第三方物流实验201302

第三方物流理论与实践李耀华1课程主要内容：第三方物流的概念第三方物流的有关理论基础第三方物流的一般实践流程物流信息系统的功能和原理物流信息系统的结构第三方物流实验的流程和操作进销存软件的使用和实践2学习目标： 掌握第三方物流的理论；熟悉第三方物流的行业运行；熟悉中小企业进销存和财务管理软件的使用；能够对实体公司的业务流程提出意见和建议；担当物流信息系统设计发包方和设计者之间的桥梁；会用还要会讲，掌握Presentation的基本技巧和方法。3第一章第三方物流的理论基础4一、物流基础1、物流的定义我国国家标准（GB/T18354-2001）中的物流定义：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。52、物流的基本功能主体功能，运输、储存、配送辅助功能，包装、装卸搬运、流通加工信息管理功能63、物流的价值时间价值，通过缩短、延长、弥补时间差创造时间价值；空间价值，通过集中和分散创造空间价值；加工附加价值，通过在流通领域适当加工创造价值。74、第三方物流

2001年公布的《物流术语标准》中，将第三方物流定义为“供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。85、第三方物流的特征关系契约化服务个性化功能专业化管理系统化信息网络化96、第N方物流第一方物流第二方物流第四方物流第五方物流…………10二、第三方物流的服务内容及增值空间1、TPL服务内容开发物流系统、提供物流策略信息处理货物的集运选择运输商及货运代理仓储咨询运费服务112、TPL类型少数客户，低集成较多客户，低集成较少客户，高集成较多客户，高集成以资产为基础的3PL以管理为基础的3PL提供综合物流服务的3PL提供临时物流服务的3PL操作性的3PL行业倾向行的3PL多元化的3PL客户化的3PL123、TPL的行业来源起源于运输业起源于仓储业起源于货运代理公司起源于托运人财务或信息咨询公司港口码头、铁路编组站火车站、汽车站和航空货运站电子分销商134、做好第三方物流的条件先进的物流设施、设备高素质的物流管理人才完善的物流网先进的物流信息系统经验、能力、技巧物流管理现代化的思想优秀的服务意识和能力145、第三方物流的增值空间扩大业务规模，加快周转次数增值业务活动获取利润风险规避15三、第三方物流的经济学分析1、TPL的成本价值作业利益经济利益管理利益战略利益162、TPL的服务利益提高运作效率客户运作整合横向或者纵向整合发展客户运作173、TPL物流的风险分散价值投资的风险存货的风险184、企业竞争力的提升价值（战略、能力、成本）集中主业减少投资，降低风险建立本地关系推动企业全球化发展运用新技术加快市场反应速度更好的信息处理能力提升企业形象成本降低195、TPL的社会效益第三方物流成本的增长与整个社会物流费用的增长成反比第三方物流的发展有利于促进经济增长方式的转变第三方物流的发展有利于产业结构的优化第三方物流的发展有利于促进区域经济的发展第三方物流的发展有利于缓解城市交通压力20资料来源：/2013/02/20/ARTI1361342612763968.shtml21四、TPL的需求决策1、关于第三方物流需求不是所有的物流需求都是第三方物流需求第三方物流需求包括当前和潜在的需求包括运输、仓储，也包括增值物流需求222、第三方物流决策程序

物流对企业的重要程度企业的物流管理能力物流系统的总成本23课后作业1、每位同学选一家第三方物流企业，作为本学期研究的案例企业。要求：（1）调研了解该企业的各方面信息，对照课堂理论学习，准备回答有关问题。（2）学习委员负责审核，个人之间不准重复选相同企业。2、观看下面的视频资料，开展讨论第三方物流在中国的未来发展。[商道]“轻公司”为何变为“重公司”(2010.09.17)/20100917/102625.shtml

24第二章第三方物流企业信息系统25一、物流信息和管理信息是客观事物存在、联系、作用和发展变化的反映。物流信息（logisticsinformation）反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流信息管理是对物流信息进行采集、处理、分析、应用、存储和传播的过程，也是将物流信息从分散到集中、从无序到有序的过程。262728QualityofInformation:AvailabilityAccuracyTimelinessUnderstandabilityComparability…………29二、物流信息系统1、信息系统的概念信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。302、信息系统的功能信息系统的五个基本功能：输入、存储、处理、输出和控制。输入功能:信息系统的输入功能决定于系统所要达到的目的及系统的能力和信息环境的许可。存储功能:存储功能指的是系统存储各种信息资料和数据的能力。处理功能:数据处理工具：基于数据仓库技术的联机分析处理(OLAP)和数据挖掘(DM)技术。输出功能:信息系统的各种功能都是为了保证最终实现最佳的输出功能。控制功能:对构成系统的各种信息处理设备进行控制和管理,对整个信息加工、处理、传输、输出等环节通过各种程序进行控制。

313、信息系统的发展层次诺兰模型：将计算机信息系统的发展道路划分为初始阶段、扩展阶段、控制阶段、统一阶段、数据管理阶段、成熟阶段六个阶段，实现从数据处理到智能处理。信息系统从管理过程和功能角度，分为战略计划、管理控制、操作控制和事务数据处理四个层次32制定战略规划·车辆工作日常安排·库存水平控制及管理·网络/设施选址及整合·与第三方的一体化

·战略联盟形成

·能力和机会的开发和提炼

·

集中的/以利润为基础的顾客服务分析·财务衡量：

成本资产管理·顾客服务衡量·生产能力衡量·质量衡量·记录订单内容·安排存货任务·作业程序选择·发送货物·定价及结算·客户查询决策分析管理控制交易系统

物流信息的功能33物流信息系统的用途、决策特点以及理由344、物流信息系统是指由人员、设备和程序组成的、为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供信息的交互系统。35Businessprocess:Operationprocess,Managementprocess,Informationprocess.Aninformationsystemisaman-madesystemthatconsistsofanintegratedsetofcomputer-basedandmanualcomponentsestablishedtofacilitateanorganization’soperationalfunctionsandtosupportmanagementdecisionmakingbyprovidinginformationthatmanagerscanusetoplanandcontroltheactivitiesofthefirm.365、物流信息系统的作用为物流战略规划提供决策依据；为建立以顾客为中心的服务战略提供实施依据，确立正确的顾客服务水平和物流保障系统；为客户的订单处理提供准确可靠的作业指令；为物流基础设施投资提供项目可行性建议；为物流绩效评价提供基础数据和指标体系。37物流信息系统功能订货管理订货处理存货管理配送作业运输和装船采购·订货登录（手工、电子、总订购单）·信用检查·存货可得性·订货确认·订货修改·订货定价·订货状况询问·价格和折扣附加条件·促销检查·重新分配订货源·退货处理·服务管理·创建总订购单·生成发票·生成订单选择单证·盘存准备金·处理总订购单·重新分配订货源·发放保留存货·发放总订货·核实装船·预测分析和建立模型·预测数据维护和更新·预测参数选择·预测技术选择·存货参数选择·存货仿真模拟·制定存货需求计划·促销数据综合·补充订货建立发货和计划·服务目标定义·分配和跟踪存货选址·存货控制·劳动力计划·批量控制·订货选择选址补充·接收和放置·储存·功能衡量·承运人选择·承运人计划·调度·单证准备·运费支付·功能衡量·联合装船和线路安排·装船等级·装船计划·装船跟踪和发货·车辆配装·搭配和支付·公开订货检验·采购订货内容登记·采购订货维护·采购订货接收·采购订货状态·报价申请单·需求通信·接收约定清单·供应商历史386、物流信息系统的特征可得性精确性及时性识别异常情况灵活性界面友好规范安全性39三、物流信息系统的设计开发如何评价一个物流信息系统？（1）信息化的三个层次手工作业的电子化、自动化流程优化辅助决策分析（数据仓库和数据挖掘技术）（2）对应具体的物流信息系统的四个层次40物流信息系统四层次基础信息化仍是主流。只要解决信息的采集、传输、加工、共享，就能提高决策水平，从而带来效益。在这个层面上可以不涉及或少涉及流程改造和优化的问题，信息系统的任务就是为决策提供及时、准确的信息。涉及流程改造的信息化日渐突出。将系统论和优化技术用于物流的流程设计和改造，融入新的管理制度之中。一是固化新的流程或新的管理制度，使其得以规范地贯彻执行；其二是在规定的流程中提供优化的操作方案。供应链的形成和供应链管理。其中物流管理是其主要组成部分。要解决的问题是提高整个供应链的效率和竞争力；销售商的库存由供应商的自动补货系统来管理，生产商的生产计划根据销售商的市场预测来安排辅助决策功能（包括自身和整个供应链）41信息系统的发展诺兰模型：将计算机信息系统的发展道路划分为初始阶段、扩展阶段、控制阶段、统一阶段、数据管理阶段、成熟阶段六个阶段，实现从数据处理到智能处理。信息系统从管理过程和功能角度，分为战略计划、管理控制、操作控制和事务数据处理四个层次42现状从总体上来看，我国绝大部分的物流企业，特别是中小物流企业仍处于第一个阶段，即要用少量的投资，解决业务各流程的信息化问题，目标是建立决策依赖信息、数据的机制，其中特别是将财务核算深入到各业务环节去；还有仓储作业管理。此类需求占企业的主体。少部分基础较好的物流企业已经进入了第二层需求，即优化流程设计和运行操作。这样的企业有较好的经营管理机制，较好的信息化基础，可以为流程再造提供制度保证和数据基础。43一个好的物流信息系统首先是一个管理系统，是对企业内部、外部资源的计划与管理，并能面向企业供应链的全过程。它将赋予企业全新的生命力和助动力，并将促进、固化企业现代管理的改革。一套信息系统的建立必将涉及到企业管理体制、管理模式、管理方法、管理思想、管理机制、业务流程、组织机构、规章制度等多方面的创新。“三分技术，七分管理，十二分数据”，IT仅占了很小一部分。信息系统也不仅是IT部门的事44第三方物流企业信息系统建设的目标实现对物流供应链全过程的监控库存最小化管理有效地支持门到门的物流服务有效地支持配送、包装、加工等物流增值服务反映所有非正常业务中的问题将新的管理理念、先进的管理技术与信息系统相结合，加强市场营销与客户管理业务环节45四、关于流程图1、什么是流程图（FlowCharts）?流程图是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表。在企业中，流程图主要用来说明某一过程。这种过程既可以是生产线上的工艺流程，也可以是完成一项任务必需的管理过程。流程图是揭示和掌握封闭系统运动状况的有效方式。作为诊断工具，它能够辅助决策制定，让管理者清楚地知道，问题可能出在什么地方，从而确定出可供选择的行动方案。462、常见的流程图符号为了使流程图所表达的内容能为他人准确、全面地理解，需要在绘制工作中使用通用、统一的流程图符号标记。目前，国际标准化组织（ISO）等机构已有流程图符号方面的标准可作为绘制依据，如在实际工作中需要使用这一标准以外的图形等符号，应考虑其通用性，尽量采用社会上已有并通用的，在必须创新的情况下，应在图中注明这些符号的含义与用法，并注意在同一图中和以后的绘图实际中保持必要的连续性，以减少不必要的符号种类。下图列举了最常见的流程图符号。474849五、关于第三方物流实验系统是一个第三方物流核心流程的模拟平台，教师可通过设置试验流程及实验情景，分配实验角色，学生可依照角色进行实验及教师给与的实验评定，丰富的情景数据供实验使用；最少可完成46个单元实验，可导出实验报告；教师对整个实验过程可进行监控并可对实验进行评价及组织学生对实验过程进行分析；50模拟物流业务流程涵盖了7大行业：连锁、医药、汽车、食品、冷链、电子、危险品并可根据各行业业务运作模式的特点进行组合，形成可定制的业务流程；实验任务实例化管理，提供丰富的情景数据供实验使用；51与常见的企业用软件不同，五个物流核心业务流程会根据需要包含有决策策略选择，需要学生根据实际的实验情景进行选用，锻炼了学生的分析、解决问题的能力。软件包含的模块：情景数据、客户服务、采购管理、入库管理、出库管理、越库发货、库存管理、配送运输、报关报检、单据查询、供应商管理。5253本课程实验通过第三方物流管理模拟系统的验证性实验，使学生了解第三方物流管理系统，了解物流企业是怎样利用第三方物流管理系统平台来实现物流信息和物流功能的共享。同时，通过实践教学活动，拓宽学生的知识领域，锻炼学生的实践技能，培养科学严谨、求真务实的工作作风。54实验的基本要求：熟悉第三方物流管理信息系统的业务流程；掌握物流企业是如何利用第三方物流管理信息系统平台来实现物流信息和物流功能的共享；熟悉第三方物流中的有关订单驱动原则；配送、仓储和运输的作业流程；以及学会运用统计资料进行辅助决策。55今天的主要任务：熟悉实验的操作环境；模拟练习操作。56学生登录地址78:8090/coreflow/用户名：2008049xxx密码：057第二周连锁行业配送 学习了解连锁经营行业物流配送管理的特点 模拟单人综合流程实验58一、连锁行业物流连锁物流是指从商品采购到商品销售给消费者的商品移动过程，是与商流、信息流和现金流并列的四大连锁经营机能之一。在连锁经营中，物流系统主要起到商品集散及带动商流、信息流、现金流三流运转的作用，它通过商品的集中采购、集中储备和统一配送，成为连锁经营市场供应的保障系统，也是连锁企业运作的基础。59有效率的物流系统给连锁经营带来诸多好处：第一，丰富、及时、充足、适应市场的商品。第二，降低运营成本。第三，更为丰富的信息情报。60作为企业“精气神”的物流、商流、信息流、现金流，物流是最主要的，没有物流，其它三流无法实现，企业也就无法生存。物流不仅体现在降低成本上，而且更主要的具体体现在物畅其流。加快物流就能缩短商品的销售周期，加快商流和现金流的流转，从而为企业赚取更大的利润。之所以这么说是因为消费者的消费形态发生变化，一是更方便快捷取得其所需商品；二是在产品种类或服务时间上要获得最大的服务空间。这要求连锁店必须分布于人们平常活动的地点附近，且商品种类一应俱全。如果由供应商送货一是很难保证不出现缺货，二是在这种情况下连锁店的接货就已经疲于应付了，想法提高对顾客的服务水准更难了。有物流系统和无物流系统有很大的区别。61物流配送是连锁企业发展的重要基础，物流配送的统一与效率在相当程度上决定着流通的效率，因此物流配送也就自然成为连锁经营企业核心竞争力的一个重要组成部分。62目前连锁企业物流配送方式有以下几类：建立企业自有物流配送中心；由供应商代理物流，即由供应商直接进行商品配送；借助第三方物流。近年来，由于国际流通业竞争越来越激烈，一些国际大型零售商逐步尝试立足主业经营，走专业化发展的道路，逐步将本企业的物流配送业务委托给社会上专业化的物流配送企业，这种发展趋势越来越明显。63据有关资料，中国由第三方物流处理的产品只占16%，经第三方物流环节的工业原料只占总体的20%。从我国零售行业看，虽然采用第三方物流的并不多，但有些连锁超市在使用第三方物流方面已经做了有益的尝试。64连锁商业物流配送的主要特点：一是变价快：即商品的进货价格变动快。连锁超市经营的快速消费品价格随着市场供需的变化会经常有所变化，同时生产商或零售商的促销频繁也引起经常变价。二是订单频繁：连锁零售的店铺多，订单频率高且有时间要求，有些小型便利店甚至要求一天送货两次。三是需要拆零：配送中心需要按照店铺的订货量进行拆零、分拣。四是保质期要求：消费品通常有不同的保质期，需要有针对性的保质期管理。这些特点使得连锁零售企业的物流需要更快的反应速度，必须借助完备的信息系统和较复杂的技术支持。65专家预计，在未来几年内，随着连锁经营不断向多业态、多业种、多地域和多形式拓展，以及信息技术在连锁经营企业应用的日益广泛，物流配送将呈现出新的趋势：冷冻生鲜品的配送将备受关注；第三方物流的发展将加快，连锁企业引入第三方物流将是一个发展趋势；信息技术的应用将提升企业物流的现代化水平与连锁企业物流相关的信息系统；工业、物资企业对商业物流的介入将一步深入。66总之，连锁企业的快速发展，不仅要求上游产业，也必然要求整个供应链，特别是物流环节进一步提高组织化和现代化水平，这对提升物流业的管理和服务水平将起到积极的作用。同时，物流企业也将在更广的领域和更深的层次上介入连锁商业的经营活动，促进连锁商业的健康、快速发展。67二、连锁物流单人综合实验按照实验手册第三章要求完成实验。作业1：用自己的语言描述连锁单人综合实验的过程。下周交书面作业，要求独立完成。68第五章汽车行业物流汽车物流：是指汽车供应链上原材料、零部件、整车以及售后配件在各个环节之间的实体流动过程。广义的汽车物流还包括废旧汽车的回收环节。汽车物流在汽车产业链中起到桥梁和纽带的作用。汽车物流是实现汽车产业价值流顺畅流动的根本保障。69汽车物流是物流领域的重要组成部分，具有与其他物流种类所不同的特点，是一种复杂程度极高的物流活动。随着中国汽车工业的飞速发展，在成本控制变得越来越重要的今天，汽车物流的成本控制也日益成为人们关注的焦点，通过资源概