网上购物调查报告(汇编15篇)范文

网上购物调查报告(汇编15篇)范文摘要：21世纪是个信息时代，随着互联网的高速开展，B2C、B2C等电子商务技术的快速兴起，各种购物网站的成立，网上购物以其特有的优势深入人心，赢得了消费者的欢迎，逐渐成为人们习惯的一种购物方式。随着网上购物快速地开展，则现今网上购物在大学生中是怎样的具体情况《又有什么特点呢《本文就这些问题进行了深入的研究，通过对我们调查的统计和分析，我们的得出的结论是：大学生网购现象较普遍;大学生网上购物的产品多样化，主要集中在服装、书籍、电子产品;网上购物还存在很多问题，实物与看到的图片不符、商品试用不方便、退货困难。网上购物开展之路还很漫长。

关键词：网上购物购物方式产品多样化

前言篇

一.调查背景：

网络购物作为一种新的.购物方式，正以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。网络购物因其物美价廉、方便快捷而风行时下，受到消费者的青睐,网络购物消费异军突起。易观EnfodeskTM发布的数据显示，20xx年中国网上零售市场整体销售规模已到达1220.1亿元，相比20xx年增长137.2%，增长率有明显上升。20xx年，淘宝网与软银集团控股雅虎日本在日本共同启动中日网购互联平台，打造亚洲最大网络零售商圈。这无疑推动了“足不出户〞淘尽天下成为可能。截止20xx年12月31日，淘宝网注册会员超1亿人，覆盖了中国绝大局部网购人群，交易额也已超过5000亿元。然而近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络欺诈层出不穷，商品也不总是物美价廉，效劳质量差强人意。

问题及分析篇

二.调查办法与范围：

随着网上购物的快速开展，网购热潮也深入影响当今的大学生们。为了了解大学生网购的具体情况，我们以安徽工业大学为试点展开了调查。调查中，我们采取整群随机抽样的办法，男女比例各50%，共投放了100份调查问卷，收集同学的看法和意见。在调查的过程中，我们随机选择教南和教D共六个教室晚自习期间发放问卷，总共发放了100份，回收100份，有效问卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。

三.调查问题分析：

通过对调查问卷结果的统计和分析我们发现，大学生尝试过网上购物的人占大多数，网购现象比拟普遍;大学生网购的商品较多样化;网购还存在很多问题。具体情况如下：

(一)大学生网购现象比拟普遍，具体情况是：

对于大学生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，由图1的统计数据结果显示，有六成左右的大学生有过网上购物经历，可见，尝试过网上购物的大学生占了大多数，大学生网购现象比拟普遍。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟悉。这与目前大学生电脑遍及率很高的客观现实也是根本相吻合的。调查结果的数据未到达预期中的七八成，查究其原因有两点：一是自习室同学多在认真学习，对待问卷会有些敷衍的选择题目少的答复;二是自习室低年级同学居多，未完全适应大学生活。从大家热衷于网购情况来看网购中有很多不同种类的网站，较大局部的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝网。我们通过对同学的问卷统计来看，网购极大改变了传统的购物方式，其便捷迅速的优点是传统商业购物渠道所不及的。

探究大学生网购普遍的原因有下列几点，一是网络中的商品比拟丰盛。相比现实社区活动的局限性，网络作为虚拟的社区，有“无限〞的空间和领域，在这个空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购置的商品和效劳。网络虚拟空间的无地域、无国界的特点，导致网络购物也突破了地域、国界的界限，使消费者可以通过网络购置到自己生活的社区难以买到的商品。二是网络中商品价格相对低廉。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用，示例场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比拟低，商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费〞群体乐意参与网络购物的重要原因。三是网络购物的快捷便利。随着快递公司的迅速开展，促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局，新出现了很多快递机构，示例宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的开展，使网络消费变的更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力，另一方面也方便了消费者购物。消费者只需要在网上挑选商品，剩下的事情就由商家和快递公司来完成，无需消费者亲自到商店中购置。而且网络商店24小时的开放，更大程度上方便了顾客，不会受到营业时间的限制，大学生更适应这种新式的购物方式。四是网络购物的群体认同感。网络购物作为一种新式的购物方式，从它的兴起到慢慢成熟，网络购物人数在不断的增加。但由于网购的限定性，网络购物的消费者相对而言还是少数，人们对网络消费还是感觉很新奇，网络购物者也会把自己同其他群体别离开来，形成一个特殊的群体。特别是大学生，个性使他们更喜欢“标榜〞自己,从而更加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感。

图1是否有过网购经历

(二)大学生网购的产品多样化，主要有：服装及鞋类、书籍、电子产品

调查显示，大学生所网购的产品多种多样，其中六成以上大学生答复购置过书籍，四成左右购置过电子产品，三成购置过服装及鞋类。

调查结果与大学生群体有很大的关系。首先，大学生是思想开放的学生，虽然学习占了生活的很大一局部，但是大学生学习的范围相比中学生更加广泛更加多元化，单纯的课本、习题已经不能满足大学生学习的需求，因此会购置更多的书籍以扩充自己的知识面和满足自己的兴趣。网购能满足他们对各种兴趣爱好书籍的需求。其次，大学生接受的是高等教育，站在时代的前沿，电子产品是信息时代的重要产物，如MP3、MP5、手机、数码相机等电子产品已是大学生生活中息息相关的物品，网购以其特有的优势在大学生电子产品市场分了一块蛋糕。最后，大学生个性张扬，是个追求时尚的群体，服装、饰品自然是大学生所关怀的话题。大学生作为一个纯消费群体，有着旺盛的消费需求，但是经济上未独立，消费受到很大制约。受网络购物中商品的低价格的吸引，促使他们更愿意在网上购置折扣比拟大的商品。在网络中发售的商品通常要比传统的商品价格低一些，调查数据显示，学生比拟关注的商品，服饰是折扣最大的，能到达50%以上;其次是电子产品，平均折扣在40%;书籍，一般廉价20%-30%。这就促成了大学生网购的行为。另外，点卡充值类、音像制品、车票电影票、体育用品、食品也是大学生经常网购的产品。

图2大学生网购的产品种类

(三)网购还存在较多问题，主要有：描述不符、效劳不周到、存在欺诈、退货困难

在大学生网购问题的答复中，图3统计数据结果说明，网购还存在很多问题，其中有七成左右大学生答复网购的产品描述和实物不相符，四成答复退货困难，三成答复存在欺诈和效劳不周到。

造成上述网购问题的有网购其本身缺点，但更多的是网购管理体制的不健全。其本身缺点是实物不可触摸，交钱与交货分开。管理体制不健全主要体现在下列几点，一是商家信誉问题。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性，大学生很难接触到商品、不分明商品的质量;反过来，商家也很难见到消费者，不了解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序，从而影响大学生网上购物。二是交易欺诈问题。传统的消费环境，支付是面对面发生的，一手交钱，一手交货，不会存在延后性和虚拟性，所以根本上不存在交易的平安性问题。但是网络购物过程中，由于交易是在虚拟空间中进行的，很容易存在着诈骗，尤其是对个人信息和账户的平安，这也会影响到大学生网上购物。三是物流配送问题。在快递刚才成立之初，由于存在各种不完善的环节，导致物品在配送的过程中出现很多问题，比方商品的损毁、丧失、传递不及时等等。售后效劳问题网络购物时，消费者并没有实际接触到商品，比方在网上购置服装，消费者没法进行试穿，仅凭在网络上的信息有时很难确定是否适宜，假设买回来之后发现不适宜，有的商家同意退货，但要自己承当邮费;有的商家基本不同意退货，给消费者带来损失。总之，网购还存在较多问题。所以，在网购时，大学生应该擦亮自己眼镜，深入了解商家、商品和物流情况，选择理性的消费。

图3网购中遇到的问题

四、大学生网购存在问题的解决对策

由上所述，网购这种购物方式快速开展的同时，也存在较多的问题。对于网购的诸多问题，我们从管理者和消费者的角度提了下列几点倡议：

(一)加强对网络的管理

1、加强网络商品的管理。调查发现，很多大学生喜欢购置一些品牌商品，之所以在网上购置，就是看中了网络商品的价格低，但是虚假商品的掺入使大学生受到欺骗，从而失去了对网络购物的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定，确保商品的真是性。

2、加强商家信誉度的管理。根据调查，很多购物网站都设立了信誉度的测评。比方淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象做一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别，级别越高，信誉度越高，大学生在网上购物的过程中就可以通过信誉来确定购置哪个商家的产品。

3、加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速开展，有关这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢，中国波及到网络购物方面的纠纷主要依靠?合同法》、?消费者权益爱护法》、产品质量爱护法等法律调整，而没有一部全国性的专门标准电子商务的法律法规。因此，建立和完善网络购物方面的相关法律法规，就赔偿责任承当主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径。

(二)倡导大学生网络理性消费

大学生也应从自身网购习惯方面考虑。应做到下列三个“选择〞：选择良好的网站。大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的，信用度较高的网站，尽可能的不要选择新网站。选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级，开店的时间长短，以及差评情况。选择优质的商品。网络中商品的价格很不统一，同一种商品价格有很多种，因此，大学生在网络购物的过程中一定要学会货比三家，寻找质量最好的、价格最低的商品。当然大学生也应加强自身爱护意识，在网购是一定要学会鉴别商品的真实性商家的信誉度，多与商家沟通，在充沛了解商家和商品的根底上才进行购置。遇到欺诈、损失时，要学会勇敢的拿起法律武器爱护自己。

参考文献

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[2]成达剑，胡海菁：?基于大学生网络购物行为的淘宝网竞争形势研究》，?江苏商论》20xx年01期

[3]宋朝阳：?网络购物中社会信任的构建》20xx年10月

[4]马丽，童建军：?网购的文化人类学研究》20xx年7月

[5]伊丽敏：?网络购物法律问题及其完善探讨》，?现代商贸工业》20xx年09期

网上购物调查报告8一、摘要

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。但是其中也分为了两派，一派人热衷于网络购物，而其他人那么对网络购物有一定的顾虑。针对于这种现象的出现，我们进行了小范围的市场调查，并得出下列结论。

二、引言

从20xx年开始到20xx年，中国网民数量在急剧的增长，而在网民数量急剧增长的同时，中国网民的购物比例也随着回升。20xx年中国的互联网用户数量已经突破三亿，而网购的用户群体也占到整个互联网用户群的三成。这就代表着中国在09年已经有了1亿用户的网购市场，并且这个数字还在增大。

中国网民的购物潜力仍未被完全释放。在欧美和韩国等互联网遍及率较高的国家，网民中网络购物比例已经超过2/3。各大网络购物网站致力于打造更加简单易行的购物平台，网络购物的门槛越来越低，只要会上网就可以学会网络购物。中国网络购物的潜力还远未被释放。随着中国网民数量的增加和网络购物市场的成熟，网络购物市场必将展现出巨大的开展潜力。

统计数据显示〔如图所示〕，09年中国网购市场交易规模到达了2483.5亿元，同比08年的1281.8亿元，继续大增93.7%.

在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经到达总数的49.3%。

作为“高触网〞的大学生，随着网络和电子商务的开展，他们成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大局部学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。基于这样一种思考我们对在校大学生进行问卷调查以期了解当代大学生网络购物的主要特征。

三、调查报告正文

〔一〕大学生网络购物的现实情况简介

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像发展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，妨碍他们的原因是什么那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购置物品特点又是什么男女大学生在网上购物有什么样的区别

妨碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰盛程度、可筛选性、可比照性是否能够到达购置者的预期规范。此外，网上交易的平安性、方便与否也是影响因素。男生更多疑心的是网站信息的可靠性，而女生那么更多疑心的是网上购置产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显着差别。男生比拟看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否称心，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送称心度也是影响总体称心度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。

〔二〕、调查计划

1、调查的背景：随着网络遍及，电脑本钱的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一局部，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。然而，近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络诈欺层出不穷，商品也不总是物美价廉，卖家中也出现了因一句差评而线下“追杀〞买家的现象，效劳质量差强人意。

2、调查目的：通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物规范等问题。这次大学生网上购物调查研究目的是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购开展潜力的冀望。

3、调查办法与对象：为了了解大学生对网购问题的看法，我们小组以福州教育学院为试点，针对08级同学展开了调查。调查中，我们采取分层抽样的办法，共投放了100份调查问卷，还采访了20余名同学，收集同学们的看法和意见。

(三)调查结果数据分析

调查主要以问卷形式为主，在有限的时间内，我们发放了100份问卷，回收

网上购物调查报告9一、引言

随着信息化时代的迈进、网络遍及、电脑本钱的不断下降，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一局部。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。截止20xx年12月31日，淘宝网注册会员接近5亿，覆盖了中国绝大局部网购人群；20xx年淘宝交易额为11000亿元，突破万亿大关。近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。然而，网络诈欺层出不穷，商品也不总是物美价廉，诚信与信誉问题已提到最高程度。网络消费是否具有被大学生青睐的趋势，我针对网民最多的成员之一，在校大学生发展一次问卷调查，旨在通过数据来显示分析大学生网购的特点与趋势，必且以此分析我国电子商务的开展现状及前景。

二、正文

〔一〕调查的背景和目的

随着网络的遍及，电脑本钱的不断下降，网上购物已经从过去雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一局部，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络

最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的对象或潜在用户。

这次大学生网上购物调查的研究目的就是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度以及我国当前网上购物的现状及未来对网购开展潜力的冀望和认识。

〔二〕调查办法和对象

这次的调查，我主要是对在校大学生的调查，因为在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多的需求，其预期收入也相对较高，因此由大学生主宰未来网络消费的可能性较大。

本次我主要采取问卷调查法。首先，制作出调查问卷；然后，用随机抽样的办法向本校大学生以及一局部外校大学生发放纸质版问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最后得出了结论和认识。

〔三〕调查结果及分析

1.调查对象性别

通过本次的调查，我一共调查了100人，在本次的调查对象

中男生有46人，女生有54人。从图中可以看出调查对象中女生人数比男生人数多。

2.调查对象年级

通过上图，可以看出本次调查的问卷发放的范围大二的学生较多〔调查时间为20xx年6月底〕，这也收我年级的局限性，由于大四的学生根本没在学校了，所以我就取消了对大四学生的调查。

3.调查对象月生活费水平

通过调查显示，每月生活费有15%的人在500元下列，生活费有60%的人在500-900元之间，生活费有25%的人在900元以上。由此可见，大学生是一个相比照较富裕的群体，只要企业有足够的心思来满足大学生的需要的话会有很大的市场。

4、是否有网购经历

是否由图可见，可以清晰的看出，将近70%的学生有有过网购经历，这个数据表明网上购物游很大的市场，大学生的思想比拟先进，容易接近新事物，所以网购在大学生中比拟盛行。网购也可能成为一种趋势，相信会有越来越多的大学生进行网购。

5.网购原因分析

〔1〕据调查显示，没有尝试网购或对网购有所顾忌的原因主要是：对网上购物支付平安、对商品质量不信任；以及可能是所购置商品价值较大，不愿意或不敢在网上购置；还有就是对网上商品的效劳不太称心所致。

〔2〕在调查中显示，大学生选择网购的原因主要为：网上商品种类多样、商品价格实惠以及网上购物节约时间、方便快捷。而且，也有一局部人认为网上购物方式时尚、新颖，对网购比拟青睐。

6.大学生对购物网站的选择特征

本次问卷调查中主要波及的网站有：淘宝网、京东商城、当当网、卓越网、拍拍网等。从调查结果来看，大学生在日常生活中浏览的网上购物网站中比例较大的是：淘宝网、当当网、卓越网〔如图表五所示〕。这大学生有着较清晰地品牌意识，对出名度高，信誉良好的网站更加青睐。也表明未来大学生网上购物时如淘宝网、当当网、卓越网成为学生们的首选。

网上购物调查报告10一、调查背景

进入21世纪，互联网和通讯技术高速的开展使商务进入一个全新的阶段。随着电脑的遍及，网上购物这一方便、快捷的购物形式也被很多人所接受。大学生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更容易接受，且在他们中已经形成了一定的气候。为了更加分明的了解大学生网上购物的现状，对在校的大学生展开了这次关于大学生网上购物的调查。

二、调查的目的

1、了解我国在校消费的网上消费潜力、消费倾向、消费结构和消费2、动力，为我们进一步开拓与细分大学生市场提供充沛的依据。

3、了解网上购物存在的弊端，为解决提供依据。

4、为完善网上购物提供依据。

5、了解网上市场的开展前景。

三、调查办法

1考虑到现实情况因素，调查对象将进行分类。首先按电子商务和非电子商务专业进行分类调查，各个年级的人数也将抽取相同比例的人数。

2调查的实施为发放问卷调查，对调查对象每个都面对面的填写调查表进行调查。

四、调查内容及预测

本次调查共调查250人，在有效的250份问卷中，有105人又网上都无的经验，达42%，145人没有网上购物经验，占58%。

从图一我们可以看出，样本中在校大学生网上购物遍及率已经到达42%，

据CNNIC发布第21次互联网报告，xx年x月x日，中国网民网络购物比例是22.1%，购物人数规模为4640万。大学生网上购物比例是居于中国网民购物之上的。

对有网上购物经验同学的分析

(一)针对选择网上购物的大学生，我们从选择网上购物的理由，以及有网上购

物者对网上购物的看法和现状进行调查和分析。主要分析被调查者和网上购物本身存在的问题及原因，通过分析提出看法和倡议。

但是从表二中得出，价格廉价是大学生网购的主要原因。其次，购物方便是大学生选择网购比拟主要的原因。

(二)：针对选择网上购物的大学生，我从选择购物的网站进行调查和分析。

其次，12%的人选择的购物网站是拍拍网。可以得出：淘宝网是各大学生网购的主要网站。

(三)针对选择网上购物的大学生，我从网购产品选择进行相关调查。

由图表可以看出，在所有被调查的人中，22.40%的人在网上购置的产品是服饰。其次，4.8%的人选择的网购的产品是日化用品，还有8%的被调查者选择网购的产品是其他产品。可以得出：在网上销售服饰，大学生是最主要的消费对象。

(四)针对选择网上购物的大学生，我从网购出现问题选择的解决的方式进行调查。

选择与商家协商方式来解决。也有9.2%的人会自认晦气。

(五)网购所选择的物流方式调查

在所有被调查的人中。网购时选择的物流方式26%的人会选择快递公司，其次是6.50%的人选择EMS。平邮的选择率也到达5.2%，接近EMS。

(六)网购者月消费额的相关调查

在所调查的人员中，网购月消费额在50元左右。月消费额在50—100元人数也到达44人。得出结论：大学生网购消费还有很大的提升空间。

对没有网购经历同学的分析

(一)针对没有选择网上购物的大学生，我们从没有选择网上购物的理由，以及有没有网上购物者对网上购物的看法和现状进行调查和分析。

没有购物经历的同学有61.40%没有办网上银行。可以得出：没有网上银行是很多人不能网购的制约因素。

(二)影响网购的原因调查

还有网络平安也到达了34%是一个不可无视的因素。

(三)若网购非常平安，是否会选择网上购物进行调查。

表3未来会选择网购的指数

由图表3可以看出，61.20%的人会在未来选择网购，表明网上市场还有很大的开展空间。

五、调查总结

(一)通过对调查中已经网上够过物和网上没有够过物的数据统计和分析，可以得出一下结论：

1、进行网上购物的同学占全体学生42%，而且有扩大趋势。该比例高于中国网民的购物比例20%左右，表明大学生比拟容易接受网络购物这种新颖快捷的购物方式，且大学生会是未来主要的网上消费人群。

2、网购过的学生普遍认为网上购物具有价格廉价、购物方便、货物齐全、新鲜等优点。这会吸引更多的大学生进行网上购物。

3、影响同学们网上购物的因素有很多，有主观的、也有客观的，但是最主要的仍然是对平安和信用问题的担心。

4、网上的商品有很多，但是服装是大学生消费的主要产品。服装业在未来将会得到更进一步的开展。

5、网上购物者很多人选择的物流方式是快递，其次是EMS。之所以选择快递的人多是由于相比之下EMS价格太高。物流问题已经成为制约电子商务重要的因素。

6、网上购物者主要选择的网站是淘宝网，其次是拍拍网。可以看出淘宝网和拍拍网是BtoC电子商务开展的主要平台。

7、根据有网购和无网购的数据可以看出，虽然大学生网上购物消费能力有限但是这一具有新思想的消费群体购物比例高，对电子商务网上购物勇于尝试，认同度很高，电子商务是一个非常有开展潜力的行业。

(二)对在校大学生网上购物存在的问题及对策

根据以上的分析，我们针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和倡议：

1、网络平安成为网上都为的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要平安机制和作用。努力消除人们对平安问题的担心。

2、信用问题是网上购物中人们担心的另一个重要问题。加强信用机制建设，标准身份认证和身份辨认技术的应用，通过宣传教育让人们了解网上信用机制。通过法律伎俩标准信用评估，对于促进网上购物的开展具有现实的意义。

网上购物调查报告11随着互联网和通信技术的快速开展，电子商务得到了迅速遍及。凭借互联网不受地域限制的优势，产品和效劳提供商与需求者之间与位置和距离相关的壁垒已经打消，中国经济正在逐步成为一个基于互联网和通信技术的新经济。

如今，越来越多的人为了方便和节省时间而越来越接近人们的生活。b2c和c2c模式在降低运营本钱、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人进入行业的壁垒。一时间，网上商家如雨后春笋般涌现。网购的兴起正在悄然改变着社会的商业结构和生活方式。因为大学生接触互联网更多，所以我们调查了大学生的网购情况。

一、调查的目的:

为了了解大学生网上购物的现状和需求，对大学生网上购物进行了调查。网络购物作为一种新的信息载体，近年来在高校越来越流行，受到越来越多的大学生的青睐。

二、调查对象和办法

1.调查对象:本次调查以一个班级为整体，为了充沛反映大学生网购情况，使其更接近大学生网购现象的真实情况。

2.数据收集办法:问卷调查。向一个班级发放了一份大学生网上购物问卷调查，主要揭示了大学生网上购物的根本情况和现状。

本次调查实际发放问卷43份，收回问卷36份，有效率84%。

三、调查内容:

大学生网上购物问卷调查统计。

调查显示，大学生普遍在网上查找信息、聊天、听新闻、看新闻，网购比照说明，网购在大学生活中并没有真正遍及。

从调查中可以看出，大学生网购并不多，只有36%的人有过网购经历，网购的遍及程度有待改变。

上图显示大学生网购潜力巨大，偶尔购物的人数居多，占62%，超过一半。

大学生对事物的神秘探索，大局部是被网购的新奇和便捷所吸引，也要求价格高，但对时间要求不要太高

调查显示，大局部大学生都在淘宝上购物，当当网人多。网易商城和新浪商城几乎没有人在那里购物。

调查结果显示，大学生在网上流行正品和平价商品，很少有人在网上购置混充伪劣商品。表明要打击混充伪劣商品，网上销售。

调查显示，所有大学生都访问过购物网站，这说明他们都有网购的想法，但还没有行动。

调查结果显示，大学生在网上购置装饰品和服装较多，占74%，书籍等产品占相当大的比例，但娱乐产品相对较少。

调查结果显示，下个月想网购的比例占39%，不确定的占30%，半年的占22%，三个月一年以内的占4%

调查结果显示，大局部大学生对网上商品质量和售后效劳有所疑心和担心，对网络诚信也有所担心，但没什么好担忧的。

调查结果显示，网上购物越来越被大家接受和关注，具有良好的开展前景。

四、调查报告总结及倡议

通过以上调查报告可以看出，大局部大学生网购并不是很遍及，但是开展潜力很大。现在大局部还是以传统的购置方式为主。他们中的大多数人在网上购物，追求新奇和有特色的产品。他们的需求不同，追求的是购置过程的便捷和享受。他们是交叉的，一般都是理性的消费者。而妨碍他们的，只有网上售后效劳的问题，以及商品的质量和配送问题。

针对以上总结，我们也为厂商提出了一些倡议。要加强网络平安效劳，监督网络产品质量，确保消费者购置正版产品，使其购置后不会远远达不到预期的差距。

网上购物调查报告12互联网分析公司北京正望咨询有限公司昨日发布的?20xx年中国网上购物调查报告》显示，20xx年我国网络购物人数占网民总数的比例增长迅速，在以北京、上海、广州和深圳为代表的全国中心城市，网上购物用户比例到达41.7%；而在以武汉、成都、沈阳和西安为代表的四个区域中心城市，网上购物用户的比例到达29.3%，国内网上购物调查报告。

网购人数增势显着

据调查报告负责人周洪美介绍，为了能够更全面地反映网购行为开展的全面情况，本次调查覆盖了两个层次，既有中国社会商品零售总额居前四位的全国中心城市，代表中国经济最兴旺地区的网上购物开展状况，也有代表我国中西部区域中心城市的网上购物开展状况，调查报告?国内网上购物调查报告》。调查采用计算机辅助调查(CATI)方式进行，共完成有效样本2600个。

调查结果显示，在京沪深穗四大城市，网上购物用户总数超过1000万人，网上购物金额超过250亿元人民币；在武汉、成都、沈阳和西安，网上购物用户总数253万人，网上购物金额50亿元。上海市以超过400万人的网上购物消费者、118亿元的网上购物金额和50%的网上购物渗透率，成为全国网购最兴旺的城市，相当于平均每位上海人每年的网络购物消费为634元。

与20xx年底相比，20xx年年底京沪穗三地的网上购物渗透率增加13.3个百分点，到达44.2%；武汉、成都两地的网上购物渗透率增加6.1个百分点，到达30.8%。京沪穗三地网上购物人数超过了900万，比20xx年底增加了122.6%，而武汉和成都两地的网上购物人数也到达180万，比上年增加46.1%。

淘宝遥遥当先

本次调查结果还显示，淘宝继续在网上购物市场占据当先地位。从20xx年网上购物金额看，淘宝在全国中心城市和区域中心城市分别占据约3/5和3/4的市场份额，拍拍、易趣和卓越的市场份额均缺乏5%。

同20xx年相比，20xx年淘宝在京沪穗和武汉、成都的市场份额分别回升9.6和12.7个百分点。其他四家网站除了拍拍的市场份额分别小幅回升1.7和0.4个百分点之外，易趣、当当和卓越的市场份额§范文中国§均有不同程度的下滑。

调查数据还显示，淘宝用户选择购物网站时的品牌单一度或黏度非常高。多数网上购物用户只在一个购物网站购物，其中只在淘宝购物的用户占淘宝购物用户的69.5%，占全部购物用户的48.9%，这一比例大幅高于其他网站用户中单一用户的比例。

报告指出，淘宝对中国网上购物的开展有较强的推动作用。20xx年的网购新用户中，超过六成(64.5%)首次购物都选择了淘宝，其中淘宝在京沪穗深吸引的网购新用户为63.1%，在武汉、成都、沈阳和西安吸引的网购新用户比例更高，达67.0%。

淘宝历年吸引的网购用户虽然仅有3.4%和3.8%分别在拍拍和易趣上购物，但他们各占拍拍和易趣20xx年度网购用户数的30.7%和22.2%。此外，淘宝还为B2C购物网站输送了17.8%的网购用户。

网上购物调查报告13一、背景：

互联网和通信技术的高速开展，使电子商务迅速遍及。凭借互联网无地域限制的优势，打消了产品、效劳供给商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为根底的新经济。

现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营本钱、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于大学生接触网络比拟多，所以我们对大学生网上购物进行调查。

二、调查目的:

对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。

三、调查对象和办法

1、调查对象:本次调查以一个班级为总体，为了能全面反映在校大学生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。

2、资料收集办法:采用问卷调查办法调查。向一个班级发放?大学生网上购物问卷调查》主要了学生关于上网购物根本情形和情况。

本次调查实际发放问卷43份，回收问卷36份，有效率84%。

四、调查的内容得出结论

1.大学生一般上网找资料和聊听、看新闻所占的比例比拟多，对在网上的购物情况比拟上，表明网上购物还没有真正的遍及在大学生活中。

2.大学生网上购物的还不是很多,有过网上购物经历的才占36%,所以网上购物的问题的遍及有待改变。、

3.下面是针对有过网上购物经历的调查图表，具体数据如图一至图六：

4.网上购物在大学生中有很大的潜力，偶尔购物的人数居多，占62%超过很一半以上。

5.大学生对事物的神秘探究，他们大多是因为对网上购物新鲜感与方便所吸引，对价格也要求高，对于间不是要求太高

6.大学生大多数都是在淘宝上购物，当当网的人数也比拟多，网易商城与新浪商城几乎没有人在里面购物。

7.在网上货真价实与物美价廉的商品在网上比拟受大学生门欢迎，冒牌伪劣的商品在网上几乎没有人购置。表明要打击冒牌伪劣的商品，在网上发售。

8.下面是针对没有网上购物经历的调查报告表，如图七至图九：

9.大学生都有访问过购物网站，这表明他们都有在网上购物的想法，只是还没有行动。

10.大学生在网上买装饰品的服装之类的比拟多，占了74%，图书与其他的产品所占的比例也挺多的，但娱乐产品比拟少。

11.在未来一个月内想在网上购物的人比例占39%，不确定的占30%，半年的占22%三个月和一年之内的占4%

12.大多数大学生对网上货物的质量和售后效劳持有疑心与担忧，对网络全性问题也比拟关怀，对于别的没有什么太大的捆扰。

13.网上购物越来越能被大家所接受，受大家所关注，具有很好开展情景。

五、调查报告总结与倡议

通过上述的调查报告，表明大多数大学生在网上购物还不是很遍及，但潜在很大的开展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购置方式，有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差别性，追求购置过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比拟理性的消费，但妨碍他们的只要是网上售后效劳的问题与货物的质量，与货物配送问题。

针对以上的总结我们也对厂商门提出一些的倡议，要加强网络平安的效劳，要监督好网上商品质量，保证消费者买到的是货真价实的商品，这样他们在购置后心里才不会与预期的落差相差很大。

网上购物调查报告14一、调查背景

大学生是比拟有争议的消费群体，他们有着时尚前卫的消费观念，但也是很不理性的消费群体，因大量花费父母的钱而饱受争议。网络购物是近几年兴起的购物形式之一，在校大学生是如何看待这种购物形式呢，为此我们进行了这项调查，以便更好的掌握在校大学生的消费观，引导大家理性消费、适度消费。

二、调查设计

本次调查采取网络发送问卷与现场随机调查的形式，在全校共发送问卷150份，收回132份，其中有效问卷118份，有效回收率为%，是一份科学有效地调查问卷，我们以此为依据结合相关数据分析技术进行了统计分析。

三、调查问卷及结果分析

在本次调查收回的132份问卷中，有效问卷118份，其中44人没有网上购物经验，达%；74人有网上购物经验，占%。见下表1：

表1在校大学生网上购物遍及情况表

从表1我们可以看出，样本中在校大学生网上购物遍及率已经到达%，超过了2/3，比cnnic发布的?20xx中国网络购物调查》中大学本科学历用户占所有网购用户的%稍低，这可能是因为湘潭大学地理位置较偏以及湘潭大学互联网络覆盖不全面等原因。我们把收回的问卷按有无网上购物经验分为两组，分别对这两组进行了统计分析。

〔一〕对有网上购物经验同学的分析

针对选择网上购物的大学生，我们从选择网上购物的理由，以及有网上购物者经历对网上购物的看法和现状进行调查和分析。旨在分析被调查者和网上购物本身存在的问题及原因，通过分析提出看法和改善倡议。

1、被调查者选择网上购物的动机分析

图1网上购物者原因柱状图

问卷中有一人填写了其他项，其答案是商品好、价格廉价〔未计入柱状图中〕；有过半的同学认为网上购物具有节约时间、节约费用的优点；其次是商品原因，寻找物美价廉商品的同学占%；同时出于好奇和操作方便也是选择网上购物的重要原因。

〔二〕网上购物流程熟悉程度及被调查者的主观看法，了解被调查者对网上