+组织变革与组织文化

第六章组织变革与组织文化

好的组织结构不一定就会带来好的绩效。但是在不科学的组织结构下，企业即使再努力，也一定不会有好的绩效。——德鲁克《管理的实践》引入案例格兰仕的组织变革本章主要内容组织变革的一般规律管理组织变革组织文化及其发展第一节组织变革的一般规律一、组织变革的动因（1）外部环境因素宏观社会经济环境的变化：如产业政策科技进步的影响：环境资源的影响：如伐木队——护林员竞争观念的改变：如21世纪的竞争是供应链之间的竞争第一节组织变革的一般规律一、组织变革的动因（2）内部环境因素

组织机构适时调整的要求保障信息畅通的要求克服组织低效率的要求快速决策的要求提高组织整体管理水平的要求通用电气的组织变革

二、组织变革的类型战略性变革：指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。

如GE从传统产业向金融、环保等产业的转型结构性变革：组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。如GE的无边界管理流程主导性变革：指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。以人为中心的变革：是指组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。

海尔的流程再造三、组织变革的目标提高组织的环境适应性提高管理者的环境适应性提高员工的环境适应性四、组织变革的内容人员变革：改变员工的态度、技能、期望、认知和行为；结构变革：包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等结构参数的变化；技术与任务变革：包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合。如采用新工艺、新技术和新方法等。第二节节管管理组组织变变革一、组组织变变革的的过程程解冻阶阶段：原有的的状态态被打打破，，人们们从既既定的的行为为模式式、思思想观观念和和制度度中解解脱出出来，，准备备进行行变革革。变革阶阶段：将新的的观念念、行行为和和制度度模式式在组组织内内推行行，这这种实实施很很可能能是强强制性性的。。再冻结结阶段段：实施变变革之之后，，再冻冻结是是指将将新的的观念念、行行为和和制度度模式式固定定下来来，使使它们们稳定定在新新的水水平上上，成成为组组织系系统中中一个个较为为固定定的部部分。。第二节节管管理组组织变变革二、组组织变变革的的程序序（1）通通过组组织诊诊断，，发现现变革革征兆兆（2））分析析变革革因素素，制制定改改革方方案（3））选择择正确确方案案，实实施变变革计计划（4））评价价变革革效果果，及及时进进行反反馈三、组组织变变革的的阻力力及其其管理理（1））组织织变革革的阻阻力：：个人阻阻力：：利益益，心心理团体阻阻力：：组织织结构构变动动；人人际关关系调调整；；举例：：“十二二五””期间间深化化改革革的阻阻力“十二二五””规划划，重重点放放在行政管管理体体制、、国有有企业业治理理结构构、垄垄断行行业准准入制制度、、财政政税收收体制制、干干部管管理体体制的改革革等方方面。。行政管管理体体制改改革和和国有有垄断断企业业改革革，需要要政府府让渡渡更多多的直直接配配置资资源的的权力力，需需要让让一些些国有有垄断断企业业放弃弃垄断断地位位。城乡统统筹发发展、、城乡乡一体体化的改革革，需需要城城镇居居民让让渡长长期以以来形形成的的相对对优越越地位位。金融体体系的进一一步对对外开开放，，则意意味着着更多多的竞竞争者者，更更加激激烈的的竞争争。总总而言言之，，“刺刺刀见见红””式的的改革革开放放，会会遭遇遇既得得利益益者更更大的的阻力力。三、组组织变变革的的阻力力及其其管理理（2））消除除组织织变革革阻力力的策策略创新组组织文文化：：创新策策略方方法和和手段段：深圳特特区试试点第三节节组织文文化及及其发发展一、组组织文文化的的含义义组织文文化是组织织在长长期的的实践践活动动中所所形成成的并并且为为组织织成员员普遍认认可和和遵循循的具具有本本组织织特色色的价值值观念念、团团体意意识、、工作作作风风、行行为规规范和和思维维方式式的总总和。。张维迎迎：““企业业的核核心竞竞争力力不是是产品品，也也不是是人才才，而而是企企业长长期形形成的的一套套理念念，一一套办办法，，这些些东西西是对对手偷偷不走走、拆拆不开开、员员工跳跳槽都都带不不走的的东西西。我我理解解，就就是独独特的的企业业文化化。””组织织文文化化的的含含义义二、、组组织织文文化化的的层层次次划划分分

企业愿景企业宗旨企业精神核心价值观经营理念管理理念人才理念分配理念成本理念……理念系统行为系统

全体员工行为规范领导人行为规范一般管理人员行为规范……视觉系统企业文化理念系统行为

系统视觉系统

员工着装工作环境企业外部形象……另外外一一种种层层次次划划分分：：核心心层层、、制制度度层层和和物物质质层层核心心层层制度度层层物质质层层核心心层层指企企业业的的领领导导和和职职工工共共同同信信守守的的基基本本信信念念、、价价值值标标准准和和职职业业道道德德等等，，它它是是企企业业文文化化的的核核心心和和灵灵魂魂。。制度度层层指对对企企业业职职工工和和企企业业组组织织行行为为产产生生规规范范性性、、约约束束性性影影响响的的部部分分，，它它规规定定企企业业成成员员在在共共同同的的生生产产经经营营活活动动中中应应遵遵循循的的行行动动准准则则及及风风俗俗习习惯惯。。物质层是精神层层的载体体，是企企业的经经营思想想、经营营管理哲哲学、工工作作风风和审美美意识的的具体体体现。企业目标标企业宗旨旨企业精神神企业风气气一般制度度特殊制度度企业风俗俗企业标志志厂容厂貌貌产品品质质、样式式文体生活活设施企业纪念念物文化传播播网络厂服、厂厂徽、厂厂歌【理念系系统】【行为系系统及具具体规范范】企业经营营理念企业管理理理念企业人才才理念企业分配配理念企业成本本理念企业质量量理念企业服务务理念三、组织织文化功功能(1)整整合功能能：个人人行为、、思想、、信念、、习惯、、沟通方方式等。。(2)适适应功能能：新价价值观念念，适应应环境变变化(3)导导向功能能：(4)发发展功能能：(5)持持续功能能：山东鲁能能集团体现“以以人为本本”，做做到尊重重人、理理解人、、关心人人，发挥挥每个人人的最大大潜能；；发挥团队队精神，，调动每每个人的的积极性性，上上上下下形形成合力力；以建设学学习创新新型企业业和国际际一流公公司为目目标，培培养企业业的应变变能力和和创新能能力；进一步弘弘扬“追追求卓越越，服务务真诚””的企业业精神，，丰富““鲁能””品牌的的内涵，，进一步步提升““鲁能””的品牌牌价值和和市场竞竞争力。。企业文化化建设山东鲁能能集团企业精神神——追追求卓越越，服务务真诚鲁能精神神——自自我加压压的负责责精神、、精诚团团结的团团队精神神、奋不不顾身的的拼搏精精神、追追求卓越越的创新新精神企业理念———今天比昨天天做得好，明明天比今天做做得更好企业宗旨———以人为本、、安全第一、、效益至上企业作风———自我加压、、顽强拼搏、、无私奉献、、争创一流服务理念———您只需要一一个电话，其其余工作由我我们来做工作要求———领导干部：：团结、奉献献、廉洁、进进取职工队伍：勤勤奋、实干、、和谐、敬业业发展战略———双向延伸，，两翼齐飞，，内外并举企业文化的具具体内容科龙集团经营目的：做做世界知名品品牌，创国际际一流企业经营定位：以以制冷产业为为主，创造市市场，创造核核心技术，领先同行，多多元化经营的的跨国集团经营理念：科科龙集团完美美宣言(一一分科龙，十十分完美)人的形象：成成熟化、专业业化、国际化化事的形象：制制度健全化、、管理规范化化、决策明晰晰化、营运流程化、、质量标准化化、服务亲善善化物的形象：精精品、经典、、金牌基本理念四、塑造组织织文化的主要要途径（一）确立正正确的价值观观要正确、明晰晰、科学，具具有鲜明特点点体现组织的宗宗旨、战略和和发展方向与组织员工的的基本素质相相协调从群众中来，，到群众中去去（二）强化员员工认同充分利用宣传传工具和媒体体树立榜样人物物培训教育（三）提炼定定格精心分析全面归纳精炼定格（四）巩固落落实建立必要的制制度领导率先垂范范（五）丰富发发展确立正正确的的价值值观强化员员工认认同提炼定定格巩固落落实丰富发发展反复修修订组织文文化的的塑造造途径径案例讨讨论案例一一：上海汽汽车工工业销销售总总公司司的组组织结结构变变革案例二二：时代华纳