I规划方法核心思想与运作

HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting(China)Ltd.汉普咨询IT规划方法企业信息化重要性企业信息化是增强市场竞争力的客观需要，是实现管理创新的重要途径，也是解决当前企业管理中突出问题的有效措施。--吴邦国2001年11月26日推进企业管理信息化工作现场会企业IT的现实企业IT的现实企业IT面临的问题(管理层）我知道应用信息技术是个重要的趋势，但企业内几乎没人说得清信息技术怎样和企业的经营目标联系起来。该怎样做出信息技术投资决策？近年来企业在信息系统上投入了大量的资金，但似乎没见到明显的效果，需要的信息仍然难以得到，而每年不断增加的维护和投入成为企业的负担。该怎样管理企业的信息技术？信息技术领域流传着一个又一个不断翻新的理念或系统：ERP/CRM/SCM/PDM/OA/电子商务/知识管理，哪一些是适合自己企业的？自己到底该建一套什么样的系统？近年来企业信息系统建设失败的例子比比皆是，甚至有些企业因此元气大伤，该怎样避免这样的问题？企业IT面临的问题（业务部门）信息部门不愿深入理解业务问题，提出的信息系统方案总偏重于技术，对业务目标的考虑不足，我们该如何利用信息技术改进业务？业务环境越来越复杂，并且不断变化，现有信息系统难以满足关键业务的要求，并且跟不上业务的发展，该如何向信息部门提出需求？信息系统常常在业务最紧张的关键时刻出问题，并且信息部门常常是疲于奔命，顾此失彼。我们是否该配备自己的技术人员？我们的工作中需要许多其他业务部门的信息，但信息系统中难以得到或无法满足要求，我们是否该建立自己的系统收集和管理这些信息？企业IT面临的问题（信息部门）企业领导虽然“说”重视信息技术，但信息技术预算通常难以通过，并且领导很少参与信息系统项目，信息部门常常陷入困境。该如何推动信息系统建设？业务部门总是提出不切实际的要求，并常常绕开信息部门引进自己的系统，使企业信息系统环境变得混乱，造成更多的“信息孤岛”，信息部门的工作也难以正常开展。如何定位自己的职能并处理好与业务部门关系？维护现有的各种信息系统和设施已经使得信息部门疲于奔命，信息建设和发展目标常常受阻。如何合理地平衡目标并且有效地规划和配置资源？信息技术飞速发展，新的思想、技术、工具层出不穷，而信息技术人才严重短缺，在这样的环境中信息部门如何有效地完成自己的使命？企业信息化如何应对挑战？高度复杂、飞速发展的信息技术+管理问题的复杂性?议程IT规划方法介绍IT规划的核心思想IT规划项目工作内容及工具IT规划项目运作交流与讨论汉普普咨咨询询IT规规划划方方法法：：整整体体眼眼光光和和系系统统性性的的努努力力为企企业业通通过过信信息息技技术术推推动动的的管管理理改改造造和和创创新新来来提提高高竞竞争争力力、、取取得得竞竞争争优优势势建建立立明明确确的的目目标标和和计计划划。。流程程组织织技术术战略略信息息应用用组织织技术术战略略应用用流程程信息息IT规规划划解决决方方案案&IT能能力力业务务/IT策略略及及愿愿景景协调调一一致致商业业和和IT最最佳佳实实践践变革革管管理理IT规规划划是是企企业业信信息息化化的的指指导导纲纲领领IT与与企企业业战战略略紧紧密密结结合合，，为为增增强强企企业业竞竞争争力力服服务务明确确IT的的投投资资方方向向达成IT投投资和和管理理运作作共识识整体、、系统统化的的业务务和IT项项目计计划IT管管理运运作体体系成成为实实现IT使使命的的保障障建立体体系结结构管管理，，促进进高水水准IT基基础设设施建建设，，保障障对业业务和和管理理决策策支持持水平平可控的的IT投资资和成成本有效地地管理理信息息化有有关风风险优先次次序被被误解解项目被被孤立立目标未未与战战略结结合孤立的的(而而非整整体的的)运运作模模式问题被被误解解不同的的角度度和优优先次次序缺乏一一致理理解缺乏联联接文化与与组织织机构构业务与与IS/IT团团队队竞争力力不同的的工作作议程程与目目标赞助与与支持持赞助者者不明明确角色与与职责责未明明确定定义没有引引人注注目的的未来来愿景景知识资资源没没有被被理解解或采采用希望更更成熟熟的用用户执执行片段的的、不不关联联的部部件渴望突突破渴望飞飞跃在愿景景背后后有更更多的的内容容新的领领导层层希望望改造造没有组组织发发展方方向的的支持持没有量量化的的愿景景和未未来发发展步步骤（（我们们要发发展到到哪里里并且且为什什么；；它将将带来来什么么，它它的价价值所所在，，什么么时候候做？？）愿景-现实实-愿愿景之之间反反复没有高高水准准的体体系结结构支支持新新的业业务，，流程程，应应用软软件、、组织织、IT等等优先权权不清清，转转换策策略没有清清晰的的业务务主张张未发现现的技技术和和能力力差距距业务状状况不不理解解缺乏共共享的的愿景景缺乏任任务需要程程序结结构和和转换换计划划需要设设计目目标的的新结结构和和框架架（业业务，，应用用程序序，组组织等等）需要另另外的的技术术资源源和知知识理清需需要的的应用用程序序业务/应用用程序序计划划需要合合作伙伙伴处处理风风险，，转包包，综综合需要清清晰利利益和和评估估的关关系在新领领域中中创建建知识识和经经验不需要要有计计划的的信息息没有成功的的评估标准准任务不能低低管理水平平的层叠布布置竖式观察问问题-不在乎人员员、流程和和技术策略更新指指示新的结结合和转换换策略出现新的威威胁或新的的机会机会逐渐出出现和转变变优先权需要使用者者和发展学学习型团体体为了未来做做转换的创创建和知识识、经验的的建立新的领导者者和团队成成员的综合合不断进步和和提高质量量确认利益按时完成/执行预算最小的风险险业务/IT策略及愿愿景解决方案&IT能力IT规划为什么需要要信息系统统规划？汉普咨询IT规划方方法审视企业战战略及业务务环境依据世界最最佳实践，，识别关键键业务流程程和改进方方向业务策略方向业务/IT愿景IT最佳实实践和标杆杆研究识别IT的的关键作用用点业务/IT愿景IT定位和和目标IT能力评估业务/IT构想从技术、组组织和流程程三个方面面来系统地地评估企业业当前的信信息系统现现状及相关关能力分析业务/IT现状状与愿景之之间的差距距及改进方方法建立未来业业务和IT发展的构构想流程重组建建议快速解决方方案IT规划解决方案&IT能力业务/IT策略及愿景企业业务流流程模型业务功能需求分解与与综合关键业务需求解决方案需求映射应用功能综综合应用策略与与选型企业信息系系统蓝图IT管理运作IT体系结构基本原则管理策略组织机构管理流程技能和资源源体系结构策策略和管理理流程关键的体系系结构框架架支持解决方方案的基础础设施IT规划解决方案&IT能力业务/IT策略及愿景汉普咨询IT规划方方法项目综合说明每个项项目的范围围、目标、、方法、依依赖关系、、时间和资资源需求业务/IT项目实施策略变革与风险险分析项目实施方方法项目监控整体实施计划资源和其他他约束正在实施和和已计划的的项目项目依赖主实施计划划IT规划解决方案&IT能力业务/IT策略及愿景汉普咨询IT规划方方法业务/IT现状业务/IT愿景差距分析差距依赖性优先级阻碍因素及及解决方案案集成的实施施计划成功之路用一个集成成化的业务务和IT项项目实施线线路图有效效地支撑业业务愿景目目标的实现现建立企业信信息化成功功之路确保IT投投资实现最最大化的收收益–价值管理确保管理人人员能够使使用在获得得广泛共识识的愿景和和方向基础础上的通用用决策框架架–管治确保使用一一个有效的的机制来定定义和调整整企业所需需的各种IT能力，，这些IT能力支持持并构成企企业的业务务策略-技术能力确保使用一一个有效的的机制来定定义、调整整或再造企企业所需的的各种流程程和技能资资源，这些些流程和技技能资源支支持并构成成企业的业业务策略-组织能力汉普咨询IT规划方方法的核心心价值汉普咨询IT规划方方法强调业业务与IT的紧密结结合弥合业务思思想和技术术思想之间间的差异使用共同的的方法培训(知知识,文文化)管理语言技术语言差异结合表示:理解翻译澄清转化取得一致计划回报最大化化业务变化需求IT推动动或促进{提高收益缩短上市时时间应对竞争威威胁扩大市场场份额实现供应应链集成成改善用户户服务全球化提高产品品质量应对价格格压力技术体系结构构和基础础设施通讯网络络复合功能能系统数据利用用工具和方方法论人力资源源改进服务管理理更新陈旧旧系统10,000Foot融合业务务和技术术语言整体眼光光使用集成成化的企企业视角角来建立立共同愿愿景和方方向合作伙伴伴与客户一一起工作作而不是是为客户户工作。。以汉普普咨询的的流程和和推动能能力使客客户已有有的专业业知识和和技能获获得提升升结合汉普普咨询及及业界最最佳实践践导入汉普普咨询及及业界领领袖业经经证明的的方法论论和解决决方案，，获得突突破性的的业绩速度帮助用户户加速企企业进步步，实现现理想未未来汉普咨询询IT规规划方法法的突出出优势议程IT规划划方法介介绍IT规划划的核心心思想信息技术术就是管管理企业IT面临新新的挑战战IT规划项目目工作内内容及工工具IT规划项目目运作交流与讨讨论企业面临临的市场场挑战用户期望望优良的质质量和服服务及时交付付定制的产产品价格敏感感一站式购购物政府法规规变化产品责任任环境/健健康/安安全问题题各国特殊殊的商业业规则技术创新新降低成本机会会电子商务/互互联网通过流程改进进提升投资价价值并行工程ERP&JIT信息系统模式式变迁全球市场战略略自由贸易/消消失的边界全球化供应合并/并购/联盟/合资资人文变迁提出出新的挑战产业变迁价值链主导权权转移压缩渠道外包产业集中化收益压力成熟、饱和的的国内市场不断增加的产产品复杂度不断上升的研研发成本不断增加的数数据处理量企业成功业务方向和战略当前时代的主主要特征——“3C”顾客（Customer））竞争（Competition）变化（（Change）当前时代的变变化与特点信息和知识信息技术流程人员组织业务环境企业管理框架架目标：成为具有国际竞争争力的企业集集团业务愿景：通过国际合作作、重组来优优化资源配置置，强化核心心竞争业务培育强大的研研发、营销、、服务核心能能力提高集团运作作水平（集团团财务，绩效效管理）优化制造系统统，不断地降降低成本面对未来挑战战，企业需要要专注于采用用先进的管理理模式、建立立领先的信息息基础设施用信息技术实实现企业管理理的集成业务过程部门IT系统部门部门部门业务过程业务过程应用系统数据仓库、财财务分析、销销售分析………企业内部网络络、自我服务务、预警机制制操作层经营管理层决策层采购到付款管理到报表预算到分析报告资本化到报废订单到现金回笼计划到生产完工KPI指标企业业绩管理分析提高工作效率业务处理系统信息支撑上下下贯通的管理理战略管理、绩绩效管理、知知识管理美国八十年代代IT投资1万亿美元蓝领减少6%，产出增长长15%，表表面上劳动生生产率提高21%。但白领增长21%，生产产率下降6%中国八十年代代MRPII投入80亿亿，成功率不不到10%警惕IT““黑洞”吸取经验，高高起点确立企企业信息化目目标本地化应用集成化应用业务流程重新设计供应链重新设计业务范范围重新定定义革命性性的渐进性性的潜在收收益面面业务变变化程程度做为一一项管管理改改造工工程，，而非非技术术项目目企业信信息化化应做做为管管理改改造工工程，，而不不仅仅仅是一一项技技术性性的工工作；；信息技技术的的应用用做为为一项项管理理手段段的提提升，，帮助助企业业从效效率和和效益益方面面得到到改进进；信息技技术的的应用用使得得管理理上的的创新新成为为可能能；障碍：：科层制制组织织、经经营流流程与与管理理流程程之间间的耦耦合；；为此此建议议进行行业务务流程程重组组、实实现价价值链链管理理管理模式部门指责组织体系流程体系价值体系业务活动岗位/职责/评价专项业务管理体系会计核算效益效率信息息和知识识信息息技技术术流程程人员员组组织织业务务环环境境应用用软软件件包包牵牵引引与业业务务流流程程重重组组、、组组织织变变革革紧紧密密结结合合业务流流程重重组来来牵引引组织变变革管管理来来牵引引价值链链优化化—建建立管管理流流水线线企业战略规划/综合计划/品牌规划财务管理/人力资源管理/全面质量管理/知识管理绩效监控体系IT系统支撑（ERP/CRM/SCM/HR/EIP/DW/CAD/CAM客户供应商生产计划编制原辅料采购采购接收生产作业库存调拨销售发运物料内部配送潜在客户与销售机会管理销售签定与衔接市场分析与销售预测售后服务品牌规划市场调研构思处理试销上市推广评估调整概念论证试制调整营销策划技术设计价值链链优化化方法法清晰特特定业业务的的增值值过程程清晰特特定增增值过过程的的成本本/费费用消消耗按照价价值链链模式式确定定/整整合每每个业业务线线的管管理模模式按照价价值链链模式式确定定财务务核算算和分分析的的结构构运营运营利利润质检储运采购营销工程配送维护……%通过《《企业业管理理绩效效监控控系统统》监监控企企业运运行，，扩展管管理能能力，，解决决集中中与分分散间间的矛矛盾高层管管理团团队企业业管管理理绩绩效效监监控控系系统统建立立有有效效的的的的绩绩效效管管理理体体系系按事事实实管管理理按目目标标管管理理按例例外外管管理理实现现创创新新的的管管理理议程程IT规规划划方方法法介介绍绍IT规规划划的的核核心心思思想想信息息技技术术就就是是管管理理企业业IT面面临临新新的的挑挑战战IT规划划项项目目工工作作内内容容及及工工具具IT规划划项项目目运运作作交流流与与讨讨论论建立立与与企企业业战战略略和和业业务务目目标标相相适适应应的的IT能能力力是是企企业业信信息息化化的的一一项项核核心心内内容容理解解业业务务和和技技术术之之间间的的相相互互作作用用业务策略IS/IT策略IT架构传统Top-down战略系统规划技术驱动的业务变革战略性潜在重要性关键性支持性方案&技术框架方案和技术模型以评估收益和风险业务项目来指导策略性方案评估方案&技术投资收益.继续续使使用用主主机机系系统统还还是是转向向客客户户机机-服服务务器器系系统统?UNIX具具备备成成为为主主力力的条条件件了了吗吗?2层层还还是是3层层结结构构?VisualBasic?或C?或Powerbuilder?面向向对对象象技技术术?你为为什什么么说说它它们们不不能够够组组合合在在一一起起?5-10年年前，技术变变化是IT最最为关注的主主题缩短上市时间改进客户服务和产品质量不断增加的灵活性需要不断增加的成本压力与供应商及客户的一体化压缩商业周期不断增加的竞争威胁持续性的产业合并今日的商业压压力带来新的的挑战这些对IT意意味着什么?提供准确的信信息及更好的的访问和共享享实施跨职能应应用、共享应应用，以及连连接供应商和和客户更快地产生结结果：需要一个动态态的IT环境境来支撑动态的的业务环境控制成本企业IT必须须能够动态地地增加新的能能力需要一个具备备适应能力的的体系结构以以满足不断变变化的需求IT面临的挑挑战可快速建立解解决方案的软软件包及客户户机/服务器器工具导致更更多的信息孤孤岛互相割裂的IT组织造造成局部最优优化，但整体体次优化合并、并购增增加了复杂性性和冗余关键挑战：遗遗留IT资产产不必要的冗余余功能单一的应应用不一致的数据据老化、陈旧、、不兼容的技技术不适用的流程程、业务关系系、技能没有正式的计划过程年度性IT计划过程技术性的体系结构过程整体性的体系结构过程持续性的投资分析企业需要不断断提高IT计计划过程的成成熟度议程IT规划方法法介绍IT规划的核心思思想IT规划项目目工作内容及及工具IT规划项目运作作交流与讨论为企业通过信信息技术推动动的管理改造造和创新来提提高竞争力、、取得竞争优优势建立明确确的目标和计计划。流程组织技术战略信息应用组织技术战略应用流程信息IT规划解决方案&IT能力力业务/IT策略及愿景协调一致商业和IT最最佳实践变革管理汉普咨询IT规划方法：：整体眼光和和系统性的努努力汉普咨询IT规划方法审视企业战略略及业务环境境依据世界最佳佳实践，识别别关键业务流流程和改进方方向业务策略方向业务/IT愿景IT最佳实践践和标杆研究究识别IT的关关键作用点业务/IT愿愿景IT定位和目目标IT能力评估业务/IT构想从技术、组织织和流程三个个方面来系统统地评估企业业当前的信息息系统现状及及相关能力分析业务/IT现状与愿愿景之间的差差距及改进方方法建立未未来业业务和和IT发展展的构构想流程重重组建建议快速解解决方方案IT规划解决方案&IT能力业务/IT策略及愿景审视企企业的的竞争争环境境关键成成功因因素企业核核心竞竞争能能力选选择竞争力力对比比低高评分12345企业对手国际最最佳表表现增长的的愿景景目标标战略性性的业业务范范围市场定定位资源状状况竞争力力状况况领导模模式组织结结构形形态信息技技术企业文文化/环境境客户基基础企业领领先对对手企业落落后对对手企业内内部管管理和和业务务过程程的绩绩效企业信息管理人力资源管理财务会计管理行政后勤管理战略/计划/产品创新/品牌/企业文化利润研发设计采购库存生产制造销售分销售后服务UnderstandKeyBizGoalsPlanHowBizwillAchieveGoalsPlanHowISwillSupportGoalsIdentifyWhatITisRequiredBusinessStrategyISStrategyITStrategyImplementITArchitectureISOrganizationISVisionApplicationPortfolioISTopologyKeyBizProcessesBreakthroughObjectives从业务务策略略到IT策策略由业务务愿景景分解解至IT构构想依据业业务价价值确确定优优先次次序评估企企业IT能能力BusinessStrategyISStrategyITStrategyBizNeedsUserNeedsCurrentInfrastructureRequiredCapabilitiesGapsITAssessmentITArchitecturePrinciplesRequiredTechnologiesApplicationPortfolioBreakthroughObjectivesCriticalSuccessFactorsGapAnalysisIT评估估过程各单位有有权采购购信息系系统解决决方案时时，难以以建立世世界级的的信息基基础架构构职责未明确公公司信息息部门管管理全企企业IT基础础架构的的职责信息部门门没有获获得足够够的职权权信息部门门没有能能力控制制规划的的实施授权下属各单单位独立立决定IT采购购企业IT能力评评估—结结合最佳佳实践ABCBITAGAPImplicationActions1ISisnotalignedwiththebusinessIS/ITfunctionmaybeoutsourcedWillnotmeetbusinessobjectivesT:PlacebusinessanalystsinGillingham.T:IntegrateISintothebusinessT:VisoningworkshopS:JointstrategicvisionIS/BusinessS:Facilitationofrelationship&programdevelopment.S:ReviewCCOIS/ITstrategywithCentralSystems2Servicedeliveryframeworkchangesnotco-ordinatedwithIT.Costsavingswillnotberealised.'ShortTerminism'abounds.WorkaroundsyndromeT:VerifyLloydsLinkistheanswerandifitwillscaleforinternaluse.T:DetailedITimplementationplanforCCO.S:Modelnewprocessineachbusinessunitfirst.S:Quantifythebusinesscaseandbenefit.S:Reflectonwhatwentbeforeandtakeawiderview3Customerfocusculturenotinplaceorfacilitatedbysystems.WillnotmeetcustomerintimacyobjectivesWillnotgrowbusinessWillnotdevelopcustomerrelationships.ContinuedstaffturnoverT:Trainpeopleon"customercare"T:Shorttermintegrationofdata.T:ShorttermchangeworkshopsS:Systemstoprovidecompletecustomerinformation.S:Investinpeople-traininganddevelopmentplansS:Recognitionandrewardschemesbasedonteamwork4CBteams&marketingnotintegratedintotheprocess.Willnotidentifynewservices,growbusinessorbeprofitable.Inhibitsthemission.T:Assess/reviewrequirementsandinformationneedsofthedeliverychannel.T:Definethesalesandmarketingdeliverymodel.

差距分析析差距分析析存在的问题原因改进方向各经营单位的营销管理系统建设进度和应用水平不一，停留在本地化应用水平缺乏IT投资和建设的统一规划各经营单位拥有过多的购买决策权不能与其它业务系统集成从集团的角度进行应用现状评估和IT规划构建统一的应用平台实现营销管理系统与其它业务系统的集成系统使用效率低，ROI不理想软硬件选用缺乏一套规范的评估和管理方法没有统一的信息交互标准功能比较单一，难以满足业务需求系统维护所需要的人力和物力投资重复建立规范的评估和管理办法制定统一的信息交互标准选择功能全面，技术成熟的软件系统整合信息管理部门，降低运营和维护成本ABCMission:Toprovidethebestqualityintimatecorporatebankingservicetoourselectedcustomers.OBJECTIVESSTRATEGIESINFORMATIONIMPLICATIONS1.ToimprovetheQualityofCustomerService2.ReduceOperatingCosts&Improveproductivity3.GrowthinProfitableBusinesswithselectedcustomers4.Developcloser,longtermrelationshipsatalllevelswiththecustomersMEASURESProvidefullcustomerinformationsystems-transactionalandhisitoricdataImplementworkflowforscheduling'ExecutiveDashboard'forMonitoringIncreaseremoteaccesscapacityandprovidesecureremoteon-lineconnectionSImplifyinformationaccessmechanismsNumber1intheCityResearchGroupsurveyOperatingcostsreducedby30%Firstchoiceformulti-bankcustomersLinksestablishedandbusinessretainedCreateCustomerFocusedCulture&TeamWorkingStandardise&Improveprocesses,reducepaperworkTailorCBServicesforselectedcustomersAnswerquestionswithcompleteknowledgeofcustomer&businessFlexibleWorkForce业务/IT构想想企业业务务流程模模型业务功能能需求分解解与综合合关键业务需求解决方案需求映射射应用功能能综合应用策略略与选型型企业信息息系统蓝蓝图IT管理运作IT体系结构基本原则则管理策略略组织机构构管理流程程技能和资资源绩效？体系结构构策略和和管理流流程关键的体体系结构构框架支持解决决方案的的基础设设施IT规划解决方案&IT能力业务/IT策略及愿景汉普咨询询IT规规划方法法DefineBusinessMissionEXAMPLE:ToberecognisedasthepremierproviderofflatpaneldisplaytechnologiesinTaiwan,withrevenuesexceedingUS$10bn,and50%increaseinproductdiversificationanda50%increaseinmanufacturingefficienciesby2004DefineObjectivesthatunderpintheMissionEXAMPLE:Growrevenueby60%CAGRoverthenext3yearsReducefabricationcostsby25%peryearIncreaseyieldoffab1by30%within18monthsDevelopproductiontoolingfor5additionalproductsperyear…...DefinetacticswhichunderpineachobjectiveEXAMPLE:Objective-Reducefabricationcostsby25%peryearDecreaseinventorycostsbybetterBOMhandlingandtightersupplychainintegrationReducewaferwastageduringthefinalfabricationprocessReducematerialcoststhroughsuppliercompetition…...DefinetheIS/ITimplicationsforeachtacticintheareasofapps,data,infra,organdprocessEXAMPLE:Tactic-DecreaseinventorycostsbybetterBOMhandlingandtightersupplychainintegrationNeedtoextendcurrentMFGapptosupplydetailedBOMselectronicallytomaterialsuppliers-needsneworextendedapp,linktointernet,infrastructureatsuppliersideNeedinventorydataupdatesevery4hoursmadeavailabletosuppliers-needautomatedrequisitionsthroughinternet,needagreements,reducebuyerstaff.…..ALIGNMENTBITA-BusinesstoIS/ITImplicationsBreakdownandAlignmentApplicationsPortfolioKEYOPERATIONALSTRATEGICSUPPORTHIGHPOTENTIALApplicationswhicharecriticaltosustainfuturebusinessstrategyApplicationswhichmaybeimportantinachievingfuturesuccessApplicationsonwhichtheorganisationcurrentlydependsforsuccessApplicationswhicharevaluablebutnotcriticaltosuccessKEYOPERATIONALSTRATEGICSUPPORTHIGHPOTENTIALInvestLeverageandexpandMaximumflexibilityExploittechnologyCommunicatepotentialNewbusinessinitiativesManagecentrallyStabiliseMaximiseservicelevelsConstraincostsDrivedowncostConsideroutsourceKEYOPERATIONALSTRATEGICSUPPORTHIGHPOTENTIALEvaluatehowadvantagesgainedinoneSBUcanbeachievedinanotherShareideasandresults,prototypes,pilots,R&DShareExpertiseinapplications&technologymanagementDriveeconomiesbysharingsystemsandresourcesKEYOPERATIONALSTRATEGICSUPPORTHIGHPOTENTIALEvaluatehowadvantagesgainedinoneSBUcanbeachievedinanotherShareideasandresults,prototypes,pilots,R&DShareExpertiseinapplications&technologymanagementDriveeconomiesbysharingsystemsandresourcesKEYOPERATIONALSTRATEGICSUPPORTHIGHPOTENTIALEvaluatehowadvantagesgainedinoneSBUcanbeachievedinanotherShareideasandresults,prototypes,pilots,R&DShareExpertiseinapplications&technologymanagementDriveeconomiesbysharingsystemsandresourcesWorkingacrossbusinessunitsBymappinganenterprise’’sapplicationsintothe4quadrantsthroughdiscussionswithvariousITandbusinessmanagers,itwillassistinevaluatingtheappropriatenessofITspending,skills/resources,technologyinvestment,managementfocus,perceivedbusinessvalue企业门户内部网络络电子商务务平台决策支持持系统（（DSS)/KPI绩绩效考核核指标体体系知识仓分分区知识管理理市场与客客户管理质量管理理生产管理理财务管理理办公自动动化处理理系统(OA)研发管理理系统供应链管理(SCM）人力资源源管理系系HR客户关系管理(CRM)/呼叫中心(CALLCENTER)企业门户供应商客户ERP管管理系统统集团财务务管理系系统研发品牌管理理销售管理理供应链管管理战略政策经济济公共关系系方针目标标资本运行行政工企业文化化日常办公公图例：网络应用系统统数据库企业IT体系图图企业信息息系统蓝蓝图：功功能框架架企业IT管理运运作模型型IT管理理策略基本原则则是指为为加强IT能力力而提出出的基本本准则和和指导性性方针，，它强烈烈影响未未来IT组件的的选择并并促使IT组织织行动一一致企业IT基本原原则框架架企业IT基基本原则--IT总方方针1.业务伙伴关系企业的IT将与业务用户在工作上建立伙伴关系，以了解和达成企业的业务目标2.IT项目视为投资IT项目应该被视为一项投资，它应以支持业务需求为基础3.以客户为中心企业IT将以与客户达成的服务水平为基础，关注满足IT客户需求4.遵从IT体系结构和标准IT组件的配置应遵从IT体系结构和IT标准5.IT资源共享IT资源应被视为企业的一项资产，每一个企业员工都有责任和义务正确的使用和保护这些资产6.IT策略和规划的沟通IT的策略和规划应在公司内部进行有效的交流和沟通流程和IT：流程优化和和IT建设设相结合，，IT从技技术驱动向向业务驱动动转变，使使IT真正正发挥支持持业务运作作的杠杆作作用规划和控制制：制定与实施施IT体系系结构标准准规范，使使全公司统统一在一个个高效的IT平台上上运作建设与运作作：项目实施和和IT系统统运作支持持分开，使使IT部门门更好地发发挥检查和和平衡作用用从管理运作作出发设计计企业IT组织机构构释放出有价价值的IT资源能力力合并冗余的的资产消除低利用用率及低效效的IT资产改进市场时时效缩短项目周周期，降低低项目成本本和风险更简单、更更低成本的的集成和测测试加速商业利利益的实现现提高重用潜潜力IT投资决决策与业务务目标直接接关联IT的业务务价值更加加明确良好的IT体系结构构为企业创创造价值技术集成问问题需要支持的的产品及应应用系统不不断增加冗余、不一一致的信息息无力实施跨跨职能的应应用系统/软件包持续上升的的IT成本本最终：难以以实现理想想的业务成成果缺少体系结结构管理将将冲击企业业的IT运运作执行行动计计划定义未来的的体系结构开发IT策略IT现况评评估开发企业IT原则评估现有IT策略和计划划确定业务优优先项及相应IT含义行动计划及及优先次序R&D应用信息技术IT流程IT组织一个不断重重复的过程程，聚焦焦关键业务务需求企业IT体体系结构开开发过程开发IT管理安全应用数据技术通讯企业IT体体系结构原原则及IT策略体系结构模模型环境约束业务需求信息需求决策/实实施开发IT管理安全应用数据技术通讯体系结构最最佳实践体系结构框框架规则指南标准技术体系结构管管理涉及:技术术–流流程–组组织体系结构管管理最佳实实践项目综合说明每个项项目的范围围、目标、、方法、依依赖关系、、时间和资资源需求业务/IT项目实施策略变革与风险险分析项目实施方方法项目监控整体实施计划资源和其他他约束正在实施和和已计划的的项目项目依赖主实施计划划IT规划解决方案&IT能力业务/IT策略及愿景汉普咨询IT规划方方法项目说明明确和系统统化的实施施策略减少少变革的负负面影响AB时间业绩表现失望的低谷不断的提高业绩的新水平整体性的项项目计划议程IT规划方方法介绍IT规划的核心心思想IT规划项目工工作内容及及工具IT规划项项目运作交流与讨论论目标用户大中型企业业经历信息系系统建设问问题需明确IT投资方向向需解决IT管理运作作一系列问问题IT规划核核心思想整体眼光，，系统性努努力战略结合，，核心竞争争力，业务务支持业务流程重重组IT能力IT管理体体系IT体系结结构商业与IT最佳实践践变革管理整体性计划划，线路图图达成共识合作伙伴关关系项目工作安安排项目工作重重心及工作作量估计战略、流程程及信息技技术分析100人人天需求和解决决方案100人天天IT管理和和体系结构构100人天项目标准工作作量400人人天，16周周，平均5个个顾问技能要求IT规划方法法企业战略分析析业务流程重组组变革管理组织机构IT体系结构构各主要业务解解决方案：ERP/CRM/PDM/EIP/…项目管理项目组人员配配备IT规划/项项目管理1人体系结构/系系统集成1人BPR/变革革管理1人人ERP（通常常重点在财务务）1人其它领域根据据项目实际需需要安排，通通常阶段性尽可能配备跨跨领域能力顾顾问项目培训内容容安排企业信息化理理念IT规划方法法BPRERP理念/选型汉普BPR/ERP实施施方法专题（财务管管理/CRM/PDM/CPD）议程IT规划方法法介绍IT规划的核心思思想IT规划项目工作作内容及工具具IT规划项目运作作交流与讨论HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting89HanConsulting谢谢各位！！HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting(China)Ltd.9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。20:50:1320:50:1320:501/4/20238:50:13PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2320:50:1320:50Jan-2304-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。20:50:1320:50:1320:50Wednesday,January4,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2320:50