《公司应收账款管理的案例分析15000字【论文】》

公司应收账款管理的案例分析目录TOC\o"1-3"\h\u114851.绪论 .绪论1.1研究背景和意义1.1.1研究背景国民经济按照生产法进行核算时，根据国家统计局官方统计的数据显示，在2008年到2018年这10年间，中国国内生产总值的规模己经从319515.5亿元上升至827122.0亿元，而国内的第二产业增加值金额也从149956.6亿元持续增加至334623.0亿元，建筑业从属于第二产业，其总产值从2008年的62036.81亿元到2017年己达到213954.01亿元，十年的时间产值上升的如此之多之快，彰显出建筑业在我国己经是主要产业[1]。另外从国家统计局的统计数据可看到，10年的时间，建筑业总产值占国内生产总值的比例也从2008年的19.42%上升至2018年的25.87%，作为主要产业的地位越来越明显。到2018年年底，中国国内的建筑施工企业己经达到83363家，从事建筑业的人数也达到了5275.41万人。在以后的发展中，随着城镇化进程的加快和公共基础设施需求的增多，以及国内固定资产投资领域的增多和我国市场经济发展速度的加快，建筑业在我国经济发展中的位置将更加重要。但是，在建筑业地位变得越来越重要的同时我们也应该看到，由于国际及国内经济环境的变动，以及国家在2015年年底提出的供给侧改革中针对房地产去库存和放缓固定资产投资速度等因素的影响，导致了我国建筑业企业的生产总产值、建筑业的建造合同的签订数和合同签订额、房屋的建筑面积、房屋的完工面积等的增长速度在我国各个不同的地区都出现了不同程度的放缓。对建筑业企业来说，这些现象的出现，一方面有国家宏观经济层面变化的影响，另一方面，也是由于从事建筑业的企业自身的经营管理出现了问题[2]。应收账款的存在已经直接或者间接的对从事建筑业的企业产生了比较大的影响。根据有关统计部门的数据显示，有一些规模中等或者偏小的从事建筑业的企业，在他们的公司内部，应收账款占据企业流动资产的比例己经达到55%-65%，有一些企业更是夸张，应收账款的金额占据企业流动资产的比例己经达到了85%以上，这个比例已经远远的超过了西方国家20%的水平。对于从事建筑业的企业，其内部应收账款数额的持续增加，有的对企业内部资金的周转己经产生了非常严重的影响，有的企业的应收账款能否得到及时的收回甚至已经影响到了企业的资金链是否会发生断裂，对企业的持续生存经营产生了不可磨灭的影响。而对于那些对资金的需求量要求比较大、而资金的付款周期和工程的竣工结算周期比较长、工程的施工量比较大的建筑业企业来说，他们现在面临的窘境是企业内部的资金周转严重困难，而对外进行融资的需求异常的强烈，以上种种现象都表明对于从事建筑业的企业来说，它们需要面对从未有过的挑战和危机[3]。1.1.2研究意义对于从事建筑业的企业来说，自身企业所持有的应收账款是它们重要的债权资产，然而这项债权资产却被它们的建设单位也就是债务方所占有(为方便起见，文章以下统称债务方为建设单位)。对从事建筑业的施工单位也就是债权方来说（为方便起见，文章以下统称债权方为施工单位)，它们有收回自身应收账款的权利，但是在收回之前，它们却无法对这项债权进行随意的支配。所以，对于施工单位的应收账款，它们在没有被收回来之前只是单位的账面资产，并不是实实在在的现金及其等价物，而且该项资产很有可能因为建设单位的破产、信用违约等一系列因素而变成施工单位的坏账，从此收不回来。因此，只有当该项债权资产的现金流真真实实地流入到施工单位内部的时候，才是施工单位持有的真正的资产和占有的真正的资源，才能为施工单位规模的进一步扩大，工程施工的继续进行，企业进一步的持续经营提供保障，从而为施工单位的发展创造经济效益[4]。除此之外，施工单位产生的应收账款还代表着单位的主营业务收入并没有形成实实在在的现金流进入单位，它们只是单位的收款权利。因此，在施工单位的应收账款这项资产收回来之前，单位的利润表上面所实现的利润也只不过是账面利润而已，并不是现实生活中真正的金钱实实在在流入单位的利润。而对于没有真实的现金流入作为基础的应收账款，对单位来说不过是“纸上富贵”罢了。龙建股份公司对管理应收款己经有了一定的认识，制定了公司的《应收账款管理办法》。但是，公司办法虽然制定了，很多内容很宽泛，流于形式，在管理应收账款上依然存有不足。首先，在应收账款的事前管理中，为了“揽活”完成产值要求，扩大公司规模，项目工程管理部的人员在接活时把信用放的很宽松，没有专门的部门对建设单位的信用及资金情况进行深入的调查和记录;其次，在应收账款的事中管理中，工程施工过程中，工程垫资严重形成大量的三角债，对工期不同的应收账款项目缺乏分类管理，而且对项目的施工进度缺乏及时的跟踪与提醒付款;最后，在应收账款的事后管理中，工程竣工后不及时办理竣工结算错失好的收款时机，龙建股份公司在应收账款的回收方面没有明确相应的责任部门，导致项目工程管理部和财务部的收款责任模糊，导致催收不力，并且在清收欠款时缺乏有效的催收手段及奖惩制度，导致催款的积极性不高。通过分析龙建股份公司应收账款管理工作中的不足，本文希望为进一步加强和完善A建筑公司管理应收账款提供帮助，同时为其他施工单位应收账款管理的研究提供素材，为应收账款管理理论提供补充和支持[5]。1.2国内外研究现状1.2.1国内研究现状我国财政部2001年颁布的《内部会计控制规范——基本规范》对内部控制的流程做了详细的规范和要求。对内部控制的目标、原则、内容、方法以及检查等方面进行了详细的描述。《企业内部控制基本规范》，要求上市公司率先执行内部控制基本规范，同时鼓励非上市公司也同时参与。这一规范的提出标志着我国内部控制趋向合规和国际化，是我国企业监管领域的一次重大改革[6]。《企业内部控制具体规范——销售与收款》认为企业需要考虑如何防止销售与收款过程中存在的差错以及舞弊现象的发生，而做好应收账款管理就能够有效的防止这一问题。因此这也是企业需要考虑的一个问题之一。随着我国企业的制度不断优化，管理方式逐渐完善，我国的专家学者对应收账款问题也有更深入的了解和探索。21世纪以来，我国学者在应收账款的内部控制问题的研究也有不少著作。杜红（2005）[7]提出应收账款的事前管理、事中管理和事后管理各个控制环节相结合，事中及时、准确记录赊销凭证以及相关金额等情况，使每笔应收账款有证据可以查；对事后控制的加强保证企业着实赚取利润。刘亚玲指出企业往往存在以下两个问题，一是企业为了扩大销售，在信用销售方面不断扩大，导致应收账款逐渐增多，很多企业虽然利润很大，但是同样会因为应收账款管理不当而面临财务上的危机；二是会计账项处理混乱，坏账长期挂在账上，形成的坏账进入了账外的账户，导致资金外流；第四，账户资金转移到其他账户，甚至是错误的做账，以利用会计利润的调整达到虚增资产和负债的目的[8]。杨鑫认为，认识、预防和控制企业需要从大局考虑信用风险，需要一个相对独立的信用风险监管部门实施，事前应对信用风险进行控制，对销售合同进行完善，对赊销制度进行改善；始终应采取有效的催收手段，制定比较完善的催收流程；对于应收账款坏账问题，可以采取信用保险以及法律诉讼等方式加以控制[9]。左长峰（2009）指出企业应收账款坏账的原因有很多，并且都很复杂。从整体来看，信用风险管理水平低，会造成信用决策的失败，导致的大量应收账款坏账，也是内部控制没有做好的原因之一[10]。张国明和李存英（2011）在相应文章中指出，企业必须建立有效的管控方案，对应收账款进行有效的风险防范和内部控制，从而最大程度的降低应收账款风险，保证企业正常的资金流转，提高资金的使用效率。最终避免和减少企业的损失[11]。1.2.2国外研究现状国外的很多研究都表明了：应收账款管理能够关乎企业经营业绩，可以影响企业是否能够生存和发展。通过分析和比较应收账款平均周期和商业周期，塞莱克认为，如果同一行业的应收账款周转率高于其他企业对目标企业的平均值，则说明目标企业在信用赊销上还是具有优势的，反之则说明需要加强对应收账款的管理，塞莱克认为这种分析有利于对企业的内部管理，可以在进行企业管理的时候考虑到这一点。有学者认为影响应收账款的内部控制的因素有两个，一个是整理经济环境，另一个是企业的信贷政策，整体经济环境是企业不可控的，然而企业可以通过自身对信用政策的要求的提升，对应收账款的管理和控制进行强化管理和控制。应收账款问题，是企业的一个重大决策性问题，应收账款也是企业生存发展的基本条件，企业要有一个健康稳定的发展过程和资金流，就必须考虑到应收账款管理问题。Susan和Joseph(2007)指出企业应该有能力建立有效的控制环境，同时对相应的控制要素进行支持。最终目的是让员工提高工作效率。如果企业缺乏有效的内部控制环境，员工的工作规范就无法得到保证，也会存在相应的风险[12]。Pedro.J.Garcia(2010)表明，应收账款管理应该落实到每一个环节，每一个控制点，只有这样才能有效的降低坏账，提高应收账款管理效率。AnnalisaFGerrando,KlaasMulier(2013)其他企业的应收账款管理是建立在信贷管理和公司的战略管理的基础之上的[13]。DeniseDickins,YaserFGallatah,JuliaHiggs(2013)认为战略管理可以包括应收账款的动态管理，目前企业往往只关注应收账款已经实现的款项上，而忽略了对整个应收账款的管理过程，没有注重对应收账款动态的管理进行关注，而这将会存在一种潜在的风险[14]。1.3研究内容和方法1.3.1研究方法本文采取理论联系案例的方式，在阅读分析国内外对应收账款管理方面的理论成果基础上，根据龙建股份有限公司的现实情况，找出公司在应收账款管理方面的弱点，分析这些不足产生的原由，提出适合行业改善应收账款管理现状的对策。具体的研究方法如下:（1）文献查阅法，通过各种可以收集文献资料信息的渠道，如利用图书馆、互联网查阅收集应收账款管理的一些资料，对其概括融合，并将理论与龙建股份有限公司的实际情况相结合。（2）案例分析法，通过对龙建股份有限公司的财务报表与有关官方发布的数据和信息进行分析，对吉林敖东的应收账款进行全方位分析。（3）财务比率分析法，本文运用的财务比率有应收账款增长率，应收账款周应收账款占流动资产的比重，运用这些比率多角度分析出吉林敖东应收账款的现状，分析其存在的问题。1.3.2研究内容通过对龙建股份有限公司近五年的财务报表进行分析找出该企业在应收账款管理上的问题，并对其形成的具体原因进行分析，从两方面为龙建股份有限公司及其所属的制造业提出了改善措施，一是从企业内部加强对应收账款的全过程管理，二是改善企业外部环境，以保证企业管理办法顺利实施。本文的研究框架安排如下：第一部分是绪论。主要介绍了研究背景和意义、国内外研究现状。第二部分是是应收账款管理理论概述。主要介绍了应收账款理论概述、应收账款特征、应收账款管理目标、应收账款动态管理。第三部分是龙建股份应收账款案例分析。主要介绍公司简介、公司应收账款现状、公司应收账款管理问题的成因分析。第四部分是解决龙建公司应收账款管理问题的对策。第五部分是结论。2.应收账款管理理论概述2.1应收账款理论概述2.1.1应收账款的涵义应收账款是企业采用赊销方式销售商品、提供劳务、让渡资产的使用权等而形成的流动资产。应收账款对企业而言是企业的一项债权。在赊销业务发生时，买卖双方为了确保自身权益得到保障，会签订购销合同或劳务合同，并签订还款协议。根据我国最新企业会计准则规定，企业应收账款的确认必须同时满足以下四个条件：①相关的收入和成本能够可靠计量；②与该商品所有权相关的主要风险和报酬已发生转移；③企业未保留与该商品所有权相关的继续控制权和管理权；④预期实现的经济利益能够流入企业[15]。2.1.2应收账款的分类按应收账款的内容分，可分为：应收销货款、到期未收回的应收票据、其他应收款、预付账款等。按应收账款的持有时间长短分，可分为：短期应收账款、长期应收账款；按应收账款对企业的影响分，可分为：日常性应收账款、资本性应收账款；按应收账款是否逾期，可分为：未到期应收账款、到期未收回应收账款。其中，到期未收回应收账款按逾期长短分为拖欠应收账款和收款失败应收账款两种类型；按逾期原因分，可分为：经营困难类、恶意拖欠类、贸易纠纷类、欺诈类等四类。2.2应收账款特征为应对激烈的市场竞争环境，许多企业采取赊销方式来扩大销售以提高市场占有率、保持销售的持续增长，但是，由于疏于对应收账款的管理，导致应收账款难以按时收回或者彻底不能收回，从而影响企业的持续经营，增加经营风险，下面是几种行业应收账款特征：应收账款金额较大一些中小型企业通常提前将产品分发给经销商，经销商销售产品后双方结算。尤其是季节性产品(如空调)的制造商为了促进销售而减少了销售额。根据行业惯例，供销商在营销策略上为经销商提供了大量的商品，同时增加了企业收入，产生了大量的应收账款。但是大型家电企业有充足的流动性供应资金链方面存在很小的问题，而中小企业不能及时收回货款，在一定的条件下资本链可能会断裂[6]。（2）长期应收款一些大型家用电器零售商与供应商建立战略合作伙伴关系，通常是为了实现销售战略，只有这样，上游供应商才能得到报酬，所以除了家电行业的一些知名制造商外，他们还可以更快地退货。此外，许多处境不利的生产商拖欠货款，导致应收账款长期存在，资金周转缓慢。（3）应收账款周转天数长，应收账款周转率低。应收账款周转率越高，企业一年内收回应收账款的速度越快。坏账损失也相对较小，应收账款周转天数与应收账款周转率成反比，应收账款周转天数越短,意味着应收账款的回收速度越快,资金就能越快地回流投入再生产,则应收账款的质量就越高,反之亦然。2.3应收账款管理目标应收账款管理的目标，是要制定科学合理的应收账款信用政策，并在这种信用政策所增加的销售盈利和采用这种政策预计要担负的成本之间做出权衡。只有当所增加的销售盈利超过运用此政策所增加的成本时，才能实施和推行使用这种信用政策。同时，应收账款管理还包括企业未来销售前景和市场情况的预测和判断及对应收账款安全性的调查。如企业销售前景良好，应收账款安全性高，则可进一步放宽其收款信用政策，扩大赊销量，获取更大利润。相反，则应严格其信用政策，或对不同客户的信用程度进行适当调整，确保企业获取最大收入的情况下，又使可能的损失降到最低[7]。企业应收账款管理的重点，就是根据企业的实际经营状况和客户的信誉情况制定企业合理的信用政策，这是企业财务管理的一个重要组成部分，也是企业为达到应收账款管理目的必须合理制定的方针策略。企业信用政策是管理和控制应收账款余额的政策，它由信用标准、信用条件和收账政策组成。(1)信用标准是企业用来衡量客户是否有资格享受商业信用所具备的基本条件。客户达到了信用标准，享受赊销条件；达不到信用标准，不能享受赊销，必须要支付现金[8]。(2)信用条件是客户可以享受的优惠条件，包括：信用期间、现金折扣和折扣期间。信用条件经常表示为（30，1／10），它的含义是：客户在购买货物后，可以在30日内付款；如果客户在10日内付款，可以享受1%的价格折扣。(3)收账政策是在信用条件被违反时企业采取的收账策略，有积极型和消极型两种。采用积极型收账政策，对超过信用期限的客户通过派人催收等措施加紧收款，必要时行使法律程序；采用消极型收账政策，对超过信用期限的客户通过发函催收或等待客户主动偿还。(4)应收账款管理工作要做的好，最重要的是制定科学合理的应收账款信用政策。2.4应收账款动态管理应收账款动态管理的内容本文认为是在前文说的三个阶段不同的目标之下实施的管理方法。在第一个产生前期阶段管理内容是对客户的信用管理；在第二个产生时的阶段管理内容是应收账款金额的控制；在第三个产生后期的阶段管理内容是催收账款。目前学者们把应收账款管理按广义分为逾期前的管理和逾期后的账款回收管理，其实这三个阶段也是对广义应收账款管理的细分。而信用机构将广义的管理内容做了区分，将逾期前的管理叫做应收账款管理，将逾期后的管理作为应收账款追回。但总的管理内容在本质上是一样的，具体的主要管理内容为:（1）客户信用管理客户信用管理是对客户整体信用状况进行分析评价，全方位了解客户的资信和还款能力，信用管理很重要的组成部分就是信用评分，根据客户的信用等级确定采取相应的赊销额度。信用管理是一项非常专业的工作，需要单独的信用管理部门管理[9]。（2）确定最佳和最大应收账款持有金额在前期对客户信用调查的基础上给予客户一定的信用额度，控制好每个客户的信用额度的同时要保证企业总的应收账款金额不能超过最大值，所以要采用计量方法来确定最佳和最大应收账款持有量的数值，才能根据最佳和最大值来控制总的金额。本文采用的是“信用规模模型”来确定最佳和最大持有量，公司可以根据这两个值来调整应收账款规模。（3）欠款回收客户所欠账款的回收包括按时回收和足额回收，目的是在产生应收账款之后及时变为企业可用资金以及最大程度减少损失，因此也是应收账款管理的关键环节。为了及时回收可以从改善绩效考核制度、采用多种催收方式、催收程序标准化、制定相应的对账制度等方面来管理。3.龙建股份应收账款案例分析3.1公司简介（1）公司概况介绍武汉市龙建股份有限公司于2008在武汉东湖新技术开发区登记成立，公司注册资本为1亿元，公司经营范围包括房屋建筑工程、装饰工程、市政工程、地基基础工程、钢结构工程、模板脚手架工程、防水防腐保温工程、幕墙工程；劳务分包;水电安装；火警装置安装。公司现在有员工500，各类专业技术人员108人，其中具有中、高级技术职称的60人。公司能够满足高层建筑施工的附着式自升塔吊、人货两用电梯、硷输送泵、挖掘机、装载机、桩基机械等大型机械设备，并配有国家一级实验室。是以建筑安装施工为主，集建筑设计、装饰装修、大型土石方挖运、桩基施工、构配件加工、水泥制品、材料试化验等于一体的综合性企业。3.2公司应收账款现状3.2.1龙建股份有限公司应收账款风险管理流程龙建股份有限公司面临的客观环境竞争很激烈，公司的经营目标只是为了争取客户、抢占市场获取利润。公司没有信用部门也没有设立一个单独的部门去进行风险评估与监测的工作。龙建股份有限公司管理者只是一味地去关注账面数据，工作重点都放在收入和利润上，没有一个系统的风险管理的意识。龙建股份有限公司在业务流程图如下图3-2所示:图3-2龙建股份有限公司业务流程图目前龙建股份有限公司对应收账款风险的管理方法是从应收账款的产生到应收账款收回，针对整个流程实施控制，以事前事中事后这种流程进行控制，具体做法如下:（1）事前管理首先，龙建股份有限公司自身通过各种途径寻求招标项目，进行投标活动。由于现在市场上的项目变少，但是涌现出的建筑公司却越来越多，使得竞争越发的激烈。原则上讲，在投标活动准备期间，需要对客户单位各项情况的调查，但在竞争激烈的条件下，这一规定显然己经形同虚设。公司为了能够承接到更多的项目，很多时候都未对客户进行详尽的客户信用调查，在还没有了解客户的支付能力及支付习惯的情况下，为了追求承接工程的数量，都会尽力的去促成合作。如果合作的是老顾客，会更加放宽以往未收回应收账款的付款日期，为了接到老顾客的下一个项目。（2）事中管理①合同管理合同是市场经济条件下业务相关方的合作契约，是有效的法律凭证，合同的管理在企业的经济活动中非常重要，在业务执行过程中也非常关键。在合同方面，龙建股份有限公司也会尽可能的满足招标方要求，为了自身的利益，在制定的时候会损失到公司的权益。②设置应收账款台账在日常清欠工作中，每个项目都有设置应收账款台帐，用来记录应收账款的发生、增减变动、余额及其每笔账龄等财务信息。YH建筑公司的业务部和财务部每半年都会对公司的应收账款进行全面清查，对每笔应收账款都会进行进一步详细的分析，从而制定下一步采取的清欠措施。（3）事后管理①收款模式龙建股份有限公司的应收账款主要来源于项目施工过程中支付的履约保证金，垫付材料款和劳务款，公司按照完工进度百分比法确认营业收入或者相应的应收账款，工程项目按照施工前，施工中，施工后将收款过程分为三个阶段。第一阶段:公司在施工前按照合同比例收取对方支付的预付款;第二阶段:施工过程中根据项目的进度，收取一定比例的工程进度款;第三阶段:工程完工后又可以分为决算前、决算后、质保期三个阶段，工程决算前后分别按照一定比例的工程产值和合同总额收取账款，质保期内也会收取一定比例的质保金，用于后期工程维护等。②催账政策龙建股份有限公司的催账政策如表3-1所示，公司针对应收账款到期前和到期后的天数，采取不同的措施。表3-1龙建股份有限公司催账政策时间措施应收账款到期前10天礼貌性地发邮件提醒应收账款到期前3天礼貌性地打电话提醒应收账款逾期1个月发出第一封催账通知书，并电话了解情况应收账款逾期3个月发出第二封催账通知书，进行面谈应收账款逾期6个月发出第三封催账通知书，对客户的财务状况进行详细调查，对其偿债能力进行分析，进行第二次面谈，重新制定还款计划，要求客户在1个月内还款50%，剩余部分45天之内还清应收账款逾期6-12个月对逾期半年的应收账款进行重点控制，强制性要求客户还款，如果被拒绝，采取法律手段解决应收账款逾期1年以上对客户提起诉讼③坏账准备计提年末会按账龄比例计提和个别计提相结合的方法对应收账款进行坏账准备的计提，具体如下表3-2。表3-2龙建股份有限公司坏账准备计提比例表账龄计提比例1年以内(含1年)5%1至2年10%2至3年15%3年以上20%3一5年50%5年以上进行针对性的分析，全额计提3.2.2应收账款增长快龙建股份有限公司2014年至2018年的应收账款及公司主要财务数据具体情况如下表3-3所示：表3-3龙建股份有限公司2014-2018年主要财务指标财务指标2014年2015年2016年2017年2018年应收账款34074138614371499463流动资产1192915961228192459930188营业收入1248216904248372066020380应收账款/流动资产28.56%25.93%26.92%29.06%33.97%应收账款/营业收入27.29%24.48%24.73%34.60%46.43%应收账款增长率26.59%21.46%48.44%16.38%32.37%营业收入增长率22.85%35.43%46.93%-16.82%-1.36%数据来源:龙建股份有限公司年报通过观察上表可以一眼看出2014-2018年龙建股份有限公司的应收账款余额占公司流动资产的比例分别为28.56%,25.93%,26.92%,29.06%,33.97%，有三分之一的流动资产都被应收账款占用了，而且连续五年逐年上涨，风险己经达到了很高的水平，显然营运资金的压力是可想而知。企业的发展甚至生存己经受到相当大的威肋、，对公司应收账款风险管理的调整和改善己经到了刻不容缓的地步。20142015201620172018图3-32014-2018年龙建股份有限公司应收账款变动图由图3-3可以看出，龙建股份有限公司2014-2018年连续5年应收账款增长迅速，且增长速度较快。2018年应收账款是2014年的2.78倍，增长如此迅速。为了发展壮大的雄心自然无可厚非，但同时反映出公司缺乏一定的风险防范意识。应收账款增长越快，其管控就越困难，逾期收回应收账款的可能性就越大，坏账准备也就应运而生。应收账款及营业收入相对2014年的增长率见下表3-4:表3-4应收账款及营业收入相对于2014年的增长率相对于2014年的增长率2015年2016年2017年2018年应收账款21.46%80.30%109.83%177.75%营业收入35.43%98.98%65.52%63.27%2015-2018年的营业收入与2014年相比增长率分别是35.43%,98.98%、65.52%,63.27%，2015-2016年呈增长趋势，2017-2018年有所回落。同期应收账款的增长与2013年相比为21.46%,80.30%,109.83%,177.75%，在2017-2018年营业收入回落的情祝下，应收账款出现很大程度的增长，且远远大于营业收入的增长。2015201620172018图3-42014-2018年应收账款与营业收入相对2013年的增长率图3-4可以看出与2014年相比2015-2018年营业收入的增长幅度和应收账款的增长幅度都是相当大的，尽管2016和2017年收入增幅有所回落，但是龙建股份有限公司收入都是很可观的。但是我们也可以发现应收账款出现了急速暴增的现象，且应收账款的增长率远远超过了收入的增长率，说明公司这几年可能拓展了业务，导致了工程项目的增多，垫资情况比较严重，持有成本增加，风险也加大。3.2.3应收账款占流动资产和营业收入比例过高20142015201620172018图3-52014-2018年龙建股份有限公司应收账款和营业收入趋势由图3-5可以看出2014-2018年应收账款整体上是有个向上的走向，营业收入在2017和2018年与2016年相比出现了下降的趋势，但和2014-2015年相比还是呈较大比例的上涨趋势。单从这五年的数据来看，应收账款金额最大的是2018年，高达9463万元，是赊销幅度最大的一年。该年应收账款占营业收入的比例接近50%，一旦应收账款收不回来，产生了坏账，公司便是虚增了营业收入，产生了极大的风险。20142015201620172018图3-62014-2018年龙建股份有限公司应收账款占营业收入和流动资产比例的变化趋势从图3-6趋势图中可以看出，应收账款占流动资产的份额和占营业收入的份额都在2015年出现小幅度回落之后持续上升，这就表示2014到2018年这五年里，应收账款占流动资产的比例持续增加，说明龙建股份有限公司的资产流动性变差。3.2.4应收账款变现能力差应收账款周转率是反映公司应收账款周转速度的比率。应收账款周转率显示了一定期间内公司应收账款转为现金的平均次数。应收账款周转天数表示公司从获得应收账款的债权到收回款项、变成现金所需要的时间。应收账款周转率越大，企业资金周转能力越强；应收账款周转天数越短，表示应收账款周转的越好。龙建股份有限公司2014-2018年的应收账款周转率和应收账款周转天数如下表3-5所示:表3-52014-2018年龙建股份有限公司应收账款周转率及应收账款周转天数2014年2015年2016年2017年2018年应收账款周转率7.338.178.095.784.31应收账款周转天数4944456284由表3-5可以看出，2014-2018年，龙建股份有限公司的周转率分别是7.33,8.17,8.09、5.78、4.31。2016年己经明显低于行业平均标准，而且周转率出现了较大幅度下降的趋势，也进一步显示了这几年YH建筑公司应收账款管理政策可能比较宽松，或者是对应收账款的风险管理出了其他的问题。公司自2014年到2018年应收账款周转天数分别为49,44,45,62,84，不难看出，应收账款的回收时间除了2014年稍有回落，之后一直逐年上涨，说明公司应收账款变现能力逐年下降，截至2018年末，龙建股份有限公司的应收账款平均84天才能变现一次，相当于接近三个月，由此说明企业应收账款变现能力差且资金流动性不强。3.3公司应收账款管理问题的成因分析3.3.1信用政策不健全企业的应收账款坏账产生于信用销售，龙建股份有限公司日常经营活动的范围主要进行的是对工程项目的承接并进行施工，由于工程项目的特殊性，一般应收账款都特别高。一般情况下双方都应该遵从合同的规定根据工程进度付款，但是很多情况下客户都会要求延迟付款或者再次分期付款，所以对于YH公司来说承担了较高的风险。在前文中介绍过，由于建筑市场竞争实在是激烈，所以YH建筑公司为了承接到工程项目，在投标过程中不会对客户的信用进行评价，公司管理者的理念也是把利益放在第一位。现阶段，龙建股份有限公司无独立的信用风险管理部门，信用风险管理不当。在投标、承揽工程项目时，工作人员对债务方信息审核不足，缺乏全面综合的信用评估。业务人员投标时，不会考虑到客户的信用问题，只要有项目都会不顾一切去接。3.3.2缺乏应收账款风险动态监测龙建股份有限公司现阶段每半年都会组织工作人员对应收账款进行一次全面清查、摸底，对其持有的应收账款从账龄等方面进行质量分析。虽然有清查，但是龙建股份有限公司缺乏对客户信用和资金状况的跟踪监控，缺乏对应收账款风险的动态监测。但其实应收账款的动态监控是风险控制的必要环节，龙建股份有限公司缺乏应收账款风险的动态分析主要体现在以下两个方面:第一方面，缺乏对尚未逾期的应收账款进行分析，龙建股份有限公司从签订合同到应收账款的收回中缺乏相关责任部门具体到责任人对该账龄区间的债务方整体运营情况进行动态分析。这就造成了一旦债务方运营状况出现问题，企业无法第一时间识别风险，致使发生坏账损失。第二方面，缺乏对逾期的应收账款进行监测。对逾期时间较长的债务方进行风险动态监测是公司控制风险的有效途径，龙建股份有限公司应时刻把握债务方整体的运营情况，规避债务方由于经营失败导致无法偿还工程款的风险。3.3.3应收账款催收不力龙建股份有限公司现阶段只针对应收账款到期时间与逾期时间采取不同的催收办法，催收办法单一且力度不够。应收账款逾期一个月才发出催账单通知书，逾期6个月，进行严肃面谈，逾期1年，采取法律手段解决。依据国际收账组织计算结果表明，应收账款到期后立即追讨，平均收账成功率为98.2%；应收账款到期三个月后，平均收帐成功率为73.6%；应收账款到期半年后，平均收账成功率仅为57.8%，应收账款到期一年后，平均收账成功率低至26.6%。可见，龙建股份有限公司应加快催收步伐、加大催收力度，针对不同账龄区段的欠款采取不同的催收政策。在龙建股份有限公司，由于没有独立的信用风险管理部门，也不想失去顾客，所以对长期拖延工程款的客户也睁一只眼闭一只眼，没有对其采取措施，从而导致自身的权益收到损害。同时YH建筑公司没有去寻求第三方的帮助来进行追讨应收账款，从而失去了很多收回应收账款的机会。由本节可以看出龙建股份有限公司应收账款风险管理效果不太好，龙建股份有限公司对应收账款的风险控制更侧重于事后管理，没有单独的信用管理部门来对风险进行事前的控制，对客户信用状况不够了解，缺乏事中对应收账款中不同账龄区间风险的动态监测。因此，为龙建股份有限公司引入风险管理的理论对应收账款进行系统的风险管理就变得十分有必要了，风险管理理论可以使龙建股份有限公司提前发现风险，对产生风险的因素进行识别分析，并进行有针对性的评估，对评估出的结果制定有针对性的应对措施。4.解决龙建股份应收账款管理问题的对策4.1企业应收账款内部控制制度的构建4.1.1打造适合企业自身状况的应收账款内部控制环境良好的内部控制环境是企业进行应收账款内部控制的基础，没有良好的环境，再好的制度也难以得到实施。一般来说，打造企业应收账款的内部控制环境应该从以下几个方面下手:管理者的管理理念、企业的经营风格、企业的组织结构、权利和责任的分配、企业文化的塑造、人力资源政策、员工业务能力和职业道德能力的培养以及企业内部监督检查制度等。4.1.2加强企业应收账款的事前防范应收账款的事前防范是指企业在经济业务的前期也就是赊销发生之间就应该强化对客户以及经济业务的审批和分析，尽量考虑周全，从而减少不良应收账款的产生。应收账款的事前防范工作是应收账款内部控制的重要基础，主要包括:设立企业的发展目标、加强企业风险防范意识、建立健全管理制度、建立客户审评制度、确立合理的信用政策等环节。4.1.3强化企业应收账款的事中控制企业应收账款的事中控制阶段是应收账款管理难度最大的阶段，也是最重要的阶段，主要包括:制定赊销申报制度、严格控制应收账款的发生强化日常管理，建立必要的激励措施。4.2完善企业内部控制环境4.2.1强化企业管理部门的核查作用一个企业的管理部门是企业内部控制的核心部门，企业管理部门要重视对应收账款的控制，而且要积极主动参与到应收账款控制的过程之中。管理层要拥有必要的技术、才能和智慧，适当的进行管理并且履行其监控、引导和监督的责任，管理层做出的决策应该具备高度的预见性以及创造力。4.2.2完善组织结构，明确分工和责任内部控制环境中的组织结构非常重要，它构建了内控制度的骨架。企业的组织结构不仅影响企业运作的效率和效果，而且反映了企业控制权的配置和行使。考虑到龙建股份有限公司的规模，没有必要设计庞大的组织机构，这样既没有效率，也会侵蚀企业的经营效果。故此，鉴于龙建股份有限公司的规模与经营模式，只需要在龙建股份有限公司的原来的架构中增设一个信用控制部门足以。改变原来互相推诿的状况，责任落实到每个岗位，每个人头上。实行信息共享下的授权，也就是说对于员工来说，所有的资料如企业经营方式、采购价格、管理费用以及利润都是透明的，从而达到有效监督的目的。4.3完善龙建股份有限公司内部绩效考核4.3.1绩效考核的原则绩效考核的目标应该围绕企业的经营目的展开，从而达到管理层所既定的管理目的。绩效考核以提高员工的绩效成绩为导向，坚持定量与定性相结合，考核人应该公平、公正和公开的从多角度去考核员工。4.3.2强化员工考核一级考核一级的管理办法是指根据员工的工作岗位、工作职责、工作部门等综合考虑，从而划分不同的管理考核层次，保证每个员工都被纳入绩效考核范围。对于有业务交叉的合作部门，实行交叉评分，从而实现相互监督、相互促进的目的。4.3.3设定员工的工作目标在设定员工考核工作目标是采用具体、可衡量、认可、可行以及相关的SMART原则。具体是指设定的工作目标有具体的业绩和成果。可衡量是指设定的工作目标有质量、数量、时间以及费用指标。认可是指设定的工作目标可以得到考核人与被考核人上下的相互认可。可行是指设定的工作目标虽然有挑战性，但是有可行性。相关是指设定的工作目标必须与企业的经营目标紧密相关。结束语本文首先通过对应收账款信用评估、应收账款管理流程和应收账款管理方法的相关研究进行梳理，并对企业应收账款相关概念以及应收账款信用管理的相关理论进行分析，确定了文章的理论基础。其次，按照公司应收账款形成的流程对应收账款管理现状进行调查和分析，找出现行应收账款管理在实施过程中存在的问题是客户资信调查不全面、未对应收账款进行动态监控、坏账准备计提不合理、催收和逾期账款的处置不到位，并总结出公司目前管理存在问题的主要原因是事前客户资信调查机制不健全、事中应收账款日常管理不到位、事后催收和考核机制有缺陷。然后，针对现有的应收账款管理问题，结合公司自身的特点，设计应收账款管理改进方案，分别从事前完善客户资信调查机制、事中建立风险控制与债权保障机制、事后改善应收账款催收与考核机制进行改进。最后，为了保证应收账款管理改进方案在的有效实施，提出三点保障措施。参考文献：[1]李东海.企业集团应收账款管理[J].商场现代化,2019(7)[2019-05-15].[2]焦平雷.国有企业应收账款的管理问题研究[J].中国商论,2019(08):118-119[2019-05-15].[3]王晓文.企业应收账款管理浅析[J].中国集体经济,2019(14):126-127.[4]付栋华,王坤运.球墨铸铁管企业应收账款管理研究[J].财会学习,2019(13):138+140.[5]李寒梅.浅谈应收账款对企业现金流的影响及管理建议[J].财会学习,2019(13):142-143.[6]李皓,杨守杰.DS服装有限公司应收账款管理中存在的问题与对策[J].中国管理信息化,2019,22(09):59-60.[7]焦平雷.国有企业应收账款的管理问题研究[J].中国商论,2019(08):118-119.[8]毛玉涛.应收账款管理浅析[J]