人与人的相处之道

人与人之间的相处之道

生活中，我们会遇到各种各样的人，有容易相处的，也有难以相处的。难以相处人类型有多种，如攻击型的、抱怨型的、狂妄型的、否定论者型的、优柔寡断型的、深藏不露型的等等。与这些类型的人交往时，使用一般交往手段和技巧很难奏效，因此，必须研究各种难以相处者的心态和特点，对之施以不同的策略和技巧。一、如何与难以相处的人交往？（一）与攻击型的人交往的艺术

攻击型的人往往火药味极浓，动辄以责骂，恫吓等方式侮辱和攻击别人。对付攻击型人物的总的原则是要勇敢地面对他们，但要避免与之正面冲突，主要方法有：１、避实击虚。当攻击型人物发起攻击后，被攻击者不妨避其锋芒，并选择其薄弱环节予以反击，这样既保护了自己，又从侧面打击了攻击者的气焰。

２、装聋作哑。遭到攻击型人的攻击后，受攻击者可取佯装不知，视而不见的策略，置攻击型人物及其攻击行为于不顾，这既是退让，更是对攻击型人物的蔑视。攻击型人物在其攻击行为没有引起回应后，其攻击欲望会自然减弱。

３、旧情感化。遭受攻击型人物攻击后，被攻击者可援引过去对攻击型人物的友情厚待，提醒攻击型人物不应以怨报德，从而打消其攻击意图。

４、拔高威慑法。攻击行为发生后，被攻击者可夸大自己对攻击型人物的实力，借以对攻击型人物的现行行为构成威胁和压力，从而使其放弃攻击行为。

（二）与抱怨型人物相处的艺术

抱怨型人物对生活或他人心存不满，总是不停地抱怨交往对象或他人。抱怨型人物抱怨的目的或是借以炫耀自己高人一筹，或是借机发泄自己在生活面前无能为力的情绪，或是借以摆脱责任。

抱怨型人物对于别人如何行事有强烈的意识，但他们从来不打算为解决他们所抱怨的问题干点实事，他们的抱怨只能使他人作出安抚或辩解式的答复，根本无助于问题的解决。

对于抱怨型人物总的思路是设法打破其自我确认的不良循环，消极被动―――指责他人―――无所作为。努力使他们对自己的抱怨采取一种积极解决问题的态度。１、以事实说话。当抱怨型人物对你抱怨某种问题后，不要与之争辩，更不要陷入指责――辩解与反指责的恶性循环，有效的方法是陈述事实而不加评论和道歉，让事实来说话。

２、探讨问题。抱怨型人物在抱怨时一般都纠缠于问题的历史，推卸责任。被抱怨者应帮助抱怨者转换思路，把眼光转移到未来，即探讨采取什么措施能解决问题。这样做既摆脱抱怨型人物毫无意义的抱怨行为，又能调动抱怨型人物的积极情绪，促使问题真正朝着有利于解决的方向发展。３、角色转换。如果解释、讨论后仍不能消除抱怨者的对立情绪，在这种情况下可使用角色转换法，让抱怨者从评论者的角度转换到被评论者的位置上来，亲自体验一下生活，抱怨者的偏激情绪则会不攻自破。

（三）与狂妄者交往的艺术

狂妄者一般自命不凡，目空一切，过高评价自己，而过低评估别人，动辄攻击抵毁他人，对他人超过自己的行为更是不能容忍。与狂妄者交往的主要方法有：

１、请教式。请教式是交往者实力不及狂妄者时所采取的一种交往策略。这种交往方式能使狂妄者异常的自尊心得到满足，交往者也能由此避免遭受狂妄者的攻击和伤害。

２、探讨式。当交往者与狂妄者实力相当时，交往者可采取探讨式与之交往。在交往过程中，交往者要努力克制自己的情绪，不要与狂妄者正面发生冲突，应利用摆事实讲道理的方法说服对方。

３、震慑式。当交往者在实力方面超过狂妄者时，交往者可采取震慑式主动出击，给狂妄者以强大的心理刺激，迫使其收敛自己的行为，并最终能以正常的心态与人交往。常言道，不打不相识，不打不成交。震慑式如运用恰当，能收到事半功倍的效果。（四）与优柔寡断者交往的艺术

优柔寡断者做事畏首畏尾，在决策重大问题时总是长久地思前想后，总想等到事情十全十美时才肯放手去干。要使优柔寡断者迅速作出决断，可采取正向引导和反向加压的方法。

１、正向引导。正向引导法是从正面入手，对优柔寡断者晓之以理，引导其痛下决心。正面引导的程序是先找出优柔寡断者迟疑不决的问题所在，然后有针对性地设计优选解决方案，在此基础上帮助其实施方案。

２、反向加压。反向加压法是从优柔寡断者的侧后发起心理攻势，渲染时机紧迫以及坐失良机所带来的巨大损失，让优柔寡断者充分认识不迅速决断可能带来的负性影响及后果，从而敦促其痛下决心，及早决断。在使用这一方法时，要注意不要给优柔寡断者造成太大的心理压力。

人际交往中的分寸感是一种智慧和能力,不能聪明过头了，也不能忌讳太多了。正如有的人直率得可怕，而有的人直率得可爱。交际的成功不能光靠耍嘴皮子，也不能急功近利，用人朝前不用人朝后。成熟而不圆滑，诚恳而不愚昧，是一种成功的修养。相处哲学——“豪猪哲学”

人与人之间,有一种哲学叫做“豪猪哲学”，说有一种豪猪，他们满身都是尖锐的刺。每到冬天豪猪们就相互靠拢在一起取暖，但是靠太近会被同伴刺到，太远又起不到取暖的作用，于是他们经过反复的尝试，终于保持在一个刚刚好的距离，既不被同伴刺到，又可以保暖。人与人就应该懂得如何在相处的过程中保持这种恰如其分的距离，这就是一种中庸之道。一、不要轻易责怪别人对一个人的批评是正确的，有时也是必要的，但批评应该讲究策略与方法。责怪是批评的最拙劣的方式，这会让人在情绪上很难接受。我们不该轻易地责怪任何人，轻易责怪别人是缺乏涵养的表现，一个深受别人尊敬的人，从来都不这样做。二、批评之前先改变自己的错误只有先深入到自己的内心，先发现自己身上存在的缺点，然后再指出他人的错误和不足，才能使别人心悦诚服地接受。

一个人最不了解自己，往往只能看到自己的所有和别人的所缺。发现自己的缺点与发现别人的优点同样重要。正视别人的批评

我们要留下自己干过的傻事的记录，不断接受批评。因为我们不可能事事做到完美的程度，请别人给我们很坦白的，有用的，建设性的批评。

接受别人的批评，也是对自己的一种宽容。我们不可能做到完美，但必须要为完美而努力。别人的批评，就会缩短我们与完美的距离。我们应该欢迎一些批评，因为我们甚至不能希望我们做的事情有四分之三正确的机会。

——摘自卡耐基《人性的弱点》

二、批评之前先改变自己的错误假如一个人一开始就谦虚的承认他也可能犯错误，并不是无懈可击的，那么别人再听他评断自己的过失，也许就不会难以入耳了。

实事求是是一种非常难能可贵的品质。但是，与人谈话的语言也要合理地表达，这样更容易让人接受。三、要真诚地认错只有缺乏智慧的人才会为自己的错误找借口，强词夺理，这样做只能使自己处于更加不利的地位。一个坦诚、豁达、勇于认错的人，往往能赢得别人的理解和敬重。因此，一旦你有错，就要迅速而诚恳地承认自己的错误，要是知道有人要责备你，你可先把对方要责备你的话先说出来，他十有八九会宽恕、谅解你。如果你借了另一个同学的一本装璜精美的书，不小心弄脏了其中的一页,你会怎么办?如果一个同学借了另一个同学的一本装璜精美的书，不小心弄脏了其中的一页，还书时主动提出：“真对不起，这么好的书让我给不小心弄脏了，有机会我一定买本新的与你换。”那同学即使心里不太高兴，但他也会说：“这算不了什么，还可以看，何必再花那份冤枉钱，用时再来借好了”。假如那个同学隐瞒不说，或是强调原来就是这样，想想看，另一位同学还会再借他书才怪呢！四、如何巧妙的批评别人？

成功地批评他人的关键，在于批评的态度。如果你批评时一味地指责别人或告诉你的看法，这样除了被别人厌恶和不满外，你将一无所获。因为，没有人喜欢被批评。

1、批评他人时，要给对方留点面子。必须在单独相处时提出，不要放声大叫，不要把门打开，不要被更多的人听见。

2、批评别人前，要先礼后兵。略微地给对方一点认可或赞扬，创造一个和谐的气氛后，再展开批评。如：“明明，我知道，你在工作中一直很努力，很积极，这很好，但是，有件事情你做得让我很难理解，您能给我详细的解释一下吗”？象这样，当对方陈述完自己的看法后，你就可以向他发表自己的建议。

3、在批评别人时，要对事不对人。要批评别人所做的错误行为，而不要批评当事人。因为是行为本身要受批评，并不是人本身。你不应该在批评别人时说：“你真笨”，“你是个蠢才”，“你怎么这么没头脑”等等。

4、在批评别人时，告诉他正确的方法。在你告诉他做错了的同时，应告诉他怎样做才是正确的，这样，会使批评产生积极的结果。

5、要在批评中多获得更多的合作。你请求别人比你命令会获得更多的合作。命令别人，是下下这策。

6、一次犯错，一次批评。不要将别人的错误累积一起算总帐。

7、以友好的方式结束批评。你可以以这样的方式结束批评：“我们是同事朋友，我们解决了所应解决的问题，让我们相互帮助，并肩共进吧!”千万别说：“你的批评结束了，改正吧!”批评之后要加以鼓励，引导，这就是批评的艺术。五、如何巧妙地感谢别人？

仅仅在自己心里感激，赞赏别人是远远不够的，应把你的这种感激、赞赏的感谢之怀巧妙地表达出来。这是因为，喜欢向他人表示感激和赏识的人，会得到加倍的回报。

如果你很感激某些人，并且能够让他们知道你的感激之情，下一次，他们一定会更多地报答你。如果你不能恰当地表达出你的感激，即使你内心真的很感激，但你的得到的回报会越来越越少。