某企业信息化与实现策略

尊敬的领导及专家，大家好金蝶软件（中国）有限公司集团企业信息化与实现策略内容提要第一章企业信息化概论第二章集团企业信息化规划方法介绍第三章信息化实施策略第一章企业信息化概论本章内容提要企业信息化的概念企业信息化主要内容企业信息化效益通过信息技术（IT）的广泛应用，网络系统平台、数据库系统等的建设，信息资源的开发与利用，实现人力、财力等企业资源的优化配置，实现物流、资金流、信息流、业务工作流的融合与统一；通过信息生产与物质生产的结合，提高经营效率，实现传统经济向知识经济的转换。企业信息化的概念系统思考、系统变化、系统化1产品研发过程信息化在产品研发过程中充分运用信息化手段，采用PDM、虚拟制造等技术，加强研发过程中与销售前端的互动，将非常有利于企业的产品方向确定与产品设计。2企业管理信息化采用ERP等先进技术，平衡企业内部资源，突出对成本的动态管理及人的绩效管理。3加工自动化与制造过程信息化在大装配、小制造环境下如何保持高节奏、低成本的运作，将是加工制造过程自动化的重要内容企业信息化的主题内容4集团信息的集成利用“软总线”技术，实现集团信息系统集成，避免由信息化带来的信息孤岛问题，也避免接口工作带来的大工作量。5企业之间的资源优化利用SCM等技术在完成企业内部资源平衡的基础上整合企业之间的资源调配与平衡。企业信息化的主题内容CIMS应用工程总体结构成都飞机工业公司企业信息化核心—管理信息化管理信息化---业务与管理的信息化如：企业ERP管理系统集团财务控制CRM客户关系管理系统

BI商业智能系统

CRM等企业信息化的效益（企业）1、生产自动化2、管理现代化3、决策科学化4、提高经济效益和社会效益5、缩短新产品推出周期6、降低成本7、优化服务、提高客户满意度8、提高产品与服务质量9、提升企业综合竞争能力企业信息息化的效效益（员员工）1、公司司员工可可在多地地点获得得同一信信息2、普通通员工可可做某些些专家的的工作3、员工工素质提提高4、相互之之间交流流、沟通通机会增增多5、培训时时间缩短短，工作作丰富化化企业信息息化的效效益评估估有形效益益：增加利润润增加市场场份额减少生产产或服务务成本降低供应应成本无形效益益：改进客户户满意度度员工素质质提高高品质的的公司形形象规范化的的管理流流程与制制度支持更好好的决策策企业信息息化水平平信息化层次主要应用类别特点应用IT系统L1桌面系统个人级、简单OFFICE、EMAILL2独立应用系统部门级、孤立应用财务、CAD、仓库管理、计费系统等L3集成业务应用系统以业务线应用为主OA、质量管理、客户服务系统等L4综合业务系统多种业务与管理集成CRM、ERP、SCM、、BI等L5企业集成系统面向企业全过程E-BUSINESSL6应用与改进、创新业务与管理创新强化信息息管理，，实现““速度冲冲击规模模”战略略——TCL公司的营营销平台台再造TCL集团是中中国家电电行业的的领导厂厂商之一一，营销销网络覆覆盖全国国县级以以上主要要城市，，2000年销售总总额达200亿。1999年，在““速度冲冲击规模模”的战战略思想想指导下下，与IT咨询顾问问合作，，进行了了企业的的信息化化初步规规划，确确立了建建设TCL销售网络络信息化化工程重重点项目目。该工工程以财财务管理理为核心心，物流流管理为为基础。。实现了了总部与与40家分公司司、300多个经营营部信息息流、物物流、资资金流的的集成管管理.信息化案案例之一一主要效果果：1、流动资资金周转转加速30%，达到7次/年，在同同行业处处于领先先地位，，初步实实现了““速度冲冲击规模模”的企企业发展展战略；；2、彩电销销售由1999年国内排排名第5名升为第第2名，2000年全国电电子百强强的排名名也由第第11位上升为为第5位；3、加快了了信息的的采集、、分析、、传递速速度，有有效地提提高了企企业的决决策质量量。强化信息息管理，，实现““速度冲冲击规模模”战略略——TCL公司的营营销平台台再造信息化案案例之一一快速市场场响应的的需要。。平均每每天1.3个新产品品，工艺艺等技术术数据变变化快，，物流品品种多、、量大（（10800个规格品品种），，日均相相互结算算2.76个亿，每每天有1800笔帐，市市场涉及及100多个国家家，上万万家的经经销商等等等，如如何使企企业有序序运作？？资源整合合的需要要。海尔尔的供应应链是面面向全球球的。平平均每月月有90多万个销销售订单单，定制制化制造造有1万多个，采采购物料26万余种。如如何有效整整合市场资资源（1000家全球分供供方），科科技资源（（全球15个技术中心心），人力力资源（3000海外经理人人），信息息资源（市市场、财务务、制造等等）？信息化案例例之二：海海尔集团全面信息化化的环境动动因：知识识经济时代代的巨烈变变化，WTO全面信息化化的目标动动因：零距距离、零库库存、零营营运成本信息化案例例之二：海海尔集团多元化战略略阶段的海海尔模式信息化案例例之二：海海尔集团企业全面信信息化信息化案例例之二：海海尔集团信息化特点点：组织的战略略调整：直线职能制制向矩阵式式转换。以订单流为为中心，实实现面向市市场与客户户业务流程程。前台一张网网，后台一一条链。构构筑了企业业内部供应应链系统、、ERP系统、物流流配送系统统、资金流流管理与结结算系统、、集团化分分销管理系系统、客户户服务系统统。效益：快速响应需需求，客户户满意度提提高。企业协同服服务能力提提高。加快了企业业发展速度度。通过信息化化打造世界界名牌，企企业品牌知知名度提高高。集团各部门门对客户的的反应速度度从36天降低到10天;国内采购周周期从10天缩短为3天；对订单的处处理时间从从7天降低到1天;100％的供应商商从网上接接采购订单单，80％的货款从从网上支付付;周转速度加加快（达70天）（1999年）。快速响应高层管理工工作中，重重视信息；；将信息化管管理，作为为企业管理理科学化的的重要标志志;信息化不是是简单地上上计算机，，更重要的的是企业组组织结构和和运转方式式的彻底改改变；扎实做好基基础工作，，循序渐进进推进信息息化。海尔信息化化经验主要结论坚持“以客客户为中心心”的理念念，清理企企业现有管管理流程，规划划与改善流流程信息化与经经营发展战战略及目标标相结合，，改善组织织效能，支持持企业发展展从基础做起起，实施基基础管理信信息化，逐逐步集成应应用第二章IT系统规划方方法本章内容提提要IT系统规划的的意义IT系统规划的的方法案例分析IT系统规划IT系统规划是是以组织的的目标、战略、目的、过程以及信息需求为基础，识识别并选择择建立哪种种IT系统以及什什么时间建建立的过程程。同时，也是是企业观念念转变的过过程，新的的管理思想想与方法引引入的奠基基。以市场链纽纽带，实现现“企业再再造”——海尔全面信息化化管理海尔集团成成立于1984年，经过十十几年的发发展，已经经成为大型型国际化企企业集团。。有69大门门类类10800多个个规规格格的的产产品品大大家家族族。。全全球球营营业业额额约约500亿元元，，年年均均80%的增增长长速速度度。。现有有设设计计中中心心15个，，工工业业园园9个，，工工厂厂49个，，服服务务网网点点11976个，，营营销销网网点点53000多个个。。信息息化化案案例例之之二二：：海海尔尔集集团团IT系统统规规划划的的意意义义是将将组组织织战战略略目目标标转转化化为为IT系统统的的战战略略目目标标的的过过程程是现现代代企企业业的的战战略略规规划划的的重重要要组组成成部部分分是企企业业商商业业模模式式创新新的绝绝佳佳机机会会是企企业业管管理理系系统统变变革革的的准准备备和和前前奏奏是实实现现管管理理差差异异化化的的有有力力规规划划工工具具IT系统统规规划划的的意意义义管理理咨咨询询工工作作是是信信息息化化成成功功的的基基础础良好好的的开开端端是是成成功功的的一一半半IT系统统规规划划组织织目目标标与与信息息技技术术的的整整合合方法法：：信息息技技术术融融合合竞争争力力模模型型竞争争情情报报识别别具具体体过过程程识别别具具体体信信息息信息息结结构构关键键成成功功因因素素业务务规规划划价值值链链对IT系统统评评价价缺少少什什么么不不能能生生存存的的规规划划成本本-效益益分分析析风险险分分析析资本本投投资资分分析析信息息不不可可获获得得曲曲线线灾难难复复原原成成本本曲曲线线开发发什什么么系系统统开发发的的计计划划现行行系系统统变变化化IT系统统管管理理IT系统统规规划划的的方方法法与与过过程程12345变革革管管理理-评估估变变革革准准备备,定义义系系统统影影响响,管理理变变革革沟沟通通,设计计变变革革计计划划IT系统统规规划划企业整体战略分析

项目启动

业务分析与IT能力评估

信息技术规划与设计

IT系统规划报告

IT系统规划验收

6金蝶蝶IT系统统规规划划方方法法论论项目目的的实实施施步步骤骤（（一一））123456交付付件件IT系统统规规划划组组织织确认认的的工工作作计计划划该部分的工作作是从规划的的目标与范围围出发，在咨询项目启启动阶段，在在咨询组负责责人的建议下下，组建IT规划的组织，，主要包括：信息化领导小小组总体规划设计计组组织的职责、、策略IT系统规划的工工作计划金蝶IT系统规划方法法论企业整体战略分析

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业务分析与IT能力评估

信息技术规划与设计

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项目的实施步步骤（一）123456该部分的工作作是从企业整整体战略规划划的高度出发发，勾画出企企业的未来发发展蓝图、竞竞争优势的关关键所在（即即关键成功因因素)和核心业务和和关键企业过过程。主要包包括：企业战略定位位从组织、市场场等各种角度度进行现状分分析，可行性性分析理解战略目标标和业务发展展模式分析高层业务务视图交付件战略理解报告告业务策略分析析报告金蝶IT系统规划方法法论企业整体战略分析

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项目的实施步步骤（一）123456交付件系统调研报告告研究在研发、、制造，销售售与服务方面面的业务流程程和策略。该部分的工作作是基于对未来业务环境境的理解和评评估，为选择择企业未来的业业务模型做准准备，首先要知己知知彼。知己，，就是要弄清清楚企业的需需求，即先对对企业本身的的需求进行各各个层面的分分析和充分的的调研，知彼彼，就是要弄弄清企业未来的业业务模型是否满足企业业的需求。这这两者是相互互交织进行的的。主要包括：：系统调查和系系统分析企业现有IT能力评估确认业务模型型与业务需求求的匹配金蝶IT系统规划方法法论企业整体战略分析

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业务分析与IT能力评估

信息技术规划与设计

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项目的实施步步骤（一）123456交付件信息需求分析析整体应用架构构通过前述的信信息需求分析析和形成的IT策略，确定支支持企业战略略目标的信息息技术战略目目标和架构。。规划包括应应用系统规划划设计、管理理改进设计、、系统配置规规划设计、总总体结构设计计等工作任务务。具体任务务如下：定义信息结构构和整体应用用架构确认具体业务需求求选择企业的业务模模型定义整体数据据集中策略管理变化与改改进设计金蝶IT系统规划方法法论企业整体战略分析

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项目的实施步步骤（一）123456根据战略信息息需求和IT整体应用架构构定义项目轮轮廓。确定集集团IT系统管理组织织、经费概算算、定义信息息技术战略实实施计划。撰撰写并提交TCLIT系统规划报告告（建议稿）），建议稿讨讨论，修改提提交TCLIT系统规划报告告（正式稿））。具体工作作内容包括：：定义项目轮廓廓确定IT系统管理组织织定义信息技术术战略实施计计划金蝶IT系统规划方法法论企业整体战略分析

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该部分的工作作是企业高层层管理及总体体设计参与的的管理专家，，以企业的发发展战略为基基础，结合具具体业务需求求，在企业资资源限制条件件下，评估企企业的IT项目。这主要要包括：IT项目支持战略略目标实现的的能力软硬件技术基基础平台的先先进性和实用用性系统实施计划划的可行性投资可行性资源获得评估估风险、效益评评估项目的实施步步骤（一）123456金蝶IT系统规划方法法论企业整体战略分析

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交付件IT系统规划书面面报告企业经营与发发展问题企业的管理重点问题需求的宏观分析需求的微观分析新系统的投资效益分析系统需求和可可行性分析3-5年企业战略企业经营与发发展问题企业的管理重点问题需求的宏观分析需求的微观分析新系统的投资效益分析建立系统的必必要性和时机机制约条件分析析能力分分析（（基础础水平平，人人员、、数据据、投投资））变革的的适应应性建立系系统的的总体体策略略按问题题的轻轻重缓缓急总体目目标分段目目标IT系统规规划系统需需求和和可行行性分分析企业经经营与与发展展的问问题企业的管理重点问题需求的宏观分析需求的微观分析新系统的投资效益分析新系统的具体要求企业现状、发展、组织企业经营生产环境重点是业务和财务关系企业特点对系统的特殊要求注意：

不是业务部门需求的简单汇总不是局部部门的工作量和工作效率提高不要过分强调琐碎事务的处理软件功能和系统配置系统需需求和和可行行性分分析企业经经营与与发展展问题题企业的管理重点问题需求的宏观分析需求的微观分析新系统的投资效益分析可能取得的效益：

定量的效益定性的效益资金投入系统费用（软件、硬件、数据库、网络）实施费用（前期、实施费、管理咨询等）培训费（显形、隐形）维护费用（用户化、接口、日常维护、人员等）相关费用（时间、人力）新系统预期效益评估系统需需求和和可行行性分分析分析企企业系系统需需求总体与与分系系统解解决方方案实施与与培训训方案案投资概概算投资预预测总结企业IT系统规规划报报告摘摘要系统需需求和和可行行性分分析IT系统规规划1、规划划目的的1.1IT系统规规划总总体概概要1.2公司现现状变变动1.3公司经经营战战略与与计划划1.4公司商商业组组织情情况1.5公司管管理战战略2、企业业战略略规划划2.1现状2.2组织情情况2.3经营环环境分分析2.4公司战战略规规划目目标3、系统统现状状3.1支持企企业活活动的的主要要系统统3.2主要系系统设设备硬件软件数据库库通信设设备3.3满足企企业业业务需需要方方面存存在的的困难难3.4未来业业务需需求的的预测测IT系统规规划（（序））4、系统统发展展4.1新系统统项目目项目描描述需求分分析信息模模型功能模模型企业评评价4.2需要的的新能能力硬件软件数据库库通信设设施5、管理理战略略5.1资源获获取5.2里程碑碑及时时间5.3组织重重组5.4业务重重组5.5管理控控制5.6主要培培训活活动5.7人力资资源战战略IT系统规规划（（序））6、IT系统应应急计计划6.1应急计计划6.2系统保保护方方案7、实施施计划划大纲纲7.1详细计计划7.2系统实实施阻阻力分分析7.3实施过过程7.4进度报报告8、预算算需求求8.1投资概概算8.2效益分分析8.3资金筹筹措立项项成立信信息化化领导导机构构，确确定职职责动员、、高中中层培培训需求调调查及及分析析IT系统统规规划划可行行性性分分析析报报告告编编写写合作作伙伙伴伴选选择择评审审修改改意意见见停止止YNIT系统统规规划划流流程程教育培训启动动实实施施准备备信息息化化案案例例之之三三：：某某上上市市公公司司四川川某某上上市市公公司司，，属属于于大大型型制制造造企企业业，，早早期期自自行行开开发发应应用用系系统统和和购购买买部部门门级级应应用用系系统统，，在在财财务务、、营营销销、、生生产产、、供供应应等等领领域域，，形形成成了了较较多多的的信信息息孤孤岛岛，，使使数数据据重重复复录录入入，，难难以以实实现现信信息息共共享享；；业业务务信信息息与与财财务务信信息息不不统统一一；；经经营营决决策策所所需需的的信信息息数数据据极极其其缺缺乏乏等等等等。。企业业为为了了主主动动参参与与市市场场竞竞争争，，提提高高企企业业竞竞争争力力，，决决定定改改造造企企业业信信息息系系统统。。试试图图通通过过IT系统统，，提提高高分分销销和和定定制制化化交交付付能能力力。。管管理理层层对对信信息息化化非非常常感感兴兴趣趣，，但但也也担担心心失失败败。。信息息化化案案例例之之三三：：某某上市市公公司司通过过历历时时近近半半年年的的IT系统统规规划划，，企企业业将将经经营营战战略略目目标标与与IT应用用相相结结合合，，明明确确了了目目标标和和管管理理变变革革的的必必要要性性，，统统一一了了管管理理层层思思想想，，找找到到了了实实现现的的途途径径。。在在公公司司本本部部和和全全国国近近25个分分销销点点成成功功实实施施ERP系统统及及商商业业智智能能系系统统，，并并实实现现了了与与企企业业CAD系统统和和生生产产监监控控系系统统集集成成。。2000年，，该该公公司司成成为为行行业业内内ERP最佳佳用用户户。。库存存降降低低：：约约14%按订订单单设设计计产产品品交交付付周周期期：：由由40天，缩短短为25天管理层信信息资源源利用：：经营决决策能力力显著提提高系统变化化：管理理系统走走上持续续改进之之路用每一张张订单使使顾客高高兴DELL直销在欧欧洲DELL使命：在在我们服服务的市市场上，，成为世世界上为为顾客传传递最好好的体验验的最为为成功的的公司。。1995-1999年，DELL销售额以以每年51%的速度增增长，净净收入以以77%的速度增增长。销售分布布（1999）：销售百百分分比（%）美国1240568欧洲474326亚太和日日本10956总计18243100信息化案案例之四四：DELL公司信息化案案例之四四：DELL公司销售市场产品工程程客户服务务全球公司司大公司中型公司司公共部门门家庭小机构亚马逊在在线G订单订单订单订单订单Internet/Intranet订单驱动动的协同同小组供应商信息化案案例之四四：DELL公司DELL信息化特特点：信息技术术应用与与商业模模式一体体化面向客户户细分，，建立数数据库，，支持销销售代表表。支持由产产品工程程、销售售、市场场和服务务部门组组成的团团队化工工作小组组。与供应商商和配送送合作伙伙伴共享享订单与与库存信信息DELL信息化收收益：有效支持持DELL战略优势势：以最最低的成成本、以以最快速速度、交交付最高高质量的的产品。。实例：信信息系统建设蓝图01年6月02年初03年初04年初05年初企业资源源计划（（ERP））供应链管管理（SCM））客户关系系管理（（CRM））办公自动动化/知知识管理理（OA/KM））数据仓库/决决策支持（DW/DSS）实例：信息系统建设近期工作内容建议议预期结果工作内容项目准备明确各部门和关键人员的职责确认关键的业务流程项目动员企业资源计划深入了解分析现阶段用户需求（重点在于财务管理、生产制造与采购仓储）按照实际需要进行系统的选型为新系统进行数据准备，从实际业务角度尽可能的选择所有类型的数据及情景制定ERP实施整体计划办公自动化/知识管理收集了解各部门现有的办公自动化需求项目准备部门及人员职责说明书关键业务流程及主要控制点企业范围的项目动员书企业资源计划经确认的用户需求书产品选型结果及采购合同准备初始数据测试环境办公自动化/知识管理建立办公自动化系统设计框架20012002Q2Q4Q3Q1Q2Q3Q4实例：ERP实施过渡方案案建议财务管理新系统正式运运行前，保留留原来财务务做帐方式，，原有系统操操作依旧列示会计科目目和成本中中心的对照清清单定义成本作业业类型和作业业价格按新系统数据据格式，要求求整理期初数数据制定整理物料料计划价格按新系统做帐帐方式，在旧旧系统内做帐帐对于除终端产产品以外的库库存帐、应收收、应付、生生产成本业务务的帐务处理理，手工在新新系统内进行行每日完成新旧旧系统单据输输入工作，记记录新系统的的凭证编号每日分别从新新旧系统中倒倒出日交易数数据，形成EXCEL校对文档，发发现新旧系统统数据存在差