别灰心 遇到糟糕的老板会令你成为更好的管理者

Manyofuscanpointtoformerbossesandcorporateheadswhoinspiredustobecomemorewell-read,betteratcommunication,ormoreengagedbecauseooftheirshiningexamples.Butwhataboutthoseleaderswhoshapedourbehaviorandmanagementstylebecauseofthenegativeexampletheyhaveset?大多数人可能都能举出几个例子，在一些前老板和公司领导人光辉榜样的鼓舞下，你终于变得更博学，更擅长沟通，或者更积极敬业。但你有没有想过，有一些领导者由于其树立的反面例子，也塑造了我们的行为和管理风格？“Welearnfromeveryoneweworkwith,whetherthey’regoodorbadexperiences.Theycanbeexamplesofthingsnottodo,”saysGayGaddis,chiefexecutiveandfounderofT3,anAustin-baseddigitalagency.“Allofushavehadpeoplewhowereobstacles,whowerebadexamples.Sharingthatisjustasimportantasgoing,‘Rah,rah!’“奥斯丁数码公司T3首席执行官兼创始人盖伊o加迪斯认为：“我们向一起工作的所有人学习，不论这些人给我们带来的经历是好还是坏。有些可以作为负面教材。我们总会遇上讨厌的人，分享坏榜样对你的发展同样重要。”So,whathaveGaddisandotherexecutiveslearnedfrommisguided,wrongheaded,orsimplyevilbosses?那么，加迪斯和其他高管从那些走错路的、固执己见的、或者恶魔般的老板身上，学到了什么？Thecostofaclosedmind封闭性心理的代价WhenGaddiswasamarketingexecutive,herchiefexecutivewasoverbearing,assumedhewasalwaysright,andfailedtolistentoothers.Duringaneconomicdownturn,Gaddisdevelopedanideaonhowtochangethecompany’sdirectiontorecoverfromtheslump.Shewroteabusinessplanand,fullofexcitement,presentedittoherbossandmentor.加迪斯担任市场营销总监时，她所在公司的首席执行官专横傲慢，认为自己始终都是正确的，从来不听从其他人的意见。在经济低迷时期，对于如何改变公司的方向，从衰退中恢复过来，加迪斯产生了一个想法。她写了一份商业计划，怀着万分激动的心情，将计划书提交给自己的老板兼导师。“Hesaid,‘Idon’tsupportyourplanandI’mnotgoingtobeapartofit.’Iwassoshotdownbythat,”sherecalls,thatshequittopursueheridea.“Ilearnedthatisaveryimportantquality:you’vegottolistentothepeoplearoundyou.”她回忆道：“他说：‘我不支持你的计划，我不会参与其中。’这让我深受打击。”于是，她放弃了继续推行自己的创意。“我学到了一种非常重要的品质：你必须听取周围的人的意见。”Gaddisneverwould’vethoughttogooutonherownifthedoorhadn’tbeenslammedsofirmlyinherfacebytheCEO.Indeed,hisrefusaltolistenwaspartofhermotivationtohitthegroundrunning.如果不是CEO狠狠关上了她面前的那扇大门，加迪斯可能永远不会考虑自己创业。事实上，正是他拒绝倾听的做法，成为加迪斯满含热情开创新事业的动力。Theimportanceofdelegation授权的重要性CynthiaGonzales,aneducatorbasedinSanMarcos,Texas,usedtoworkforabosswhomadeupandchangedrulesarbitrarily,dependingonthesituation.Employeesneverknewwhichruleswouldapplyatanygivenmoment,andtheyhadtodependontheboss’ssay-soforeverything.来自德克萨斯州圣马科斯的辛西娅o冈萨雷斯之前的一位老板，会根据情况，武断地制定和修改规定。员工永远不清楚，哪一条规则在什么时候适用，因此他们做每件事情，都取决于老板的个人意见。Onetime,Gonzalesarrivedtocheckoutapre-reservedcompanyvehicletotakeastudenttoanoff-sitevenue,onlytofindthatherbosshadcountermandedthereservationandgiventhecartosomeoneelse.“TheexpectationisthatIwouldusemyprivatevehicle.Concernedwithpersonalliability,Irefused,”sheexplains.“Ourprivatevehicles,ifwewereinanykindofaccident,werenotcoveredundertheinsurance,andIhavesomeoneelse’spreciouschildwithme.”有一次，冈萨雷斯提前预定了一辆公司的车，要送一位学生前往另外一个地方，结果发现老板取消了预定，把车派给了其他人。她解释道：“她希望我能用自己的车。因为担心个人责任，我拒绝了这一要求。驾驶私家车出现事故，不属于保险范围，而且跟我在一起的是别人心爱的孩子。”Theleaderendedupdrivingthestudentherself,alessefficientsolutionthateffectivelyhadherdoingGonzales’job.Becauseofherexperience,Gonzalessayssheempowersherstafftomaketheirowndecisionsandexpectsthemtofollowpre-establishedguidelinesandrules,ratherthanlooktoherforanswers.最后的结果是，老板自己开车送走了那名学生。这是一种效率低下的做法，事实上，她做了冈萨雷斯的工作。在这一次经历之后，冈萨雷斯表示，她会授权下属自己做决定，并且要求他们遵守之前确立的指导方针和规定，而不是向她寻求答案。“Idefineataskandassignittosomeone,givethemadeadlineandsay,‘IfIcanbearesourcetoyou,letmeknow,’”shesays.“Myphilosophyonmanagementismyjobistomakethepeoplewhoanswertomeassuccessfulaspossible.Myjobistofacilitatetheirsuccess.”她说道：“我会确定一项任务，将它分配给其他人，提出一个最终期限，然后说：‘如果我能提供任何帮助，请告诉我。’我的管理理念是，我的工作就是让下属尽可能做到成功。我的工作是帮助他们取得成功。”Howfearcanburyproblems恐惧心理导致问题被隐瞒Gail,amarketingexecutivebasedinSeattle,usedtoworkforacompanywhosefounderpubliclycriticizedmembersoftheteam.Hewouldsaythingslike,“IcandoyourjobbetterthanyouandIcandoitwithjustPowerPoint”totheleaddesigner.来自西雅图的市场营销总监盖尔曾供职的一家公司，其创始人会公开批评团队成员。他会对首席设计师说：“我做你的工作肯定比你做得好，我只用幻灯片就能把事情做好。”Notonlywasthebehaviorhumiliatinganddemoralizing,itdiscouragedthestafffrombringingproblemstohisattention.“Itcreatesaclimateoffear,andaclimateoffearisneveragreatwaytorunabusiness,”shesays.“Realproblemsinyourbusinesswillnotbeexposedwhenthey’restillsolvableandinsteadthey’regoingtofesterandturnintobigproblems.”这样的言论带有羞辱性，会让人丧失信心，而且会导致员工不敢提出问题。她说：“这在公司内形成了一种恐惧的氛围，而这绝对不是一种好的公司运营方式。公司真正的问题在还有可能解决的时候不会暴露出来，而是会继续恶化，直到变得严重。”Nowthatshe’samanager,sheencouragesherteamtobringanyconcernsormistakestoherattention.Whenevertheydopointoutamistake,shegoesoutofherwaytothankthem.“Asaresult,myworkisbetter,”shesays.“Ifyou’regoingtomakeamistakeandyourteamcatchesit,that’swaybetterthanifyousendoutanimportantmarketingmemowithatypoinitorcreatealandingpagewithamistake.”如今，盖尔也成为一名管理者，她会鼓励团队向她提出任何担忧或错误。只要有团队成员提出错误，她都会特地表示感谢。她说道：“结果是，我的工作更出色。你的下属在你犯错之前帮你消灭它，要远远好于你发出一份带有拼写错误的重要营销备忘录，或者创建了一个带有错误的登陆页面。”Thevalueofhonestfeedback诚实反馈的价值CourtneyJohnston,aconsultantbasedinBethesda,Md.,wenttoworkforalong-timementorbutalmostimmediatelyranintotrouble.ThementoraskedJohnston,tostaffupaNewJerseyofficeinadditiontoshoulderingherfull-timeresponsibilities.HermentorkeptrejectingthecandidatesthatJohnstonbroughttoher,whoweredifficulttofindinthefirstplace.来自马里兰州贝塞斯达的咨询师考特尼o约翰斯顿，曾经的雇主是自己很长时间的导师，结果两人的关系突然之间便陷入困境。这位导师要求约翰斯顿在全职工作之外，为新泽西分公司招兵买马。她的导师一直不同意约翰斯顿推荐的候选人，尽管当时寻觅这些候选人费尽了周折。“Iwentthroughsixmonthsofinterviewing30to40peopleaweekbecauseI’mtryingtofindthediamondintheroughIcouldafford,”recallsJohnston,whoeventuallyhadtohireaconsultingteambecauseitwasimpossibletofindfull-timecandidateswhometalltherequirements.约翰斯顿回忆道：“我在六个月内，每周面试30到40个人，因为我一直在努力寻找符合公司经济条件的‘璞玉’。”但最终，她还是聘请了一支咨询团队，因为很难找到符合