人际关系与沟通技巧第三章我们周围的人际关系

人际关系与沟通技巧第三章我们周围的人际关系第一节亲子关系一、左右孩子一生的亲子关系

二、大学生亲子关系特点三、与父母沟通的技巧一、左右孩子一生的亲子关系父母的教养方式关乎一个人人格的建立和成人后的人际关系和社会适应力。不同类型的亲子关系所具有的相应的社会性特征表现为以下几种。1.虐待孩子的父母2.专制和独裁的父母3.容忍和放任的父母4.民主和权威的父母1.虐待孩子的父母虐待孩子的父母感情冷漠，与孩子很少沟通，对孩子的成长不闻不问。此外，忽视还可能表现为对孩子体罚、虐待、威胁等。2.专制和独裁的父母专制和独裁的父母对孩子设立规定不需任何理由，他们认为父母当然是对的，不容孩子有任何质疑的空间。独裁型的父母深信，养育孩子就像一场战争，他们喜欢控制孩子的一切。3.容忍和放任的父母容忍、放任的父母采取的是过分容忍、平等的态度，他们对孩子的行为与学习不感兴趣，也不关心，很少去管孩子，更没有为孩子提供他们所需要的帮助和指导。4.民主和权威的父母民主权威型的父母给予孩子适度的关爱与限制，能以平等的身份与孩子进行交流与沟通，孩子遇到困难乐意和父母说，孩子的正常要求能得到父母的理解和支持。他们互相尊重，彼此体贴、关心。

二、大学生亲子关系特点1.亲子间的间接交往方式。2.亲子间感情的不平衡。3.亲子关系在不同阶段存在差异。三、与父母沟通的技巧1．愿意沟通的态度2．理解父母的态度3．求同存异的心理准备4．与父母保持适当距离第二节

师生关系一、大学师生关系特点二、与老师交流的原则三、与老师交流的艺术一、大学师生关系特点1.基础是教学过程

学识、教学艺术、人品2.多层次、多性质的人际关系

公务关系、心理关系、个人关系、伦理道德关系3.师生关系的密切程度受有关因素影响学生的年级和年龄、学生的主动性、学生的性别和性格、学生的自我评价、年级偏低、年龄偏小、性格偏内向的学生二、与老师交流的原则1．尊重理解2．主动自律3．坦诚宽容4．关心体谅三、与老师交流的艺术1．掌握正确的沟通技巧

恰当的机会、态度、性格2．有效运用沟通载体

电话、短信、在线交谈、发邮件、写纸条第三节

同学关系

一、大学生同学交往的基本特点二、影响大学生人际关系的主要因素三、大学生人际交往的原则四、大学生人际沟通技巧一、大学生同学交往的基本特点1.开放性

表现为交往对象的开放。交往对象由班上的同性同学到异性同学，由同学到老师，由老师到社会各类人员。其次，表现为交往范围的开放。从单个宿舍到整个学生楼及其他班级、系别、院校，无论是青年高职生个体的社交辐射圈，还是青年高职生群体的社交辐射圈，较之以往都有成倍增长的趋势。再次表现为社交内容的开放。青年高职生的社交内容不仅仅是围绕着学习这个中心，许多社会上的事情也渗透进来，特别是勤工助学活动的开展，使不少社交活动与经商、打工联系在一起。2.独立性

人际交往由以往的依赖型向自主型转变。交往中的依赖心理不断减弱，自主意识明显增强。3.互助互惠性

社会交往产生的一个重要原因就是人们的相互需要和相互依赖。从思想感情上看，个体有对他人和社会的依赖感、归属感，从交往的任务上看，要使个体能力得以最大限度地发挥和发展，就必须投入到与他人的合作交流中。作为社会群体的一部分，高职生的人际交往也存在互助互惠性，也需要通过交往使双方获得物质、精神满足。4.情感性

一是高职生毕竟还处在青春期，其行为带有浓厚的情感性。好恶溢于言表，好友之间朝亲夕仇的事也常有发生，值得指出的是，这种社交情感的跳跃性并没有固定的对象，且比较常见，所以在高职生之间，自己认为并不是什么严重的交往失误，几经反复，又能较快的建立新的交往关系。二是它们之间利益关系纽带不强，彼此无经济上和思想上的较强依赖，都尽力保持着自己独立的人格。易交易散，有点谁也不靠谁的味道。5.多样性

多内容、多形式和多层次性，既有个人之间的关系，又有班级、小组、宿舍、支部之间的关系，还有跨院系、跨专业、跨校之间的关系；既有同性之间的关系，也有异性之间的交往，既有友谊，也有爱情，也有敌视与不友好。6.客观性

人际关系在社会活动中是确立的，具有现实性和真实性，而不是人们随意的主观想象。人际交往似乎取决于人的主观动机，即个体想跟谁交往就可以与谁交流，实则每个个体都必须承认和接受社会人际关系的客观事实，都必须面对自己所处的人际环境。高职生独特的人际关系是客观存在的，高职生必须正视这一事实。7.动态性

高职学生世界观、人生观和价值观还都处于形成之中，同时，宿舍人员的变动、团体人员的变化等都决定了高职生的人际关系必然处在变化之中。如亲密关系和非亲密关系的相互转化，随着新旧成员的转变建立新的人际圈等。二、影响大学生人际关系的主要因素1．客观因素2.主观因素1．客观因素

（1）时空接近空间上接近的人们相互间容易熟悉起来，空间上的接近性与关系的紧密程度有关，常言道“远亲不如近邻”。一般地，距离越近，关系越密切。时空接近是高职生彼此了解和认识的前提，也是人际吸引或人际排斥的基础。日常生活的时空充分接近，他们之间就必然产生人际关系，那些时空接近而素无往来的高职生之间并非没有人际关系，只是较为疏远。（2）态度相似人们倾向于喜欢那些态度、价值观，兴趣、背景及人格与其相似的人。态度相似，个体之间有更多的共同关注点，容易相处和交流；态度迥异，个体之间难以找到共同的话题，相处、交往多有冲撞，如不注意调整自己的行为，往往使人际关系失谐。（3）需求互补人际交往是一种心理交流过程，需求互补连着感情，感情融洽促进交往。每个人与他人交往都是自身需求的驱动，高职学生的需求各有千秋，需求互补成为个体交往的动机，从而也成为个体相处的保障。需求相同，可以形成高职生协同活动的人际关系，但同时也存在竞争成分，需求互补，则使个体形成合作的人际关系。即交往的双方需求和满足途径正好成为互补关系时会形成强烈的吸引力。（4）外表相悦在其他条件相等的情况下，外表较有吸引力的人更受喜爱，受人喜欢的程度与外表吸引力关系密切，有成正比的趋势。不论是男性还是女性，若被认为具有吸引力，则都比较受欢迎。（5）个性吸引在人际交往中，热心、开朗、幽默、随和、善解人意、关心别人的人易于让人接受，而与之交往；相反，一个冷酷、虚伪、自私、奸诈、卑劣的人就会令人生厌而疏远他。

2.主观因素

（1）人际期望（2）人际安全（3）人际张力（4）人际报复（1）人际期望

个体对人际交往双方在一定条件下心理、行为的预期和愿望。做好期望值管理，把别人对你的期望值控制在真实合理的范围内，使之在与你交往的过程中，因为结果和预期比较符合，或者结果好于预期，而对你产生信任感，从而建立信赖的人际关系。通过管理期望值来改进人际关系，可以从两个方面进行。一方面，尽量努力使结果符合期望，另一方面，在自诩或承诺时，使对方的期望不至于和可能出现的结果差距过大。

（2）人际安全人在心理层面有安全需要，人际安全是指个体在人际相处和交往中对自身状况保持有利地位的肯定性体验。大学生在日常生活中的人际关系能否适应，关键在于个体感受到的人际安全的程度。关系的建立都是基于安全的需要基础之上的。任何人都希望能和一个给予自己安全感的人相处，无论是否结为朋友或发生其他关系。

（3）人际张力人际张力也称人际应激，是指个体在特定人际关系中所体验到的一种心理紧张状态。只要处于这种人际情境之中，个体就强迫性地感觉到紧张、压抑、无奈、无能为力或表现为冲动、偏激、难以克制。人际张力越大，个体越难适应人际关系。

（4）人际报复

当某一个体有意或无意地贬损了另一个体，不管被贬损的个体当时反应如何，该个体往往会在以后的某一个时候遭到被贬损个体的报复，虽然这种报复可能是无意识的，并且不一定是激烈的暴力行为，这就是人际报复。

三、大学生人际交往的原则1.平等原则2.尊重原则3.真诚原则4.信用原则5.相容原则6.互利原则7.保持距离1.平等原则平等待人是维持正常交往的前提。大学交友遵循的平等原则中，特别注重人格平等的内容，尊重他人的自尊心和感情，不干涉他人的私事，特别是对同学隐私的保密，以及对同学信件、日记的保护等。尊重他人就是尊重他人的人格，承认他人在交往中的平等地位。大学生在交往中要尊重对方的兴趣、爱好、尊重对方的行为习惯，要礼貌待人。一般讲，大学生的自尊心都较强，因此，在人际交往中尤要注意尊重原则。相互之间的尊重是良好关系建立的前提条件。2.尊重原则3.真诚原则交往的成功与否取决于双方是否真诚，知心朋友和牢固的友谊是通过真诚相处才获得的。与朋友相处切忌遮遮掩掩、口是心非。在交往中，信用是十分重要的，它成为判断行为方向的一种前提，成为评价交友质量的一个标准。大学生交友取信的准则有四个方面：一是守信；二是信任他人，不乱猜疑；三是不轻易许诺，实事求是；四是要有信心，待人诚实。因此，信任是友谊的重要空气，这种空气减少多少，友谊也会相应消失多少。4.信用原则

相容原则是指交友遇到冲突要一耐心，能宽容他人。包括性格相容和心理相容两个方面。例“管宁割席”。只有能够相容，才能使交友的面扩大、巩固。取长补短，在交友中不断进步，不断充实，不断完善自我。5.相容原则6.互利原则人的行为一般都具有某种互利性，它包括物质、精神、情感等方面的互利，在交往中互利水平越高，关系就越密切。大学生交友也是如此。要想赢得友谊，就要用友谊去交换。友谊是一种生长缓慢的植物，它只有嫁接在彼此熟识，互相尊敬的枝干上才会枝繁叶茂。四、大学生人际沟通技巧1.完善自身形象2.主动与人交往3.走近对方心灵4.关注对方所思5.涵养良好个性6.提高个人才智1.完善自身形象人的知觉的第一印象往往形成顽固的心理定势，所以，在人际交往中，良好的个人形象有着至关重要的作用。如果对方对你“第一印象”良好，就会产生进一步与你交往的兴趣，良好的“第一印象”是相互间进一步交往的基础。2.主动与人交往做人际交往的始动者，掌握人际交往的主动权。

一般而言，人们有喜欢、亲近熟悉的人的倾向，因此，提高熟悉程度的主要方法是互动接触，互动接触越多，熟悉程度越高，人际关系越容易密切，正如常言所说的：“亲戚越走越亲，朋友越走越近”。3.走近对方心灵人际交往的过程实质上是交往双方寻求需要满足的过程。在交往中，如果你能够适度满足对方的物质或精神需要，你对对方来说就会有较强的吸引力。与朋友相处，如果我们恪守“己欲立而立人，己欲达而达人，己所不欲，勿施与人”的原则，设身处地去体悟对方之所欲、之所不欲，才能成为一个善解人意的人，一个走近对方心灵的人。

4.关注对方所思人们总是喜欢尊重自己，关注自己，对自己感兴趣的人。善于倾听，显示了对对方人格的尊重，观点的重视，是赢得友谊的原因之一。善于倾听有两点基本要求：注意力集中，主动反馈。

5.涵养良好个性人们选择朋友的首要关注的一个方面是这个人的个性品质，包括真诚、宽容、自信、随和、大度、幽默等。

6.提高个人才智才智不直接决定人际关系的和谐与否，但它决定人际吸引的强弱。在其他条件相当时，一个人越有能力、才华，人们就越尊重、钦佩、仰慕他。

第四节

恋爱关系一、大学生的恋爱特点二、学会在爱情中成长三、正确面对爱情引发的困惑一、大学生的恋爱特点（1）浪漫性（2）易变性（3）多元性（4）突击性浪漫性谈恋爱强调跟着感觉走，不求天长地久，只求曾经拥有。较少考虑现实问题，浪漫色彩浓厚。或为爱而爱，或为满足虚荣心而爱，或为丰富自己与异性交往的经验而爱，短暂交往就确定恋爱关系，分分合合，变化无常。易变性多元性在恋爱过程中，双方或一方同时与恋爱对象以外的异性进行交往，并且对这些异性可能具有超越一般友谊的心理倾向性，即潜在地把他们作为自己的恋爱对象加以考虑，只是暂时未公开化在刚进大学和即将毕业时，寻求伙伴、心理安慰突击性二、学会在爱情中成长1．培养健康的恋爱心理2．塑造健康的恋爱行为3.培养爱的能力与责任1．培养健康的恋爱心理（1）树立正确的恋爱观（2）选择恰当的择偶标准（3）摆正爱