顾客特殊要求识别和建立(范本)

■组织应从与顾客所签订的合同/订单、技术协议、质量协议和服务协议以及顾客提供的图纸等文件/资料中识别、确定和建立“顾客特殊要求”，并将其形成书面文件，经多方论证小组评审后，将其提交管理者代表和顾客代表审查、总经理批准。◆“顾客特殊要求”应形成书面文件，并将其在公司内全体人员中进行培训、宣导、公布、沟通和交流，以便让顾客特殊要求在公司得以正确、有效和全面的实施和执行，从而满足顾客要求。“顾客特殊要求”的识别、确定和建立顾客名称顾客编号版本号一、顾客特殊要求：1、2、3、备注评审部门评审意见/建议评审人员/日期技术部质量部销售部生产部批准审查管理者代表：顾客代表：“顾客特殊要求”识别记录表识别部门：技术部识别日期：2005年01月01日“顾客特殊要求”的识别、确定和建立－通用汽车公司顾客名称通用汽车公司顾客编号0001A/GJ版本号A0一、顾客特殊要求：1、参考书目：（如：QS-9000体系、APQP/CP、FMEA、PPAP、MSA、SPC、IATF指南、QS-9000半导体补充等）2、要求

2.1ISO/TS16949:2002体系标准中的相关要求

2.1.1工装管理

2.1.2记录保持

2.1.3电子信息

2.1.4装运通知系统

2.1.5特殊特性

2.1.6设计变更

2.1.7正式语言版本

2.1.8零件批准过程

2.1.9顾客满意

2.1.10内审员资格

2.1.11供方质量管理体系开发

2.2通用特殊要求

2.2.1第三方注册要求

2.2.2常用程序和其它要求

2.2.2.1试生产/控制材料装运程序（GM1407）2.2.2.2供方匹配检查材料的提交（GM1689）

2.2.2.3装运零件识别标识标准（GM1724）

2.2.2.4零件验证和可追溯性程序

2.2.2.5追溯性识别设备（TIR15-300），（GM1731）

2.2.2.6零件和部件条形码规范ECV/VCVS，（GM1737）

2.2.2.7供方质量过程和测量程序（GM1746）批准审查管理者代表：顾客代表：“顾客特殊要求”识别记录表主导部门：技术部识别日期：2005年01月01日第1页共2页“顾客特殊要求”的识别、确定和建立－通用汽车公司顾客名称通用汽车公司顾客编号0001A/GJ版本号A0一、顾客特殊要求：

2.2通用特殊要求2.2.2常用程序和其它要求

2.2.2.8持续改进程序（GM1747）

2.2.2.9GP-10评价和鉴定试验设施（GM1796/A）

2.2.2.10装运和交付绩效要求（GM1797）

2.2.2.11关键特性指定系统（KCDS），（GM1805QN）

2.2.2.12GP-11初样机和样机材料常用程序（GM1820）

2.2.2.13技术项目，GM供方C4信息

2.2.2.14GP-12早期产品遏制程序（GM1920）

2.2.2.15节拍生产程序（GM1960）

2.2.3ISO/TS16949:2002适用性

2.2.4商业服务应用的UPC（通用产品代码）标识

2.2.5全尺寸检验和功能试验

2.2.6控制计划上的顾客签署

2.2.7通用Holdens的特殊要求

2.2.8认证机构通知和认证状态－“新业务暂停－质量”

2.2.9类似要求

2.2.10管理评审备注评审部门评审意见/建议评审人员/日期技术部质量部销售部生产部批准审查管理者代表：