2021年增值电信服务企业组织结构及部门职责

增值电信服务企业组织结构及部门职责2021年1月

目 录一、组织结构 3二、主要部门职责 41、 研发中心 42、 资源及交付中心 43、 技术运营中心 44、 客户支撑事业部 45、 云计算营销事业部 56、 数据营销事业部 57、 信息营销事业部 58、 海外营销事业部 59、 市场部 510、 人力行政部 611、 营运管理部 612、 财务部 613、 审计部 7

增值电信服务企业组织结构及部门职责一、组织结构

二、主要部门职责研发中心负责行业前沿技术的前瞻性研究，自主产品的研究及开发，新技术的研究及公司各部门的流程信息化改进或业务管理信息化工具提升优化。资源及交付中心负责已签约项目的交付实现，包括技术解决方案制定与设计、项目进程管理、通信设备选型、配置、安装及调试、电信资源申请及调配测试、客户网络调测、项目验收等工作。此外，还负责运营商资源合作方面的成本控制和服务质量优化等。技术运营中心负责研究行业发展动向理论与成果；依据行业发展趋势及市场需求对公司各产品线制定前瞻性的整体方案及公司整体技术方案架构规划；规划及建设骨干网络，拟定年度建设计划，确定投资预算；跟踪公司新技术实践、新业务的验证、部署方案及业务开通标准规范；负责公司骨干网络资源（POP节点，骨干设备、IP地址等）管理及使用分配；公司骨干网络及客户的7×24小时监控、售后服务窗口及运维管理体系的建设。客户支撑事业部组织负责在网客户技术服务方案优化，并监督技术优化方案的落地实施；提升在网客户网络传输效率、抗干扰性、安全性及客户满意度；建立并完善公司客户服务质量管理体系、提高在网客户保有率及在网客户贡献率。云计算营销事业部公司现有主营产品的业务的洽谈、技术及产品方案设计、合同谈判与签订；面向云计算领域前沿技术及产品应用的前瞻性研究及云计算、云视频、云通信产品的自主研究开发与输出、现有云计算相关领域产品的优化等。数据营销事业部公司现有主营产品业务的洽谈、技术及产品方案设计、合同谈判与签订；面向数据通信行业前沿技术及产品应用领域的前瞻性研究及数据通信产品的自主研究开发与输出、现有数据通信产品的产品优化等。信息营销事业部公司现有主营产品业务的洽谈、技术及产品方案设计、合同谈判与签订；面向信息系统集成行业前沿技术及产品应用领域的前瞻性研究及信息系统集成产品的自主研究开发与输出、现有面向行业信息系统集成产品的优化等。海外营销事业部公司现有主营产品业务的洽谈、技术及产品方案设计、合同谈判与签订；面向特定行业前沿技术及产品应用领域的前瞻性研究，外资客户群整体网络架构建设及IT信息化全方位解决方案的研究与设计。市场部负责策划、建立、传播公司品牌；负责政府公共关系管理，对接电信行业主管机构（工信部、省/市信息通信管理局），及时了解行业监管要求，对内传达上级机构要求，监管内部执行情况。以及政府扶持资金申报、项目管理等。梳理公司产品发展战略，产品生命周期管理，产品目录维护及管理、产品成本控制等；负责合作伙伴资质管理。人力行政部统筹公司人力资源规划战略，编制人力资源计划，实现人力资源合理配置；建立并组织执行人力资源、行政管理流程（含招聘、培训、薪酬、绩效、晋升、考勤、差旅、办公环境等）；建立并完善公司人力资源、行政管理体系，处理公司重大人事行政管理问题；负责企业文化建设；公司业务开展中所需设备、工具等的采购及供应商管理工作。营运管理部负责公司标准业务流程及管理规范制定、并监督执行，规范业务过程；负责公司销售业务数据及项目实施数据统计，进行营运数据分析；负责公司合同、客户、工单统一管理，为业务过程提供协调支持及企业信息化领域前沿及应用的研究、发展、建设等。财务部负责公司财务战略、财务政策、财务制度的制定；参与重大融投资及分配方案的制定、为决策提供信息支持；负责公司资金的筹集、调配，控制财务风险，组织编制财务预算和决算，完成公司账务统计、申报纳税、出纳管理等日常财务工；检查、监督各级分子公司财务机构对财务战略、财务政策、财务制度、财务预算等的贯彻实施情况。审计部编制公司内部审计计划及组织实施；评估和检查公