超市商品报残处理规定课件

超市商品残次、残损的界定与处理规定

目录一、目的二、商品流转中残损责任界定及相关规定三、过季、新品及临期商品处理的规定四、报残、报损商品处理规定五、商品优惠处理的相关规定一、目的

为切实加强商品管理，减少商品残次（损）的发生，强化全员防损意识，最大程度地保障公司利益，对残次（损）商品造成的损失实行追责制，通过追责制的推行，全面提升全员商品管理意识。二、商品流转中残损责任界定及相关规定1、严禁采购自采临近保质期及劣质的商品(进口商品除外）,如采购人员采购的商品不合格，经验货发现而不能退回厂家,有采购承担损失；因验货人员由于验货不认真，没有把好关，使商品进入下一流通环节，有验货人员承担损失。2、在退货范围内及退货日期内商品,没能及时解决，给公司造成损失的，由主管及理货员全额承担。3、卖场或仓库出现残次品，不允许以次冲优，长期充当库存，隐而不报，一经查出，造成的损失由相关负责人全额承担．楼层经理负责收回成本金额，并处以成本价5-10倍处罚。4、员工在上卸货、搬运过程中出现的残次商品，由当事人按成本价全额承担，特殊情况，由超市经理结合防损经理界定责任。5、贵重物品建立三级账，营业结束后，理货员依据三级帐核对商品，经查找后核实丢失，及时（次日上班前）反馈防损部，如核实丢失后没有及时反馈防损部，由实物负责人100%承担。10、售后收回的残损商品由售后人员、超市相关人员结合防损部界定后允许处理、报残、报损。11、符合退货条件的季节性商品因退货不彻底、不及时,造成的残损，由当区主管及责任人按成本价全额承担。12、各区理货员应定时到收银处（孤儿商品区）回收孤儿商品,各区理货员在当区发现其他区域的孤儿商品，要主动送到相应区域,因未及时回收孤儿商品而造成的残损，由当区理货员100%承担。13、因供应商撤柜（有正规的清场手续）退货不彻底、造成的残损，损失由当区主管负责收回损失。14、因顾客原因导致商品残次或残损由公司全额承担。四、报残、损商品处理规定1、当天发现的残次当天报残进行处理（特别是顾客损坏的如百货，调味品）2、严格按照公司退货要求结合采购及厂家能退货的不要进行报残。3、严格按照公司规定及时进行退货，根据配送中心退货时商品保质期的要求退货：

A、保质期在3个月（含）以内,离保质期还有15天以上可以退回配送中心。

B、保质期在3个以上至6个月（含）,离保质期还有30天以上可以退回配送中心。C、保质期在6个月以上至一年,离保质期还有60天以上可以退回配送中心。D、保质期在一年以上,离保质期还有90天以上可以退回配送中心超过此时间没有进行退货，不允许报残处理，区域应自行承担。4、凡是报残期间日期与实际商品日期不相符，弄虚作假的不予报残处理，区域自行处理。5、空包装商品不予报残处理视为丢失。6、凡是有日期涂改，或日期撕掉，人为导致商品日期刮掉的不予报残，区域自行按进价结账。8、属于因质量问题顾客退货的商品先结合采购，能调退货的商品，不予报残。

界定处理金额后，未处理前，金额记在当区主管应收款项应及时回收，若因处理不及时或造成商品丢失，由当区主管或责任人全额承担。五、商品优惠处理的相关规定1、不低于成本价的优惠处理

在商品销售中出现商品轻微残次或样品，各课理货员填写商品优惠单，注明优惠原因，单笔销售优惠金额在50元以下的（含50元）由主管、超市经理核实签字，单笔销售优惠金额在50元以上的，经主管、超市经理核实签字后，报店财务经理审批，后台主管指定收银台收款，优惠金额在系统里折扣折让模块处理，收银员交款时必须把签字齐全的优惠单上交财务，财务必须认真核对折扣折让金额。2、低于成本价的优惠处理

门店经营过程中造成的残损商品，低于成本价降价处理时，应由各课主管填写一式三联“手工残损出库处理单”，当日值班经理根据进价及商品残损程度核定处理价格并签字，收银做应急收款处理并留存会计联上交财务，防损人员核实签字后自留一联，区域自留存根联。（区域于次日依据自留手工单进行库存报残手续的办理）。

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