经营为什么需要哲学

17/17经营为什么需要哲学稻盛和夫首先,请允许我代表日本航空公司，向长久以来给予我们大力协助的首都机场集团的各位领导，致以崇高的敬意！接下来,我还要对这次邀请我的首都机场总经理董志毅先生，表示诚挚的感谢！董先生对我的经营哲学、经营管理方法有深刻的理解和强烈的共鸣。大家知道，我在快满八十岁的时候。接受日本政府的邀请，出任破产的日本航空公司的董事长,从去年二月开始，正式担负起重建日航的任务.迄今为止，我创建了京瓷和KＤDI这两家不同行业的企业，这两家合计,销售额已逼近五万亿日元。我虽然有带领这两家企业成长发展的经验，但对于航空运输事业来说，我却完全是一个门外汉。到底该不该接受日本政府的邀请呢？我征求了许多人的意见，但是没有一个人赞同.几乎所有的人都劝我:“你已经如此高龄了，不要再接受这种挑战了"。但是,一方面由于日本政府的强烈要求，另一方面,拯救日航或许可以促使低迷的日本经济好转。相反，如果日航二次破产，将会给日本经济造成严重的消极影响。另外，在重建日航的过程中,不得不辞退部分员工,但应该保住留任的多数员工的饭碗,这种侠义心在我头脑里占了上风,促使我不顾高龄和外行的身份，不自量力，接受重建日航的使命，毅然就任董事长，这是去年二月的事.刚才提到,有关航空运输业的经验和知识我一点儿都没有，当然也没有必胜的把握。在这种情况下重建日航，我能带去的只有“哲学"和“阿米巴经营”。就是说,我在心里作了决定,要用我的“经营哲学”和“经营管理体制”来重建日航，而这个“哲学"和“体制”,可以说就是我打造京瓷这个企业的“原点”。我与京瓷的两位董事一起来到日航。一开始做的工作，就是用“哲学”来转变日航干部员工的意识。我把企业干部们召集起来,连续由我亲自给他们讲课,还给他们播放我过去讲话的DVＤ,请他们集中地学习我的经营哲学。这种以企业干部为对象的研修会在集中实施的过程中,开始时日航干部们对我的经管哲学有一种陌生甚至抵触的感觉，但随着学习次数的增加，他们逐步加深了对哲学的理解.经营哲学在向日航干部渗透的同时,为了扩大这种哲学的影响，我开始对普通员工进行教育。考虑到在工作现场第一线为客人服务的员工，他们的意识如不改变，公司还是搞不好,因此，我亲临现场，直接与员工们交谈。通过经营哲学的教育来谋求整个公司的“意识改革”.这样做的结果，员工们的思想和行为发生了可喜的变化，随着员工们的进步，公司的业绩也获得了飞跃性的增长。今年3月底日航的年度决算,虽然是破产后第一年,但销售额达到了13,6２2亿日元,营业利润达到了1,8８４亿日元，创造了日航历史上最好的业绩。我认为,我们在成绩面前一点都不能自满，今后我们必须进一步加强企业的经营体质.为此首先要做的，就是引进由我创造的所谓“阿米巴经营”的经营管理方法,就是分部门的独立核算制度.根据我长期的经营经验，建立详细并及时了解经营实绩的体制，让全体员工以这种实绩数字为基础、思考如何改善经营，大家动脑筋、想办法，发挥聪明才智，这对经营企业是至关重要的。为此，从今年4月开始，引进了这样的管理会计系统，能够把航空业的收入来源、即各条航线的核算及时搞清楚.也就是说,这种体制能让我们在第二天早晨就能掌握昨日每条航线,乃至每个航班的收支状况.确定每条航线的负责人,以他为中心，在分析这些数据的同时,动脑袋想办法，千方百计为提高各航线的收益做出改进。特别是现在，受到东日本大地震的影响，乘客大幅度减少，在如此严峻的考验当中，我们就是要通过导入“阿米巴经营"这一管理会计系统，进一步改善企业的经营体质，逆流而上,争取早日在东京证券交易所实现日航的重新上市.为达到这个目的,今年我仍要继续努力,哪怕拼上老命、粉身碎骨也在所不辞。今天受董总经理之托,我想讲一讲企业经营中最重要的事情,就是企业经营者应该持有的哲学，应该与员工们共同拥有的哲学。我以“经营为什么需要哲学”为题,来论述这个哲学的一个侧面。如果我的讲话能对诸位在机场的经营管理方面有所启示的话，我将感到非常荣幸。从年轻时起，在认真生活、专心工作、亲身创业的过程中，我想出了一个人生和工作结果的方程式,即：人生.工作的结果＝思维方式×热情×能力。也就是说人生和工作的结果，用上述三要素的乘积表示。观察许多人的人生,每个人都走着各自不同的人生道路.有人幸福，有人痛苦。“为何人生境遇差别如此之大"我感到不可思议.企业经营亦是如此,有人做得风生水起，有人却怎么也不见起色。如此大的差别究竟从何而来?我从年轻时就开始思考这个问题,结果想出了上述这个方程式。人们一般认为，人与人之间的差别取决于个人能力的不同.包括智商、体能等,这些与生俱来的能力决定着人生和事业的成败。可是,果真如此的话,只有生下来就头脑发达,四肢强健的人才能取得成功,那上天也未免太不公平了.事实并非如此。人的能力或许占了很大的比重,可这个人所持的思维方式、哲学、思想，似乎发挥着更重要的作用。我在青年时期就意识到了这一点。我毕业于日本的地方大学，绝对不是才能出众的人。为了鼓励自己奋发图强，我不相信只靠能力就能决定人生或经营的成败.不管能力是否出众,只要竭尽全力、一丝不苟地去生活，充满热忱地去生活，付出不亚于任何人的努力,就一定会收获好的结果。或许是为了自我激励,青年时代我就有了这样的想法.可是,今年我已经79岁了，回首近８0年的人生之路,回顾自创业至今近半个世纪的风风雨雨，对于这一点,我已经深信不疑.在人生和经营中，“能力"的确是一个重要因素，但即使在能力上没有过人之处,只要一丝不苟、拼命工作,认真生活，充满热情，那么，人生和工作的结果都会发生巨大变化.我坚信这个道理。公式中的几个要素不是做加法，而是做乘法。仅仅是能力和热情相乘，就会产生难以想象的巨大差别。举例来说，在日本家喻户晓的电器制造商松下集团的创始人松下幸之助先生，只念过小学。他的人生是从在自行车行当学徒工开始的，吃尽了各种苦头。可是松下先生却给人生和经营都交出了出色的答卷，他所创造的成绩和普通人相比，存在着几何级数的差距。正因为热情和能力这两个要素不是相加而是相乘，才造成了难以想象的巨大差距。至关重要的是,热情和能力的乘积,还要与“思维方式"相乘。所谓“思维方式”就是哲学，也可以叫人生观、判断基准、人心中抱有的思想、人所持有的价值观。这些说法综合起来，就是我所说的“思维方式”。说到思维方式，从恶的“思维方式”到善的“思维方式”之间有一个较大的幅度。比如说，偏激地看社会,认为这个世界不公平，就索性做小偷、做强盗。那么这个人越是有能力、越是有热情，就越会成为大恶巨恶。所谓黑社会头子,就是如此。持有的“思维方式”不同,人生和工作的结果就会迥然不同.就是说,“能力”、“热情”的幅度都是从0分到100分，而思维方式的范围是从负１0０分到正100分。也许有人会想，“有一丁点负面的想法没关系吧”.可事实是,哪怕只有一点消极的想法,结果全部变成负值。因为几个要素之间是相乘的关系,所以“思维方式”哪怕只是负的1分，结果都变成负值。并且越是热情足、能力强,就越会造成大的负面结果。另外,如果是带领众多下属的领导人或经营者，那么造成的负面结果，就不仅把自己，也把周围的人带入不幸.所以,通过这个“人生方程式”，我产生以下一些想法。我没有杰出的能力。正因为如此，我才必须具备超出常人的热情，必须付出不亚于任何人的努力。正因为自己能力不足，所以才要加倍于人地勤奋工作。同时，掌握比常人更优秀的“思维方式”。优秀的“思维方式”,也就是优秀的哲学、卓越的思想、高尚的人生观、或者正确的判断标准。为此,我努力学习孔子、孟子、阳明哲学等中国古代典籍，同时钻研佛陀教诲的宗教的精华，努力把这些圣贤们的哲学根植于自己的心中。我们在生活和经营中，需要作出各种各样的判断。这个时候我们会对照自己持有的“思维方式”和“思想”进行判断.这样的话，作为判断基准的“思维方式”以及“思想”正确与否,卓越与否,结果将大相径庭.越是生活在现代社会的知识分子,就越容易忽视自身所持的“思想”、“思维方式”的重要性.但是，创造现代文明的不是别的，却正是人类的“思想"。自人类诞生在地球开始,有几十万年的时间我们一直过着狩猎采撷的生活。和其他的生物一起生活,靠采集山野间的食物、捕猎野兽而生存。可是，由于那种生活非常受制于生活环境的变化，终于人类开始转向畜牧农耕生活。食物短缺、漂泊不定，这样不稳定的生活养不起部落,些许的气候变化就会招致饥饿。因此人类通过开伐森林、畜牧农耕来确保得到足够的食粮。自从踏入畜牧农耕的生活，“想再多收获一点”,人类的这种想法，这种欲望日趋强烈，于是钻研创新，培育出新技术,人类源源不断的进化。比如说，“好想飞上天空”这种强烈的“愿望"，最终促使人们研制成功飞机。也就是说，首先有了想要更多、想要更丰盛这种“想法",才带来了技术的进步、促成了人类的发展。现在高度发达的科学技术，全部都是人类梦想成真的写照。“想法”、“思想”这种东西是如此的重要，可生活在现代社会的我们,却总是轻视它，认为只有知识和技术才是重要的.这个问题无论在人生中，还是在经营企业中，都是现代人面临的一个重大课题。为此，我不仅向日本，而且向全世界强调“思想”，或者说哲学的重要性、必要性。是否持有优秀的“思维方式”、“思想”，这决定了我们的人生。经营也一样，企业业绩乃至企业寿命全部取决于是否具有出色的“思维方式”。当然能力也是必要的.近年来日本有这样的例子，某位年轻的企业家，他发挥了杰出的能力和才智，也具备充沛的热情，加上借助IT技术，他的公司取得了飞速的发展。但由于这位企业家最初所持的“思维方式”就是扭曲的,所以不久他本人和他的公司都受到社会的谴责，走向没落。我想这样的例子在中国也有吧。也就是说，能力是重要的要素,但是仅靠能力并不能保证成功，这样的例子屡见不鲜。即使靠能力成功的人,归根结底不过是昙花一现，仅靠能力决不可能维持长期的繁荣,因为那人所抱有的“思维方式”有缺陷.那么，我们应该持有什么样的“思维方式"呢？世间的伟人、圣人们倡导各种各样的“思维方式”和哲学。我认为，这些伟人、圣人们,他们自己的心灵处于何种阶段，决定了他们所倡导的哲学的水准。经营者持有的哲学亦是如此.不同的经营者，他们的“思维方式”也各不相同。在京瓷、ＫDDI的经营中,在日航的重建中，我都反复倡导被称为“ｐhilｏsｏphy”的我的“思维方式"、经营哲学。我的这种哲学，是约束自身行为的规范,是非常克己的信念。。比如说,“贯彻完美主义”、“持续脚踏实地的努力”、“把自己逼入绝境"、“有言实行”、“持有渗入到潜意识的强烈而持久的愿望"、“认为已经不行时才是工作的开端"、“成功之前不言放弃”等等,都要求严格自律的生活态度.为什么我要在企业内强调如此严格的哲学呢?这里面有一个究竟要把自己的企业引向什么高度的问题。也就是说，如果不谋求大的发展，觉得企业规模“差不多”就行的话,那么有一个宽松的哲学就可以了。但如果目标是进入世界优秀企业之列,那么,就不能不具备带有克己主义色彩的严格的企业哲学.我曾作过这样的比喻:首先要决定我们“想要攀登什么样的山？"学校为郊游而组织的登山，与攀登珠穆朗玛峰的登山，同样叫登山，性质完全不同。瞄准的目标不同，所需要的准备也截然不同。要爬上附近的小山,轻装就可以。如果要攀登世界最高峰，就必须备齐相应的重型装备,经过严格的训练、做好万全的准备。这里所说的攀登世界最高峰所需的装备、训练、准备，对于经营企业而言，就是严格的企业哲学.这样对员工做解释,当经营者号召员工共有这种严格律己的哲学时，可能仍会招致员工的抵触：“为什么要强迫接受如此严格的哲学?”。每当这个时候,经营者就要堂堂正正地说服大家：“我不想把我们的公司办成平庸的企业，而要办成值得大家自豪的世界一流的企业。因此，我才会在企业里推行严肃的、克己的哲学,与大家共同实践这种哲学。"如果不做这样的说明,相信员工们很难接受这种哲学。在我还是３0几岁的时候，我就形成了上述的思想，致力于建立自己的哲学，对自己讲，也对企业里的员工们讲。我听过一位著名的企业家的一番高论。这位先生比我年长5、6岁,早于我在京都创业,从事高密度分析仪器的研究。此人头脑聪明、人很洒脱，事业也干得有声有色，也喜欢玩乐.这位先生信奉的人生观是“快乐有趣",他甚至把“快乐有趣”作为企业的社训。他公开宣扬，要努力工作，但工作的目的归根结底是为了享乐人生。有很多人附和他的观点。有一次他说,“不应该向稻盛君那样,老是宣扬那些严肃的教条。人生要过得潇潇洒洒，不然这辈子就亏了。这话也传到了我的耳朵里。别人不理解我的思想，我感到很遗憾。同时，我也难免烦恼:我的人生态度真的有点顽固吗，是不是过于偏执。但是，我终究没有改变自己的人生态度，我坚持原封不动地贯彻了自己的人生观。结果是，我们登上了各自全然不同的山峰.那位先生比我早创业,我创业时他的公司已经上市.但是现在他的企业规模不到京瓷的十分之一.奉行快乐有趣的人生信条,企业也就只能停留在那样的水平。所以说，如果想把企业办成优秀企业,比如说要办成中国第一、世界第一的企业，那么,这个“思维方式”、企业哲学就不能不是严格而克己的。通过以上的演讲,对于在企业经营中,思维方式和哲学的重要性，以及我们应该具备什么样的企业哲学，我想大家已经有所理解。接下来，在经营者自己心中抱有的“想法”应该是怎样的。我想就这个话题继续我的讲演。人生下来就带有本能。本能是自然界赐予我们的，是我们生存所必须的。本能之中最强有力的就是“欲望".比如,食欲、性欲等，正是因为有这些欲望存在,我们才得以维持生命、繁衍子孙。从这个意义上讲，欲望是不应该被否定的。除了欲望，还有“愤怒”.要在敌人的攻击面前保护自己,要与对手抗争,“愤怒”也是必须的.此外，还有为了显示自己的存在，要向对方和周围发泄不平不满,这叫做“愚痴”。释迦牟尼教诲我们，“欲望"、“愤怒、“愚痴”这三种本能，是人所有的烦恼中最难驾驭的,称之为“三毒”,应该努力戒除。人的心中抱有怎样的想法,这非常重要。如果对自己的思想放任不管，人心就会被这“三毒”占满.必须做出努力,哪怕能在心中根植一点善念、一点善心.20世纪初活跃在英国的启蒙思想家詹姆斯艾伦，对此有如下表述:人的心灵像庭园.这庭园，既可理智地耕耘，也可放任它荒芜，无论是耕耘还是荒芜,庭园不会空白。如果自己的庭园里没有播种美丽的花草，那么无数杂草的种子必将飞落，茂盛的杂草将占满你的庭园。出色的园艺师会翻耕庭园，除去杂草，播种美丽的草花，不断培育。同样，如果我们想要一个美好的人生，我们就要翻耕自己心灵的庭园，将不纯的思想一扫而光,然后栽上清纯的、正确的思想,并将它培育下去。如果你想在自己的心中播种美丽的花草,你就要翻耕自己心灵的庭院。如果放任不管，就会有杂草的种子飘落，就会杂草丛生,满庭荒芜。詹姆斯·艾伦如此说。拔除自己心灵庭院中的杂草,耕耘这个庭院，播种自己希望的、美丽花草的种子,精心地浇灌，施肥,管理。所谓美丽花草的种子，就是善念、就是好的思维方式，就是哲学。而所谓精心地浇灌、施肥,就是不断学习好的思想和好的思维方式。接着，詹姆斯?埃伦又说道：我们选择正确的思想，并让它在头脑里扎根，我们就能升华为高尚的人。我们选择错误的思想，并让它在头脑里扎根，我们就会堕落为禽兽。播种在心灵中的一切思想的种子，只会生长出同类的东西，或迟或早,它们必将开出行为之花，结出环境之果。好思想结善果，坏思想结恶果。詹姆斯·艾伦告诉我们，人生全部取决于心中所抱的想法。我想出了“人生？工作的结果=思维方式×能力×热情”这一方程式.我认为思维方式决定一切,我坚信这一点并并付诸实践。而詹姆斯艾伦用他的语言表述了我的信念。同时,他还说过以下一段话。心灵是创造的大师.我们就是用“心灵"、用“思想”这个工具塑造了自己的人生，这过程中，生出各式各样的喜悦或悲伤。我们会成为自己心中想象的那个自己。我们周围的环境，不过是反映真实自我的一面镜子。我们心中怎样思考，我们就会成为怎样的人,围绕着我们的环境,不过是映衬出真实自我的一面镜子。把这句话放在企业经营中,企业周围的环境,正是企业经营者和企业员工的心灵的写照。詹姆斯·艾伦这段话的意思是:如果企业受到社会的谴责,或者破产，那是包括企业历代经营者在内的相关人员错误的思维方式招致的、造成的。他还有以下的表述。人是“思想"的主人,人格的创造者，自己环境和命运的设计者。也就是说自己的心灵可以创造一切.对没有意识到这一点的人，他敲响了警钟。在心里种下美丽的花草的种子，精心照料，就可以结出丰硕的成果.反之如果疏忽了照料,就会招致杂草丛生的结果。因此，“心中想什么不是自己的自由吗”，这种说法不对。一定要把心灵打扫干净、把自己的思想变得纯洁.这不是为了任何别人,而是为了自己的人生和经营。詹姆斯艾伦是这样说的。我认为他说得太好了。我在青年时期,就创建了做人的正确的哲学,与员工们共有这种哲学，由此来打造优秀的企业，让大家都获得幸福。我把这些话挂在嘴边。这就是播下美好的种子并培育它成长。然后,作为判断基准,就要用好哲学.我不断向员工们强调。人既有善良之心也有邪恶之心。所谓善良之心，就是把自己的事情搁在一旁，而祈愿周围人幸福的、充满着温情的利他之心。另一方面，所谓邪恶之心,就是只要自己好就行的利己之心。在人的心中,同居着这善良之心和邪恶之心.所以尽量抑制只要自己好就行的这种利己的想法，而让善良的利他之心更多地占据我们的心灵.这就是做修行、修养，就是塑造人格。而且,这样做还可以帮助我们对事情做出正确的判断。当了经营者或企业的干部,在日常工作中就需要对各种事情做出判断。此时如果放任自己,人就会不以善恶，而以得失来做出判断.考虑得失,属于本能，就是凭算计损益，自己赚还是不赚，由此做出判断.不仅如此。还有感情用事,以自己是否受到侮辱来做出判断，或者以无谓的虚荣心来做出判断。要以一颗善良之心做判断，必须经过严格的训练，否则就很难做到。我在青年时期，从自我戒勉的角度,经常对干部和部下这么说：“发生了问题，需要对事情做出判断时,瞬间浮现在脑海中的想法，几乎都出自于本能。因此，不可以用刚刚冒头的想法立即对事情做出判断。“稍等一下!”先把这个判断暂时搁置，然后运用理性进行思考，或者用善恶来衡量.不是看对自己是否有利,也不从感情出发进行判断,而是动用理性，用善恶去判断.暂且放入一个“缓冲器”，待考虑好以后再下决断,这一点很重要。”“除非是真正的圣人君子，一般人做不到凭直觉就马上能用善恶来判断事物.通常，人都会用本能去判断。正因为如此,碰到问题我们不要匆促得出结论,而是把最初浮现的判断搁置一旁，转而去弄明白问题的本质,然后用善恶的尺度去衡量,修正自己最初的想法。这样设置一个缓冲器,应该能够做出准确无误的判断。"我一直以来就是用这些话来教育干部员工的。对于自己亦是如此。不知有多少次，我意识到最初浮现在脑中的判断是错误的，故而重新思考,从而避免了失败。在我的哲学中，有“作为人何为正确？正确的事物要正确地贯彻”这个条目。我时常将这样的问题抛给自己，为维持正确的判断基准而不懈努力.所以说,我的哲学既作为企业经营的判断基准,同时也是自己生活的规范。企业经营中，往往会有不体面的事件或者丑闻发生。人员多了，其中难免会有思想错误的人,因一时冲动而使坏的人.为了不让这些人走向错误的道路，企业需要有规范，这就是哲学.在企业内确立这样的规范，成为人们的共识，就能将坏事的发生防患于未然.前年在中国，乳制品巨头三鹿集团因发生了三聚氰胺毒奶粉事件,导致资不抵债而破产.这个事件在日本也有报道。这样的事例，起因都是企业忽视了经营企业必须遵守的规范规则。企业舞弊丑闻之所以发生，都是因为企业没有明确确立自己的“哲学”,或者说这种“哲学”没有在企业里面渗透.在多数企业里，首先就没有经营者会向员工们提出“作为人，何谓正确?”这个问题.而我思考的所谓“哲学"却正是针对这个问题的解答。同时,这也是孩童时代父母老师所教导的做人的最朴实的原则,例如“要正直,不要骗人，不能撒谎”等等。“这么起码的东西还需要在企业里讲吗？"或许有人感到惊奇。但是正因为不遵守上述理所当然的做人的原则，才产生了各种各样的企业丑闻。例如，为了获利，“这种程度的违规没有关系吧”,将公司内的规范规则稍稍扭曲,结果行通了。于是“稍进一步的违规也没问题吧”,规范规则更抛在一边.这样企业或者产品就会发生问题，如果将问题公开,企业可能蒙受巨大损失。于是采取“不如实公布，沉默以对”的态度。而由于内部告发、问题暴露时，企业又出面掩饰，做假报告等等。结果與论谴责企业说谎骗人、掩盖真相,事态越加复杂,最终导致企业崩溃.这就是出身于一流大学、挤身于一流企业领导人岗位的经营干部做出的事情。与这些企业精英们讲什么“要正直，不要骗人,不能撒谎",似乎太幼稚太愚蠢了，他们会一笑了之。然而，这么简单幼稚的道理他们却不能实行，这就是导致企业崩溃的根本原因.这么单纯的哲学，企业的干部们却没有将它变成日常生活中的规范、规则和必须遵守的事项。换句话说，没有将依据哲学的规范、规则和必须遵守的事项当作自己日常生活的指针、当作经营判断的基准。我认为,正因为缺乏这种朴实哲学的人成了大企业的领导者，才招致今天世界上许多大企业丑闻频发。而其结果是造成了整个社会陷入极度的混乱。所幸的是,因为我缺乏经营的经验和知识，有关企业经营的规范、规则和必须遵守的事项，仅仅从“作为人，何谓正确?”这一句话中引伸出来，并用它来说服员工。“作为人应该做的正确的事情以正确的方式贯彻到底”,虽然是极为简朴的判断甚准，但正因为遵循由此得出的结论去做，京瓷从创立以来长达半个世纪,经营之舵从未偏离正确的方向。后来京瓷进军海外,这样的判断基准更成为全世界普遍适用的哲学。我想这种哲学同样适用于日航.最后，指引我们做出正确判断的,是我们的正确的心态.在这里我想引用印度诗人泰戈尔的一首诗。这首诗非常恰当地表现了人内心的状态。我只身来到神的面前。可是,那里已经站着另一个我。那个暗黑中的我，究竟是谁呢？为了避开他，我躲进岔道，但是，我无法摆脱他。他公然在大道上迈步，卷起地面的沙尘，我谦恭地私语，他高声地复述.他是我身上的卑微的小我，就是自我。主啊，他不知耻辱.我却深感羞愧。伴随这卑贱的小我,请容许我站在您的门前。泰戈尔知道，在自己的心中存在着善与恶两个人。来到神的面前的时候,已经有另一个自己在那里了。在暗黑中的那个我到底是谁.我因为不喜欢那个人,故躲进岔道试图躲避他,他却在大道上阔步前行，卷起沙尘，气势张扬。，我轻声地自言自语：“我很想要那个”，他却高声吼叫:“快把它给我！那就是我的！”他就是居住在我心中的那个卑贱的小我【自我】。“因为伴随着这样一个卑贱的小我，我感到耻辱"。这就是泰戈尔想要表达的主题。也就是说，善良的利他之心和贪欲的利己之心，在人的心中同居。泰戈尔理解这一点。他告诉我们,应该让那个拥有高尚的、善良的、利他之心的我成为主人公。但是，与充满私欲的、任性的小我同在，即使你深以为耻，试图离开它，也无法做到.因为那个人也是你自己。这时候，为了抑制那个卑贱的自我，就是充满私欲的自我，宗教家们会进行严苛的修行。那些被称为圣人的人之中，或许有人能够完全抑制卑贱的自我。但是,要达到那样的境界,对于我们一般人来说是非常困难的.但是,即使无法完全做到，但是祈愿自己成为那种优秀的人，时时留意自己的心态，努力去抑制私心私欲,这应该能够做到。而这种努力本身就非常重要。私心私欲越少，相应的，利他之心就能发扬光大，自己就能具备高尚的人性。那个人非常出色，我们大家都尊敬他,都愿意追随他。这样的人就是不断努力抑制私心私欲的人。他们每日不怠于修整自己的心灵，抑制卑贱的自我。就如詹姆斯？艾伦所说，耕耘心灵的庭院，拔除杂草，就是清除私欲,播种利他的美好花草的种子，让它们开花结果,为此作出种种努力.就是通过这样一天一天孜孜不倦的努力,才塑造了那种优秀的人格.实际上，一个人如果能学习并掌握好的思维方式、好的哲学，他就能成为“人品确实不错的人”,大家都会给他好评。同时，伴随着这个人的成长，他的工作、公司也会变得越来越好。我义务创办了“盛和塾”,这是一个企业经营的学习会，给年轻的经营者们传授经营的思想和方法。在中国，除了在无锡，还在北京、青岛、大连还有广州，开始发起有同样主题的研究会.在盛和塾,我经常说下面的话。“如果你想把自己公司经营得很出色，那么提高你的心性很重要。你的心性提高了，你拥有了一颗美好的心灵,公司也会相应变得出色。如果作为经营者的你拥有美好的心性，那么公司员工也会效仿,心灵也会得到净化。如此心地美好的人们团结共事，公司就会取得令人难以置信的成功.”虽然这样说，其实归根到底，就是“提高心性、拓展经营"。如果想拓展经营，首先要做的就是提高经营者自身的心性。然后，在提高自己心性同时，也努力使周围员工的心性得到提高。如此结果便不言自明.不仅一定会取得成功，而且这种繁荣就能够长久的维持下去。今日，承蒙如此难得的机会，再次表示诚挚的感谢。借此机缘作为契机，今后日航作为日本的代表性航空公司，会不懈努力，精益求精。也恳请得到在座首都机场集团公司诸位加倍的支持！我祈愿今日所讲的自己对于经营及人生的思考,能够对与会诸位今后的发展、对世界知名的首都机场集团进一步的成长发展，以及对中国的继续繁荣有所贡献,请允许我以此作为演讲的收尾.感谢诸位静听。附：对稻盛和夫〝经营需要哲学〞的体会在大多数人眼里,“哲学”往往深奥而艰涩.哲学系毕业的,即便是高材生，也往往改行,无法从事哲学工作。甚至，一提到“哲学天才”，人们往往联想到“疯子”。“哲学，是理论化、系统化的世界观,是自然知识、社会知识、思维知识的概括和总结，是世界观和方法论的统一。是社会意识的具体存在和表现形式，是以追求世界的本源、本质、共性或绝对、终极的形而上者为形式,以确立哲学世界观和方法论为内容的社会科学。”或许通读5遍，也仍然不明白“哲学”是什么?此时此刻有位无名人士高呼，“经营需要哲学”，相信他肯定得不到“鼓掌”,甚至连“质疑”也甭想,恐怕得到最多的是无声的“嗤之以鼻".因为一说到“经营”，人们往往想到的是“西方文化",再深些“一大堆数据、图标、计算公式”,“那是一种生硬而高深但很值钱的学问”,但肯定与“哲学”挂不上钩。“经营”一词的一般定义为“根据企业的资源状况和所处的市场竞争环境对企业长期发展进行战略性规划和部署、制定企业的远景目标和方针的战略层次活动。”然而如今,日本的四大经营之圣之一稻盛和夫先生(年龄最小，仅存于世)提出“经营也需要哲学”。人们不禁抬起头来瞄上几眼.在稻盛和夫看来，所谓“经营哲学”，首先是经营公司的规范、规则，或者说必须遵守的事项。经营公司无论如何都必须有全体员工共同遵守的规范规则、或事项,这些作为“哲学”，必须在企业内部明确地确立起来.读起来，非常“言之无物"……他说,“时时从根本上思考事物应有的理想状态，这种思考习惯，孕育出了我的经营哲学的原型。”稻盛和夫1932年出生于日本鹿儿岛，鹿儿岛大学工学部毕业。技术员出身的他，最终成就了两家名列全球５00强的大企业,２7岁创办京都陶瓷株式会社（现名京瓷Kyoｃeｒa），５2岁创办第二电电(原名DDＩ,现名KＤDＩ,目前在日本为仅次于ＮTT的第二大通讯公司)。当初设立“第二电电”（也就是现在的KＤDI）挑战一家独大的的NTT时,稻盛和夫就像唐·吉诃德，手持长矛冲向巨型风车.社会舆论都认为京瓷参与,必败无疑。稻盛和夫回忆:“各种矛盾的想法在我头脑里交织，我十分苦恼。每晚睡觉前，我反复扪心自问：我投身电信事业,真的是为了民众的利益吗？我的动机纯粹吗？不是为了自己赚钱吗?真的没有一点儿私心吗?是想出风头吗？是为了获得喝彩吗？是为了沽名钓誉吗?是为了青史留名吗?我每晚都不停地逼问自己。”经过整整半年的反复思索，稻盛和夫终于认定自己“动机纯，私心无"，“敢向天地神明宣誓，没有一丝杂念”。于是不再犹豫,设立“第二电电",积极参与竞争。稻盛和夫说:“在通信领域，我没有知识，没有技术，一无所有.如果我在这个领域内挥动令旗，取得成功,就能证明哲学的威力.仅仅依靠哲学，真的能够成就这么巨大的事业吗?设立DＤI,以自己的后半生进行挑战，就是为了证明这一点，证明哲学这个唯一的武器的力量。反过来讲，如果我失败了，就证明仅靠哲学不能经营好企业。"结果证明,稻盛和夫成功了,第二电电再次成为世界5０0强。20１0年2月78岁高龄的稻盛和夫应时任日本首相鸠山由纪夫之请，接手了第三家世界50０强公司——已经宣布破产重组的日航.与稻盛和夫私交甚深于20０1年结识稻盛和夫的稻盛和夫管理顾问(北京）有限公司董事长曹岫云向《当代经理人》表示,同创办第二电电一样，稻盛和夫接手日航的确有自己的私心，那就是再次证明自己的经营哲学之有效性，与此同时,他不断质疑自己的动机,最终他得出他的动机纯粹：１、挽救日本经济;2、给日本企业以信心;３、让日航的6万名员工不失业;4、为日本国民服务，因为一旦日航破产,日本将仅剩下一家民营的航空公司,当不存在竞争时，受压榨的将是日本国民。稻盛和夫作为一位20世纪的企业家，其想法实在另类得可怕.不过据可靠消息,半年之后，日航４、5、6三个月财务报表合算出现了盈利.就让我们来看看,稻盛和夫的经营哲学究竟是什么灵丹妙药?它何以如此威力强大？难道真如某些管理学者所议论“在过去１0年,德鲁克武装了我们的头脑;在未来10年,稻盛和夫将充实我们的灵魂”?作为人，何为正确?2008年,当以中小企业为主要客户的阿里巴巴正在冬天苦苦煎熬时,马云却在思考“人的本质，企业发展到最后到底为了什么？”1０月，在日本京瓷公司总部会议室马云（44岁)稻盛和夫（76岁)做了一次对话.马云对稻盛和夫的评价是，“真正的洒脱,在做人的境界上花很多精力”.接下来是那个传颂了许多遍的美丽故事！在创立京都半导体公司的第二年，新进来的员工要求公司保证他们将来的收入会增加到一定程度。当时，公司刚成立,连自己都难保，如何保证新人的收入增长?经过三天三夜的讨论,稻盛和夫与他的合作伙伴,认为员工的要求符合人类价值标准,于是他们不仅答应了员工的要求，而且还把公司的使命做了重大调整：“京都半导体公司的理念,就是提供给所有员工物质与心灵成长的机会,并通过我们的共同努力促进社会与全人类的进步。"因为稻盛和夫明白，如果和员工不一条心，京瓷永远无法做成“世界第一”。很难让人相信,还有这样的企业使命。当一位同事看到《活法(一)》封面上的文字“让无数独生子女找到组织的关爱”时，说，“一看这行字，我就不想看此书！”在现今的中国,员工们知道自己不可能那么幸运碰到那么崇高的企业家，甚至在他们心目中，“无商不奸”。在多数企业,没有经营者会向员工们提出“作为人,何谓正确?”这个问题。而稻盛和夫所思考的“经营哲学”却正是针对这个问题的解答.其实这也正是我们孩童时代父母老师所教导的做人的最朴实的原则，例如“要正直,不要骗人，不能撒谎，要善良，要公正，要有勇气，要乐于助人，要公平”等等。他说,“‘这么起码的东西还需要在企业里讲吗？’或许有人感到惊奇。但是正因为不遵守上述理所当然的做人的原则,才产生了各种各样的企业丑闻。”为了获利，“这种程度的违规没有关系吧”，将公司内的规范规则稍稍扭曲，结果行通了。于是“稍进一步的违规也没问题吧"，规范规则更抛在一边。这样企业或者产品就会发生问题，如果将问题公开，企业可能蒙受巨大损失.于是采取“不如实公布，沉默以对"的态度.而由于内部告发、问题暴露时,企业又出面掩饰，做假报告等。结果舆论谴责企业说谎骗人、掩盖真相,事态越加复杂,最终导致企业崩溃。“作为人,何为正确?”在中国企业界从未发生过,那些古老的“美德"早已不挂在嘴边,我们也不再反思自己的行为是否违背了某条准则，久而久之,整天想的都是一己私利，想着怎么从别人那获取，而非帮助别人.稻盛和夫说，自利是人的本性，自利则生;没有自利，人就是去了生存的基本驱动力。同时，利他也是人性的一部分，利他则久；没有利他，人生和事业就会失去平衡并最终导致失败。“如果能以利他的角度审视企业面临的问题，我们就会获得一种‘心底无私天地宽’的开阔感,因而发现复杂事物背后的本质问题。其实，人性的光辉从来没有熄灭过，只是有时被私利和困顿所遮盖，利他的动机能够焕发员工的激情和创造力,同时,也让经营者具有前所未有的决断力和正义感。”稻盛和夫还认为，宇宙具有一种生生不息的意志和力量，这是一种“向善”的力量.利他之心符合“向善"的宇宙意志，因而将会协助我们打开“智慧的宝库”，让我们享受灵光一现的惊喜.稻盛和夫说,打开智慧的宝库大门的钥匙就是利他之心.当然,稻盛哲学绝不仅仅是理念,而是一整套调节激励员工精神气的经营管理体系和会计体系，其所独创的阿米巴经将公司组织分为一个个“阿米巴”小集体,而各个小集体,就像是一个一个的中小企业,在保持创新活力的同时,以“单位时间核算”这种独特的经营指标为基础，彻底追求时间附加价值的最大化.“自利利他"，配上这套体系，稻盛和夫真正做到了“精神领袖虽走,灵魂还留在企业里."六项精进“自利利他”,“要正直,不要骗人,不能撒谎，要善良，要公正，要有勇气，要乐于助人,要公平”说起来的确容易。但正如一首歌谣所唱“圣贤之道，听了唱了却不做,毫无价值.”“无论你读过、听过多么好的道理，如果不亲身实践就毫无意义。”哲学也一样,无论学了多少，因为是过于简单的道理，将它变成自己的东西、认真实践的人反而很少。于是稻盛和夫把这套经营哲学进行总结归纳,认为管理者只要做好“六项精进",就能搞好企业:1、付出不亚于任何人的努力；2、要谦虚，不要骄傲；3、要每天反省；4、活着,就要感谢;5、积善行、思利他;6、忘却感性的烦恼。一、付出不亚于任何人的努力“六项精进”中率先登场的就是“付出不亚于任何人的努力"。这是企业经营中最重要的一条。每一天都竭尽全力、拼命工作,是企业经营中最重要的事情。想拥有美好的人生,想成功地经营企业,前提条件就是要“付出不亚于任何人的努力”。做不到这一点，企业经营的成功，人生的成功,都是空中楼阁。“在我27岁时，开始经营企业，成立了京瓷公司。当时，我连经营的‘经’字都不识，但我心里只有一个念头,不能让公司倒闭，不能让支持我、出钱帮我成立公司的人遭殃.为此，我拼命地工作，常常从清晨干到凌晨，正是因为这种勤奋，才有了‘京瓷’今天的辉煌。"“我为什么强调要‘拼命工作’呢?"“第一，自然界存在的前提，就是一切生命都拼命求生存。稍微有了点钱，公司刚有起色,就想偷懒，就想舒服，这种浅薄的想法也就是我们人类才有。在自然界里,这样的生物绝不存在。在严酷的条件下顽强地生存,这是自然界生存的规律，我们人类在地球上生存,也必须认认真真、竭尽全力。”“我向许多人提问：‘你是否在竭尽全力地工作？'‘是的,我在努力工作。’我对这样的回答并不满意!‘你是否付出了不亚于任何人的努力？’如果你不更加认真、更加努力,就不会有理想的结果。"第二，全力投入工作就会产生创意.当你每天都聚精会神、全身心投入工作的时候，低效的、漫不经心的现象就会消失。不管是谁,只要喜欢上自己的工作,只要进入拼命努力的状态,他就会考虑如何把工作做得更好，就会寻思更好的、更有效的工作方法。拼命工作的同时又能思考如何改进工作,那么你的每一天都会充满创意。今天要比昨天好,明天要比今天好，这样不断琢磨，反复思索，就会生出好想法,产生有益的启迪。二、要谦虚，不要骄傲稻盛和夫认为:谦虚是最重要的人格要素。“要谦虚，不要骄傲”并非只针对成功后骄傲自大的人，而是要求经营者在小企业成长为大企业的整个过程中,始终保持谦虚的态度。“‘谦受福’是一句非常重要的格言，我下决心信守这句格言.在这个世界上，有些人用强硬手段排挤别人,看上去也很成功,其实不然.真正的成功者，尽管胸怀火一般的热情和斗志，但他们同时也是谦虚的人、谨慎的人。"三、要每天反省一天结束以后,回顾这一天，进行自我反省是非常重要的。比如说,今天有没有让人感到不愉快?待人是否亲切？是否傲慢?有没有卑怯的举止？有没有自私的言行？回顾自己的一天，对照做人的准则，确认言行是否正确，这样的作业十分必要.抑制自己的邪恶之心，让良心占领思想阵地，这个作业过程就是“反省”。所谓良心指的是“真我”，也就是利他之心，怜爱他人，愿他人过得好