(完整版)人力资源复习资料

一、什么是人力资源？其特点是什么？所谓人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。人力资源作为国民经济资源中的一个特殊部分，有以下几个特点：1、生物性2、能动性3、动态性4、智力性5、再生性6、社会性二、什么是人力资源开发与管理？其特点是什么？可以从以下两个方面去理解人力资源的开发与管理：1、对人力资源外在要素——量的管理2、对人力资源内在要素——质的管理人力资源开发与管理具有以下几个明显的特点：1、综合性2、实践性3、发展性4、民族性5、社会性三、人力资源开发与管理的目标任务是什么？其影响因素有哪些？（一）、取得最大的使用价值根据价值工程理论：V（价值）=F（功能）/C（成本）价值等于功能与成本之比。（二）、发挥最大的主观能动性其影响因素主要有三方面：1、基本因素——价值标准和基本信念。具体而言，有三个层次：(1）社会价值观(2）群体价值观(3）个人价值观2、实际因素——现实的激励因素。一般而言，现实的激励因素主要包括八方面内容：(1）任用情况(2）信任程度(3）晋升制度(4）工资制度(5）奖励制度(6）处罚制度(7）参与程度(8）福利状况3、偶发因素（三）、培养全面发展的人四、试说明管理的软化趋势从经验管理、科学管理到文化管理：1、从经验管理到科学管理是企业管理的第一次飞跃。泰勒的科学管理理论使企业管理由经验上升为科学，极大地推动了生产效率的提高。2、从科学管理到文化管理是企业管理的第二次飞跃。企业文化理论使企业管理从科学管理走向文化管理，而文化管理已经成为世界管理的大趋势，其原因如下：(l）温饱问题的解决与“经济人”假设的困境(2）脑力劳动比重的增加与“外部控制”方式的局限(3）服务制胜时代的到来与“理性管理”传统的没落(4）战略管理的崛起与企业哲学的导航作用(5）分权管理的发展与企业精神的凝聚作用(6）网络经济的出现与虚拟企业的运作（网上答案：企业管理经历了经验管理、科学管理、文化管理三个阶段，其特点是从人治、法治到文治，组织模式从直线式、职能式到学习型组织，人性假设从经验管理的经济人到文化管理的自动人、观念人，管理重点从行为到思想民，管理性质从非理性到纯理性到非理性与理性相结合，总的趋势是管理的软化）五、我国企业人力资源开发与管理的现状如何概括中国企业的人力资源现状可以归结为：1、总量过剩与结构性短缺并存2、人才缺乏与人才浪费并存3、关系导向与市场配置并存4、以罚代管与讨好主义并存5、一支笔考核与多视角考核并存6、随意性与科学性并存7、过度竞争与竞争不足并存8、只顾效率与只讲公平并存9、精英论与主体论并存10、工具论与目的论并存11、员工缺乏劳动热情和工作积极性12、中国企业员工缺乏精神支柱13、中国企业缺乏强有力的主要经营者激励约束机制六、人性假设有哪几种？其差别何在？较著名的有美国行为科学家埃德加·沙因归纳出的“四种人性假设理论”，即:1、经济人假设2、社会人假设3、自我实现人假设4、复杂人假设“经济人假设”核心观点：人是经济人，由经济诱因引发工作动机，被组织操纵、激励和控制下从事工作，行事是理性的，情感是非理性的；“社会人假设”中人是社会人，工作动机是社会需要，社会人期望领导者承认并满足他们的社会需要;“自我实现人假设”的核心是人是“自我实现人”，根据人的需要从低级到高级分为多种层次，最终满足自我实现的需要，人是自我激励和自我控制，自发的工作，适应天南地北，能调整自己的目标，与组织共同发展；“复杂人假设”中人的工作动机不公受生理、心理、社会等因素影响，还会受时间等因素影响，工作动机复杂多变，动机模式是与组织相互作用的结果，工作动机与所在的团体和组织有关，对不同的管理方式也会有不同的反应。七、如何理解马克思关于人的理论？马克思主义认为，人的本质是人的自然属性、社会属性和思维属性的辩证统一，而且统一在人的实践活动之中。1、人的自然属性。主要表现在人的生存需要——衣、食、住、行。2、人的社会属性，有四个方面的含义：(1）人不能离群而居，必须在社会中生存。(2）人除了生存需要外，还存在许多社会需要。(3）人的需要存在着客观的社会尺度。(4）人的全面发展取决于社会的高度发展。3、人的思维属性。人与动物的本质区别是能够思维，有思想。八、人事矛盾有哪些客观规律？人与事的矛盾是人事管理的基本矛盾，它贯穿整个人力资源开发与管理的全过程。人与事之间，不适应是绝对的，适应是相对的，表现出对立统一的关系。随着社会的发展，事与人都处在变化和发展之中，人与事之间的关系则经历着不适应—适应—再不适应—再适应的循环往复的过程，永远不会完结。九、人事管理的原理有哪些？（一）、同素异构原理：指同样数量的人，用不同的组织网络联结起来，形成不同的权责结构和协作关系，可以取得完全不同的效果。（二）、能级层序原理：指具有不同能力的人，应摆在组织内部不同的职位上，给予不同的权力和责任，实行能力与职位的对应和适应。（三）、要素有用原理：指在人力资源开发与管理中，任何要素（人员）都是有用的，关键是为它创造发挥作用的条件。换言之，“没有无用之人，只有没用好之人”。（四）、互补增值原理：指人作为个体，不可能十全十美，而是各有长短，但我们的工作往往是由群体承担的，作为群体，完全可以通过个体间取长补短而形成整体优势，达到组织目标。互补的内容主要包括：(l）知识互补(2）能力互补(3）性格互补(4）年龄互补(5）关系互补（五）、动态适应原理：指在人力资源的开发