全国文明城市创建实地考察标准（医院）_第1页
全国文明城市创建实地考察标准（医院）_第2页
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文档简介

全国文明城市创建实地考察标准（医院）从大门走到门诊大厅有关标准和督导指引：1、显著位置展示不少于1处公益广告。2、在显著位置展示行业规范。3、设有志愿服务站点，有志愿服务者和志愿服务内容〔在门口或大厅或其他显著位置（也可现场询问有没有志愿服务站点）：（1）看到志愿服务站点（有明显标识）；（2）在站点内或在站点周边看到志愿服务者；（3）看到志愿服务内容，如有上墙的服务项目或能够提供具体物品或志愿者能够说明可以提供的服务项目）。（1）（2）（3）同时符合要求视为符合；其中有1个不符合要求视为不符合〕。4、医务人员文明用语，礼貌待人，规范服务，热情耐心为患者服务，规范着装，没有看到医务人员庸懒散拖，怠慢患者的现象。5、有明显禁烟标识且非吸烟区没有吸烟现象，室内全面禁烟、没有吸烟现象。6、设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，管理、使用情况良好〔大门口到服务（前台）沿途中有楼梯或台阶的地方：设有轮椅通道、扶手或缘石坡道，能够保证乘用轮椅者和老年人正常、安全通行为符合；否则为不符合。如果大门口到服务（前台）沿途坡度小于10度或落差小于5公分，未设置无障碍设施的采取了公布求助电话的方式满足群众有关诉求，这两种情况，此项为符合〕。7、停车场设有无障碍停车位，无障碍标识明显；8、设有无障碍卫生间，能够正常使用（在公共卫生间设有无障碍卫生间或第三卫生间，必须有坐蹲便器和扶手，且能正常使用为符合；否则为不符合。无障碍卫生间可以是单独设立在公共卫生间外面，也可以是在公共卫生间内单设的一个厕位）。9、设有母婴室，管理、使用情况良好（问服务人员有没有母婴室，按服务人员指引找到母婴室，能正常使用）。10、在显著位置设置普及卫生健康知识、传染病防控和应急救护知识宣传栏。11、在挂号、收费、取药窗口前设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。12、有符合标准的消防设施。13、无争吵谩骂、使用低俗语言现象；无乱扔杂物、车窗抛物现象；无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；无损坏公共设施现象；无占用和堵塞消防通道现象；无不文明养宠现象；无躺卧公共座椅现象；有序排队，保持适当距离，无插队现象；垃圾清运及时、分类收集，无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象；无乱张贴乱涂写乱刻画现象；14、建筑物外立面整体干净、无大面积破损污损；15、垃圾收集站、垃圾转运站、公共卫生间设施干净，周围无垃圾污水污迹、无明显异味。16、各种空中缆线整齐规范、无乱拉乱设、飞线充电现象；17、机动车、非机动车有序规范停放、不占用绿化带、不影响行人通行，共享单车文明使用、规范停放（城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车、共享单车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车）；18、无占道经营现象（城市管理部门在商铺门前统一划线，商铺在线内

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