户外典典型场景景，通过过体能活活动引导导受训者者分析、、讨论现现实工作作问题的的训练技技法。缺点优点定义拓展训练练法的主主要类型型（基础知知识P109））场地训练练：攀岩等水上训练练：漂流等野外训练练：定向等常见的在在职培训训方法师徒制竞赛授权职务代理理工作轮换换开会自助培训训读书会协作学习习网上学习习团队建设设企业教练练教学模式式的结构构（中册P189）理论依据据目标实现条件件操作程序序评价教学模式式教学思想想教学经验不同课程的的模式设计计（中册P185、190）课程类别教学目标进程结构设计智能技能感性获得知识，，丰富经验验发展智力，，启迪思维维知识单位排排序传授—练习习—总结获得技能，，生成技巧巧养成习惯，，熟练操作作作业流程分分析示范—实习习—评价树立理想，，涵养情绪绪形成品德，，健全人格格情感价值演演绎情境—体验验—激励认识论———教学的基基本模式（中册P189）1.引起学习动动机2.提供感性经经验3.形成概念4.巩固知识，，形成技能能5.运用知识，，指导实践践6.检查、评定定实践认识实践讲授提纲或或内容（内内容线）教学方法（（方法线））教具和技术术手段（工工具线）教学过程的的环节（环环节线）课程进度（（时间线））教案的主要要内容（学习指导导P191）教案就是课时计划，是教师如如何引导学学员学习的的一种具体体行为模式式。（中册P181）“五线谱””教案环节线内容线方法线工具线时间线《客户消费费心理（环环节）》教教案5分钟发言为客户服务务5.总结分分享25分钟商品特性与与客户分析析表演练商品推荐4.练习巩巩固15分钟图表概括、讲解解现代人的商商品选择心心理3.形成概概念10分钟记录纸笔讨论认识某人商商品选择心心理2.感性认认知5分钟某手机竞猜猜猜某人的的手机1.引起注注意时间线工具线方法线内容线环节线开场收尾设设计开场，如白白鹤亮翅。。激发学习兴兴趣传达教学意意图建立师生情情感收尾，如画画龙点睛。。总结学习内内容表达教学感感受升华师生情情感开门见山式式温故知新式式摆明事实式式讲述故事