业务数据的方法知识讲解

业务数据的分析方法学员使用EXCEL的熟练程度学员对数理统计的熟悉程度议程利用EXCEL分析数据常用统计软件数据挖掘常用统计方法:描述统计假设检验方差分析回归分析

利用EXCEL分析数据常用图和表:折线图,饼图,面积图,频数表和柱状图,散点图,时间序列数据透视图常用简单的统计命令:AVERAGE,VAR,STDEV,MODE,MEDIAN,SUM,SUMIF,SUMPRODUCT,COUNT,COUNTIF,MAX,MIN,QUARTILE,PERCENTILE利用EXCEL分析数据

--折线图折线图：显示随时间或类别而变化的趋势线折线图类型利用EXCEL分析数据

--饼图饼图：显示每一数值相对于总数值的大小，分离饼图强调单个数值的大小饼图类型利用EXCEL分析数据

--面积图面积图：显示每一数值所占大小随时间或类别而变化的趋势线面积图类型利用EXCEL分析数据据:--柱状图柱状图：比较较相交于类别别轴上的数值值大小；堆积柱状图：：比较相交于于类别轴上的的每一数值相相对于总数值值的大小柱状图类型条形图类型条形图也可用用一种类似的的方法显示数数据，仅仅是是将垂直方向向换成水平方方法而已。堆积条形图可可以在同一个个条上连续地地显示各种数数据，而不像像簇状条形图图那样把条并并列在一起显显示数据。频数分析和直直方图频数分布表指指，在不同的的类别里发生生了多少次观观测值直方图通过图图形的方式表表达了同样信信息。直方图的应用用举例来自Shoes.xls利用EXCEL分析数据据--散点图散点图：比较较成对的数值值。散点图类型利用散点图的的关系分析我们经常关心心两个变量之之间的关系。。一个非常有有用的显示这这个关系的方方法是对每一一个观测值都都在图上作一一个点，这个个点的坐标代代表了两个相相关变量的值值。结果产生生的图就是散散点图。通过过检查散点的的分布，我们们可以查看两两个变量之间间有没有什么么关系，如果果有，是什么么样的关系。。来自Actors.xls例5：时间序列制图图时间序列图的的本质是散点点图，时间序序列变量在纵纵轴，时间变变量在横轴。。同时为了分分布的趋势更更加清晰，这这些点通常是是通过线连接接在一起。来自Toys.xls例6：练习:分析析某某区近期期得业务状况况分析指标:总总收件票数数,日均收收件票数,日日人均效能能要求:各指标逐月变变化情况各指标的相关关性各分部的票数数占该区总票票数的比例变变化数据透视图数据透视图报报表是一种具具有图表格式式的交互式数数据汇总报表表，是一个Excel功功能很强大，，而且易于使使用的工具。。这个工具提供供了大量有用用的信息，可可以让我们可可以从不同角角度切割，就就是可以把数数据分成一些些子集。数据透视表的的创建与常规规的MicrosoftExcel图表表不同。在创创建数据透视视图报表后，，您还可以通通过拖动其字字段和项目来来查看不同层层次的明细数数据或重新组组织图表的版版式。例7：AccountingProfessionals.xls数据集集来自AccountingProfessionals.xls创建数据透视视图的步骤选择数据范围围确定所要创建建表格的类型型确定字段设置置选择报表格式式选择读取方式式数据透视表的的优点在于：：如果想要改改分析，可以以仅仅将带有有阴影的变量量名拖出透视视表，并用其其他变量代替替，你能轻易易地在字段域域中增加多个个变量来创建建不同的数据据图。创建数据透视视图的优点利用EXCEL分析数据据常用图和表:折线图,饼饼图,面积积图,频数数表和柱状图图,散点图,时时间序列数据透视图常用简单的统统计命令:AVERAGE,VAR,STDEV,MODE,MEDIAN,SUM,SUMIF,SUMPRODUCT,COUNT,COUNTIF,MAX,MIN,QUARTILE,PERCENTILE平均值平均值：是某个变量所有有值的平均数数。如果数据据代表了一个个大量数据的的样本，我们们就叫他样本本均值。如果果是对象是整整体分析，就就是整体均值值。公式：Excel命命令：=AVERAGE()￣Σni=1χiχ=n四分位数和百百分比Excel命命令:QUARTILE(salary，1):返返回一组数数据的四分位位点PERCENTILE(salary，.05):返返回一组数据据的K百分比比的数值点最小值、最大大值Excel命命令:MAX(number1,number2…):返返回一组数据据的最大值,忽略文本本MIN(number1,number2…):返返回一组数据据的最小值,忽略文本本方差描述样本数据据的离散程度度公式：Excel命命令：VAR(supplied)STDEV(supplied)σ2=Σni

=1(χi

χ)2n￣计算均值,中中位数,众众数,方方差举例RangenamesSupplier1:A4:A14

Supplier2:B4:B14来自Otis4.xls相关分析用于反映分析析变量间的密密切程度相关系数度量量的是两个间间隔尺度变量量之间线性关关联关系的程程度。正的相关系数数表示一个变变量的较大值值和另一个变变量的较大值值是联系在一一起的。而负负的相关系数数则表示一个个变量的较大大值和另一个个变量的较小小值之间具有有的关联关系系。相关分析举例例来自Expenses.xls相关分析举例例–用于运动动的支出与用用于文化的支支出的关系来自Expenses.xls来自Expenses.xls相关分析举例例–收入与用用于文化的支支出的关系相关分析举举例–相关系系数与协方方差来自Expenses.xls数据分析的的常用软件件MINITABSPSSEXCEL-XLSTAT议程利用EXCEL分析析数据常用统计软软件数据挖掘常用统计方方法:描述统计假设检验方差分析回归分析数据挖掘(DataMining)什么是DataMining?DataMining的应应用DataMining算算法包括:预测(Prediction)分类(Classification)联系(Association)回归(Regression)什么是DataMining?通过采用自自动或半自自动的手段段，从大量数据据中提取出出可信、新新颖、有效效并能被人人理解的信信息的高级级处理过程程按企业既定定业务目标标，对大量量的企业数数据进行探探索和分析析，揭示隐隐藏的、未未知的或验验证已知的的规律性，，并进一步步将其模型型化的先进进有效的方方法数据挖掘能能够帮助你你选择正确确瞄准潜在在目标，向向现有的客客户提供额额外的产品品，识别那那些准备离离开的好客客户发现最有价价值的客户户数据挖掘的的作用使组合销售售更有效率率数据挖掘的的作用留住那些最最有价值的的客户数据挖掘的的作用用更小的成成本发现欺欺诈现象数据挖掘的的作用数据挖掘应应用领域电信：流失银行：聚类类（细分））,交叉叉销售百货公司/超市：购购物篮分析析（关联联规则）保险：细分分，交叉销销售，流失失（原因分分析）信用卡：欺诈探测，，细分电子商务：：网站日志分分析税务部门：：偷漏税行行为探测警察机关：：犯罪行为为分析医学：医疗保健议程利用EXCEL分析析数据常用统计软软件数据挖掘常用统计方方法:描述统计假设检验方差分析回归分析假设检验涉及对总体体参数数值值有关的两两个命题(假设)作作推断步骤提出待检验验的假设选择显著性性水平确定一个作作结论的判判断准则收集数据并并计算检验验统计量用决策法则则检验统计计量并得出出结论假设检验包包括:t检验和和z检验验方差分析(ANOVA)单因素方差差分析:

通过过简单的方方差分析，，对两个以以上样本平平均值进行行相等性假假设检验（（样本取自自具有相同同平均值的的样本总体体）。此方方法是对双双平均值检检验（如t-检验验）的扩充充。可重复双因因素分析:对单因因素方差分分析的扩展展，即每一一组数据包包含不止一一个样本。。无重复双因因素分析:通过双因素素方差分析析（但每组组数据只包包含一个样样本），对对两个以上上样本均值值进行相等等性假设检检验（样本本取自具有有相同平均均值的样本本总体）。。此方法是是对双平均均值检验（（如t-检验）的的扩充。回归分析回归分析是是一种用于于两个或两两个以上变变量之间建建立关系的的统计技术术在回归分析析里，要在在分析所感感兴趣的变变量-因变变量或相应应变量与一一个或几个个字变量或或预测变量量之间建立立关系回归分析的的目标，是是建立一个个回归模型型或一个预预测方程，，使因变量量能与那一一个或几个个自变量联联系起来。。这样回归归模型就可可以用来凭凭借这些自自变量描述述预测和控控制因变量量。包括：简单单回归模型型、多元回回归模型讨论谢谢1月-2304:05:3204:0504:051月-231月-2304:0504:0504:05:321月-231月-2304:05:322023/1/54:05:329、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。04:05:3304:05:3304:051/5/20234:05:33AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2304:05:3304:05Jan-2305-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。04:05:3304:05:3304:05Thursday,January5,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2304:05:3304:05:33January5,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。05一月月20234:05:33上上午04:05:331月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月234:05上上午午1月月-2304:05January5,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/54:05:3304:05:3305January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。4:05:33上上午午4:05上上午午04:05:331月月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。04:05:3404:05:3404:051/5/20234:05:34AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2304:05:3404:05Jan-2305-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。04:05:3404:05:3404:05Thursday,January5,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2304:05:3404:05:34January5,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20234:05:34上上午午04:05:341月月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月234:05上午午1月-2304:05January5,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/54:05:3404:05:3405January202317、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。4:05:34上上午4:05上上午午04:05:341月-239、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。04:05:3404:05:3404:051/5/20234:05:34AM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。1月-2304: