几种典的网上市场调研方式

几种典型的网上市场

调研方式

个人住房商业贷款利率贷款期限一至五年(含)六至三十年(含)月利率(‰)4.1254.425年利率(%)4.955.31

自2004年11月1日开始执行2005年3月17日开始利率再度上调为6.12%，下限为5.51%.已经办理购房贷款的明年开始执行多种答案有的同学提出去问自己的技术经济学老师，你认为你的老师凑巧能够在一个电话的时间内解决你的问题吗？你认为你的老师会耐心去花时间为你寻找答案吗？也许你的老师给你的仅仅是如何解决这一问题的思路。上网查询是一种方法，但是如何查询，查询的最便捷的方式是怎样的呢？如果自己计算，也许最快，但是显然前提是张先生需要向各位同学一样学过相关的专业知识才行。而且利率也不知道啊？上回上课时就有同学说老师没有给出利率？这个案例主要希望说明这样一个问题：解决一个市场研究问题，可以有多种获取信息进行解决的渠道，但是深一层的问题是：谁的方法最快、最有效、最可行因此答案是打电话到希望贷款的银行去问是张先生最好的最权威的方式，其次是打电话到开发商或者物管那里去问.因为尽管网上的东西讲得头头是道还有计算器，但是每个银行办理贷款的情形会不同，利率有时也有差别。如果这个银行或这个房屋开发商有自己的网站，作为旁人来解决这个问题，上网查询既很容易又正确，也不需要害怕被那些没礼貌的银行职员拒绝。使您的公司领先于众多公司的最好方法，就是利用信息来干最好的工作。您怎样收集、管理和使用信息将决定您的输赢------比尔·盖茨主要内容网上第二手资料收集的方法网上第一手资料收集的方法Grammar网上第二手资料收集的方法学习本内容前先回答下列问题：1、如何找到一篇题为“连锁共享核心能力中的总部与加盟店博弈分析”的文章全文？？2、我希望搜索有关房地产企业发展战略咨询报告的PPT版，在输入关键字后，我希望看到的都是PPT文件，请问如何搜索？3、当你使用付费数据库搜索时，如何降低下载成本？网上第二手资料收集的方法利用搜索引擎访问相关网站,如新闻网站、政府网站、专利与标准网站、高校与研究机构网站、厂商网站等各种专题或综合网站利用相关的网上数据库利用搜搜索引引擎查查找资资料中文搜搜索引引擎分类搜搜索引引擎分类搜搜索引引擎的的目录录体系系由人人工构构建，，经过过行业业专家家的筛筛选和和审查查，收收录网网站质质量较较高，，注释释简明明精当当，是是查找找和收收集有有关企企业网网站,掌握握竞争争对手手的基基本情情况和和动态态信息息的首首选工工具。。查询我我国大大陆企企业通通常使使用搜搜狗（（/），，港台台企业业大多多使用用香港港Yahoo（（/）、、PChome（.tw/），，国外外企业业主要要使用用Yahoo!（/）、））如生产红红木家具具的企业业网站在在搜狗中中就属““公司企企业--家具--仿古古家具”非超文本文件件的检索pdf、ppt、doc、xls、、ps、dwg、swf等非超文本本格式的文件件，必须利用用搜索引擎才才能进行检索索，主要的搜搜索引擎虽然然都有多文档档检索功能，，但可检索的的文件类型和和数量有很大大差异。就中文搜索而而言，Google的多多文档检索功功能最强，可可以检索18种文件类型型，高级搜索索列出pdf、ps、doc、xls、ppt、rtf六六种，百度高高级搜索可检检索pdf、、doc、xls、ppt、rtf五种，一搜搜可检索pdf、doc、ppt三三种非超文本文件件的检索凡是在高级搜搜索中列出的的文件类型，，都可以用““filetype:””语法直接在在搜索框中检检索。如要要搜索市场营营销学的课件件，用“市场场营销学filetype:ppt“就就比”市场营营销学ppt”搜索索得到的结果果更为集中。。把搜索范围限限定在网页标标题中——intitle网页标题通常常是对网页内内容提纲挈领领式的归纳。。把查询内容容范围限定在在网页标题中中，有时能获获得良好的效效果。使用的的方式，是把把查询内容中中，特别关键键的部分，用用“intitle:””领起来。例如，找林青青霞的写真，，就可以这样样查询：写真intitle:林青霞注意，intitle:和后面的关关键词之间，，不要有空格格。产品样本与产产品说明书检检索搜索引擎的网网页搜索、图图象搜索和多多文档搜索等等功能配合使使用，是查找找产品样本与与产品说明书书最有效的方方法如网页搜索““XX电子积积木图”、、“XX电子子积木说明明”，图象搜搜索“XX电电子积木”、、多文档搜索索“filetype:docXX电子积木木”、“filetype:pdfXX电子子积木”等（（XX为名称称或型号），，只要关键词词选取得当，，均可查到相相关资料。商品价格查询询查找商品价格格或比较同一一商品在不同同地区的销售售价格需要利利用购物搜索索引擎。搜狗（/）首首先显示查询询商品在“全全国范围内搜搜索”的结果果，并可使用用“其他地区区”菜单，分分省（包括港港、澳、台））比较同一商商品的价格，，按价格范围围限定查询、、按商店分组组显示、按价价格高低排序序等辅助功能能也很便利、、实用。检索国外商品品信息多用yahoo（（/）、google（（/）例如，想了解解商家提供的的数码相机的的价格就可以以按下列步骤骤操作：进入选择并进入分分类目录—相相机选择并进入子子目录—数码码相机可得到一系列列的价格结果果，有22591个结果果。在上面有提示示：可选择查查询湖南的情情况，湖南的有53条搜索引擎难以以达到的网站站深处对一些搜索引引擎优化水平平不高的企业业网站，搜索索引擎难以进进入其深层页页面，处于网网站较低层次次的产品样本本与说明文件件就不可能被被搜索引擎检检索出来，因因此，当使用用搜索引擎找找不到理想结结果时，应考考虑登陆生产产厂家网站进进行浏览查找找。访问相关的网网站收集资料料利用相关的网网上数据库查查找资料网上第一手资资料收集的方方法传统的收集第第一手资料方方法的回顾1面谈调查查面谈调查包括小组调查查访问、上门门访问调研、、街头拦截访问问、深度访问问、投射访问问等方法。目的倾听一组属于于恰当目标市市场中的个人人所表达的意见和建建议，让他们们在一起谈论论一个既定的营销主题，，企业可以从从他们的意见见和建议中获得重要的市市场信息。小组调查访问问的组织调研组织者要要让小组成员员在一定的时时间段中讨论论某个主题和和相应的题目目，调研组织织者的责任就就是保证小组组的每个成员员都参加了这这个讨论并充充分发表了各各自的观点。。小组调查访问问小组访问的优优点⑴允许公司司（委托人））得到目标市市场的第一手手资料⑵相对结构构化的调查表表调研能够获获得对相关问问题更复杂的信息更更多的一系列列回答⑶快速⑷成本相对对于定量研究究的费用是较较少的⑸灵活小组调查访问问的局限⑴不能提供供快速的和确确定性的结论论⑵结果不一一定具有代表表性⑶结论的适适用范围不大大,一般较适适合于工业产产品的调研投射访问法投射访问法常用的访问技技巧：(1)题目的知觉测测试：提供给被调调查者一系列列图片和漫画，要求求被调查者指指出什么正在在发生或将要要发生，调研的主题融融会在图片与与漫画中。(2)词的联想(3)完成句子(4)完成未完成的的电影剧本(5)扮演第三人角角色：营造一个文文字或虚拟的的环境，在其中要求被被调查者叙述述第三人的感感觉。(6)完成卡通漫画画的测试：联想一个卡卡通角色对另另一个卡通角色色的评论。2邮递调研研直接邮递调研研:将调研表送给给一组陌生的的事先并没有同意参与与这项调研的的人。固定样本邮递递调研:是对在某区域域范围固定人人选进行的连续续的邮寄调调研。优点：调查范围广广、成本低低，被调查查者有充分分的时间可可以考虑，真真实性强缺点:不够灵活，，要求所有有的调查者者按既定的的顺序回答答同样的问题题，缺乏针针对性。询询问表的回回收率较低低，收回时间较较长，信息息反馈慢，，从而影响响调查效果果3电话调调研优点:不受地区大大小的限制制，调查范范围广，资料收集比比较快，成成本较低缺点:只适用于装装有电话的的用户，调调查总体不够完整整；不易得得到对方的的合作；不不能询问较复杂的内内容；照片片、图片无无法使用；；时间不能太长，不不易深入交交谈和取得得被调查者者的合作网上第一手手资料收集集的方法网络市场直直接调研指指的是为当当前特定的的目的在互互联网上收收集一手资资料或原始始信息的过过程。方法有四种种:观察法法、专题讨讨论法、在在线问卷法法和实验法法。专题讨论法法即通过Usenet新闻组组、电子公公告牌(BBS)或或邮件列表表讨论组进进行。步骤骤如下:1.确定要要调查的目目标市场，，识别目标标市场中要要加以调查查的讨论组组。2.确定可可以讨论或或准备讨论论的具体话话题。3.登录相相应的讨论论组,发发现有用的的信息,或或创建新的的话题,让让大家讨论论,从而获获得有用的的信息。在线问卷法法在线问卷法法即请求浏浏览其网站站的每个人人参与企业业的各种调调查。在线线问卷法可可以委托专专业公司进进行。具体体做法:1.向相关关的讨论组组邮去简略略的问卷。。2.在自己己的网站上上放置简略略的问卷。。3.向讨论论组送去相相关信息,并把链接接指向放在在自己网站站上的问卷卷。问卷设设计计1．调研问问卷中问题题的设计要要与所需资资料相适应应不应浪费一一个调研问问题去取得得不需要的的资料，不应遗漏一一个问题以以避免所需需的资料残残缺不全。。2．便于调调查人员展展开调查3．便于被被调查者回回答要使被调查查者能够充充分理解调调研问题，，能够回答，乐于于回答，正正确回答。。4．便于问问卷结果的的处理问卷设计的的目标问卷设计的的程序拟定问卷的的过程必须须遵循一个个合乎逻辑辑的顺序，其其基本步骤为：1．明确调调研主题与与所需的资资料2．明确调调查对象的的类型3．设计问问卷4．测试问问卷问卷卷设设计计的的技技术术（1））在在对对所所调调研研的的主主题题作作了了完完整整的的思思考考后后才才能能写下下所所需需调调研研的的具具体体问问题题。。（2））在在编编写写每每一一个个问问题题时时，，不不断断地地考考虑虑问问题题与与所调调研研主主题题之之间间的的关关系系。。（3））编编写写每每一一个个问问题题时时都都需需解解释释一一下下从从这这些些问问题中中所所得得到到的的信信息息对对要要所所调调研研的的主主题题有有何何帮助助。。问卷卷设设计计的的一一般般准准则则问卷卷设设计计的的具具体体准准则则1．．简洁洁明明了了2．．答案案不不可可相相互互重重叠叠3．．使用用自自然然熟熟悉悉的的语语言言不要要使使用用专专业业术术语语、、行行话话，，如如““育育龄龄妇妇女女、、核核心心家家庭庭、、消消费费结结构构””等等等等。。也也要要避避免免使使用用抽抽象象的的概概念念，，像像““政政治治体体制制、、人人生生观观””等等。。4．．避免免使使用用引引导导性性问问题题比较较以以下下两两种种提提问问方方式式：：A.““您您抽抽烟烟吗吗？？””B.““您您不不抽抽烟烟，，是是吗吗？？””另外，在问题题中引用权威威的话，也会会使问题带倾倾向性，比如如：“医生认认为抽烟是有有害的，您的的看法如何？？”5．避免交叉提问问就是在一个问问题中询问了了两件事情，，比如：“您您的父母是工工人吗？”““有人认为应应该提高工资资待遇，降低低福利待遇。。您同意吗？？”这样的问问题往往使一一部分回答者者无法填写。。6．可选项陈述明明确A.假如你在在你经常光顾顾的商店里看看到坛装意大大利通心粉是是否会购买?(结果:42%的回答答会买)B.假如在你你经常光顾商商店时,有坛坛装意大利通通心粉和你现现在使用的罐罐装意大利通通心粉,你会会(结果:24%的回答答会买坛装意意大利通心粉粉)a.只买罐装装b.只买坛装装c.都买7．问题是有效的的、可靠的（1）恰当性性(问了对问问题不了解的的人)（2）记忆(考虑遗忘问问题)问题的形式--无约束式问题题又称为自由回答题，调查者事先先拟出问题，，回答者可以以在问题所涉涉及的范围内内给出认为恰恰当的回答。。例1：：您喜喜欢哪哪一方方面的的书籍籍?答__＿＿例2：：在在你刚刚刚看看过的的广告告中你你喜欢欢什么么？答＿＿＿优点:被调查查者可可以充充分自自由地地按自自己的的方式式发表表意见见，不不受什什么限限制。。因而而开放放式问问题所所得到到的资资料往往往比比较生生动、、丰富富。缺点:①要要求回回答者者具有有较高高的知知识水水平和和文字字表达达能力力。②回回答的的时间间和精精力也也比较较多。。③所得到到的答案往往往只能进进行定性分分析，而难难于进行定定量的处理理和分析。。问题的形式式—有约束束式问题1.判断断题：例如：您今今年是否打打算购买汽汽车？①是□□②②否否□优点：可以在短时时间内得到到明确的回回答。缺点：不能表示被被调查者意意见的程度度差别。2.多项项选择题：：设多个答案案供被调查查者选择，，可以单选选也可以多多。如：你选择择××牌电冰箱的的原因是①制冷快快□□②②容容积大□□③价格便便宜□④④维维修方便□□⑤外观漂漂亮□⑥⑥质质量好□□⑦噪音小小□□⑧⑧其其他（请请注明）＿＿＿3．表度回回答题：又称顺位题题,一般分分为两种，，一种是预预先给出答答案，由被调调查者定出出先后顺序序；一种是是不预先给给出答案，而由被被调查者按按先后顺序序自己填写写。例：您选购购电视机时时，对下列列各项，请请按照您认为的重要要程度以1，2，3，4排出出顺序来，，1为最重重要，2次之之，其余类类推。①图像清清晰□□②②音音质好□□③外形漂漂亮□□④④使使用寿命命长□注意:要求选定的的顺序数目目不宜过多多,这种询询问方式回答较较为简单，，易于归类类统计，但但须注意避避免可供选择的答答案的片面面性。4．成对比比较题：通常用来测测量同类产产品的各种种不同牌子子在被调查查者心目中中的地位。。例：耐用

不耐用品牌非常相当稍微相等稍微相当非常品牌奔驰别克别克大众大众尼桑尼桑本田本田奔驰5．程度评评定题：程度评定题题又叫评判判题，是调调查人员对对所询问问题列出程程度不同的的几个答案案，要求被被调查者表表示其对某个问问题的态度度和认识程程度。例：您对我我厂生产的的自行车质质量有何看看法？请在相应的□□中打“√”号。很好□好好□一一般般□较较差□差差□□表度回答题题和程度评评定题均可可用来测量量被调查者的态度和和意见，其其应用比较较广泛。问卷结构及及相关问题题1．问卷的介绍绍(引言或或调查目的的)2．收集资料部部分：整个问卷卷的主体，，由一个个个具体的调研问题题组合而成成。3．样本特征征分类资资料部分分：是被调调查者的的基本资资料部分，包包括年龄龄、性别别、职业业等人口口特征的的相关资资料。4．计算机编编号：这部分分资料是是调研者者，为便便于将来来数据分析析和数据据保存而而为每份份调研问问卷设定定的编号号。5．作业证明明记载：用于调调查访问问管理。。通常包包括：被调查者者姓名或或名称、、访问地地点、调调查员姓姓名、访访问时间等。问题的顺顺序1．问卷开始始的问题题应该简单单、无危危险2．人口统计计问题如收入等等敏感问问题可置置于问卷卷最后3．漏斗型、、倒置漏漏斗型顺顺序即先提一些最最普通的问题题，再提一些些要求比较严格的问问题定义回答类型

目前使用超过30天以前使用过,但过去30天没使用过知道这个品牌，但未使用过为什么不使用

是否喜欢使用该产品？

为什么停止使用该产品？4．过滤型问题是用来明确下下一步提问内内容的问题过滤型问题的的流程细节问题1．使用调研研小册子2．一份邮寄寄调研或自行行问卷应是回回答简单的，，并且应由专业设计计和印刷3．问题不要要太挤4．当多种形形式被运用时时，使用色彩彩对于调研者者是有帮助的5．问题编号号6．避免割裂裂问题。割裂裂一个问题或或割裂回答的的选项都是不可取的的,就是尽量量不要分页.7．问卷中提提供的访问指指导，应尽量量置于靠近问问题的地方8．将跳跃问问题的回答指指导置于答案案后面问卷测试1．问卷测试试的内容:问题,构思,顺序,难度度,指导2．问卷测试试的目的:调研问题的可可理解性,能能否充分反映映所需资料3．问卷测试试的方式:在正式环境中中进行,并作作分析案例分析某家电企业““佳宝牌”电电器市场问卷卷调查表一、请将下列列问题填妥，，于×年×月月×日前寄回回，或于×年年×月×日前前送到下列地地点，即可获获赠精美挂历历一个。香港：××××顺德市：××××二、为提高人人民生活水平平及促进国家家出口业务，，我公司正全全力发展国产产“佳宝牌””高级家庭电电器用品。为为进一步了解解国内及香港港电器市场，，以配合“佳佳宝牌”电器器之发展，特特设问卷如下下。希望惠赐赐宝贵意见是是祷。1．阁下是否否认为“佳宝宝牌”乃高级级国产电器用用品？是否否2．阁下对““佳宝牌”之之认识是通过过哪种媒介获获得？电台广告电电视广广告报报刊广告亲亲友友介绍（其它）3．府上现已已置有哪种““佳宝牌”电电器产品？电冰箱洗洗衣衣机电电风扇扇未未有（以下请√号填写在大方方格内）4．你对“佳佳宝牌”产品品的质量作何何评价？电冰箱：品品质优良良普普通通有有待待改良理由：洗衣机：品品质优良良普普通通有有待待改良理由：电风扇：品品质优良良普普通通有有待改良理由：5．你对“佳佳宝牌”之维维修服务有何何意见？电冰箱：服服务优良尚尚属满意有有待待改善洗衣机：服服务优良尚尚属满意有有待待改善电风扇：服服务优良尚尚属满意有有待待改善6．除除“佳佳宝牌牌”外外，府府上置置有哪哪些其其它牌牌子电器用用品？？电冰箱箱排排气气扇洗衣机机吸吸尘尘机空调机机电电热热水瓶瓶电视机机热热水水器录影机机抽抽油油烟机机音响器器材搅搅拌器器收录音音机万万能搅搅切机机电风扇扇卷卷发发器鸿运扇扇电电吹吹风电熨斗斗（（其其它））………碎肉机机7．．府府上上希希望望添添置置或或更更换换哪哪些些电电器器用用品品？？电冰冰箱箱吸吸尘尘机机洗衣衣机机电电热热水水瓶瓶空调调机机热热水水器器电视视机机抽抽油油烟烟机机录影影机机搅搅拌拌器器音响响器器材材万万能能搅搅切切机机收录录音音机机碎碎肉肉机机电风风扇扇卷卷发发器器鸿运运扇扇电电吹吹风风电熨熨斗斗（（其其它它））…………排气气扇扇8．．阁阁下下对对发发展展““佳佳宝宝牌牌””电电器器用用品品有有何何建建议议？？（注：所提建建议如具具建设性性而被采采纳，本本公司将将奉赠名名贵礼品品作酬谢谢。如篇篇幅不够够，请另另用附页页。）9．用用户姓名名：10．通通讯地址址：11．电电话话：：12．电电邮邮：：×××公公司谨启启×年×月月×日案例分析析某家电企企业“佳佳宝牌””电器市市场问卷卷调查表表（标题）一、请请将下下列问问题填填妥，，于××年××月××日前前寄回回，或或于××年××月××日前前送到到下列列地点点，即即可获赠精精美挂挂历一一个。香港：×××××顺德德市：：××××（采用用了赠赠品方方式提提高问问卷回回答或或回收收率））二、为为提高高人民民生活活水平平及促促进国国家出出口业业务，，我公公司正正全力力发展展国产产“佳佳宝牌牌”高高级家家庭电电器用用品。。为进进一步步了解解国内内及香香港电电器市市场，，以配配合““佳宝宝牌””电器器之发发展，，从而更好地地满足顾客客的需求，，特设问卷如如下。希望望惠赐宝贵意见是祷。（添加这一一句突出用用户至上的的宗旨）（（后面这一一句太文））（以下请√√号填写在在大方格内内）这一填写问问卷说明不不可缺少1．阁下是否认为““佳宝牌””乃高级国国产电器用用品？是否否判断题2．阁下对“佳宝牌牌”之认识识是通过哪哪种媒介获获得？电台广告电电视广告报报刊广告告亲亲友介介绍（（其它它）-------多选题，答答案没有编编号，不妥妥3．府上现已置有哪哪种“佳宝宝牌”电器器产品？电冰箱洗洗衣衣机电电风扇扇未未有4．你对““佳宝牌””产品的质质量作何评评价？电冰冰箱箱：：品品质质优优良良普普通通有有待待改改良良———理理由由：：…………（题题中中题题，，信信息息较较多多，，但但是是比比较较复复杂杂））洗衣衣机机：：品品质质优优良良普普通通有有待待改改良良———理理由由：：…………电风风扇扇：：品品质质优优良良普普通通有有待待改改良良———理理由由：：…………5．．你你对对““佳佳宝宝牌牌””之之维维修修服服务务有有何何意意见见？？电冰箱：服服务优良良尚尚属属满意有有待改善洗衣机：服服务优良良尚尚属属满意有有待改善电风扇：服服务优良良尚尚属属满意有有待改善这个其它项不不可缺少，这个题目目的目的是判判断本产品市场场占有情况6．除“佳宝宝牌”外，府上置有哪些其它它牌子电器用品？电冰箱排排气扇洗衣机吸吸尘机空调机电电热水瓶瓶电视机热热水器录影机抽抽油烟机机音响器材搅搅拌拌器收录音机万万能能搅切机电风扇卷卷发器鸿运扇电电吹风电熨斗（（其它）碎肉机7．府上希望望添置或更换换哪些电器用用品？电冰箱吸吸尘尘机洗衣机电电热热水瓶空调机机热热水水器电视机机抽抽油油烟机机录影机机搅搅拌拌器音响器器材万万能搅搅切机机收录音音机碎碎肉机机电风扇扇卷卷发发器鸿运扇扇电电吹吹风电熨斗斗（（其其它））………排气扇扇这个题题目的的目的的是收收集消消费者者未来来需求求的信信息8．阁阁下对对发展展“佳佳宝牌牌”电电器用用品有有何建建议？？（注：所提提建议议如具具建设设性而而被采采纳，，本公公司将将奉赠赠名贵贵礼品品作酬酬谢。。如篇篇幅不不够，，请另另用附附页。。）（这是是一个个开口口问题题）（有礼礼品承承诺，，便于于提高高回答答率））9．用用户姓姓名：：10．．通讯讯地址址：11．．电话话：12．．电邮邮：（这是是现代代手段段，一一般要要有，，如果果被调调查对对象文文化程程度较较低，，则此此项又又显得得多余余）这几个个问题题主要要是收收集样样本特特征分分类信信息，，不不过问问用户户姓名名一般般是不不妥的的，但但是这这里也也许公公司早早已经经知道道用户户姓名名，则则又另另当别别论××××公司司谨启启×年××月××日在线问问卷法法的局局限很难确确定哪哪些是是目标标顾客客,不不容容易找找到正正确的的样本本进行行调查查样本的的代表表性问问题:由于于受到到计算算机、、网络络、受受教育育情况况等因因素的的影响响，网网络用用户集集中在在一些些特定定群体体,这这些群群体往往往并并不足足以代代表你你要调调查的的总体体网上调调查的的反馈馈率低低于电电子邮邮件调调查的的反馈馈率等等低反馈馈率很很可能能影响响样本本数量量，样样本数数量难难以保保证也也许是是在线线调查查最大大的局局限之之一。。如果果没有有足够够数量量的样样本数数量,调查查结果果就不不能反反映总总体的的实际际情况况,也也就没没有实实际价价值,足够够的访访问量量是一一个网网站进进行在在线调调查的的必要要条件件之一一。网民上网网习惯20050119网民年龄龄分布（（05年年1月数数据）网民职业业分布（（05年年1月数数据）公务员,警察管理阶层,专业人士,白领,文职人员蓝领,劳动工人,服务员自雇人士学生退休,无业,家庭主妇其它5%31%13%1%43%5%0.1%如何克服服在线问问卷法的的缺点1调研研者应了了解网上上消费者者的群体体特征。。例如了了解网民民上网的的主要目目的。获取资讯59%与人沟通18%娱乐16%学习2%取得免费网上资源1%网上理财1%工作需要1%结识朋友0.3%网上博彩0.3%其他1%如何克服服在线问问卷法的的缺点2采用用传统方方法作为为辅助手手段来提提高样本本的质量量:由于网上上调查的的对象仅仅限于上上网的用用户,从从网民中中随机抽抽样取得得的调查查结果可可能与消消费者总总体之间间有误差差。此外,即使使你知知道了了你所所要调调查对对象的的群体体特征征,如如果你你不知知道他他们是是谁,大人人或小小孩，，那他他们所所发表表的意意见就就不会会有高高的可可信度度。为为解决决这个个问题题,可可以通通过在在线征征募用用户,再通通过电电话确确认;或从从公司司数据据库中中挑出出一些些用户户,然然后通通过定定期电电话核核实;或者者预先先通过过电话话征募募调查查对象象,然然后必必要的的电话话帮用用户接接入Internet,通通过以以上手手段我我们就就可以以基本本确定定样本本的真真实性性和质质量。。传统调调查方方法与与网上上调查查相结结合CNNIC第15次次报告告：依依据统统计学学理论论和国国际惯惯例，，在前前十四四次调调查工工作基基础之之上，，本次次调查查采用用了计算机网上上自动搜寻寻、网上联联机、网下抽样、、相关单位位上报数据据等调查方法法。如何提高网网上问卷调调查的反馈馈率网上问卷调调查反馈率率低是一个个事实,应应该从以下下几方面来来提高反馈馈率:注意设计问问卷采取奖励措措施注意保护个个人隐私权权注意设计问问卷设计问卷在在时除了遵遵循一般问问卷设计中中的一些要要求外还应应该注意下下面几点：：进行选择性性调查:网网上使用者者在访问时时—般很少少输入信息息,大多用用鼠标进行行选择,因因此网上调调查时应该该提供更多多的选择性性信息,尽尽量减少要要求被访问问者输入信信息问答的的问题,避避免访问者者的厌烦。。绝大部分分问题都应应当是选择择性的,当当然选择可可以是单选选或多选。。注意问卷卷的合理理性:问问卷设计计是专业业性很强强的知识识性工作作,进行行网上调调查时最最好是聘聘请专业业人员。。在问卷卷中设置置合理数数量问题题和控制制填写问问卷时间间,有助助于提高高问卷的的完整。。网上问卷卷示例网上调查查问卷设设计时必必须考虑虑受访者者的电脑脑操作系系统和显显示器的的差异,考虑浏浏览器软软件的兼兼容问题题.不令人讨讨厌的强强迫要求注册册：利用用一些有有用的信信息和游游戏、软软件等吸吸引人，，前提是是需要填填写调查查问卷或或个人简简单资料料传统的调调研经常常需要考考虑调研研时间不不要与被被调查者者的工作作时间冲冲突，例例如我们们开展袁袁隆平科科技市场场的调查查，在湘湘潭调查查时，正正值商店店的交易易高峰，，顾客络络绎不绝绝，只有有等顾客客走了之之后才开开始进行行调查，，这是调调查者应应该具备备的基本本礼貌。。要遵循网上行行为规范和文文化准则：不不能使用轰炸炸式电子邮件件调查方式采用精精心设设计的的安全全协议议,网网络调调查可可对被被调查查者进进行身身份验验证、、进行行匿名名的网网络调调查采取一一定的的激励励措施施给予被被调查查者适适当的的奖品品激励励和答答谢对对于网网上调调查来来说是是十分分必要要的。。答谢谢的有有效办办法是是以身身份证证编号号为依依据进进行计计算机机自动动抽奖奖,获获奖面面可以以适当当大一一点,但奖奖品价价值可可以尽尽量小小一些些,获获奖者者的名名单应应及时时在调调查站站点的的WEB上上公公布,并用用E-mail告告知获获奖者者,而而对所所有参参与网网上调调查的的网络络用户户也应应该在在适当当的时时候、、采用用适当当的形形式表表示感感谢,比如如在新新年来来临之之际用用E-mail寄寄电子子贺卡卡等。。个人人信信息息保保护护由于于网网上上信信息息传传播播速速度度快快,网网民民的的信信息息一一旦旦被被他他人人掌掌握握,很很容容易易受受到到侵侵犯犯,因因此此网网民民在在上上网网时时特特别别注注意意保保护护自自己己的的隐隐私私信信息息。。如如果果设设计计问问卷卷调调查查中中包包含含很很多多被被调调查查者者不不愿愿意意透透露露的的问问题题,被被调调查查对对象象就就可可能能拒拒绝绝回回答答。。为为了了尽尽量量在在人人们们不不反反感感的的情情况况下下获获取取足足够够的的信信息息,在在线线调调查查应应尽尽可可能能避避免免调调查查最最敏敏感感的的资资料料,如如住住址址、、家家庭庭电电话话、、身身份份证证号号码码等等。。（（这这一一点点与与前前面面颁颁发发奖奖品品需需要要身身份份证证矛矛盾盾，，如如何何解解决决值值得得思思考考？？））对采集信息息实施质量量检控另外对采集集信息实施施质量检控控是—般统统计调查所所必须的,进行网上上调查时应应特别注意意一个被调调查者多次次填表给调调查结果带带来可靠性性偏差的问问题,可以以采用“IP+若若干特征标标志”的办办法作为判判断被调查查者填表次次数唯一性性的检验条条件。如何防止重重复填写问问卷如果同一被被调查者多多次重复填填写问卷,则调查结结果就会产产生偏差,甚至使调调查结果变变得没有意意义.在传传统的调查查方法中,留置调查查表法是最最容易产生生这个问题题的,我们们曾经在一一次中国山山地车用户户的调查中中,在一些些销售网点点采用了留留置调查表表法,回收收问卷以后后,很容易易就发现这这些调查问问卷(尽管管都是选择择题)都是是出自一个个或两个人人之手,使使得我们不不得不采用用其它调查查来补救.有理由推推测,在网网络市场调调查中这种种重复填写写问卷的现现象可能更更加严重.如何何防防止止:常常用用的的检检验验技技术术包包括括四四种种基于于被被调调查查者者的的IP地地址址(要要编编写写一一个个程程序序获获取取对对方方的的IP地地址址,并并将将其其记记录录下下来来,都都让让填填，，只只不不过过是是重重复复的的数数据据不不要要)基于于被被调调查查者者的的Email地地址址基于cookie基于被调查者者唯一的ID号码Email调调研实际上是传统统邮寄调查的的电子化.调调查样本的来来源主要是购购买的电子邮邮件名单,调调查样本可以以是纯文本格格式也可以是是HTML格格式,也可以以是一个专门门的问卷调查查软件,类似似我们每年都都要填写的国国家自然科学学基金申报书书系统Email调调研可以采纳传统统的邮寄调查查中邮寄清单单的方法在网网上建立Email清清单,由专业业的公司建立立和维护.这这些公司一方方面大量收集集个人的Email地址址,并进行必必要的核对;另一方面,也可以从这这种清单中找找出愿意接受受长期跟踪调调查的用户.这样的清单单就会变得非非常有价值可以利用一些些邮件高速群群发软件来进进行电子邮件件调查例如，DirectMail@QZSOFT)2003版版是一个速度度快、运行稳稳定、功能齐齐全的邮件群群发软件。你只只需设定邮件件发送的地址址文件和发送送的工作线程程数量，剩下下的工作将由由她为您代劳劳，她会在您您听音乐，浏浏览网页，甚甚至是在睡觉觉的时候把您您的信息以Email的的形式发送到到数千万的潜潜在客户的邮邮箱内。焦点小组访谈谈法网络聊天室提提供了多人在在一起聊天的的可能像我们现在的的这种weblearning方式式，如果围绕绕一个调研主主题，有专人人来主持，也也就是网上的的焦点小组访访谈法。动态观察法市场调查公司司可以在被调调查的管理信信息系统的相相关环节设置置移动代理程程序(mobileagent),并且设定定触发规则,一旦设定的的事项发生就就可以自动发发回相应的数数据这个方式执行行的关键在于于被调查公司司是否愿意配配合,因为这这个很可能会会涉及到公司司机密等问题题9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。04:06:3004:06:3004:0612/31/20224:06:30AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2204:06:3004:06Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。04:06:3004:06:3004:06Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2204:06:3004:06:30December31,202214