办公自动化的发展

第1章办公自动化

办公自动化以先进技术武装办公室为表现形式，以提高工作效率及管理水平，使办公系统达到信息灵通、管理方便、决策正确为目的。办公自动化是一个多学科互相交叉、互相渗透的系统科学与工程，并以计算机、通信、自动化技术作为支持技术，是现代信息社会的重要标志。它涉及行为科学、社会学、管理科学、系统工程学、人机工程学等多种学科.1.1办公自动化概述1.2办公自动化的模式1.3办公自动化的技术结构1.4办公自动化系统的建设1.5办公自动化的发展1.1办公自动化概述1.1.1什么是办公自动化1.1.2办公自动化的特点1.1.3办公自动化的功能1.1.4办公自动化的意义1.1.5办公自动化的任务1.1.1什么是办公自动化办公自动化是一门综合性技术，它能不断地使人们的部分办公业务活动物化于人以外的各种设备，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息系统。1.1.2办公自动化的特点1．办公自动化是一门综合性的学科2．办公自动化是一个人机信息系统3．办公自动化是对信息处理的一体化过程4．办公自动化可以提高办公效率和办公质量1.1.3办公自动化的功能1．完善的文字处理功能2．较强的数据处理功能3．语音处理功能4．图像处理功能5．通信功能1.1.4办公自动化的意义1．实现办公活动的高效率、高质量2．实现办公信息处理的大容量、高速度3．实现办公过程的智能化1.1.5办公自动化的任务1．事务处理2．信息管理3．辅助决策1.2办公自动化的模式1.2.1传统办公模式1.2.2现代办公模式传统办公公模式1．信息流流模式2．过程模模式3．数据库库模式4．决策模模式5．行为模模式现现代办办公模式式办公室的的分类1．确定型型事务处处理办公公室2．非确定定型决策策处理办办公室3．混合型型处理办办公室办公自动动化系统统的层次次模型1．事务务型办公公自动化化系统（1）事事务型办办公自动动化系统统的功能能①文字字处理功功能。②个人人日程安安排。③行文文（文件件）办理理。④函件件处理。。⑤文档档资料管管理。⑥编辑辑排版。。⑦电子子报表。。⑧其他他数据处处理。（2）事事务型办办公自动动化系统统的组成成事务型办办公自动动化系统统由微机机配以基基本办公公设备(复印机机、打印印机、传传真机、、印刷系系统、缩缩微系统统、会议议用各种种录音设设备和投投影仪等等)、简简单的通通信网络络、独立立支持它它的具有有各种基基本功能能的软件件(小型型关系型型数据库库软件及及专用软软件等)等组成成。2．管理理型办公公自动化化系统（1）管管理型办办公自动动化系统统的功能能管理型办办公自动动化系统统除担负负事务型型办公系系统的全全部工作作外，还还要完成成信息管管理工作作。它侧侧重于面面向信息息流的处处理，即即工业、、交通、、农贸等等经济信信息流的的处理，，人口、、环境、、资源等等社会信信息流的的处理，，以及公公文文件件类型的的信息流流的处理理。（2）管管理型办办公自动动化系统统的组成成在事务型办公公用基本设备备的基础上，，增加高档微微机和工作站站设备、通信信设备。它使使用的设备比比事务型的设设备级别要高高，而且复杂杂，各部门间间有很强的通通信能力。除除通用、专用用软件外，还还要求有自己己的信息管理理系统，在事事务型办公系系统的基础上上加入专用数数据库。3．决策型办办公自动化系系统（1）决策型型办公自动化化系统的功能能决策型办公自自动化系统以以事务处理、、信息管理为为基础，主要要具有决策和和辅助决策的的功能。其功功能的强弱反反映了该系统统水平的高低低。其数据库库还包括模型型库、方法库库、知识库和和专家库等。。（2）决策型型办公自动化化系统的组成成设备在综合通通信网的支持持下工作。其其软件在管理理型办公自动动化系统的基基础上，扩充充了决策支持持功能。它具具有完善的通通信网络，包包括本部门的的专用网络和和公共网络。。现代办公活动动中突出地体体现了“通信信化”、“计计算机化”、、“自动控制制化”。它将将形成一个强强大、高效率率的信息网，，是信息社会会的中枢。信信息经处理后后服务于整个个办公领域，，大大提高了了工作效率。。而办公自动动化的普及和和发展，使人人们从重复的的简单劳动中中解放出来，，将精力投入入到其他有创创造性的工作作中，促进了了整个社会的的发展，最终终将加快全社社会的自动化化（生产自动动化、办公自自动化、家庭庭自动化）进进程。1.3办办公自动化的的技术结构办公自动化的的主要技术结结构办公自动化的的支持技术办公自动化的的主要技术结结构1．从自动化化发展水平看看其技术结构构（1）任务自自动化（2）运行自自动化（3）管理自自动化2．从自动化化发展程度看看其技术结构构（1）半自动动化技术（2）综合自自动化技术（3）高级自自动化技术办公自动化的的支持技术1．计算机技术术2．通信技术3．自动化技术术1.4办办公自动化系系统的建设办办公自动动化系统的建建设原则办公自动化系系统的规划办公自动化系系统的管理办办公自动动化系统的建建设原则办公自动化系系统的建设原原则可归纳为为积极稳妥、、量力而行；；统筹规划、、分期建设；；突出应用、、做好服务；；因地制宜、、从简到难。。办公自动化系系统的规划1．规划的制制定（1）任务需求调调查（2）办公环境调调查（3）系统分析（4）设备选择分分析（5）可行性论证证2．规划的可可行性分析（1）技术分析（2）经济分分析（3）社会分分析3．可行性报报告（1）目标（2）资源（3）结论办公自动化系系统的管理1．运行管理（1）系统的日常常管理（2）系统的日志志（3）系统的的修改2．运行检查查（1）系统整整体功能的检检查（2）系统资资源利用率的的检查（3）系统评评价1.5办办公自动化的的发展办办公自动动化的现状办公自动化的的未来办办公自动动化的现状一些发达国家家已实现较高高程度的自动动化。以美国国和日本为例例，办公室已已高度自动化化，办公自动动化系统已实实现智能化，，以网络为基基础将办公自自动化与全球球范围的信息息系统结合起起来，形成统统一的大型信信息管理系统统。但是也应应该看到，由由于政治、经经济等方面的的原因，办公公自动化在全全球范围的发发展是不平衡衡的，在一定定程度上影响响了办公自动动化的普及和和发展。办公自动化的的未来1．办公自动化化设备不断涌涌现2．人机界面不不断改进3．办公自动化化系统集成技技术4．办公自动化化系统引入了了多媒体技术术5．现代化通信信技术提高了了办公自动化化系统的效能能办公自动化的的发展趋势可