班组长管理技能提升培训教材

班组长管理技能提升培训PCBA生产部陈海锋2016年3月PDCA循环管理方法01班组长的岗位职责02现场管理工作03激励员工的手段04日常工作管理细节05目录前言我们经常觉得自己很累、很烦、也很忙闲来思索却发现一切都是茫然的……盲目的工作会带来：

—空虚

—不自信

—找不准自己的定位

—前途在哪里？

……盲？茫？忙？这一切，都是因为我们行动没有目标性行动没有计划性得过且过不思进取我们究竟该如何有效率和有效果的工作。今天的课程将介绍的就是一种倍受经理人推崇的的管理模式它基本上可以解决这些困惑不要担心，我来帮你。走进PDCA循环管理一、PDCA循环管理方法大循环套小循环合理化阶梯式上升时间P：PLAN计划D：DO执行C：CHECK查核A：ACTION处置S：STANDARDIZE标准化PDCA模式ASCDASCDAPCDAＰCD①、P—Plan计划

凡事均有计划而为之，谋定而后动，则在战略上已处于先赢。计划包含指标：5W2H

计划前的调研:可行性、可操作性、利润回报……..等。计划的周密程度决定成果。1、代表含义②、D—DO执行1、按计划做事，心里有数。2、分工合作，共同达成目标。依据目标规划每个环节的指标要求按要求检查检讨行动的得失体验进步的快乐对不足进行改善性的规划从这里开始，又一个PDCA循环开始了！③、C—Check检查/检讨④、A—Action改善/改进对不足的展开改善活动对检讨中发现仍有优秀方法的要采用好上加好就是改进2、PDCA循环管理模式理念-1做一件工作首先以计划开始，不是盲目的，而是有备而战再好的计划不执行，不统一行动，结果也为零我们按指定的方案或按要求做事——做了又怎么样？做的好否需要检查检查了不改善也为零，得再次确定改善的方案PDCA循环管理模式理念-2所以循环管理模式告诉我们——凡事依计划而为之不断检讨执行的好坏是我们工作中不可缺的重要环节只有保持不断改进的心态，我们的工作、生活才会越来越好。3、PDCA举例-培训下属的有效步骤团队希望通过培训的方式来改变人们的行为、知识、技能、态度。培育下属要遵循ＰＤＣＡ循环。4、员工成长5个层次5、PDCA举例——目标管理目标管理过程图示PDCA管理模式中每一个环节都是最重要的对每一个环节的理解上，存在侧重点不同特别提醒——P：什么才是最好的方法？要考虑：可行性、可操作性、成本……——D：行动个案除非技术性操作流程才有严格的步骤，而大多数情况下，执行中并无套路可言——C：检查是对结果的验证，不能立即举起“棒子”……检查是促进式，而非现场管理——A：并非做到了就没事，好上要加好的心态才是控制成本减少浪费的关键……对每一个环节的理解上，存在侧重点不同PDCA循环管理模式只是一种过程控制的方法。个人/团队/企业之目标达成离不开PDCA任何一个环节。不要以为PDCA循环是一个个单独的运作,恰好它们之间是互相关联与渗透，任何一个阶段也可能就是一个循环的开始。综述查看本班计划、生产注意事项（邮件、交接记录）组织员工及时到位，召开例会(时间：)3员工衣着及静电器佩带自检(时间：)设备保养及记录检查，物料及易耗品检查(时间)5交接记录检查并监督员工交接(时间：)6卫生清扫，白板填写(时间：)123461.生产准备二、班组长的岗位职责2.过程控制D网印锡膏和酒精用量、钢网清洗规范F湿敏器件使用检查（管控卡上时间等内容是否符合规定）个别工位操作10分钟定点监督E对突发质量事故工位、临时工位操作监督C3.工艺执行检查B机器程序与产品一致性（包括炉温曲线、贴片、印刷程序）作业指导书完整性及相符性检查A作业指导书完整性及相符性检查审查各工位报表齐全报表填写真实性、及时性、规范性检查LOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUM01020304报表及时整理上交报表记录的间段性异常情况处理034.质量记录跟踪1员工考勤2日常考核（员工意见整理、反馈）3生产、质量报表和记录整理、上交4关闭设备及照明电气（当下一班无生产）5.综合事物三、现场管理工作现场管理工作流程帮助你的员工做出工作成绩。你的工作向员工宣导计划监督执行过程回馈与检讨完成理解公司的政策制定执行计划制定计划目标执行方法（细节）完成时间负责人检验标准应急处理办法任务执行中短期正式长期非正式宣导辅导劝导监督向你的员工宣导早会形式专门会议公告样张贴工作进行中最重要的是检验辅导的要点随时随时可进行对象人数不限了解对方的困难及不明之处尊重对方令对方感到自然，并有信心改正采用中性语言，多用我们，少用你、我用开放式的问题提问给予机会实习，确认对方正确理解做对后做出回应劝导的要点在不受干扰的地方进行一对一的形式了解对方的背景及个性重复要点，并表示你理解对方给予支持，让对方觉得你值得信任就如何解决问题征求对方意见避免用“你应该、你早应该、你不应该”勿宣扬对方的私隐保持一惯实质的支持辅导与劝导的区别公开场合有关知识和技巧问题对方不知道方法已有标准答案以示范和实操为主对方虚心向学可以有第三者介入可以速见成效私人面谈有关态度或人际问题对方不肯学习方法在讨论中解决方法以聆听为主对方情绪或意志消沉不可介入第三者未必速见成效辅导劝导帮助员工提高工作技能给员工表现的机会帮助员工树立信心为员工提供良好的工作环境达到一定的刺激点所求及时激励四、员工的激励手段激励的方法奖金称赞晋升更多的工作机会物质调整薪金更好的工作条件更加信任鼓励的眼神······奖励每天给你和你的员工一个开心的理由和一个享受工作成绩的机会处罚扣奖金责骂分配较差的工作冷漠的态度纪律处分态度冷淡给于较少的机会······激励的方法执行纪律时的注意事项严格依制度一视同仁，态度公平考虑对方处境、感受迅速行动先警告后行动给予诉说的机会不改变立场和行为公开场合冲动不给予诉说机会翻旧帐挑剔、吹毛求疵纪律谈话前的准备首先确定管理方面是否有问题确认自己已有执行的权力收集资料，多方了解员工表现，找出问题找个合适的时间与地点，事先通知员工了解公司执行纪律的程序考虑