探讨员工满意度与企业文化建设的密切关联

探讨员工满意度与企业文化建设的密切关联一、企业文化和员工满意度的相关概念是在一定的社会历史背景下，企业及其成员在生产经营活动中构成的文化观念和文化构成的总和，是企业及其成员价值观、经营哲学、行为规范、企业形象的总和。企业文化是一个企业的灵魂，没有灵魂的企业就是没有竞争力的企业。企业文化建设已经成为现代的主要内容，成为提升员工素质，提升企业管理水平，树立良好形象，加强企业核心竞争力的主要途径。员工满意度是指员工对其所从事工作的基本态度，即通过完成工作能够获得多大水平的心理知足感，是员工一种主观的精神评价。员工满意度是员工通过把现实感受与期望结果进行比较得出的。洛克〔E.Locke〕调查以为影响员工满意度的因素包含五方面：工作自己、报酬和福利、晋升与认可、工作环境和工作条件、人际关系。当五个方面的心理期望被打破，员工满意度就会下降，产生不满，出现缺勤、迟到、离开职位等消极行为。二、员工满意度与企业文化建设亲密关联1924年至1932年间，梅奥通过霍桑实验提出了“社会人〞假设以及人际关系学说。指出员工不仅寻求金钱收入，更主要的是他们有社会交往和心理方面的需求，并期望得到知足。另外，根据马斯洛的需求条理理论，人的需求由低级到高级分为五个条理，依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊敬需求和自我实现需求。从中我们能够看出，物质的需求固然摆在了前位，却是低条理的需求，它并不是提升员工满意度的唯一决定性因素。而在企业实际经营经过中，如想提升客户满意度，必需提升员工满意度，员工不满意，必定会降低工作效率，影响产品和效劳质量，最终引起客户的不满。根据以上理论及理论内容，影响员工满意度的因素重要包含：员工能否感到企业看重自己的奉献，员工能否感到有充分的发展空间，员工在企业中能否找到归属感，员工在与同事和上下级的交往经过中能否获得了关心与尊敬。提升员工满意度有许多途径，其中之一就是建设优秀的企业文化，建设企业文化的目的就是到达员工满意，凝聚员工，让员工在愉悦中自动工作、学习和改良，实现个人和企业的满意和双赢。三、以企业文化建设提升员工满意度的策略企业文化构造形式大体一致，由各不一样的精神意识文化、制度管理文化、行为风俗文化、物质生活文化等四个条理构成。因而，企业能够从四方面着手进行文化建设来提升员工满意度：〔一〕建设精神意识文化提升员工满意度精神意识层面是企业文化的核心和灵魂，重要是指企业长期发展经过中沉淀下来的精神结果，包含愿景、目标、价值观、作风等，其中最核心的是企业价值观。员工有各自的价值观，而企业也应有自己的价值观，只要员工的价值观与企业的价值观在方向上坚持大体一致，能力使员工感到精神知足并心情愉悦地工作，使员工认同和承受企业的价值观是提升员工满意度的关键。为此，企业要让员工广泛参与企业精神意识文化建设，各类理念的提炼要多征求广阔员工的意见和建议。要充足调发动工的积极性，只要员工将企业的发展当成本身责任时，员工才会认真从企业的角度来了解和认同企业的价值观，进而为企业的连续发展提供原动力。企业还要强化精神意识文化培训，通过培训引导同化员工的价值观，价值观坚持一致会在一定水平上减少员工对企业的抵触心理和情绪，进而提升员工的满意度。同时，员工的个性发展也必不可少，对于那些与企业价值观稍有不同的员工，企业不该立即否认，应及时和员工进行沟通，如发现其中有对企业价值观有益的闪光点，可通过互相融合以达成一种愈加被员工认可的企业价值观，使员工的价值观在企业价值观中得到充足具体表现出，这样也能使员工感到满意。〔二〕建设制度管理文化以提升员工满意度制度管理文化作为企业中人与物、人与人结合的中介和规则，是一种约束企业和员工行为的规范性文化，它使企业在复杂多变、竞争剧烈的环境中处于良好的有序状况。制度管理文化是一定精神意识文化的产品，必需适应精神意识文化的要求，精神意识文化需要依附在制度管理文化体系上，并通过这个体系向员工传递和完善企业的目的和愿景。制度管理文化对企业成员有规范性、约束性和强迫性，只要员工在日常工作经过中，严格履行各项管理制度能力保证企业最终目的的实现。制度管理文化建设是提升员工满意度的主要支撑点，只要将企业的精神意识文化制度化，才会给员工满意度提升提供充分的根据，优秀的制度管理文化会切实以员工的利益为出发点，使得员工最基本的物质利益得到知足，进而再实现其他需求。比方企业建立公平的绩效评估制度、科学合理的薪酬鼓励制度，会给员工的发展搭建一个公平、公正的事业平台，鼓励员工愈加努力工作。当然，制订企业各类制度要本着合情、合理、合法的原则，实现员工利益和企业利益的平衡，逐步使员工把遵照企业各类规章制度构成一种习惯，以遵章守纪为荣，以违规违纪为耻。人人遵照企业规章制度，企业就能拥有好的竞争优势，获得更好的经营业绩，回报员工，使员工愈加满意。〔三〕建设行为风俗文化以提升员工满意度行为风俗文化是人际交往中的活动规范和方式，包含企业家行为、模范的行为、企业员工群体行为等众多方面。企业家是企业的灵魂人物，他们的知识能力和个性品德等是企业文化构成的主要基因，往往主导着企业文化的特质及风格，制约并引导着企业文化的个性和发展，尤其在企业创业阶段起着决定性作用；企业模范人物是企业的优秀中坚力量，他们来自于员工，员工感觉亲切天然，他们的言行对员工有着较强的亲和力和感染力，他们的行为经常被企业成员仿效。企业家和企业模范人物的行为在很大水平上具体表现出了企业的精神和价值，假如得到员工认可，他们的先进行为便具有指引作用，成为员工效仿的对象，进而做出与组织目的一致的行为，促进企业的发展；企业员工群体行为是指员工行为往往具有一致性，即在一样价值观的引导下，朝共同的目的努力。群体行为牵涉到员工与员工以及员工与企业之间的沟通。企业员工之间的友好交往以及上下级的有效沟通是实现员工群体行为一致最有效的方法之一。只要员工群体间的人际交往经过相互友好和尊敬，其高条理的需求获得了知足，员工才会愈加努力工作来回报企业。因而，行为风俗文化恰是通过人的行为，使企业无形的价值观念、行为原则和道德规范变成人们外显的行动，进而真正起到凝聚人心、提升员工满意度的作用。〔四〕建设物质生活文化以提升员工满意度企业物质生活文化包含产品、工艺设备、建筑设备和生产经营环境等物质要素表现出来的文化特征及开展的各类文化生活活动。其中企业环境对员工的满意度影响最大，由于工作环境的好坏会直接影响到员工工作时的心情和感受，只要建设一个舒坦的工作环境，员工才会愈加努力地去工作。“健康、和谐、可连续发展〞是科学发展观的主要内容，要充足认识企业发展给资源和环境带来的压力，坚持贯彻“节约资源，保卫环境〞的方针，提倡“清洁生产、源头控制、综合利用、循环经济〞的环保理念，当员工在一个企业精心建设的干净优美环境中工作，会在一定水平上减少员工对企业的抵触心理和不满情绪。除此之外，企业还要以促进人的全面发展为目的开展形式多样的、丰富多彩的文化、体育及其别人文关心活动，使广阔员工从中受益，到达员工的满意。例如企业能够通过中秋节对家属的慰问表达对职工的关爱之情；通过举行棋牌类、文体类、兴趣类等文化活动营造和谐气氛；通过年夜饭大聚餐、同心包饺子、烟花晚会等文化活动让留守员工和单身青年感受家的暖和；通过组织部门之间开展的家庭游园、农家乐、周末游、联谊会等小型活动丰富员工文化生活。这一系列的文化生活活动既能够提升员工素质，也会提升员工的满意度。四、