知识管理在企业资本支出之应用

知識管理在企業資本支出之應用

—以中鋼為例指導教授：盧淵源博士郭倉義博士

研究生：許任新1知識管理在企業資本支出之應用

—以中鋼為例第一章緒論第二章文獻探討第三章研究方法第四章中鋼公司簡介第五章個案分析第六章結論與建議

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第一章緒論

第一節

研究動機與背景企業為永續經營，透過投資創造優勢與價值，即運用資本進行創新、改造知識是21世紀企業重要資產，但需透過資本之投入，以轉化、應用落實至企業運作及流程，使產生價值中鋼屬重工業，投資金額大、期間長及技術要求高，是否充分擷取知識、應用知識，促進投資決策正確，成為關鍵3第二節研究目的檢視資本支出規劃與決策過程之知識內涵、知識管理活動及知識管理促動要素以運用知識解決問題的現況，作為分析的基礎，並從知識管理的角度尋求解決之道，提出研究發現與建議4

第三章研究方法

研究事實的蒐集方法1.深度訪談：訪談中鋼參與投資案之專業人員及主管2.參與觀察：參與資本支出工作--日常接觸之議題

5受訪人員67問卷綱要及理論來源891011第五五章章個個案案分分析析資本本支支出出之之內內容容1213第五五章章個個案案分分析析一、、資資本本支支出出的的知知識識內內涵涵1.規規畫畫及及評評估估階階段段：：‧公公司司經經營營策策略略展展開開‧營營運運能能力力與與限限制制之之分分析析‧新新技技術術、、製製程程關關聯聯知知識識‧評評估估、、比比較較的的方方法法與與能能力力14第五五章章個個案案分分析析與與討討論論一、、資資本本支支出出的的知知識識內內涵涵2.跨部部門門審審查查與與決決策策階階段段‧可可行行性性綜綜合合評評估估‧更更高高平平台台決決策策能能力力：：資資源源分分配配、、優優先先順順序序3.投投資資案案執執行行及及考考核核階階段段：：‧選選擇擇供供應應商商：：廠廠調調、、議議、、比比價價技技巧巧‧工工程程管管理理：：工工程程品品質質、、進進度度、、預預算算‧效效益益考考核核：：客客觀觀檢檢討討及及回回饋饋資資訊訊的的系系統統15二、、知知識識的的取取得得多元管道：供應商、關聯聯業者、顧問問合約、期刊刊、雜誌、書書籍、研討會會、大廠互訪訪、上網、學學術及研究機機構、內部規規範及報告依任務需要蒐蒐集知識，未未系統性管理理媒介強調紀律與安安全的資訊環環境--先報備需需使用之網站站16三、知識之創創造1.1.解決問題之之需及容忍錯錯誤之文化自行建廠，學學習及解決問問題多國多元設備備，分析克服服差異多做不錯、容容忍失敗，促促進新構想新產品、新材材料之創意實實現，是一種種「自我創造的的激勵」17三、知識之創創造2.2.投資金額額大，歷來投投資由高階啟啟動較多金額大、影響響產線大高階為經營策策略創造者高階新知來源源快而廣高階業務複雜雜，應鼓勵中中階主管帶動動18四、知識整合合整合增加共同同知識，支援援高層決策跨部門審查：：可行性知識識整合角色定位：審審查、把關，，形成共識困困難、費時挑戰：改變角角色定位，共共同整合知識識19五、知識蓄積積1.蓄積方式式‧文件、檔案案：分析、可可行性報告‧公司主電腦腦：規範、作作業系統‧廠處處網站站、技技術資資訊中中心(圖書書館)‧成員員身上上、審審查團團隊2.依依部門門特性性有不不同之之蓄積積結構構3.導導引搜搜尋機機制不不完整整20六、知知識分分享1.知知識分分享方方式：：公司主主電腦腦、圖圖書館館網站站、廠廠處網網站內部刊刊物：：技術術與訓訓練、、鋼鋼鐵雙雙月刊刊各級會會議：：例行行、審審查、、研討討文件檔檔案、、非正正式互互動2.仲仲介者者→會會議、、資訊訊系統統，應應該更更善用資資訊科科技21七、知知識管管理促促動要要素1.策策略與與領導導‧知識識管理理：須須統籌籌規劃劃推動動→整整合與與分工工2.組組織學學習‧學習習意願願高，，技術術研討討會或或讀書書會→→團隊隊學習習3.資資訊科科技‧硬體體足夠夠，欠欠缺架架構規規劃及及開放放的信信心22第六章章結結論與與建議議第一節節研研究結結論1.1.知知識創創造能能力為為中鋼鋼從事事投資資之競競爭優優勢2.知識整整合為形成成投資決策策的關鍵機機制可行性研究究、生產特特性、關聯聯製程3.強調紀紀律與安全全的資訊環環境，知識識管理活動動受限4.導引統統合機制不不顯著，減減低知識管管理效率23第六章結結論與與建議第一節研研究結論2.5.知識市市場最有助助益二個要要素：仲介者：資資訊科技，，直接分享享外顯知識識，提供知知識社群平平台，分享享內隱知識識市場報酬：：互惠，聲聲譽及利他他主義6.知識管管理將成為為企業投資資核心之工工作投資決策根根據資訊、、知識及分分析，知識識是決策的的最大後盾盾24第六章結結論與與建議第二節建建議1.1.成立知知識委員會會，推動知知識管理專責管理，，統籌規劃劃，經營策策略→知識識策略2.應致力力於知識取取得之媒介介管理運用資訊科科技，分類類管理：供供應商、研研討會3.以知識識整合團隊隊提昇投資資審查的效效率，並增增進知識分分享改變角色，，促進共同同知識的增增加，整合合知識25第六章結結論與與建議第二節建建議24.建立知知識地圖，，提昇知識識蓄積及分分享效率知識地圖--知識在在組織中的的分布中鋼龐大資資料庫、蓄蓄積於文件件的知識、、蓄積於人人的內隱知知識，有必必要建立完完整搜尋系系統，引導導快速分享享知識26第六章結結論與與建議第二節建建議5.建構更更熱絡的資資訊科技使使用環境