文明服务示范点创建总结

第59页共59页文明效劳示范点创立总结文明效劳示范点创立总结。xx长运运输集团高速客运公司成立于XX年8月23日，目前是省内外集约经营高速公路客运班线的最大车公司之一。公司拥有豪华客车129辆，4900余个营运座位，经营xx至宁波地区、绍兴地区、嘉兴地区、台州地区、舟山地区、苏州、合肥等省内外共30条高速、快客、结点线路。公司现有职工280人，拥有一支由全国劳模、xx市平安行车状元、平安行车达260万公里的文明驾驶员李学光等明星员工组成的一大批平安好、文明效劳好的高素质驾驶员队伍和掌握高科技管理手段、乐于奉献的高素质管理人员队伍，公司自成立以来，屡次被评为xx市“平安消费工作先进单位”，XX年被评为“xx市模范集体”。在旅客运输经营中，高速客运公司始终坚持以人为本的科学开展观，坚持“两手抓，两手都要硬”的开展思路和“不断满足顾客需求”的效劳理念，确保精神文明建立和物质文明建立同步开展，齐头并进。为此，几年来公司通过开展集约标准化管理，文明温馨化经营，实现了快速规模化开展，到达了“车辆高档次、管理高科技、效劳高品位、人员高素质”的“四高”要求，成为xx交通文明效劳的一个流动“窗口”。高速客运公司抓好文明效劳建立主要表达在以下方面：一、以“文明效劳第一、旅客满意至上”为效劳宗旨，抓好员工队伍文明效劳素质建立。道路旅客运输属效劳性行业，必须加强效劳职业道德建立，以“文明效劳第一、旅客满意至上”为效劳宗旨，坚持文明经营、优质效劳。为此，高速客运公司把创文明单位建立作为工作的重中之重来抓，并始终把进步员工的文明经营素质作为创立文明效劳单位的一个根本抓手。——搞好名师带高徒工作。公司将建司以来文明效劳素质好的驾驶员视作公司的珍贵财富，并充分利用这些财富，请他们做好“传、帮、带”工作。在平时的平安活动和效劳培训中，公司经常要求他们在会上现身说法、传经送宝，把他们珍贵的创优经历与广阔驾驶员共享；在此根底上，公司实行指导员制度，要求150万平安公里以上的文明驾驶员“一帮一”，与新招入的驾驶员结成对子，帮助、辅导新来的年轻驾驶员，通过“传、帮、带、教”，进步全员的文明经营和平安消费素质。——积极举办各类进步效劳质量的培训。XX年上半年，公司共分24期对员工进展文明经营、平安消费知识培训，内容涵盖文明礼仪知识、效劳质量管理、道路交通平安法等知识；下半年，公司再次组织全体员工参加集团公司组织的全员培训，员工们认真听取了企业理念、荣辱观、敬业精神、礼仪效劳、平安消费知识等讲座，并与详细效劳工作相结合，使公司形成了“讲学习、求上进、促工作”的良好经营气氛，员工的职业修养和职业情感得到了升华，为企业的文明经营打下了思想根底。——积极开展以进步文明效劳程度为主题的各类活动。公司在每一个工作年度内，都能充分利用竞赛活动载体，掀起文明和平安消费的高潮。公司大力开展“党员示范岗”、“党员责任岗”等一系列创优活动，使员工在文明经营中有学习典范；公司在各假日运输期间均开展主题为“共创文明和谐高速、确保假日运输平安”之类的劳动竞赛活动，保证让“长假”期间的旅客都能平安、及时地到达目的地；每年6月份围绕“平安消费月”的主题与车辆厂家携手开展青年杯“共创和谐、确保平安”百日文明行车竞赛活动，做到以月促年，搞好文明经营；公司还分别与苏州公司、舟山公司结合开展共创“苏杭平安文明线”、“杭-舟文明线”竞赛活动，做到以线带面，争创平安、文明之旅，到达了展示运输行业文明经营新貌的目的。通过各种方式的员工队伍素质建立，我公司员工相貌焕然一新，目前已经拥有企业明星员工4名，效劳示范岗2个，驾驶员队伍中文明、平安驾驶200万公里以上的有8名；文明、平安驾驶150-200万公里以上的有17名；文明、平安驾驶100-150万公里以上的有44名，“杭-舟文明线”被评为省文明班线，驾驶员群体文明、平安素质名列浙江省前茅。二、以“打造道路运输第牌”为目的，全力为广阔旅客提供文明、满意的效劳。XX年以来，高速客运公司根据企业“打造道路运输第牌”的战略施行要求，围绕“打造生活品质之城”的指导思想，把为广阔旅客提供一个平安、快捷、舒适、温馨的旅途环境作为施行企业品牌建立的切入点，全力为广阔旅客提供文明、满意的效劳。——搞好假日运输工作和公益运输效劳，争做文明建立的排头兵。在今年的春运、端午节运输、五一运输工作中，公司员工与车站携手，放弃休息，科学加班，保证运输，以自己的牺牲精神，做到确保节日无滞留旅客。特别是在春节的抗暴雪支援运输、五月的支援地震灾区赈灾运输和迎奥运火炬传递保障运输中，公司的文明效劳得到了社会各部门的赞誉。——不断优化运力。公司进一步加快车辆更新换代步，不断提升车辆新度系数，进步旅途效劳的满意度。XX年7月下旬，公司根据集团公司的创立文明单位建立的总体部署，投入数千万元，购置17辆更为高档、更加豪华的青年、安凯班车，于8月份起，对苏州、沈家门、临海等骨干班线的车辆进展更新换代，随着车辆更新步伐的加快，公司在文明、优质效劳中的硬件亮点更加突出，使客运效劳的文明卫生状况、效劳环境美化程度有一个更新的进步。——营造绿色车厢文化，打造最清洁城际高速大巴。公司在文明经营中非常重视车厢文化建立，致力将每一辆客车都打造成流动的旅客之家、文明卫生的温馨港湾。公司在每一辆车上都挂置绿色植物，以营造绿色文明；在车厢明显位置张贴禁烟标志、文明提示语；大局部车辆都已经配有卫生间，方便旅客途中的效劳需求。骨干运输班线车辆更新换代后，公司各职能部门迅速根据新车的环境、效劳特色情况，新增了一些温馨效劳提示设施，在车辆明显位置处设置，为旅客提供效劳信息。公司的全部营运车辆车身做到每天冲洗一次，车内每天清洁假设干次，随脏随洗，班车座位头套每两天更换清洗、窗帘随脏随换，尤其是“上三线”椒江、路桥、黄岩班线车辆实行星期制头套，做到了每天更换，确保车辆整洁卫生，公司还做到定期对营运车辆进展消毒。——严格履行“效劳承诺”。公司自公开向社会推出以“首问负责，百问不厌；首帮负责，一帮到底”为主要内容的十大效劳承诺后，认真做到诚信效劳，言出必行。但凡车辆抛锚30分钟以上〔不可抗力除外〕，公司赔偿旅客50%票价；遇到因调整运输工具而降低车辆档次的，公司主动向旅客退还车票差价；进步车辆档次那么不加收票款。对待旅客的投诉，公司认真做到事事有回音、件件有落实，但凡旅客的意见对工作有促进作用的，还给予旅客一定的奖励。公司近几年来没有发生有责旅客投诉和媒体曝光事件，在历次上级部门的考核中，旅客满意率在99%以上。三、健全文明效劳管理，努力塑造严格、标准、科学、有效的企业管理机制向管理要绩效，是我们施行文明单位建立工作的一项根本思路。在文明效劳单位创立中，我们针对创优效劳的各环节，修改和完善了文明效劳考核标准、车辆机务平安考核标准、员工学习管理方法等各项规章制度，在制度建立上注重人性化、量化和易操作性，努力塑造严格、标准、科学、有效的企业管理机制，并努力使各项考核工作落到实处。公司在全面导入iso9001：XX效劳质量管理体系的同时，围绕贯标工作，深化文明建立的各项管理。——强化文明建立的目的管理。公司与全体在效劳一线的员工签订《优质效劳目的责任书》、《平安消费目的责任书》、《参加行风评议活开工作责任书》，加强文明建立的目的管理，并结合《岗位工作考核方法》，使员工实在做到标准着装，仪容端庄，服装清洁整齐，挂工号牌上岗，按规定站姿，以行注目礼迎接旅客上车；在效劳语言使用中坚持说普通话和“十字”文明用语；在行车前、途中、到站后的车辆环境卫生工作中，严格按照驾驶员文明作业指导书的规定进展标准操作，确保车辆的效劳和车容车貌符合文明建立工作要求。公司实行员工的收入与岗位考核挂钩，进步员工的创立积极性、主动性和责任性。f132.——深化高科技产品的投入和运用。在公司经营的129辆营运车辆上全部运用gps、车辆监控等现代化科技设施，拓展对文明经营管理的视野，使创立文明单位活动在平安行车、文明效劳上时刻处于受控状态，实现了对文明消费的监视管理工作全方位、全过程。——加强对文明建立的现场管理。文明创立领导小组和效劳质量管理人员经常性地开展跟车考核，实地理解文明经营工作的现状，并通过和旅客面对面地征询意见和建议，获得了进步和改良效劳工作方面的第一手资料，同时还开展文明共创单位间的互相检查、工作交流、取长补短、共同进步等活动，使文明建立工作丰富多彩，充满活力活力。文明效劳单位的建立，使我公司驾驶员队伍中好人好事蔚然成风，XX年公司接到了大量的旅客表扬，表扬驾驶员拾金不昧、助人为乐。据不完全统计，当年好人好事共约550余件，其中拾金不昧的好人好事有：拾到手机88只、笔记本电脑9台，摄像机1台、中华香烟4条、现金89000多元、欠条及有价证券等，累计总值128万。这些好人好事的涌现，充分表达出员工的高尚情操和优秀的人格魅力,也是公司长期不懈紧抓精神文明建立的成果。我公司在今后的企业文明建立中将继续沿着以“四高”为要求的建司宗旨，通过内抓管理、外树形象，全心全意为旅客提供文明、温馨的客运效劳环境，努力为xx市打造“生活品质之城”立新功，为迎接成功召创始造良好的社会环境而努力奋斗。f132.更多工作总结延伸阅读创立基层妇女组织示范点工作总结妇女组织自身建立的好坏，是保证党的方针、政策，在妇女工作中落到实处的关键。近年来，我们以市妇联在全市开展创立基层妇女组织建立示范点活动为契机，将标准妇女组织建立纳入重要日程，不断解放思想，与时俱进，以进步基层妇女组织的开展才能和妇女干部素质为打破口，按照“更新观念搞创新，夯实根底促标准，典型示范创特色，打造品牌抓进步”的思路，在党政机关、科教文卫事业单位，镇街、社区，村居以及非公有制经济领域分别选择了一批根底较好的妇女组织，加强标准化建立参加创立活动，培育了一批基层妇女组织建立的样板，推动了我区基层妇女组织建立的新开展。一、统一认识，营造气氛创立示范点工作开展以来，区妇联弘扬求真务实精神，把加强示范点基层妇女组织建立摆在妇联工作的重要议事日程，立足于早规划，抓主动，早施行，见实效，实在加强领导。建立健全联络指导工作责任制，及时制订施行工作方案，明确责任目的。并建立“123”联络点制度深化基层调查理解，掌握活动动态，帮助指导工作，精心筹划有关活动。使创立活动在全区镇喻村晓，形成了家家积极参与争创的良好气氛，同时通过活动进步了各妇女组织的影响力，充分发挥了妇女组织“团结、代表、教育、效劳、联谊”的职能作用，在新的平台上，提升妇女工作程度。二、试点引路，典型带动我们及时在镇街、村居妇代会及新经济领域妇女组织中选择新了一批试点单位，提出了建立标准化基层组织的目的，要求它们在创立“五好”〔班子建立好、宣传教育好、发挥作用好、____工作好、制度落实好〕的根底上，开展以“五有”〔班子有活力、运作有机制、效劳有队伍、活动有阵地、工作有成效〕为目的的基层妇女组织标准化建立活动，辐射带动周边妇女组织活动的开展。同时，我们以此为契机，大力加强了机关事业单位妇女组织的标准管理，XX年屡次与区委组织部沟通协调，结合下发了《关于区直机关妇女组织进展换届的意见》，要求区直符合组建妇委会条件的部门、单位严格按照程序成立和组织换届，至11月29日，全区符合条件的68个单位全部完成了换届〔组建〕工作，区委组织部对换届人选进展了备案和批复，有利的维护了妇委会主任的政治权利，调动起她们工作的积极性。理论证明，通过争创活动，全区各妇女组织工作的积极性得到了极大的调动，各项工作开展得有声有色，实在增强了基层妇女组织的战斗力和凝聚力。三、加强培训，打造品牌在创立活动中，我们通过培训班、以会代训、骨干培训、工作交流等形式，不断进步基层妇女干部的综合素质和工作才能，每年分别制定《镇街道妇女工作任务》和《区直机关妇女工作任务》，对全区的妇女工作进展分类考核指导，使各妇女组织在工作中干有目的，学有典范。同时不断完善各级妇女组织的工作机制，加强示范点标准化建立。各示范点均结合单位特点和职能逐步形成了自己的行业特色和品牌工作，妇女组织的活力和活力不断增强，充分发挥了妇女半边天的作用。国土资局效能建立示范点创立工作总结自开展效能建立示范点创立活动以来，我局按照县软建办的统一部署和要求，高度重视，精心筹划，周密部署，扎实工作，采取一系列措施，抓学习、抓制度、抓落实，进一步把思想统一到县软建办的部署上来，把行动统一到进步工作效能的要求上来，把目的统一到更好地为地方经济开展效劳的任务上来，较好地完成了各项工作任务。现将活动开展情况总结如下。一、成立组织，全面发动，深化领会开展机关效能建立的重要意义我局成立了以任卫华同志为组长，朱洪军同志为副组长的局机关效能建立领导小组，并设立了办公室，赵青山同志任效能办主任，负责机关效能建立的详细工作。结合我局工作实际，研究制定了《涟水县国土资局效能建立示范点创立工作施行方案》。及时召开发动会议，对机关效能建立活动进展全面的部署和细致的安排，要求全体干部职工充分认识开展机关效能建立活动的重大意义，以饱满的热情、积极的态度投身到加强机关效能建立的活动之中。抓学习教育是效能建立的根底。我局坚持把学习教育贯穿于活动的全过程，每位干部职工都能端正学习态度，合理安排学习时间，坚持集中学习与个人自学相结合，认真地学习了必学篇目，并开展了效能建立大讨论。讨论中，大家围绕“对开展机关效能建立的认识和理解、开展机关效能建立与开展先进性教育活动的关系、如何搞好机关效能建立”等主题，联络各自岗位的工作实际，谈体会，谈认识，进一步进步了干部职工对机关效能建立目的、意义和重要性的认识。二、结合实际，明确重点，实在做好机关效能建立的各项工作在机关效能建立活动中，我局通过召开讨论会、座谈会、发放征求意见表等多种形式，认真查摆了单位和个人存在的问题，针对查摆出来的问题和县效能办反应的意见和建议，深化自我剖析，认真分析^p原因，本着“突出重点、进步效能、群众满意、真正解决问题”的原那么，制定了实在可行的整改方案，并联络工作实际，认真落实整改。〔一〕强化制度建立，落实岗位责任围绕“行为标准、运转协调、公正透明、廉洁高效”的机关效能建立目的，以标准化、标准化、科学化为目的，进一步建立健全了机关效能建立的各项制度，用制度促效能。一是修订制定了《效劳承诺制》、《首问责任制》、《限时办结制》、《岗位责任制》、《政务公开制度》等规章制度。二是结合我局实际，制定局机关工作人员日常行为标准，以此来标准机关工作人员的日常行为。三是将机关效能建立相关制度和各项工作制度在局办公楼的醒目位置进展了公示，承受群众监视。《岗位责任制》对每个科室、每个岗位的职责都作了明确详细的规定，确保了每项工作、每件事情都有人管、有人抓，同时防止了工作出现互相推诿和扯皮，促使机关干部在履行职责上有新的打破，在效劳质量和办事效率上有新的改良。〔二〕加强监视检查，标准工作行为由局监察室和办公室负责对各科室进展不定期检查，检查的内容主要包括工作人员在岗情况、工作情况、业务办理情况以及日常行为标准的执行情况等，检查情况及时认真填写登记表并予以通报，检查结果列入机关工作人员的年度考核。对全县31个乡镇国土所的机关效能建立活动以及业务工作的开展情况也进展了全面检查，并将检查情况进展通报。通过检查催促，局机关相貌有了较大的改善，各科室整洁有序，工作有条不紊，全系统干部职工能严格贯彻执行“六条”禁令，效劳意识、效劳程度不断增强。同时，对各项业务工作的办理程序、流程作了进一步梳理和完善。建立用地受理、采矿权登记发证、土地权属登记发证等业务在严格按程序、流程办理的根底上，进一步简化办事环节，各类申报材料实行一次性书面告知，工作效率和群众满意度不断进步。〔三〕强化纪律监视，完善制约机制积极拓宽监视渠道，把党内监视、民主监视、群众监视和有机结合起来。长期设立举报投诉箱和举报投诉，承受群众监视，对群众举报调查属实的，根据有关规定并视情节和造成的不良后果，给予当事人诫勉教育、效能告诫直至纪律处分的处理。〔四〕结合效能建立，促进各项工作以开展机关效能建立活动为契机，我局进一步强化资管理，标准市场秩序，推进依法行政，认真做好效劳开展大局的各项工作，促进了工作任务的完成。一是根本农田保护工作落到实处。二是土地开发整理工作力度进一步加大。三是建立用地依法报批。四是矿产资勘查和开发秩序的清理整顿力度进一步加大。五是国土资执法监察工作不断加强。〔五〕建立长效机制，不断总结进步定期或不定期召开中层干部例会和科室工作例会，各分管领导参加所分管科室的工作例会，在汇报和安排工作的同时，认真查摆工作中存在的问题，共同研究解决问题的方法，充分发挥每位干部的聪明才智，增进团结互助，实现各股室工作的共同进步、共同进步。每年召开一次效劳对象、群众座谈会，征求对局领导班子及成员、机关效能建立、效劳承诺事项等方面的意见和建议，及时制定整改措施进展整改，不断进步工作效能和效劳程度。县新华书店文明标准效劳示范窗口创立总结近年来，xx县新华书店把满足读者需求、效劳教育事业作为发行工作的第一要务，强化优质效劳工作，全面进步管理程度，优化了效劳环境，提升了效劳质量，历年都实现“课前到书，人手一册”的承诺，最大程度地标准营业管理，真正方便了社会各界读者，提升了效劳档次，增强了效劳效益。20xx年被xx省出版集团公司评为“中小学教材发行先进单位”，1996年－XX年连续五届被评市级文明单位。XX年-20xx年被评为省级文明单位。xx县店在门市标准化效劳示范窗口创立和不断完善工作中，详细做了以下几项工作。一、以示范窗口创立为契机，实在加强标准化管理工作。1、目的明确，责任到人。一是根据省市主管部门和市县文明委标准化效劳示范窗口创立标准，使其贯穿到新华书店的平安消费、图书营销和优质效劳之中。通过创立标准化报务示范窗口工作，有力地推动了门市的各项管理工作向高程度、高层次开展和延伸。二是对创立标准化效劳示范窗口工作做了详细分工：经理直接负责标准化效劳示范窗口建立工作，分管副经理详细抓工作的落实；三是从标准化效劳的硬件设施建立到软件资料的搜集、汇总、装订成册、归档等工作，都明确专人负责；四是层层抓落实，环环抓检查，件件抓考核，使书店的主业辅业经营程度、效劳程度和整体素质有了较大进步，出现了“人人有事做，事事有着落”的高效率快节奏工作气氛。2、求真务实，健全制度。首先，我们对照文明标准化效劳示范窗口标准，制定了既符合示范窗口标准要求，又能便于实际考核和操作的标准、制度和考核奖惩方法，使订出来的标准效劳条文和考核制度便于落实到门市标准化示范窗口创立各个环节之中。其次，我们以“职责到位、管理标准、工作高效、效劳真诚”16字方针为目的，建立健全管理机制，把标准化示范窗口建立作为优化效劳环境，展示企业新形象的一项主要工作来抓，并起到了明显效果。(1)、开展送书下乡效劳基层活动。将《科学开展观读本》等政治理论图书和团中央委托赠送的支农科技书共XX余册送到各乡镇，满足了党员干部理论学习和农民科技致富的需求。我店把每年的九月定为“优质效劳月”，近年来，进校下乡摆摊设点出动人员20余人次，销售图书3000余册。(2)、持久深化开展效劳窗口“评优”活动。为不断提升连锁中心窗口效劳质量和效劳程度，给职工创先争优创造良好环境，有力地推进优质效劳工作上新台阶。定期对营业人员进展效劳评定，0年全省新华书店表彰大会上，我店刘解生同志被评为省级优秀工作者。(3)、自觉承受监视，积极主动开展民主评议行风活动。定期召开行风监视员会议，定期走访学校师生和各界读者,对书店效劳质量和态度进展测评和评议。3、真抓实干，管理有序。在书店班子的正确领导下，既抓硬件建立，也抓软件管理，各项管理工作正常有序，效劳环境、效劳程度都有了显著变化，使门市标准化管理工作上了一个新台阶。一是把为客户提供优质、高效的效劳环境,对创立新华书店文明标准效劳示范窗口的根本条件予以高度重视，200x年以来，投入资金购置了pos机、电子防盗仪、新款收银台等硬件，对店招、内外墙面进展维修，并在店堂内摆放花草，摆设长椅、茶几和饮水机，开拓会员休息区，提供网上新书查询订购效劳，给读者创造了一个方便、舒适的购书环境；使连锁中心的效劳环境焕然一新，为广阔客户提供了优美、舒适的效劳环境。二是狠抓全年经济目的不放松，同心协力圆满地完成了上级主管部门下达给我们的经济目的任务。连锁中心历年以来，都完成了经营任务，每年销售都快速增长。0x年销售，同比增长54%，0x年人均购书额居全市书店系统前列。二、以优质效劳为载体，树立良好的效劳形象。树立良好形象，使广阔客户有宾至如归之感。有了较好的效劳环境，没有良好的效劳态度和效劳手段，将使门市标准化效劳示范窗口建立图有虚名。我们投入大量的人力、物力，给营业厅配置了必要的办公设施和用品，同时，集中精力狠抓窗口人员的形象效劳意识，以窗口形象展示一流发行员风采。我们一抓专业培训，二抓以学代训，三抓以训代管，使门市全体员工在较短时间里精神相貌焕然一新，使门市管理向更高层次开展。三、强化考核，打造门市标准化效劳示范窗口品牌。1、除进展经常性业务操作考核外，更注重门市示范窗口的常态管理。分管副经理定期不定期地进展窗口考核工作，实行内部奖惩通报和平安现场、卫生检查、行为标准考察等现场考察记录制度、使门市标准化管理程度有了很大进步。2、建立健全行之有效的优质效劳奖惩考核体系。一是根据xx新华发行集团门市窗口优质效劳考核有关细那么，对营业员实行考核，月月奖惩兑现；二是实行了经理明查暗访“预警机制”，对照考核方法实行通报奖惩，当月兑现，有效地杜绝了优质效劳检查考核中的形式和平均。门市是新华书店实现社会效益的阵地。文明标准效劳示范窗口建立不是静止的,而是动态与常态管理相结合的过程。我们在今后的工作中，将再接再厉，进一步修订、完善长效规划和整改措施，使我店文明效劳标准窗口建立工作再上一个台阶两新组织党建工作示范点建立工作总结为深化贯彻落实党的xx大、市第三次党代会精神，大力施行“固本强基”战略，积极探究“两新”组织党组织充分发挥作用的有效途径和方法，努力创始全镇“两新”组织党建工作新场面，根据x委组[xxx]xx号精神，我镇把“两新”组织党建工作作为今年工作的重点，主要采取的措施和获得的成绩如下：一、结合我镇实际制定了“两新”组织党建示范点创立施行方案，并成立了“两新”组织党建示范点创立领导小组。领导小组下设“两新”组织党建示范点工作办公室，由办公室派专人负责“两新”组织党建示范点工作的详细事务。二、采取“突出重点，以点大学面”的“两新”组织开展方针。在整体推进创立工作的根底上，镇“两新”组织党建示范点创立领导小组对全镇“两新”组织党支部进展摸底，确定了重庆xxxx党支部、xx县xxxx有限责任公司党支部等一批规模以上非公有制企业和影响较大、大学动示范才能较强的“两新”组织党组织作为重点创立对象，落实帮扶人员，加强分类指导，开展相关培训，解决详细问题，争取早出和多出成效、经历、形象，大学动面上工作顺利推进。进而带动镇属“两新”组织党组织全部积极参与示范点创立活动。三、加强对“两新”组织党建工作的指导，推动“两新”组织积极参与“城乡支部大联建”活动。通过召开“两新”组织会议传达文件精神，镇党委领导走访各镇属“两新”组织党支部、积极参与、支持各镇属“两新”组织党支部的组织机构的设置、制度建立、阵地建立，同时，积极组织各镇属“两新”组织党支部对外联建等有效方式开展好支部党建工作。四、以“三级联创”活动为载体，在“两新”组织大力开展了争创“五个好”党支部活动。一是狠抓“两新”组织班子建立。通过镇领导小组调查和支部民主选举，把政治素质好、工作才能强、职工信得过的党员选到“两新”组织党支部班子中，尤其选准配强了两新”组织党支部书记，增强了“两新”组织党支部班子的战斗力。同时积极探究农村党组织的组织设置，构建以“两新”组织党支部为主体、技术党员职工为骨干的新型组织体系。目前，全镇建立了xx个“两新”组织党支部。二是狠抓村级活动场所建立。加大对“两新”组织党支部活动场所改造的帮扶和督察力度。今年，我镇“两新”组织共投资约x万元，完成了xx个活动场所的建立任务。三是狠抓村级干____伍建立。重视从技术能手、先进职工、退伍军人、新进企业大学生中开展新党员和培养党支部干部。利用“两新”组织党员活动室、远程大学网络等，坚持对入党积极分子、先进人员进展培训。四是狠抓后进支部整顿。实行派专人驻“两新”组织党支部的方法，加大对后进“两新”组织的整治力度。按照“好班子、好队伍、好机制、好路子、好制度”的要求，逐一分析^p原因，制定整顿措施，缺什么补什么，什么弱抓什么，直至后进支部实现转化，到达要求。通过以上综合措施，不断涌现出一批政治合格、作风过硬、业绩显著、群众爱戴的先进“两新”组织党支部和优秀____员商务局廉政文化示范点建立年度工作总结根据枝江市纪委关于在全市开展廉政文化“六进”示范点创立活动安排，20xx年以来，在枝江市商务局党组及市机关工委党委的正确领导下，我局围绕商务经济中心工作，结合“五个根本”“七个体系”、“反____风险预警防控十个全覆盖”、“争先创优”等活动，以“优化环境考核评奖”和“创全省行风建立示范单位”为契机，扎实认真地开展了廉洁教育全覆盖工作，特别是廉政文化进机关示范点活动有声有色，卓有成效，被枝江市授予“第二批廉政文化示范点”单位。现将详细创立活动情况报告日下：一、领导高度重视，创立措施得力局党组高度重视廉政文化示范点建立的落实工作，局党组书记覃传发同志始终做到“五个亲自抓”：即亲自部署我局工作；亲自主持召开领导班子会议，研究本局的廉政文化示范点建立工作；亲自听取廉政文化示范点建立工作的专题汇报；亲自检查全局廉政文化示范点建立工作落实情况；亲自主持开好班子，带头开展批评与自我批评。要求领导班子其他成员在落实过程中必须做到“三个抓好”，即抓好自己分管的廉政文化示范点建立专项工作的落实；抓好自身的廉政文化示范点详细创立；抓好分管科室廉政文化示范点建立方面突出问题的解决。在工作中始终做到人员、经费、措施三到位，方案、方案、运作三落实。狠抓责任分解环节。明确提出领导班子是责任主体，党政一把手是第一责任人，实行“一岗双责”，即不仅对全局中心工作负总责，而且对廉政文化工作负总责。根据领导班子成员的岗位职责，局廉政文化示范点建立领导小组每年初按照廉政文化示范点建立的要求和“谁主管，谁负责”的原那么，将详细任务逐项进展细化和分解，明确各项工作的目的和要求，确定主办和协办部门，落实详细承办责任人，并定期催促检查落实情况。主要领导通过与分管领导及所属科室签订廉政文化示范点建立责任书、承诺书等形式，形成了横向到边，纵向到底，一级抓一级，层层抓落实的责任制网络。坚持做到“三个结合”：即廉政文化示范点建立考核与优化开展环境考核工作相结合；与行风建立相结合；与民主测评、民主评议领导干部相结合。二、认真学习科学理论，进步廉洁文化意识领导班子成员结实树立了马克思的世界观、为人民效劳的人生观和集体的价值观，坚决了共产理想信念和全心全意为人民效劳的宗旨观念，增强了政治鉴别力和拒腐防变的才能。为了严防思想滑坡，强化约束机制，组织机关全体党员认真学____的各级各部门会议精神，结合商务工作实际讲体会、谈思路、表态度；并围绕全省开展的“喜迎十八大，争创新业绩”进展大讨论，认真召开局领导班子专题和党员组织生活会，采取个别谈心、发放征求意见表等方式，广泛征求效劳对象和群众意见，查找在思想、组织、作风、廉洁自律等方面与保持党的纯洁性不相适应的问题和缺乏，制定整改方案和整改措施。观看全省优秀____员肖明和我市优秀党员李文英等先进事迹资料电教片，观看____历史题材电影《背叛与忠诚》，观看影碟《党旗魂》，并开展保持党的纯洁性大讨论。重点从如何做到表里统一、言行一致和埋头实干等方面来表达对党的忠诚。三、建立健全各项制度，形成商务廉政文化体系始终把廉政文化示范点建立作为一项重要工作，与其他各项工作同部署、同落实、同检查、同考核，一是领导责任制度。一把手分别与班子成员和各股室签订《廉政文化示范点建立目的责任书》，明确廉政文化建立工作的主要内容、年度目的任务、责任和考核标准，一级抓一级，一级对一级负责；制定了40个领导班子内部制度，全面标准领导者个人行为。二是完善制度。制定完善了枝江市商务局《廉政文化示范点制度》、《领导干部个人重大事项报告制度》、《礼品、礼金登记制度》、《经费管理制度》、《外来客商考察接待标准》、《机关工作规那么和工作程序》等规章制度，坚持“学习教育培养人，规章制度约束人”的工作思路，通过狠抓廉政文化示范点建立各项规章制度的执行，促进了各项工作的全面进步。三是建立健全监视制约机制。坚持执行“四个不直接分管”制度和领导干部廉政承诺制度，着重加强“一把手”不直接分管人事、财务、基建和物资采购制度的推行和完善，专门成立了民主监视小组，负责监视“四个不直接分管”制度的施行情况，并及时处理制度施行过程中出现的相关问题。重大开支工程，一律经局党组集体讨论，不搞个人说了算。同时发挥政务公开作用，增强工作透明度，让全体干职工参与监视。四是加强教育。廉政文化示范点建立工作，根本在于进步干部职工的政治思想素质。因此，在平时抓好各项工作的过程中，始终如一地落实集体学习、“党员活动日”、党员等学习活动，有针对性地对党员干部职工进展理想信念、党的宗旨、艰辛奋斗教育，组织干部职工认真学习“科学开展观”和有关廉洁勤政的党纪政纪、行业法律法规和上级有关廉政文化示范点建立的一系列指示精神，教育干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，加强个人修养，清清白白做人，实实在在办事，廉洁自律，敢于同不良现象作斗争。四是检查催促。为确保廉政建立的各项工作落到实处，加大了检查催促力度，坚持平时教育和重点检查相结合，定期组织有关人员对廉政文化示范点建立落实情况进展检查，发现问题，及时解决，几年来，我局没有出现一起违法违纪现象。通过建立商务网站，开拓了10多个专栏，并成为与对口的部、厅、局相连接的政务子站；同时在三峡.枝江网政府门户网站及时登录上传各类商务信息，包括工程建立领域工程各类信息及国家法规、商务部发文、省市发文、本地发文、政策解读、开展规划、调研文章、工作方案、工作总结、重要公告、执法程序、处分标准根据、处分结果、反腐倡廉、工程监视、机关财务、行政审批等详细内容。各类商务政务信息产生后，本单位在第一时间予以公开，到目前为止，已累计上传1300多条信息，年均公开信息到达300多条，总量在全市所有市直部门排名居前。同时在枝江市行政效劳中心开通了电子审批业务，凡我局审核审批的业务均在网上进展；同时也对接了市监察局的电子监察系统，并指定了专人负责管理、答复行风____上的咨询、投诉等，到目前为止，已答复所有咨询投诉，满意率均达100%。对全系统拟建、在建和完工工程进展全过程跟踪，公开公示，全部置于各级监视机构和社会公众的广泛监视之下，从而确保了我系统工程建立的安康运行。目前，机关办公楼维修工程、商务工程的前期准备以及其他投资工程均未出现纰漏。四、寓教于乐，让廉政文化深化人心市商务局以所属商贸企业自办的“快乐老家艺术团”为载体，根据机关精神生活贫乏，一年上头难得看上一场电影，更不用说歌舞戏剧了。局党组书记覃传发决定为机关干部职工订制一顿丰富的文化大餐。经过精心筹划和筹备，由商务局和荣昌肉联厂主办，海尔枝江店、上华电子店积极参与，由快乐老家艺术团排练的一场大型文艺汇演隆重开演。为了做到与民同乐，这台机关干部与驻村农民同乐的精彩文艺晚会在问安覃家山村举行，省商务厅驻问安工作组领导，三峡商报、枝江电视台、问安播送电视站等媒体也观看了晚会。晚会从晚上7点半开场，一直持续到10点半，在3个小时的表演中，歌舞、小品、楠管、杂技等丰富多彩，内容以反腐倡廉、婚育新风、“千百万”活动为主旋律；其间穿插有奖问答，有10名村民分别获得海尔枝江店提供的高档高压锅、电磁炉、刀具等奖品，省商务厅驻问安工作队队员、枝江市副市长迟仁强，枝江商务局局长覃传发分别为获得一、二等奖的幸运村民颁发了奖品。观看晚会的村民和商务局机关全体人员全部在场，人山人海，树上、路边、屋檐等均挤满了观众，共1000多人；积极安康和形式多样的节目让所有观众大饱眼福、笑声不断，台上台下激情互动，喝彩一片，高潮迭起；观众乐中获利，笑中得到启发教育，整个演出非常成功。为纪念建党90周年，局机关全体人员、全市18个内外贸规模企业，出动演员300人，组成红歌大合唱商务方阵。商务系统干部职工牺牲营业时间或休息时间，积极参加排练、演出；局党组书记、局长覃传发同志亲自指挥排列队形，选择服装，确定演练方案；与市委宣传部领导、市文化局和歌舞剧团的领导一起导演节目，冒着酷暑反复排练，直到得到歌舞剧团的专业指导老师们的赞赏为止。6月28日，商务方阵在公园广场参加全市纪念建党90周年大合唱，一曲《社会好》以高昂洪亮的声音、整齐划一的动作、饱满丰富的激情，唱出了对____和社会的深沉感情，极大地震撼了全场观众，赢得了喝彩。通过这次集体活动，大大地凝聚了人心，调动了全市商贸企业的政治活动热情，建立了党在群众中的威信与影响力，全系统干部职工的心灵也因此得到了一次彻底的净化。五、提升品位，让发奋进取精神形成抵抗____巩固防线为了促进机关自身建立，打造奋进型和谐型、廉洁型机关，市商务局组织机关干部职工开展形式多样的健身活动：一是组织自行车越野赛车队，以宣传“节能、环保”主题，倡导保护城市环境意识；二是组织业余羽毛球、乒乓球比赛，推进全民健身，进步工作效率；三是结合机关外部环境美化和文明城市创立，建立成篮球场、羽毛球场和乒乓球室，组织本单位干部职工比赛，联络兄弟单位友谊比赛，促进沟通与团结，培养竞争意识和积极安康的进取精神。为了亲密联络群众，局机关在“三万”活动中组织全体干部职工两次利用双休日搞义务劳动，压缩机关费用支援郑家井村资金2万元；顶着炎炎烈日，冒着高温酷暑，组织人力、物力、财力，从紧张的机关经费中挤出6000元资金帮助抽水抗旱、改种、配方施肥。商务局组织相关企业，利用宜昌一年一度三峡国际艺术节、旅游节、钢琴节“三节”机遇，将枝江名优土特产和特色美食推介到大市场，枝江“覃姐鱼糕”几度脱销，仅中秋节一天销售额就达5万多元。“七星麻油”、天盈庄园“圣女果”金利粮油、欢乐家、枝江酒等知名品牌食品纷纷借助美食节平台，进场宣传自己的产品。据不完全统计，在为期4天的宜昌小小美食节上，枝江代表团各类美食销售总额打破百万元大关，通过参加会展大大进步了枝江美食的知名度。商务局还利用国家今年支持外贸出口走出困境的十二条意见，积极组织符合条件的出口企业申报专项资金支持。目前已经为全市2家企业申报了2个公共效劳平台工程资金383.25万元，为6家企业申报了8个工程的中小开资金20.59万元，为1家企业申报了区域协调资金260万元，合计共申报优惠政策性资金663.84万元。六、提升政绩，让廉政文化建立形成经济工作强大推手由于廉政文化示范点建立的有力推动，全市商务经济各项指标获得较好业绩：一是国内贸易增长稳定。20xx年1-9月全市社会消费品零售总额完成66亿元，同比增长15.6%；预计全年可完成92.1亿元，同比增长15.5%。二是市场主体开展加快。一是各类主体竞相开展。到目前为止，全市已被国家批准的重点效劳业36家，已纳入全省统计的重点效劳业58家，合计94家；商贸个体户25365家，商贸企业866家(其中限上企业143家)；酒类流通经营户2100家，加油站〔点〕54家，生猪定点屠宰企业13家，典当及废旧回收企业8家；物流业协会会员的单位37家，物流业协会理事会成员企业10家，物流企业和个体经营户共61家；外资企业15家，外贸企业23家。1-9月全市限上法人企业实际完成社会消费品零售总额15.24亿元，同比增长27.4%；预计全年可达24亿元，占全市社会消费品零售总额的26.1%，骨干商贸企业的支撑作用明显。三是外贸出口高位强势。1-9月全市完成外贸自营出口总额14093.2万美元，同比增长22.4%，出口总量名列宜昌第二，增长幅度名列东四强末位，低于宜昌市平均增幅3个百分点。预计全年可完成外贸出口2亿美元以上，同比增长26.8%。四是利用外资难中求进。由于今年利用外资大环境进一步恶化，在宜昌市大多数县市区同比大幅下滑的形势下，我市利用外资1-9月仍到达2218万美元，同比增长17.9%。五是工程建立获得打破。今年以来，总投资1.6亿元的亚娃水产品市场工程，投资5亿元的湖北禾溢五金机电专业市场工程和投资10亿元的湖北恒信德龙投资汽车城工程已全面启动，征地拆迁5月底完成，下半年陆续开工。其中，恒信德龙汽车城工程10月份登记备案并完成投资2.1亿元同时上马的三个亿元以上大商贸工程建成后，将极大地增强商务开展后劲。创立“绿色文明示范学校”工作自查总结我校是区教育局直属初中，是市级“文明校园”。学校总面积为3718.8平方米(不含操场面积)，现有教学班31个，在校学生1920名，教职工106名。近几年来，贯彻落实科学开展观，以“创卫”、“创文”、“创模”、“创园”为契机，绿化美化校园，优化育人环境，加快和谐陈仓建立步伐。我校按照创立《绿色文明示范学校标准》和《xx初中创立绿色文明示范学校规划》，认真抓好创立工作各项任务的落实。经过自查，已根本到达了标准。现总结如下：一、领导重视，抓好组织宣传按照市区有关安排，学校把创立绿色文明示范学校工作作为落实科学开展观，稳固“创卫”、“创文”、“创模”、“创园”成果，提升办学品位，加快和谐陈仓建立步伐的一项重要工作来抓，列为学校建立的重中之重。学校制定了创立规划，统一了思想认识，成立了以校长xx为组长的“创立绿色文明示范学校工作领导小组”，领导小组下设办公室，办公室设在政教处，由副校长xxx主管、政教主任xxx详细负责创立方案的施行。创立工作坚持标准，从学校实际出发，因地制宜，科学规划，狠抓落实。以扩大学校绿化覆盖率、绿地率和垂直绿色为重点，营造绿色校园，促进学校环境教育，增强师生绿色文明意识，优化育人环境，加强文明行为养成教育，促进了学校精神文明建立。学校加大创立工作宣传力度。制作环境教育、文明行为教育、荣辱观教育宣传专版、横幅4块(条)，换写宣传板报30多块：利用班(晨)会、集会、校园播送、发放宣传资料等形式，进展广泛宣传，积极营造创立气氛，形成了创立工作人人有责、个个参与的场面。二、统筹规划，绿化美化校园学校在负债20多万元的情况下，压缩其它开支，拆挤筹措资金3万余元用于创立“绿色文明示范学校”。邀请园艺师来校实地勘察设计，在多方听取意见的根底上统筹规划，绿化美化校园。一是拆墙透绿。学校对校门及围墙进展了改造，在校门东侧悬挂喷绘宣传版画，将西侧砖墙推倒修建成不锈钢透视栅栏墙，并在透视墙外新建一块119平方米的草坪。二是植树建绿。在校园原有树木的根底上，新栽植雪松4棵，垂柳5棵，龙爪槐2棵，紫薇14棵，大叶女贞14棵，校园绿树葱葱，与校舍辉映成趣，愈显壮观。三是修坛造绿。新建草坪2块，新建花坛7块，扩大绿地80平方米。四是垂直增绿。在校园可垂直绿化面栽植爬山虎3处50平方米，在校园、各办公室购置配置(包括自养)盆花500盆。现已完成绿地面积566.5平方米，绿化覆盖面积1364.5平方米，绿化覆盖率到达36.7%。绿化苗木配置得当，修剪整齐美观，常绿树到达60%，生长茂盛，到达三季有花，四季常青。三、抓好教学，增强环保意识学校重视环境教育教学工作。成立了环境教育领导小组，把环境教育纳入专题教学方案，配齐了专兼职环境教育老师，还通过外出参加培训、校内观摩教学交流等形式对老师进展培训。配齐了环境教育教材，按有关规定开齐了课时，除环境教育课外，还通过理化生史地等相关学科浸透环境教育内容。学校通过举办环保知识讲座、竞赛、绘画、环保手工制作，组织师生参加社会环保宣传活动，增长了师生的环保知识。学生祁洋、杨皓的环保征文《渭河虢镇段水质污染调查报告》获省级二等奖，张涛、祁逸超的《渭河水质调查报告》获市级二等奖。学校把环保意识落实到详细行动上。制定了苗木管护制度，对所有树木、绿地和盆花实行认养责任制，对师生经常性的进展环保教育，把校园绿化和心灵美化融为一体，把园林环境、文明环境和育人环境融为一体，增强了师生的绿色文明意识。四、深化活动，强化文明行为学校采取多种方式，抓好文明行为标准教育，促进学校精神文明建立。一是狠抓学生的养成教育，建立良好的校风。学校对学生的一日常规要求和仪容仪表，坚持日查、周评、期末汇总评比制度，通过对《中学生日常行为标准》答卷、成立文明监视岗、办专栏等形式，对学生进展行为标准、文明意识、遵纪守法等方面的教育。二是狠抓校园环境卫生净化，坚持“两清扫一保持”。购置了漂亮的垃圾桶置于校园，学生养成了垃圾归桶的好习惯，校园干净整洁。狠抓校园“两清扫一保持”，使学生养成良好的文明卫生习惯，保持校园干净整洁。三是抓好“公德”教育。学校投资3000元制作了公民道德标准内容的铜字标语悬挂于校园宿办楼醒目处，每天警省师生的言行。在公德教育活动中，学校提出“三点”策略，让学生逐步养成“十个好习惯”，开展了评比“文明诚信好学生”活动，现已表彰“十佳”中学生60名。四是利用寒暑假开展“五个一”活动，要求每个学生读一本好书，写一篇好文章，为特困家庭或学生做一件好事，为美化市容干一件实事，搜集一箱废品(旧电池、废纸、易拉罐等)，通过开展“五个一”活动，使德育工作做到在校老师教育与假期自我教育有机衔接，同时使一大批学生远离“三厅”，免受毒害。通过丰富的校园文化生活，锻炼了学生动手理论的才能，培养了学生探究、创新的精神。五是借助大型活动，教育培养学生的文明素质。①3月9日，学校组织初一600名学生参加了区上举办的“文明习惯进万家”万名学生签名活动。使文明种子再此播入幼小的心灵。②3月10日，全校师生xx余人参加了宝鸡市及陈仓区第十二届“科技之春”启动仪式。让学生有一次认识到“知识就是力量”的重要性。③3月12日植树节学校发出了“每人养一盆花，每周浇一次树”的号召，进步了学生的绿色环保意识。④通过组织主题班会，对学生对角度进展教育：“地球——我们的家园”主题活动增强了学生的环保意识，“在困难中奋起”主题活动鼓励了学生意志，“呵护生命”主题活动让学生惜时如金、发奋拼搏，“人格是最高的学位”主题活动纯洁了学生品质，净化了学生心灵。⑤利用母亲节，学校发出了每周“为母亲洗一次衣服、给全家作一次饭、帮邻居楼层值日一次”的三个一号召，在道德理论中进步文明素质。⑥积极完成每周一次“文明示范一条街”上街劳动任务。让学生用辛勤的汗水亮丽街道。用文明的行为影响市民。经过几年来的努力，我校各项工作都获得了较好的成绩。学校被教育局命名为中小学管理示范校和“创佳评差”活动最正确单位，连续获得区教育局教学质量考评第一，被区政府授予教育质量优秀学校;被团市委、市林业局评为“保护母亲河行动-绿色文明园”，被市政府评为“卫生先进单位”，被市委、市政府命名为“文明校园”，去年被省教育厅命名为“陕西省示范初中”。我校将继续高标准地做好示范学校创立工作。工商系统创立巾帼文明示范岗工作总结今年以来，狮岭工商所巾帼文明岗以“两年”和行风评议活动为契机，以“创一流业绩，树文明新风”为主题，在做好本职工作的同时，不断强化个人业务素质，积极创新效劳举措，进一步进步窗口办事效率和效劳质量，树立了“巾帼文明示范岗”的良好形象。一、外树形象，强化素质，以过硬素质展巾帼风采作为省市巾帼文明岗，狮岭工商所注册登记窗口实在提出“内强素质，外树形象”的工作要求，并在日常工作积累中提出了“一二三四五”的工作形式及要求。“一”即受理办照“一口清”及发放资料“一手清”，积极推行“首问责任制”、“首办责任制”、“限时办结制”、“责任追究制”等制度，在窗口公创办事制度，标准办事程序，对受理的各类资料制作了“受理流程卡”，进一步进步了工作效率；“二”即在标准工作人员效劳行为方面，施行“两个必须”，即必须着装整齐，挂牌上岗，必须使用文明用语，采取主动式效劳；“三”即在进步效劳态度方面，要求窗口工作人员时刻保持“三个一样”，即生人熟人一样亲切，忙时闲时一样认真，大事小事一样受理；“四”即开展“四心效劳”，即对企业的事要热心，对申请办事的人要耐心，对企业的申请要公心，对实现自我价值要恒心；“五”即“五个一点”微笑灿烂一点，给办事的人以春光拂面的感觉，使投资者心情愉快，切身感受到工商窗口人员是心贴心的朋友。脑筋灵敏一点，在严格执法，确保依法行政，职能到位的同时，坚持原那么性和灵敏性的统一，努力进步登记工作的亲和力。如在受理过程中，因计生证一时无法办理的，窗口工作人员先行受理，并提供保证书样板，让业户签署保证其在一个月内办好证件。同时，对房屋租赁合同不标准的业户为其提供合同样板。工作标准一点，以登记材料制式化、登记审核标准化为原那么，统一标准登记行为。业务精通一点，始终不懈地抓登记法律、法规业务学习，不断进步窗口人员为人民效劳本领。每周三、周五窗口工作人员都会抽出1小时集中讨论学习相关法律及业务知识，对工作中遇到问题进展集中梳理整改。下班迟走一点，只要申请人已到窗口，就实行延时效劳，事情不办结决不关门走人。二、热情主动，创新效劳，以热忱效劳诚待辖区业户〔一〕推行六声人性化效劳在窗口工作中，狮岭工商所巾帼文明岗积极推行六声人性化效劳。一是来有迎声，主动热情效劳。窗口工作人员接待前来办理业务的业户时主动热情，面带微笑，亲切地问候一声，“你好！有什么可以帮到你！”用亲切的语言和热情的效劳，让办事者体会到经营者之家的温暖。二是问有答声，杜绝推诿扯皮。实行首问负责制，热忱细致答复办事者提出的每一个问题。工作中做到问不烦，不管群众提什么问题，都耐心细致地给予解答，做到百问不厌，百问不烦。编制了按不同的登记类型注明办照条件、需要提交的材料、涉及前置审批部门的指南卡，按统一标准制作放置在登记窗口，免费提供给经营业户，最大限度地方便办事者。三是谈有笑声，热忱灵敏周到。对办理企业登记用时较长及办事者排队等候时间较长时，当事人有冤气发脾气时，讲究工作方法，实行微笑效劳和文明用语，防止矛盾激化，以情感人，以理服人，耐心、热心、细致地做好说服、疏导工作，在坚持依法行政的原那么下，用方便、快捷、周到的效劳来化解矛盾，努力让办事者心情舒畅。四是去有送声，让办事者满意而归。坚持急事急办、特事特办，为经营业户快办事，办成事，办好事。当经营业户事情办好临走时，起身相送。五是闲时无声，认真处理当天办理业务。对窗口无人叫号效劳的情况下，窗口人员不说笑不走动，各自整理好当天受理的业务，争取及早出照。同时对办理证照过程中出现的疑难问题进展“会诊”,查阅相关资料加强业务学习。六是访有回声，推行跟踪效劳。建立来访登记制度，明确专人负责，对业户所提意见及未能办理事项做到事事有记录，件件有回音。〔二〕提供上门便民效劳狮岭作为中国皮具之都，特色经济开展潜力大。为实在方便群众，更好地服从效劳于当地经济开展，内务组的女同志采取提早介入的话特事特办、主动上门等方法，实在为业户提供优质周到效劳。在今年的2月23日至3月4日期间，狮岭所内务组围绕“亲民、为民、便民、利民”的效劳宗旨，抽调业务精、责任心强的同志到狮岭皮革皮具城驻点办公，为皮革皮具城业户办理退费工作，与此同时开展登记注册、年检验照等相关业务。在短短的10天时间里，她们为皮革皮具城内700多个业户办理了退费及年检验照等相关手续，退费金额达万元。此项工作的开展，大大方便了广阔经营户，受到了群众的一致好评。〔三〕创新工作效劳方式狮岭工商所是执法联动综合管理工作站的试点单位，我所巾帼文明岗窗口充分发挥工作站的桥梁作用，在工作站摆放各种注册登记表格和办事指南，让业户在办理登记注册时，提早做到心中有数，少跑冤枉路。与此同时，注册登记窗口同志利用工商所段管员每周三定期到工作站驻点办公的时机，就近开展业务咨询，为经营者解答疑难，受理登记注册申请。经营业户申请登记后，还可以就近在工作站领取营业执照，免除了往来奔波之苦。狮岭合成村委会附近的赖先生想要办一家皮革加工作坊，经过咨询后，就在合成村工作站将申请材料交给段管员，第二个星期三，段管员到合成村工作站办公时，就把营业执照送到了赖先生的手上。据统计，今年上半年，狮岭工商所新办照2369户，同比增长76%。由于效劳到位，我所注册登记窗口工作效率明显进步，截止目前，我所共受理新开业2596户，变更883户，注销____户。由于工作程序进一步标准，既方便了群众，又受到社会各方面的一致好评，我所窗口效劳满意率在调查问卷中达98.8%、根本满意率达1.2%，树立了工商的良好形象。医德医风示范医院创立总结医德医风示范医院创立总结文章标题：医德医风示范医院创立总结根据自治区卫生厅、纠风办《关于创立医德医风示范医院活动方案的通知》精神和市卫生局的总体部署，我院根据文件通知精神认真开展创立医德医风示范医院活动，着力解决群众反映强烈的热点和难点问题，有针对性地建立和完善各项规章制度，确保我院行风工作安康开展。一、领导重视，组织健全。开展创立《医德医风示范医院》活动是我院工作的大事，为此，医院党委高度重视，思想统一，深化领会创立医德医风示范医院活动的必要性及意义，及时召开党委会成立了医院创立医德医风示范活动领导小组和办公室，组长由党委书记、院长担任，副组长由三位副院长担任，职能科室负责人任领导小组成员，设立了专门办公室，全力以赴做好这项工作。实行“谁主管谁负责”的原那么，把创立医德医风示范医院工作责任落实到人。根据医德医风示范医院活动方案精神，结合20xx年行风建立目的管理责任状的要求和开展医院管理年活动的详细任务，制定了我院创立“医德医风示范医院”活动方案，建立和完善我院药品使用购销谦洁公约制度；医患双向承诺制度；办事公开制度；药品使用动态监测、超常预警制度；大额医疗费用开支征求患者意见制度；医疗效劳信息的收费价格公示制度；住院费用清单制度；鼓励和约束的分配制度及医患沟通制度。把“医德医风示范医院”评分方法和评价标准分解到相关科室和个人，明确责任，层层抓落实。二、宣传发动、统一思想。广泛深化宣传，全员参与，是创立活开工作的根底。为了进步全院职工对开展创立“医德医风示范医院”的认识，召开了全院班组以上中层干部发动会，由党委书记、院长谭勇明同志作创立“医德医风示范医院”的发动讲话，提出了创立活动的重要意义，明确创立活动的重点、任务和详细要求，强调各职能部门、科室认真学习领会精神，针对本科室自身特点进展层层发动。同时通过黑板报、宣传栏等形式，对开展创立“医德医风示范医院”的目的、意义、要求进展宣传。三、积极开展扎实有效的医德医风教育和加强医德医风建立。我们把理论“三个代表”重要思想作为医德医风教育的首要任务，以“三个代表”重要思想的科学理论武装全院医务人员，树立人民利益高干一切的思想，把维护人民群众的安康权益放在第一位。深化开展爱国、集体和社会教育，大力弘扬白求恩精神，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献，文明行医的新风气。同时加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，建立完善职工教育制度、奖惩管理制度等医德医风建立长效机制。〔一〕开展医德医风教育和制度教育。大力弘扬白求恩精神，坚持医德医风同思想道德、职业道德和现代神文明建立相结合，把学习白求恩、郭春园等模范人物同学习自己身边无私奉献医学事业、全心全意为患者效劳的好人好事相结合。加强职业道德建立，树立良好医德医风，发扬救死扶伤、治病救人的优良传统。同时组织医务人员学习医院规章制度，特别是认真学习医疗核心制度，帮助进步他们的知晓度。〔二〕开展普法教育，增强依法行医的自觉性。1、我们按照市普法办公室要求完成“四五”普法第5单元学习内容，还组织医务人员认真学习《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《药品管理法》、《护士管理方法》、《医疗废物处理条例》等相关法律法规和相关政策，并于20xx年10月14日在全院职工中开展了“卫生法规与职业道德”知识考试，参考率99，及格率100。20xx年10月28日在医院中层干部中进展“卫生法律法规”知识考试，参考率97.1，及格率100。2、严格执行医疗机构准入制度，即《医疗机构执业答应证》，严格按核准的诊疗科目执业，无未经批准各类诊疗中心，无随意更改和加挂机构名称。无“承包科室”和“出租科室”。3、严格依法执业，保证上岗人员100持有《医师资格证》和《医师执业证》，并从事所注册专业的相应工作。护士持有《护士执业证》。无非法聘用人员现象。〔三〕加强行风建立，完善各项奖惩制度。完善各项奖惩制度，加大处分力度。我们印发了《市骨科医院员工医德医风登记手册》，建立健全了职工医德医风个人的档案。对拒收红包的坚持表扬，收到病人锦旗给予考核加分奖励。对收到病人关于行风投诉和举报的，党委办认真听取意见并做好记录，汇同相关科室认真调查、核对，对反映问题属实的，向医院医德医风考核领导小组提出处理建议。各制度措施落实到位，杜绝了对病人生、冷、硬、顶、推现象。四、按照创立“医德医风示范医院”的要求扎实开展工作。〔一〕严格医疗质量管理，进步效劳质量。1、狠抓质量管理，落实医疗质量管理制度。重点督察科室质量管理情况，每月检查医德医风示范医院创立总结第2页科室质量考核，每月质量管理有考核、有奖惩。谭院长是医院医疗质量管理第一责任人，他定期召开医疗质量管理睬，专题研究进步医疗质量和保障医疗平安工作。2、抓好医疗环节质量，落实核心制度。实在落实首诊负责制。严格执行三级查房制度，做到查房有记录。落实大中型手术术前有讨论及术后记录制度，做到术前诊断、熟悉手术适应症、手术方式、麻醉方式，术后在规定时间内标准完成手术记录。严格按照病历书写标准做好病历书写工作，入院病历、病情变化、术前各项检查、病人知情的记录工作按规定时间、内容、质量完成。〔二〕标准医院医师效劳行为。1、严格执行岗位责任制和诊疗护理技术标准、常规，做到医务人员人人知晓，执业行为标准。2、合理检查、合理用药、因病施治。认真贯彻落实《抗菌药物临床应用指南原那么》坚持抗菌药物分级使用，开展耐药菌株监测，确保做到合理检查、合理用药。3、制定了抗生素使用规定，完善了药品用量动态监测及超常预警制度，对各科药品收入占总比例进展监控，对超比例的根据不同程度扣发劳务费，对低于控制比例的给予奖励。〔三〕改良效劳流程，方便病人就医，进步效劳意识，改变工作作风。1、我们把改良效劳流程、方便病人就医作为切入点。一是调整候诊大厅布局，使病人进入大厅即能挂号、诊疗、收费、取药、注射等一目了然。二是在候诊大厅设立医院各科布局示意图，通过电子屏幕介绍各科业务范围和专家简介，并设有导医效劳台、方便病人就医。三是表达人性化效劳，候诊大厅有开水供给，设立候诊椅，安装有电风扇、空调机、电视机等，为病人创造舒适就医的环境。四是标准各种检查报告的时限，承受群众监视，缩短候诊时间，五是设立医疗效劳中心，护送患者进展各种检查、送检查报告单、对病人进展生活护理。2、我们把进步效劳意识，改善效劳态度作为工作的着力点。首先是维护病人的权益，尊重病人的知情权，将诊断、治疗和可能出现的不良后果告知患者，对大额医疗设备、特殊检查、会诊、贵重药品的使用建立征求意见制度，获得病人同意前方可进展检查、治疗。二是公布医务人员的文明用语准那么，在诊疗、护理活动中标准使用文明语言，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。三是经常开展“以病人为中心”的效劳理念教育，效劳措施的内容由各科室根据科室的情况制定。在护士节到来之际由护理部组织主办了“亲近病人”的表演比赛，并将表演内容在全院推广。3、建立、完善病人投诉处理制度，公布投诉号码，各病区设立意见箱，由党委办详细负责，搜集病人对医院效劳的意见并及时处理。〔四〕严格财务管理，杜绝不合理收费。1、加强财务[-,,网]管理，降低医药费用是我院关健点。一是医院财务坚持“统一领导、集中管理“的原那么，一切财务收支纳入财务部门统一管理，严禁医院内部、各科室设立账外账、“小金库”。二是重大工程集体讨论审批。医院设立了设备、药品、基建三大管理委员会，重大采购，建立工程必须经相关委员会集体讨论决定，其它重大工程经党委或领导班子集体讨论决定，防止一人决定权。2、认真执行《全国医疗效劳价格工程标准》，严格执行物价政策和医院效劳价格标准，对药品价格、医疗效劳价格、主要医用耗材价格在电子信息屏幕和物价公示栏进展公示，对招标药品的价格在西药房门前小专栏随时公示，对住院病人提供费用一日清单制的查询，使病人花明白钱，治放心病。《医德医风示范医院创立总结》来于网，医德医风示范医院创立总结。文明社区创立总结今年第一季度，社区紧紧围绕“以人为本，效劳为民”的总要求，在各级领导的关心、指导下，在全体社区工作人员的共同努力和广阔居民群众的大力支持配合下，社区根据自身的特点，成立了以社区主任为组长的文明创立领导小组，以社区推动开展、效劳群众、凝聚人心和促进和谐的作用为中心，在社区文明创立方面做了一系列的工作。一、学雷锋精神，建文明社区三月是全国学雷锋月，也是社区倡导雷锋精神，创立文明社区的好时候。根据区委、街道的文件精神，开展了一系列的爱心活动：〔1〕3月5日，社区主任带着社区干部、工作人员，深化社区，进展困难家庭摸底工作。同时还走访了20户居民家庭，重点慰问了2户低保户家庭，11户残疾家庭，并对这13户家庭进展了慰问。〔2〕3月8日，社区开展了“灾后重建，爱心延伸”的募捐活动，为玉树捐款9000多元，帮助灾区重建家园。〔3〕3月12日下午，社区组织社区内的低保户，进展廉租房和住房补贴等政策文件的学习，让大家实实在在感受到社区的效劳。二、建美妙社区，迎文明创立为迎接市文明创立年，社区进展了全面的摸底工作，对社区的硬件根底设施，如一校、一市、一场、一窗、一栏和一站式效劳中心”的标准建立以及规章制度的上墙，挂牌等；社区还以文明年、奥运年为中心，每月组织了一次“市民课堂”，进展政策文件、科普、法制等内容的学习。社区组织社区民众学习新的劳动法，让大家深化理解新劳动法的详细内容；在3月20日，社区组织辖区内低保户学习廉租房和住房补贴政策，实在为民办实事；在3月21日，派出所组织社区居民群众进展户籍制度的学习，加强对社区人口的管理。社区宣传阵地每季度更换一次，加大创立全国文明城市的宣传力度。三、加强环境整治，创造优美环境从解决脏、乱、差入手，加强日常保洁管理，加强对烟尘、噪音和水污染等防治，搞好社区净化、硬化、绿化、亮化、美化，不断改善环境质量。(1)加强清扫保洁队伍建立，落实门前“三包”责任制，实行标准化卫生保洁。(2)对社区内经营户门前脏.乱.差，这个“老大难”的问题，和物业与经营户一起，结合制定详细、详细、可行的施行方案，划分经营区域，统一管理环境卫生，保证社区道的交通畅通；(3)针对社区内南苑下水道水管多年来经常堵塞等问题，在“下基层，促开展”活动中，引起了区水务局的重视，而且也上报到了区里，水务局进展了疏捞。(4)年初的冰冻灾害对社区内的宣传橱窗、宣传栏由一定的损坏，社区积极与辖区单位一起，修理被损坏了的宣传栏、宣传橱窗，确保社区文化宣传阵地充分发挥作用。在接下来的文明创立工作中，我们社区将进一步明确职责，实在加强辖区内的日常管理工作，进步居民文明素质，开展宣传教育，确保文明创立年的市迎检工作顺利通过。街道创立省级公共文化效劳体系示范区总结材料街道创立省级公共文化效劳体系示范区总结材料多管齐下多措并举加快推进公共文化效劳建立新步伐近年来，街道高度重视、着力强化公共效劳体系建立，坚持以人为本，勇于探究创新，逐步形成了“政府统筹、地区协调、社会参与、资共享、功能多样、效劳群众”的工作格局。通过加大投入力度、协调共建单位、整合辖区资，加快推进公共文化效劳建立步伐，使辖区相貌焕然一新，效劳功能明显增强，群众文化生活质量显著进步。一、设施完备，活动频现，公共文化活动开展精彩纷呈街道依山傍海、环境优美，面积15.57平方公里，辖8个社区，人口3.1万人。目前，街道建有一个近1000平方米的综合性文化效劳中心，全街8个社区均建有不低于50平方米的文化活动室，活动室计算机、网络设备配置已进展全面提档晋级，以便进一步开展公共文化效劳工作，效劳辖区居民。近年来，我街各项文化活动开展有声有色、方兴未艾。每个社区都建有文艺团体，全街成立了夕阳红艺术团、快乐健身队、万年青艺术团、和谐健身队、红霞艺术团、喜洋洋中老年舞蹈队、红旺艺术团、金秋艺术团、金色年华艺术团、成功健身队等10支专业文艺团队，打造了社区艺术节、广场文化节两大文化品牌，充分利用八一、国庆、中秋等重大节日，广泛开展自编、自演、自娱的群众性文化活动，全年全街举办各类文艺演出活动近50场，到场观众累计达数万人次。近年来，我街文体活动成绩突出、效果显著。街道先后荣获江苏省全民健身活动先进单位、港市和谐文化进万家暨第八届“在海一方”广场文化系列活动优秀活动奖、东部城区第六届中老年艺术节优秀组织奖、东部城区首届沙滩青年歌手大赛优秀组织奖、区庆贺中国____建党90周年红歌演唱会一等奖及组织奖等荣誉称号，得到上级机关及领导的支持与认可，在全区范围起到良好的示范带动作用。二、进步认识，明确目的，积极探究公共文化效劳新思路为了加快推进幸福生态和谐建立，我们探究出“围绕一个目的，坚持四个原那么”的公共文化效劳根本思路。一个目的：以进步群众幸福感和满意度为目的，逐步建立和完善各项公共效劳配套，充分发挥街道和辖区单位现有资的作用，不断满足群众精神文化需求。四个原那么：一是整体性原那么，即在办事处的统筹安排和整体调配下，最大限度的发挥辖区公共效劳资的功能。二是开展性原那么，即着眼长远开展，逐步健全有利于公共文化效劳可持续开展的运行机制。三是协调性原那么，即既要突出经济建立，又要强化社会公共效劳，坚持二者协调并重，相得益彰。四是多样性原那么，即通过装备多样化的硬件设施、开展形式多样的活动，以满足不同群体的需求。三、加强领导，落实责任，完善公共文化效劳的管理机制为实在做好公共文化效劳工作，我们着力构建并逐步完善公共文化效劳管理体制，坚持“三个到位”，不断推进公共文化效劳的开展。1、加强组织领导，确保机构完善到位。成立街道公共文化效劳示范区创立工作领导小组，由街道党工委书记任组长，办事处主任及分管领导任副组长，组织、宣传、文化、民政、团委、计生、工会、妇联等部门的负责人以及各社区主任为主要成员。公共文化效劳管理办公室设在街道文化效劳中心，定期研究和解决公共文化效劳建立过程中的突出问题，为公共文化效劳开展提供坚强有力的组织保证。2、落实目的任务，确保责任分解到位。明确责任分工，围绕工作目的任务，完善绩效评估体系建立。街道党工委、办事处把公共文化效劳工作纳入街道经济和社会事业开展目的，作为考核的一项重要内容。目前街道已根本形成了由党委、政府统一领导、民政、文化、等11个部门分工合作，各社区共同参与、齐抓共管的良好格局。3、强化队伍打造，确保人才支撑到位。在强化街道及社区硬件设施配套的同时，积极加强人才队伍建立，目前街道综合文化效劳中心装备专职人员3名，社区文化活动室装备专职人员共8名、兼职人员16名；为进步工作人员的效劳程度，街道党工委、办事处领导高度重视，屡次邀请市、区文化部门领导和专业人才对工作人员进展系统培训，从而打造出一支业务精、素质高、才能强的人才队伍。四、整合资，多措并举，着力拓展公共文化效劳功能为进一步加大创立力度，强化文化阵地建立，结合辖区实际，统筹规划、整合资，通过施行各项有效措施，着力强化公共文化效劳功能建立。1、着力推进公共文化效劳资提档晋级。坚持“立足社区、效劳居民”的原那么，将辖区内的各项公共文化资面向居民开放。通过完善社区棋牌活动室、图书阅览室、多功能室、广场硬件配套，不断优化效劳资，强化效劳功能，扩大效劳领域，实现资共享。今年以来，我街道增加30万元投入，对街道及社区文化活动室的信息化建立进展提档晋级，进一步推进文化信息资共享工程，打造成了资丰富、技术先进、效劳便捷、覆盖全面的数字文化效劳体系。2、着力开展多样街道创立省级公共文化效劳体系示范区总结材料第2页化公共文化效劳活动。结合群众需求，开展形式多样、内容丰富的公共文化效劳活动。近年来，先后创办各类平安教育、礼仪培训、法律讲坛达50余场；开展了少儿艺校和各种兴趣辅导班，广泛建立青少年校外素质教育基地，打造了别具特色的“暑期学校”品牌；针对辖区老龄人口多的情况，屡次举办老年疾病防治讲座、开展卫生救护培训；此外，还积极开展各类书法、烹饪等比